Syfte – Studien syftar till att kartlägga hur kundorderpunktens position förhåller sig till företags val av säkerhetskapacitetsbuffertar för att hantera stokastiska variationer i kapacitetsbehov. Därmed är studiens frågeställningar: Vilka är de huvudsakliga säkerhetskapacitetsbuffertarna som används för att hantera stokastiska variationer i kapacitetsbehov? Hur förhåller sig kundorderpunktens position till val av säkerhetskapacitetsbuffertar för att hantera stokastiska variationer i kapacitetsbehov? Metod – För att besvara studiens frågeställningar har en fallstudie genomförts och inkluderar en litteraturstudie, intervjuer och dokumentstudier. Intervjuer genomfördes med sju respondenter från sex företag och empirin som framkom från intervjuerna och dokumentstudier analyserades tillsammans med teori från litteraturstudien för att få fram studiens resultat. Resultat – Studien har identifierat tio tillvägagångssätt för att hantera stokastiska variationer, varav två som inte tidigare nämnts av studiens teoretiska ramverk. De tio tillvägagångssätten har därefter kategoriserats in i sex säkerhetskapacitetsbuffertar baserat på likheter. Efter identifiering av kundorderpunktens position har möjliga kopplingar mellan kundorderpunktens position och val av säkerhetskapacitetsbuffert analyserats för att undersöka eventuella samband. Tre tendenser till kopplingar har identifierats men vidare studier krävs för att säkerställa kopplingarna. Implikationer – Området kring hantering av variationer i kapacitetsbehov med en uppdelning i en kapacitetsbuffert och en säkerhetskapacitetsbuffert är relativt outforskat. Att undersöka eventuella kopplingar mellan val av säkerhetskapacitetsbuffertar och kundorderpunktens position kan fylla ett kunskapsgap och kan teoretiskt bidra till vidare studier inom området säkerhetskapacitetsbuffertar. Genom att lära av andras erfarenheter ges en ökad förståelse vilket kan hjälpa företag att fatta mer välgrundade beslut vilket kan leda till förbättrad prestation, vilket är studiens praktiska bidrag. Begränsningar – Studiens begränsning ligger i att endast sju respondenter från sex företag ingick i studien, där endast en intervju gjordes med respektive respondent. Antalet använda tillvägagångssätt och deras kopplingar till kundorderpunktens position hade kunnat stärkas ifall ett större antal respondenter från olika typer av företag deltagit i studien. Därigenom hade kopplingarnas generaliserbarhet kunnat stärkas. Dessutom hade troligtvis fler tillvägagångssätt identifierats ifall en större bredd studerats. I studien har den totala kapaciteten hanteras som två separata delar för hantering av förväntade och oväntade behov. Infallsvinkeln är relativt ny och är inte etablerad vilket kan försvåra och begränsa förutsättningen för verksamheter att applicera resultatet. / Purpose – The study aims to map how the position of the order penetration point is related to companies’ choice to handle stochastic variations in capacity requirements through the use of safety capacity buffers. Hence, the research questions are: 1. Which are the main safety capacity buffers used to handle stochastic variations in capacity requirements? 2. How is the position of the order penetration point related to the choice of safety capacity buffers to handle stochastic variations? Method – A case study has been conducted in order to answer the research questions and thus includes a literature study, interviews and document studies. The interviews were conducted with seven respondents from six companies and the empirical data that emerged from the interviews and document studies were analysed together with theory from the literature study to reach the result of the study. Findings – The study has identified ten approaches to handle stochastic variations, two of which was not previously mentioned in the theoretical framework. The ten approaches have then been categorized into six safety capacity buffers based on similarities. After identifying the position of the order penetration point possible connections between the position of the order penetration point and choice of safety capacity buffers have been analysed to explore possible relationships. Three tendencies to connections have been identified but further studies are required to ensure the connections. Implications – The research area of handling variations in capacity requirements with a division in one capacity buffer and one safety capacity buffer is relatively unexplored. Exploring possible connections between the choice of safety capacity buffers and the position of the order penetration point could fill a gap of knowledge and theoretically contribute to further research within the area of safety capacity buffers. Learning of others’ experiences gives an increased understanding which can help companies to make more informed decisions that can lead to better performance, which is the practical contribution of the study. Limitations – The studies limitations lies in that only seven respondents from six companies were included in the study, were only one interview was conducted with each respondent. The number of used approaches and their connections to the order penetrations point could have been strengthened in case an increased number of respondents from different kind of companies had participated in the study. Thereby the connections’ generalizability could have been strengthened. Additionally more approaches probably would have been identified in case a greater width had been studied. In the study the total capacity have been handled as two separated parts to handle expected and unexpected requirements. The approach is relatively new and not established which can complicate and limit the ability for companies to apply the results.

