Lietuvoje šiuo metu yra pereinamasis laikotarpis organizuojant sveikatos priežiūros paslaugas. Sekant Vakarų Europos šalių patirtimi, Lietuvos sveikatos priežiūros sistemos modelis yra orientuojamas į bendruomeninių sveikatos priežiūros paslaugų vystymą, o slaugos paslaugų namuose plėtra įvardinama kaip vienas iš sistemos prioritetų. Kadangi Lietuvoje slaugos paslaugos namuose tik pradedamos vystyti, tokių paslaugų teikimo modeliai remiasi daugiau Vakarų šalių patirtimi, tuo tarpu paslaugų organizavimą, poreikius atspindinčių mokslinių tyrimų kol kas stokojama. Šio darbo tikslas buvo įvertinti slaugos paslaugų namuose teikimo poreikį ir galimybes. Tyrimui atlikti buvo panaudotas tarptautinis slaugos paslaugų namuose poreikio vertinimo klausimynas. Tyrime dalyvavo 60 tiriamųjų, tyrimo atsako dažnis siekia 56 proc. Pacientų slaugos namuose poreikiai buvo įvertinti kompleksiškai, atsižvelgiant į keletą aspektų - paciento būklės, savarankiškumo lygio ir gebėjimo pasirūpinti savimi (pacientų būklės įvertinimas, klausos sutrikimų įtakos vertinimas, įprastų kasdienio gyvenimo veiklų priklausomumo ir nepriklausomumo lygio vertinimas, pusiausvyros ir eisenos vertinimas, paciento savarankiškumo ir kritimų rizikos vertinimas) įvertinimas. Tyrimo rezultatai parodė, kad yra didelis slaugos (ir socialinių) paslaugų namuose poreikis, kuris susijęs su dideliu priklausomumu nuo kitų asmenų, žemu savarankiškumo lygiu, žymiais klausos sutrikimais, didele kritimų rizika. Dauguma žmonių turėjo... [toliau žr. visą tekstą] / Lithuania is recently undergoing the transition period in organization of health care services. Following the experience of the western European countries, Lithuanina health care model is focusing on development of community based health care services. Nursing services at patient’s home is considered as a nowadays priority. Since home care nursing services are under development in Lithuania, the needs for this type of services is still not based on scientific data but on the western countries experience. The aim of this research work was to evaluate the needs and opportunities for homecare nursing. The internationally valid questionnaire was translated and adopted for assessment of home care nursing in Lithuania. The sample size consists of 60 research subjects whereas a response rate is 56%. The patients’ needs for home care nursing were evaluated in a systematic approach covering several dimensions – evaluation of patient’s state, independence level and self maintaining, assessment of risk for falling. The results of the study show, that patients have significant needs for homecare nursing due to high dependence level on others, low self maintaining level, high risk for falling, severe hearing problems. Most people have restricted abilities in communication and movement activities. According to the study results, home care nursing services are in need and good opportunities for development.

