La prospérité d'un territoire et le niveau de son emploi dépendent de sa capacité à attirer et à retenir des activités productives. Parmi les facteurs d'attractivité territoriale, on trouve la dotation des territoires en infrastructures de transports et de télécommunications (Baranzini et al., 2006). Le développement quantitatif et qualitatif des réseaux de transports et de télécommunications constitue donc un enjeu important. Alors que les modèles d'Economie Géographique se sont imposés en mobilisant systématiquement la notion de distance géographique et les coûts de transports qui lui sont associés, l'impact du développement des télécommunications n'a pas été intégré. Pourtant, un parallèle peut être fait entre la relation transports-économie et la relation télécommunications-économie car les télécommunications vont également modifier la relation à l'espace (Rallet et Torre, 2007). On souhaite montrer comment la coexistence des systèmes de transports et de télécommunications va modifier les mécanismes et résultats mis en évidence en Economie Géographique. Pour cela, après une revue de littérature, nous nous intéresserons à trois thèmes issus du champs de l'Economie Géographique, pouvant être affectés par la prise en compte conjointe des transports et des télécommunications. (Chapitre 2) : Relations inter-firmes et modification des processus de concurrence. (Chapitre 3) : Structuration et attractivité territoriale. (Chapitre 4) : Mise en œuvre du télétravail et concurrence entre les territoires.

Dans une société où la qualité de vie est une préoccupation de tous les jours, le télétravail, comme nouvelle forme d'organisation du travail, y a trouvé une place. La littérature ne tarit pas sur le sujet. Depuis quelques années, grâce aux technologies de l'information et des communications, le télétravail révolutionne le monde du travail traditionnel notamment en offrant aux télétravailleurs le potentiel d'une meilleure qualité de vie. Mais qu'est-ce que le télétravail et comment définir la qualité de vie qu'il procure? Cette étude a pour objectif de mettre en évidence l'influence des TIC (Technologies d'information et de communication) utilisées en télétravail, sur la qualité de vie des télétravailleurs. Pour ce faire, une revue de la littérature a permis, d'une part, de retenir une définition du télétravail et de la qualité de vie du télétravailleur (sous forme de modèle conceptuel) et, d'autre part, de présenter les technologies du télétravail en lien avec leurs utilisations dans ce contexte. Cette étude exploratoire fut réalisée grâce à une enquête par questionnaire auprès de la population de télétravailleurs d'une agence gouvernementale. Ceci a permis de constater: 1) les utilisations des technologies à la disposition des télétravailleurs, 2) l'impact des technologies sur leur qualité de vie, soit sur les attributs du modèle la définissant et 3) d'évaluer ce modèle. L'analyse qualitative des données recueillies dans le cadre de cette enquête permet de poser un regard critique sur l'engouement pour le télétravail parfois rencontré dans la littérature, à savoir, s'il est réellement justifié, sur le terrain, d'associer TIC et qualité de vie. Les résultats de cette étude permettent de répondre aux questions de recherche. Ils montrent que certains facteurs influencent l'employé dans son choix de faire du télétravail. Les technologies d'aide et de support à distance ont un impact minime sur la qualité de vie des télétravailleurs et des télétravailleuses. En ce qui concerne l'influence du télétravail sur la qualité de vie de ces derniers, les chiffres sont sans appel.

