RODRIGUES, Maiza Ferreira. Do Corpo falado ao corpo falante: interseções entre a cultura e a clínica psicanalítica. 2008. 165 f. Dissertação (Mestrado em Psicologia) – Universidade Federal do Ceará, Departamento de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia, Fortaleza-CE, 2008. / Submitted by moises gomes (celtinha_malvado@hotmail.com) on 2012-03-14T19:31:36Z No. of bitstreams: 1 2008_dis_MFRodrigues.PDF: 1373406 bytes, checksum: a3b88ced723176775c4388cdfd393810 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2012-03-22T12:36:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_dis_MFRodrigues.PDF: 1373406 bytes, checksum: a3b88ced723176775c4388cdfd393810 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-03-22T12:36:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_dis_MFRodrigues.PDF: 1373406 bytes, checksum: a3b88ced723176775c4388cdfd393810 (MD5) Previous issue date: 2008 / Men’s concern with the body is a phenomenon which has crossed the centuries and is brought up to date in the imaginary of each age of mankind. Body is not a synonym for “biologic”, taking into account that it is marked, as well, by the historical, psychic and social dimensions. From this point of view, the “body talks and is talked”. Therefore, this work takes into account the medical, hygienistic, publicitary and psychoanalistic methodological points of view about the body to comprehend, based on interviews with psychoanalysts, which are the psychic suffering’s new forms of presentation and also how they are related to the body idealization/submission nowadays. From the articulation between the interviews and the theoretical basis some categories were developed: “Psychic suffering: a meaning to the symptom” and “body and contemporary subjectivities”. This research stands out that, understood as an “ideal of completeness”, the body rules and suffers and makes the remnants of its inadequacies to the aesthetical rules of contemporaneity, based on the trinity beauty-health-youth, to be listened to within the psychoanalytical clinic. As a result, we are able to assert that the contemporary culture, with its aesthetical references, has an important rule in the so-called “new symptoms”. / A preocupação do homem com o corpo é um fenômeno que atravessa séculos e se atualiza no imaginário de cada época. O corpo não é sinônimo de biológico, tendo em vista que ele é marcado, também, pelas dimensões histórica, psíquica e social. Nesta perspectiva, o “corpo é falado e falante”. Assim, o presente trabalho toma os discursos médico, higienista, publicitário e psicanalítico sobre os corpos e, procura compreender através de entrevistas realizadas com psicanalistas, quais são as novas formas de apresentação do sofrimento psíquico, examinados a partir das demandas de análise, e suas possíveis relações com a idealização/submissão do corpo na atualidade. Da articulação entre o conteúdo das entrevistas e o referencial teórico utilizado emergiram as seguintes categorias temáticas: “Sofrimento psíquico: um sentido para o sintoma” e “Um olhar sobre o corpo e as subjetividades contemporâneas”. Este estudo ressalta que, tomado como “ideal de completude”, o corpo reina e padece e faz ressoar na clínica psicanalítica os resquícios da sua inadequação aos padrões estéticos da atualidade, sustentados na tríade beleza-saúde-juventude. A partir das entrevistas realizadas, pode-se afirmar que a cultura contemporânea, com suas referências estéticas, opera na construção dos ditos “novos sintomas”

O sofrimento moral é descrito na literatura como o sentimento resultante do impedimento à uma ação considerada moralmente apropriada, devido, sobretudo, a obstáculos institucionais, como a falta de recursos e a carga de trabalho. As consequências envolvem sintomas físicos, como mal estar, choro e desordens do sono e sintomas psicológicos, como frustração, impotência e culpa, além de implicações organizacionais, principalmente relacionadas com afastamentos e abandono do emprego. Considerando que o contexto de trabalho pode influenciar na vivência de situações moralmente problemáticas, o objetivo do estudo foi analisar o fenômeno do sofrimento moral em enfermeiros no Brasil e em Portugal. Trata-se de uma pesquisa metodológica para desenvolvimento, busca de evidências de validade e refinamento de um instrumento de pesquisa. A investigação partiu da análise de 38 estudos da literatura para construção de uma escala para identificação de fatores de risco para sofrimento moral. A busca por evidências de validade incluiu uma análise de juízes, para validação de conteúdo, e uma análise fatorial exploratória, para validação de constructo, com uma amostra de 268 enfermeiros brasileiros e 278 enfermeiros portugueses. O resultado foi uma escala com evidência de validade para ambos os países, com Alpha de Cronbach de 0,913 e 0,790, teste de Kaiser-Meyer Olkin de 0,869 e 0,914 e índice de Bartlett significativo (p <0,001) para Brasil e Portugal, respectivamente. Cerca de 59,8% da variância é explicada por 30 itens, divididos em sete fatores, na versão brasileira, e cerca de 53,9% da variância é explicada por 20 itens, divididos em 4 fatores, na versão portuguesa. A vivência de fatores de risco para sofrimento moral foi considerada moderada no Brasil e baixa em Portugal. As variáveis que mostraram associação significativa com maiores médias totais de risco nos dois países foram o tipo de serviço, as horas de trabalho, estar em sofrimento moral e ter a intenção de deixar o emprego atual. Pesquisas no âmbito do sofrimento moral podem, entre outros aspectos, auxiliar na identificação dos desafios e das dificuldades que mais preocupam os enfermeiros em seu contexto de trabalho. No intuito de contribuir no desenvolvimento de estratégias de enfrentamento e melhorar a retenção e a satisfação profissional, pesquisas acerca do sofrimento moral podem refletir positivamente na qualidade dos cuidados. / Moral