Esta dissertação aborda, através de um Estudo de Caso, a problemática da implantação e monitoramento de estratégias em organizações do tipo “sem fins lucrativos” intensivas em conhecimento. Em particular, são analisados métodos abrangentes de avaliação de desempenho que consistem em um conjunto de medidores, englobando diversas perspectivas de avaliação, com grande impacto na gestão corporativa, representando um avanço em relação aos tradicionais modelos baseados somente em indicadores financeiros. O Estudo identifica as estratégias do SEBRAE/RS e, a partir das análises, propõe uma nova sistemática de avaliação de desempenho, baseada no Balanced Scorecard de Kaplan e Norton, proporcionando melhor visualização, tradução, articulação, comunicação e motivação à realização das estratégias, contemplando as variáveis que são críticas para alcançar a missão estabelecida.

Made available in DSpace on 2018-06-18T13:12:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015 / Introdução: As Ligas Acadêmicas (LAs) nos Cursos de Medicina são formadas por grupos de estudantes de graduação com um interesse comum, que se reúnem periodicamente para realizar atividades práticas e teóricas ligadas a um campo da futura atuação profissional, supervisionados, em caráter voluntário, por um docente ou médico da área. As atividades práticas consistem em atendimento ambulatorial a pacientes, participação de grupos de estudos e acompanhamento de procedimentos. As LAs de Medicina desempenham, portanto, um papel peculiar na formação médica, uma vez que os alunos têm oportunidade de fazer escolhas de modo ativo e livre, desenvolver iniciativas inovadoras, trocar experiências e interagir com colegas interessados nos mesmos assuntos. Como ponto inicial de pesquisa afigurou-se a questão de como estes alunos realizam a busca de informações científicas que subsidiem seu estudo, nas atividades já comentadas das LAs. Tal questão foi posteriormente ampliada para o papel das LAs no processo de formação dos estudantes. O presente estudo volta-se para a importância das Ligas Acadêmicas de Medicina da UNIFESP na formação curricular dos graduandos e, neste contexto, o papel do acesso às fontes de informação científica. Objetivo: Investigar o processo de participação dos estudantes nas Ligas Acadêmicas (LAs) na Escola Paulista de Medicina, da UNIFESP, no que diz respeito ao desenvolvimento da própria formação médica e à utilização sistemática da informação veiculada pela literatura científica em suas atividades. Metodologia: Considerando-se a natureza dos dados a serem obtidos e analisados, a pesquisa tem características qualitativas. Inicialmente, foi realizada uma pesquisa documental, no sentido de levantar dados históricos e relativos ao funcionamento das LAs em geral e na EPM, em particular. A seguir foi estudada uma população de alunos e supervisores das LAs da EPM, utilizando como estratégia de coleta de dados entrevistas semiestruturadas. Resultados e Discussão: Os estudantes procuram as LAs com o intuito de complementar sua formação escolar, sobretudo no que diz respeito ao contato com o paciente. As atividades teóricas foram valorizadas enquanto se relacionam com os atendimentos. Diversos alunos demonstraram interesse por atividades de pesquisa, embora tanto os próprios como seus supervisores identificassem uma lacuna na busca criteriosa de dados na literatura. A participação nas LAs não se mostrou fator indutor da especialização precoce. Aspectos tais como a colaboração entre colegas de diferentes séries, a supervisão de pequenos grupos de estudantes e a responsabilidade pelo atendimento surgiram nas falas dos entrevistados. Conclusões: A participação nas LAs foi considerada de grande importância na formação não apenas teórica e técnica dos estudantes, mas mostrou-se especialmente valiosa em seu amadurecimento no “ser médico”. A formação humanística foi especialmente ressaltada como um determinante do futuro exercício da profissão médica. / Introduction: Interest Groups (IGs) in Medical Schools are formed by groups of undergraduate students with a common interest, which meet periodically to carry out theoretical and practical