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Diagnóstico operacional para la empresa KLM automotrizSilva Sueldo, Manuel Gustavo, Ledesma Munive, Marco Antonio, Matos Matamoros, Mariana Angela, Hilario Ramos, Maribel 18 February 2019 (has links)
La empresa KLM Group SAC es una concesionaria de DERCO Perú que
brinda los servicios de comercialización de vehículos y, además del servicio de
mantenimiento preventivo y correctivo para todas las unidades de la marca que vende,
actualmente cuenta con dos locales ubicados en San Agustín de Cajas y tiene 30 trabajadores
que laboran en un solo turno, el principal problema identificado en KLM automotriz es la
distribución de sus locales porque las rutas de acceso son altamente transitables lo que
dificulta el acceso, así también la estructura actual es inadecuada, y además para la
proyección de crecimiento que tiene KLM automotriz al 2023 será insuficiente el espacio con
el que cuenta actualmente. Así mismo los protocolos de atención de venta y postventa no
están correctamente determinados para la satisfacción total del cliente, otros puntos débiles
de KLM automotriz son los tiempos de entrega y los financiamientos de vehículos.
En el presente proyecto se desarrollarán propuestas de solución para los distintos
problemas, uno de los más resaltantes es la redistribución y ubicación de la empresa, será
necesario habilitar un local exclusivo para el área de planchado y pintura, realizar
modificaciones en la estructura actual delimitando y separando adecuadamente las distintas
áreas e incrementar el tamaño para las áreas que lo requieran. Mejorar el cumplimiento de
protocolos de atención e implementar también una ruta para la prueba de manejo de manera
que el cliente experimente con los vehículos. También se tiene que trabajar de manera más
proactiva en las alianzas con las distintas entidades financieras y optimizar los tiempos de
entrega en vehículos y placas para incrementar la satisfacción de los clientes. / The company KLM Group SAC is a DERCO Perú’s dealership, which provides
services of vehicle’s marketing, and it also provides services of preventive and corrective
maintenance for all brand’s units sold by the company. Currently it has two premises located
in San Agustin de Cajas and has 30 employees that work in a single shift. The main problem
identified at KLM Automotriz is the distribution of their premises because the access routes
are in high-transit areas, which makes it difficult to access them. Additionally the current
structure is inadequate, and also the space that KLM Automotriz currently has will not be
enough for 2023 projected growth. Likewise, protocols for sales and post-sales are not
correctly determined to totally satisfy the client. Some other weak points at KLM Automotriz
are delivery time and vehicles financing.
This project will develop proposals of solutions for the different problems. One of the
most outstanding is the company’s redistribution and location. It will be necessary to enable an
exclusive premise for the filling and painting area; to do some modifications to the current
structure by adequately defining and separating different areas, and to increase the size of areas
that require it. It is also necessary to improve compliance on customer service protocol, and
implementing a route for driving test so the client can experiment with vehicles. Additionally,
it is necessary to work more proactively on alliances with different financial institutions and
optimize vehicle and license plates delivery time to increase client’s satisfaction.
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Diagnóstico operativo empresarial de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa María MagdalenaCastañeda Sánchez, Mercy Olga, Monzón Trigos, Frionelly Angie, Morales Vásquez, Roberto Rony, Rios Jordan, María Amparo 02 February 2018 (has links)
La presente tesis que está dividida en quince capítulos se ha desarrollado con la
finalidad de realizar el Diagnóstico Operativo Empresarial de la Cooperativa de Ahorro y
Crédito Santa María Magdalena, denominada CACSMM a lo largo del documento, con el fin
de encontrar oportunidades de mejora y brindar lineamientos a la gestión de operaciones para
generar eficiencias y por consiguiente beneficios a toda la cadena productiva.
El Diagnóstico inicia con la elaboración y análisis de los hitos de la operación
productiva y la relevancia de la función de operaciones, a fin de dar una visión holística del
proceso operacional, para luego analizar la ubicación, dimensionamiento y diseño de la
planta, además del análisis del diseño del trabajo, planeamiento agregado, programación de
operaciones, y también respecto a la gestión de logística, de costos, de mantenimiento, de
control de calidad y la cadena de suministros. El análisis de cada uno de estos puntos ha
permitido plantear estrategias de mejora con el fin de incrementar la productividad y
rentabilidad de la CACSMM.
