Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-01-04T17:47:26Z No. of bitstreams: 1 DIS_JOAO_CARLOS_SILVA_DOS_SANTOS_COMPLETO.pdf: 2878816 bytes, checksum: 9918fb866d071667a8276f2bfbfff70f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-04T17:47:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_JOAO_CARLOS_SILVA_DOS_SANTOS_COMPLETO.pdf: 2878816 bytes, checksum: 9918fb866d071667a8276f2bfbfff70f (MD5) Previous issue date: 2015-08-28 / The healthcare has several goods that require special care, which include a correct handling in monitored and controlled environment throughout the production, transport and storage processes. Among these goods we can highlight temperaturesensitive drugs, which need to be kept cold throughout the whole process until be administered to the patient. These precautions are extremely important to maintain the physical and chemical integrity of the medication, preventing unnecessary waste due to its deterioration or inactivation, and avoiding possible damage to the patient. This work proposes the development of a monitoring system for the pharmaceutical cold chain based on RFID to be used during transport and storage of drugs prior to administration in patients. The system consists of RFID readers, passive tags, semi-passive tags coupled with sensors (BAP tags), a database and a remote web server. To colaborate with the system conception, a BAP tag was developed to monitor temperature conditions during transport and storage of products, using ultra-low power techniques and smart memory management. The results demonstrate that the developed BAP tag consumes only 0.1 uA in Sleep mode and 3.28 uA in Active mode, it has a high sensitivity of -27 dBm and it can store up to 32.7 k temperature samples in a 128 kbits memory. With this consumption profile, BAP tag can continuously monitor temperature for up to 7 years without battery replacement with a 5 minute sampling interval. In addition to the BAP tag, two software for RFID readers have been developed for use in conjunction with the mentioned BAP tag, sending the monitoring data to the remote server. / A ?rea da sa?de possui diversos insumos que exigem cuidados especiais, os quais incluem um correto manuseio em ambiente monitorado e controlado durante todo o processo de produ??o, transporte e armazenagem. Dentre estes insumos podemos destacar os medicamentos sens?veis a varia??es de temperatura, os quais precisam ser mantidos resfriados durante todo esse processo at? serem administrados no paciente. Esses cuidados s?o extremamente importantes para manter a integridade f?sico-qu?mica do medicamento, prevenindo seu descarte desnecess?rio devido deteriora??o ou inativa??o e evitando poss?veis danos ao paciente. Este trabalho prop?e o desenvolvimento de um sistema de monitoramento para a cadeia fria farmac?utica baseada em RFID para ser utilizado durante o transporte e armazenagem dos medicamentos antes da administra??o nos pacientes. O sistema ? composto por leitoras de RFID, tags passivas, tags semi-passivas acopladas com sensores (BAP tags), um banco de dados e um servidor web remoto. Para viabilizar a concep??o do sistema uma BAP tag foi desenvolvida para monitorar as condi??es de temperatura durante o transporte e armazenagem dos produtos, utilizando t?cnicas de ultrabaixo consumo e uma gest?o inteligente de mem?ria. Os resultados demonstram que a BAP tag desenvolvida consome apenas 0,1 ?A no modo Sleep e 3,28 ?A no modo Ativo, tem uma alta sensibilidade de -27 dBm e pode armazenar at? 32,7 k amostras de temperatura em uma mem?ria de 128 kbits. Com este perfil de consumo, a BAP tag pode monitorar continuamente a temperatura por at? 7 anos seguidos sem substitui??o da bateria com um intervalo de amostragem de 5 minutos. Al?m da BAP tag, dois softwares para leitoras de RFID foram desenvolvidos para serem utilizados em conjunto com a BAP tag mencionada, enviando os dados de monitoramento ao servidor remoto.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-06-03T18:16:21Z No. of bitstreams: 1 DIS_FERNANDO_ZENI_ALVARENGA_COMPLETO.pdf: 2078438 bytes, checksum: 9b831646bf63f25b40fcfcb2e778e3b0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-03T18:16:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_FERNANDO_ZENI_ALVARENGA_COMPLETO.pdf: 2078438 bytes, checksum: 9b831646bf63f25b40fcfcb2e778e3b0 (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / In recent years, the process of developing information systems (IS) through globally distributed teams is a common practice in the industry and various companies have adopted this method. These companies have a clear main objective: to achieve a lower cost of information systems development, and to maintain or add value to the final result of this process, i.e., a more stable and efficient code. Besides these points, other factors support this practice: creating an alternative supply of workers that are able to meet the growing