Submitted by Suethene Souza (suethene.souza@ufpe.br) on 2015-03-10T18:42:55Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Gerlando Parisi Júnior.pdf: 1426824 bytes, checksum: 792169b3dc486b3e7a8c3fbe32aa4eae (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-10T18:42:55Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO Gerlando Parisi Júnior.pdf: 1426824 bytes, checksum: 792169b3dc486b3e7a8c3fbe32aa4eae (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014-01-28 / A manutenção pode ser definida como a combinação de todas as ações técnicas, administrativas e de gestão, durante o ciclo de vida de um bem, destinadas a mantê-lo ou repô-lo num estado em que ele pode desempenhar a função requerida. O objetivo da gestão da manutenção é conseguir, agregando os diversos tipos existentes nas proporções ideais, um padrão de desempenho a um custo mínimo, sendo este não apenas o custo da manutenção, no sentido contabilístico, mas sim o valor da manutenção mais a soma dos gastos indiretos da manutenção e dos benefícios obtidos com as melhorias. A Fundação Joaquim Nabuco, na qualidade de instituição pública federal, tem por principal objetivo servir ao público, especialmente através do seu patrimônio edificado. Esse trabalho realizou uma análise do sistema da manutenção preventiva do ente federal, visando contribuir para a redução dos custos de ações corretivas que, embora muitas vezes imprescindíveis, geralmente representam gastos que poderiam ter sido evitados. A política de manutenção e a estrutura organizacional da manutenção deverão estar alinhadas às diretrizes e políticas institucionais, e as estratégias de manutenção deverão ser executadas e planejadas de acordo com a missão da FUNDAJ. Acredita-se, que as discussões sobre novos conceitos e estruturas de manutenção, assim como a proposta de diretrizes de um novo modelo de gestão possibilitarão a implementação de melhorias nos processos de trabalho da manutenção predial na FUNDAJ.

Orientador: Miguel Juan Bacic / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Computação Cientifica / Made available in DSpace on 2018-07-27T03:23:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Souza_MarioUlissesdeAzevedoFerreirade_M.pdf: 5168859 bytes, checksum: b1d6d88720d9ecb8ddf1747a17f7c8b6 (MD5) Previous issue date: 2000 / Resumo: O objetivo deste estudo é avaliar o espaço ocupado pela qualidade nas estratégias competitivas das empresas do setor de EPI (Equipamentos de Proteção Individual) e as dimensões da qualidade privilegiadas na percepção dos profissionais/empresários do setor. Procura-se mostrar que a oferta de produtos com qualidade é condição importante para o desempenho da empresa e sua permanência continuada no mercado. Para tanto, considerou-se fundamental uma cuidadosa caracterização do setor quanto ao número, tamanho e características das empresas e produtos que os constituem. O desenvolvimento deste estudo teve como pressuposto que a dinâmica e a concorrência no setor ainda são, em grande parte, marcadas por injustificado descuido quanto à importância da qualidade dos EPI. Para muitos compradores, os EPI são mais um custo do trabalho; o preço ainda é o fator decisivo na compra. Por outro lado, alguns produtores de EPI ainda não reconhecem a importância de investir em desenvolvimento do produto e na ampliação da qualidade acima do exigido pela lei. Muitos dirigentes, porém, têm consciência quanto ao necessário rigor na fabricação e no acabamento dos produtos, para evitar danos irreparáveis ao usuário. Avanços nessa direção foram constatados na pesquisa de campo. Do ponto de vista da lógica empresarial, a principal justificativa para investir em uma gestão voltada para a qualidade decorre dos benefícios almejados pelo aumento da produtividade e da eficiência, redução de custos, melhor desempenho do produto e maior satisfação do cliente e, portanto, acréscimo das vendas. Facilita ainda as transações internacionais ao propiciar garantia da qualidade com critérios válidos no mundo inteiro. A constatação quanto a essas vantagens vem estimulando as empresas fabricantes de EPI a investir em desenvolvimento de produtos e processos com maior foco na qualidade / Abstract: Individual Protection Equipment The aim of this study is to measure the area filled with quality in the strategies of competition of the companies in the segments of IPE (individual Protection Equipment) and the dimensions of quality which is a privilege in the perception of professional entrepreneurs in the area. They try to show that offering high quality products is an important condition for the performance of the company and their follow up in the market. In order to reach this aim it is important to have true perception of the main features of the segment. As far as the characterization of the company is concerned, size, number and characteristics of their products should be taken into consideration. The development of this study has been made on the basis that the dynamics and the competitiveness in the segment is still due to unjustified carelessness regarding the importance of quality of the IPE (Individual Protection Equipment). For most purchasers the IPE is a cost of work. Price is still a decisive factor at the time of buying. On the other hand, IPE makers don't still recognize the importance of investing in the product development and in the increasing of quality ahead of what is required by law. Many managers are aware of the necessary care about the making and about the finishing of the products in order to avoid irretrievable damage to the user. A lot of progress has been made in the field research. From the managerial point of view the main reason for investing in quality comes from the benefits which are expected as a result of the increase of productivity, cost reduction, better performance of the product and better satisfaction which will certainly result in the sales increase. It will also facilitate the international trade as it provides garantee of quality under criteria which are recognized in the whole world. The perception of such advantages has motivated the IPE companies to invest in the development of products and methods having best quality as the most important goal / Mestrado / Mestre em Qualidade