distress is described as the feeling resulting from the impediment to an action considered morally appropriate, mainly due to institutional obstacles such as the lack of resources and the high workload. Main consequences are physical symptoms, such as malaise, crying and sleep disorders and psychological symptoms, such as frustration, impotence and guilt, as well as organizational implications, mainly related to withdrawal and abandonment of employment. Considering that the work context may influence the experience of morally problematic situations, the objective of these study was to analyze the phenomenon of moral distress among nurses in Brazil and in Portugal. It is a methodological research for development, searching for evidence of validity and refinement of a research instrument. The research started with the analysis of 38 studies for the construction of a scale to identify risk factors for moral distress. The search for evidence of validity included an analysis of judges, for content validation, and an exploratory factorial analysis, for construct validation, with a sample of 268 Brazilian nurses and 278 Portuguese nurses. The result was a scale with evidence of validity, Cronbachs Alpha of 0,913 and 0,790, Kaiser-Meyer Olkin test of 0,869 and 0,914 and a significant Bartlett (p <0,001). About 59,8% of the variance was explained by 30 items, divided into seven factors in the Brazilian version, and about 53,9% of the variance was explained by 20 items, divided into four factors in the Portuguese version. The experience of risk factors for moral distress was considered moderate in Brazil and low in Portugal. The variables that showed a significant association with the highest risk for moral distress in both countries were the type of work context, the hours of work, being in moral distress and having the intention to leave the current job. Research in the field of moral distress can, among other things, help in identifying the challenges and difficulties that most concern nurses in their work context. In order to contribute to the development of coping strategies and to improve professional retention and satisfaction, researches about moral distress may positively reflect on the quality of care.

Objetivo. Descrever e analisar a representação social do sofrimento no trabalho entre um grupo de servidores de um Tribunal Judiciário Federal. Metodologia. Com base em estudo exploratório, construiu-se o roteiro de entrevista semi-estruturada, abordando os seguintes principais tópicos: a) caracterização profissional; b) descrição do trabalho; c) sofrimento no trabalho -como o define, explica e sente; d) expectativas profissionais. Foram entrevistadas 37 pessoas, dentre as quais dirigentes e servidores de 15 setores. Resultados. A representação social do sofrimento no trabalho foi organizada em 3 agrupamentos de sentido: 1) Elementos constitutivos: injustiça no ambiente de trabalho, volume cumulativo de trabalho, não reconhecimento pelo trabalho, falta de autonomia, estagnação profissional (angústia da 'estaca-zero'), opressão por parte de superiores; 2) Elementos moderadores: critérios explícitos de concessão de gratificações, relações sociais positivas no ambiente de trabalho, aprendizado no trabalho, gerenciamento adequado do volume de trabalho por parte de dirigentes, estratégias de enfrentamento (distanciamento afetivo das causas dos processos, descomprometimento com o trabalho, busca de outras oportunidades dentro da instituição por meio de contatos pessoais, estudar para ingressar em carreiras jurídicas como a magistratura, investir afetiva e intelectualmente em dimensões da vida extra-trabalho); 3) Expressões do sofrimento: medo, sentimento de auto-desvalorização, desesperança e desalento, contaminação do pensamento e do sono por conteúdos do trabalho, adoecimentos somato-psicológicos. Considerações finais. Os resultados deste estudo evidenciam que as categorias do sofrimento no trabalho mantêm relação com a frustração das necessidades humanas e das expectativas profissionais dos servidores. Foi enfatizada a importância do conhecimento prático para as ações de promoção de saúde no trabalho. / Objective. To describe and analyze the social representation of suffering at work among a group of employees at a Federal Judicial court. Methodology. Based on an exploratory survey, a semi-structured interview script was drafted so as to broach the following key issues: a) professional description; b) job description; c) suffering at work - how does the worker define it, explain it and feel it; d) professional expectations. A total of 37 people were interviewed, including managers and workers from 15 sectors. Results. The social representation of suffering at work was organized into 3 meaning clusters: 1) Defining features: unfairness in the workplace, cumulative workload, lack of recognition for work performed, lack of autonomy, professional stagnation ('square one' anguish), overbearing bosses; 2) Mitigating features: explicit criteria for awarding gratifications, positive social relations in the workplace, learning on the job, adequate workload management by bosses, coping strategies (affective distancing from the causes of the processes, lack of commitment to the work, pursuit of other opportunities within the institution through personal contacts, studying so as to embark on legal careers such becoming a judge, affective and intellectual engagement in outside-work dimensions of life); 3) Expressions of suffering: fear, low feeling of self-worth, despair and hopelessness, contamination of thoughts and sleep by work contents, psychosomatic ailments. Final comments. The results of this study show that the categories of suffering at work are related to frustration of human needs and workers’ professional expectations. Emphasis is given to the importance of practical knowledge for carrying out health-promotion actions in the workplace.