demand for development of IS as well as introduce more hours a day of work, i.e., before there was a limiting work for eight hours, today this same offer can reach twenty-four uninterrupted hours in shifts distributed in Malaysia, India, Brazil and the USA, featuring a style of workflow called follow-the-sun, that is, fewer days are required to develop a new information systems or improvements in the current applications (KROLL et al., 2013). However, adherence to this practice reveals significant challenges related to cultural differences, which are due to their nature, complexity, difficult to understand and difficult situations go beyond simple and tangible as: reducing the immediate contact between members of the same team and time difference between various time zones. In this sense, cultural events, if ignored or poorly managed, may negatively affect the achievement of the goals of the project management of IS and thus there is a possibility of causing several damages to the organization and its stakeholders. Thus, this dissertation seeks to address the following research question: what are the effects of national culture expressed by globally distributed teams in successful project management information systems development factors? To answer this question, a survey with a qualitative phase, exploratory, in a company that adopts the practice of IS development through globally distributed teams was held and using two data collection instruments: observation and 38 interviews on the spot with participants from Brazil, United States, India and Malaysia. From the results of the study of Hofstede and his cultural dimensions, the data collected were related cultural events and the impact of reaching the management objectives executed projects internationally. / Nos ?ltimos anos, o processo de desenvolvimento de sistemas de informa??o (SI) utilizando times globalmente distribu?dos ? uma pr?tica comum na ind?stria e diversas organiza??es adotam esse m?todo. Dessa maneira, as companhias t?m como objetivos principais: alcan?ar, entre outros aspectos, um menor custo de desenvolvimento do sistema de informa??o e manter ou agregar valor ao resultado final desse processo, ou seja, um c?digo mais est?vel e eficaz. Al?m desses pontos, outros fatores suportam essa pr?tica: criar uma oferta alternativa de trabalhadores capazes de atenderem a demanda crescente de desenvolvimento de SI assim como introduzir mais horas ao dia de trabalho, ou seja, se antes existia um expediente limitante de oito horas, hoje essa mesma oferta pode alcan?ar vinte e quatro horas ininterruptas em turnos de trabalho distribu?dos na Mal?sia, ?ndia, Brasil e EUA, o que caracteriza um estilo de fluxo de trabalho denominado follow-the-sun, isto ?, menos dias s?o necess?rios para desenvolver um novo sistema de informa??o ou introduzir melhorias nos atuais (KROLL et al., 2013). Entretanto, a ades?o a essa pr?tica revela significantes desafios relacionados ?s diferen?as culturais presentes nessas equipes, os quais s?o, devido a sua natureza, complexos, de dif?cil compreens?o e v?o al?m de situa??es problem?ticas mais simples e tang?veis como: redu??o do contato imediato entre os membros de uma mesma equipe e diferen?a de horas entre fusos hor?rios distintos. Nesse sentido, manifesta??es culturais, caso sejam ignoradas ou mal gerenciadas, podem influenciar negativamente no atingimento das metas da gest?o de projetos de SI e, dessa forma, existe a possibilidade de causar diversos preju?zos para a organiza??o e seus stakeholders. Dessa forma, essa disserta??o procura satisfazer a seguinte quest?o de pesquisa: quais os efeitos da cultura nacional manifestadas por times globalmente distribu?dos nos fatores de sucesso da gest?o de projetos de desenvolvimento de sistemas de informa??o? Para responder a essa pergunta, foi realizada uma pesquisa com uma fase qualitativa, de car?ter explorat?rio, em uma empresa que adota a pr?tica de desenvolvimento de SI atrav?s de times globalmente distribu?dos e com dois instrumentos de coleta de dados: observa??o e 38 entrevistas in loco com participantes do Brasil, Estados Unidos, ?ndia e Mal?sia. A partir dos resultados do estudo de Hofstede e suas dimens?es culturais, os dados coletados foram relacionadas as manifesta??es culturais e o impacto dessas no atingimento de objetivos da gest?o de projetos executados internacionalmente.