Transport infrastructure projects, including tunneling, suffer from timedelays and cost overrun. A literature review shows that the effect ofuncertainty has been neglected in explaining time and cost overrunmeaning that technical explanations matter. Probabilistic estimations oftime and cost can be employed for dealing with uncertainty in transportinfrastructure projects.In this licentiate thesis, KTH’s probabilistic time and cost estimationmodel for tunneling projects (Isaksson and Stille, 2005, Rock Mech. RockEng., 38, 373-398) was improved. The improvements include breakingdown the production activities into their sub-activities, which form thebasis for assessing times (or costs) for tunnel construction. In addition, theexceptional time and the length of model’s geotechnical zones aredescribed as stochastic variables instead of deterministic values used in theoriginal model. Given its hierarchical structure, the model can be used fortime and cost estimation of all types of tunnels and all constructionmethods in various geological condition.The improved version of the model uses three types of input parametersthat are probabilities of occurrences of different geological condition andidentified undesirable events, production effort of sub-activities (i.e. timespent for performing the sub-activity per unit length of tunnel) andadditive delay time that is imposed as a result of occurrence of undesirableevents. The important issues in modeling the uncertainty in the productionefforts of sub-activities are also explained. / Transportinfrastrukturprojekt, inklusive tunnelbyggnad, lider ofta avförseningar och ökade kostnader. En litteraturgenomgång visar atteffekten av osäkerhet inte har beaktats när man försöker förklara orsakentill förseningar och kostnadsökningar, vilket betyder att osäkerheten omgeotekniska förhållanden mycket väl kan spela en stor roll. För att hanteradenna osäkerhet när man bedömer tid och kostnad för tunnelprojekt kansannolikhetsbaserade metoder användas.I denna licentiatuppsats förbättrades den sannolikhetsbaserade modellför tid och kostnadsskattning i tunnelprojekt som tidigare utvecklats påKTH (Isaksson och Stille, 2005, Rock Mech. Rock Eng., 38, 373-398). Denviktigaste förbättringen var att dela upp produktionsaktiviteterna idelaktiviteter, för vilka man sedan enklare kan bedöma tidsåtgång (ellerkostnader). Dessutom beskrivs exceptionella förseningar och längden påmodellens geotekniska zoner nu med stokastiska variabler istället för meddeterministiska värden. Modellen är flexibel nog att kunna användas förtids- och kostnadsskattning av alla typer av tunnelprojekt ochkonstruktionsmetoder i olika geologiska miljöer.Den förbättrade versionen av modellen använder tre typer avindataparametrar: sannolikheter för förekomster av olika geologiskatillstånd och identifierade oönskade händelser; produktionsinsats fördelaktiviteter (d.v.s. den tid som används för att utföra delaktiviteten permeter tunnel); samt försening som orsakas av oönskade händelser.Uppsatsen diskuterar även de viktigaste aspekterna vid modellering avosäkerheten i produktionsinsatsen för delaktiviteter. / <p>QC 20211102</p>

Time estimation for software issues is crucial to planning projects. Developers and experts have for many decades tried to estimate time requirements for issues as accurately as possible. The methods that are used today are often time-consuming and complex. This thesis investigates if the time estimation process can be done with natural language processing and machine learning. Three different word embeddings were used to represent the free text description, bag-of-words with tf-idf weighing, word2Vec and fastText. The different word embeddings were then fed into two types of machine learning approaches, classification and regression. The classification was binary and can be formulated as will the issue take more than three hours?. The goal of the regression problem was to predict an actual value for the time that the issue would take to complete. The classification models performance were measured with an F1-score, and the regression model was measured with an R2-score. The best F1- score for classification was 0.748 and was achieved with the word2Vec word embedding and an SVM classifier. The best score for the regression analysis was achieved with the bag-of-words word embedding, which achieved an R2- score of 0.380. Further