SANTRAUKA Konfliktų valdymas nagrinėjamas daugelyje mokslinių sričių, kaip antai darbo teisė, konfliktologija, sociologija, psichologija, personalo vadyba, verslo etika. Nacionaliniu mastu šalių konfliktus sprendžia politologijos ir tarptautinės teisės specialistai. Verslininkai, gerai perpratę konfliktų valdymo mechanizmą, sukuria geresnę darbinę aplinką, darbuotojai pasiekia geresnių darbo rezultatų, geri vadovai geba išradingai panaudoti konfliktus asmeniniam žmonių lavinimui, esamoms problemoms spręsti, budrumui didinti, savo vertės pajautimui stiprinti ir prieštaringoms vertybėms nagrinėti. Konfliktai kyla dėl daugybės įvairiausių priežasčių, todėl tikslai, lūkesčiai, vertybės, nuomonių skirtumai, siūlomos veiksmų eigos ir pasiūlymai, kaip geriausia susitvarkyti su susiklosčiusia padėtimi, neišvengiamai skirsis. Yra vadovų, kurie stengiasi išvengti šios disharmonijos, todėl iki šiol yra problema, kad nepakankamai skiriama dėmesio darbinių santykių tyrimui, kai kyla nepasitenkinimas, prieštaravimas ar nuomonių susikirtimas. Darbo objektas – konfliktai organizacijose. Darbo tikslas – nustatyti tinkamiausią konfliktų sprendimo modelį organizacijoje. Šiame darbe buvo tyrimo pagrįstos užsibrėžtos hipotezės: •Konfliktų valdymui turi įtakos organizacijos vadovas; •Tinkamas konflikto sprendimo metodas leidžia pašalinti konfliktą ir pagerinti valdymo situaciją. Pirmoje darbo dalyje KONFLIKTŲ TEORINIAI ASPEKTAI nagrinėjama konfliktų valdymo ypatumai organizacijose. Remiantis... [toliau žr. visą tekstą] / SUMMARY Lithuania started following Community Directives that define corporate social responsibility for an employee after accession to the European Union. Therefore managers of organisations are supposed to pay more attention to staff management which aims not only at growth of labour productivity rates, but motivation of employees as well as ensuring of appropriate and positive working environment. Ability to manage organisational conflicts is the basis for managing conflicts in the national level. Everyone is a personality, however people depend on each other when they work together. They all have different political ideological beliefs, confess different religions, different background of education and social status of a family. Everyone has prejudice and a certain attitude towards value system. Everyone therefore is unique by its estimations and views and has a right to make mistakes and make their own decisions about good or evil. Moral maturity of businessmen affects not only economic indicators but intercommunication, attainment of goals of organisation as well as entire organisational environment. The paper aims at development of optimal model for solving conflicts within the organisation. The first part of the paper THEORETICAL ASPECTS OF CONFLICTS presents peculiarities of conflict management in organisations. A concept of conflict management, conflict causes and types as well as solution methods is provided based on scientific publications. This part also analyses... [to full text]

Magistro darbo objektas - informacinės visuomenės paslaugos valdymo institucijose. Įvertinti informacinės visuomenės paslaugų naudojimo valdymo institucijų darbe galimybes ir perspektyvas. Pagrindiniai uždaviniai: pateikti infomacinės visuomenės paslaugų sampratą ir įvairiuose kontekstuose; pateikti teorinį/ mokslinį informacinės visuomenės paslaugų taikymo aspektą; apžvelgti informacinę visuomenę reglamentuojančius dokumentus; valstybinių institucijų tyrimą, kuriose yra taikomos informacinės visuomenės paslaugos. Naudojantis mokslinės literatūros ir dokumentų reglamentuojančių informacinės visuomenės paslaugas analize bei valdymo institucijų tinklalapių tyrimu, prieita prie išvados, kad šiuolaikinės valstybės savo veiklą orientuoja į veiksmus, sujungiančius informacijos ir komunikacijų technologijų galimybes su perspektyviais valstybės valdymo sprendimais. Galimybė gauti internetu informaciją elektronine forma prisideda prie greitesnio informacijos pateikimo visuomenei. Moksliniai šaltiniai teigia, kad šiandienos gyvenimas neįsivaizduojamas be tokių sąvokų kaip “informatika”, “informacija”, “informacinės technologijos”, “informacinė visuomenė” t.y. informacinių technologijų naudojimas visuomenėje vis spartėja. Tai ypač pasakytina apie valstybines įstaigas ir darbu susijusiu jose. Siekiant standartizuoti valstybės institucijų interneto svetaines, užtikrinti jų funkcionalumą, jose teikiamos informacijos aktualumą, patikimumą, paieškos galimybes ir panašiai, patvirtinti... [toliau žr. visą tekstą] / Information society services in administrative institutions. Growing and become modern information technologies retrieves better and faster work of administrative institutions and in purchasing different goods. Becouse of this demand it is very important to define Opportunities and Perspectives of Using Information Society Services in work of Administrative institutions. Using scientific literature and documents that declare information society services and administrative institutions web pages for research, were found that modern state its activity keeps in action that connect opportunities of information and communication technologies with perspectives of state governing decisions. Opportunity to get information from Internet in electronic form increases faster reach of information to society.

