Plečiantis oro uostams Lietuvoje, spaudoje, internete padaugėjo skundų dėl Kauno oro uosto veiklos. Šiame darbe naudojant pakankamai naujus patirties marketingo įgyvendinimo būdus, planuojama pagerinti keleivių patirtį Kauno oro uoste. Todėl darbo tikslas – parengti patirties marketingo įgyvendinimo projektą Kauno oro uoste. Darbe analizuojama mokslinė literatūra, statistiniai duomenys, įvairūs antrinių duomenų šaltiniai. Pirmas skyrius skirtas teoriniam patirties marketingo pristatymui. Antrajame skyriuje analizuojami oro uostų veiklos ypatumai bei atlikti tyrimai patirties marketingo srityje. Siekiant parengti projektą, suformuojama patirties marketingo tyrimo metodika Kauno oro uoste. Atlikus tyrimą sudaromas keleivių patirties žemėlapis, pagal kurio duomenis rengiamas patirties marketingo įgyvendinimo projektas Kauno oro uoste. Atlikus teorinę analizę ir padarius tyrimą, paaiškėjo, kas kuria didžiausią neigiamą keleivių patirtį, todėl buvo parengtas pirmasis patirties marketingo įgyvendinimo Kauno oro uoste projektas – „Informacijos sklaidos projektas“. / While airports in Lithuania are expanding, in press, on the Internet you can find more and more complaints about Kaunas airport. Using fairly new methods of experience marketing this paper aims to prepare experience marketing implementation project in Kaunas airport. The analysis of research literature, articles, statistical data and various secondary data has been done. Theoretical approach to experience marketing has been discussed in the first chapter. In the second chapter airports’ activities and results of experience marketing researches have been presented. In order to prepare the project, a new research has been done at Kaunas airport. After the research a new passenger experience map has been made. The project is prepared according to the map. After analysis of theory and research, it is obvious, what is creating the most negative experience at Kaunas airport. The first project prepared for Kaunas airport to implement experience marketing is called “The Spread of Information”.

Vilniaus Universiteto Filosofijos fakulteto Socialinio darbo specialybės magistrantas Audrius Šipkauskas atliko tyrimą, kuriuo siekiama nustatyti kovos su skurdu ir socialine atskirtimi Lietuvoje patirtį bei problemas. Darbo tikslas – atskleisti kovos su skurdu ir socialine atskirtimi Lietuvoje patirtį bei problemas. Darbo uždaviniai: 1. Atlikti skurdo ir socialinės atskirties problemų Lietuvoje teorinę analizę apžvelgiant Lietuvos socialinę politiką bei ją įgyvendinančias institucijas bei jų veiklą; atskleidžiant skurdo ir socialinės atskirties sampratų teorinius aspektus bei išanalizuojant statistinius duomenis 2. Atlikti tyrimą, kuris leistų nustatyti kovos su skurdu ir socialine atskirtimi Lietuvoje patirtį bei problemas. Tyrimo metu iškeltos hipotezės: 1. Socialinės politikos vertinimas priklauso nuo amžiaus, pajamų, gyvenamosios vietos. 2. Skurdo problemos vertinimas priklauso nuo amžiaus, pajamų, gyvenamosios vietos. 3. Socialinės atskirties problemos vertinimas priklauso nuo amžiaus, pajamų, gyvenamosios vietos. 4. Socialinių paslaugų vertinimas priklauso nuo amžiaus, pajamų, gyvenamosios vietos. Apibendrinant tyrimo rezultatus galime teigti, kad: Socialinės politikos vertinimas priklauso nuo amžiaus, pajamų, gyvenamosios vietos – socialinę politiką Lietuvoje geriau vertina jaunesni, didesnes pajamas gaunantys ir mieste gyvenantys asmenys; Skurdo problemos vertinimas priklauso nuo amžiaus, pajamų, gyvenamosios vietos – skurdo problemos aktualumas didesnis vyresniems... [toliau žr. visą tekstą] / Master degree student Audrius Šipkauskas of Social works speciality of Vilnius University, Faculty of Philosophy made analysis, which aim is appoint display experience and problems of struggle against beggary and social ignoring in Lithuania. Aim of task – display experience and problems of struggle against beggary and social ignoring in Lithuania Goals of task: 1. Make analysis of Theory of problems of struggle against beggary and social ignoring in Lithuania by making overlooks of Social politics of Lithuania and institutions realizing them, making overlooks of conceptions of theoretical aspects of struggle against beggary and social ignoring and by analysing statistical data. 2. Make analysis that could authorize problems of struggle against beggary and social ignoring in Lithuania. Hypothesises for analysis: 1. Evaluating social politics depends on age, finances, place of living. 