evaluation of the results and a comparison to actual estimates made by the company show that humans only performs slightly better than the models given the binary classification defined above. The F1-score of the employees was 0.792, a difference of just 0.044 from the best F1-score made by the models. This thesis concludes that the models are not good enough to use in a professional setting. An F1-score of 0.748 could be used in other settings, but the classification question in this problem is too broad to be used for a real project. The results for the regression is also too low to be of any valuable use. / Tidsuppskattning för programvaruärenden är en avgörande del för planering av projekt. Utvecklare och experter har i många årtionden försökt uppskatta tiden ett ärende kommer ta så exakt som möjligt. Metoderna som används idag är ofta tidskrävande och komplexa. Denna avhandling undersöker om tidsuppskattningsprocessen kan göras med hjälp av språkteknologi och maskininlärning. De flesta programvaruärenden har en fritextbeskrivning av vad som är fel eller behöver läggas till. Tre olika ordinbäddningar användes för att representera fritextbeskrivningen, bag-of-word med tf-idf-viktning, word2Vec och fastText. De olika ordinbäddningarna matades sedan in i två typer av maskininlärningsmetoder, klassificering och regression. Klassificeringen var binär och frågan kan formuleras som tar ärendet mer än tre timmar?. Målet med regressionsproblemet var att förutsäga ett faktiskt värde för den tid som frågan skulle ta att slutföra. Klassificeringsmodellens prestanda mättes med en F1-poäng och regressionsmodellen mättes med en R2-poäng. Den bästa F1-poängen för klassificering var 0.748 och uppnåddes med en word2Vec-ordinbäddning och en SVM-klassificeringsmodell. Den bästa poängen för regressionsanalysen uppnåddes med en bag-of-words-inbäddning, som uppnådde en R2-poäng på 0.380. Vidare undersökning av resultaten och en jämförelse av faktiskta tidsestimat som gjorts av företaget visar att människor bara är lite bättre än modellerna givet klassificeringsfrågan beskriven ovan. F1-poängen för de anställda var 0.792, bara 0.044 bättre än det bästa F1-poängen för modellerna. Slutsatsen för denna avhandling är att modellerna inte är tillräckligt bra för att användas i en professionell miljö. En F1-poäng på 0.748 kan användas i andra situationer, men klassificeringsfrågan i detta problem är för bred för att användas för ett riktigt projekt. Resultatet för regressionen är också för lågt för att vara till någon värdefull användning.

<p>Det finns olika strategier och många olika metoder inom strategierna för att tidsuppskatta ett IT-projekt. Dessa strategier och metoder skiljer sig mer eller mindre åt och många gånger har företag egna metoder för tidsuppskattning. Dessa strategier och metoder har samma syfte, vilket är att göra så noggranna tidsuppskattningar som möjligt för att undvika försenade projekt. Examensarbetets syfte är att visa på hur LexiConsult AB kan förbättra sina tidsuppskattningar av inkommande IT-projekt genom att följa studiens rekommendationer, vilket leder till bättre tidsuppskattningar och nöjdare kunder. Undersökningen har utförts genom en litteraturstudie, där genomgång av de olika delarna inom IT-projekt skett. Det teoretiska kapitlet ligger senare till grund för den empiriska undersökning som utförts på företaget vilket ger insikt och perspektiv i hur företaget arbetar med sina projekt. Teorin visade att en bra tidsuppskattningsmetod inkluderar alla delarna i ett projekt och att dessa måste genomgås innan en bra tidsuppskattningsmetod kan tas fram.</p><p>Det komplexa ämnet tidsuppskattning har gjort att en deduktiv ansats har valts för arbetet, där utgångspunkten ligger i teorin. Den djupa teorigenomgång som har utförts av författarna avspeglar sig i den kvalitativa forskningsmetod som valts för studien där syftet med metoden är att få djupare kunskap genom analyser och tolkningar i teori och verklighet. Författarna har försöktsäkerställa examensarbetets kvalité genom att beakta det insamlade materialets validitet, reliabilitet och relevans.