activities related to a field of future professional activities, supervised, on a voluntary basis, by a teacher of doctor from the area. Practical activities (medical consultations) consists of patient care, participation in study groups and follow-up procedures, among others. The Medicine IGs therefore play a peculiar role in medical education, as students have the opportunity to make active and freely choices, develop innovative initiatives, exchange experiences and interact with colleagues interested in the same issues. The first search question was how these students perform the search for scientific information that subsidize their study, in the activities already mentioned of IGs. Such a question was later replaced to the role of the IGs in the students' training process, as a hole. This study turns to the importance of Medical IGs in UNIFESP in the training curriculum of the students and in this context, the role of accessing scientific information sources. Objectives: The study aims at investigating the participation of medical students of UNIFESP, focusing the development of their medical training and the systematic use of scientific literature information in their activities. Methodology: Considering the nature of the information to be got and analyzed, a qualitative approach was used. First, a document search was conducted, in order to raise historical data about IGs in general and particularly in UNIFESP. Later, a population of students and supervisors of IGs was interviewed. Results and Discussion: The students searched for IGs in order to complement their school training, looking forward to have contact with patients. They valued theoretical activities because these were related to consultation issues. Several students stated they wanted to perform scientific research, although they and their supervisors observed a poor capacity of searching scientific information in literature. They also appreciated the interaction with students from other years, as well as supervision of small groups of students and responsibility for their tasks. Conclusions: Taking part in IGs was considered of great importance in the students’ training, not only in developing theoretical and practical skills, but also specially for their growing as “being doctors”. The interviewed considered particularly the construction of a humanistic practice in their future exercise of medical profession.

Esta dissertação aborda, através de um Estudo de Caso, a problemática da implantação e monitoramento de estratégias em organizações do tipo “sem fins lucrativos” intensivas em conhecimento. Em particular, são analisados métodos abrangentes de avaliação de desempenho que consistem em um conjunto de medidores, englobando diversas perspectivas de avaliação, com grande impacto na gestão corporativa, representando um avanço em relação aos tradicionais modelos baseados somente em indicadores financeiros. O Estudo identifica as estratégias do SEBRAE/RS e, a partir das análises, propõe uma nova sistemática de avaliação de desempenho, baseada no Balanced Scorecard de Kaplan e Norton, proporcionando melhor visualização, tradução, articulação, comunicação e motivação à realização das estratégias, contemplando as variáveis que são críticas para alcançar a missão estabelecida.

Esta dissertação aborda, através de um Estudo de Caso, a problemática da implantação e monitoramento de estratégias em organizações do tipo “sem fins lucrativos” intensivas em conhecimento. Em particular, são analisados métodos abrangentes de avaliação de desempenho que consistem em um conjunto de medidores, englobando diversas perspectivas de avaliação, com grande impacto na gestão corporativa, representando um avanço em relação aos tradicionais modelos baseados somente em indicadores financeiros. O Estudo identifica as estratégias do SEBRAE/RS e, a partir das análises, propõe uma nova sistemática de avaliação de desempenho, baseada no Balanced Scorecard de Kaplan e Norton, proporcionando melhor visualização, tradução, articulação, comunicação e motivação à realização das estratégias, contemplando as variáveis que são críticas para alcançar a missão estabelecida.