Todo esto se resume en la propuesta de un control en la tasa de fondeo, una nueva
estructura orgánica, la implementación de la gestión de calidad de servicio, ahorros en gastos
de servicio recibidos por terceros, la estructura de costos que maneja, una nueva distribución
de ambientes para las sedes orientados a optimizar los tiempos de atención, aseguramiento de
la información con un nuevo centro de datos, una Escuela de Formación para Ejecutivos de
Negocios. Con la implementación de estas mejoras, se obtendrían un 17.8% más en las
ganancias, lo cual permitirá fortalecer la organización así como su sostenibilidad / This thesis, which is divided into fifteen chapters, has been developed with the
purpose of carrying out the operative business diagnosis of the Santa María Magdalena
Savings and Credit Cooperative in order to find opportunities for improvement and provide
guidelines for the management of operations to generate efficiencies and therefore benefits to
the entire productive chain.
The first chapter describes the company, its developed products, milestones of the
production operation and the relevance of the operations function, the second chapter
includes the theoretical framework, the third chapter the location and sizing of the plant, the
following chapters consider relevant information related to the plant planning and design,
work design, aggregate planning, operations scheduling, logistics management, costs, quality
control and the supply chain. Based on this information, a meticulous and technical analysis
was carried out to put forward proposals focused on generating additional benefits that meet
the expectations of the target market.
All this is summarized in the proposal of a control in the funding rate, a new organic
structure, the implementation of service quality management, savings in service expenses
received by third parties, the cost structure that manages, a new distribution of environments
for sites aimed at optimizing service times, securing information with a new data center, a
Training School for Business Executives. With the implementation of these improvements, a
17.8% increase in profits would be obtained, which will strengthen the organization as well
as its sustainability
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Planeamiento estratégico para la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Trujillo 2019-2024Alcalde Araujo, Luis Armando, Sánchez Sánchez, Cesil, Gallegos Lozano, Liz Josiane 14 October 2019 (has links)
El presente documento constituye un planeamiento estratégico para la Caja Municipal de
Ahorro y Crédito de Trujillo (en adelante Caja Trujillo), dedicada al segmento de cajas
municipales, pero que desde el año 2016 ha perdido participación de mercado a pesar de que
ha incrementado las colocaciones y las captaciones de fondos del público. Para final del
2018, la Caja Trujillo ocupaba la sexta posición en la industria de las cajas municipales de
ahorro y crédito (CMAC), tanto en créditos como en obligaciones, y se propone al 2024 estar
entre las tres instituciones principales. Para lograr esto, se deberá tener un incremento anual
del 18.5% en colocaciones y del 15% en captaciones, lo cual será posible mediante la
implementación de las siguientes estrategias: (a) penetrar en las zonas rurales con agentes
autorizados, (b) desarrollar programas de educación financiera en colegios, para incentivar el
ahorro y el manejo crediticio apropiado en niños y jóvenes; (c) implementar un plan de
capacitación para uso de Home Banking y del aplicativo, dictados en las oficinas distribuidas
a nivel nacional; (d) desarrollar servicio de alertas sobre pagos de cuotas de préstamos desde
antes del vencimiento, y (e) desarrollar el mercado de Piura, Ica y Lima con estrategia
multicanal que incluya oficinas. Estas estrategias surgieron al confrontar las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas, siendo además analizadas con distintas herramientas
como la Matriz PEYEA y la Matriz BCG, entre otras. La implementación conjunta de las
estrategias retenidas también permitirá reducir la tasa de morosidad e incrementar el
rendimiento sobre el patrimonio (ROE), para lo cual será indispensable hacer uso eficiente de
todos los recursos. Entendiendo que la Caja Trujillo es un ente social activo, se proponen
prácticas de responsabilidad social empresarial (RSE) enfocadas en difundir educación
financiera a niños y jóvenes, así como a los clientes. Se recomienda la implementación
inmediata de este plan estratégico, lo que corresponde al presidente del Directorio, a quien se
entregará el documento. / This document constitutes a strategic planning for the Trujillo Municipal Savings and Credit
Fund, dedicated to the local government financial institutions’ segment, but since 2016 it has
lost market share despite the fact that it has increased the placements and fundraising of the
public. By the end of 2018, Caja Trujillo occupied the sixth position in the CMAC industry,
both in credits and obligations, and it is proposed to be among the three main institutions by
2024. To achieve this, an annual increase of 18.5% in loans and 15% in deposits should be
achieved, which will be possible through the implementation of the following strategies: (a)
penetrate rural areas with authorized agents, (b) develop programs for financial education in
schools, to encourage savings and appropriate credit management in children and youth; (c)
implement training workshops for the use of Home Banking and the application, dictated in
the offices distributed nationwide; (d) develop alerts service on payments of loan installments
from before maturity; and (e) develop the market of Piura, Ica and Lima with a multi-channel
strategy that includes offices. These strategies arose when confronting the strengths,
opportunities, weaknesses and threats, being also analyzed with different tools such as the
PEYEA Matrix and the BCG Matrix among others. The joint implementation of retained
strategies will also reduce the delinquency rate and increase the return on equity (ROE), for
which it will be essential to make efficient use of all resources. Understanding that Caja
Trujillo is an active social entity proposes CSR practices focused on disseminating financial
education to children and young people, as well as to clients. The immediate implementation
of this strategic plan is recommended, which corresponds to the Chairman of the Board, to
whom the document will be delivered.
