Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El objetivo central de esta Tesis consistió en el Desarrollo de un plan Estratégico de Crecimiento para Fundación Portas. Este estudio fue abordado utilizando la metodología del Modelo de Diseño y Ejecución de Estrategias de Negocios del Profesor Enrique Jofré, modelo construido sobre la base de cinco procesos que simplifican la creación de estrategias de negocios y los elementos de la misma. Específicamente para esta Tesis, se generaron propuestas para la implementación de 4 unidades de réplica autofinanciadas en 4 años, estableciendo un modelo Portas de replicabilidad flexible y eficiente, adicionalmente se planteó más de 6 alternativas de alianzas estratégicas para su crecimiento y la generación de recursos necesarios para sus funcionamientos. Creemos estar seguros que el desarrollo de esta Tesis respondió satisfactoria y efectivamente a todos los resultados que esperábamos obtener con ella, sin duda, estamos optimistas con respecto a los resultados de esta propuesta, ya que el gran auge que está tomando el tema educacional y la lucha por la gratuidad de esta, nos permite soñar en que podamos alcanzar nuestros objetivos y así poder hacer de nuestro país un mundo más justo y con mayores posibilidades de acceso a una herramienta tan importante de desarrollo de igualdad como es la Educación.

Ingeniero Civil Industrial / La ONG La Ruta Solar, organizó con éxito la primera carrera de autos solares de Latinoamérica el año 2011 y el año 2013 prepara dos nuevos proyectos: Desafío Cero y Taller Solar. Junto al crecimiento, en cantidad de proyectos, que ha tenido la ONG, durante el primer trimestre del presente año, no ha conseguido cumplir los objetivos que se ha planteado, lo que despierta la inquietud de su directorio por revisar la estructura organizacional y diseñar una propuesta que permita ejecutar los proyectos a cargo la ONG, y otros que pretende lanzar en el mediano plazo, de manera eficiente y eficaz. El resultado esperado de este trabajo, es un diagnóstico a la estructura organizacional, un modelo organizacional y una serie de recomendaciones para su implementación, con el fin de contribuir al desarrollo de la estrategia y objetivos de la ONG. La metodología de trabajo está compuesta por tres etapas. La primera etapa consiste en la formación de una base conceptual, que permita entender y determinar criterios de diseño para evaluar la estructura organizacional. En la segunda etapa, se realiza un planteamiento de la estrategia de la organización, a partir de la cual, se pueda determinar requerimientos para el diseño de su estructura. En la tercera etapa, se analiza y evalúa la estructura actual, para identificar puntos de mejora y generar recomendaciones de implementación. Finalmente, en base a los criterios, requerimientos y recomendaciones, se genera una propuesta para el diseño estructural de la ONG. La solución al problema planteado, consiste en un modelo de estructura organizacional, que sigue una configuración matricial, especificando dos ejes principales para organizar el trabajo: por un lado sus proyectos y, por el otro, las principales funciones de apoyo. De esta manera, podrá desarrollar adecuadamente la estrategia planteada.

Memoria para optar al título de Diseñadora Gráfica / La presente investigación analiza, desde el Diseño Gráfico, el déficit comunicacional de las ONG invisibles en Chile, entendidas como aquellas con necesidades de proyección y falta de recursos que dependen de la ayuda estatal o de benefactores privados. El que estas entidades ocupen una posición periférica en el campo de las ESALES es consecuencia del modelo asistencialista - dependiente y del poco desarrollo de su identidad visual, punto de origen del objeto práctico de este proyecto: Impulsa, Red de ONG Chile, espacio virtual con navegación intuitiva, interactiva y de fácil difusión, con el que se busca fortalecer a las entidades y crear nexos de apoyo entre las mismas, para lograr su posicionamiento y su visibilización, su desarrollo sustentable y la generación de conexiones entre ellas. Así, se obtienen dos tipos de resultados: el teórico-investigativo y el práctico, siendo el primero, aquel que se ocupa de las dinámicas del mundo social y, dentro de estas, de las ONG como sujetos, entendiendo que ellas requieren de los nexos de apoyo y los cambios de paradigma para su óptimo desarrollo. En cuanto al resultado práctico, se entregan las soluciones estratégicas y visuales para la creación de una plataforma web, acorde a las necesidades de difusión, conexión y desarrollo, centrado en las inquietudes de los potenciales usuarios.