Orientador : Ana Cervigni Guerra / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T22:10:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Chamarelli_EneidaMaria_M.pdf: 5268611 bytes, checksum: aeb8d2d1fbd7be7530fec92cf29c6f85 (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: Nesse estudo foi avaliado como um método de Pesquisa Mercadológica pode influenciar nas estratégias das empresas, enfatizando Qualidade de Produto, Qualidade e Marketing, Pesquisa de Mercado e Benchmarking. A Pesquisa Mercadológica é realizada para saber o que pensa (satisfação) o consumidor (cliente) em relação a um produto, fornecedor ou qualquer assunto que se deseje infonnações. Para ilustrar essa dissertação foi utilizado um exemplo de pesquisa mercadológica de satisfação de clientes de uma Empresa Multinacional no ramo de Pigmentos e outro exemplo para descobrir o perfil do consumidor de Mel e os detalhes do respectivo mercado na cidade de Ribeirão Preto-SP. Percebeu-se como resultado desses estudos como são importantes os detalhes da elaboração das pesquisas. Foi analisado como o resultado da pesquisa pode influenciar a estratégia das empresas e como as decisões de marketing são relevantes com relação à pesquisa, visto que delas dependem a posição que a empresa ocupa no mercado. Assim, o Planejamento Estratégico compõe a resposta especítlca a qual propõe ações à empresa ou ao produto para sua melhoria / Abstract: In that study it was evaluated as a method of Pesquisa Mercadológica that can influence in the strategies of the companies, emphasizing Quality of Product, Quality and Marketing, Research of Market and Benchmarking. The Pesquisa Mercadológica is accomplished to know that thinks (satisfaction) the consumer (customer) in relation to a product, supplier or any subject that it is wanted information. To illustrate that dissertation an example of research mercadológica of customers' of a Multinational Company satisfaction it was used in the branch of Pigments and other example to discover the conswner's ofHoney profile and the details ofthe respective market in the city of Ribeirão Black-SP. lt was noticed as result of those studies as they are important the details of the "strategy of the companies and as the marketing decisions they are important with relationship to the research, because of them they depend the position that the company occupies at the market. The Strategic Planning composes ljke this the specific answer which proposes actions to the company or the product for your improvement / Mestrado / Gestão da Qualidade Total / Mestre em Engenharia Mecânica

