This thesis demonstrates a Research through Design process for creating user experience design to support users in making sustainable decisions. The research and design were carried out in the context of industrial robot operating software, using ABB's RobotStudio as the design basis. After specifying the scope of sustainability in this paper to energy consumption, the main research question is: How might UX design facilitate users to use industrial robots in a sustainable way to reduce energy consumption? The design not only considers the user's experience, but also considers the business profit needs. Therefore, this thesis also conducts research from the perspective of economic sustainability. Theories such as the Kano model, user pleasure, and loss aversion are used. The design result is a redesigned UI prototype based on the future vision of RobotStudio. Eco-feedback and optimization proposals are used to present energy efficiency in terms of business profit, so that users can intuitively see the results of their actions on the interface. Limitations and future research considerations are further explored.

The objective with this study was to find what limitations and challenges there are when creating a new development and design on internal systems at a governmental agency. Developing a system within a governmental agency is dependent on defined requirements to develop an approved system. The “Regleringsbrev”, required aspects and the government constitutes the decision support at an agency. A governmental agency offered to be part of the inquiry of this thesis with a system utilized by caseworkers that was investigated. The method used was a concept study and a design study which included a survey of the agency’s requirements and a User-Centered Design approach to merge users in the design process. Based on the results from the concept study a prototype was created and evaluated. The prototype had four functions that would satisfy both the users and the agency's requirements; handling submitted paper applications, viewing tax percentage data when making a decision, text proposals, and the number of clicks. The study provides insight of the process in making a development within a governmental agency. Suggestions to the appointed problem shows potential in further investigating the system, and also how other agencies cope with developing new systems. / Målet med denna studie har varit att hitta vilka begränsningar och utmaningar som uppkommer när man skapar en nyutveckling och design på interna system hos en myndighet. Att utveckla ett system inom en statlig myndighet är beroende av definierade krav för att möjliggöra ett godkänt system. Regleringsbrevet, nödvändiga aspekter samt regereingen utgör beslutstödet hos en myndighet. En av Sveriges myndigheter erbjöd sig att delta i denna undersökning med ett system som används av handläggare på myndigheten. Metoden som användes var en konceptstudie och en designstudie som inkluderade en kartläggning av myndighetskrav samt en användarcentrerad strategi för att involvera användarna i undersökningen. Baserat på resultaten från den genomförda konceptstudie skapades och utvärderades en prototyp. Prototypen hade fyra funktioner som skulle tillgodose både användarnas och myndighetens krav: Hantering av inlämnade pappersansökningar, visning av skattebeslut, textförslag samt antalet musklick. Studien ger inblick i processen att göra en utveckling inom en statlig myndighet. Förslag på det utsedda problemet visar potential i att ytterligare undersöka systemet samt hur andra myndigheter sköter utveckling av nya system.