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial,Mención Administración / Autores,no autorizan publicar a texto completo / Nuestro proyecto consiste en la creación de una fundación sin fines de lucro, la cual su principal objetivo es la creación de escuelas de fútbol en la región metropolitana (y potencialmente en todo chile), bajo el nombre Colo Colo, para niños entre 5 y 18 años de edad. La idea nuestra es constituir escuelas de fútbol, franquicias del Club Social y Deportivo Colo Colo, en toda la región metropolitana, con especial énfasis en las comunas donde hay más niños en riesgo social y de esta manera generar en ellos una alternativa al mundo delictual, de drogas y narcotráfico. Nuestro proyecto piloto, por lo tanto, consistirá en analizar la comuna de Puente Alto para ver la factibilidad de nuestra propuesta. Para tal propósito nos organizaremos como una ONG ya que estas son organizaciones no gubernamentales cuyo trabajo está centrado en construir una sociedad más justa y mejor, que además no persiguen fines de lucro, y se movilizan en temas de interés público. Esta Organización estará compuesta por un directorio conformado por: Luís Mena Irarrázabal, Manuel José Ossandón Irarrázabal y Pedro Izquierdo Ovalle, encargados de velar por el correcto funcionamiento de la organización, el cumplimiento de su misión y visión y por un cuerpo ejecutivo conformado por Martín Ossandón (gerente general), Joaquín Sepúlveda (gerente de Administración y Finanzas) y Samuel Correa (gerente de operaciones y logística), encargado de llevar a cabo las distintas funciones necesarias para el desarrollo de la ONG. Para el desarrollo de nuestro trabajo es necesario obtener las franquicias que otorga Colo Colo, de las cuales está encargado el mítico jugador albo y ex seleccionado nacional Lizardo “Chano” Garrido. Para este efecto fue necesario contactarnos con el otrora jugador y ya contamos con su venia para iniciar nuestro proyecto con su franquicia. En este proyecto se definen las distintas variables que determinan el potencial de mercado, como por ejemplo que las comunas de Maipú, Puente Alto y San Bernardo son las comunas con un mayor número de niños entre 5 y 18 años, o la cantidad de escuelas por comuna que tiene actualmente Colo Colo, o el ratio “cantidad de niños por escuela” de cada comuna. Posteriormente al análisis de mercado realizamos un análisis de la Industria, a través de un análisis de las fuerzas de Porter, un análisis FODA y un análisis de la estrategia competitiva. Luego realizamos el plan de marketing de la Fundación, en el cual analizamos el posicionamiento, la imagen corporativa, el mix comercial y el mix promocional. Finalmente definiremos el plan de implementación, el equipo emprendedor y análisis financieros y de riesgos.

Memoria para optar al título de Ingeniero Civil Industrial / La tenencia responsable de animales de compañía ha tenido un espacio marcado en la reciente agenda pública. Recientemente se aprobó y modificó la Ley 21.020 “Sobre tenencia responsable de mascotas y animales de compañía”, la que establece un nuevo marco legal que permite el trabajo en conjunto entre municipalidades y organizaciones sin fines de lucro. De aquí nace la oportunidad de ofrecer servicios a la comunidad, a través de una ONG de cuidado animal, que busquen reducir los problemas de salud pública y medioambiente generados por las mascotas. Para reconocer los problemas presentes en Vitacura, municipalidad en la que se realiza el diagnóstico de este trabajo, se utiliza la metodología de marco lógico para recoger las necesidades más urgentes de la comuna. El problema central se diagnostica como la falta de cultura en la población sobre las temáticas de cuidado animal, y el efecto final es una baja en la calidad de vida humana y animal del sector. Recogiendo las conclusiones del marco lógico, y en conjunto con información otorgada por otras municipalidades, se diseña un plan de negocios utilizando la metodología Canvas. Este ofrece aumentar el bienestar de los vecinos mediante el control de las enfermedades transmisibles a humanos desde las mascotas de la comuna, mediante la venta de servicios epidemiológicos y esterilizaciones masivas para financiar actividades pedagógicas que solucionen el problema central. Con ello, se diseña un plan de marketing que permite la expansión de estos servicios a distintas municipalidades de Santiago, un plan operacional que reduce los costos mediante convenios con los proveedores y un plan organizacional que minimiza el número de funcionarios de planta. La evaluación financiera, con una tasa de descuento del 13% anual en un horizonte de 5 años, arroja un VAN de $34.914.170 y una TIR del 32,2%. El proyecto requiere una inversión de $5.556.000. Se concluye que el proyecto es sustentable, pero el análisis de escenarios sugiere mantener una alta atención en las relaciones con las municipalidades clientes para evitar perder la fidelización y por lo tanto el financiamiento de las mismas.

