Ett allt vanligare fenomen i dagens arbetsliv är inhyrning av personal. För många företag ses det som ett sätt att öka flexibiliteten och därmed minska osäkerheten i företaget, och för många människor ses det som en väg in i arbetsmarknaden. Men hur ser möjligheterna till lärande och utveckling ut för dessa individer? Syftet med denna studie har varit att belysa relationen bemanningskonsulter och deras lär- och utvecklingsmöjligheter i arbetet. För att belysa syftet utvecklades tre frågeställningar; ”Hur upplever bemanningskonsulten att lärande och utveckling sker på kundföretaget när denne är inhyrd?”; ”Hur upplever bemanningskonsulten att kundföretaget bidrar till lärande och utveckling på arbetsplatsen för denne?” samt ”Hur upplever bemanningskonsulten att bemanningsföretaget bidrar till lärande och utveckling för denne?”. Utifrån dessa granskades sedan tidigare forskning som gjorts på området bemanningskonsulter och arbetsplatslärande för att ge en bakgrundsförståelse. Därefter genomfördes åtta semistrukturerade intervjuer med bemanningskonsulter från två olika bemanningsföretag. Empirin från dessa intervjuer analyserades utifrån ett sociokulturellt perspektiv med hjälp av Lave och Wengers teorier om situerat lärande och praktikgemenskaper. Resultatet diskuterades därefter i relation till den tidigare forskningen. Det visade att något som var viktigt i bemanningskonsulternas lärprocess var det sociala samspelet med kollegor, samt att delaktighet upplevdes som positivt för lärandet. Denna delaktighet såg dock olika ut i kundföretaget och bemanningsföretaget. Kundföretaget kunde erbjuda ett bemötande som var likvärdigt med övrig personal för att bidra till lärande och utveckling. Bemanningsföretaget kunde å andra sidan skapa möjligheter för lärande genom att fungera som en plattform mellan bemanningskonsulter samt ge förutsättning för utveckling genom att placera dem på utvecklande uppdrag. / An increasingly common phenomenon in today’s working life is the use of temporary workers. To many companies this is seen as a way to increase flexibility and thus reduce uncertainty in the company, and for many people it is seen as a way into the labour market. But what do the opportunities for learning and development look like for these individuals? The purpose of this study was to examine the relationship between temporary agency workers and their learning and development opportunities in client companies. In order to highlight the purpose three questions were developed; “In what way do temporary agency workers perceive that learning and development take place at the client company when they are working there?”; “In what way do temporary agency workers perceive that the client company contributes to learning and development in the workplace for them?” And finally “In what way do temporary agency workers perceive that the temporary agency contributes to learning and development for them?”. After that previous research done in the field of temporary agency work and workplace learning was audited to provide a better understanding of the subject. This was followed by eight semi-structured interviews with temporary agency workers from two different temporary agencies. Empirical data from these interviews were then analyzed on the basis of a socio-cultural perspective, with the help of Lave and Wenger's theories of situated learning and communities of practice. The result has been discussed in relation to the previous research. It has shown that something that is important to temporary agency workers’ learning process is social interaction with colleagues, and that participation is seen as positive for learning. This participation was, however, different in the client company and the temporary agency. The client company could treat the temporary agency worker equally with other staff to contribute to learning and development. The temporary agency could, on the other hand, create learning opportunities by serving as a platform between temporary agency workers, as well as provide good conditions for development by placing them on challenging assignments.

