Darbo tikslas: Nustatyti Vilniaus miesto poliklinikų pacientų požiūrį į vakcinaciją. Darbo uždaviniai: 1. Įvertinti pacientų požiūrį į vakcinacijos saugumą, naudą, veiksmingumą, vaikų skiepijimų kalendorių. 2. Įvertinti pacientų požiūrį ir žinias apie vakcinaciją nuo: gripo, pneumokokinės infekcijos, žmogaus papilomos viruso infekcijos, difterijos, stabligės. 3. Nustatyti pacientų informacijos apie skiepus šaltinius bei informacijos pakankamumą. 4. Įvertinti veiksnius galinčius turėti įtakos pacientų požiūriui į vakcinaciją. Metodai: Tyrimas atliktas anoniminės anketinės apklausos būdu, anketas užpildė 593 respondentai. Duomenų analizei naudoti neparametriniai testai ir logistinė regresija. Statistinė duomenų analizė atlikta SPSS 16.0, WinPepi kompiuterinėmis programomis. Rezultatai: 57,1 % respondentų sutiko su teiginiu, kad skiepai yra saugūs, 60,4 % - jog duoda žymiai daugiau naudos nei žalos, 61,5 % - jog yra efektyvūs. 84,5 % sutiko, kad skiepyti vaikus reikia pagal nustatytą vaikų skiepijimo kalendorių, 95,4 % tėvų vaikai buvo paskiepyti pagal jį. Kad gripas yra pavojinga infekcija sutiko 85,4 % pacientų. Kad skiepyti reikia 65 metų ir vyresnius sutiko 43,7 %, suaugusius bei bet kuriuo amžiaus vaikus, kurie serga lėtinėmis ligomis – 51,9 %, moteris, kurios gripo sezono metu bus nėščios – 32,4 %, asmenis, kurie gyvena kartu su sergančiais lėtinėmis ligomis bei 4 metų vaikais – 58,0 % dalyvių. Kad vakcinos nuo gripo yra saugios sutiko 48,5 %, o kad efektyvios – 51,0 %... [toliau žr. visą tekstą] / Goal of the paper work: Identification of the attitude to vaccination of patients in the outpatient clinics of Vilnius. Tasks of the paper work are as follows: 1. Evaluate the attitude of the patients to safety, benefit, efficiency of vaccination, and the calendar of children’s vaccination. 2. Evaluate the attitude of the patients to vaccination against: flu, pneumococcal infection, human papillomavirus infection, diphtheria, tetanus. 3. Establish sufficiency of information sources of the patients about vaccination and information. 4. Evaluate the factors capable to have influence on the attitude of the patients to vaccination. Methods: The research was conducted by using an anonymous questionnaire, which had been completed by 593 respondents. The data analysis was done by using non-parametric tests and logistic regression. The statistic data analysis was done by using software SPSS 16.0, WinPepi. Results: 57,1 % of the respondents have agreed with the statement that vaccinations are safe, 60,4 % think that they are more useful than harmful, and 61,5 % - they are effective. 84,5 % have agreed that children must be vaccinated in accordance with an established calendar of children’s vaccination and 95,4 % of the children of parents have been vaccinated in accordance to it. 85,4 % of the patents think that flue is a dangerous infection. 43,7 % have agreed that it is required to vaccinate persons of 65 years old and older, 51,9 % - that children of any age who has chronic... [to full text]

Mokymasis – svarbiausias grupės tikslas. Darbas grupėje aktualus įgalinant pacientus spręsti sveikatos problemas, nes, veikdami grupėje, žmonės įgyja pasitikėjimą savimi, išmoksta naudotis žiniomis bei per asmeninius kontaktus platina informaciją apie sveikatą. Darbo tikslas: įvertinti grupinio darbo metodų taikymo galimybes tobulinant pacientų sveikatos raštingumą. Uždaviniai 1. Įvertinti gydomų pacientų sveikatos raštingumo tobulinimo poreikį. 2. Atskleisti gydomų pacientų mokymosi grupėje privalumus ir trūkumus. 