Made available in DSpace on 2014-06-12T23:03:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo8781_1.pdf: 1190979 bytes, checksum: c7bd5a68109dae845f910a04e923d4bb (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2004 / Universidade Federal de Pernambuco / O objetivo do estudo foi analisar as concepções predominantes referentes ao processo saúde doença, em idosos, entre as agentes comunitárias ACS, do município de Camaragibe, Pernambuco, Brasil. Adotou-se a metodologia qualitativa. Nesta pesquisa foram entrevistadas 148 Agentes Comunitárias de Saúde ACS. Os resultados mostram que as ACS identificam como principal atribuição desenvolver atividades de educação em saúde e realizar ações básicas; a maioria refere opinião de valor negativo em relação ao envelhecimento e apresenta compreensão integral do conceito de saúde. Segundo as ACS, as queixas mais citadas pelos idosos, durante a visita domiciliar, referem-se aos problemas de saúde e à necessidade de afeto. O cuidado com os problemas de saúde foi identificado como a principal responsabilidade do ACS para com o idoso e as dificuldades para operacionalizar o atendimento localizam-se no campo da organização dos serviços. A sondagem em relação às expectativas revelou o desejo das ACS em saber tudo sobre o envelhecimento. A análise do conteúdo das entrevistas permite concluir que as ACS identificam-se como protagonistas da atenção básica e agentes nucleares da realização de determinadas políticas de saúde. As concepções em relação às atribuições e à saúde do idoso apresentam uma visão positiva, associadas a uma abordagem holística. A representação social do idoso, as queixas dos idosos, os cuidados dos ACS para com os idosos e os entraves no desempenho das atividades tiveram como respostas temas relacionados ao adoecimento. O produto das entrevistas com as ACS indicou a necessidade de realização de uma oficina de trabalho com gestores e gerentes do sistema municipal de saúde, visando a sensibilização, responsabilização e sustentabilidade das atividades das agentes junto ao segmento idoso. O suporte teórico adotado para a oficina foi o do planejamento estratégico. A operacionalização foi baseada na exposição dialogada de conteúdos sobre o envelhecimento e o exercício prático de construção de um plano. Os resultados da oficina indicam a necessidade da gestão municipal investir na divulgação e implantação da Política Nacional do Idoso, priorizando a educação em saúde, através da implementação de um plano intersetorial de atenção ao idoso, com investimento na capacitação

Orientador : Marcelo Alceu Amoroso Lima / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatistica e Ciencia da Computação / Made available in DSpace on 2018-07-18T21:35:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Borges_PauloCesarSimoes_M.pdf: 3842051 bytes, checksum: d14638c520384dbdbbdfa2268518f26a (MD5) Previous issue date: 1993 / Resumo: O ambiente internacional de negócios vem sofrendo grandes mudanças nestes últimos anos, demandando mudanças estruturais por parte das empresas que precisam competir neste ambiente. Entre estas mudanças. atenção especial tem sido dada à qualidade que nos anos 90, passa a ser vista como uma arma estratégica na busca da competitividade. Embora o "movimento" da qualidade enfatize que melhorias devam ocorrer em todas as áreas dos negócios das empresas, menor ênfase tem sido dada aos processos de serviço, administrativos e de suporte (processos empresariais). Também a tecnologia de informação vem sendo usada para automatizar os processos existentes nas empresas e organizações, sem haver maiores investigações sobre formas alternativas mais eficientes e eficazes de executar estes processos. Uma abordagem que visa a melhoria dos processos empresariais é proposta nesta dissertação, baseando-se nas técnicas de TQM e reengenharia. Um estudo de caso também é apresentado, onde os benefícios e os impactos causados pelas melhorias derivadas por tal abordagem são discutidos / Abstract: Not informed / Mestrado / Mestre em Qualidade

Orientador: Ilse Maria Beuren. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis.

Orientador: Francisco Carlos Fernandes. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis.

Orientador: Denise Del Prá Netto Machado. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientador: Gérson Tontini. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientador: Mohamed Amal. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.