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TamaraPFM_DISSERT.pdf: 1264579 bytes, checksum: 7a036a864907789cd6d4922d7989446d (MD5) Previous issue date: 2014-02-13 / Universidade Federal do Rio Grande do Norte / O atual contexto econ?mico est? impulsionando o trabalho das empresas com foco na gest?o de projetos, que necessitam ser gerenciados e monitorados periodicamente. Historicamente metas de prazo, custo e qualidade s?o term?metro para medi??es de sucesso ou fracasso das empresas. Os projetos para uma melhor gest?o necessitam de sistemas que deem o suporte necess?rio desde a estrutura??o at? o or?amento de cada projeto, assim como seu monitoramento durante toda a execu??o. O resultado dos componentes acima citados refletem os resultados globais da institui??o. Em decorr?ncia disso o presente trabalho objetivou Investigar os fatores cr?ticos de sucesso para os sistemas de informa??es que ap?iam a gest?o de projetos na vis?o dos gestores de projetos do Sebrae/RN, buscou atrav?s dos gestores de projetos apresentar estes fatores cr?ticos de sucesso para a partir deles tomar decis?es buscando a melhoria do desempenho da organiza??o estudada, eliminando os efeitos dos fatores cr?ticos de sucesso encontrados. Os resultados apontaram fatores cr?ticos de sucesso que impedem o melhor desempenho dos sistemas de informa??es desde a estrutura??o at? a execu??o e monitoramento dos projetos. Apontaram pontos cr?ticos como aus?ncia de controle, no sentido de avalia??es peri?dicas do desempenho dos usu?rios, desencadeando assim aus?ncia de capacita??es, apoio da alta gerencia em rela??o aos sistemas de informa??o, estrutura organizacional em rela??o a integra??o entre os sistemas e acesso facilitado visto a atua??o dos colaboradores no interior do estado, aus?ncia de motiva??o das partes interessadas, os stakeholders, etc. Estes fatores relacionados a quest?es de perfil dos respondentes e ?s perguntas abertas revelaram algumas peculiaridades para melhoria do desempenho destes sistemas de informa??es e, consequentemente da gest?o dos projetos e resultados globais da institui??o

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-03-22T19:46:19Z No. of bitstreams: 1 WiltonRodriguesMedeiros_TESE.pdf: 1563654 bytes, checksum: faf0273ef8cdab04af297b69a25dd4ba (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-03-28T23:03:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 WiltonRodriguesMedeiros_TESE.pdf: 1563654 bytes, checksum: faf0273ef8cdab04af297b69a25dd4ba (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-28T23:03:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 WiltonRodriguesMedeiros_TESE.pdf: 1563654 bytes, checksum: faf0273ef8cdab04af297b69a25dd4ba (MD5) Previous issue date: 2015-03-27 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / O objetivo do estudo foi tra?ar o perfil de mortalidade do idoso no Brasil, nas duas faixas et?rias lim?trofes, aqueles com 60 a 69 anos (mais jovens) e 80 ou mais (longevos). Para isso, se buscou a caracteriza??o, tend?ncia, distin??o de diferentes perfis de mortalidade e da qualidade da informa??o e suas rela??es com o contexto socioecon?mico e sanit?rio das microrregi?es do Brasil. Para tanto, se processou a coleta de dados no Sistema de Informa??o sobre Mortalidade (SIM) e Instituto Brasileiro de Geografia e Estat?stica (IBGE). A partir dos dados foram calculados os coeficientes de mortalidade para os cap?tulos da Classifica??o Internacional das Doen?as (CID-10) e com o uso do modelo de regress?o polinomial se obteve a tend?ncia dos principais cap?tulos. Atrav?s da An?lise de Agrupamento por t?cnica n?o hier?rquica (K-Means) se obteve os perfis entre as microrregi?es brasileiras. Ademais, por meio da an?lise fatorial das vari?veis contextuais se obteve o ?ndice de Priva??o Socioecon?mica e Sanit?ria (IPSS). A tend?ncia dos CMId e da raz?o de seus valores nos dois estratos mostrou uma diminui??o da maior parte dos indicadores, principalmente das taxas de mal definidas, especialmente entre os longevos. Os perfis que emergiram foram nos idosos ?mais jovens?, o Perfil do Desenvolvimento, Perfil da Modernidade, Perfil do Paradoxo Epidemiol?gico e Perfil do Desconhecimento. Nos longevos, emergiram perfis denominados igualmente aos tr?s ?ltimos e mais o Perfil das Baixas Taxas de Mortalidade. Na compara??o das m?dias de IPSS de forma global todos os grupos diferiam entre si, em ambos os estratos et?rios. Foi feita a compara??o do Perfil do Desconhecimento, com os demais perfis, atrav?s do uso de contrastes ortogonais. Basicamente ele diferia de todos os outros, isolados ou agrupados. Embora, nos longevos este apresentou m?dia de IPSS semelhante ao Perfil das Baixas Taxas de Mortalidade. Tamb?m, foi encontrada associa??o entre os indicadores de qualidade da informa??o, CMId por causas mal definidas, Coeficiente Geral de Mortalidade para cada estrato et?rio (CGMId) e o IPSS das microrregi?es, onde foi maior a priva??o socioecon?mica sanit?ria, mais desfavor?veis foram as taxas encontradas. Diante dos achados, considera-se que apesar da diminui??o dos coeficientes de mortalidade, h? diferen?as marcantes de perfis e estes est?o relacionados ?s condi??es contextuais, como tamb?m ?s desigualdades regionais em rela??o ? qualidade da informa??o, fato que potencializa a vulnerabilidade da faixa et?ria estudada e as iniquidades em sa?de j? presentes. / The aim of the present study was to trace the mortality profile of the elderly in Brazil using two neighboring age groups: 