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Diagnóstico operativo de la Empresa Ingeniería del Concreto y Albañilería EIRLMendoza Carranza, Jhony Walter, Romero Vasquez, Ronald Darwin, Malpartida Bruno, Francisco, Charaja Porras, Frank 09 April 2018 (has links)
En la presente tesis se describe el diagnóstico operativo de la empresa Ingeniería del
Concreto y Albañilería (ICYA), donde se pudo encontrar oportunidades de mejora y el
planteamiento de propuesta de mejora a fin de incrementar la productividad, disminuir los
costos de producción, reducir los riesgos y la variabilidad que influyen directamente en las
utilidades de la empresa.
Para un mejor entendimiento se ha dividido en varios capítulos, en la primera parte se
describe el marco teórico que nos servirá como el benchmarking para evaluar los procesos
productivos y comparar con las mejores prácticas que hacen las empresas reconocidas en
mercado nacional e internacional. En la segunda parte se hace el diagnóstico de la empresa,
con su análisis respectivo, planteando propuestas de mejora en cada capítulo.
Según el análisis del diagnóstico operativo, ICYA es una empresa que ejecuta obras
civiles segmentado por el monto de inversión que varían desde S/ 100,000 a 10´000,000, la
obras tiene características únicas que no se repiten y tiene un periodo corto de ejecución. En
el diagnostico operativo se ha identificado que por la característica de actividad que
desarrolla la empresa, requiere combinar las estrategias de gestión con los procesos
operativos del producto, esto significa que una gestión inadecuada con un proceso operativo
adecuado no garantiza el éxito del proyecto. Además, la empresa actualmente realiza un alto
porcentaje de actividades que no generan valor, llegando hasta un 50% del total de
actividades, el cual en termino de costos representa un sobre costo del 15% del costo total del
proyecto. Implementando las recomendaciones planteadas es necesario invertir la suma de S/.
214, 000.00 para obtener un beneficio anual de S/ 916,447.00, que representa un el 10% del
costo del total de obra. Logrando así un incremento de utilidades en un 10% de las ventas / This thesis describes the operating diagnosis of the company Ingeniería del Concreto
y Albañilería (ICYA), where we find opportunities for improvement and the proposal
proposal for improvement in order to increase productivity, reduce production costs, reduce
risks and variability that directly influence the company’s profits.
For a better understanding, it has been divided into several chapters, the first part
describes the theoretical framework that will serve as benchmarking to evaluate production
processes and compare with the best practices that make companies recognized in national
and international market. In the second part, the company is diagnosed with its respective
analysis, proposing improvements in each chapter.
According to analysis of operational diagnosis, ICYA is a company that executes civil
works segmented by investment’s amount from S/ 100,000 to 10'000,000, this works have
unique characteristics that are not repeated and has a short period of execution. In the
operational diagnosis it has been identified that due to the characteristic of activity that the
company develops, it requires to combine the management strategies with the operational
processes products, this means that an inadequate management with an adequate operational
process does not warranty the project’s success. In addition, the company currently carries
out a high percentage of activities that do not generate value, reaching up to 50% of total
activities, which in costs represents an over cost of 15% of the total project’s cost. Then
implementing the recommendations made it necessary to invest the sum of S /. 214,000.00 to
obtain an annual benefit of S / 916,447.00, which represents a 10% total cost of work.
Achieving an increase of profits in 10% sales
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Diagnóstico operativo empresarial para la agropecuaria Roxana SACGámez de Draghi, Faviola Crespo, Quintana Ríos, Willyan Gustavo, Suarez Chumacero, Luis Alberto, Yamazaki, Gilberto 18 February 2019 (has links)
Esta tesis consiste en un diagnostico operativo de la Agropecuaria Roxana SAC,
empresa que pertenece al sector pecuario, específicamente avícola, dedicada a la producción
de huevos comerciales, con una capacidad de aproximadamente 210 mil aves, abasteciendo al
mercado mayorista de Lima. La empresa vende un único producto sin mayor diferenciación y
sin poder negociar el precio en el mercado se mueve en función de la oferta y la demanda con
una variación cíclica anual, de modo que la estrategia de la empresa se centra en el control de
los costos, el aumento de la productividad y el escalamiento del volumen de producción.
