TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN CONTROL DE GESTIÓN / El presente estudio se realiza en la Municipalidad de La Serena y consiste en la propuesta de un sistema que permita mejorar la actual gestión, a través de la relación las distintas funciones que realiza el municipio, considerando la realidad particular y los énfasis propuestos por la dirección. Con el fin de satisfacer de mejor forma las necesidades de la comuna, se analizan los factores relevantes que permitan potenciar los recursos, para ello se propone un sistema de control de gestión que permita dar respuesta de manera eficiente y eficaz a todos los ciudadanos y permitan un mejor desarrollo aspirando a una mejor calidad de vida. El estudio contextualiza el sistema de control de gestión como herramienta para el cumplimiento de los objetivos municipales. Donde la organización y funciones del municipio, declaradas por ley, se adaptan a la realidad de la comuna de la Serena. Se proponen las declaraciones estratégicas, con una serie de aportes a las ya existentes, que presentan algunos problemas conceptuales. En este contexto se realiza el análisis FODA con su descripción, justificación y análisis a través da la tabla cuantitativa, la cual permite observar la gran importancia de la atención a los usuarios, la difusión y las herramientas tecnológicas. En la formulación estratégica se presenta la propuesta de valor que destaca la atención de público, los servicios municipales y todo lo que apunta al desarrollo de las personas, para luego relacionarlo con los valores y el FODA. Se utiliza el modelo de Canvas para el modelo de negocio, se describe cada elemento y se relaciona con los atributos de la propuesta de valor. Además, se hace un análisis de la rentabilidad del negocio, en términos municipales. Se confecciona un mapa estratégico para la representación de los aspectos más relevantes que conllevan al cumplimiento de la propuesta de valor, que describe el efecto de cada actividad. Basándose en dicho mapa, se elabora el Cuadro de Mando Integral que describe las iniciativas estratégicas a incorporar, que apuntan al cumplimiento de cada objetivo. De forma similar, los tableros de control para tres unidades, que representan cada eje del mapa estratégico. Finalmente, se confecciona un sistema de incentivo a partir de la normativa para las municipalidades, con los programas de mejoramiento de la gestión, que se usan en la actualidad. Con el fin de asociar o alinear con planificación realizada, por lo que apuntan al cumplimiento de los compromisos indicados en el CMI.

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Memoria para optar al Título de Arquitecto

This study examines two marketing campaigns on the social media platform Twitter by the brand Nike, with the campaigns involving American football player Colin Kaepernick and tennis player Serena Williams respectively. The study specifically explores how Nike utilizes socially and politically progressive values in these marketing   campaigns and how users then respond to it on Twitter, with the source material consisting of four Twitter-posts, two by Nike and one each by the two athletes involved, as well as the replies by other Twitter-users to those posts. The replies to these four Twitter-posts were then sorted into reply types for each post, in other words categorized according to the sentiments and attitudes in the replies that were most prominently and frequently expressed. A grounded theory approach was used thereafter in order to apply relevant theoretical perspectives to the reply types and original posts, through which the source material was split into several analytical themes. The theoretical perspectives used in the analysis were Rosalind Gill’s postfeminist sensibility, Ron Von Burg and Paul E. Johnson’s writings on nostalgia as a critical perspective, Ernesto Laclau and Chantal Mouffe’s floating signifier concept, Eduardo Bonilla-Silva¨s racial grammar theory, Susan Cahn’s writings on female athlete stereotypes, and Lauren Copeland’s writings on postmaterialism. The analysis showed that Nike utilized socially progressive causes such as racial and gender equality in an individualistic way by conveying them through the identities of Williams and Kaepernick in their Twitter-posts. It also showed that the replies to the marketing in turn also focused on the identities of the athletes, with repliers either declaring their approval or disapproval of Nike and their marketing campaigns based on whether they were ethically and ideologically aligned with the progressive causes and values that the athletes were proxies for in their respective marketing campaigns. Ultimately, this study revealed an individualization of political expression on social media, both when a corporation like Nike uses it to improve their brand image and in how individuals engage with political and social issues.

Ce mémoire s’articule en deux parties. En ce qui concerne la première, il s’agit de fournir une nouvelle transcription ponctuée du manuscrit BnF NAF 1943, unique témoin, datant de la fin du XIVe siècle, du Roman d’Eledus et Serene. Ce manuscrit n’a été édité qu’une seule fois, en 1923, dans une thèse de John Revell Reinhard comportant plusieurs lacunes et présentant un apparat critique restreint. La seconde partie consiste en une étude générique du Roman d’Eledus et Serene. Bien que ce texte figure traditionnellement dans les listes de romans idylliques médiévaux, aucune étude ne s’est encore employée à statuer sur la légitimité de ce classement. Le genre même du roman idyllique est peu connu, même au sein de la communauté médiéviste, et est encore mal défini. Une première définition, que les critiques s’accordent à qualifier de « dépassée », a été établie en 1913 par Myrrha Lot-Borodine dans son ouvrage Le roman idyllique au Moyen Âge. Depuis lors, bien que plusieurs altérations ponctuelles aient été apportées à cette définition d’origine, aucun travail critique ne s’est encore penché sur l’élaboration d’une nouvelle définition du genre. Ce mémoire s’emploie donc à compiler les caractéristiques génériques qui ont été associées au roman idyllique médiéval par la critique, en diachronie, pour en établir une nouvelle définition, aussi complète et opératoire que possible. Finalement, une analyse du Roman d’Eledus et Serene à la lumière de cette définition et en fonction d’autres témoins du corpus idyllique vise à légitimer son appartenance au genre.