2. Evaluating problems of beggary depends on age, finances, and places of living. 3. Evaluating problems of social ignoring depend on age, finances, place of living. 4. Evaluating Social services depends on age, finances, place of living. Summing-up results of analysis we can predicable that: Evaluation of social politics depends on age, finances, place of living – social politics is being evaluated better by the people of younger age, having bigger finances and living in the city; Evaluation problems of beggary depends on age, finances, places of living - problems of beggary are more relevant to... [to full text]

The analysis of the concept of customer experience, the types and peculiarities of customer experience, the concepts of experience and experiential marketing, the meaning and differences between these two concepts, the main aspects and peculiarities of these concepts are presented in the theoretical part of the thesis. This part of the paper also focuses on the explanation of the concept of hospitality and the composition of the sector of hospitality services. The peculiarities of hospitality customers, their experiences and application of experience marketing in the sector of hospitality are also explained in the theoretical section. The theoretical modelling of the effect of hospitality customers on customer satisfaction and intentions was made after the analysis of all the concepts mentioned. In order to reason the methodology of future research, the second part of the paper presents the empirical studies performed by other scientists. The methodological reasoning of research, instruments, logical structure of research and description of research process are described in the second part of the thesis. The third part of the paper presents research results and their interpretations regarding the effect of customer experience on satisfaction and intentions of hospitality customers based on experience marketing. Research results permits to confirm the hypotheses of the research and show the strength and relationships between variables researched. Having considered research... [to full text] / Teorinėje disertacijos darbo dalyje išnagrinėta vartotojų patirties sąvoka, išanalizuoti vartotojų patirties tipai, pateikiant jų sampratas ir ypatumus, pateikta patirties ir patyriminio marketingo sąvokos, išsiaiškinta šių sąvokų prasmė ir skirtumai, bei pateikiami pagrindiniai šios koncepcijos aspektai ir ypatumai. Išanalizuota svetingumo samprata bei apibrėžta svetingumo paslaugų sektoriaus sudėtis. Pateikti svetingumo paslaugų vartotojų ir jų patirčių bei patirties marketingo taikymo ypatumai šiame sektoriuje. Atlikus šių koncepcijų analizę, atliktas svetingumo paslaugų vartotojų patirties poveikio vartotojų pasitenkinimui ir ketinimams teorinis modeliavimas. Antrojoje darbo dalyje, norint pagrįsti būsimo tyrimo metodologiją, aptarti kitų mokslininkų atlikti empiriniai tyrimai. Pateikiamas metodologinis tyrimo pagrindimas, instrumentarijai, loginė tyrimo struktūra ir tyrimo proceso aprašymas. Trečiojoje darbo dalyje yra pateikiami vartotojų patirties poveikio svetingumo paslaugų vartotojų pasitenkinimui ir ketinimams patirties marketingo pagrindu tyrimo rezultatai ir jų interpretacijos. Tyrimo rezultatai parodė darbe keliamų hipotezių patvirtinimą bei stiprumą ir ryšius tarp tiriamų kintamųjų. Gavus tyrimo rezultatus, atskiriems svetingumo paslaugų sektoriams yra pateikiamos rekomendacijos, kaip vertinti ir valdyti skirtingas vartotojų patirtis.