Como resultado del análisis realizado en los principales procesos operativos y de
soporte, incluyendo la ubicación y dimensionamiento de la planta, planeamiento y diseño de
los productos, del proceso, de la planta y del trabajo, el planeamiento agregado, la
programación de operaciones productivas, la gestión de costos, de la logística, del
mantenimiento y de la cadena de suministro, bien como la gestión y control de la calidad, se
identificaron posibles mejoras que llevaron, a través de un análisis crítico y aplicación de
buenas prácticas encontradas en la literatura especializada, a propuestas de cambio que tienen
un potencial beneficio económico anual de S/ 1’652,430 con una inversión requerida de
S/ 962,300.
Este trabajo busca servir de referencia para las empresas productoras de huevos de
tamaño medio que se preparan para formalizar e industrializar sus procesos y mejorar su
rentabilidad. Al mismo tiempo se establece un punto de inicio para el desarrollo de futuras
investigaciones que estudien la comercialización de los insumos necesarios para esta
industria y la distribución de productos frescos perecibles como los huevos comerciales. / This thesis consists in an Operational Diagnosis of Agropecuaria Roxana SAC, a
company which operates in the livestock sector, more specifically chicken farm,
dedicated to the production of commercial eggs, with capacity of approximately 210
thousand animals, supplying the wholesale market of Lima. The entity commercializes a
single product which has no significant differentiation and no price negotiation power
as the market fluctuates according to the supply and demand subject to a yearly cyclical
variance, resulting in a strategy centered in cost control, productivity increase and
search for economies of scale from higher volume.
As a result of the analysis performed in the main operating and supporting
processes, including the location and sizing of the plant, product, process, plant and job
planning and design, aggregate demand planning, operational production planning, cost,
logistics, maintenance and supply chain management, as well as the quality
management and control, possible improvements have been identified which, through
critical thinking and application of best practices found in the specialized literature, led
to proposed changes that, if implemented, have a potential economic yearly benefit of S/
1’652,430, with required investment of S/ 962,300.
This study is intended to serve as reference for medium-sized egg producers seeking
to formalize and industrialize their processes to improve their profitability. Moreover, it
establishes a starting point for the development of future research on the commercialization
of raw materials required for this industry and distribution of fresh perishable produce such as
commercial eggs.
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Diagnóstico operativo empresarial de la empresa Tapia Hnos SRLFigueroa Lezano, Aristoteles Gerardo, Nuñez Saavedra, Leandro Javier, Tapia Aguilar, Hugo Cesar 03 October 2019 (has links)
El presente diagnóstico operativo empresarial detalla la gestión de la empresa Tapia
Hermanos S.R.L., fabricante de postres en polvo, derivados de la caña de azúcar entre los
cuales destaca el producto “La Melosita”, que se produce en el Perú. Asimismo, se analiza las
distintas etapas de las operaciones, así como la propuesta de valor de las mismas teniendo
como objetivo optimizar los procesos (implementación de la mejora continua del proceso,
creación de áreas importantes e implementación de indicadores). Estas propuestas se han
logrado mediante la aplicación de diversas herramientas de gestión de operaciones (JIT, ERP,
programación lineal, GCT, TPM, entre otras), lo cual permitirá que los procesos en estudio
disminuyan sus tiempos, reduzcan sus reprocesos, mejore el control de sus inventarios,
obtengan información en tiempo real, realice una documentación de todos los procesos y se
reduzcan los costos operativos.
Por un lado, la propuesta de mejora en cada etapa del desarrollo permitirá reducir los
tiempos de fabricación del producto y mejorar las etapas de implementación en la
producción, reduciendo el tiempo utilizado por demoras o análisis de tareas no planificadas.