O presente estudo investiga qual o efeito que a divulgação de empresas solidárias apoiadoras e da remuneração de dirigentes de Organizações Sem Fins Lucrativos (OSFL) possui na decisão sobre o volume de contribuição e na propensão de doar futuramente por parte do doador individual. O estudo é consubstanciado em pesquisas desenvolvidas por Balsam e Harris (2014) e de Galle e Walker (2013) que encontraram evidências de que doadores reduzem as contribuições subsequente à divulgação, por parte da OSFL, de alta remuneração do dirigente; e, em pesquisa desenvolvida no Brasil por IDIS e Gallup (2016), que relatam a falta de confiança como um dos principais motivos para que doadores deixem de contribuir para as OSFL. Este estudo pressupõe que, divulgar empresas solidárias apoiadoras da OSFL gera compliance, um dos principais elementos de influência social citado por Cialdini e Trost (1998) sobre o doador, levando-o a perceber a OSFL como monitorada e, com maior confiança de que a organização cumpre a missão social para a qual se destina, reduzindo o efeito adverso ocasionado da divulgação pela própria OSFL de valores elevados de remuneração do dirigente. O procedimento metodológico para coleta de dados ocorreu por meio de um experimento, com 140 participantes estudantes de pós-graduação lato sensu em Ciências Contábeis da Universidade Federal do Paraná. Encontraram-se evidências de que o disclosure voluntário pela OSFL de empresa solidária apoiadora possui efeito positivo significativo na propensão de contribuição futura do doador individual, assim como o disclosure da remuneração do dirigente e da empresa solidária apoiadora, de forma interativa, conduz à maior probabilidade de doação futura pelo doador individual. Esperava-se que a divulgação da empresa solidária apoiadora apenas, ou essa em conjunto com a informação de menor remuneração do dirigente gerassem maiores volumes de contribuições pelo doador, contudo, não foram obtidas evidências empíricas que suportem as referidas hipóteses. Os achados também não confirmaram a hipótese de que, divulgados maiores valores da remuneração do dirigente seriam reduzidos o volume de contribuição e a propensão de doação futura. Os resultados implicam que a divulgação da empresa solidária apoiadora pela OSFL suscita uma resposta por parte do doador em relação à probabilidade de doar futuramente em consonância à comunicação explícita da organização, neste caso a solicitação de doação, possivelmente ocorrendo o compliance como forma de influência social de direcionamento pela figura de autoridade legítima exercida pela empresa solidária apoiadora. Isto ocorre inclusive quando a divulgação é realizada em conjunto com a remuneração do dirigente, indicando a relevância do disclosure voluntário por parte das OSFL na captação de recursos. Desta forma, este estudo amplia os conhecimentos sobre o disclosure voluntário em OSFL, principalmente relacionado à divulgação da empresa solidária apoiadora como fonte de autoridade legítima e do efeito de compliance sobre o doador individual. / This study investigates the effect of disclosure of Influential Institutional Partners and senior management\'s compensation on individuals\' decisions to donate for non-profit organizations (NPOs). Prior research (Balsam & Harris, 2014; Galle & Walker, 2013) indicate that donors reduce donations after the disclosure of senior manager\'s high compensation by the NPOs, and in the Brazilian setting (IDIS & Gallup, 2016), lack of trust is one of the main reported reasons for donors to stop contributions for NPOs. Based on the literature on social influence, this study argues that the Influential Institutional Partner\'s disclosure increases the donors\' compliance with the NPOs (Cialdini & Trost, 1998). This behaviour should lead donors to conclude that the NPO is an entity under monitoring, and drive higher trust that the organization reaches the social mission for which it is intended, reducing the adverse effect caused by the disclosure of senior management\'s high compensation. The experimental is conducted with 140 graduate accounting students at the Federal University of Parana (UFPR). The results indicate that NPOs voluntary disclosure has a significant positive effect on the individual donors\' propensity of future donations, as does, interactively, the disclosure of senior management\' compensation and of the Influential Institutional Partners. However, no empirical evidence was found supporting the main or interactive effects of disclosure of Influential Institutional Partners and senior management\'s compensation on donors contribution\'s amount. Findings also did not confirm that disclosure of senior management\'s higher compensation result in lower propensity of future donations by individual donors. The results imply that the Influential Institutional Partner\'s disclosure by NPOs drives a response from donors with respect to the probability of making future donations in accordance with explicit communications by the organization, leading to the compliance as a form of social influence, exerted by the legitimate authority figure represented by the Influential Institutional Partner. This also happen when the disclosure is made in conjunction with senior management\'s compensation, indicating the relevance of the NPO\'s voluntary disclosure in fundraising. This study broadens the knowledge on voluntary disclosure by NPOs, in particular about the Influential Institutional Partner\' disclosure as a source of legitimate authority, and the effect of compliance on individual donors.