Syftet med denna studie är att skapa en djupare förståelse för verksamhetsstyrning och vadsom påverkar primärvårdsverksamheter. Detta har vi gjort genom att undersöka offentliga ochprivata vårdcentraler med syfte att se om bolagsformen påverkat möjligheten att anpassa sigtill den nya konkurrenssituationen som uppstått primärvårdsenheter emellan. Vi har även lagten tyngd på ledarrollen för att se om den skiljer sig åt mellan verksamhetscheferna. Studiensom genomförts är en kvalitativ studie med teoriavsnitt som bygger på relevantaorganisations- och ledarskapsteorier. Studiens empiriska del är grundat på intervjuer somgjorts på privata och offentliga verksamhetschefer inom primärvården. Genom att sätta vårteori och empiri i relation ska vi försöka finna likheter och skillnader mellanverksamhetsstyrningen inom primärvårdenheterna, dess bolagsform och anpassningsförmågatill en ny konkurrenssituation. Vår studie visar att verksamhetsstyrningen påverkas avbolagsformen på olika sätt, på grund utav olika effekter av antingen en politisk eller ekonomisk styrning.

Uppsatsen beskriver hur personal vid Försvarsmaktens HR-centrum (HRC) upplever samspelet mellan ett processorienterat arbetssätt och en klassisk hierarkisk linjeorganisation. Utifrån kvalitativa metoder undersöks medarbetarnas erfarenheter i syfte att förstå vad som händer i mötet mellan process och linje. Efter tolkning och analys presenteras slutsatser i form av rekommendationer till organisationen med förhoppning om att kunna effektivisera och utveckla verksamheten. Empiri har inhämtats genom workshop och intervjuer utifrån ett representativt urval respondenter vid förbandet FM HRC. Utifrån vald analysstrategi har data systematiserats, kategoriserats och sammanbundits till tre sammanfattande aspekter.  Inhämtningen av teoretisk referensram genomfördes efter empiriinhämtningen i syfte att kunna diskutera och analysera induktivt. Uppsatsens slutsatser framhäver vikten av ledarskap och ledningskompetens inom processorganisationen. Vidare behovet av en styrd samordning på förbandsnivå mellan samtliga processledare och linjechefer. Det har framkommit att ledningskulturen vid HRC behöver transformeras mot en mer formell styrning. Slutligen har det visat sig att det krävs en förändrad företagskultur i stort för att få effekt av ett processorienterat arbetssätt. / The essay describes how staff at the HRC experiences the interaction between a process-oriented work ethic and a classical hierarchical line organization. Based on qualitative method, employees' experiences are examined in order to understand what is happening in the process-line interaction. After interpreting and analyzing, conclusions are presented in terms of recommendations to the organization hoping to develop the business.   Empiric has been retrieved through a workshop and interviews with a representative selection of staff at HRC. Based on the chosen analysis strategy, the data has been systematized, categorized and bundled into three summary aspects. The retrieval of theoretical reference frame was conducted after the empirical acquisition in order to be able to discuss and enroll inductively.   The conclusions of the essay emphasize the importance of leadership and management competence within the process organization. Furthermore, the need for a co-ordination at the level of relations between all process managers and line managers. It has been found that the HRC management culture needs to be transformed towards a more formal control. Finally, it has been found that a change in corporate culture is required in order to achieve efficiently by applying a process-oriented approach.

Studiens syfte är att öka förståelsen om arbetstagarnas upplevelser avalgoritmisk arbetsledning inom gig-ekonomin, samt identifiera vilkaformer av motstånd arbetstagare utvecklar. Studien ämnar att lyfta framarbetstagarnas röster i en trygg och anonym miljö. Studien identifierade ineffektivitet för arbetstagarna. Trots attalgoritmer ofta framhålls som effektiva innebär det nödvändigtvis inteatt de upplevs effektiva ur arbetstagarnas perspektiv. Algoritmerna ärutformade för att maximera effektiviteten för plattformarna ochkunden, snarare än för arbetstagarna. Det är intressant hur effektivitetdefinieras och upplevs av olika parter inom gig-ekonomin. Därav böreffektiviteten optimeras för alla parter på plattformarna.Studien identifierade kollektivt motstånd bland arbetstagarna. Dettamotstånd är ett avsteg från tidigare forskning och indikerar attarbetsvillkoren har försämrats till den grad att arbetstagarna känner ettbehov av att sträva efter förändring. / The purpose of this study is to increase the understanding ofemployee´s experiences of algorithmic management in thegig-economy, as well as identifying what forms of resistanceemployees develop. The study aims to highlight the employees´voicesin a safe and anonymous environment. The study identified inefficiencies for workers. Despite the factthat algorithms are often highlighted as efficient, this doesnot necessarily mean that they are perceived to be efficient fromthe workers' perspective. The algorithms are designed to maximizeefficiency for the platforms and the customer, rather than for theworkers. It is interesting how efficiency is defined and experienced bydifferent parties within the gig economy. Hence, efficiency should beoptimized for all parties on the platforms.The study identified collective resistance among the workers. Thisresistance is a departure from previous research and indicates that theworking conditions have deteriorated to the point where workers feelthe need to push for change.