The Swedish fire department have been wanting a robot that can be sent to situations where it’s too dangerous to send in firefighters. A teleoperated vehicle is being developed for exactly this purpose. This thesis has its base in research that previously has been conducted within Human-Robot Interaction and interface design for teleoperated vehicles. In this study, a prototype was developed to be able to simulate the experience of driving a teleoperated vehicle. It visualised the intended interface of the operator and simulated the operating experience. The development followed a User-Centered Design process and was evaluated by users. After the final evaluation a design proposal, based on previous research and user feedback, was presented. The study discusses the issues discovered when designing an interface for a teleoperated vehicle that uses two cameras for maneuvering. One challenge was how to fully utilize the two video feeds and create an interplay between them. The evaluations showed that users could keep better focus with one larger, designated main feed and the second one being placed where it can be easily glanced at. Simplicity and were to display sensor data were also shown to be important aspects to consider when trying to lower the mental load on the operator. Further modifications to the vehicle and the interface has to be made to increase the operators awareness and confidence when maneuvering the vehicle. / Det svenska brandförsvaret har varit i behov utav en robot som kan användas i situationer där det är för riskfyllt att skicka in brandmän. Ett radiostyrt fordon håller på att utvecklas för exakt detta syfte. Detta arbete baseras på den forskning som tidigare genomförts inom Människa-Datorinteraktion och gränssnitts-design för radiostyrda fordon. I denna studie utvecklades en prototyp för att simulera känslan av att köra ett radiostyrt fordon. Det visualiserade det tänka gränssnitten för operatören och simulerade körupplevelsen. Utvecklingen skedde genom en Användarcentrerad designprocess och utvärderades med hjälp utav användare. Efter den slutgiltiga utvärderingen så presenterades ett designförslag som baserades på tidigare forskning och användarnas återkoppling. Studien diskuterar de problem som uppstår när man designar ett gränssnitt för ett radiostyrt fordon som använder två kameror för manövrering. En utmaning var hur man kan till fullo utnyttja de två kamerabilderna och skapa ett samspel mellan dem. Utvärderingarna visade att användarna kunde hålla bättre fokus med en större, dedikerad kamerabild och en mindre sekundär kamerabild som enkelt kan blickas över. Enkelhet och var sensordata placeras, visade sig också var viktiga aspekter för att minska den mentala påfrestningen för operatören. Vidare modifikationer på fordonet och gränssnittet behöver genomföras för öka operatörens medvetenhet och självförtroende vid manövrering.

During the past decade the useage of smart mobile telephones have increasedtremendously. As a result, alot of research has been undertaken in the eld of HCI(Human-Computer Interaction). From HCI, the study of the interaction betweenusers and computers, the scientic eld of User Experience (UX) has emerged. User experience, as a whole, refers to a person's overall experience about using aparticular product, system or service. The organization Amazing Leaders have developed a prototype in order toimplement their future mobile application. The implementation of the applicationwill be executed by the IT-company VNTRS. VNTRS and the authors undertakethis bachelors thesis in order to study the characteristics of the prototype, withthe aid of concepts taken from the research area of UX, in order to understandwhat Amazing Leaders' intended end-users have thoght to be the most importanttraits of the prototype in relation to the user experience. Using Hassenzahl's UX framework and Laugwitz et al. characteristics of the user experience, theprototype was examined by use of surveys and focus groups. Using the data collected from the surveys and focus groups, the most importantcategorization for the prototype could be established and recommendations on future work made. / Under de senaste decenniet har användandet av smarta mobiltelefoner ökat kraftigt. Som ett resultat av detta har mycket forskning drivits inom området MDI (människa datorinteraktion). Ur MDI, som studerar interaktionen mellan människa och dator, har forskningsområdet User Experience (UX) fötts. På ett generellt plan så handlar UX-området om den helhetsbild som fås av en tjänst eller produkt samt huruvida människor kommer att använda den och vad som attraherar användaren till att nyttja en produkt eller tjänst. Organisationen Amazing Leaders har utvecklat en prototyp för en framtida mobilapplikation som ska utvecklas av IT-firman VNTRS. VNTRS och författarna har tagit sig an kandidatexamensarbetet för att, med hjälp av UX som forskningsområde, studera de egenskaper hos prototypen som Amazing Leaders’ slutanvändare har tyckt varit viktigast för användarupplevelsen. Utefter Hassenzahls UX-ramverk och Laugwitz et al. egenskaper hos användarupplevelsen undersöktes prototypen med hjälp av enkätundersökningar och fokusgrupper.  Med hjälp av insamlad data från enkäterna och fokusgrupperna kunde de viktigaste kategorierna för prototypen fastställas och en rekommendation om fortsatt arbete göras.