A expressão da tendência anti-social parece sinalizar um protesto contra uma privação vivida precocemente. Expressão que pode surgir quando a criança tem esperança de que o ambiente possa responder positivamente, restabelecendo o desenvolvimento emocional. Quando esta reivindicação não é atendida no seio familiar, seus efeitos podem se manifestar na escola. Apesar do crescimento da violência nas escolas, constata-se a necessidade de aprofundamento dos estudos, especialmente na perspectiva do professor, alvo do investimento pulsional das crianças. Este investimento se caracteriza não apenas por impulsos amorosos, mas também destrutivos. O presente estudo foi realizado em uma escola pública da periferia de São Paulo e faz parte de um projeto mais amplo de atendimento preventivo a crianças agressivas, suas famílias e educadores. A pesquisa objetivou analisar relatos de professores que trabalham diariamente com crianças agressivas e investigar o papel da agressividade infantil como fator de promoção do sofrimento psíquico nestes docentes. As formas instituídas no ambiente escolar para administrar a agressividade dos alunos foram levantadas, a partir da análise dos cadernos de ocorrência disciplinar, onde os professores registram os episódios de agressividade infantil. Também foram analisados os dados coletados nas entrevistas individuais com 12 professores de nível fundamental, distribuídos em função de três diferentes períodos na carreira. As entrevistas foram gravadas, transcritas e os dados categorizados considerando a freqüência simples de ocorrência. As respostas dos professores em diferentes períodos de carreira profissional também foram comparadas. Os resultados apontaram diferenças na percepção da agressividade infantil e nas estratégias de manejo utilizadas pelos educadores com menor e maior tempo de ensino. Constatou-se que sentimentos de ingratidão e rancor podem ser nutridos e agravados com o tempo, sinalizando a importância de uma intervenção que ajude a elaborar estes aspectos. / The expression of the antisocial tendency seems to point out a protest against an early deprivation. It emerges when the child hopes that the world will provide him with a positive response, re-establishing the emotional development. When this protest is not answered by the family, its effects may appear at school. In spite of growth of violence on schools, the comprehension of this phenomena is needed, specially at the point of view of teachers, who receive the childrens pulsional investment. This investment is characterized not only by love, but also by hate. The present study was conducted in a public school in the suburb of São Paulo City, and it is part of a larger project that investigates preventive intervention for aggressive children, their families and educators. The research aims to listen to teachers´ reports, whose work involves everyday problems dealing with aggressive children and to investigate child aggressiveness´ role as a factor that engenders psychic pain in them. The forms adopted by the school in order to handle the child aggressiveness are surveyed, examining the office referrals written by teachers. It is also analysed the data collected by interviews with 12 teachers, who were in different career stages. The interviews were recorded, transcripted and categorized considering the simple frequency. The teachers´ answers, regarding the different periods of their careers, were compared as well. The results showed different perceptions of children´s agressiveness, as well as different management strategies used by the teachers, dependending on their career moment. It was verified that feelings of unthankfulness and grudge may be brought up and worsened by the time, indicating the importance of an intervention that helps to digest those aspects.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:38:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Perisson Dantas do Nascimento.pdf: 1613318 bytes, checksum: dc98bc4ee2d10b844964f573706401e4 (MD5) Previous issue date: 2012-05-11 / This work aims to verify that the contributions of verbal and bodily therapeutic interventions of Bioenergetic Analysis in the treatment of patients with primary and secondary complaints of organic pain. This intention is consistent with international efforts in researching the therapeutic efficacy of body psychotherapy. We start from the hypothesis that the diagnosis and intervention in the body with neo-Reichian techniques can serve as catalysts in the process of patient care traditionally regarded as psychosomatic. We focused on a qualitative method to clinical research, in which eight patients with various somatic complaints were submitted to twelve sessions of psychotherapy in bioenergetics and evaluated by instruments measuring psychological stress and general health conditions before and after intervention therapy. Data are presented through a characterization of the social profile of the patients, as well as through case studies, linking with the results obtained in the tests. Some issues raised by patients confirm the working hypotheses discussed in the literature, such as development history of trauma and family violence, abandonment experiences, coldness and detachment from the mother figure and a bond ambivalent love / heartbreak