3. Įvertinti grupinio darbo metodų taikymo galimybes tobulinant funkcinį sveikatos raštingumą. Tyrimo metodika. Tyrimui buvo atrinkti pacientai, kurie pirmą kartą stacionarizuoti į KMUK Nefrologijos skyrių. Jame dalyvavo 15 pacientų: 7 vyrai ir 8 moterys. Tiriamųjų amžiaus vidurkis – 49,4 metai. Buvo atliktas kokybinis tyrimas, o duomenys rinkti pusiau struktūrizuoto interviu būdu, pateikiant atvirus klausimus. Rezultatai. Atlikus interviu su pacientais nustatėme, kad jiems trūksta žinių apie inkstus, j�� ligų atsiradimo priežastis, prevenciją, o taip pat apie savo sveikatos būklę dėl baimės klausti ir trukdyti gydytojus. Atsižvelgiant į pacientų sveikatos būklę bei jų norus, buvo taikyti žodinio dėstymo metodai (pasakojimas, paskaita, aiškinimas), pokalbio ir diskusijų, spausdintų šaltinių naudojimas bei demonstravimo ir stebėjimo metodai. Taikant šiuos metodus, pacientai įgavo naujų žinių, kurios reikalingos sprendžiant sveikatos problemas. Taip pat dalijosi... [toliau žr. visą tekstą] / Studying is the most important aim of a group. Work in the group is topical enabling the patients to solve health problems, because, acting in the group, people acquire self – confidence, learn to wield knowledge and disperse information about health through the personal contacts. The purpose of work: to evaluate opportunities of team work methods application when improving the health literacy of the patients. Tasks 1. To evaluate the need of health literacy improvement of treated patients. 2. To reveal advantages and disadvantages of treated patients studying in group. 3. To evaluate possibilities of team work methods application when sophisticating functional health literacy. Methodology of research. The patients, who were in-patients at KMUK, department of Nephrology, were selected for the research. There were 15 patients participating: 7 men and 8 women. The average age of investigatives – 49, 4 year. The qualitative research was made, and data was gathered in the way of half structuralized interview, providing open questions. Results. After the interviews with patients, we established that they lack the knowledge about kidneys, the causes of their diseases, prevention as well as about their health state because of fear to ask and disturb the doctors. In the light of the health state of the patients and their wishes, there were methods of oral teaching (narration, lecture and explanation) applied, the usage of conversations and discussions, printed sources and the methods... [to full text]

Darbo tikslas. Ištirti sveikatos priežiūros įstaigoje dirbančių slaugytojų požiūrį į bendravimo ypatumus ir juos sąlygojančius veiksnius su pacientais ir medicinos personalu. Uždaviniai. Ištirti slaugytojų požiūrį į bendravimą su pacientais, ištirti slaugytojų požiūrį į bendravimą su medicinos personalu, nustatyti veiksnius, turinčius reikšmės slaugytojų bendravimui su medicinos personalu ir pacientais. Tyrimo metodika. Atlikta Lietuvos Sveikatos mokslų universiteto ligoninės VŠĮ Kauno klinikų Konservatyviosios medicinos profilio ir Konsultacinės poliklinikos skyriuose dirbančių slaugytojų anoniminė anketinė apklausa. Slaugytojoms išdalinta 246 anketos, grąžino 222 respondentės (atsako dažnis – 90 proc.). Gauti duomenys analizuoti SPSS 13.0 programiniu paketu. Ryšiai tarp požymių vertinti Chi kvadrato (χ2) bei z kriterijais. Rezultatų skirtumas laikytinas statistiškai reikšmingu, kai p<0,05. Rezultatai. Didesnė dalis respondenčių mano, kad bendravimas tarp slaugytojų ir pacientų yra geras, tačiau dalykiškas. 72,9 proc. respondenčių teigė bendraujančios pagarbiai /nuoširdžiai su pacientais. Beveik pusė slaugytojų (42,5 proc.) retai turi bendravimo problemų su pacientais bei niekada negauna pastabų dėl netinkamo bendravimo su jais (49,5 proc.). Slaugytojos bendravimą su gydytojais vertino blogiau ir nurodė dažniau patiriančios stresą bendraudamos su gydytojais nei su kitais medikais. 51,4 proc. respondenčių mano, kad bendravimas su slaugytojomis yra draugiškas. Dauguma... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study. To analyze approach to communication features and their influencing factors with patients and medical staff of the nurses who working in the health care institution. Objectives. To analyze approach to communication with patients of nurses, to investigate an approach to communication with medical staff of nurses, to determine the factors which are important to communicate with medical staff and patients for nurses. Methods. The anonymous research of the nurses has been performed in the Conservative medical profile and the Consulting Clinic departments of the Lithuanian Health Sciences University Hospital Kaunas Clinic. 246 questionnaires were issued to the nurses, returned – 222 respondents (response rate 90,0 %). The received results were analysed using SPSS 13.0 programming package. The statistical significance was accessed by Chi square (2), also by z criteria. The difference between the received results is statistically important, as p<0,05. Results. In most cases, respondents noted that communication between nurses and patients is good, but it is businesslike. 72.9 % of respondents noted that they are communicating respectfully/sincerely with patients. Almost half of the nurses noted that they rarely (42.5 %) have communication problems with patients and they never (49.5 %) get the comments on inappropriate communication with them. Communication with doctors and nurses were assessed by respondents as worse and have affected the stress more often... [to full text]

Darbo tikslas - įvertinti pacientų, besilankančių pirminės sveikatos priežiūros įstaigose, elektroninių sveikatos paslaugų ir sveikatos informacijos poreikius. Metodika. Tyrimo metu buvo apklausti 307 pacientai, tyrimo vykdymo laikotarpiu lankęsi Kauno miesto pirminėse sveikatos priežiūros įstaigose. Tyrimo apklausai buvo sukurta originali anketa. Duomenų analizė buvo atlikta naudojant statistinį programinį paketą SPSS (15.0 versija). Hipotezėms tikrinti skaičiuotas chi kvadrato (χ2), z kriterijai. Tikrinant statistines hipotezes, naudoti šie statistinių išvadų reikšmingumo lygiai: p<0,001 (itin reikšminga), p<0,01 (labai reikšminga), p<0,05 (reikšminga). Logistinės regresijos metodas buvo taikomas siekiant išsiaiškinti vieno kintamojo priklausomybę nuo kitų kintamųjų. Rezultatai. 65,1 proc. iš visų apklaustųjų naudojasi internetu. Tačiau tik 28,0 proc. respondentų, besinaudojančių internetu, jau yra pasinaudoję galimybe gauti elektronines sveikatos paslaugas internetu. 91,0 proc. iš jų registravosi pas gydytoją internetu. Labiausiai pacientai norėtų registruotis pas gydytoją internetu (59,6 proc.), gauti siuntimą ar konsultaciją internetu (56,0 proc.), išsirašyti receptą nuotoliniu būdu (55,3 proc.), turėti elektroninį sveikatos įrašą (53,4 proc.). Elektronines sveikatos paslaugas internetu statistiškai reikšmingai dažniau norėtų gauti interneto vartotojai nei nesinaudojantys internetu tyrimo dalyviai (p<0,001). 84,4 proc. interneto vartotojų yra ieškoję internete sveikatos... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study – to assess the patients‘from Primary Health Care Institutions needs of electronical health care service and health – related information. Methods. 307 patients, visiting Kaunas Primary Health Care Institutions during the period of reaseach, were interviewed. An original questionaire was created for the reaseach. The statistic analysis was performed using the SPSS (15.0 version) package. The hypothesis were checked by chi squared (χ2), z criteria. The statistic hypothesis was analysed using these levels of statistical importance: p<0.001 (etra- important), p<0.01 (very important), p<0.05 (important). Method of logistical regression was used to ascertain dependance of one variable from the others. Results. 65.1% of all interviewed use the Internet, but only 28.0% respondents, using the Internet, have already used the possibility to get electronical health care service on the Internet. 