Memoria para optar al título de Ingeniera Civil Industrial / Construyendo Mis Sueños es una organización sin fines de lucro que diseña, desarrolla y transfiriere herramientas que apoyan el desarrollo del sector de la microempresa en Chile, con especial énfasis en aquellas personas y comunidades que viven en condiciones de vulnerabilidad social y económica. El principal objetivo que tiene CMS es potenciar el microemprendimiento empoderando a las personas y cerrando las brechas de desigualdad que existen. La organización tiene cuatro tipos de actividades que permiten avanzar hacia el objetivo principal. En primer lugar, CMS implementa programas de formación, capacitación, diagnóstico y asesoría a ciertos grupos de emprendedores con características similares. Además, opera cuatro de los 51 Centros de Desarrollo de Negocios de SERCOTEC, cuya función es brindar apoyo a pequeños empresarios. En tercer lugar, dicta varios cursos en la Universidad de Chile, en los cuales los alumnos aprenden de la microempresa y trabajan con microemprendedores de los CDN. Finalmente, CMS desarrolla material educativo de gestión de emprendimiento, que facilita la capacitación y asistencia técnica que se les brinda a los emprendedores. En la actualidad, el sector de la microempresa en Chile está creciendo a una tasa de más del 6% anual, cada año hay más y más personas que requieren capacitarse para poder desenvolverse óptimamente en el ecosistema. Para poder hacerse cargo de lo anterior, CMS necesita tener clara su estrategia y las metas que permitirán alcanzarla, de lo contrario no podrá responder a los requerimientos de la situación actual en el país ni tampoco lograr un real impacto económico y social en los microemprendedores que lo necesiten. La solución propuesta para hacerse cargo de lo expuesto es diseñar un sistema de control de gestión a nivel estratégico que permitirá mejorar la gestión de la organización y aumentar los estándares de calidad. Este SCG se diseñó en base a los principios del Balanced Scorecard que propusieron David Norton y Robert Kaplan el año 1992. Para lograr lo anterior, se realiza un análisis exhaustivo del entorno en que se encuentra CMS y del ambiente interno de la organización, utilizando los principios del análisis FODA. Gracias a ello, es posible redefinir la estrategia de la organización y los objetivos específicos para alcanzarla. Teniendo los objetivos claros, se procede a la definición de los indicadores que medirán el nivel de avance del cumplimiento de éstos, utilizando metas claras y concretas. Además, se proponen formas de alcanzar estas metas correcta y óptimamente. Finalmente, se considera que el resultado de este trabajo cumple con los objetivos planteados y permitirá a la organización gestionarse de mejor forma y entregar el mejor servicio posible a sus clientes, por lo que se realizan recomendaciones para poder implementar adecuadamente el sistema propuesto.