with the father figure; difficulties to experience pleasure in life and sexuality; emerging symptom associated with a particular crisis of life, due to a chronic disease process. Tests have shown mixed results, which are discussed in accordance with the circumstances in each case as indicative apparent adverse findings show that obtained in the process of intervention can increase the psychic stress, resulting in a crisis condition required for significant changes. Despite this, patients report improvements in relation to the disease and how to regulate their emotions, emphasizing the importance of bioenergetic exercises in the care and procedures. We conclude with the belief that a specific listening to body in the therapeutic process serves as a communication channel that facilitates empathy in the integrated health and the need to broaden the scope of this research, with additional experimental procedures / Esse trabalho busca verificar quais as contribuições terapêuticas das intervenções verbais e corporais da Análise Bioenergética no tratamento de pacientes com queixas primárias e secundárias de sofrimento orgânico, coadunando com os esforços internacionais em pesquisar a eficácia da psicoterapia corporal. Partimos da hipótese que o diagnóstico e intervenção corporais na vertente neorreichiana podem servir como catalisadores no processo de cuidado de pacientes tradicionalmente considerados como psicossomáticos. Privilegiou-se um método qualitativo clínico de pesquisa, no qual oito pacientes, com queixas somáticas variadas, foram submetidas a doze sessões de psicoterapia bioenergética, sendo avaliadas por instrumentos psicológicos de medição do estresse e de condições de saúde geral, antes e depois da intervenção. Os dados são apresentados através de uma caracterização do perfil social das pacientes, bem como através de estudos de caso, articulando com os resultados obtidos nos testes. Alguns temas levantados pelas pacientes confirmam hipóteses de trabalho discutidas na literatura, tais como: histórico de traumas de desenvolvimento e violência intrafamiliar; experiências de abandono, frieza e distanciamento da figura materna e um vínculo ambivalente de amor/mágoa com a figura paterna; dificuldades de experimentar prazer na vida e na sexualidade; o sintoma surgindo associado a uma crise específica de vida, decorrente de um processo de adoecimento crônico. Os testes demonstraram resultados variados, que são discutidos de acordo com o contexto de cada caso, pois aparentes indicativos desfavoráveis revelam que as descobertas obtidas no processo de intervenção podem aumentar a tensão psíquica, resultando num estado de crise necessária para mudanças importantes. Apesar disso, as pacientes relatam melhoras na relação com a doença e na forma de regular suas emoções, enfatizando a importância dos exercícios e procedimentos nos atendimentos. Concluímos o trabalho com a convicção de que a escuta diferenciada do corpo no processo terapêutico serve como canal de comunicação que facilita a empatia no cuidado integrado em saúde, bem como a necessidade de ampliar o escopo dessa pesquisa, com procedimentos experimentais complementares

Made available in DSpace on 2016-07-27T14:20:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GLAYCE REJANE FELIPE DA SILVA LAVNCHICHA.pdf: 1400266 bytes, checksum: 5838156adebd94463ce6e365b3b14a7e (MD5) Previous issue date: 2015-06-03 / Work is a central element in the construction of workers health and for the psychic constitution of the subject. Armed with this understanding, in the light of the psychodynamics of work, this exploratory descriptive case study investigates the impact of work on workers health in a research organization. It presents the following specific objectives: to describe the work organization of the company researched; to identify the workers experiences of pleasure and suffering; to identify the workers coping strategies to withstand the rigors of the workplace. These objectives were established to address the following issues: What is the impact of work organization in researchers health in a research company? The study was developed in a research company, with seven researchers. Data collection was held on document analysis and space of collective discussion. The data collected were submitted to Clinic Analysis of Labor. These results stand out: 1) the organization researched maintains the same basic features of other public organizations, such as attachment to rules and routines, hierarchy overrating, paternalism in relations, addiction to power, among others; 2) there is a gap between the regulated and the real since, by prescription, there is an official discourse of equal employment conditions for everyone, but discriminatory practices are evident; 3) a pressure for results, the exploitation of workers suffering by the organization of work, the desire to be recognized, and an excessive bureaucracy were some of the aspects highlighted in this study which represent the dynamics of the suffering of researchers; 4) the condition of suffering of these workers and the way in which the organization of work feeds back the suffering was remarkable on several lines for several times; 5 ) suffering in its many facets comes basically from the lack of recognition; 6) the researchers