Intresset för och inhyrning av bemanningskonsulter har ökat som en del av företags försök att bli flexiblare med arbetsstyrkan. Dock är bemanningsbranschen ung och forskning kring konsultyrket utifrån konsultens perspektiv anser vi vara begränsad. Studiens syfte var att bidra till ökad kunskap om konsultyrket genom en empirisk undersökning där intervjuer med bemanningskonsulter utförts. Forskningsfrågan var: Hur upplever konsulter från bemanningsföretag sin arbetssituation hos kundföretag? Studien har inspirerats av ett kvalitativt förhållningssätt och empiri samlades in genom semistrukturerade intervjuer med sex respondenter som har erfarenheter från konsultyrket. Ansatsen i studien bedrevs deduktivt eftersom vi läst in oss kring ämnesområdet innan empirisk data samlades in. Utifrån tidigare forskning antog vi att konsultens upplevda arbetssituation påverkades antingen positivt eller negativt utifrån tre faktorer: Vilka förväntningar som finns på dem samt hur de behandlas av kundföretaget och kollegorna, vilka är anledningarna till att konsultyrket väljs samt deras arbetstillfredsställelse utifrån känslan av kontroll över arbetssituationen och relationerna inom kundföretaget. För att tolka det empiriska materialet användes tolkningsmodellen från den teoretiska referensramen. Meningar och ord i det transkriberade materialet markerades för att sedan jämföras med tidigare forskning och på så sätt finna samband och motsägelser. Vår slutsats var att konsulterna upplever sin arbetssituation antingen positivt eller negativt först och främst beroende på vilka förväntningar de har på yrket och uppdraget de anlitas för. Dessa förväntningar påverkas sedan av andra faktorer, som kundföretagets avsikt med att använda konsulten, hur mycket de involveras och hur väl de behandlas av både ledning, chefer samt kollegor. Beroende på vilka förväntningar konsulten har, får de andra faktorerna mer eller mindre påverkan på den upplevda arbetssituationen. / The interest for and hiring of consultants from temporary working agencies have increased as a part of companies' attempts to become more flexible with the workforce. The temporary staffing industry is yet young and we consider the research around the consultant profession limited, based on the consultants perspective. The purpose of this study was to increase knowledge about the consultant profession through an empirical research based on interviews with temporary agency workers. The research question was: How do consultants from temporary work agencies experience their work situation at client companies? This was a qualitative study and empirical data was collected through semi-structured interviews with six respondents who has experience from the consultant profession. The study had a deductive approach as we had read about the subject area before the collection of data. From previous research we assumed that the experienced work situation by the consultants was affected either positive or negative by three factors: Which expectations and how they are treated by the client company and by their colleagues, which are the reasons to choose the consultant profession, and their job satisfaction based on the impression of control over the work situation and the relations within the client company. To translate the empirical material the analysis model from the theoretical framework was used. Sentences and words from the transcribed material were marked and then compared with previous research and thus find connections and contradictions. Our conclusions were that the consultants experience their work situation either positive or negative primarily depending on which expectations they have on the profession and the assignment they are hired for. These expectations then affect the other factors, as the client company’s intention to use the consultant, how involved they are and how well they are treated by executives, managers and colleagues. Depending on which expectations the consultant has, the other factors have more or less impact on the experienced work situation.

En bemanningsanställd har sin dagliga arbetsplats ute hos ett klientföretag, och inte hos sin arbetsgivare. Detta kan göra att kontakten med arbetsgivaren försvagas, vilket kan skapa speciella förutsättningar för organisationsriktad commitment och socialt stöd. Syftet med studien är att undersöka hur det upplevs att vara anställd i en vikariepool hos ett bemanningsföretag, med fokus på organisationsriktad commitment och socialt stöd. Frågeställningarna som ligger till grund för undersökningen är hur respondenterna upplever, och vad som påverkar respondenternas upplevelser av organisationsriktad commitment, samt hur respondenterna upplever, och vad som påverkar respondenternas upplevelser av socialt stöd. För att besvara frågeställningarna genomfördes intervjuer med sju anställda i en vikariepool hos ett bemanningsföretag. Resultatet visar att affektiv commitment är en betydande del av förklaringen till varför de för tillfället stannar kvar i bemanningsföretaget. Visst socialt stöd erhålls från bemanningsföretaget, medan annat föredras från arbetsplatserna. Det upplevs vara brist på informativt stöd, i form av information kring vad som gäller på respektive arbetsplats. Vidare visar resultatet att kontakten med samordningsansvarige är