Darbo objektas: Strategijos formavimas Kauno turizmo organizacijose. Darbo tikslas: Nustatyti strategijos formavimo ypatumus Kauno turizmo organizacijose. Darbo uždaviniai: 1. Apibrėžti strategijos sampratą ir reikšmę organizacijose veiklos efektyvumui. 2. Išskirti strateginėms mokykloms būdingus strategijos kūrimo ir įgyvendinimo procesus. 3. Išskirti strategijos formavimą organizacijose nulemiančius veiksnius atskleidžiant svarbiausius turizmo organizacijoms. 4. Sukurti turizmo organizacijų strategijos formavimo modelį. 5. Išskirti strategijos formavimo ypatumus Kauno kelionių agentūrose. Rezultatai: 1. Strategija – tai apgalvota ir ilgalaikė organizacijos plėtros kryptis bei apibrėžtam laikotarpiui veiklos veiksmų sistema, kuri sudaro galimybes organizacijai įgyvendinti jos tikslus ir yra pagrįsta remiantis jos veiklos sritimis ir formomis, vidiniais ištekliais bei pozicija išorinėje aplinkoje. Turizmo strategija turi būti formuojama atsižvelgiant į valstybinę ir regioninę turizmo strategiją. Taip pat labai svarbu pasirinkti konkrečiai įmonei tinkančią strategiją. 2. Strateginių mokyklų pasirinkimas ir strategijos kūrimas priklauso nuo: aplinkos pokyčių, konkurencingumo, vadovo asmeninės patirties, organizacijos potencialo, organizacijos dydžio, nuo organizacijos kultūros, valdžios ir politinės jėgos. Strategijos kūrimo ir įgyvendinimo procesai gali būti įvairūs, griežtai struktūrizuoti arba pasirenkami iš daugelio alternatyvų. 3. Kuriant turizmo įmonės strategiją ir... [toliau žr. visą tekstą] / The object of the study is: strategy formation in Kaunas tourism organizations. The aim of the study: to ascertain specific peculiarities of strategy formation in Kaunas tourism organizations. The tasks of the study: 1. To determine strategy conception and significance for the efficiency of the enterprise activity. 2. To except characteristic strategy creation and realization processes for strategy schools. 3. To except factors determining enterprises strategy formation and except the most important for the tourism enterprises. 4. To prepare tourism enterprise strategy model. 5. To sort out what determines strategy formation specific features in travel agencies. Results: 1. Strategy is deliberate and long lasting development direction of the organization, which creates possibilities for the organization to realize its aims and is based referring to its activity spheres and forms, internal resources and position in external environment. Tourism strategy must be formed taking into consideration state and regional tourism strategy. Furthermore it is very important to choose suitable strategy for the concrete enterprise. 2. The choice of strategy schools and strategy formation depends on the environmental changes, competition, individual experience of the leader, potential of the organization, organization culture and size, government and political power. Creation of strategy and realization processes can be various, strictly structurized or chosen from a lot of alternatives... [to full text]

Šio darbo tikslas yra sukurti procesų vertinimo apimtį, naudotiną mažoms programinę įrangą kuriančioms organizacijoms, turinčioms tikslą pradėti procesų gerinimo programą. Darbo metu buvo įvertinti 25 Lietuvos programinę įrangą kuriančių organizacijų naudojamų procesų gebėjimai. Atsižvelgiant į gautus rezultatus buvo sudaryta procesų vertinimo apimtis, kurioje yra pateikiami 8 procesai. Siūloma vertinimo apimtis buvo sudaryta atsižvelgus į tirtų organizacijų naudojamus procesus, procesų gebėjimus, tobulinimo poreikius bei programinės įrangos kokybę, kaip pagrindinį procesų tobulinimo programos tikslą. / The purpose of this paper is to create a process assessment scope to be used assessing software processes in small software enterprises, with the emphasis on process improvement. During the course of writing the paper assessment of 25 Lithuanian software developing and/or supporting organization has been performed. Considering the results of the assessments a proposed process assessment scope containing 8 processes has been created. Proposed scope has been created considering the use of processes, process capabilities, and perceived process improvement goals in the assessed organizations, while maintaining that the core purpose of the process improvement program is the quality of the software.