point out a failure in the forms of cooperation between sectors and peers, individualism and competition hinder the building of bonds of trust, solidarity and cooperation; 7) failure to comply with the standard and the practice of activities not related to the company are some ways of coping with the difficulties and suffering arising from work. Finally, considerations about the limitations and contributions of the study are presented, as well as research prospects to deepen the issues raised in this study. / O trabalho é um elemento central na construção da saúde do trabalhador e para a constituição da identidade do sujeito. De posse desse entendimento, à luz da Psicodinâmica do Trabalho, esta pesquisa, que é um estudo de caso de caráter descritivo e exploratório, buscou investigar o impacto do trabalho na saúde dos trabalhadores em uma organização de pesquisa. Apresenta como objetivos específicos: descrever a organização do trabalho da empresa pesquisada; identificar as vivências de prazer e sofrimento dos trabalhadores; identificar as estratégias de enfrentamento dos trabalhadores para suportar as adversidades do ambiente de trabalho. Esses objetivos foram estabelecidos para responder à seguinte problemática: Qual o impacto da organização do trabalho na saúde de pesquisadores em uma empresa de pesquisa? O estudo se desenvolveu em uma empresa de pesquisa, com sete pesquisadores. Para coleta de dados, realizou-se análise documental e espaço de discussão coletiva. Os dados coletados foram submetidos à Análise Clínica do Trabalho. Como resultados, destacam-se: 1) a organização pesquisada mantém as mesmas características das demais organizações públicas, como: apego às regras e rotinas, super valorização da hierarquia, paternalismo nas relações, apego ao poder, dentre outras; 2) há um distanciamento entre o prescrito e o real, posto que pela prescrição, há um discurso oficial de equidade de condições de trabalho para todos, mas o que se evidencia são práticas discriminatórias; 3) pressão por resultados, exploração do sofrimento dos trabalhadores pela organização do trabalho, desejo de ser reconhecido, excesso de burocracia, foram alguns dos aspectos evidenciados nesta pesquisa que representam a dinâmica do sofrimento dos pesquisadores; 4) a condição de sofrimento desses trabalhadores e a forma pela qual a organização do trabalho retroalimenta o sofrimento foi notável em várias falas por diversos momentos; 5) o sofrimento em suas diversas facetas advém, basicamente, da falta de reconhecimento; 6) os pesquisadores sinalizam uma insuficiência nas formas de cooperação entre os setores e os pares, o individualismo e a competição atrapalham a construção de vínculos de confiança, solidariedade e cooperação; 7) a inobservância da norma e a prática de atividades fora da empresa são algumas formas de enfrentamento em face das dificuldades e do sofrimento advindos do trabalho. Para finalizar, são apresentadas as considerações sobre as limitações e contribuições do estudo, assim como as perspectivas de pesquisa para aprofundamento das questões apontadas neste estudo.

Made available in DSpace on 2016-07-27T14:21:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FABIANA RAMOS DIAS.pdf: 634003 bytes, checksum: 8af926627f49083ca09820b000c06998 (MD5) Previous issue date: 2007-03-09 / This paper presents the results of a research carried out on an organization of the entertainment and leisure business in the city of Goiânia GO. The present case study has descriptive and exploratory characteristics. The research had the general objective of verifying how do employees of an entertainment organization perceive organization, and how do they experience their interaction with it. As for specific objectives, perception was verified on: the organization of work; working conditions; relationships at work; experiences of joy and suffering of employees and also verifying which strategies of facing it were employed by them to deal with their suffering. Once the organization belonged to the referred business segment, it was assumed that the organization and conditions of labor led the employees into pleasant experiences, for their duty was exactly to promote pleasant experiences to the clients. This research was based on Dejours psychodynamic approach to labor, and on Enriquez s psychosociology. Semi-structured interviews were applied to seventeen employees intentionally chosen from those who dealt with clients. Documents related to policies, ethics, and the missions of the organization were analyzed by graphic analysis of speech. Results indicated rigid conduct policies to workers. Factors which lead to pleasant experiences were observed, such as liberty and recognisement of work, pleasure on the relationship between partners and employees an environment of work, and good wages. As for factors related to suffering, there were complaints of overloading and conditions of work, specially night shift, internal pressures on selling goals, lack of transportation and health insurance, poor security on the way home and lousy labor conditions due to high noise, no ventilation, warm temperature, cigar smoke and weak lighting; factors altogether leading to weary and sickness. In face of such problems, strategies of coping were used, such as negation of reality