91.0% made the appointment by the Internet. Mostly patiens would want to make appointments by the Internet (59.6%), to get consultation or assigment to a doctor- specialist (56.0%), to get a prescription by remote way (55.3%), to get electronical health inscription (53.4%). Electronical health care service on line statistically more often would be significant to the users of the Internet (p<0.001). 84.4% of the internet users have already searched for information about health care services. One user has searched for information about aproximatelly 7.54 topics, concerning... [to full text]

Pakuotės lapelis, tai įstatymu reglamentuota informacija apie konkretų vaistą, skirta pacientui ir esanti vaisto pakuotės viduje. Pagrindinis reikalavimas pakuotės lapeliui – gyventojams jis turi būti aiškus ir suprantamas. Pakuotės lapelis kaip ir kiti rašytiniai šaltiniai iš esmės yra svarbi priemonė pacientams sveikatos švietimo klausimais. Jie skirti tam, kad papildytų ir sustiprintų žinias po konsultacijų ir didintų gydymo efektyvumą. Tikslas. Įvertinti visuomenės vaistinės pacientų požiūrį į kartu su vaistu gaunamą pakuotės lapelį. Tyrimo metodas. Tiriami buvo vaistinės pacientai perkantys vaistus Lietuvos vaistinėse. Tyrimo metu buvo apklausta 360 pacientų skirtingose Lietuvos vietovėse. Apklausos buvo vykdomos Lietuvos didmiestyje, miestuose ir kaimo regionuose. Tyrimui atlikti buvo naudojama anoniminė anketinė apklausa. Tyrimo anketa buvo sudaryta iš 17 klausimų. Trys klausimai apie vaistus, vienas klausimas apie informacinius šaltinius, kuriais pacientas naudojasi, penki klausimai apie pakuotės pakuotės lapelį ir aštuoni asmeniniai klausimai apie respondentą. Tikslinamajam tyrimui atlikti buvo naudojama anoniminė anketinė apklausa. Jo metu apklausti 33 pacientai, norint patikrinti duomenis, gautus pirmojo tyrimo metu. Apklausos buvo atliekamos skirtingose Kauno vaistinėse. Apklausoje buvo orientuojamasi į pacientų nurodomus pakuotės lapelių trūkumus, bei į informacijos naudingumo tyrimą, įvertinant tai, ką pacientai lapelyje mano esant svarbiausia. Rezultatai. 9... [toliau žr. visą tekstą] / Package leaflet is regulated by the law with the neccessary information about a particular drug and contained inside the package of drug. The main requirement of the package insert - it must be clear and understandable. Leaflet as well as other written sources of the substance is an important tool for patient education. They are designed to complement and enhance the knowledge and effectiveness of treatment. Objective: To evaluate pharmacy patients approach on drug- derived package leaflets. Methods: 360 pharmacy patients in different locations of Lithuania. Survey was made in three types of areas: big city, town and rural area. The survey was carried out using an anonymous questionnaire. The study questionnaire consisted of 17 questions. Three questions about the drugs, a question about information sources, five questions on the package leaflet and eight personal questions about the respondent. Control study was carried out using an anonymous questionnaire.. During the 33 patients interviewed, in order to verify the data obtained in the first study. Survey has been carried out in Kaunas in different pharmacies. The survey was tailored to patients' leaflet usefulness of the information, assess what the patient considers most important. Results: The public recognizes the leaflet as a key of written drug information source. 97 percent of surveyed patients were satisfied with the idea of package leaflet. Survey of patients revealed that the leaflet was always read by 78.9 per... [to full text]