Le développement des tiers-lieux de travail sous la forme de télécentres depuis 2005 interroge les effets des politiques publiques en matière de TIC et de télétravail sur les territoires ruraux français. La thèse analyse ces dispositifs publics en interaction avec leurs dynamiques territoriales d’ancrages et leurs effets en matière de différenciation spatiale et de mobilités. Deux axes de recherche sont ainsi développés : d’une part, l’influence de la gouvernance d’un dispositif public multiniveau sur la structuration de l’offre et les usages les non-usages des télécentres en lien avec les stratégies des utilisateurs potentiels, d’autre part. Ils renvoient tous deux à une problématique méthodologique commune, à savoir la prise en compte des interactions entre un « dispositif socio-technique » centré sur les TIC et sa dynamique territoriale d’ancrage. L’approche systémique est mobilisée dans le but d’appréhender la complexité du phénomène via l’analyse des stratégies d’acteurs et l’imbrication de leurs actions à différentes échelles spatiales. La méthodologie développée combine des entretiens semi-directifs auprès des acteurs de l’offre, comportant des questions fermées sur les caractéristiques techniques des dispositifs, des enquêtes en ligne et des entretiens semi-directifs auprès d’utilisateurs potentiels, et l’étude de données sur les caractéristiques du terrain d’expérimentation : le Cantal, à savoir un territoire rural et semi-montagneux du Massif central, et son réseau de dix télécentres. Les résultats révèlent une gouvernance multiniveau de l’offre qui produit deux modèles de dispositifs en lien avec le positionnement stratégique des acteurs locaux, et des usages et des non-usages liés aux stratégies des utilisateurs potentiels. Les effets induits, attendus ou imprévus par les politiques publiques sont dépendants de certaines conditions liées à l’offre, aux usages, à la dynamique du type de territoire considéré, mais aussi à des facteurs exogènes au système spatial. À partir de ces analyses, des préconisations sont émises à destination des acteurs publics. / The development of third-place in the form of telework centres since 2005 questions the effects of public policies of ICTs and telework on French rural areas. The thesis analyzes these public systems interacting with their territorial dynamics of anchors and their effects on spatial differentiation and mobility. Two research focus are developed: first, the influence of the governance of a multilevel public system on the structuring of the supply and, then, uses and non-use of telework centres related to the strategies of potential users. They both refer to a common methodological problem, i.e. taking into account the interactions between a "socio-technical system" centered on ICTs and its territorial dynamic positioning. The systemic approach is mobilized in order to understand the complexity of the phenomenon by analyzing the players' strategies and overlapping of their actions at different spatial scales. The developed methodology combines semi-structured interviews with actors of the offer and online survey and semi-structured interviews with potential users, and study data on the characteristics of the testing ground: Cantal, in this case a rural area and semi-mountainous, Massif Central, and its network of ten telework centres. The results reveal a multi-level governance of the offer which produces two models of systems related to the strategic positioning of local actors, and uses and non-uses related to potential users strategies. Induced, anticipated or unanticipated effects by public policies are dependent on certain conditions relating to the offer, practices, to the dynamics of territory in type but also to exogenous factors to the space system. From these analyzes, recommendations are issued to public actors.

La prospérité d'un territoire et le niveau de son emploi dépendent de sa capacité à attirer et à retenir des activités productives. Parmi les facteurs d'attractivité territoriale, on trouve la dotation des territoires en infrastructures de transports et de télécommunications (Baranzini et al., 2006). Le développement quantitatif et qualitatif des réseaux de transports et de télécommunications constitue donc un enjeu important. Alors que les modèles d'Economie Géographique se sont imposés en mobilisant systématiquement la notion de distance géographique et les coûts de transports qui lui sont associés, l'impact du développement des télécommunications n'a pas été intégré. Pourtant, un parallèle peut être fait entre la relation transports-économie et la relation télécommunications-économie car les télécommunications vont également modifier la relation à l'espace (Rallet et Torre, 2007). On souhaite montrer comment la coexistence des systèmes de transports et de télécommunications va modifier les mécanismes et résultats mis en évidence en Economie Géographique. Pour cela, après une revue de littérature, nous nous intéresserons à trois thèmes issus du champs de l'Economie Géographique, pouvant être affectés par la prise en compte conjointe des transports et des télécommunications. (Chapitre 2) : Relations inter-firmes et modification des processus de concurrence. (Chapitre 3) : Structuration et attractivité territoriale. (Chapitre 4) : Mise en œuvre du télétravail et concurrence entre les territoires. / Territory's prosperity and its employment level depend on its ability to attract and keep productive activities. Transports and telecommunications infrastructures are both factors of territories' attractivity (Baranzani et al., 2006). Therefore, the development of transports and telecommunications networks is an important game stake. Economic Geography models have been developed by taking into acount the notion of geographical distance and the transport costs associated. The impact of telecommunications development has not been inserted. Though, we can draw an analogy between transport-economic relation and telecommunication-economic relation. We want to show how transports and telecommunications coexistence is going to modify mechanisms and results of Economic Geography. After making a literature review, we are going to focus on 3 topics coming from Economic Geography. (Chapter 2) : Firms relations and modification of competition process. (Chapter 3) : Structuration and territories' attractivity. (Chapter 4) : Teleworking and territories' competition

