The residues from wealth service require a differentiated treatment due to its high contamination and accident risks. The wealth professions need knowledge about the way to segregate, treat and give an adequate destiny for residuals from their activity. So, organizations in this area should adopt procedures established by law, by empowerment and continuous education for the multivariate staff in relation to the management of wealth service residuals (RSS). The objective of this study was to suggest a continuous education programme for medical laboratory employees from University Hospital of Santa Maria (LAC/HUSM) in relation to residual generated. This study is justified by the increasing rigour in legislation referred to wealth and environmental areas related to RSS management, and the lack of a continuous education programme for LAC/HUSM staff. A qualitative and exploratory approach has been chosen to develop the investigation. A case study method has been used. The data has been collected by the consultation of documents in the archives, observation in a laboratory considered a reference and interviews. The subjects of study have been employees hired by the Single Legal System who work at LAC/HUSM. To analyze the information, the technique of data triangulation has been used, as well as software NVivo. Results emphasize that the continuous education programme proposed lasts 15 hours and is formed by three steps, and the main subjects are: RSS legislation and its applications at LAC/HUSM; RSS of LAC/HUSM and biosafety; and also knowing the main paths of RSS from LAC/HUSM. / Os resíduos oriundos de instituições de saúde exigem tratamento diferenciado devido aos riscos de acidentes e potencial de contaminação. Os profissionais de saúde necessitam ter conhecimento sobre a maneira de segregar, tratar e dar o destino final adequado aos resíduos que geram em suas atividades. Cabe às diversas organizações da área adotar os procedimentos previstos em lei, por meio da capacitação e educação ambiental continuada de suas equipes multidisciplinares, quanto ao gerenciamento de resíduos de serviços de saúde (RSS). Dessa forma, o objetivo geral deste trabalho foi propor um programa de educação continuada aos servidores do Laboratório de Análises Clínicas do Hospital Universitário de Santa Maria (LAC/HUSM) referente aos resíduos gerados. O estudo justifica-se pela elevação do rigor da legislação das áreas de saúde e ambiental referente ao gerenciamento de RSS e ausência de um programa de educação continuada sobre o tema para a equipe do LAC/HUSM. A abordagem escolhida para o desenvolvimento da investigação foi a qualitativa e exploratória. Quanto ao método, utilizou-se o do estudo de caso. A coleta de dados ocorreu por meio da consulta a documentos em arquivos, observações em um laboratório considerado referência e entrevistas. Os sujeitos do estudo foram os servidores contratados pelo Regime Jurídico Único que atuam distribuídos no LAC/HUSM. Como técnica para análise das informações obtidas empregou-se a triangulação de dados com o auxílio do software NVivo. Os resultados evidenciam que o programa de educação continuada proposto possui 15 horas de duração e é constituído por três unidades, contemplando os seguintes conteúdos chave: legislação dos RSS e suas aplicações no LAC/HUSM; RSS do LAC/HUSM e a biossegurança; e, conhecendo os caminhos dos RSS oriundos do LAC/HUSM.

This investigation corresponds to the Art and Education Area of the PPGE/UFSM. It aimed at establishing a connection between graduate Artistic Education- Degree in teaching to elementary and high school with mayor in music and Music Full Degree of UFSM, students academic experiences and the needs found in a variety of different of professional development. Along the development of this study, some references are presented in order to guide it, including questionings on recent discussions about the connection between the teachers development and their performance in class, such as dichotomy between theory and practice during graduation and the study about different stages of their teaching careers conducted by Huberman (1995) and the characterization and constitution of teaching knowledge according to Tardif (2002). The context of music teacher development is presented through the characterization of the graduates development in two music teacher development models of this University and of the analysis of the present situation of reformulation in which Brazilian music teachers development courses go through. Afterwards, the methodology conception used in the research development is described as well as the criteria for selecting the participating subjects and the procedures for data collection and analysis. A small survey was carried on with 16(sixteen) graduates from the two music teacher development models of UFSM. The data was collected trough questionnaires and semi-structured interviews. The data was analyzed through a qualitative and quantitative approach and are presented and discussed in three categories: (1) Music teachers development; (2) Music teachers performance; (3) connection between music teachers development and performance. In the conclusion there are some contributions of this investigation to the area of musical education relating to teachers development. Through the graduates statements, it was possible to investigate, from their own perspective, the relationship established between the academic education and the professional performance in the multiple areas of activity where musical education takes place. The areas of activity of these graduates were identified and their professional activities where mapped. It was made an analysis of the relationship established between the teaching knowledge for the constitution of the pedagogical practice of the