60 to 69 years (young-old) and 80 years or more (oldest-old). To do this, we sought to characterize the trend and distinctions of different mortality profiles, as well as the quality of the data and associations with socioeconomic and sanitary conditions in the micro-regions of Brazil. Data was collected from the Mortality Information System (SIM) and the Brazilian Institute of Geography and Statistics (IBGE). Based on these data, the coefficients of mortality were calculated for the chapters of the International Disease Classification (ICD-10). A polynomial regression model was used to ascertain the trend of the main chapters. Non-hierarchical cluster analysis (K-Means) was used to obtain the profiles for different Brazilian micro-regions. Factorial analysis of the contextual variables was used to obtain the socio-economic and sanitary deprivation indices (IPSS). The trend of the CMId and of the ratio of its values in the two age groups confirmed a decrease in most of the indicators, particularly for badly-defined causes among the oldest-old. Among the young-old, the following profiles emerged: the Development Profile; the Modernity Profile; the Epidemiological Paradox Profile and the Ignorance Profile. Among the oldest-old, the latter three profiles were confirmed, in addition to the Low Mortality Rates Profile. When comparing the mean IPSS values in global terms, all of the groups were different in both of the age groups. The Ignorance Profile was compared with the other profiles using orthogonal contrasts. This profile differed from all of the others in isolation and in clusters. However, the mean IPSS was similar for the Low Mortality Rates Profile among the oldest-old. Furthermore, associations were found between the data quality indicators, the CMId for badly-defined causes, the general coefficient of mortality for each age group (CGMId) and the IPSS of the micro-regions. The worst rates were recorded in areas with the greatest socioeconomic and sanitary deprivation. The findings of the present study show that, despite the decrease in the mortality coefficients, there are notable differences in the profiles related to contextual conditions, including regional differences in data quality. These differences increase the vulnerability of the age groups studied and the health iniquities that are already present.

Made available in DSpace on 2015-12-04T11:45:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tiago_Nascimento_Borges.pdf: 1836849 bytes, checksum: 11dc832962efd7e5e9ab2cacbdb1fb42 (MD5) Previous issue date: 2004-12-20 / The purpose of this study is to describe qualitatively some of those aspects concerning Accounting Information System Management taking into consideration the necessary and constant performance improvement as well as the reduction of failures in these systems. Initially, based on specific bibliography research, it is discussed the foundations of the Accounting Information Systems and highlighted the management characteristics of such systems, standing out their significances and limitations. After that, it is suggested the usage of a methodology in order to guarantee the taken decisions of accounting professionals are encapsulated not only in financial factors - but also in technological, human and material resources. Next, a survey is carried out among the accountants to investigate their performance while managing accounting information systems. Technological resource improvement is the topical item pointed out by those professionals as responsible for the increase of demands on the usage of information generated by such systems and consequently reduction of failures in the usage of accounting information systems. Despite the fact that Failure Indicators are used to monitoring the reduction of failures, the same quantitative control is not applied to the usage of information. / O prop??sito deste estudo explorat??rio ?? descrever qualitativamente alguns aspectos da Gest??o de Sistemas de Informa????es Cont??beis considerando a necessidade de constante aumento de desempenho e de redu????o de falhas nestes sistemas. Inicialmente s??o discutidos, a partir da pesquisa bibliogr??fica, os fundamentos dos Sistemas de Informa????es Cont??beis e destacadas as caracter??sticas da Gest??o destes sistemas, ressaltando suas import??ncias e limita????es. A seguir, ?? sugerida a utiliza????o de uma metodologia para que as decis??es dos profissionais cont??beis estejam encapsuladas n??o apenas em fatores financeiros - mas tamb??m em tecnol??gicos, humanos e materiais. Posteriormente ?? realizada uma pesquisa de campo junto a Contadores para se investigar a atua????o destes profissionais na gest??o dos Sistemas de Informa????es Cont??beis. O aprimoramento dos recursos tecnol??gicos ?? o principal item apontado pelos profissionais como respons??vel pelo aumento na demanda da utiliza????o das informa????es geradas pelos sistemas e conseq??ente redu????o dos erros na utiliza????o dos Sistemas de Informa????es Cont??beis. Contudo, embora ocorra a utiliza????o de Indicadores de Falhas para monitorar a redu????o de erros, o mesmo controle quantitativo n??o ?? verificado na utiliza????o das informa????es.