Magíster en Gestión para la Globalización / Agrupación Vi - Da es una organización sin fines de lucro que tiene por finalidad entregar apoyo a personas de escasos recursos que están afectadas por cáncer en la ciudad de San Fernando, Chile. La ayuda consiste en apoyo económico, moral y psicológico, medicamentos libres de pago, canastas familiares, entre otros. El presente documento es una propuesta de trabajo que permitirá a la agrupación mejorar e incrementar el nivel de prestación de sus servicios, buscando así mejorar la calidad de vida de las personas que padecen la enfermedad. Para ello, se busca ampliar los servicios ofrecidos de acuerdo a estándares nacionales e internacionales, aumentar la cobertura geográfica e incorporar las mejores prácticas de gestión. Para poder estructurar y dar forma al plan de trabajo, se plantea una metodología que comienza con el análisis del estado del arte, el análisis del impacto actual de la agrupación, un estudio de mercado y una encuesta a las organizaciones sociales que apoyan al cáncer, lo cual constituye la base de análisis del estudio ya que en conjunto permiten conocer el grado actual de ayuda entregado y la calidad con que se entrega el servicio a los enfermos en la ciudad de San Fernando. La segunda etapa del plan de trabajo consiste en la generación de una estrategia que permitirá a la agrupación posicionarse en una situación ideal, a través de la disminución de las brechas de gestión y servicios detectadas en los análisis de benchmarking con empresas sociales nacionales e internacionales, el análisis de factores críticos de éxito y la encuesta realizada a organizaciones chilenas. Así, se identifican brechas en gestión y servicios que deben ser resueltas en el corto, mediano y largo plazo, tales como el cambio en la personalidad jurídica, la obtención de una sede organizacional, ampliar los servicios ofrecidos e implementar herramientas de gestión, en el corto plazo. En el mediano plazo se plantea ampliar la cobertura geográfica a nivel regional y ofrecer casas de acogida y transporte en vehículos propios, mientras que en el largo plazo se ampliará la cobertura a nivel nacional, potenciando la prevención de la enfermedad, la investigación y formación académica, y asegurando la educación de niños y jóvenes. En la tercera etapa de trabajo se plantea la planificación estratégica y el sistema de financiamiento, lo cual junto a lo anterior permite completar el Plan de Negocios que llevará a la organización al cumplimiento de sus objetivos. Las componentes de globalización del presente trabajo consisten en la búsqueda de las mejores prácticas de gestión de empresas sociales y en las mejores prácticas en cuanto a la prestación de servicios que es posible encontrar en organizaciones internacionales y que puedan ser implementadas en el plan de negocios propuesto. Además, el modelo de negocios a desarrollar contempla que parte importante de los ingresos se generen a partir de la presentación de proyectos a fondos concursables internacionales. En base al diagnóstico de la situación actual, se hace una serie de recomendaciones a la agrupación, las que parten por el cambio de personalidad jurídica hacia una fundación, para poder acogerse a ley de donaciones, generar una reestructuración organizacional para orientar los esfuerzos de trabajo y la implementación de herramientas de gestión y transparencia, para dar sustentabilidad a la organización. La implementación del Plan de Negocios recomendado permitirá generar un VAN esperado de $ 167 millones y una TIR de 132%.

En el presente trabajo de título se realizó una revisión y posterior planificación de la estrategia de la Corporación Programa Poblacional La Caleta para el período 2014 - 2018 con foco en la sustentabilidad del proyecto, enmarcando el desarrollo en el fortalecimiento institucional de la organización. Esta corporación privada sin fines de lucro, corresponde a una ONG que se ha dedicado a facilitar y fortalecer procesos de participación y protagonismo infanto, adolescente y juvenil, desde la base social, en diversas poblaciones y/o comunidades del país. Sin embargo ha vivido numerosos vaivenes debido a sus variables fuentes de financiamiento a lo largo de sus 32 años de vida, lo cual ha desatado cambios en sus objetivos. Se declara como objetivo desarrollar una planificación estratégica que rescate el discurso caletano, conformando una estructura sustentable, integral y adecuada para una organización de este tipo. La planificación estratégica se define, para este trabajo, como un pensamiento sistemático y analítico de la organización y su entorno, para el establecimiento de objetivos que desemboquen en cursos de acción medibles. En el contexto caletano, se posee financiamiento por parte de Sename, a través de tres programas de prevención comunitaria (PPC), ubicados en la población La Legua, comuna de San Joaquín; población Yungay en La Granja; y en El Bosque. También recibe fondos de Junji para su Jardín Arelí ubicado en La Legua. Desde un análisis FODA y de matriz de posibilidades, se destaca que se hace imprescindible buscar nuevas fuentes de ingresos, y establecer un desarrollo importante en la gestión institucional con foco en aspectos económicos, de recursos humanos y de la evaluación del impacto. Además, se establece otro pilar estratégico en función del uso de redes para el conocimiento de experiencias en gestión y financiamiento aprovechando la componente colaborativa del medio. Se hace especial hincapié en incluir lineamientos para la implementación del programa, en base a responsables de llevar adelante el proceso, los procedimientos de monitoreo, además de un apartado sobre la evaluación global de la planificación para realizar los cambios que amerite en el momento determinado. Fue de vital importancia la metodología aplicada para llevar el proceso que garantizó la participación de todo el personal de La Caleta, mediante guías metodológicas de trabajo en equipo y un intenso trabajo entre el consultor y el equipo de planificación, conformado por el director ejecutivo y los directores de las tres intervenciones PPC. Se rescata que la ingeniería también pueda aportar a estas áreas a través de materias como la gestión, valorando el impacto en temas de relevancia social como los derechos de los niños.

