Ett konsultföretags digitala samarbetsyta för projekthantering används inte i den utsträckningsom företagsledningen önskar och de misstänker att detta grundar sig i ett dåligt gränssnitt ochlåg användbarhet hos systemet. Etablerade teoretiska modeller föreslår att användarbeteendengrundar sig i intentioner. Dessa bygger i sin tur bland annat på attityden mot beteendet, subjektivanormer gentemot beteendet och specifikt för teknikanvändning även systemets värde ochmöjligheterna att få hjälp att använda det. Utifrån detta ställdes följande frågeställningar: (1)Beror det låga användandet på dålig användbarhet? (2) Beror det låga användandet påsubjektiva normer och attityder? (3) Finns det någon koppling mellan ett systems användbarhetoch användarnas vilja att använda det? Nio personer ur användarmålgruppen intervjuades ochfick genomgå användbarhetstester på systemet, vilket sedan utvärderades med SUS-enkäter.Systemets användbarhet konstaterades vara oacceptabel och nyttan det medför väger inte uppför ansträngningarna vid användande. Deltagarnas attityd gentemot systemet var överlagnegativ och byggde till stora delar på arbetsplatsens sociala kultur, då nyttan i systemet döljs avdet låga användandet. Genom korrelationsanalyser kunde inget samband mellan användbarhetoch viljan att använda påvisas. I intervjuerna framkom dock att användbarheten är en avgörandefaktor för viljan att använda. Dessa två företeelser är således inte direkt beroende av varandra,men samspelar under påverkan av andra faktorer. / The digital platform for internal cooperation within a consulting company is not used to theextent that the management wishes, something they suspect is caused by poor usability.Established theoretical models suggest that user behavior is controlled by intentions, which arebased on the attitude towards the behavior, as well as subjective norms. Specifically regardingtechnology usage, the value in using the system and the availability of guidance, are determiningfactors. From this, the following three research questions were formulated: (1) Is thelow usage caused by poor usability? (2) Is the low usage caused by subjective norms andattitudes? (3) Is there a connection between the usability of a system and the users’ intentionsto use it? Nine target users were interviewed and participated in evaluating the system throughusability testing and SUS surveys. The usability was considered unacceptable and the value ofusing it did not outweigh the effort during interaction. The attitude towards it was mainlynegative, primarily due to the social culture of the working place, with few current usersconcealing the value of usage. No connection between usability and the intention to use couldbe found through correlational analysis. From interviews, however, usability was identified asa determining factor for the intention to use. Thus, these phenomena do not directly affect eachother, but interact along with other factors.

Pervasive digitalization of society has increased exponentially in the recent decades, which sets demands on the society. This leads to fundamental changes on a global level, where massive amounts of information are available by just a few clicks away. Research shows that there is a digital divide between seniors and other citizens. To investigate this, our study focuses on seniors' attitudes towards digital technology use, supported by the factors in the UTAUT2 model. The thesis is based on a qualitative study conducted through semi-structured interviews with eight senior participants. Our analysis reveals that seniors experience a high degree of independence once they learn how to use digital technologies. Moreover, support from family and friends is an important aspect, regardless if the seniors experience difficulties getting started with digital technology or not. Finally, a discussion regarding seniors' negative self-assessment is presented, as there exists a discrepancy between perceived habit and actual use of digital technologies.