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Michel Wiazowski Rocha.pdf: 9354124 bytes, checksum: 09a04d94030b94f6f3b6ea1879512b0f (MD5) Previous issue date: 2012-05-11 / The nonprofits see growing in numbers and community service. Much has agreements with government, and operates in areas such as education, health, environment and social welfare. This study addresses partnerships between nonprofit organizations and banks. Check how these partnerships impact the services provided and how companies benefit from the sales of social products, and their use by marketing firms, and tax benefits arising from this relationship. It seeks to understand this relationship thatbenefits organizations with the use of credit cards by their members. The study begins by reviewing the literature on social responsibility and banks, then a search was made inbank branches and partner organizations, by conducting interviews with branch managers and directors of nonprofit organizations that maintains a partnership withbanks. The survey results reveal the importance of these partnerships for organizations, not only by the proceeds of the credit cards, but also the visibility that this partnership with banks brings to organizations. However, there is no transparency on the part of banks in relation to the amount of funds raised with the cards and the value of transfers to the organizations. Also missing for the employees of banks information about partner organizations and the sale of these products / As organizações sem fins lucrativos veem crescendo em número e serviços prestados à comunidade. Boa parte possui convênios com governo, e atua em áreas como, educação, saúde, meio ambiente e assistência social. Este estudo aborda parcerias entre organizações sem fins lucrativos e bancos. Verificar como essas parcerias impactam os serviços prestados e como as empresas se beneficiam com as vendas dos produtos sociais, e pela sua utilização pelo marketing das empresas, e os benefícios tributários advindos dessa relação. Procura-se entender essa relação que beneficia as organizações com o uso dos cartões de crédito pelos seus associados. O estudo inicia pela revisão bibliográfica sobre responsabilidade social e bancos, em seguida foi feita uma pesquisa nas agencias bancárias e nas organizações parceiras, mediante a realização de entrevistas com gerentes das agências e com os diretores das organizações sem fins lucrativos que mantém a parceria com os bancos. Os resultados da pesquisa revelam a relevância dessas parcerias para as organizações, não somente pelos recursos advindos dos cartões de credito, mas também pela visibilidade que essa parceria com os bancos ocasiona para as organizações. Contudo, não há transparência por parte dos bancos em relação ao montante de recursos arrecadados com os cartões e do valor do repasse para as organizações. Também falta para os funcionários dos bancos informações sobre as organizações parceiras e da venda desses produtos

Made available in DSpace on 2016-04-29T14:16:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 NEIRI BRUNO CHIACHIO.pdf: 1316841 bytes, checksum: fcf421b29c35c981702dafd23f0f416b (MD5) Previous issue date: 2006-06-08 / This paper studies the relationship between the governmental social service and private enterprise developed by private non-profitable organizations. The work identifies the regulations made by the state to sustain the cooperation and integration relationship between public authorities and the community according to the Federal Constitution and the Social Service Organic Law designed to provide guidance to the public social service system. Also, it examines the legislation related to the subject and the technical rules issued by the state social service of the City of Sao Paulo. The study rescues the debate between researchers and executives what demonstrates the complexity of values and motivations involved in this relationship and seeks to point out the critical points and put them under discussion in an effort to give public notoriety to the social service policies to guarantee citizenship in Brasil with the rights that involves / Este trabalho estuda os modos de relação que ocorrem entre a gestão governamental da assistência social e as iniciativas da sociedade, desenvolvidas pelas organizações privadas de fins não lucrativos. Identifica os instrumentos normativos utilizados pelo Estado para manter a relação de cooperação e integração entre o poder público e a sociedade - definida pela Constituição Federal e pela Lei Orgânica de Assistência Social - para a realização do sistema público de assistência social. Examina a legislação pertinente ao tema e normas técnicas emanadas pelo órgão gestor da assistência social da cidade de São Paulo. Resgata em linhas gerais o debate que travam pesquisadores, executores e estudiosos da questão e que demonstra o campo complexo de valores e motivações sobre os quais se move essa relação. Busca situar os seus pontos críticos, inserindo a discussão no esforço de conferir dimensão pública à política de assistência social para garantia de direitos e extensão da cidadania no Brasil

