<p>Bakgrund: Denna uppsats är skriven på uppdrag från Coor AB. Uppdragsgivaren är intresserad av att veta varför vissa företag väljer att outsourca medan andra väljer att bedriva Facility Management-enheten i egen regi. Outsourcad Facility Management ökar i Sverige, men vad är det egentligen som skiljer företag som väljer att outsourca från de företag som inte gör det?</p><p>Syfte: Syftet med studien är att via intervjuer identifiera och utifrån vald teori analysera vilka strategiska faktorer som påverkar företagens beslut kring outsourcing av Facility Management-funktionen.</p><p>Genomförande: Denna studie är intervjubaserad och omfattar sju intervjuer med operativa chefer från olika företag som antingen outsourcar eller bedriver Facility Management-tjänsterna i egen regi.</p><p>Resultat: Studiens resultat påvisar att det är strategiskt klokt att köpa en tjänst av en extern leverantör om en extern leverantör utför tjänsten bättre och billigare än företaget själva, vilket indikerar att ekonomi är en strategisk faktor som påverkar ett outsourcingbeslut. Det visade sig även att det är hur föränderliga företagets produkter är, var företaget befinner sig i förädlingskedjan och hur stor del av förädlingskedjan som företaget verkar inom som avgör vilka strategiska faktorer som spelar in. Även konkurrensen på marknaden och rådande konjunkturen är strategiska faktorer som påverkar ett outsourcingbeslut. De kostnader som uppstår med outsourcing är olika typer av transaktionskostnader och dessa kostnader varierar från företag till företag. Andra förhållanden som påverkar ett outsourcingbeslut är möjlighet att bevara kunskap inom företaget, att kunna samla allt på ett ställe, att kunna bibehålla servicenivån och närhet samt viljan att värna om lokal förankring.</p>

<p>Under de senaste årtiondena har det blivit allt vanligare att företag köper in tjänster från externa leverantörer istället för att producera tjänsterna själva, s.k. outsourcing. Idag väljer en majoritet av alla fastighetsbolag att outsourca delar av sin verksamhet, denna metod kan ge både för och nackdelar. Det är därför intressant att undersöka vad som styr dessa beslut och vilka motiv och risker företag tar i anseende.</p><p>Syftet med denna uppsats är att beskriva de motiv och risker som påverkar beslutet om out- respektive insourcing av förvaltningstjänster inom ett hyresrättsförvaltande bolag.</p><p>För att uppnå detta har en kvalitativ metod, i form av en fallstudie valts. Studien granskar det hyresrättsförvaltande fastighetsbolaget HFAB och de motiv och risker de förknippar med outsourcing. HFAB har på senare tid övergått från att ha outsourcat stora delar av verksamheten, till att ta tillbaka vissa delar i egen regi. De har därför stor erfarenheten och är väl insatta i ämnet.</p><p>Uppsatsens resultat visar att HFAB ser både för och nackdelar med outsourcing och arbetar med att identifiera dem. Det största motivet till outsourcing HFAB har är att ha hög flexibilitet för att uppnå full beläggning. De vill inte ha maskiner som står still, lika lite som de vill ha anställda utan något att göra. HFAB ser förlorad kundkontakt som den största risken med outsourcing, för att minimera denna risk har de infört husvärdar som är anställda i egen regi och kommer nu närmare kunden.</p>

No description available.