at work, rationale, and cadency acceleration. Documental analysis pointed to an structural contradiction between an official speech which claims as main factors towards success the adoption of moral and social values and the practice of human resources ideologically compromised to the logic of capitalism and profit generation; thus approaching employees in an instrumental manner, exerting pressure by overloading, exploitation, and alienation. / A dissertação apresenta resultados de uma pesquisa realizada em uma organização que atua no ramo de entretenimento e lazer, localizada em Goiânia-Go. O estudo de caso apresentado teve caráter descritivo e exploratório. A pesquisa teve como objetivo geral verificar como os trabalhadores de uma organização de entretenimento percebiam a organização e vivenciaram sua interação com ela, tendo como objetivos específicos verificar a percepção em relação à organização do trabalho; às condições de trabalho; às relações de trabalho; às vivências de prazer e sofrimento dos trabalhadores e verificar quais as estratégias de enfrentamento foram utilizadas pelos trabalhadores para lidar com o sofrimento. Considerando que a referida organização pertencia ao segmento de entretenimento e lazer, partiu-se do pressuposto que a organização do trabalho e as condições de trabalho propiciariam vivências de prazer nos trabalhadores, uma vez que sua função era exatamente proporcionar diversão aos clientes. A pesquisa fundamentou-se na abordagem psicodinâmica do trabalho de Dejours e psicossociológica de Enriquez. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com dezessete trabalhadores escolhidos intencionalmente, dentre os responsáveis pelo atendimento direto aos clientes. Foram analisados documentos com informações relativas a normas e código de ética, valores e missão da organização. Os dados foram analisados pela técnica de análise gráfica do discurso. Os resultados indicaram uma organização de trabalho com normas rígidas de conduta para os trabalhadores. Observou-se a presença de fatores que geram vivências de prazer, como liberdade e reconhecimento no trabalho, prazer nas relações sócioprofissionais, ambiente de trabalho e chefia, boa remuneração salarial; em relação aos fatores ligados ao sofrimento, houve queixas ligadas à sobrecarga de trabalho e às condições de trabalho, sendo enfatizados: horário noturno cansativo, pressão interna para cumprimento das metas de vendas, ausência de transporte e de plano de saúde, insegurança ao retornar para casa e condições de trabalho precárias com ruídos altos, ambiente sem ventilação, temperatura quente, esfumaçado de cigarro e iluminação fraca, gerando desgaste e adoecimento dos trabalhadores. Diante de tal sofrimento, foram utilizadas estratégias de enfrentamento, como a negação da realidade do trabalho, racionalização e aceleração das cadências. A análise documental indicou uma contradição estrutural entre um discurso oficial no código de ética que adota como fatores importantes para o sucesso a adoção de valores morais e sociais como centrais e práticas de políticas de pessoal ideologicamente comprometidas com a lógica do capital e geração de lucro, que abordam os trabalhadores de forma instrumental, pressionando-os com sobrecarga, exploração e alienação dos funcionários.

Made available in DSpace on 2016-07-27T14:21:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TALITA TOMAZINI.pdf: 594306 bytes, checksum: 3c4aea68e8c6f2a350795ccfaba4d5f9 (MD5) Previous issue date: 2009-06-05 / The present study is the result of a research accomplished in an organization that deals in the leisure and entertainment area: a shopping center. It is a study case with descriptive and exploratory characteristics and its general aim was to investigate how the Shopping Center workers live their working days. The specific objectives of this research consist of: analyzing the experiences of the shopping center workers in relation with the organization of their work, their working conditions, the work relations, the pleasure and suffering experiences and the strategies of coping, both individual and collective used by them to deal with their work suffering. The theoretical basis for this research was a psychodynamic work approach. To collect the data we used individual semi-structured interviews with twenty workers divided in two groups (six of them worked in the administrative area and fourteen dealt with the operational area). After the transcription, the interviews were analyzed according to a speech graphic analysis. The data indicated that the work organization, the working conditions and the work relations have similar characteristics when compared to other organizations. They were put together in a specific category in this research: Organizational Management. The work organization points out mainly the necessity to accomplish the rules and the regulations of the enterprise, hiearchic stiffness and control, difficulties in accomplishing the prescribed work. On what concerns the working conditions, there is a difference in the satisfaction level between the two groups. While the majority of the business workers showed themselves satisfied in relation to illumination, noise, temperature and ventilation, hygiene, machinery and equipment; some operational workers