Magíster en Gestión para la Globalización / El análisis de la situación actual de Haití revela la situación de pobreza generalizada en la que se encuentra el país. Organismos internacionales, tales como Unicef, concluyen que la infancia en Haití, es una etapa marcada por la pobreza, el hambre, el escaso acceso a la educación e insalubridad. Estudios de esta organización establecen que el principal cambio que se debe realizar para superar la situación de pobreza del país, es enfocarse en el desarrollo integral de los niños. Es por esto que el presente informe establece los lineamientos que se deben considerar para diseñar una organización sin fines de lucro que preste apoyo complementario al desarrollo educacional de los niños en Haití. La metodología usada en este trabajo se basó en obtener información de OSFL que desarrollen programas de apoyo a la infancia, tanto en Chile cómo el extranjero, de forma de detectar buenas prácticas o recomendaciones para iniciar una OSFL con este objetivo. Por otro lado se buscó biografía de formación de empresas sociales para establecer los lineamientos a seguir al momento de diseñar una organización sin fines de lucro. Se definen tres líneas fundamentales a trabajar para complementar el trabajo de la educación formal del país: salud, educación y afectividad. Se busca potenciar las áreas que hoy presentan falencia en el desarrollo de los niños y niñas haitianos, asegurando un desarrollo integral de ellos. Se define que no sólo el niño debe ser intervenido en su educación, sino también el entorno donde ellos se desarrollan, tales como el colegio y la familia, siendo estos los beneficiarios indirectos de la intervención. Existen tres desafíos que deben ser superados para cumplir con el objetivo de la organización. Uno, es diseñar los programas que permitan cumplir con los objetivos establecidos, dos, obtener fuentes de financiamiento que permita la continuidad del desarrollo de las operaciones de la organización y un tercer desafío importante es la preparación que deben recibir las personas que desarrollen su trabajo en Haití, donde no sólo se debe incluir los aspectos técnicos, sino también los culturales. El éxito de la gestión de una OSFL no dista de los factores de éxito que debe tener una empresa con fines de lucro, por lo cual es fundamental tener en consideración los principales factores de éxito de una empresa al momento de establecer una Organización sin fines de lucro.

Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El siguiente proyecto consiste en el desarrollo del diseño de una Organización No Gubernamental (ONG) que promueva la inserción laboral de mujeres en situación de calle en Santiago de Chile; con el objetivo de ayudar a combatir la pobreza y la exclusión social en Chile. Para el desarrollo de la tesis se tomó como referencia la teoría del autor Enrique Jofré; implementando también diferentes herramientas con base en los procesos declarativo, analítico y de ejecución. El Proceso declarativo corresponde a la instancia donde se expresan las aspiraciones de la organización; el analítico es la fase de comprensión de la dinámica interna de la organización y el ambiente externo, mientras el proceso de ejecución consiste en planes o proyectos de corto o largo plazo, y corresponde a la estrategia en acción a partir de las oportunidades de negocio identificadas en el entorno donde está la organización. Cada uno de estos procesos permite identificar tanto el foco de la organización, como también lograr los objetivos propuestos y detallar la estructura del proyecto. Por medio del análisis de investigación se hicieron entrevistas a Organizaciones No Gubernamentales, en Santiago de Chile, que trabajan con personas en situación de calle. De ello, se obtuvo como resultado que existen pocas organizaciones que trabajen con personas en esta situación, como tampoco que den seguimiento permanente y profundo a éstos, para que salgan de su condición de calle; por lo tanto la ONG se encargó de desarrollar, dentro del modelo de negocio, tres etapas formativas, las cuales se llevarán a cabo de forma interna. Las etapas son las siguientes: etapa de incorporación, etapa de satisfacción de necesidades básicas y etapa de recuperación e inserción laboral. Lo que respecta al análisis financiero, se consideró un período de evaluación de 10 años, iniciando con un monto de inversión de $14.089.411, cuya tasa de descuento es del 6%, tomando la referencia del Ministerio de Desarrollo Social. Contemplando el flujo de caja, a un horizonte a 10 años, el VAN se muestra positivo con un valor de $151.812.400 y una TIR de 28%, lo cual es más alta que la tasa de descuento. Se sensibiliza con un supuesto del 5%, teniendo como condicionante al Estado, el cual podría aportar más o menos de $1.873.829 y el aporte ciudadano, pudiendo ser mayor o menor a $300 pesos; si como resultado se obtiene un aporte menor al 5%, entonces, es posible que de un VAN negativo, y si el aporte es mayor al 5%, entonces es positivo. Considerando el análisis realizado, se comprobó que sí es viable que las mujeres en situación de calle salgan de su estado, incorporándose a la sociedad mediante el sistema propuesto por la ONG. No obstante, se considera desarrollar un plan de negocios con estrategias fundamentadas, para así lograr una organización autosustentable a largo plazo.