Ce mémoire vise à comprendre le processus menant à un acte de confiance dans un contexte organisationnel en étudiant l’implantation du télétravail. Il explore la manière dont un gestionnaire franchit les différentes étapes du processus menant à un état d’attentes positives à l’égard d’un employé et, sur cette base, prendre le risque de lui autoriser le télétravail. D’un point de vue théorique, j’adopte une vision dynamique de la confiance en mobilisant notamment l’approche processuelle ainsi que le concept de suspension (Möllering, 2001, 2006). Cette étude est basée sur des entrevues semi-structurées réalisées auprès de six gestionnaires ayant autorisé le travail à domicile. Les participants ont été rencontrés à deux reprises et ont chacun rédigé une courte réflexion écrite sur le thème de la confiance. Leurs témoignages ont été analysés selon la méthode d’analyse inductive. Mes résultats révèlent que lorsqu’un gestionnaire envisage d’autoriser le télétravail, il mobilise une banque de connaissances qu’il a préalablement acquises à travers ses interactions avec l’employé pour construire une fiction optimiste de l’avenir. Cet exercice imaginatif lui permet de suspendre son incertitude et d’anticiper avec optimisme le comportement de ses télétravailleurs. La prise du risque que représente l’autorisation du travail à domicile ne découle cependant pas uniquement de cet état d’attentes favorables. Dans les grandes entreprises, la concrétisation de cet acte de confiance semble également reposer sur une suspension collective de l’incertitude et de la vulnérabilité organisationnelle. / This master’s thesis aims to understand the process leading to an act of trust in an organizational context by studying the decision to authorize teleworking. It explores how managers cross the different stages of the process leading to a state of positive expectations with respect to an employee that allows them to authorize teleworking. From a theoretical point of view, I adopt a dynamic view of trust by mobilizing a processual approach and the concept of suspension (Möllering, 2001, 2006). This study is based on semi-structured interviews conducted with six managers who have authorized teleworking. Participants were interviewed twice and each wrote a short reflection on the theme of trust. Their stories were analyzed inductively. My results show that when a manager plans to authorize teleworking, he or she mobilizes a knowledge bank that has been previously acquired through interactions with the employee to build an optimistic fiction of future. This imaginative exercise allows the manager to suspend his or her uncertainty and anticipate optimistically the behavior of remote workers. Taking the risk represented by the authorization of telework is not only the result of a state of favourable expectations. In large business, this act of trust also seems to be based on a collective suspension of organizational uncertainty and vulnerability.

La téléprésence, ou la présence virtuelle, devient de plus en plus courante grˆace à l'évolution technologique, impliquant une ouverture du potentiel du télétravail. Ce dernier est fortement lié à la virtualité et à la téléprésence, donc aussi à la robotique et à l'informatique, autant qu'aux communications. Cette thèse étudie les méthodes et les outils nécessaires à la réalisation d'un système de télétravail via Internet. Dans un premier temps, nous présentons les tendances technologiques qui ont contribué à l'évolution du télétravail. Ensuite, nous nous intéressons à la téléopération et la télérobotique, nous verrons comment les techniques de la réalité virtuelle et augmentée ont contribué à percer certains verrous, liés généralement à la distance qui sépare les deux sites maˆýtre et esclave. Dans un deuxième temps, nous nous intéressons à l'assistance au télétravail via Internet. Nous étudions les méthodes et les outils nécessaires à la réalisation des guides virtuels portables et paramétrables en proposant ainsi le formalisme implanté. Dans un troisième temps, nous étudions les méthodes utiles pour un contrôle en réalité augment ée (modélisation d'environnement et calibration de la caméra et du robot). Nous présentons la méthode retenue pour le télétravail via Internet. Ensuite, nous présentons notre système expérimental de télétravail baptisé ARITI (Augmented Reality Interface for Telerobotic applications via Internet). Dans un quatrième temps, nous présentons deux applications, une pour la télémanipulation et l'autre, pour la téléopération d'un robot mobile. Enfin, dans un cinquième temps, Nous évaluons quelques tâches de téléopération ainsi que les méthodes de compression d'image vidéo utilisées. Nous montrons d'une part, la stabilité du serveur du système ARITI vis à vis des différentes connexions, locale, moyenne et grande distance. D'autre part, comment le retour prédictif distribué facilite à plusieurs opérateurs de télétravailler en coopération.