Por otro lado, en la etapa productiva se realizó la evaluación y propuesta de mejora en los
procesos que son restrictivos de la cadena de valor, lo cual permitirá que todo el sistema de
producción se desarrolle de la manera más óptima posible, incorporando técnicas de gestión
que permitan desarrollar el mantenimiento preventivo y correctivo, aumente la rotación de
inventarios y se reduzcan las perdidas por devoluciones, desabastecimiento de insumos o
defectos de la maquinaria o los equipos. Por tal motivo, se propone implementar indicadores
en las distintas áreas que componen la empresa, crear áreas compuestas por personal
calificado y especializado. Asimismo, implementar puntos de control para el mantenimiento
productivo total hacia los procesos, máquinas y equipos a lo largo de todo el proceso
productivo y la implementación de puntos de control de calidad en todas las etapas del proceso del producto. El alcance del análisis está dado para la producción de gelatina, ya que
la empresa Tapia Hermanos S.R.L. considera este producto el que más aporta al negocio y el
que se encuentra presente en todo el Perú. Finalmente, implementando las propuestas de
mejora, la empresa obtendrá un beneficio total de 924,607 soles durante los años 2020 al
2024, a partir de un ahorro total de 1, 222,598 soles y una inversión total de 297,991 soles en
el mismo periodo, lo cual generará una mayor eficiencia en todas sus operaciones
productivas. De este modo, se establecerán bases sólidas en la empresa para enfrentar los
nuevos retos en el mercado con calidad, talento y eficiencia. / This operative business diagnosis details the management of the company Tapia
Hermanos S.R.L., manufacturer of desserts in powder, derived from sugar cane, among
which the "La Melosita" product, which is produced in Peru, stands out. Likewise, the
different stages of the operations are analyzed, as well as their value proposition, aiming to
optimize the processes (implementation of the continuous improvement of the process,
creation of important areas and implementation of indicators). These proposals have been
achieved through the application of various operations management tools (JIT, ERP, linear
programming, GCT, TPM, among others), which will allow the processes under study to
reduce their time, reduce their reprocessing, improve control of your inventories, obtain
information in real time, make a documentation of all processes and reduce operating costs.
On the one hand, the improvement proposal in each stage of the development will
allow to reduce the manufacturing times of the product and improve the implementation
stages in the production, reducing the time used for delays or analysis of unplanned tasks. On
the other hand, in the productive stage the evaluation and proposal of improvement was
carried out in the processes that are restrictive of the value chain, which will allow the whole
production system to be developed in the most optimal way possible, incorporating
management techniques that allow the development of preventive and corrective
maintenance, increase inventory turnover and reduce losses due to returns, shortages of
supplies or defects in machinery or equipment. For this reason, it is proposed to implement
indicators in the different areas that make up the company, create areas composed of
qualified and specialized personnel. Also, implement control points for the total productive
maintenance towards the processes, machines and equipment throughout the productive
process and the implementation of quality control points in all the stages of the product
process. The scope of the analysis is given for the production of gelatin, since the company Tapia Hermanos S.R.L. considers this product the one that contributes the most to the
business and the one that is present throughout Peru. Finally, implementing the improvement
proposals, the company will obtain an annual benefit of 924,607 soles during the years 2020
to 2024, from a total saving of 1,222,598 soles and a total investment of 297,991 soles in the
same period, which will generate greater efficiency in all its productive operations. In this
way, solid foundations will be established in the company to face the new challenges in the
market with quality, talent and efficiency.
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Diagnóstico operativo empresarial de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Cristóbal de HuamangaParedes Garibay, Edward Miguel, Tineo Prado, Emerson, Vivanco Ramos, Paolo Eric 02 February 2018 (has links)
El principal objetivo del presente es realizar un diagnóstico operativo empresarial con
la finalidad de que a partir de dicho diagnóstico, se identifiquen aspectos de mejora y se
propongan acciones o estrategias que beneficien a la Cooperativa de Ahorro y Crédito San
Cristóbal de Huamanga. La presente tesis se divide en quince capítulos en donde se abarca la
descripción de los procesos estratégicos y operativos, el análisis de dichos procesos, y se
contempla las propuestas de mejoras de acuerdo a la situación actual.
Los capítulos de la tesis abarcan aspectos como descripción y funcionalidad de la
CACSCH, el planeamiento y diseño de ubicación, dimensionamiento de planta, planeamiento
y diseño de productos, procesos, planta, trabajo y planeamiento agregado, así como describir
la gestión de proceso productivo y programación, gestión de costos, gestión de logística,
gestión de calidad, gestión de mantenimiento y gestión de la cadena de suministro.
A partir de la descripción de los aspectos mencionados se propone en cada capítulos
mejoras en función a las herramientas que se utilizan para mejorar y optimizar tiempos y
costos todo ello con el fin último de generar rentabilidad en la CACSCH. La implementación
de las propuestas establecidas dependerá de la alta gerencia, cabe recalcar que las propuestas
están establecidas en función a costo-beneficio.