The last decade has seen an emergence of various types of cloud services and development frameworks offered by leading companies in the software industry. While each of these services has been used to solve specific tasks, their specifications have changed over time as they have matured. Therefore, integrating these components to solve a whole new task tends to get tricky due to their incompatible and experimental nature. While some technology components might continue to be developed, others might deprecate. In this thesis, using a user-centered design and agile development approach, we have attempted to develop a cloud solution using microservice software architecture by integrating state-of-the-art technology components to solve a totally new task of providing a non-intrusive technology experience during walking meetings. We present our results based on interaction with the research group, user studies as a part of the research study “Movement of the mind”, and expectations of the working prototype within the context of walking meetings. We also present the features of the prototype and our motivation for choosing the tools to develop them. Finally, we discuss the development challenges faced during our attempt and conclude whether it is plausible to integrate various components of bleeding-edge technology to solve complex real-life problems or rather wait for these technologies to mature. / Under det senaste decenniet har marknaden erbjudits en mängd olika typer av molntjänster och utvecklings-ramverk framtagna av ledande företag inom mjukvaruindustrin. Dessa tjänster har ofta använts för att lösa specifika uppgifter. Olika komponenterna som ingår i dessa specifika lösningar har med tiden utvecklats ändrats allteftersom de har mognat. Att integrera dessa komponenter för att lösa en helt ny uppgift tenderar därför att bli svårt på grund av deras instabila, inkompatibla och experimentella karaktär. Medan vissa teknikkomponenter kan fortsätta att utvecklas kan andra avstanna och utgå. Vi har närmat oss detta problemområde genom agil och iterativ utveckling samt användar-centrerad design-metod. En moln-baserad lösning som bland annat integrerat bleeding-edge teknikkomponenter har utvecklats och utvärderats med syfte att ge en icke-påträngande tekniskt support för gå-möten. De resultat som här presenteras och diskuteras baseras på interaktion med forskargruppen inom projektet "Med rörelse i tankarna", användarstudier och användartesteter i fält på olika arbetsplatser där den prototyp som utvecklats sökt motsvara användarnas utryckta förväntningar på tekniskt support för gångmöten. Vi diskuterar också prototypens egenskaper och vår motivation för val av metoder för att utveckla den. Slutligen diskuterar vi de utvecklingsutmaningar vi ställdes inför under vårt försök och om det är rimligt att integrera olika bleeding-edge komponenter för att lösa komplexa verkliga problem eller huruvida man hellre bör vänta på att dessa teknologier nått en stabilare mognadsgrad.

Mobile Augmented Reality (MAR) is an emerging technology that, when done right, can offer the users a rich experience. However, as with most emerging technologies, it is primarily technology-driven, often leaving the user needs aside. In this study a sensor-based MAR prototype was developed and evaluated, following a User-Centered Design process. The prototype visualized a future building in the city of Stockholm, Sweden. However, sensors in today’s smartphones are not perfect, which is a problem when used as tracking method to augment 3D-content. Also, developing a MAR experience includes some challenges and issues that need to be addressed in order to develop a good experience for the user. One of those challenges is to test and validate ideas at an early stage of the development. Usually when following a User-Centered Design process, prototyping is a useful tool for testing and validating. Though, even the simplest MAR experience requires an advanced infrastructure, which is expensive and time-consuming to develop. In this study both the inherited problems of smartphone sensors and the challenges regarding MAR development were taken into account during the development. To counteract these problems, cleverly designed functions were implemented. To evaluate the final version of the prototype, a user test was conducted in an urban environment. The most important lessons learned during this study were that today’s smartphones do not provide robust and accurate sensor data in an urban environment. Resulting in incorrect placement and flickering of the augmented 3D-object. Also, the functions that were developed to counteract these problems helped in some degree, indicating the potential of overcoming hardware problems with cleverly designed functions. Last, using existing AR framework to produce an interactive and AR-enabled prototype, to a low cost and relatively fast, proved successful. / Mobil förstärkt verklighet (Mobile Augmented Reality, eller MAR) är en teknik på frammarsch som utvecklas i snabb takt. MAR har möjligheten att leverera en rik upplevelse till användaren. Dock är utvecklingen av MAR, likt de flesta tekniker under snabb utveckling, teknikdriven vilket ofta medför att användarens behov glöms bort. I denna studie står användaren i fokus när