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:23:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 458135.pdf: 1610742 bytes, checksum: 1b383aaaff8351af63744985d00a275c (MD5) Previous issue date: 2014-01-15 / This study, entitled Actions linked to School Management and identify pedagogical use of the Computer Labs , aimed to Management actions that support pedagogical practices related to computational resources in school of Porto Alegre City. Organized the research a survey of Computer Labs (LI) Schools Elementary Schools (EMEFs) Network, was wade in order to find the best practices related to identifying those where there were indicators of effective pedagogical use of computer resources at the selected schools. This identification was made best notes ken by teachers who specifically work in these spaces. Thus, we sought to examine the relationship between the practices and actions in LI school management from which they are based. The research was based on a qualitative approach, with on a case study, where we used to collected data, using a questionnaire, two documents of the institutions. The data analysis was performed based on the assumptions of Textual Analysis of Discourse and Galiazzi Moraes (2007). As conclusion this investigation we found out the need of the school management to plan their actions connected to the pedagogical use of LI. In this sense, up the study brought up the proposal to organize an Integrated Pedagogical Project named Information Technology (PIUPI) used as a guide for action planning. The PIUPI , the references are in the Computer Master Plan (Giraffa, 1991) what is now termed as the Information Planning Systems (Earl , 1993) , should be tied to the Political Pedagogical Project school and therefore would be the result of a collective construction based on principles of democratic management ( Alonso , 2003). Following the proposed basic structure presented in this study, PIUPI should contain both the actions of school management to be effected by the institutions, and the pointing of the administrative and financial responsibilities around the actions for the pedagogical use of the Computer Lab. / Este estudo, vinculado ? Disserta??o intitulada A??es de Gest?o Escolar para o uso pedag?gico dos Laborat?rios de Inform?tica, teve por objetivo fazer um mapeamento dea??es de gest?o que est?o sendo efetivadas e potencializadas em escolas da Rede Municipal de Ensino de Porto Alegre (RME/POA), de modo a subsidiar pr?ticas de planejamento e inser??o dos recursos computacionais no contexto da escola. Para sua realiza??o inicialmente foi organizado um levantamento dos Laborat?rios de Inform?tica (LI) das Escolas de Ensino Fundamental (EMEFs) da Rede, identificando aqueles onde havia indicadores de efetivo uso pedag?gico dos recursos computacionais. Esta identifica??o foi poss?vel, a partir de apontamentos feitos pelos professores que atuam especificamente nestes espa?os. Assim, buscou-se analisar a rela??o entre as pr?ticas desenvolvidas nos LI e as a??es de gest?o escolar a partir das quais elas se fundamentam.A pesquisa usou abordagem qualitativa, baseada num estudo de caso, onde foram utilizados para a coleta de dados um question?rio, dois documentos das institui??es e o di?rio de Campo produzido pela pesquisadora ao longo do estudo. A an?lise dos dados coletados se deu a partir dos pressupostos da An?lise Textual Discursiva de Moraes e Galiazzi (2007). Na conclus?o da pesquisa foram encontrados indicadores que apontam para necessidade da gest?o da escola planejar as suas a??es, no que tange ao uso pedag?gico do LI. Nesse sentido, o estudo trouxe a proposta de constru??o de um Projeto Integrado de Uso Pedag?gico da Inform?tica (PIUPI) como uma forma de planejamento das a??es. O PIUPI, cujas refer?ncias encontram-se no Plano Diretor de Inform?tica (Giraffa, 1991) que hoje ? denominado como Planejamento de Sistemas de Infroma??o (Earl, 1993), deveria estar vinculado ao Projeto Pol?tico Pedag?gico da escola e, portanto, seria fruto de uma constru??o coletiva baseada nos princ?pios da gest?o democr?tica (Alonso, 2003). Seguindo a proposta de estrutura??o b?sica apresentada neste estudo, o PIUPI deveria conter tanto as a??es de gest?o escolar a serem efetivadas pelas institui??es, quanto o apontamento das responsabilidades administrativas e financeiras em torno das a??es para o uso pedag?gico do Laborat?rio de Inform?tica.