Aim of the study. To assess the satisfaction with the care and quality of life of patients suffering from lower extremities venues varicose Objectives: 1. To assess quality of life of patients suffering from lower extremities venues varicose 2. To assess the patients’ satisfaction with the health care 3. To determine relations of patients’ satisfaction and quality of life of patients suffering from lower extremities venues varicose Methods. The anonymous survey was conducted in February – May in 2005 at the Department of Angiosurgery of Kaunas County hospital. Questionnaires were given to the patients suffering from lower extremities venues varicose. 150 patients returned filled in questionnaires, from 248 (response rate 60.5%). Patients’ quality of life (QoL)was measured according to an abbreviated WHOQoL questionnaire. Statistical data analysis was performed with the SPSS program. Results. More than a half of patients (58.0%) evaluate their QoL moderately. The average overall quality of life score among patients was 13.7 (from 20 possible). The quality of life mean scores in the social and physical health domain were significantly higher among patients, lower in psychological and environmental domain (p<0.05). Half of the patients (50.0%) confirmed that they are moderately satisfied with their health. Two thirds (67.8%) observant told that they are satisfied, 28.9% - partly dissatisfied with the health service. Majority (91.9%) of the respondents determined that medical... [to full text]

Customer relationship management (CRM) systems are widely used for effective business relations management. CRM is not software, it is business strategy, experience, knowledge. It also could be successfully applied to health care sphere. Patient relationship management system could substantialy increase effectivenes of health care process. Methods for evaluation of Patient – doctor relationships were investigated in aim to reveal most suitable ones to be used for optimization of healing process. Continious functions reflecting direct proportionality to impact factors and contrar propotionality to patients profile should be used for mathematical description of patient – doctor relationship. Optimal control of the healing process could be achieved through individualization of actions to be taken in case of every single patient. MySQL 4.1.8-nt could be used as suitable database platform for health care CRM systems. It showed high performace in tests with CRM system prototype. The prototype patient – doctor relationship management system was elaborated for usage in all possible areas of health care service.

Darbo tikslas: Įvertinti nėščiųjų pacienčių požiūrį į informuoto sutikimo doktrinos taikymą stacionarią pagalbą teikiančioje gydymo įstaigoje. Uždaviniai: Įvertinti nėščiųjų pacienčių informuotumą apie jų teises gydymo įstaigoje. Įvertinti pacienčių požiūrį į rašytinio sutikimo davimo procedūrą. Nustatyti ryšį tarp pacienčių savo sveikatos vertinimo, išsilavinimo ir jų nuomonės apie informuoto sutikimo doktrinos taikymą. Tyrimo metodika: Atlikta anoniminė anketinė KMUK Akušerijos–ginekologijos klinikos Akušerijos skyriaus pacienčių apklausa. Buvo apklaustos 304 nėščios pacientės (atsako dažnis 84,4 proc.). Duomenų analizei naudota SPSS 10.0 statistinės analizės paketas. Rezultatai: Atlikus tyrimą paaiškėjo, jog Pacientų teisių ir žalos sveikatai atlyginimo įstatymą žinojo 76,3 proc. respondenčių. Dauguma pacienčių (98,0 proc.) tvirtino, žinančios, jog turi teisę į informaciją apie savo sveikatos būklę. 92,6 proc. respondenčių nurodė, kad buvo supažindintos su visomis procedūromis, kurios bus atliekamos įstaigoje. Dauguma pacienčių (92,4 proc.) buvo patenkintos gauta informacija iš gydytojų. Statistiškai reikšmingai didesnė dalis pacienčių tvirtino, kad suprantamą informaciją apie jų sveikatos būklę: ligos diagnozę, gydymo metodus ir gydymo eigą, gydymo prognozę ir galimus gydymo rezultatus, galimus alternatyvius gydymo metodus joms suteikė gydytojas lyginant su pacientėmis, tvirtinusiomis, jog minėtą informaciją suprantamai pateikė akušerė (p<0,001). 