Magistro darbo tikslas – grįžtamosios migracijos procese, kylančių tapatybės ir susvetimėjimo problemų identifikavimas, taikant pedagoginės hermeneutikos analizės metodą. Pagrindinis tyrimo metodas – pusiau struktūruotas interviu. Darbe konceptualizuojamas grįžtamosios migracijos reiškinys. Atskleidžiama šio reiškinio pokyčio analizė nuo ekonominės, patriotinės sąvokos iki globalios tarpkultūrinės patirties sampratos traktavimo. Kadangi grįžtamoji migracija šiandienos kontekste apima ir vaikų grįžimą į tėvynę, svarbus faktorius tampa grįžtamųjų mokinių edukacinis procesas. Grįžtamosios migracijos pedagoginiame procese ypatingas dėmesys tenka subjektui, gebančiam adaptuoti ir interpretuoti užsienio šalies patirtį savo šalies ugdymo sistemoje. Edukacinės patirties perkeliamumas ir gebėjimas ją interpretuoti yra siejamas su pedagogine hermeneutika. Remiantis užsienio ir Lietuvos autoriais, analizuojama pedagoginė hermeneutika ir jos santykis su grįžtamąja migracija. Tyrimas patvirtina darbo autorių iškeltą hipotezę, kad re-emigrantų mokinių integraciją į Lietuvos edukacinę sistemą, sąlygoja skirtingas mokymo(si) ir kultūrinių skirtumų supratimas. / The aim of this paper is to identify the problems of alienation and identification, influenced by return migration, using the pedagogical hermeneutics analysis method. The instrument of the research – open interview questionnaire created by the authors. By analyzing the foreign and local academic literature, was conceptualized the phenomena of return migration. Was explored the transformation of notion of the return migration from understanding it as economical, patriotic idea to the concept of global intercultural experience treatment. Since the return migration of today's context includes the child's return to the homeland, the important factor is becoming pupils’ educational process. In the pedagogical process of the return migration particular attention goes to the subject enable to adapt and interpret the foreign country’s experiences in the homeland educational system. Educational experience transferability and the ability to interpret is related with pedagogical hermeneutics. The research confirmed the hypothesis that the integration of re-emigrated pupils in Lithuanian education system is determined by the different educational systems and cultural diversity.

2011-uosius metus Europos Komisija paskelbė Savanorystės metais. Savanorystė jau tapo tarptautiniu reiškiniu, kurio nauda pastebima ne tik visuomenės ir nevyriausybinių organizacijų, bet ir paties žmogaus besiimančio šios veiklos asmenybės tobulėjimui. Europos savanorių centras išleido manifestą, kuriuo skelbiama apie savanorystės svarbą bei siūlomi konkretūs veiksmai, kuriais remiantis būtų ugdoma savanorišką veiklą šalyje gerbianti visuomenė. Taip pat šį rudenį Lietuvos Prezidentė nutarė steigti darbo grupę, kuri siūlys savanorystės problemų sprendimus. Tai yra aktuali šiomis dienomis nagrinėjama tema, kurios efektyvinimui didinti jau yra imamasi įvairiausių priemonių (pvz.:. dažniausiai žiniasklaidoje minimas rengiamas savanoriškos veiklos įstatymo projektas ar vykdomos įvairios savanorystę paremti programos). Tyrimo objektas – nevyriausybinių organizacijų savanorių pasitelkimo galimybių plėtra. Tyrimo tikslas - ištyrus savanoriško darbo paplitimo tendencijas Lietuvoje ir Belgijoje pateikti vadybos gerąją praktika grįstas organizacines priemones motyvuojančias Lietuvos gyventojus tapti savanoriais. Tyrimo uždaviniai: 1. Apžvelgti nevyriausybinių organizacijų veiklos aplinką, nustatyti teorines prielaidas pasitelkti savanorius NVO veikloje; 2. Nustatyti ir ištirti organizacijų požymių rinkinį, kuriam esant savanorystė gali būti plėtojama geriausiu būdu. Nustatyti, kaip nevyriausybinių organizacijų žinomumas ir aktyvumas daro įtaką savanorių pritraukimui. 