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-04-23T19:43:55Z No. of bitstreams: 1 Paulo Sérgio Postingher.pdf: 1226835 bytes, checksum: 7db03668299a7d79ab445b863dbafd19 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-23T19:43:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paulo Sérgio Postingher.pdf: 1226835 bytes, checksum: 7db03668299a7d79ab445b863dbafd19 (MD5) Previous issue date: 2014-06-30 / Nenhuma / Este trabalho teve como objetivo descrever os principais desafios e dificuldades enfrentadas no processo de implantação do planejamento estratégico no Centro de Educação Profissional São João Calábria, organização sem fins lucrativos de Porto Alegre no Rio Grande do Sul de acordo com a perspectiva dos seus principais gestores. Além de descrever e analisar os desafios e dificuldades enfrentadas no processo de implantação, também buscou demonstrar alguns de seus resultados. A pesquisa contemplou analisar o processo de adoção da técnica do planejamento estratégico, enfatizando a sua motivação, a forma de implementação, o grau de participação decisória dos membros não-gestores nesse processo, a sua estratégia na orientação das ações sociais típicas do terceiro setor nesta entidade profissional e voluntária e também avaliar os resultados alcançados pela organização após a implementação do planejamento estratégico. Foi realizada uma revisão da literatura sobre estratégia, gestão estratégica, planejamento estratégico e implementação do planejamento estratégico. A natureza da metodologia foi qualitativa, quanto aos fins, tratou-se de um estudo de campo descritivo, e quanto ao meio, um estudo de caso, pois se objetiva verificar o planejamento e a estratégia adotada e implementada na perspectiva dos gestores desta organização. Foram entrevistados sete gestores do Conselho operacional da organização, um gestor da Congregação dos Pobres Servos da Divina Providência e outros cinco colaboradores das atividades operacionais e de apoio. Os resultados revelam que o planejamento trouxe muitos benefícios e um crescimento da organização nos últimos dez anos, desde quando foi implantado. Também revelou que apesar do crescimento existem algumas lacunas que devem ser melhoradas para melhorar a vida dos colaboradores e dos beneficiários. O estudo ajudou a ter uma visão diferente das organizações de terceiro setor, que, muitas vezes, são avessas a ferramentas de gestão e de planejamento, pois os gestores confundem questões sociais com a sobrevivência, esquecendo de planejar e pensar as suas estratégias. / This paper aims to describe the implementation process of strategic planning at the Centro de Educação Profissional São João Calábria, a nonprofit organization in Porto Alegre, Rio Grande do Sul, according to the perspective of its key managers. Besides analyzing this implementation process, it also seeks to show the results from it. For this research we analyzed the process of adopting the technique of strategic planning, highlighting its motivation, its way of implementation, the level of decisional participation of the non-managing members in this process, the strategy applied to guide the typical social actions of the third sector in this professional and voluntary institution, and we also evaluated the results achieved by the organization after the implementation of the strategic planning process. A literature review was conducted on strategy, strategic management, strategic planning and its implementation. The research consists of a case study with qualitative methodology applied to conduct a descriptive field study, since its aim is to verify the planning and strategy adopted and implemented in the perspective of managers of this organization. We interviewed seven members of the Operational Management Team in the organization, one manager of Congregação dos Pobres Servos da Divina Providência (Congregation of the Poor Servants of the Divine Providence) and five other subjects involved in the operational and support activities. The results show that planning has brought many benefits and growth to the organization over the past decade, since it was implemented. The results also revealed that, despite the growth, there are some gaps that need to be improved to improve the lives of both employees and beneficiaries. This study helped to have a different view of third sector organizations, which are often averse to planning and management tools, because managers misunderstand social issues and survival, forgetting to plan and think about their strategies.