<p>Syfte: De ökade intresset för fastighetssektorn under de senaste åren har medfört högre priser och en ökad konkurrens. Den ökade konkurrensen leder till att allt fler allmännyttiga bostadsbolag väljer att lägga ut delar eller hela verksamheten på entreprenad. Att kunna stå emot konkurrens från andra företag på marknaden anses vara nyckeln till överlevnad och fortsatt utveckling för företag i dagens samhälle. I denna uppsats fokuserar vi på hur arbetet med kundrelationer kan utgöra en betydande del i denna verksamhet. Uppsatsens syfte är att undersöka hur en bra kundrelation skapas, utvecklas, bevaras och avvecklas samt att analysera om och hur arbetet med kundrelationer skiljer sig mellan olika fastighetsföretag. Vi vill även få en uppfattning om hur pass vanligt det är med outsourcing och vad som är avgörande vid upphandling med underleverantör.</p><p>Metod: Vi har i denna uppsats använt en kvalitativ metod genom att vår undersökning är baserad på personliga intervjuer. Våra sekundärdata samlades in via kurslitteratur från tidigare marknadsföringskurser, genom artiklar och Internet. Genom att vi har utfört intervjuer med olika personer och sedan tolkat och analyserat dessa utifrån vår egen uppfattning tycker vi att den hermeneutiska metoden bäst speglar vårt arbete. I vår studie har vi utgått från den induktiva ansatsen genom att göra intervjuer med människor i en fastighetsbransch som vi antar ständigt förändras.</p><p>Resultat & slutsats: Outsourcing sker inom enklare områden som handlar om vård av yttermiljö, inte till områden som direkt härrör till verksamheten ledning och organisering. Företagen är överens om att skapande av kundrelationer behöver ett enhetligt synsätt och bearbetning för att bli slagkraftig. Kritiskt inom kundvård är den relation som finns mellan fastighetsskötarna och kunder, att utveckla bra kommunikation och kontinuitet i att upprätthålla goda relationer. Det finns en ambivalens i hur fastighetsföretagen ska förhålla sig till avvecklingsfasen som beror på vad som ligger till grund för att relationen till kund upphör. Generellt kan sägas att de fastighetsföretag vi intervjuat kan ses som en homogen grupp – det vill säga att de agerar likartat i relationen till kund. Det tycks finnas en oskriven norm för hur de ska agera mot kund</p><p>Förslag till fortsattforskning: Uppsatsen fokuserar endast på allmännyttiga fastighetsföretag och en fortsatt forskning skulle även kunna inkludera den privata sektorn.</p><p>Uppsatsens bidrag: Uppsatsen visar att allmännyttiga fastighetsföretag är en relativt homogen grupp men de små avvikelserna företagen emellan kan ge nya idéer till andra företag inom samma bransch.</p>

<p><p>The rising globalisation, supported by rapid technology innovations has changed our current business environment within the last years. As a result, especially SMEs have to cope with a higher pressure of maximising their efficiency and competitiveness in order to survive on the market. Nevertheless, many managers recognised the great potential of outsourcing to utilise the enormous benefits of external suppliers to solve this problem. For instance, it enables the SMEs to concentrate on their core capabilities combined with exploiting synergy affects of the supplier cooperation as costs savings, access to R&D knowledge etc. But the outsourcing dimension changed as well, due to the increased globalisation, companies are not hesitating anymore to step over their country boundaries and offshore to high promising emerging countries like China. However, offshoring cannot perform miracles, more it presents one of the most strategic and complex decisions affecting the whole company.</p><p>Based on these facts, this Master Thesis investigates how an SME should outsource to China. The basis of the outsourcing decision is examined to make the right strategic decision, which is illustrated with a developed model. More, the supplier selection and maintenance are explained, followed by the description of the facts which have to be considered when offshoring to China. Particularly due to the focus on offshoring to China, this thesis will further look into the affects of the Chinese culture on the companies’ networks. The research is based on a case study, which is further used to derive general conclusions for other SMEs.</p><p>The result of the investigation is that SMEs should decide which parts to outsource from a strategic point of view. Further to cope with the lack of resources and the Chinese cultural issues the cooperation with an intermediary is recommended.</p></p>

<p>Outsourcing, förflyttning av funktioner till extern part som tidigare funnits i företaget, är ett fenomen som under de två senaste årtiondena har vuxit starkt i världen. Outsourcing har möjliggjort för företag att fokusera på sin kärnverksamhet och därmed erhålla konkurrensfördelar. Business Process Outsourcing är en kategori inom detta område, som innebär att företaget outsourcar hela eller delar av sin ekonomifunktion. Användandet av Business Process Outsourcing har ökat bland de svenska företagen under de senaste åren. Det finns mångtydiga förklaringar till denna framväxt, där en förklaring är att det är en trend. En annan förklarig är att lågkonjunkturen tvingar företag att hitta nya sätt att kostnadsbespara. Det har dock visats att alla initiativ till outsourcing inte blir lyckade, utan att en del företag upplever att de inte uppnått de förväntade fördelarna med outsourcingen. Vi bedömer att det finns ett behov av att kartlägga de för- och nackdelar som finns med Business Process Outsourcing för att hjälpa företag i deras beslutsprocess vid övervägande om att använda Business Process Outsourcing.</p><p>Syftet med denna uppsats är att ur fyra olika perspektiv; företag som erbjuder Business Process Outsourcing, företag som använder Business Process Outsourcing, företag som beslutat att inte använda Business Process Outsourcing och företag som använder intern outsourcing, studera och analysera de överväganden som är aktuella i samband med Business Process Outsourcing. Syftet är även att ge vägledning och rekommendationer att beakta vid beslut om Business Process Outsourcing samt skapa en bättre förståelse för ämnet.</p><p>Vi har valt att avgränsa vår uppsats till stora svenska företag. Vi har även valt att definiera Business Process Outsourcing som outsourcing av de funktioner som återfinns hos ett företags ekonomiavdelning, som exempelvis lönehantering, fakturering, reskontrabevakning, bokföring men även bokslut, deklaration samt hantering av skatter.</p>