3. Nustatyti... [toliau žr. visą tekstą] / The European Commission declared 2011 as the year of volunteering. Volunteering is a common and international phenomena and it is useful for the society, nongovernmental organizations and development of persons undertaking these activities. The European volunteering centre issued a manifesto stressing the importance of volunteering and offering specific actions on developing the society that respects volunteers. Moreover, in this autumn the Lithuanian President ordered to constitute a work group that would find the solutions on volunteering problems. It is a relevant topic, and in order to enhance effectiveness, various methods are undertaking: e.g. the draft law on volunteering activities and programs on volunteering support. Research object development of volunteering capacities in nongovernmental organizations. Research purpose – after analysis of volunteering tendencies in Lithuania and Belgium, suggest some good-practice management organization measures on motivating Lithuanian residents to volunteer. Research objectives: 1. To overview the environment of NGO activities, to establish the theoretic presumptions on the use on volunteers in NGO performance; 2. To indicate and analyze the organizational features for the most effective use of volunteering and establish the effect of visibility of organization on attracting volunteers. 3. To establish the effect of motivation methods for development of volunteering. 4. To construct the organizational measures on... [to full text]

Magistriniame darbe nagrinėjama ir vertinama priklausomų asmenų šeimos patirtis, teoriniai priklausomybių aspektai. Darbo tikslas – teoriškai išanalizuoti priklausomybių sampratą, atlikti išsamų priklausomybės liga sergančių asmenų šeimos narių patiriamų jausmų ir išgyvenimų tyrimą, pateikiant rezultatus ir išvadas, pasiūlyti galimus pagalbos šeimai sprendimus. Darbo objektas – patirtis, kurią išgyvena priklausomų asmenų šeimos nariai ir jos vertinimas. Darbo hipotezė – priklausomų asmenų šeimos nariai patiria neigiamus išgyvenimus, emocijas ir jausmus, kuriuos sukelia priklausomybės liga šeimoje, tačiau jie neprašo arba negauna pagalbos, nes bijo neigiamos visuomenės reakcijos, taip pat jiems trūksta informacijos, susijusios su pagalbos gavimu. Darbe analizuojami teoriniai priklausomybės aspektai: pateikiama priklausomybės samprata, apibrėžiama, kas yra priklausomybė nuo psichotropinių medžiagų, jos priežastys, alkoholizmo esmė, samprata, priežastys, šių priklausomybių įtaka šeimai ir ypač vaikams. Empiriniu tyrimu apklausti 122 respondentai, kurių šeimos narys – priklausomas asmuo. Nagrinėta, kokia buvo respondentų pirmoji reakcija į priklausomybę, kokios pagalbos ieškojo ir kur kreipėsi, kokios pagalbos sulaukė, kokios tikisi. Taip pat nagrinėti gyvenimo pokyčiai, susiję su priklausomybės faktu bei ateities perspektyvos. Tyrimas parodė, kad dėl priklausomybės fakto nukenčia visi šeimos nariai, susidūrę su priklausomybės faktu, jie išgyvena daug neigiamų emocijų, kurios... [toliau žr. visą tekstą] / Master thesis analyse and evaluate experience of substance dependent person family members, theoretical aspects of substance dependent persons also are presented. Aim of the paper is to analyse theoretically concept of substance dependent person, to perform empirical research focused on the experienced emotions and feelings of substance dependent person family members. To propose possible help forms for substance dependent person family members. Object of this master thesis – evaluation of substance dependent person family member’s experience. Hypothesis of this work – family members of substance dependent person deals with a wide negative emotions and feeling, that substance dependent person brings to the family, but they do not ask or search for any help avoiding negative public opinion and labeling also feels lack of information about help sources. Main theoretical aspects of substance dependent person, its’ reasons, concept of drug substance dependent person, alcoholism and its’ impact on family members specially children are presented and discussed. Empirical research, that involved 122 family members of substance dependent persons showed that all members of family are impacted by substance dependent person, they deals with wide range of various negative emotions, such as anger, fear, embarrassment, turmoil, it influences their ability to communicate suitably with their friends, relatives, public and them selves. During the research, respondents named that they are... [to full text]