</p><p>De analyser som genomförs i arbetet där LexiConsults arbetssätt analyseras mot den teori som har genomgåtts leder till ett flertal rekommendationer i slutsatsen av arbetet. Företagets brister i informationsstruktur leder till rekommendationer om införandet av en databas med kategorier av de projekt företaget utför. Vikten av bra kravspecifikationer inom tidsuppskattning leder i slutsatsen till en förbättrad kravspecifikation med uppdelning av de olika faserna i projektet med tidsuppskattning och kommentarer på varje del. Vikten av bra uppföljning av projekt framhävs och rekommendationer ges till en uppföljningsmall, vilket resulterar i designen till en sådan. Företagets arbetsmetoder och historik tas tillvara och en analogisk tidsuppskattningsmetod rekommenderas för framtida projekts tidsuppskattningar. Den analogiska metodens nackdelar förbättras genom tillämpandet av den nya kravspecifikationen där projekt delas i olika faser och tidsuppskattas separat enligt mikrostrategin inom tidsuppskattningar. Uppföljningsdokumentet samt den nya kravspecifikationen och den nya informationsstrukturen kommer enligt studiens slutsats att leda till flera positiva förändringar inom företaget. De nya förändringarna tillför större ansvar för den enskilde i projekt, bättre kunskapsdelning i företaget där erfarenhetsmässig kunskap kommer att ligga till grund för nya tidsuppskattningar, bättre beslutsunderlag för konsultchef samt för kund att lättare följa upp företagets tidsuppskattningar och hitta svagheter.Det finns olika strategier och många olika metoder inom strategierna för att tidsuppskatta ett IT-projekt. Dessa strategier och metoder skiljer sig mer eller mindre åt och många gånger har företag egna metoder för tidsuppskattning. Dessa strategier och metoder har samma syfte, vilket är att göra så noggranna tidsuppskattningar som möjligt för att undvika försenade projekt.</p><p>Examensarbetets syfte är att visa på hur LexiConsult AB kan förbättra sina tidsuppskattningar av inkommande IT-projekt genom att följa studiens rekommendationer, vilket leder till bättre tidsuppskattningar och nöjdare kunder. Undersökningen har utförts genom en litteraturstudie, där genomgång av de olika delarna inom IT-projekt skett. Det teoretiska kapitlet ligger senare till grund för den empiriska undersökning som utförts på företaget vilket ger insikt och perspektiv i hur företaget arbetar med sina projekt. Teorin visade att en bra tidsuppskattningsmetod inkluderar alla delarna i ett projekt och att dessa måste genomgås innan en bra tidsuppskattningsmetod kan tas fram.Det komplexa ämnet tidsuppskattning har gjort att en deduktiv ansats har valts för arbetet, där utgångspunkten ligger i teorin. Den djupa teorigenomgång som har utförts av författarna avspeglar sig i den kvalitativa forskningsmetod som valts för studien där syftet med metoden är att få djupare kunskap genom analyser och tolkningar i teori och verklighet. Författarna har försöktsäkerställa examensarbetets kvalité genom att beakta det insamlade materialets validitet, reliabilitet och relevans.De analyser som genomförs i arbetet där LexiConsults arbetssätt analyseras mot den teori som har genomgåtts leder till ett flertal rekommendationer i slutsatsen av arbetet. Företagets brister i informationsstruktur leder till rekommendationer om införandet av en databas med kategorier av de projekt företaget utför. Vikten av bra kravspecifikationer inom tidsuppskattning leder i slutsatsen till en förbättrad kravspecifikation med uppdelning av de olika faserna i projektet med tidsuppskattning och kommentarer på varje del. Vikten av bra uppföljning av projekt framhävs och rekommendationer ges till en uppföljningsmall, vilket resulterar i designen till en sådan. Företagets arbetsmetoder och historik tas tillvara och en analogisk tidsuppskattningsmetod rekommenderas för framtida projekts tidsuppskattningar. Den analogiska metodens nackdelar förbättras genom tillämpandet av den nya kravspecifikationen där projekt delas i olika faser och tidsuppskattas separat enligt mikrostrategin inom tidsuppskattningar. Uppföljningsdokumentet samt den nya kravspecifikationen och den nya informationsstrukturen kommer enligt studiens slutsats att leda till flera positiva förändringar inom företaget. De nya förändringarna tillför större ansvar för den enskilde i projekt, bättre kunskapsdelning i företaget där erfarenhetsmässig kunskap kommer att ligga till grund för nya tidsuppskattningar, bättre beslutsunderlag för konsultchef samt för kund att lättare följa upp företagets tidsuppskattningar och hitta svagheter.