Ce mémoire vise à comprendre le processus menant à un acte de confiance dans un contexte organisationnel en étudiant l’implantation du télétravail. Il explore la manière dont un gestionnaire franchit les différentes étapes du processus menant à un état d’attentes positives à l’égard d’un employé et, sur cette base, prendre le risque de lui autoriser le télétravail. D’un point de vue théorique, j’adopte une vision dynamique de la confiance en mobilisant notamment l’approche processuelle ainsi que le concept de suspension (Möllering, 2001, 2006). Cette étude est basée sur des entrevues semi-structurées réalisées auprès de six gestionnaires ayant autorisé le travail à domicile. Les participants ont été rencontrés à deux reprises et ont chacun rédigé une courte réflexion écrite sur le thème de la confiance. Leurs témoignages ont été analysés selon la méthode d’analyse inductive. Mes résultats révèlent que lorsqu’un gestionnaire envisage d’autoriser le télétravail, il mobilise une banque de connaissances qu’il a préalablement acquises à travers ses interactions avec l’employé pour construire une fiction optimiste de l’avenir. Cet exercice imaginatif lui permet de suspendre son incertitude et d’anticiper avec optimisme le comportement de ses télétravailleurs. La prise du risque que représente l’autorisation du travail à domicile ne découle cependant pas uniquement de cet état d’attentes favorables. Dans les grandes entreprises, la concrétisation de cet acte de confiance semble également reposer sur une suspension collective de l’incertitude et de la vulnérabilité organisationnelle. / This master’s thesis aims to understand the process leading to an act of trust in an organizational context by studying the decision to authorize teleworking. It explores how managers cross the different stages of the process leading to a state of positive expectations with respect to an employee that allows them to authorize teleworking. From a theoretical point of view, I adopt a dynamic view of trust by mobilizing a processual approach and the concept of suspension (Möllering, 2001, 2006). This study is based on semi-structured interviews conducted with six managers who have authorized teleworking. Participants were interviewed twice and each wrote a short reflection on the theme of trust. Their stories were analyzed inductively. My results show that when a manager plans to authorize teleworking, he or she mobilizes a knowledge bank that has been previously acquired through interactions with the employee to build an optimistic fiction of future. This imaginative exercise allows the manager to suspend his or her uncertainty and anticipate optimistically the behavior of remote workers. Taking the risk represented by the authorization of telework is not only the result of a state of favourable expectations. In large business, this act of trust also seems to be based on a collective suspension of organizational uncertainty and vulnerability.