Considerando a importância da avaliação do sistema de Contas a Pagar, bem como os riscos envolvidos, e que as entidades privadas sem finalidade de lucros devem obedecer, primeiramente, os princípios fundamentais e as normas da Contabilidade, o que se constata na realidade é que essas entidades não vem dando a devida atenção a estes procedimentos. Por isso, este estudo tem por objetivo avaliar o Sistema de Contas a Pagar de uma dessas instituições, e apresentar sugestões para a segurança e o aperfeiçoamento do Sistema. A organização estudada é sem fins lucrativos e se dedica à capacitação de servidores municipais nas várias áreas de atuação municipal. Primeiramente, buscou-se, por meio de referências bibliográficas, estabelecer o conceito de auditoria, suas origens, evolução da mesma no Brasil e a sua divisão em Auditoria Independente e Auditoria Interna. Num segundo momento foi analisado o sistema contábil existente, com especial atenção ao módulo do Contas a Pagar. Essa análise demonstrou haver fragilidades no sistema de controle interno. Constatada essa situação, foi então desenvolvida toda uma série de instrumentos e de procedimentos para dotar a organização de um sistema de Contas a Pagar confiável, bem como adotar uma sistemática de controles por projetos. Uma vez adotados os sistemas propostos será possível à organização controlar, efetivamente, o seu Contas a Pagar e a ter, tempestivamente, uma visão dos riscos envolvidos. Além disso, a nova formatação do sistema por projetos permitirá operacionalizar as prestações de contas aos stakeholders envolvidos. / Considering the importance of evaluating a Payables system, as well as the risks involved, and that the non-profit private entities must obey, first of all, the Accounting fundamental principles and norms, what we find in the day to day reality is that such entities are not giving the appropriate attention to these procedures. Thus, this study aims at evaluating the Payables System of one of these institutions, and presenting suggestions to the safeguard and betterment of the System. The organization studied is a non-profit one and it is dedicated to capacitating county personnel in the various areas of the municipal activities. Firstly, by using the available bibliographic references, the concept of Auditing, its origins and its evolution in Brazil, and its ramification in Independent Audit and in Internal Audit. have been established Afterward, the existing accounting system has been analyzed with special emphasis on the Payables module. This analysis has shown that a whole serie o fragilities did exist in their internal control system. Based on these findings a whole lot of instruments and procedures have been developed so that the organization would have a trustworthy Payables system, as well as an indication to provide the organization with a systematic projects control system. Whenever the proposed systems are implemented it will be possible to the organization to effectively control its Payables and to have, forthrightly, a perception of the risks involved. Furthermore, the new projects system format will enable the organization to be more accountable to all its stakeholders.

Considerando a importância da avaliação do sistema de Contas a Pagar, bem como os riscos envolvidos, e que as entidades privadas sem finalidade de lucros devem obedecer, primeiramente, os princípios fundamentais e as normas da Contabilidade, o que se constata na realidade é que essas entidades não vem dando a devida atenção a estes procedimentos. Por isso, este estudo tem por objetivo avaliar o Sistema de Contas a Pagar de uma dessas instituições, e apresentar sugestões para a segurança e o aperfeiçoamento do Sistema. A organização estudada é sem fins lucrativos e se dedica à capacitação de servidores municipais nas várias áreas de atuação municipal. Primeiramente, buscou-se, por meio de referências bibliográficas, estabelecer o conceito de auditoria, suas origens, evolução da mesma no Brasil e a sua divisão em Auditoria Independente e Auditoria Interna. Num segundo momento foi analisado o sistema contábil existente, com especial atenção ao módulo do Contas a Pagar. Essa análise demonstrou haver fragilidades no sistema de controle interno. Constatada essa situação, foi então desenvolvida toda uma série de instrumentos e de procedimentos para dotar a organização de um sistema de Contas a Pagar confiável, bem como adotar uma sistemática de controles por projetos. Uma vez adotados os sistemas propostos será possível à organização controlar, efetivamente, o seu Contas a Pagar e a ter, tempestivamente, uma visão dos riscos envolvidos. Além disso, a nova formatação do sistema por projetos permitirá operacionalizar as prestações de contas aos stakeholders envolvidos. / Considering the importance of evaluating a Payables system, as well as the risks involved, and that the non-profit private entities must obey, first of all, the Accounting fundamental principles and norms, what we find in the day to day reality is that such entities are not giving the appropriate attention to these procedures. Thus, this study aims at evaluating the Payables System of one of these institutions, and presenting suggestions to the safeguard and betterment of the System. The organization studied is a non-profit one and it is dedicated to capacitating county personnel in the various areas of the municipal activities. Firstly, by using the available bibliographic references, the concept of Auditing, its origins and its evolution in Brazil, and its ramification in Independent Audit and in Internal Audit. have been established Afterward, the existing accounting system has been analyzed with special emphasis on the Payables module. This analysis has shown that a whole serie o fragilities did exist in their internal control system. Based on these findings a whole lot of instruments and procedures have been developed so that the organization would have a trustworthy Payables system, as well as an indication to provide the organization with a systematic projects control system. Whenever the proposed systems are implemented it will be possible to the organization to effectively control its Payables and to have, forthrightly, a perception of the risks involved. Furthermore, the new projects system format will enable the organization to be more accountable to all its stakeholders.