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paulo_Nunes_de_Sousa.pdf: 862983 bytes, checksum: 406978693adbf80d6fa211b286ca2f4b (MD5) Previous issue date: 2003-11-25 / This study had the objective of studying a business case about the user's perception on BSC - Balanced Scorecard - as a support tool to the management of goals and plans related to the users' strategic planning. A research was done in Philips do Brasil Ltda. (Lighting Division) where the information system named BBS On Line has been using to manage the company's performance indicators, goals and action plans. Two administrators of BBS On Line system were interviewed and the 52 users of the system in Brazil were divided in 3 groups (Brazil Commercial, Brazil Industrial and Latin America) where to 43 users it was applied a specific questionnaire with the objective of evaluating the satisfaction degree of the system users relating to five (5) categories: 1) user's participation on BSC management; 2) characteristics of the software BBS On line in relation to the BSC; 3) technical characteristics of the software BBS On Line; 4) data management and 5) availability of information. A factorial analysis was done in order to identify the 5 categories mentioned above as well as the 3 groups of users above were related to that 5 categories by a discriminant analysis. By the results of the survey, it was concluded that the BBS On Line users are satisfied with the application, although some issues need to be addressed by Philips: 1) the application reports did not meet the needs of the Industrial Group; 2) make available an on-line help tool and other handbooks to support the users' learning process regarding to the usage of the application and 3) the Latin America Group would like to be involved in the BSC management. In the users' opinion, the BBS On line supports the management of the performance indicators; its data can be easily accessed and recorded facilitating the users' analysis and decision. Users also think that the information generated by the system is reliable and the performance indicators are presented in a suitable way. Finally, the users feel comfortable using the BBS On Line and their expectation are covered by the system functions and database. / O objetivo desta pesquisa foi realizar um estudo de caso sobre a percep????o dos usu??rios de um sistema de informa????o gerencial como ferramenta de apoio para a gest??o de indicadores de desempenho de um BSC - Balanced Scorecard como m??todo para a gest??o das metas e planos relacionados a seu planejamento estrat??gico. Foi realizada uma pesquisa na Philips do Brasil Ltda., divis??o Lighting, que utiliza o sistema de informa????o denominado BBS OnLine para contribuir na gest??o dos indicadores de desempenho, metas e planos de a????o relacionados com o assunto. Essa pesquisa, baseada em entrevista com os gestores do sistema e question??rio aplicado a 43 dos 52 usu??rios do sistema no Brasil, teve como objetivo analisar o grau de satisfa????o dos usu??rios do sistema com rela????o a cinco categorias: Participa????o dos usu??rios na gest??o do BSC, Caracter??sticas do software BBS OnLine, com rela????o ao BSC.; Caracter??sticas t??cnicas do software BBS OnLine; administra????o de dados e disponibilidade das informa????es. Os usu??rios do sistema foram divididos em tr??s grupos: Brasil comercial, Brasil industrial e Am??rica Latina. Foi realizada uma an??lise fatorial onde foram identificados os cinco fatores acima. Tamb??m foi realizada uma an??lise discriminante que relacionou os tr??s grupos de sujeitos com os cinco fatores discriminados pela an??lise fatorial. O software BBS OnLine cumpre o seu objetivo e n??o h?? restri????es quanto a seu uso. Os usu??rios est??o satisfeitos com a aplica????o, embora alguns pontos mere??am a aten????o da empresa, pois s??o aspectos que apresentam a insatisfa????o dos usu??rios, s??o eles: os relat??rios da aplica????o n??o atendem ao grupo industrial; o sistema de ajuda on-line e outros manuais que possam servir para o aprendizado com rela????o ?? utiliza????o do software e o envolvimento do grupo Am??rica Latina com rela????o ?? participa????o deles na gest??o do BSC. Na opini??o de seus usu??rios, o sistema de informa????o BBS OnLine, facilita o gerenciamento dos indicadores de desempenho, propicia que os dados sejam facilmente acessados e mantidos. Esses dados possuem abrang??ncia, validade e profundidade adequados a an??lise e decis??o a serem tomadas, os usu??rios possuem seguran??a e agilidade utilizando esse software, t??m suas expectativas atendidas em rela????o ??s fun????es e a base de dados do sistema, bem como as informa????es geradas pelo software, que ?? confi??vel, apresenta os indicadores em linguagem adequada, os usu??rios do sistema BBS OnLine entendem que a informa????o ?? disponibilizada em tempo h??bil aos envolvidos e essas informa????es atendem ??s suas necessidades.