demonstrated a certain amount of insatisfaction on what concerns the same topics presented before. The work relations established were defined as good and satisfactory by the components of both groups. The experiences of pleasure and suffering and the strategies of coping also compose another big category named as the subjective mobilizacion related to work. We noticed some satisfaction and pride in the participants for working in such an enterprise as a famous shopping center. The workers consider that their work provides the conquest of some of their objectives, such as their family living conditions and it is also a daily learning process. Another pleasure indicator was pointed out by the workers: the acknowledgement of their effort by the enterprise, their bosses, co-workers, family, and the public in general. The routine is tiresome for many of them. There were accounts of insatisfaction in relation to working on weekends and holidays. The strategies of coping used indicate the denial and/or rationalization in the form of: resignation, submission and/or acceptance, especially in relation with the work organization and the working conditions. / O presente estudo é o resultado de uma pesquisa realizada em uma organização que atua no ramo de lazer e entretenimento: um Shopping Center. Trata-se de um estudo de caso de caráter descritivo e exploratório que teve como objetivo geral investigar como os trabalhadores de um Shopping Center vivenciam o seu trabalho. Os objetivos específicos da pesquisa consistem em: analisar as vivências dos trabalhadores de um Shopping Center com relação à organização do trabalho, as condições de trabalho, as relações de trabalho, as vivências de prazer-sofrimento no trabalho e as estratégias de enfrentamento, individuais e coletivas utilizadas por eles para lidar com o sofrimento no trabalho. O embasamento teórico da pesquisa foi a abordagem psicodinâmica do trabalho. Para a coleta de dados utilizou-se entrevistas semi-estruturadas individuais com vinte trabalhadores, que foram divididos em dois grupos, (seis que atuavam em cargos administrativos e quatorze que atuavam em cargos operacionais), contratados como funcionários do Shopping. Após a transcrição, as entrevistas foram analisadas conforme a análise gráfica do discurso. Os dados indicam que a organização do trabalho, as condições de trabalho e as relações de trabalho possuem características semelhantes a outras organizações; tais dados foram aglutinados em uma categoria denominada nesta pesquisa de gestão da organização. A organização do trabalho evidencia principalmente a necessidade de se cumprir as normas e os regulamentos da empresa, rigidez hierárquica e controle, dificuldades em cumprir o trabalho prescrito. No que se refere às condições de trabalho, há uma diferença no nível de satisfação entre os dois grupos. Enquanto a maioria dos trabalhadores da administração mostrou-se satisfeita com relação à iluminação, aos ruídos, à temperatura e ventilação, higiene, máquinas e equipamentos; alguns trabalhadores do nível operacional apresentaram insatisfações no que se refere à higiene, aos ruídos, temperatura e ventilação e às máquinas e equipamentos utilizados por alguns deles. As relações de trabalho estabelecidas são vivenciadas como boas e satisfatórias pelos componentes dos dois grupos. As vivências de prazer-sofrimento e as estratégias de enfrentamento compõem outra grande categoria denominada de mobilização subjetiva relacionada ao trabalho. Há uma grande satisfação, orgulho, dos participantes por trabalhar em uma empresa de renome como o Shopping. Os trabalhadores consideram que o seu trabalho proporciona a conquista de alguns de seus objetivos, como o sustento de sua família, o aprendizado diário. São gratos ao Shopping pelos benefícios e cursos oferecidos. Também são indicadores de prazer, o reconhecimento por parte da empresa, dos chefes e dos colegas, dos familiares, do público em geral, a valorização do seu próprio trabalho. Por outro lado, os participantes relataram cansaço físico e mental no trabalho. A rotina é desgastante para muitos. Existem relatos de insatisfação com relação ao trabalho aos finais de semana e feriados. As estratégias de enfrentamento utilizadas indicam a negação e/ou a racionalização em forma de: conformismo, submissão e/ou aceitação, especialmente com relação à organização do trabalho e as condições de trabalho.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:27:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacaocompleta.pdf: 481434 bytes, checksum: 23fdd2c3f992e2542f45e4efcb4bcc52 (MD5) Previous issue date: 2004-02-26 / The purpose of this paper is to verify the relationship among stress, quality of life, pleasure and suffering on the job of attending employees in a Call Center Unit in the city of Uberl?ndia-M.G. (Brazil). Some 162 employees volunteered to participate in the research of which 65,4% were female, 34% were male. 80% of the total were single and the average age was approximately 23 years old. In relation to the education the majority had high school diploma. The questionnaires, given in groups or individually, included an identification form and a sample of socio-demografic data, an Inventory of Stress Symptoms, Inventory of Ufe Quality and a Scale of Pleasure and Suffering at