La implementación de las diferentes propuestas de mejora CACSCH, tal como se
presenta en cada capítulo del presente DOE, tendrán una inversión de S/ 758,213.98,
generando beneficios de S/ 1´038,847.90 en soles y ahorro en tiempo de 5h 37min en el
proceso de otorgamiento de crédito, y 40 horas de ahorro en traslado de analistas y socios, así
como se ahorrará tiempo de 1 día con 1hora y 30 min para créditos hipotecarios, así como se
reforzará el aseguramiento de calidad de cartera / The main objective of this thesis is to perform a business operational diagnosis (DOE)
in order to identify aspects for improvement and to propose actions or strategies that benefit
the San Cristobal de Huamanga Savings and Credit Cooperative (CACSCH). This thesis is
divided into fifteen chapters that include the description of strategic and operational
processes, the analysis of strategic processes, and the proposals for improvements according
to the current situation.
The thesis chapters include aspects such as the description and functionality of the
CACSCH, the planning and design of the location, the sizing of the plant, the planning and
design of its products, processes, plant, work and aggregate planning, as well as the
description of the management of the productive process and its programming, the cost
management, the logistics management, the quality management, the maintenance
management and the supply chain management.
Based on the description of the mentioned aspects, in each chapter, it is proposed
improvements according to the tools used to improve and to optimize times and costs with
the purpose of generation of profits in the CACSCH. The implementation of the established
proposals is in charge of senior management. It should be
emphasized that the proposals are established based on cost-benefit.
The implementation of the different improvement proposals in CACSCH, as
presented in each chapter of this DOE, would have a capital investment of S/ 758,213.98,
generating profits of S/ 1'038,847.90 and reductions in time of 5h 37min in the process of
granting credit, and the reduction of 40 hours in transfers of analysts and partners, as well as
a reduction of 1 day with 1 hour and 30 minutes for mortgage loans, as well as the
reinforcement of the portfolio quality assurance
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Planeamiento estratégico para la Caja Municipal de Ahorro y Crédito HuancayoMedina Alejos, Cesar Alberto, Zeballos Medrano, Christian Mauricio De La Cruz 27 August 2019 (has links)
El presente trabajo de investigación consiste en un planeamiento estratégico aplicativo
para la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo, a la que en adelante se denomina
CMAC Huancayo. Para ello se plantea como visión: “Para el 2025, la CMAC Huancayo será
la institución líder en el sector microfinanciero de Cajas del Perú en términos de participación
de mercado, rentabilidad financiera, calidad de cartera y excelente nivel de desempeño
social”. En base a esta visión, además de los análisis externo e interno, se formulan cinco
objetivos para desarrollar en un largo plazo: (a) OLP1. En el año 2025, la participación en el
sistema de colocaciones de Cajas Municipales de la CMAC Huancayo, será de 23 %; (b)
OLP2. En el año 2025, la participación en el sistema de captaciones de Cajas Municipales de
la CMAC Huancayo, será de 23 %; (c) OLP3. En el año 2025 la CMAC Huancayo mantendrá
su ROE de 18%.; (d) OLP4. En el año 2025 la CMAC Huancayo disminuirá su índice de
morosidad de cartera crediticia en 3.1%, (e) OLP 5. En el año 2025 la CMAC Huancayo
logrará una calificación de “excelente”, es decir 4 estrellas, en el nivel de desempeño social
según la evaluación anual de MicroRate. Para el cumplimiento de estos objetivos se proponen
aplicar seis estrategias; (a) absorción de una CMAC con presencia en el oriente y norte del
país, (b) creación de una app móvil para operaciones de agencia, (c) creación nacional de un
producto de crédito prendario, (d) campaña publicitaria de marca en zonas semirurales y
rurales, (e) implementación de mayor cantidad de agentes y cajeros automáticos, (f) campaña
de performance en redes sociales y buscadores. En virtud a las líneas esbozadas, se plantean
31 objetivos para desarrollar en un corto plazo, de los cuales, se usan los 19 más importantes
para la conformación del tablero de control balanceado a efectos de cubrir temas de
evaluación y control, en este se involucran aspectos tales como: Aprendizaje, Procesos
Internos, Clientes y Financiera. Finalmente se evalúa la competitividad y futuro
organizacional de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo. / The present work consists of a strategic planning, implemented for the Municipal
Savings and Credit Association Huancayo; hereafter referred to as CMAC Huancayo. For that
purpose, it is posed as a vision: “For 2025, the CMAC Huancayo is planned to be a leader
institution in the microfinance sector of the associations in Peru, in terms of market
participation, financial profitability, portfolio quality and a top level of social functioning”.