investigated music teachers. Yet, according to the interviewees point of view, it was verified to what extent the academic education is related to the professional market demand and the needs of the areas where these music teachers work. At last, some suggestions for future researches are given. / Esta pesquisa está vinculada à Linha de Educação e Artes do PPGE/UFSM. A investigação teve como objetivo investigar, sob a perspectiva de egressos dos cursos de Educação Artística Licenciatura Plena com habilitação em Música e Música Licenciatura Plena da Universidade Federal de Santa Maria, a relação entre a formação acadêmica e as necessidades encontradas nos múltiplos espaços de atuação profissional. No decorrer deste estudo, são apresentados os referenciais que orientaram o trabalho, partindo de questões sobre as atuais discussões acerca da relação entre a formação e a atuação do professor, entre elas a dicotomia entre teoria e prática na formação, o estudo sobre as fases da carreira docente realizado por Huberman (1995), e a caracterização e constituição dos saberes docentes de acordo com Tardif (2002). O contexto da formação dos professores de música é apresentado através da caracterização da formação de egressos dos dois modelos de formação de professores de música desta Universidade e da análise sobre a situação atual de reformulações em que se encontram cursos de formação de professores de música no Brasil. Após, descrevo a concepção metodológica utilizada para a realização da pesquisa, assim como os critérios de seleção dos sujeitos participantes e os procedimentos de coleta e análise dos dados. Foi realizado um survey de pequeno porte com 16 (dezesseis) egressos dos dois modelos de formação de professores de música da UFSM. A coleta de dados foi realizada através de questionários e entrevistas semi-estruturadas realizados com os sujeitos. Os dados foram submetidos à análise dentro de uma abordagem quanti-qualitativa e são apresentados e discutidos em três categorias: (1) Formação dos professores de música; (2) Atuação dos professores de música; e (3) Relação entre formação e atuação dos professores de música. Através de depoimentos dos egressos, foi possível investigar, na perspectiva dos mesmos, a relação estabelecida entre a formação acadêmica e a sua atuação profissional nos múltiplos espaços onde acontece a educação musical. Os espaços de atuação destes egressos foram identificados e suas atividades profissionais foram mapeadas. Uma análise da relação estabelecida entre os saberes docentes para a constituição da prática pedagógica dos professores de música investigados foi realizada. Ainda, de acordo com o ponto de vista dos sujeitos, verificou-se a relação que a formação acadêmica mantém com a demanda profissional e com as necessidades dos espaços onde atuam estes professores de música. Na conclusão são discutidas algumas contribuições desta investigação para a área da educação musical na questão da formação de professores. Por fim, são apresentadas algumas sugestões para pesquisas futuras.

Las universidades públicas brasileñas han experimentado algunos cambios en los últimos años, entre los que destacamos están los causados por lo programa de Reestructuración y Expansión de las Universidades Federales (REUNI), que tuvo como principal objetivo alcanzar la proporcion de 18 alumnos por maestro y aprobación del 90% de estudiantes, más allá de la búsqueda de un mejor uso de la infraestructura y el personal. El tema de este estudio surgió de la observación de la huelga de los maestros federales en 2012, donde , además de las demandas salariales, los maestros lucharon por mejores condiciones de trabajo, señalando que este problema fue el resultado del REUNI. Esta investigación, que fue financiada por la CAPES / OBEDUC, busca contribuir a la tarea de diagnosticar la realidad de la educación brasileña, que es uno de los objetivos del proceso del Encuentro Nacional de Educación (ENE). El objetivo de este estudio es analizar el desarrollo de la política educativa del REUNI, su impacto en la UFSM y sus implicaciones en el proceso de la intensificación y precarización del trabajo de los profesores CEFD / UFSM. Basamos nuestro estudio en el materialismo histórico dialéctico, en relación a las opciones metodológicas. Elegimos el estudio de casos como estrategia de investigación, en la que la producción de datos se realiza a través de la investigación documental y la realización de entrevistas semi-estructuradas. En cuanto al proceso de análisis de datos se utilizó la técnica de análisis de contenido. Nuestra hipótesis es que la aplicación del REUNI en la UFSM provocó una expansión del proceso de intensificación y precarización de las condiciones de trabajo de los profesores del CEFD/UFSM, debido a la lógica en que el programa se basa. Al analizar los datos, vemos que se confirmó la hipótesis. El porcentaje de aumento de las vacantes y la matrícula en licenciatura y posgrado UFSM fue desproporcional en relación con el aumento de la contratación de maestros y administradores técnicos en el período del REUNI (2007-2012). En cuanto al caso del CEFD/UFSM la desproporcionalidad anteriormente citada se repite y los profesores encuestados demostraron la intensificación y la precarización de sus trabajos en relación con lós elementos del REUNI, al mencionar, por ejemplo, el aumento de las tareas debido a el posgrado y el aumento de estudiantes de pre-grado, el mal estado de la infraestructura y materiales del CEFD/UFSM y la redución salarial en los últimos años. De estos factores, se observó que el aumento del número de estudiantes en UFSM y CEFD causó daño a los niveles mínimos de calidad de la educación superior que corresponde a la tríada enseñanza-investigación-extensión. / As universidades públicas brasileiras passaram por algumas transformações