Work. Through the statistic analysis, it was observed meaningful associations among stress, life quality, pleasure and suffering at work. The presence of stress had a negative correlation with the social, professional and health of life quality quadrants. There was not a meaningful correlation between stress and affective quadrant. Pleasure at work was related positively with ali the quadrants of life quality. The suffering at work contributed to the failure in the social, professional and health quadrants. It was concluded that stress, pleasure and suffering at work are directly related to several dimensions of life quality. / O objetivo deste estudo foi verificar a rela??o entre stress, qualidade de vida, prazer e sofrimento no trabalho dos atendentes de um Call Center na cidade de Uberl?ndia/M.G. Participaram desse estudo 162 funcion?rios volunt?rios, sendo 65,4% do sexo feminino, 34% do sexo masculino e 0,6% n?o informou. Oitenta por cento eram solteiros e a m?dia de idade foi de 23 anos. Quanto ? escolaridade, houve predom?nio do Ensino M?dio. Os instrumentos, aplicados em grupo ou individualmente, inclu?ram ficha de identifica??o e coleta dos dados s?cio-demogr?ficos, Invent?rio de Sintomas de Stress, Invent?rio de Qualidade de Vida e Escala de Prazer e Sofrimento no Trabalho. Atrav?s de an?lises estat?sticas, foram observadas rela??es significativas entre o stress, a qualidade de vida, o prazer e o sofrimento no trabalho. A presen?a de stress demonstrou correla??o negativa com os quadrantes social, profissional e de sa?de da qualidade de vida. N?o houve correla??o significativa entre stress e quadrante afetivo. O prazer no trabalho relacionou-se positivamente com todos os quadrantes da qualidade de vida. O sofrimento no trabalho contribuiu para o fracasso nos quadrantes social, profissional e de sa?de. Conclui-se que o stress, prazer e sofrimento no trabalho est?o diretamente relacionados ?s v?rias dimens?es da qualidade de vida.

Made available in DSpace on 2016-07-27T13:48:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo Silva Fantinati.pdf: 710159 bytes, checksum: d21d48d815594fc48e602066aba38ff9 (MD5) Previous issue date: 2002-12-31 / The following research, offers a reading of the studies accomplished at the Hospital e Maternidade Jardim América, in Goiânia-GO, during the period of January 2000 to January 2001. The main reason for this search was the observations done with in-patients stay at several hospitals and that have presented different behaviors in the on going of the hospitalization period. These patients, most of the time, have changed their attitudes when they had received visitors that tried to comfort them with words and religious prayers. These patients have started to cope more and more with the therapeutics proposal and, this way, they early found the cure. In this present study we have tried to divide our work in four parts. Firstly, we provide a theoretical referencial that, we hope, might help and give subsidies to the patients in their incentive psychotherapy. Also, we try to lead these patients to find a certain sense in their lives. Then, it follows the interpretation and the anthropological analysis of the biblical texts and of how these people can understand them and, also use their message to improve the quality of their lives in the reality of these days . We continued our studies with the reading of how the patients face the disease, the pain and the suffering within an hospitalar institution. And to conclude our research, based on the texts of Luke s Gospel, mainly in the prodigal son s parable ( Lk 15: 11-32); we place Jesus Christ as the center of our life s project, for He was the One responsible for disseminating love, compassion and mercy through all the mankind. / A pesquisa em questão oferece uma leitura dos estudos realizados no Hospital e Maternidade Jardim América, de Goiânia-GO, no período de janeiro de 2000 a janeiro de 2001. A principal busca por esta pesquisa foram as observações feitas em pacientes que se encontravam internados em diversos hospitais e que apresentavam comportamentos diversos no decorrer do período de hospitalização. Estes, na maioria das vezes, mudavam as suas atitudes mediante visitas de pessoas que procuravam confortá-los com palavras e orações religiosas. Os pacientes passavam a cooperar cada vez mais com a terapêutica proposta e, assim, encontravam a cura precocemente. Neste presente estudo procuramos dividir o nosso trabalho em quatro partes. Primeiramente apresentamos um referencial teórico que possa ajudar e dar subsídios aos pacientes na sua psicoterapia de incentivo. Fazendo, os mesmos, a encontrarem um determinado sentido em suas vidas. Depois, a interpretação e a análise antropológica dos textos bíblicos e de como estas pessoas podem entender e melhorar a qualidade de suas vidas na realidade dos dias de hoje. Prosseguimos os nossos estudos com a compreensão de como os pacientes encaram a doença, a dor e o sofrimento dentro de uma instituição hospitalar. E para finalizar nossa pesquisa, baseada no evangelho de Lucas, principalmente na parábola do filho pródigo ( Lc 15:11-32); nós colocamos Jesus Cristo como o centro do nosso projeto de vida, pois ele foi o responsável em disseminar o amor, a compaixão e a misericórdia por toda a humanidade.