• Refine Query
  • Source
  • Publication year
  • to
  • Language
  • 3
  • Tagged with
  • 3
  • 2
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • About
  • The Global ETD Search service is a free service for researchers to find electronic theses and dissertations. This service is provided by the Networked Digital Library of Theses and Dissertations.
    Our metadata is collected from universities around the world. If you manage a university/consortium/country archive and want to be added, details can be found on the NDLTD website.
1

Kartläggning och analys av tjänsteprocessen i IKEA-varuhus ur kundens perspektiv

Rahman Saleh, Rojkar January 2011 (has links)
No description available.
2

Paketera en lärarbemanningsprocess utifrån ett tjänstedesignperspektiv

Zetterman, Emma January 2016 (has links)
Clockwork skolbemanning är ett rekrytering- och bemanningsföretag som uttryckte ett behov av att utveckla deras befintliga lärarbemanningsprocess. Behovet av utveckling var inte specificerat från början och skapade därför en bred ingång i projektet. Det är tre parter som är inblandade i processen, Clockwork skolbemanning hyr ut lärarkandidater till skolan. Genom att undersöka den nuvarande lärarbemanningsprocessen med hjälp av olika tjänstedesignverktyg har jag skapat en konceptlösning som utvecklar processen enligt användarnas behov. Konceptlösningen bygger på behov från användaren som identifierades i analysen. Konceptet är utvecklat till designprinciper som ger riktlinjer för framtida processhantering. Verktyg så som tjänstekarta och kundresa har gett inblick i de delar av processen som behöver utveckling. Resultatet blev designprinciper grundade på behoven hos användarna av processen. Dessa designprinciper visualiserades till en manual som ska användas av alla tre parter, för att tydligt visa på vilka Clockwork skolbemanning är och hur deras process ser ut. Manualen skapar transparens mellan de olika parterna och visar även på utvecklingen som designprinciperna skapar.
3

Tjänstedesign och tjänstefiering : En undersökning om designverktyg och dess bidrag till tjänstefieringsprocessen / Service design and servitization : A study of design tools and their contribution to the servitization process

Röhr, Malin January 2021 (has links)
I ett samhälle med ständig utveckling, ställs det höga krav på företag och organisationer att anpassa och förnya sina affärsmodeller för att hålla sig aktuella. Intresset för tjänstefiering har ökat, fler företag väljer att gå från ett produktfokuserat utbud till ett tjänstefokuserat utbud. Många företag är medvetna om värdet som ett tjänstefokuserat utbud kan skapa hos kunden, men saknar tillvägagångssätt för att utveckla och anpassa tjänster som faktiskt resulterar i mer värde för kunden. Ett tillvägagångssätt för skiftet till ett tjänstefokuserat utbud som nyligen fått uppmärksamhet är tjänstedesign, som besitter arbetssätt och verktyg med potential att underlätta i skiftet till tjänstefokus. Denna masteruppsats har därför, med forskning genom design som angreppssätt, utforskat hur tjänstedesignverktyg kan bidra i arbetet mot tjänstefiering. Detta har utforskats genom applicering av tre designverktyg hos ett företag som befinner sig i en tjänstefieringsprocess. För att utvärdera designverktygen utformades en tjänstefieringstabell baserat på tre teorier kring tjänstefiering. Utifrån den analys av designverktygen kopplade till tjänstefieringstabellen, tyder studiens resultat på att tjänstedesign kan bidra med verktyg för arbetet mot tjänstefiering.

Page generated in 0.0509 seconds