Darbo tikslas – ištirti senyvo amžiaus asmenų, gyvenančių namuose, integruotų sveikatos priežiūros ir socialinių paslaugų poreikį bei teikimo organizavimą. Tyrimo klausimai: Koks yra integruotų sveikatos priežiūros ir socialinių paslaugų poreikis senyvo amžiaus asmenims namuose? Kaip organizuojamos integruotos sveikatos priežiūros ir socialinės paslaugos senyvo amžiaus asmenims namuose? Su kokiais iššūkiais susiduriama teikiant integruotos sveikatos priežiūros ir socialines paslaugas senyvo amžiaus asmenims namuose? Tyrimo metodika: Tyrimo tikslui pasiekti buvo atliktas kokybinis atvejo analizės tyrimas. Tyrime duomenys rinkti vadovaujantis metodų trianguliacija: duomenų rinkimo, giluminio pusiau struktūruoto interviu, stebėjimo ir dokumentų analizės. Apklausti 12 trijų komandų skirtingus lygmenis ir sritis atstovaujantys specialistai: socialinė darbuotoja – projekto administratorė, kineziterapeutė, 4 socialinio darbuotojo padėjėjos, 4 slaugytojo padėjėjos, 2 bendrosios praktikos slaugytojos. Tyrimo objektas: integruotų sveikatos priežiūros ir socialinių paslaugų poreikis bei teikimo organizavimas senyvo amžiaus asmenų namuose. Rezultatai: Integruotų paslaugų poreikis bei teikimo organizavimas senyvo amžiaus asmenims, gyvenantiems namuose, atsiskleidė per apklaustųjų patirtis ir požiūrį, per socialinių aplinkybių, kuriose gyvena senyvi asmenys, analizę, pastebima su kokiais sunkumais ir iššūkiais susiduria paslaugų gavėjai ir teikėjai. Pažymima, kaip yra identifikuojami ir... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study – to explore the need and provision of integrated health and social home care services for elderly. Research questions. What is the need for integrated social and health home care services for elderly? How is organised provision of integrated social and health home care services for elderly? What kind of challenges face the provision of integrated social and health home care services for elderly? Methods. Conducted qualitative case study. For validity of findings used data triangulation, semi structured in depth interviews, observation and document analyses. Interviewed 12 mobile team members: project administrator - social worker, direct service providers professionals from all three mobile teams of integrated care: 2 nurses, 4 assistant nurses, physiotherapist, 4 assistant social workers. Research object: the need and organization of integrated social and health home care services for elderly provision. Results: The need for integrated services organization of the provision of elderly people living at home, revealed through the experiences and attitudes of the respondents, through the social circumstances in which they live in elderly subjects, analysis, noted the difficulties and challenges faced by users and providers. It is noted, as is the identification and assessment of the needs of elderly persons and who does it. During the course of the study, an integral - mobile teams, as innovations in the creation process, the way in which communication... [to full text]

Vartotojo požiūriu, kontaktinis personalas yra integruojanti suteiktos paslaugos dalis, todėl sąveikos su teikėjais pobūdis veikia vartotojo sprendimus apie paslaugą ir jos kokybę. Ši sąveika priklauso ne tik nuo teikėjo veiklos ypatumų, bet ir nuo individualių vartotojo bei teikėjo lūkesčių. Lūkesčiai tampa išankstine sąlyga, formuojančia vartotojo ir teikėjo požiūrius į paslaugų kokybę. Jų nusiteikimo ir vilties gauti bei teikti paslaugas atitikimas skatina kryptingą sąveiką. Ir atvirkščiai, dėl skirtingų lūkesčių atsirandantys skirtingi vartotojo ir teikėjo požiūriai į paslaugų kokybės ypatumus gali tapti problema ir nepasitenkinimo paslaugų kokybe priežastimi. Šiame darbe pagrindinis dėmesys buvo sutelktas į vartotojo ir teikėjo požiūrių į paslaugų kokybę palyginimą jų lūkesčių atitikimo kontekste. Tiriamoje darbo dalyje vartotojai ir teikėjai pagal vienodus kriterijus vertino Vilniaus miesto savivaldybės biudžetinės įstaigos Socialinės paramos centro pagalbos į namus paslaugų kokybę. Kokybės vertinimo pagrindu buvo pasirinktos Ch. Grönroos pateiktos vartotojų požiūriui svarbios teikėjo veiklos charakteristikos, integruojančios techninę ir funkcinę paslaugos kokybę. Taikant anketinės apklausos metodą vartotojai ir teikėjai vertino paslaugos savybes pagal abiems respondentų grupėms pateiktus vienodus detalizuotus kriterijus: teikėjo profesionalumą ir įgūdžius, požiūrį ir elgseną, prieinamumą ir lankstumą, patikimumą, kompensavimą. Paslaugų teikėjų požiūris leido įvertinti... [toliau