Based on this vision, besides of internal and external analysis, five objectives are formulated
to be developed in a long term period: (a) OLP1. In the year 2025, the participation in the
placement system of CMAC Huancayo Municipal Institution, will reach up to 23%; (b)
OLP2. For 2025, the participation in the Huancayo Municipal Institution capturing system
will reach up to 23%; (c) OLP3. For 2025 The Huancayo CMAC keep a 25% ROE, (d) OLP4.
In 2025 The Huancayo CMAC will decrease its payment defaults of credit portfolio in 3.1 %,
(e) OLP5. In the year 2025 the Huancayo CMAC will accomplish a qualification of
“excellence”, meaning 4 stars, in the social functioning standard, according to Micro Rate
annual performance appraisal. For the accomplishment of these objectives, 06 strategies are
suggested; (a) a CMAC take-over with a presence in the orient and north of the country, (b) a
mobile app creation for bank transactions, (c) the national creation of a pawn broking product,
(d) brand advertising campaign in semirural and rural areas, (e) Implementation of agent
numbers and cash machines, (f) performance campaigns in social networks and browsers. In
accordance with the outlined work; 31 objectives are posed to be developed in a short term
period, from which, the 19 most important are used for the formation of the balanced control
board, in order to cover the control of evaluation issues, in which aspects such as: Learning,
Internal processes, Clients and Finance company are involved. Lastly, the Competitiveness
and organizational future of the Municipal Savings and Credit Association Huancayo, is
evaluated.
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Diagnóstico operativo empresarial Alfa Laval S.A.Ballena Carrasco, Carlos Alberto Jesús, Cortez García, Christian Alexander, Gutiérrez Huamán, Javier, Arroyo Velazco, Roy Martin 05 February 2018 (has links)
El presente trabajo de investigación ha tenido como finalidad realizar el diagnóstico
operativo empresarial a la compañía Alfa Laval, empresa dedicada al suministro de equipos,
repuestos y servicios de mantenimiento, con el propósito el generar propuestas de mejora que
generen valor para la empresa en caso se decida aplicarlas.
La tesis comprende 15 capítulos en los que se analizan temas relacionados con la
descripción de la empresa, sus objetivos, ubicación y dimensionamiento de planta, diseño de
producto, procesos, planeamiento y diseño de planta, planeamiento y diseño del trabajo,
planeamiento agregado, programación de operaciones productivas, gestión logística, gestión
de costos, gestión y control de calidad, gestión de mantenimiento, y cadena de suministro.
Cada capítulo de este documento cuenta con una propuesta de mejora de acuerdo al análisis
realizado buscando implementar los conocimientos obtenidos y aplicarlos a la realidad
empresarial con la finalidad de mejorar los procesos y generar un impacto económico a favor
de la gestión de las operaciones de Alfa Laval. Las propuestas de mejora buscan incrementar
el valor de la gestión de operaciones generando ahorros sensibles a la empresa.
Las propuestas de mejora tienen un costo estimado de US$ 237,816.00 dólares con lo
cual se genera un ahorro anual de US$ 192,600 dólares que representan el 10% de las ventas
del año 2016. Con ello la empresa sería más competitiva en el sector siendo una opción
inmejorable para sus clientes / The purpose of this research work was to carry out the operational business diagnosis
of the company Alfa Laval, an organization dedicated to the supply of equipment, spare parts
and maintenance services, with the purpose of generating proposals for improvement that
generate value for the company in case it is decided to apply them.
The thesis includes 15 chapters, where topics related to description of the company,
their goals, plant location and sizing, product design, product planning and design, planning
and process design, work planning and design, aggregate planning, programming of
productive operations, logistics management, cost management, management and quality
control, maintenance management, and supply chain will be analyzed. Each chapter of this
document has a proposal for improvement according to the analysis carried out seeking to
implement the knowledge obtained and apply it to the business reality in order to improve the
processes and generate an economic impact in favor of the management of Alfa Laval
operations. . Improvement proposals seek to increase the value of operations management,
generating significant savings to the organization
The proposed improvements have an estimated cost of US$ 237,816.00 dollars, which
generates an annual saving of US$ 192,600 dollars, that representing 10% of the sales of the
year 2016. With this improvements the company would be more competitive in the sector,
being an unbeatable option for your customers
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Diagnóstico operativo empresarial – Manuelita Frutas y Hortalizas S.A.CBendezu Morón, Julio Martín, Córdova Farfán, Carlos Martín, Galindo Figueroa, Guillermo Henry, Martínez Condori, José Yván 09 February 2018 (has links)
A través del desarrollo de la presente investigación de tesis se plasmó el diagnóstico
operativo empresarial teniendo como objetivo a encontrar oportunidades de mejora en las
diversas áreas de la empresa y proporcionar un cumulo de lineamientos a la gestión de
operaciones a fin de generar eficiencias, productividad y por consiguiente beneficios
razonables y sostenibles para la empresa Manuelita Frutas y Hortalizas S.A.C.