nos últimos anos, dentre as quais destacamos as que foram provocadas pelo programa de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais (REUNI) que tinha como metas principais atingir a relação de 18 estudantes por professor e de aprovação de 90% dos estudantes, além da busca de melhor aproveitamento de infraestrutura e de pessoal. O tema deste estudo surgiu a partir do acompanhamento da greve dos professores federais em 2012, na qual, para além das reivindicações salariais, os professores lutavam por melhores condições de trabalho, apontando que este problema era consequência do REUNI. Esta pesquisa, que contou com o financiamento da CAPES/OBEDUC, busca contribuir com a tarefa de diagnosticar a realidade da educação brasileira, que constitui um dos objetivos do processo do Encontro Nacional de Educação (ENE). O objetivo geral deste estudo consiste em analisar o desenvolvimento da política educacional do Programa REUNI, seus reflexos na UFSM e suas implicações no processo de intensificação e precarização do trabalho dos professores do CEFD/UFSM. Fundamentamos nosso estudo a partir do materialismo histórico dialético e em relação às escolhas metodológicas, optamos pelo estudo de caso como estratégia de pesquisa, no qual a produção dos dados foi feita por meio de uma pesquisa documental e da realização de entrevistas semiestruturadas. Em relação ao processo de análise de dados foi utilizada a técnica de análise de conteúdo. Nossa hipótese foi de que a implantação do REUNI na UFSM ocasionou uma ampliação do processo de intensificação e precarização das condições de trabalho dos professores da UFSM e dos professores do CEFD, em decorrência da lógica que o programa se fundamenta. Na análise dos dados percebemos que a hipótese foi confirmada. O percentual de aumento das vagas e das matrículas da graduação e da pós-graduação na UFSM foi desproporcional ao aumento de contratações de professores e de técnico-administrativos no período do REUNI (2007-2012). Em relação ao caso do CEFD a desproporcionalidade supracitada se repete e os/as professores/as entrevistados/as demonstraram indícios de intensificação e precarização do trabalho relacionadas aos elementos do REUNI ao mencionarem, por exemplo, o aumento de tarefas por causa da pósgraduação e do aumento de estudantes da graduação, as condições precárias da infraestrutura e materiais do CEFD e a defasagem salarial nos últimos anos. A partir destes fatores observou-se que o aumento da quantidade de estudantes na UFSM e no CEFD prejudicou os níveis mínimos de qualidade da educação superior correspondente ao tripé ensino-pesquisa-extensão.

This study aimed to evaluate the degree of satisfaction of users of the subunits of the Health Sciences Center of the Federal University of Santa Maria (UFSM). To achieve this objective, an evaluation survey instrument based on the SERVQUAL model was used, in order to assess the quality of services and it was applied to users of services provided by the board of the center. In data analysis, there was a considerably high level of satisfaction perceived by users. In addition, it was found that for most respondents, the working hours of the center were satisfactory and they consider that the board staff treats people politely. It was also pointed out that users agreed that the members of the board demonstrated to have knowledge of the administrative routines of UFSM. On the other hand, it was clear that respondents do not consider that bureaucracy contributes to improve the quality of services and that the center´s management provides individualized services to the subunits. Moreover, it is noteworthy that one of the main weaknesses, which should be given more attention by the managers of the Health Sciences Center, is related to the infrastructure of the unit, since the aspects related to this issue are among the least positively evaluated. The survey also revealed that there was a difference in the evaluation between the gender of the respondents regarding some aspects related to quality and that those teachers who hold management positions, staff with over ten years of experience in UFSM and those with more than three years in the position tended to evaluate more negatively several quality attributes. / O presente estudo teve como objetivo avaliar o grau de satisfação dos usuários das subunidades do Centro de Ciências da Saúde da Universidade Federal da Santa Maria. Para alcançar tal objetivo, foi aplicado um instrumento de pesquisa de avaliação da qualidade de serviços baseado no modelo SERVQUAL junto aos usuários dos serviços prestados pela direção do Centro. Na análise dos dados, constatou-se um índice de satisfação consideravelmente alto percebido pelos usuários. Além disso, foi verificado que a maioria dos respondentes considerou os horários de expediente satisfatórios e que os servidores da direção tratam as pessoas com educação. Também, apontou-se que os usuários tenderam a concordar que os integrantes da direção demonstram conhecimento sobre as rotinas administrativas da UFSM. Por outro lado, foi possível evidenciar que respondentes não consideram que a burocracia torne a qualidade de serviço mais elevada e que a direção presta serviços individualizados às subunidades. Ademais, percebeu-se que um dos principais pontos negativos, e que deve ser atentado pelos gestores do CCS, está ligado à questão de infraestrutura da Unidade, pois os aspectos ligados a essa perspectiva estão entre os menos positivamente avaliados. A pesquisa permitiu detectar também que há uma diferença de avaliação entre os sexos em alguns aspectos de qualidade e que os docentes detentores de cargos, os servidores com mais de dez anos de atuação na UFSM e aqueles com mais de três anos na função tenderam a avaliar mais negativamente diversos atributos de qualidade.