en sensorbaserad MAR-prototyp utvecklas och utvärderas. Allt detta sker med hjälp utav en användarcentrerad designprocess och prototypen används för att visualisera en kommande byggnad i Stockholm, Sverige. Vid utveckling av en sensorbaserad MAR-upplevelse står man inför ett flertal utmaningar och problem som alla behöver adresseras för att kunna leverera en bra upplevelse till användaren. Dels finns hårdvaruproblem så som att sensorer i dagens smartphones är långt ifrån perfekta, detta medför problematik i placeringen utav 3D-objekt som baseras på sensordata. En annan utmaning är att testa och validera idéer i ett tidigt skede av utvecklingen. Vanligtvis när man följer en användarcentrerad designprocess är tidiga prototyper ett användbart verktyg för testning och validering. Dock kräver även den enklaste MAR-upplevelsen en avancerad infrastruktur, som är både dyr och tidskrävande att utveckla. I denna studie tas dessa problem och utmaningar i beaktning redan i ett tidigt utvecklingsstadium. Väldesignade funktioner utvecklas för att motverka och minska inverkan utav dessa problem. För att utvärdera den slutgiltiga prototypen utfördes ett användartest i stadsmiljö. En viktig lärdom från denna studie är att dagens smartphones inte erbjuder tillräckligt robust och precis mätning av sensordata i stadsmiljö för att leverera en bra användarupplevelse. Detta resulterade i felaktig och hoppande/skakig placering av 3D-objekt. De funktioner som utvecklades för att motverka problemen med MAR hjälpte i viss utsträckning, dessa påvisade en potential att överkomma hårdvarubrister med smarta och väldesignade funktioner. Att använda AR-ramverk för att producera interaktiva MAR-prototyper, till en låg kostnad och med relativt kort utvecklingstid, visade sig lyckat.

Quantifying personal information is a rapidly emerging lifestyle that has now extended to tracking non-personal information as well. The Quantified Pet (QP) domain enablespet owners to gain insights in their pet’s behavior and wellbeing. This study investigates how to design a QP application using the User Centered Design Method. To gain understanding in the inner drivers that form the human-pet relationship, five dog owners are interviewed. Three inner drivers that trigger interaction are revealed: habits, love and guilt. By surveying 104 users of existing QP applications, this study examined what motivates users to use a pet activity tracker and what sustains this usage. After performing a thematic analysis on this data, it was found that Activities,interest in activity data, and Health, improving and ensuringthe dog’s health, are dominantly portraited in the results. These themes provide the foundation for the establishment of two personas, of which the Health persona is chosen to be the primary design target. Next to user requirements following from the persona design, a heuristic evaluation is performed on one QP application (FitBark) to provide an additional set of design requirements. From these requirements, a design solution is proposed and evaluated amongst ten participants by means of a task list, semi- structured interview and a questionnaire. This revealed high usability for navigation and successful implementation of most requirements. However, design flaws, in specific of data visualization, and some misunderstanding of informational components remain. Future work proposes an improved design and provides additional suggestions for implementation and examination. / Att kvantifiera personlig information är en starkt växande uppkommande livsstil och har nu även utökats till att följa icke-personlig information. Quantified Pet (QP) domänen möjliggör husdjursägare att få insikter i deras husdjurs beteende och välmående. I denna studie undersöks hur en QP-applikation ska designas genom att använda metoden User Centered Design. För att få förståelse för de innersta drivkrafterna till det som formar relationen mellan människa och husdjur blev fem hundägare intervjuade. Tre innre drivkrafter som triggar interactionen klarlades: vanor, kärlek och skuldkänslor. Genom att studera 104 användare av redan existerande QP-applikationer, denna studie undersökte vad som motiverar användare till att använda en pet activity tracker och vad som upperäthåller ett fortsatt användande. Efter att ha genomfört en tematisk analys av denna data visade det sig att Aktiviteter, intresse av aktivitetsdata, och Hälsa, förbättra och säkerställa hundens hälsa är de mest framträdande i resultaten. Dessa teman bidrar till grunden för etableringen av två personas, där personan för Hälsa är vald som primärt mål för designen. Utöver de användarkrav som uppkommit från personadesignen, har en hueristisk evaluering av en QR-applikation (Fitbark) gjorts för att bidra till ett ytterligare antal designkrav. Utifrån dessa krav föreslås en designlösning som evalueras bland tio deltagare genom en uppdragslista, semistrukturerad intervju och frågeformulär. Detta visade på en hög användbarhet för navigering och en lyckad implementation av de flesta av kraven. Dock existerar fortfarande brister i designen, specifikt för datavisualisering och några missförstånd över informationskomponenter. Framtida arbeten föreslår en förbättrad design och bidrar med ytterligare förslag på implementation och examinering.