La mobilité géographique du salarié, entendue ici comme le(s) changement(s) de lieu de travail du salarié au sein du territoire national, est un élément central de la relation de travail, tant pour le salarié que pour l'employeur. Le régime juridique applicable n'a été précisément défini qu'à compter des années 2000. Il a aujourd'hui atteint une certaine maturité qui justifie son réexamen et son étude approfondie, afin de déterminer quels sont les principes finalement retenus, leurs modalités d'application, l'articulation des différentes notions et les évolutions prévisibles ou attendues. Le droit de la mobilité géographique a été construit autour du postulat suivant : la notion de lieu de travail est relative, le salarié est tenu à une certaine mobilité. Cet axiome est à l'origine du concept de secteur géographique, de la distinction clause informative et clause de sédentarité, du régime de l'affectation occasionnelle du salarié, de la clause de réversibilité, de l'accord de mobilité interne, plus simplement de l'ensemble du régime de la mobilité géographique du salarié. Essentiellement forgé par le juge, il est également le fruit de la négociation des parties aux contrats de travail et dans une moindre mesure des partenaires sociaux. Quant au législateur, il n'est intervenu que très récemment, non pas pour modifier ou consacrer les principes dégagés par le juge mais pour mettre en place deux dispositifs créés par un accord national interprofessionnel. / The employees' geographic mobility-which, in this case, means the change(s) of the employees' workplace within the domestic territory -is a core issue of working relationships, both for the employees and for the employers. Despite the antiquity of such a concem, the applicable legal system has only be specifically defined from the 2000s. Nowadays, it has reached a certain level of maturity, which justifies its reconsideration and a thorough analysis, in order to pinpoint the principles that are eventually retained, their conditions of application, as well as the articulation between the various notions, and the predictable or expected evolutions. Geographic mobility law has been structured around the following assumption: the notion of workplace is relative, as employees are compelled to accept travelling from time to time. This axiom is the source of the concept of geographic area, of the difference between informative clause and sedentariness clause, of the employees' casual assignment system, of the reversibility clause, of the restrictions on the mobility clause, and -more simply -of the whole employees' geographic mobility system. Mainly issued by judges, it also originates from the negotiation between the parties to employment contracts, and -to a lesser extent -between the social partners. As for legislators, they only very recently have taken action, not to change or sanction the principles drawn by judges, but to implement two new systems created by a national interprofessional agreement.

Les études sur le travail à distance post-COVID-19 portent en grand nombre sur la pérennisation de cette forme d’organisation du travail (Nguyen, 2021) et les conditions qui s’imposent (Chambel et al, 2022). Les définitions du travail à distance sont nombreuses et divergent à certains égards. Cependant, les travaux actuels indiquent que certains postes s’y prêtent mieux que d’autres (Tremblay et Demers, s.d. ; OCDE, 2021). Toutefois, peu de recherches arrivent à faire le lien entre les tâches et caractéristiques des postes à l’efficacité du télétravail. D’où notre question de recherche : Quels sont les effets des caractéristiques des tâches sur l’ajustement au travail à distance ? Notre mémoire vise à évaluer l’efficacité du télétravail en mettant l’emphase sur les tâches et les caractéristiques qui composent les postes de travail. Nous mobilisons la théorie des caractéristiques d’emploi (Job Characteristics Model) et des théories subséquentes, ainsi que la théorie de l’ajustement au travail pour examiner l’efficacité des modalités de travail à distance. Les facteurs qui contribuent à l’organisation des modalités de travail à distance et à leur efficacité sont examinés. Nous estimons que la créativité, le traitement de l’information, la résolution de problème, le travail d’équipe et l’autonomie caractérisent tout emploi à des niveaux et des degrés différents. Ces éléments fondamentaux influencent l’efficacité des télétravailleurs. Ils sont cependant modérés par l’accès des télétravailleurs à des conditions adéquates de télétravail, du soutien des organisations et de la connectivité organisationnelle. L’efficacité du travail à distance influence à son tour les états psychologiques des travailleurs qui sont plus susceptibles de conduire à des résultats de travail favorables. Notre mémoire se base sur une base de données de 893 répondants recueillie par la Chaire BMO en diversité et Gouvernance de l’Université de Montréal. Nos résultats montrent l’existence d’un lien positif entre l’autonomie au travail et l’efficacité du travail à distance alors que la résolution de problème l’influence négativement. Les conditions de travail à distance contribuent à une plus grande autonomie au travail et stimulent la créativité. Le soutien organisationnel facilite le