77,9 proc. nėščiųjų... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study. To evaluate the pregnant patients’ opinion about application of the doctrine of informed consent. Objectives: 1. To evaluate knowledge of pregnant patient about their rights in the health care institution. 2. To evaluate patients’ opinion about procedure of the written consent. 3. To compare patients’ opinion about application of the doctrine of informed consent with self -assessed health and education. Methods. Anonymous survey of 304 pregnant patients (response rate – 84.4 percent) at Kaunas Medical University Clinic was carried out. SPSS 10.0 version of statistic analysis program was used to process the data. Results. Study revealed that the Law on patients‘rights and the compensation of the damage inflicted upon patients’ heath were known for 76.3% of the respondents. The majority of patients (98.0%) maintained aware about the right to information about their health status. 92.6% of respondents claimed, that they were informed about all procedure performed in the institution. The majority of patients (92.4%) were satisfied with the information delivered by the physician. Statistically significant higher part of patients maintained, that comprehensible information about their health: diagnosis, treatment, prognosis, results was delivered by the physician in comparison with the patients who emphasised that given information was provided by obstetrician (p<0,001). 77.9% of pregnant revealed being satisfied with the informed consent procedure. 22.1% of... [to full text]

Slaugytojo, dirbančio bendruomenėje ar paciento šeimoje kompetencija įgauna didelę vertę slaugos kontekste. Šio specialisto kompetencijos glaudžiai susiję su slaugytojų teikiamų paslaugų apimtimi, paslaugų kokybe bei jų prieinamumu paslaugų gavėjams. Slaugytojo kompetenciją sudaro žinios, gebėjimai ir įgūdžiai, kuriuos įgyja baigęs slaugos studijų programą, įgijęs bendrosios praktikos slaugytojo profesinę kvalifikaciją, nuolat ją tobulindamas, atsižvelgiant į nuolatinę slaugos mokslo ir praktikos pažangą. Kadangi slaugytojai turi dirbti visuomenės sveikatos išsaugojimo ir stiprinimo kryptimi, todėl jiems būtinos naujos kompetencijos: pedagoginės, psichologijos, socialinės, vadybos, taip pat ir kitos papildomos žinios, kurias įgyja nuolat tobulindamasis. Profesinių kompetencijų dėka slaugytojai gali jaustis lygiaverčiais sveikatos priežiūros komandos nariais, tokiu būdu kelia specialybės savarankiškumą ir prestižą. Visuomenės poreikių kaita sąlygoja šių specialistų paslaugų apimtis. Kompetencijos vertinimo tyrimas yra nauja ir Lietuvoje mažai nagrinėta tema, o slaugytojų studijų programos visuomenės poreikių kaitos kontekste niekada nebuvo nagrinėtos, t.y. nebuvo lyginamos tarpusavyje pagal išsilavinimo lygius, programos planus ir turinį, suteikiamą profesinę kvalifikaciją. Temos mokslinį naujumą sudaro tai, kad nuo slaugytojų išsilavinimo lygio ir visuomenės poreikių kaitos priklauso teikiamų paslaugų apimtys, jų kokybė bei prieinamumas paslaugų gavėjams, o tai įtakoja visą... [toliau žr. visą tekstą] / The nurse’s competence, who is working in the Community or in the patient’s family, becomes of utmost value in terms of care background. This specialist’s competence is closely related to the scope and the quality of nurses’ rendered services as well as their availability to services recipients. The nurse’s competence consists of knowledge, capabilities and skills, which have been acquired after the completion of care studies program and general practice nurse’s professional qualification, with its continual improvement on the basis of a continuous headway in care science and practice. Nurses must work for the public health preservation and enhancement, therefore, new competencies are