In recent years, the use of video games has increased worldwide. A variety of industries such as business and education have taken a great interest in this phenomenon by applying game elements in a non-game context with the goal to increase users motivation. However, there are still areas where the use of Gamification is yet to be explored. One of these areas is Gamification applied to statistics, where there is a limited amount of research. Research suggests that statistics can be difficult for people to interpret, especially when there is a lack of interest involved. Therefore this study examined if Gamification could be used to to influence the user experience when presenting data in a dashboard. The user centered design method double diamond was used to create two prototypes, one with gamification and one without. These prototypes were compared through A/B testing, where the gamified prototype proved to be the winner, resulting in that gamification did have an positive impact of the user experience when presenting data in a dashboard. The resulting prototype proposes a way of how gamification can be applied when presenting data in a dashboard.

Den här studien undersöker hur ett användarcentrerat tillvägagångssätt kan utveckla gränssnittet för den digitala läroplattformen Canvas, baserat på hur plattformen upplevs av studenter med ADHD/ADD. Genom intervjuer och observationer har data samlats in kring studenternas interaktion med Canvas och vad de upplever för problematik med plattformen. Baserat på studenternas upplevelse, samt riktlinjer som går att återfinna i teorin, har ett alternativt gränssnitt har sedan skapats. Detta gränssnitt har sedan testats av studenterna för att samla in ytterligare information om vad som kan förbättras samt för att testa om förändringarna som gjorts är något studenterna upplever positivt. För att utveckla en produkt som fungerar för samtliga användare är det viktigt att i ett tidigt skede ta i beaktning de med funktionsnedsättningar, och genom att involvera dessa tidigt i designprocessen kan en digitalt tillgänglig produkt utvecklas. Data från denna studie har gett värdefulla insikter i vad studenter med ADHD/ADD upplever problematisk med digitala läroplattformar. / This study examines how a user centered approach can develop the learning management system Canvas, based on how it is perceived by students with ADHD/ADD. By conducting interviews and observations data has been collected about the students interaction with Canvas and what they experience as problems with the platform. Based on the students experiences and guidelines that can be found in the theory, an alternative interface has since been created. This interface has since been tested by the students to gather additional information about what can be improved, and to test whether the changes that have been made are well met. In order to develop a product that work for all users, it is important to take those with disabilities into account at an early stage in the design process, and by doing so a digitally accessible product can be developed. Data from this study provides valuable insights into what students with ADHD/ADD experience as problematic with learning management systems.