Mossberg (1998) bekräftar att batch-baserad logstik inom bokbranschen har flertalet negativa konsekvenser. Mossberg (1998) skriver följande; ”ETT PÅGÅENDE RESURSSLÖSERI De osålda böckerna drar på sig transport- och lagerkostnader… …överskottet -- inte sällan mer än halva upplagan! -- makuleras inom en treårsperiod. Bortsett från det stötande i detta resursslöseri bidrar förfarandet till att den svenska bokmarknaden har fått den ’’färskvaruprägel’’ som tidigare berörts -- och som innebär en tidsmässig begränsning av den svenskspråkiga litteraturen.” (Mossberg, 1998)  Mossbergs (1998) iakttagelser stödjer även de observationer vi gjort på fallföretaget. Detta är också grunden till vårt projekt där vi bidrar till ett mera effektivt och hållbart arbetssätt hos en av Sveriges största ekonomiboksproducenter. Syftet med denna studie är att undersöka vilka fördelar som enligt teorin kan uppnås vid en övergång från en batch-baserad till en print-on-demand baserad logistikhantering av böcker.    Målet är att presentera rekommendationer för beslutsfattande och framtida strategi för fallföretaget, men också för att hjälpa andra företag med liknande krav och behov. Denna fallstudie genomförs på ett svenskt företag där man i huvudsak arbetar med kundservice/support till företag som använder sig av deras bokföringsprogram och servicetjänster. En viktig del i deras tjänst innebär publicering samt e-försäljning av informationsböcker. Vi har dock kunnat se att ytterst lite görs för att förbättra sin kvalitet inom detta område.  Vår undersökning visar att fallföretaget sammantaget skulle vinna flera fördelar genom att använda sig utav en print-on-demand-lösning. Detta eftersom man skulle förbättra sin kvalitet i alla de avseenden vi fokuserat på, med en lägre totalkostnad, ingen kapitalbindning och en minskad påverkan på miljön. / Mossberg (1998) confirms that batch-based logistics in the book industry has several negative consequences. Mossberg (1998) writes the following;  "AN ONGOING WASTE OF RESOURCES The unsold books are incurring transportation and inventory costs ... ... surplus - often more than half the recipients edition! -- canceled within three years. Aside from the offensive in this waste of resources, this procedure contributes to the fact that the Swedish book market has got the '' fresh character '' as mentioned earlier -- and as entails a temporal limitation of the Swedish-language literature" (Mossberg, 1998)  Mossberg's (1998) findings also support the observations we have made in this study. This constitutes the foundation of this survey, where we contributes for a more effective and sustainable operation at one of Sweden's largest economy book producers.  The purpose of this study is to examine the advantages and disadvantages that come with make-to-stock and a batch based logistics management of books. But also to identify the advantages that, according to the theory, can be achieved in a transition to make-to-order with a print-on-demand solution.   The goal is to present recommendations for decision-making and future strategy for the company where this study took place, as well as to help other companies with similar needs and requirements.  This case study is conducted at a Swedish company which essentially work with customer service / support to businesses using their accounting software and services. An important part of their service means publishing as well as e-books sale of information books. We have noticed that little is done to improve their efficiency and quality in this area.  Our study shows that this company would gain several benefits by making use out of a print-on-demand solution. This because it would improve their quality in all respects we’ve focused on, with a lower total cost, no tied up capital and en reduced environmental impact.