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sueli_do_Nascimento.pdf: 2160218 bytes, checksum: cc29e4a4d1f1ee155ba295d164b661d7 (MD5) Previous issue date: 2005-11-29 / The Human Resources discipline continues its intensive search for innovative use of information technology. In this sense, enterprises searching for distinction and survival have significantly increased the acquisition and use of software packages oriented to entrepreneur management. Such software are called Enterprise Resource Planning (ERPs) or Integrated Management Systems. Here is disclosed a bibliographic survey on concepts related to ERPs and Human Resources, in order to provide sounder grounds to this work. In this case study, we have surveyed the companies that use the Human Resources module, an integral part of the ERP software of the SAP (Systems Analysis and Program Development) supplier. It's goal was to determine if the system attained users' expectations and if it improved process management and company decision-making. The responses by the surveyed users, enterprise managers, were tabulated using the statistical program called SPSS (Statistical Package for Social Science) and were been quantitatively treated by means of a factorial analysis (EQUAMAX). Four factors have been found, as follows: 1 - improvement of operational processes, 2 - improvement of managerial processes, 3 - access to information and 4 - infrastructure and planning. The results achieved show that, although the software incorporates the latest enterprise management tools, up to now the use of ERP used in Human Resources is primarily oriented to improve operational processes and not to improve managerial or strategic processes. Related to IT infrastructure and information access, the results have been positive. Based on the case study, one can conclude that the research allowed for perceiving that, according to users of the SAP Human Resources module, the software has met most of the users' expectations, besides having significantly contributed to the management and decision-making processes in such companies. / A ??rea de Recursos Humanos tem buscado o uso, cada vez mais intenso, da tecnologia da informa????o. Neste sentido, empresas, buscando a distin????o e a sobreviv??ncia, est??o aumentando significativamente a aquisi????o e o uso de pacotes de software destinados ?? gest??o empresarial. Estes software s??o chamados de Enterprise Resource Planning (ERPs) ou Sistemas Integrados de Gest??o. Um levantamento bibliogr??fico dos conceitos relacionados aos ERPs e ?? ??rea de Recursos Humanos ?? apresentado para melhor fundamentar este trabalho. Neste estudo de caso, foram pesquisadas as empresas usu??rias do m??dulo de Recursos Humanos, componente do software ERP da fornecedora SAP (Systems Analysis and Program Development). O estudo de caso procurou identificar se o sistema atingiu as expectativas dos usu??rios e se ele auxilia os usu??rios no processo de gest??o e tomada de decis??o nas empresas. As respostas dos usu??rios participantes da pesquisa, gestores das empresas, foram tabuladas utilizando o programa de estat??stica SPSS (Statistical Package for Social Science) e tratadas quantitativamente atrav??s de uma an??lise fatorial (EQUAMAX). Foram encontrados quatro fatores: 1 - melhoria dos processos operacionais, 2 - melhoria dos processos gerenciais, 3 - acesso ??s informa????es e 4 - infra-estrutura e planejamento. Os resultados obtidos demonstraram que, apesar do software incorporar as mais recentes ferramentas de gest??o empresarial, ainda hoje, a utiliza????o do ERP na ??rea de Recursos Humanos est?? voltada, principalmente, ?? melhoria dos processos operacionais e n??o ?? melhoria dos processos gerenciais ou estrat??gicos. S??o bons os resultados da utiliza????o do software quanto ao acesso ??s informa????es e ?? infra-estrutura de TI. A partir do estudo de caso concluiu-se que, por meio de dos resultados da pesquisa, foi poss??vel identificar que, de acordo com os usu??rios do m??dulo de Recursos Humanos da SAP, o software atingiu a maioria das expectativas dos usu??rios, bem como contribui significativamente no processo de gest??o e tomada de decis??o nestas empresas.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:35:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jose_Elias_Neto.pdf: 1970104 bytes, checksum: cb3e307cf4aaa1927847fd969d7585b2 (MD5) Previous issue date: 2007-09-06 / This work is a product of research developed over Brazilian financial market, specifically a big retail bank, where was investigated managers perceptions about budgeting process and behaviors. There are presented Beyond Budgeting principles and analyses if it's applied to the institution. The subject is not familiar to Brazilian companies. It's an alternative management model, without budgeting process, more efficient and adapted to this development time, when companies have to be fast in competitive market. The method used as research strategy was Case Studies and a questionnaire was applied to the managers of that bank. The data was analyzed with SPSS software support. They are shown in descriptive and analytical views. The intention is to detect perceptions from managers about