obligatory to them: pedagogic, psychological, social, managerial and other additional knowledge, which is being acquired during continuous training. Thanks to professional competencies, nurses may feel equally-valued members of a health supervision team. In this way, a self-dependence and a prestige of this specialty are being raised. The scope of these specialists’ services is stipulated by the fluctuation of the community demands. In scientific terms, an investigation of competence evaluation is a new, low-investigated subject in Lithuania. The nurses studying programs have never been analyzed in the context of the fluctuation of the community demands i. e. they have not been compared mutually pursuant to education levels, program plans and content, awarded professional qualification. A... [to full text]

Darbo tikslas – įvertinti skubios pagalbos skyrių pacientų lūkesčius. Darbo uždaviniai: 1. Įvertinti pacientų bendravimo su personalu lūkesčius; 2. Įvertinti pacientų laiko, kurį tikisi praleisti skubios pagalbos skyriuje, lūkesčius; 3. Nustatyti teikiamos pagalbos pirmumo bei informacijos valdymo lūkesčius; 4. Palyginti skirtingai savo sveikatos būklę vertinančių pacientų lūkesčius. Tyrimo metodika. Tyrimo objektas – skubios pagalbos skyrių pacientų lūkesčiai. Atlikta anketinė 411 pacientų, kurie 2008 02 25 – 2008 04 22 laikotarpiu naudojosi KMUK skubios pagalbos skyriaus paslaugomis, apklausa. Statistinė analizė atlikta naudojant “SPSS for Windows 13” programinį paketą. Rezultatai. Daugumai (65,7 – 94,6 proc.) pacientų svarbūs ir labai svarbūs buvo tiesioginio bendravimo su personalu aspektai. Mažiau svarbūs buvo netiesioginio bendravimo aspektai (38,4 – 42,6 proc.). 47,9 proc. respondentų nuomone, pacientai apie laukimo laiką turėtų būti informuojami kas 15 min. ir 41,8 proc. nuomone – kas 30 min. 48,7 proc. pacientų tikėjosi SPS praleisti iki 1 val., 31,6 proc. – nuo 1 iki 2 val. ir 16,3 proc. – nuo 2 iki 4 val. 64,7 proc. pacientų nuomone, pirmiausiai turėtų būti apžiūrėti sunkiausios būklės pacientai, 26,8 proc. - kenčiantys didžiausią skausmą ir 8,3 proc. - atvykę greitosios pagalbos automobiliu. 58,2 proc. respondentų nuomone, sveikatos kortelė iš šeimos gydytojo turėtų būti nedelsiant prieinama SPS gydytojui neklausus jų sutikimo, o 35 proc. - su paciento sutikimu... [toliau žr. visą tekstą] / Aim of the study – to evaluate patients expectations at emergency departments. Objectives: 1. To evaluate patients expectations regarding staff communication; 2. To evaluate waiting time expectations of the patients; 3. To evaluate the triage process and information management expectations; 4. To compare the expectations of patients with different self-rated health conditions. Methods. The subject of the research is patient expectations of emergency departments. Questionnaire survey was carried out among 411 patients who used the services of the emergency department of the Kaunas University Medical Hospital during the period of 25 02 2008 - 22 04 2008. The statistical analysis was performed by using the software SPSS for Windows 13. Results. The aspects of the direct staff communication were important or very important for the majority of the patients (65.7 – 94.6%). Less important were the aspects of indirect communication (38.4 – 42.6%). 47.9% of the respondents thought that patients must be informed of their waiting time every 15 minutes and 41.8% of respondents felt that patients must be updated every 30 minutes. 48.7% of patients expected to spend in emergency department up to 1 hour, 31.6% believed it would take from 1 to 2 hours and 16.3% of patients felt the length of stay there should be from 2 to 4 hours. 64.7% of patients believed that the patients with the most severe health problems should be seen first, 26.8% thought that these must be the patients suffering... [to full text]