žr. visą tekstą] / From the user’s perspective, the service provider is considered to be an integral part of the services provided. Therefore, the quality of his/her interaction with the user inevitably affects the user’s judgement about the services and their quality. This interaction depends not only on the characteristics of the provider’s activities but also on individual expectations of both the provider and user of social services. Consequently, expectations become a necessary prerequisite for shaping the user’s and provider’s views on the quality of service. A good balance between the user’s and provider’s expectations makes for effective interaction. On the contrary, a lack of such balance may cause problems and dissatisfaction. The main focus of this graduation paper was on the comparison of service users’ and providers’ views on the quality of service within the context of their expectations. The part of the graduation paper containing the survey revealed how, on the basis of identical criteria, both users and providers of services assessed the quality of social domestic services delivered by the Social Support Centre, a Vilnius City Council budgetary institution. A set of important quality characteristics integrating both technical and functional quality aspects provided by Ch. Grönroos was chosen as a basis for the assessment of service quality. Two groups of respondents representing the users and providers of social services were asked to assess the quality of service... [to full text]

Darbo tikslas - įvertinti pacientų nuomonę apie bendruomenės slaugytojos teikiamas slaugos paslaugas namuose. Tyrimo metodika. Darbe naudoti kiekybiniai tyrimo metodai. Buvo atliekama anketinė apklausa Kauno rajono šeimos sveikatos klinikoje, kurioje dalyvavo 131 šioje įstaigoje besilankančių pacientų. Tyrimo duomenų statistinei analizei buvo naudotas SPSS 17.0 for Windows duomenų apdorojimo paketas. Rezultatai: Dažniausiai pacientai nurodo, jog jų būklė yra gera arba patenkinama. Apytiksliai trečdaliui pacientų yra nustatytas neįgalumas, iš jų daugiau nei pusei nustatytas didžiausias darbingumo lygis. 31,3% tiriamųjų nurodė, jog jiems kyla sunkumų atvykti į gydymo įstaigą, o dažniausios to priežastys – ilgos eilės pas gydytoją (39%), per silpna sveikata (22%) bei sunkumai lipti laiptais (22%). Nustatyta, jog dažniausiai namuose pacientus slaugo šeimos nariai (100%) ir tik ketvirtadalį – bendruomenės slaugytojai. Medicinines paslaugas namuose dažniausiai teikia gydytojas, o net trečdalis tiriamųjų iš viso nekviečia jokio medicinos darbuotojo į namus. Tyrimu nustatyta, jog tik 12,2% tiriamųjų per pastaruosius 2 metus naudojosi bendruomenės slaugytojo paslaugomis namuose. Jiems dažniausiai buvo suteiktos tokios paslaugos: pulso skaičiavimas, kraujo spaudimo matavimas, kraujo ėmimas tyrimams, vaistų peržiūra ir bendravimas. Visas jiems suteiktas paslaugas pacientai vertina labai gerai arba gerai, jų kokybę vertina gerai. Buvo pastebėta, jog nuo asmenų įgalumo/neįgalumo... [toliau žr. visą tekstą] / The research aimed to assess patients’ opinion about community nursing services provided at home. Methodology applied in the investigation. The research used quantitative methods. A survey was carried out at a Family Health Clinic in Kaunas district. 131 subjects attending the clinic participated in the research and answered a questionnaire. The results of the study were statistically analyzed using software SPSS 17.0 for Windows package. Results: In most cases the patients indicated that their health state was good or satisfactory. Approximately one third of the patients were disabled and more than half of them possessed the maximum work capacity. 31,3% of the subjects stated that they face difficulties with the arrival to the clinic. The most common causes were as following: long lines at doctor’s office (39%), a weak health (22%) and difficulties to climb the stairs (22%). It was determined that most of the patients were generally nursed by family members (100%) and only one fourth - by community nurses. Moreover, a doctor usually provided medical services at home and one third of the subjects did not invite any medical officers to their homes. The research revealed that only 12,2% of the subjects had used the community nursing services during the past two years. They received the following services: pulse rate measurement, blood sampling tests, drug monitoring and communication. The provided services were rated as very good and good. The patients commended the quality... [to full text]