Magistro studijų baigiamasis darbas, 55 puslapiai, 15 paveikslų, 3 lentelės, 50 literatūros šaltinių, 10 priedų, lietuvių kalba. PRASMINIAI ŽODŽIAI: vidaus rinkodara, vidaus rinkodaros priemonės, vidaus rinkodaros priemonių taikymo vietos savivaldos organizacijose funkcijos, vietos savivaldos organizacija. Tyrimo objektas – vidaus rinkodara. Tyrimo tikslas – pagrįsti Prienų rajono savivaldybės administracijos vidaus rinkodaros tobulinimo kryptis. Mokslinė problema. Viešojo administravimo organizacijos, kaip paslaugas gyventojams teikiančios organizacijos, yra mažai analizuotos vidaus rinkodaros požiūriu. Jose taikomos vidaus rinkodaros priemonės darbuotojų komunikacijai, lojalumui, motyvavimui ir konsultavimui skatinti nesudaro naujų sąlygų pažinti ir suprati bendradarbį ir klientą bei patenkinti jų poreikius. Tyrimo uždaviniai: 1. Išnagrinėti vidaus rinkodaros teorinius aspektus. 2. Parengus vietos savivaldos organizacijos vidaus rinkodaros veiklos tyrimo metodiką, atlikti Prienų rajono savivaldybės administracijos vidaus rinkodaros veiklos tyrimą ir analizę. 3. Identifikuoti pagrindines Prienų rajono savivaldybės administracijos vidaus rinkodaros priemones ir jų taikymo ypatumus. Tyrimo metodai: mokslinės literatūros analizė, dokumentų analizė, anketinė apklausa, sintezė, grafinis vaizdavimas, modeliavimas. Darbo struktūra: Pirmoje dalyje aprašoma vidaus rinkodaros koncepcija ir pagrindinės priemonės, aprašomas vidaus rinkodaros priemonių taikymas vietos... [toliau žr. visą tekstą] / The final work of University Master studies: 55 pages, 15 figures, 3 tables, 50 references, 10 appendices, the Lithuanian language. KEY WORDS: inner marketing, items of inner marketing, functions of the items of inner marketing measures in local organizations, local organization. Object of the research: inner marketing. Aim of the research: to substantiate the directions of inner marketing improvement in Prienai district municipality. Scientific problem: Public administrative organizations, which provide services to local people have been little analyzed according to the aspect of marketing. The items of inner marketing developed for the employees' communication, loyalty, motivation and consultation do not condition knowledge and understanding of the needs of colleagues and clients. Objectives of the research: 1. To analyse the theoretical aspects of inner marketing. 2. To prepare research methodology of inner marketing of local organization, to analyze inner marketing of Prienai district municipality. 3. To identify the main measures of inner marketing and pecularities of their application in Prienai district municipality. Methods of the research: analysis of scientific literature and documents, questionnaire, synthesis, graphical representation. Research results: The first part describes the conception of inner marketing, its main measures and their application in inner marketing of organizations. In the second part the research methodology is analyzed. Here is the... [to full text]