The implementation of information systems creates risks foractivities, which means that it is a key element in the survivalof corporations. There are many studies on the very subjectof the implementation of information systems, which dealwith the same concepts such as the top management, visionsand objectives, team, communication, training and changemanagement. However, the problem that arises on thesubject is that a large number of these implementations arestill failing, either because the timetable is not met or becausethe financial expectations are exceeded. There is therefore aneed to examine whether the results of studies and the wayin which activities deal with implementation of informationsystems are consistent. The purpose of the study is thereforeto examine whether there is a convergence of existing studiesand the perspective of top management. The researchquestion is used to answer the purpose: What successfactorsdoes the top management perceive exist for animplementation, and how does it differ from previousresearch?To perform the investigation, six semi-structured interviewshave been conducted with people in the top managementwho are performing implementations in a qualitativecross-sectional study. The persons have been chosen by aselective method and they are working in different placesaround Sweden. All persons have a long experience inimplementation of information systems. 6 categories wereidentified from the theoretical framework of the study, andthey were used to carry out a deductive and inductivethematic analysis of collected data.The study presented a few anomalies that exist when itcomes to the knowledge of the information on the subjectand the previous research that exists on the subject. Thedifferences of previous research and the perception ofinformation related to the field of communication were thefield of communication. The information on means ofcommunication and communication plans is referred to agreat deal in the previous studies, while in the previousstudies it is widely communicated within the project, whereelements such as involvement, resistance and response areaddressed. A new finding was presented, a new underlyingfactor for every factor. In addition to the model a new factorwas added, agile. It showed that working agile wasbenefiting for the corporations. Rest of the factors werevalidated against the previous research and the importanceof having the rest of the factors in the development proved tobe important. / Vid implementering av informationssystem skapas risker förverksamheter, vilket betyder att genomförandet är enavgörande del för verksamhetens överlevnad. Det finnsmånga studier inom just ämnet implementering avinformationssystem, där några framgångsfaktorerförekommer oftare än andra, nämligen: ledning, visioner ochmål, team, kommunikation, utbildning ochförändringsledning. Problemet som dock uppstår inomämnet är att det fortfarande är en stor mängd avimplementeringar som misslyckas, antingen beroende på atttidsplaneringen inte uppfylls eller att budgetplaneröverskrids. Det finns behov av att undersöka om enöverensstämmelse av föregående studier och hurverksamheter behandlar implementeringar avinformationssystem. Syftet med studien handlar om attundersöka om det existerar en överensstämmelse hos debefintliga studierna och verksamhetsledningens perspektiv.För att sedan besvara syftet används forskningsfrågan: Vilkaframgångsfaktorer personer i verksamhetsledande rollerupplever som viktiga för implementationen avinformationssystem i sin verksamhet och vilka skillnadersamt likheter som finns hos tidigare forskning?För att undersöka området så har sex semistruktureradeintervjuer genomförts med personer i ledningen hosverksamheter som bedriver implementeringar avinformationssystem. Detta har sedan presenterats genom enkvalitativ tvärsnittsstudie. Personerna valdes ut genom enlämplig urvalsmetod och arbetar på olika platser runtom iSverige. Samtliga personer har lång erfarenhet inom ämnetimplementation. Sex kategorier togs fram utifrån studiensteoretiska ramverk, detta användes för att genomföra endeduktiv-induktiv tematisk analys av insamlad data.Studien presenterade ett fåtal avvikelser som existerar närdet kommer till informanternas vetskap kring ämnet och dentidigare forskningen som existerar inom ämnet. De olikhetersom tidigare forskning och informanternas uppfattningrelaterade till var kommunikationsområdet. Där benämnerinformanterna mycket kring kommunikationsmedel samtkommunikationsplaner medan inom tidigare studier går degenom kommunikationen allmänt inom projektet, där delarsom involvering, motstånd och bemötande behandlas. Samtatt ett nytt fynd presenterades, att varenda faktor har enunderliggande faktor. Dessutom så lades en ny faktor till:agilt tillvägagångssätt, då ett agilt tillvägagångssätt har visatsig främja arbetet. Resterande faktorer som presenteradesvaliderades mot den föregående forskningen, där vikten avatt faktorerna är med under en implementation är vital.