problems using traditional budgeting systems and evidences about questions arisen by BBRT. There were developed eighteen questions about the theme, analyzed by multivariate technique. Factor and cluster analysis detected two groups for respondents and respective views, with conclusive response to adopt the new model. Based on theory references and analyses, it was possible to suggest principles and procedures to be used by studied company to adapt to Beyond Budgeting. / Este trabalho relata uma pesquisa conclu??da no primeiro semestre de 2007, sobre as percep????es de administradores de um grande banco brasileiro de varejo, a respeito do processo or??ament??rio e comportamentos a ele vinculados. S??o apresentados os princ??pios do Beyond Budgeting e analisada sua aplicabilidade ?? institui????o estudada. O tema, pouco conhecido no Brasil, apresenta-se como um modelo de gest??o sem or??amentos, mais eficiente e adaptado ao atual momento de desenvolvimento das empresas. Foi utilizado o m??todo de estudo de caso como estrat??gia de pesquisa e aplicado um question??rio ao quadro gerencial da empresa. Os dados foram analisados com apoio do software estat??stico SPSS e apresentados em forma descritiva e anal??tica. Buscou-se detectar as percep????es dos administradores sobre a exist??ncia de falhas na utiliza????o do or??amento na forma tradicional e evid??ncias de comportamentos indesejados. O question??rio possui dezoito assertivas sobre o tema, sobre as quais foram aplicadas t??cnicas multivariadas de an??lise de dados. Com an??lise fatorial e de clusters, consegue-se definir dois grupos de respondentes e suas respectivas vis??es sobre as afirmativas apresentadas no question??rio. O estudo detectou que s??o percebidas falhas no sistema atual, possibilitando concluir sobre a necessidade de ado????o de novo modelo. Com base no referencial te??rico e nas an??lises efetuadas, foi poss??vel apresentar sugest??es de princ??pios e procedimentos para a adapta????o do Beyond Budgeting ?? organiza????o pesquisada.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:35:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jose_Carlos_Trevizoli.pdf: 4946583 bytes, checksum: 5099c791a81c381b04e095a204ad30d4 (MD5) Previous issue date: 2006-08-31 / This research looked for to study and to evaluate the perception of the users of the modules of accounting and tax bookkeeping of an integrated system ERP - Enterprise Resources Planning. The system was developed to take care of the necessities of the companies of the sector of road transport of passengers and loads. The evaluated perception is on the impacts of the implantation and use of system ERP. The study was carried through in the first Semester of 2006 and combined the empiric research to identify excellent aspects of the current reality of the users of the integrated system, bibliographical rewiew, as well as field research using the questionnaire with 30 assertive ones, answered for the users of integrated system, customers of one softwarehouse. In the research, they had been elaborated: descriptive analysis, analysis of clusters and comparative analysis between clusters which they had better searched to know the current reality of the users of the modules of accounting and tax bookkeeping of the system integrated in study. The analyses had allowed to demonstrate as the searched citizens perceive the importance and the easinesses allowed with the use of the system, make possible the 03 identification Clusters (Optimistical, Realistic and pessimistic), and had indicated points that can be improved in the development of the system. / Esta pesquisa procurou estudar e avaliar a percep????o dos usu??rios dos m??dulos de contabilidade e escritura????o fiscal de um sistema integrado ERP - Enterprise Resources Planning. O sistema foi desenvolvido para o atender as necessidades das empresas do setor de transporte rodovi??rio de passageiros e de cargas. A percep????o avaliada ?? sobre os impactos da implanta????o e utiliza????o do sistema ERP. Trata-se de um estudo realizado no 1?? semestre de 2006 e reuniu a pesquisa emp??rica para identificar aspectos relevantes da realidade atual dos usu??rios do sistema integrado, revis??o bibliogr??fica, bem como pesquisa de campo por meio de question??rio com 30 assertivas, respondidas por 37 usu??rios do sistema integrado, clientes de uma softwarehouse. Na pesquisa, foram elaboradas: an??lise descritiva, an??lise de clusters e an??lise comparativa entre os clusters as quais buscaram melhor conhecer a realidade atual dos usu??rios dos m??dulos de contabilidade e de escrita fiscal do sistema integrado em estudo. As an??lises permitiram demonstrar como os sujeitos pesquisados percebem a import??ncia e as facilidades permitidas com o uso do sistema, possibilitaram a identifica????o de 03 Clusters (Otimistas, Realistas e Pessimistas), e indicaram pontos que podem ser melhorados no desenvolvimento do sistema