The present master’s dissertation had as subjects matter the Sport and Leisure Program of City – Traditional People and Communities – Quilombolas and Rural of University Federal of Santa Maria (SLPC/TPC/UFSM) and initial education of teacher of Physical Education and Sport Centre (UESC) of institution concerned. The research aimed to understand how acting experience as social agents at SLPC/PCT/UFSM reverberated in initial education of Physical Education academics of UESC/UFSM. The justification has emerged of questions observed as integrant of Program management team, against intricacies faced by academics that yet in training process, would recruit study periods and meeting between themselves and with project coordination, in perspective to heal difficulties, to look for knowledge and consequently to qualify actions as social agents in communities involved. Methodological ways has characterized by a qualitative research as study of case, using semi-structured interviews as instrument for getting of searches sources with five participating academics of study and content analysis method (Franco, 2012) to analyse them. Through of this method, we found five categories: the choice of Physical Education course; initial education at Physical Education course of PEDC/FUSM; Quilombolas and rural communities; regent activities of social agents’ routine of SLPC/TPC and action legacies at SLPC/TPC/FUSM front initial education in Physical Education of PESC/FUSM. This way for concluding, even in the light of the points, which exhibited different ways of repercussion front initial education at PE of these academics, the view besides academic world is necessary. Because even these points has been relevant contributions for initial education, the inserts in SLP/TPC/FUSM also corroborate with learnings about to live in community, respect to diversity, overcoming adversity and to provide to these people that understanding their rights of citizens. / A presente dissertação de mestrado teve como suas temáticas de estudo o Programa Esporte e Lazer da Cidade - Povos e Comunidade Tradicionais - Quilombolas e Rurais da Universidade Federal de Santa Maria (PELC/PCT/UFSM) e a formação inicial de professores do Centro de Educação Física e Desportos (CEFD) da referida instituição. E teve por objetivo buscar compreender de que modo a experiência de atuação como agentes sociais no PELC/PCT/UFSM repercutiu na formação inicial dos acadêmicos de Educação Física do CEFD/UFSM. A justificativa emergiu das questões observadas enquanto integrante da equipe gestora do Programa, frente aos meandros enfrentados pelos acadêmicos que ainda em processo de formação, recrutavam períodos de estudos e encontros entre eles próprios e com a coordenação do projeto, na perspectiva de sanar dificuldades, buscar conhecimentos e consequentemente qualificar as atuações como agentes sociais nas comunidades envolvidas. Os caminhos metodológicos se caracterizaram por meio de uma pesquisa de cunho qualitativo do tipo estudo de caso, utilizando as entrevistas semiestruturadas como instrumento para obtenção das fontes de pesquisa com os cinco acadêmicos participantes do estudo e o método de analise de conteúdo (Franco, 2012) para analisa-las. E através do referido método, chegou-se a cinco categorias: A escolha do curso de Educação Física; A formação inicial no Curso de Educação Física do CEFD/UFSM; As comunidades quilombolas e rurais; As atividades regentes da rotina dos agentes sociais do PELC/PCT/UFSM e Legados da atuação no PELC/PCT/UFSM frente a formação inicial em Educação Física do CEFD/UFSM. De modo a concluir, que mesmo mediante os pontos apresentados que esporam diversos modos de repercussão frente a formação inicial em EF destes acadêmicos, o olhar além do mundo acadêmico se faz relevante. Pois mesmo que estes pontos tenham sido contribuições relevantes à formação inicial, as inserções no PELC/PCT/UFSM também corroboraram com os aprendizados sobre viver em comunidade, o respeito a diversidade, a superação de adversidades e proporcionar a estas pessoas que conheçam seus direitos de cidadãos.