The implementation of information systems creates risks for activities, which means that it is a key element in the survival of corporations. There are many studies on the very subject of the implementation of information systems, which deal with the same concepts such as the top management, visions and objectives, team, communication, training and change management. However, the problem that arises on the subject is that a large number of these implementations are still failing, either because the timetable is not met or because the financial expectations are exceeded. There is therefore a need to examine whether the results of studies and the way in which activities deal with implementation of information systems are consistent. The purpose of the study is therefore to examine whether there is a convergence of existing studies and the perspective of top management. The research question is used to answer the purpose: What successfactors does the top management perceive exist for an implementation, and how does it differ from previous research? To perform the investigation, six semi-structured interviews have been conducted with people in the top management who are performing implementations in a qualitative cross-sectional study. The persons have been chosen by a selective method and they are working in different places around Sweden. All persons have a long experience in implementation of information systems. 6 categories were identified from the theoretical framework of the study, and they were used to carry out a deductive and inductive thematic analysis of collected data. The study presented a few anomalies that exist when it comes to the knowledge of the information on the subject and the previous research that exists on the subject. The differences of previous research and the perception of information related to the field of communication were the field of communication. The information on means of communication and communication plans is referred to a great deal in the previous studies, while in the previous studies it is widely communicated within the project, where elements such as involvement, resistance and response are addressed. A new finding was presented, a new underlying factor for every factor. In addition to the model a new factor was added, agile. It showed that working agile was benefiting for the corporations. Rest of the factors were validated against the previous research and the importance of having the rest of the factors in the development proved to be important. / Vid implementering av informationssystem skapas risker för verksamheter, vilket betyder att genomförandet är en avgörande del för verksamhetens överlevnad. Det finns många studier inom just ämnet implementering av informationssystem, där några framgångsfaktorer förekommer oftare än andra, nämligen: ledning, visioner och mål, team, kommunikation, utbildning och förändringsledning. Problemet som dock uppstår inom ämnet är att det fortfarande är en stor mängd av implementeringar som misslyckas, antingen beroende på att tidsplaneringen inte uppfylls eller att budgetplaner överskrids. Det finns behov av att undersöka om en överensstämmelse av föregående studier och hur verksamheter behandlar implementeringar av informationssystem. Syftet med studien handlar om att undersöka om det existerar en överensstämmelse hos de befintliga studierna och verksamhetsledningens perspektiv. För att sedan besvara syftet används forskningsfrågan: Vilka framgångsfaktorer personer i verksamhetsledande roller upplever som viktiga för implementationen av informationssystem i sin verksamhet och vilka skillnader samt likheter som finns hos tidigare forskning? För att undersöka området så har sex semistrukturerade intervjuer genomförts med personer i ledningen hos verksamheter som bedriver implementeringar av informationssystem. Detta har sedan presenterats genom en kvalitativ tvärsnittsstudie. Personerna valdes ut genom en lämplig urvalsmetod och arbetar på olika platser runtom i Sverige. Samtliga personer har lång erfarenhet inom ämnet implementation. Sex kategorier togs fram utifrån studiens teoretiska ramverk, detta användes för att genomföra en deduktiv-induktiv tematisk analys av insamlad data. Studien presenterade ett fåtal avvikelser som existerar när det kommer till informanternas vetskap kring ämnet och den tidigare forskningen som existerar inom ämnet. De olikheter som tidigare forskning och informanternas uppfattning relaterade till var kommunikationsområdet. Där benämner informanterna mycket kring kommunikationsmedel samt kommunikationsplaner medan inom tidigare studier går de genom kommunikationen allmänt inom projektet, där delar som involvering, motstånd och bemötande behandlas. Samt att ett nytt fynd presenterades, att varenda faktor har en underliggande faktor. Dessutom så lades en ny faktor till: agilt tillvägagångssätt, då ett agilt tillvägagångssätt har visat sig främja arbetet. Resterande faktorer som presenterades validerades mot den föregående forskningen, där vikten av att faktorerna är med under en implementation är vital.