Son quince capítulos donde se desarrolla una investigación minuciosa sobre todo el
proceso productivo, analizando cada actividad respecto a la gestión de operaciones de la
empresa. En la primera parte de la tesis hace referencia a todos los aspectos relevantes de la
organización respecto a sus características operativas y organizacionales; también podemos
describir a la distribución de su planta, el diseño de sus productos y procesos, la gestión de
calidad, el tema de costos junto con la cadena de suministros. Después de haber analizado las
diversas áreas se obtuvo información relevante, donde se realizó un estudio técnico para las
propuestas de mejoras que le generen valor agregado a la organización; reduciendo sus
costos, manteniendo un trabajo con mayor eficiencia, con lo cual ayudaría a la empresa a
aumentar su productividad; orientados siempre a lograr beneficios estratégicos que satisfagan
las expectativas del mercado de exportación de uva de mesa.
Luego del análisis se ha tenido como propuesta una nueva distribución y ampliación
de planta de procesamiento de empaque, con un área de limpieza de la uva antes de su
proceso productivo, con la finalidad de optimizar los intervalos de tiempo, mejorando su
eficiencia respecto a la productividad. Adicionalmente, se plantea la implementación de un
plan de mantenimiento preventivo permita mejorar el trabajo, manteniendo todos los equipos
y maquinarias en óptimas condiciones. Finalmente, se plantea mejorar todas las áreas con la
implementación de sistemas informáticos con énfasis en la inteligencia de negocios, que
generaría ahorros sustanciales en los costos, generando valor agregado, visualizando todos
sus procesos de producción en tiempo real; de esta manera poder estar a la vanguardia con el
crecimiento tecnológico y con una visión amplia y positiva.
Tomando como referencia las mejoras propuestas, se obtendrían grandes beneficios y
ahorros, que sería 42.39 % de la utilidad bruta en el año 2016, dicho porcentaje haciende a
una suma de US $ 687,109 para la empresa, que le generara eficiencia y valor en todas sus
operaciones de producción de uva de mesa. De este modo obtendrán costos competitivos,
recursos humanos capacitados y calificados para enfrentar los nuevos retos en el mercado de
la agroexportación con calidad, talento y eficiencia, para el éxito de la empresa, formando
bases sólidas para el desarrollo de su crecimiento / The development of the present thesis research, the operational business diagnosis
was shaped having as objective to find opportunities for improvement in the different areas of
the company and provide a set of guidelines for the management of operations in order to
generate efficiencies, productivity and consequently reasonable and sustainable benefits for
the company Manuelita Frutas y Hortalizas SAC.
There are fifteen chapters where a meticulous research is carried out on the entire
production process, analyzing each activity with respect to the management of company
operations. In the first part of the thesis, it refers to all the relevant aspects of the organization
with respect to its operational and organizational characteristics; We can also describe the
distribution of your plant, the design of your products and processes, quality management, the
cost issue along with the supply chain. After having analyzed the different areas, relevant
information was obtained, where a technical study was carried out for the improvement
proposals that generate added value to the organization; reducing its costs, maintaining a
work with greater efficiency, which would help the company increase its productivity; always
oriented to achieve strategic benefits that meet the expectations of the table grape export
market.
After the analysis has been proposed as a new distribution and expansion of
packaging processing plant, with a cleaning area of the grape before its production process, in
order to optimize time intervals, improving its efficiency with respect to the productivity.
Additionally, the implementation of a preventive maintenance plan is proposed to improve
the work, keeping all the equipment and machinery in optimal conditions. Finally, it is
proposed to improve all areas with the implementation of computer systems with an emphasis
on business intelligence, which would generate substantial cost savings, generating added
value, visualizing all of its production processes in real time; In this way, we can be at the
forefront with technological growth and with a broad and positive vision.
Taking as reference the proposed improvements, great benefits and savings would be
obtained, which would be 42.39% of the gross profit in 2016, this percentage amounts to a
sum of US $ 687,109 for the company, which will generate efficiency and value in all its
operations of production of table grapes. In this way they will obtain competitive costs,
trained and qualified human resources to face the new challenges in the agroexport market
with quality, talent and efficiency, for the success of the company, forming solid foundations
for the development of their growth
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