</p> / <p>There are many different strategies and different approaches within the strategies to estimate the time of an IT project. These methods and practices differ in several aspects and many times companies have developed their own method for estimating time. The common factors for these strategies and methods are the objectives, which is to make time estimation as accurate as possible, to avoid delays in projects. This study aims to show how LexiConsult AB can improve it’s time estimations by following the recommendations made in this study, which leads to reduction in their time estimates and better customer satisfaction. The study was conducted through a literature review of where the various components of IT projects are reviewed. The theoretical analysis is later the subject of the empirical investigation in the company giving instinct and perspective into how the company is working on their projects. The theory showed that a good time estimation method includes all the elements of a project and these must be examined before a good time estimation method can be developed.</p><p>Because of the complexity of this topic, a deductive approach was chosen for the study, where the starting point lies in the theory. The deep theory examination conducted by the authors is reflected in the qualitative research method chosen for study where the purpose of the method is to gain deeper knowledge through analysis and interpretation of the theory and reality.The authors have tried to ensure the quality of work by considering the collected material's validity, reliability and relevance.Because of the complexity of this topic, a deductive approach was chosen for the study, where the starting point lies in the theory. The deep theory examination conducted by the authors is reflected in the qualitative research method chosen for study where the purpose of the method is to gain deeper knowledge through analysis and interpretation of the theory and reality.The authors have tried to ensure the quality of work by considering the collected material's validity, reliability and relevance.</p><p>The analysis conducted in the study, is LexiConsult's project methods which are compared against the theory. These comparisons led to a number of recommendations in the conclusion of the study. The company's shortcomings in information structure area are identified and leads to recommendations on the establishment of a database with project categories. The importance of good requirements specifications for time estimation is identified and in the conclusion an improved specification is shown. The new specification has separated phases of the project with time estimates and comments on each part. The importance of good monitoring of the projects is highlighted in the study and recommendations are given to follow a template, resulting in the design of one. The company's working methods and use of the experience is indicative, and an analogy time estimation method is recommended for future time estimations. The analogical method has disadvantages that are improved through the new specification which the project is divided into different phases and time is estimated separately according to the Micro strategy for every phase. The recommendations made in this study leads to greater responsibility for individuals within the projects, better knowledge sharing in the company where old experiences will be the basis for the new time estimates. The new changes will lead to making the decision making within a project easier for both the costumer and LexiConsult AB.</p>

Det finns olika strategier och många olika metoder inom strategierna för att tidsuppskatta ett IT-projekt. Dessa strategier och metoder skiljer sig mer eller mindre åt och många gånger har företag egna metoder för tidsuppskattning. Dessa strategier och metoder har samma syfte, vilket är att göra så noggranna tidsuppskattningar som möjligt för att undvika försenade projekt. Examensarbetets syfte är att visa på hur LexiConsult AB kan förbättra sina tidsuppskattningar av inkommande IT-projekt genom att följa studiens rekommendationer, vilket leder till bättre tidsuppskattningar och nöjdare kunder. Undersökningen har utförts genom en litteraturstudie, där genomgång av de olika delarna inom IT-projekt skett. Det teoretiska kapitlet ligger senare till grund för den empiriska undersökning som utförts på företaget vilket ger insikt och perspektiv i hur företaget arbetar med sina projekt. Teorin