<p>Enligt bokföringslagen (1999:1078) är samtliga svenska företag skyldiga att föra bokföring. Vid start av ett företag är därför en av de första frågorna vem som ska sköta den löpande bokföringen. Valet står mellan att sköta bokföringen internt eller att vända sig till en bokföringsbyrå. Vi ämnar kartlägga hur små handelsbolag organiserar sin redovisningsfunktion och utreda motiven till bolagsägarnas val. Studien berör icke-revisionspliktiga handelsbolag inom Stockholms län. För att besvara studiens syfte genomfördes en enkätstudie med 42 slumpmässigt utvalda små handelsbolag. För att få utförligare information om motiven genomfördes även personliga intervjuer. Vi har använt oss av teorier inom outsourcing för att besvara forskningsfrågan. Vår enkätstudie visar att merparten av de undersökta små handelsbolagen hanterar redovisningsfunktionen internt. Det främsta motivet till att den löpande redovisningen sköts internt, är att det anses vara mer ekonomiskt fördelaktigt än att anlita en extern aktör, i de fall där redovisningskunskaperna återfinns inom företaget. De vanligaste motiven till att anlita redovisningsbyrå, tycks vara att små bolag saknar tillräckliga redovisningskunskaper och att de hellre vill använda tiden till kärnverksamheten. Vår slutsats är att små handelsbolag verkar ha individuella motiv till hur redovisningsfunktionen organiseras. Inget utav de undersökta företagen angav endast ett motiv, utan motiven uppgavs i kombination med andra. Motivkombinationerna varierade även mellan företagen. Därmed kan vi utesluta att det finns ett enda motiv som styr valet kring hur redovisningen organiseras.</p>

<p>I dagens tuffa företagsklimat är det extra viktigt att kunna effektiviseras och snabbt utvecklas för att skapa eller behålla sina marknadsandelar. En allt viktigare del för att effektivisera företagen är att logistiken fungerar bra. Alla delar i ett företag kan inte fungera perfekt, vilket har lett till att allt fler företag har valt att lägga ut delar av sin verksamhet på en extern part.</p><p>Denna magisteruppsats beskriver varför ett företag outsourcar sin logistikverksamhet åt ett tredjepartslogistikföretag, samt hur försörjningskedjan ser ut och fungerar inom det valda tredjepartslogistikföretaget.</p><p>Vi har gjort vår empiriska undersökning i form av en fallstudie på McDonald´s som har outsourcat sin logistikverksamhet åt Scandlog.</p><p>Den största drivkraften till att företag väljer att utkontraktera sin logistikverksamhet är för att de ska kunna ägna sig åt sin kärnverksamhet och utveckla den på bästa möjliga sätt. Genom att överlämna logistikverksamheten till ett externt företag, som är specialiserade inom logistik, utvecklas även denna del av företaget på ett effektivt sätt.</p>

No description available.

<p>Problem: Leveranser av IT tjänster från lågkostnadsländer till Sverige.</p><p>Syfte: Att ta reda på hur svenska företag ser på leveranser av IT tjänster från lågkostnadsländer och ta reda på vilka drivkrafter och hinder som existerar. Eftersom Indien är det land som står för de största volymerna vad gäller produktion av IT tjänster så blir det naturligt att fokusera mest på det landet.</p><p>Teori och modell: Idag produceras hälften av världens IT tjänster i Indien. Svenska företag ligger ungefär tre år efter sina brittiska och amerikanska kollegor vad gäller att köpa IT tjänster från Indien.</p><p>Metod: Vi valde en kvalitativ metod för att få fördjupad information kring ämnet och genomförde nio intervjuer med olika svenska företag. Förutom dessa intervjuer hämtade vi data från publicerade artiklar.</p><p>Resultat: Vår undersökning visar på att Indien är ett land att satsa på vad det gäller leveranser av IT tjänster. Att hitta tillräckligt stora IT projekt för att Indien ska ses som lönsamt, verkar vara det främsta hindret. Kompetensen i Indien och kostnadsreduktion är de starkaste drivkrafterna.</p>