With the increasing demand for usability, it is crucial for organizations to understand their users’ needs and align their products to a more user-centered approach. However, due to increasing demands for usability, many companies may find it difficult to hire new UX personnel to quickly fix their issues. This thesis aims to develop a methodology for organizations to conduct user research and analysis on their existing products. The goal is to assist teams with limited UX-personnel to understand their users, product state, and team structure, enabling a more user-centered approach. During this project, the Double Diamond Model of Design was used. The model consists of four phases: Discover, Define, Develop, and Deliver, which was used to build an understanding of the problem, design a solution, and validate the methodology’s effectiveness.  In the initial stage, Discover, research was conducted to gather insights into the current situation of UX in the form of a general field study and product orientation. The research involved gathering information about product-specific and organizational aspects related to UX. Additionally, various UX methods were explored through a literature study. The findings were synthesized and used for the second stage, Define, where the methods were selected based on the previous findings. In the Develop stage, the methodology was created using well-established UX methods and provided a workflow regarding four key areas: Users, System, Team, and Prototype. During the last stage, Deliver, the methodology was tested by performing a selection of methods on Nasdaq’s product NRP. The methodology was later evaluated by testing it on primarily developers, where the aim was to investigate whether they understood how to utilize the methodology based on a given scenario. The evaluation of the methodology resulted in an over-all positive experience, with participants recognizing its purpose and potential usefulness in encouraging a user-centered approach. Participants proposed including more specific guidelines and actual examples to facilitate the process and increase understanding. The evaluation showed that further information, such as clarifying comments on artifact utilization and method purpose, would enhance the methodology’s effectiveness.  The reliability and validity of the methodology were considered in relation to its use of established UX methods. While these methods are widely taught and recognized, the restricted testing and limited participants prevented a conclusive determination of the methodology’s overall effectiveness. Further testing, refinement, and evaluation with broader participant groups are recommended to further establish its reliability and validity. / I takt med att efterfrågan på användbarhet ökar hos digitala produkter är det viktigt för organisationer att förstå sina användares behov och anpassa sina produkter till ett mer användarcentrerat tillvägagångssätt. På grund av den ökande efterfrågan på användbarhet kan det dock vara svårt för många företag att snabbt anställa ny UX-personal för att lösa sina problem. Denna avhandling syftar till att utveckla en metodik för organisationer för att utföra användarstudier och analys av sina befintliga produkter. Målet är att förstå användarna, produktens nuvarande tillstånd och teamets struktur för att kunna hjälpa team med begränsad UX-personal att anpassa produkterna till ett mer användarcentrerat tillvägagångssätt. Under detta projekt användes Double Diamond-modellen för design. Modellen består av fyra faser: Discover, Define, Develop, och Deliver, som användes för att skapa en förståelse kring problemet, utforma en lösning och validera metodikens effektivitet.  I den inledande fasen, Discover, undersöktes nuläget för UX i form av en allmän fältstudie och produktorientering. Fältstudien innefattade insamlande av information om produktspecifika och organisatoriska aspekter relaterade till UX på företaget. Dessutom utforskades olika UX-metoder genom en litteraturstudie. Resultaten sammanställdes och användes i det andra steget, Define, där metoderna valdes ut baserat på de tidigare resultaten. I Develop-stadiet skapades metoden med hjälp av väletablerade UX-metoder och gav ett arbetsflöde för fyra nyckelområden: Användare, System, Team, och Prototyp. Under det sista steget, Deliver, testades metodiken genom att utföra ett urval av metoder på Nasdaqs produkt NRP. Metodiken utvärderades senare genom att den testades på främst utvecklare, där syftet var att undersöka om de förstod hur de skulle använda metodiken utifrån ett givet scenario. Responsen från deltagarna var positiv, där de uttryckte den att de såg potentialen metodiken hade för att uppmuntra ett användar-centrerad tillvägagångssätt. Deltagarna föreslog att man skulle inkludera mer specifika riktlinjer och faktiska exempel för att un- derlätta processen och öka förståelsen. Utvärderingen visade att ytterligare information, till exempel förtydligande kommentarer om artefakter och metodens syfte, skulle förbättra metodens effektivitet.  Metodikens tillförlitlighet och validitet övervägdes i förhållande till etablerade UX-metoder. Med begränsad testning och deltagaran- tal förhindrades en slutsats om metodikens effektivitet. Rekommendationen är att ytterligare testning, förfining och utvärdering med bredare deltagargrupper krävs för att fastställa tillförlitlighet och validitet.