visade att en bra tidsuppskattningsmetod inkluderar alla delarna i ett projekt och att dessa måste genomgås innan en bra tidsuppskattningsmetod kan tas fram. Det komplexa ämnet tidsuppskattning har gjort att en deduktiv ansats har valts för arbetet, där utgångspunkten ligger i teorin. Den djupa teorigenomgång som har utförts av författarna avspeglar sig i den kvalitativa forskningsmetod som valts för studien där syftet med metoden är att få djupare kunskap genom analyser och tolkningar i teori och verklighet. Författarna har försöktsäkerställa examensarbetets kvalité genom att beakta det insamlade materialets validitet, reliabilitet och relevans. De analyser som genomförs i arbetet där LexiConsults arbetssätt analyseras mot den teori som har genomgåtts leder till ett flertal rekommendationer i slutsatsen av arbetet. Företagets brister i informationsstruktur leder till rekommendationer om införandet av en databas med kategorier av de projekt företaget utför. Vikten av bra kravspecifikationer inom tidsuppskattning leder i slutsatsen till en förbättrad kravspecifikation med uppdelning av de olika faserna i projektet med tidsuppskattning och kommentarer på varje del. Vikten av bra uppföljning av projekt framhävs och rekommendationer ges till en uppföljningsmall, vilket resulterar i designen till en sådan. Företagets arbetsmetoder och historik tas tillvara och en analogisk tidsuppskattningsmetod rekommenderas för framtida projekts tidsuppskattningar. Den analogiska metodens nackdelar förbättras genom tillämpandet av den nya kravspecifikationen där projekt delas i olika faser och tidsuppskattas separat enligt mikrostrategin inom tidsuppskattningar. Uppföljningsdokumentet samt den nya kravspecifikationen och den nya informationsstrukturen kommer enligt studiens slutsats att leda till flera positiva förändringar inom företaget. De nya förändringarna tillför större ansvar för den enskilde i projekt, bättre kunskapsdelning i företaget där erfarenhetsmässig kunskap kommer att ligga till grund för nya tidsuppskattningar, bättre beslutsunderlag för konsultchef samt för kund att lättare följa upp företagets tidsuppskattningar och hitta svagheter.Det finns olika strategier och många olika metoder inom strategierna för att tidsuppskatta ett IT-projekt. Dessa strategier och metoder skiljer sig mer eller mindre åt och många gånger har företag egna metoder för tidsuppskattning. Dessa strategier och metoder har samma syfte, vilket är att göra så noggranna tidsuppskattningar som möjligt för att undvika försenade projekt. Examensarbetets syfte är att visa på hur LexiConsult AB kan förbättra sina tidsuppskattningar av inkommande IT-projekt genom att följa studiens rekommendationer, vilket leder till bättre tidsuppskattningar och nöjdare kunder. Undersökningen har utförts genom en litteraturstudie, där genomgång av de olika delarna inom IT-projekt skett. Det teoretiska kapitlet ligger senare till grund för den empiriska undersökning som utförts på företaget vilket ger insikt och perspektiv i hur företaget arbetar med sina projekt. Teorin visade att en bra tidsuppskattningsmetod inkluderar alla delarna i ett projekt och att dessa måste genomgås innan en bra tidsuppskattningsmetod kan tas fram.Det komplexa ämnet tidsuppskattning har gjort att en deduktiv ansats har valts för arbetet, där utgångspunkten ligger i teorin. Den djupa teorigenomgång som har utförts av författarna avspeglar sig i den kvalitativa forskningsmetod som valts för studien där syftet med metoden är att få djupare kunskap genom analyser och tolkningar i teori och verklighet. Författarna har försöktsäkerställa examensarbetets kvalité genom att beakta det insamlade materialets validitet, reliabilitet och relevans.De analyser som genomförs i arbetet där LexiConsults arbetssätt analyseras mot den teori som har genomgåtts leder till ett flertal rekommendationer i slutsatsen av arbetet. Företagets brister i informationsstruktur leder till rekommendationer om införandet av en databas med kategorier av de projekt företaget utför. Vikten av bra kravspecifikationer inom tidsuppskattning leder i slutsatsen till en förbättrad kravspecifikation med uppdelning av de olika faserna i projektet med tidsuppskattning och kommentarer på varje del. Vikten av bra uppföljning av projekt framhävs och rekommendationer ges till en uppföljningsmall, vilket resulterar i designen till en sådan. Företagets