avgörande för såväl organisationsriktad commitment som socialt stöd. Upplevelsen av socialt stöd främjar upplevelsen av organisationsriktad commitment. Upplevelsen av socialt stöd påverkas av hur lång erfarenhet de har från arbetet inom kommunens skola och barnomsorg. Det framkommer också att synen på anställningens funktion påverkar upplevelsen av organisationsriktad commitment. / The daily workplace for a temporary agency worker takes place at a client company, and not at the employer. This can weaken the contact with the employer, which can create special conditions for organizational commitment and social support. The purpose of the study is to examine the perception of being employed in a pool of substitutes at a temporary work agency, focusing on organizational commitment and social support. The issues underlying the study are how the respondents perceive, and what influence their perceptions of organizational commitment to the temporary work agency, and how the respondents perceive and what influence their perceptions of social support from the temporary work agency. To answer the questions, interviews were conducted with seven employees in a pool of substitutes at a temporary work agency. The results show that affective commitment is a considerable part of the reason why they currently remain in the agency. Some social support is received from the temporary work agency, while other is preferred from the workplaces. A lack of informational support is perceived, regarding information about the routines in each workplace. Furthermore the results show that the contact with the coordinator is essential for organizational commitment as well as for social support. The perception of social support promotes the perception of organizational commitment. The perception of social support is influenced by the length of experience they have from working in the municipal schools and childcare. It also emerges that the view of the function of the employment influences the perception of organizational commitment.

Forskningsfrågor: Vilka arbetsfaktorer anser personer anställda genom bemanningsföretag påverka deras välmående och varför? Hur skiljer välmående sig mellan deltid- och heltidsanställda inom bemanningsföretag i förhållande till identifierade arbetsfaktorer? Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka det upplevda välmåendet hos personer som är anställda genom bemanningsföretag i ekonomisektorn samt vilka faktorer som har en påverkan på det upplevda välmåendet. En jämförelse kommer att göras mellan personer som arbetar heltid och de som arbetar deltid via ett bemanningsföretag. Metod: Studien är en kvalitativ studie. Data samlades in med hjälp av semistrukturerade intervjuer, som hölls med åtta respondenter. Intervjuerna hölls via Microsoft Teams. Hälften av respondenterna var heltidsanställda och andra hälften var deltidsanställda.  Slutsats: Många av de identifierade faktorerna är sammankopplade. Jobbsäkerhet, karriärutveckling, inkludering/exkludering och arbetsutveckling har alla en central del för välmåendet. Anledningen till detta är bland annat att jobbsäkerhet har stora konsekvenser även utanför jobbet och påverkar även andra faktorer som ekonomisk kompensation, förväntningar och möjligheter till karriärutveckling. / Research questions: What work factors do people employed within staffing companies deem affects their wellbeing and how?How does wellbeing differ between part- and full-time employees within staffing companies in relation to the work factors? Purpose: The purpose of this study is to examine the perceived well-being of people who are employed through staffing companies in the financial sector and which factors have an impact on the perceived well-being. A comparison will be made between people who work full time and those who work part time through a staffing company. Method: The study is a qualitative study. Data were collected using semi-structured interviews, which were conducted with eight respondents. The interviews were conducted via Microsoft Teams. Half of the respondents were full-time employees while the other half were part-time employees. Conclusion: Many of the identified factors are interconnected. Job security, career development, inclusion / exclusion and job development all have a central part to well-being. The reason for this is, among other things, that job security also has major consequences outside of work and also affects other factors such as financial compensation, expectations and opportunities for career development.

Master's thesis deals with the issue of temporary agency work of manual workers in the Czech and Slovak Republics. The aim of this thesis is to identify the benefits and potential risks of temporary agency work and formulate measures to strengthen identified advantages and eliminate the potential risks from the perspective of the Czech labor market. The theoretical part describes the basic concepts and applicable legislation on this issue. The practical part is focused on analysis of selected economic and legislative factors of temporary agency work in the Czech and Slovak Republics. Based on the results of the analysis are identified the benefits and potential risks and recommended steps to improve the status of this form of employment in the labor market.