travail d’équipe alors que la connectivité organisationnelle contribue dans la résolution de problème et le traitement de l’information. Du point de vue théorique, notre recherche contribue aux nouvelles connaissances sur les caractéristiques des tâches et améliore le JCM en l’adaptant à un contexte de télétravail, en fonction des nouvelles études. Du point de vue de la pratique, les gestionnaires devraient cibler l’outil à mettre en place en fonction de la tâche à exécuter afin d’assurer l’efficacité de l’organisation du télétravail. / A large number of studies on post-COVID-19 telework focus on the sustainability of this form of work organization (Nguyen, 2021) and the conditions that are required (Chambel et al, 2022). Definitions of remote work are numerous and divergent in some respects. However, current research indicates that some positions are better suited to it than others (Tremblay and Demers, n.d.; OECD, 2021). However, little research is able to link job tasks and characteristics to the effectiveness of telecommuting. Hence our research question: What are the effects of task characteristics on the effectiveness of telework organization? The aim of our dissertation is to assess the effectiveness of telecommuting, focusing on the tasks and characteristics that make up workstations. We mobilize Job Characteristics Model and subsequent theories, as well as Work Adjustment Theory, to examine the effectiveness of telecommuting work arrangements. Factors that contribute to the organization and effectiveness of remote work arrangements are examined. We believe that creativity, information processing, problem-solving, teamwork and autonomy characterize all jobs to varying degrees and levels. These fundamental elements influence the effectiveness of teleworkers. They are, however, moderated by teleworkers' access to adequate teleworking conditions, organizational support and organizational connectivity. Telework efficiency in turn influences workers' psychological states, which are more likely to lead to favorable work outcomes. Our brief is based on a database of 893 respondents collected by the BMO Chair in Diversity and Governance at the Université de Montréal. Our results show a positive link between autonomy at work and the effectiveness of remote work, while problem solving has a negative influence. Remote working conditions contribute to greater autonomy at work and stimulate creativity. Organizational support facilitates teamwork, while organizational connectivity contributes to problem-solving and information processing. As a consequence, our research contributes to new knowledge on task characteristics and improve the JCM by adapting it to a telecommuting context based on new studies. From a practical point of view, managers should target the tool to be implemented according to the task to be performed, to ensure effective telecommuting organization. The aim of this study is to contribute to scientific research by highlighting adjustment to remote work regarding tasks in the context of remote work.

Les plateformes numériques de travail permettent à des travailleurs et travailleuses de vendre leurs services en ligne. En croissance constante depuis les dernières années (Bureau international du travail, 2021 : 52), les caractéristiques de ce type d'activité s'étendent maintenant à d'autres types d'emplois salariés (Johanston et al., 2021 : 9). L'objectif de ce mémoire est de mieux comprendre le contrôle du travail dans ces relations triangulaires impliquant travailleurs et travailleuses, clientèle et plateforme. Plus précisément, nous cherchons à savoir comment et par quelle/s partie/s à la relation triangulaire s'exerce le contrôle du travail d'assistance virtuelle vendu sur une plateforme numérique de type marché. En utilisant une approche matérialiste, plus précisément la Labour Process Theory, nous avons documenté l'activité d'assistantes virtuelles identifiées comme canadiennes sur la plateforme Upwork, ici considérée comme un point de production digital. Cette étude de cas s'appuie sur un protocole de recherche mixte basé sur l'observation participante, l'analyse de contrats de travail, des entrevues semi-dirigées et des journaux de bord. Nos résultats, basés sur sept entrevues, 28 contrats et autant de journaux de bord, révèlent que l'assistance virtuelle sur Upwork est caractérisée par des mandats et des conditions de travail et d'emploi imprévisibles. Pour résoudre ces flous et performer sur ce marché, il est essentiel d'accomplir six modalités de travail invisible : de cumul, de recherche de contrats, de développement professionnel, de communication, de gestion de la réputation et émotionnel. Différentes ressources frontières, outils digitaux qui structurent la plateforme, seront utilisées par la clientèle et par Upwork afin de diriger, évaluer et discipliner (Kellogg et al. : 2020 : 380) les assistantes virtuelles. Est ainsi constitué un système sociotechnique, basé sur l'utilisation synergétique de ces ressources, dont la finalité est un autocontrôle de la travailleuse visant à assurer le respect des objectifs productifs de la clientèle et de la plateforme. La relation triangulaire est donc asymétrique et renouvèle les dynamiques d'exploitation présentes dans la relation salariale.