arbetsmetoder och historik tas tillvara och en analogisk tidsuppskattningsmetod rekommenderas för framtida projekts tidsuppskattningar. Den analogiska metodens nackdelar förbättras genom tillämpandet av den nya kravspecifikationen där projekt delas i olika faser och tidsuppskattas separat enligt mikrostrategin inom tidsuppskattningar. Uppföljningsdokumentet samt den nya kravspecifikationen och den nya informationsstrukturen kommer enligt studiens slutsats att leda till flera positiva förändringar inom företaget. De nya förändringarna tillför större ansvar för den enskilde i projekt, bättre kunskapsdelning i företaget där erfarenhetsmässig kunskap kommer att ligga till grund för nya tidsuppskattningar, bättre beslutsunderlag för konsultchef samt för kund att lättare följa upp företagets tidsuppskattningar och hitta svagheter. / There are many different strategies and different approaches within the strategies to estimate the time of an IT project. These methods and practices differ in several aspects and many times companies have developed their own method for estimating time. The common factors for these strategies and methods are the objectives, which is to make time estimation as accurate as possible, to avoid delays in projects. This study aims to show how LexiConsult AB can improve it’s time estimations by following the recommendations made in this study, which leads to reduction in their time estimates and better customer satisfaction. The study was conducted through a literature review of where the various components of IT projects are reviewed. The theoretical analysis is later the subject of the empirical investigation in the company giving instinct and perspective into how the company is working on their projects. The theory showed that a good time estimation method includes all the elements of a project and these must be examined before a good time estimation method can be developed. Because of the complexity of this topic, a deductive approach was chosen for the study, where the starting point lies in the theory. The deep theory examination conducted by the authors is reflected in the qualitative research method chosen for study where the purpose of the method is to gain deeper knowledge through analysis and interpretation of the theory and reality.The authors have tried to ensure the quality of work by considering the collected material's validity, reliability and relevance.Because of the complexity of this topic, a deductive approach was chosen for the study, where the starting point lies in the theory. The deep theory examination conducted by the authors is reflected in the qualitative research method chosen for study where the purpose of the method is to gain deeper knowledge through analysis and interpretation of the theory and reality.The authors have tried to ensure the quality of work by considering the collected material's validity, reliability and relevance. The analysis conducted in the study, is LexiConsult's project methods which are compared against the theory. These comparisons led to a number of recommendations in the conclusion of the study. The company's shortcomings in information structure area are identified and leads to recommendations on the establishment of a database with project categories. The importance of good requirements specifications for time estimation is identified and in the conclusion an improved specification is shown. The new specification has separated phases of the project with time estimates and comments on each part. The importance of good monitoring of the projects is highlighted in the study and recommendations are given to follow a template, resulting in the design of one. The company's working methods and use of the experience is indicative, and an analogy time estimation method is recommended for future time estimations. The analogical method has disadvantages that are improved through the new specification which the project is divided into different phases and time is estimated separately according to the Micro strategy for every phase. The recommendations made in this study leads to greater responsibility for individuals within the projects, better knowledge sharing in the company where old experiences will be the basis for the new time estimates. The new changes will lead to making the decision making within a project easier for both the costumer and LexiConsult AB.