Under många år har företag och individer kunnat överföra vissa typer av risker till försäkringsbolag. Försäkringsbolag accepterar sina kunders oönskade risker men om de inte har effektiva system för att hantera dessa risker är de osannolikt att de förblir lönsamma. Många av försäkringsbolagen på marknaden har varit aktiva under lång tid vilket antyder att de bör ha etablerade system för att hantera alla typer av risker. Riskhantering i en verksamhet handlar om att förstå och hantera de sammanvägda riskerna som verksamheten är utsatt för och de risker som kan uppstå i framtiden. Riskhantering är även en faktor som påverkar styrningen av en verksamhet. För att styra en verksamhet tar chefer och ledningsgrupper hjälp av olika styrsystem. Styrsystemen bidrar med information som ger beslutsfattande stöd och möjligheten att utvärdera hela verksamheten samt uppnå goda resultat. Detta antyder att det krävs en samverkan mellan riskhantering och verksamhetsstyrning för att uppnå uppsatta mål. De flesta risker i ett försäkringsbolag tenderar att hanteras från ett finansiellt perspektiv. Vid hantering och analys av risker beaktar emellertid inte alltid den finansiella riskhanteringsstrategin samtliga delar av verksamhetsstyrningen utan utelämnar medarbetares synsätt och beteendemässiga reaktioner på risk. Detta gör det är svårt att bedöma hur och på vilket sätt ett enskilt försäkringsbolags styrning påverkas av riskhantering. Syftet med studien är att undersöka hur riskhantering påverkar verksamhetsstyrningen i ett försäkringsbolag. Genom att studera detta ville vi få nyanserad bild över och djupare förståelse om hur verksamhetsstyrningens olika delar påverkas av riskhantering, både var för sig och tillsammans. Studien utfördes med en kvalitativ metod och datainsamling med semi-strukturerade intervjuer. I studien deltog sex respondenter som alla har direkt eller indirekt påverkan på bolagets styrning. Vid analys av data gjordes en riktad innehållsanalys med förutbestämda kategorier som hämtats från teorier om riskhantering och verksamhetsstyrning. Genom insamlade data kunde vi få en förståelse hur försäkringsbolagets verksamhetsstyrning påverkas av riskhantering. Med utgångspunkt i verksamhetsstyrningspaketet och teorier om riskhantering kunde vi finna fler överensstämmelser än avvikelser mellan teorier och situationen i det undersökta försäkringsbolaget. Anledningen till detta är bland annat att riskhanteringen har vuxit de senaste fem åren då myndigheterna skärpt regelverken gällande hur risk ska hanteras. Riskhanteringen har störst påverkan på den administrativa styrningen då bolagets riktlinjer, policyer och tillvägagångssätt för riskhantering hamnar under denna del. Resultatet visade även att bolagets finansiella och icke-finansiella styrning samt planering är nästintill helt reglerad av myndigheter när det kommer till riskhantering. Bolaget måste följa myndigheternas regelverk gällande riskhantering och det påverkar hela verksamheten och styrningen av den.

Verksamhetsstyrning är centralt för alla organisationer. En populär metod är Balanced Scorecard (BSC) men hur detta bör anpassas och användas råder det delade meningar om. Sedan tidigare finns det många studier om själva implementeringsfasen och därav ämnar denna studie att undersöka bibehållandet av BSC. Erfarna ledare med lång erfarenhet kring BSC står i centrum och vad de anser är viktigt för att upprätthålla balanserad verksamhetsstyrning samt vilka motiv som ligger bakom. Vi genomförde en kvalitativ studie, där målstyrt urval med kriteriestyrd inriktning i huvudsak tillämpades. Fem personer i ledande befattning intervjuades utifrån deras erfarenheter av att jobba med BSC. Intervjuerna spelades in, transkriberades och kodades för att sedan analyseras genom en teoretisk analysmodell. Denna modell har vi själva skapat genom att sammanställa meningsskiljaktigheter och luckor samt avsaknad av åsikter inom tidigare litteratur. Modellen användes sedan för att analysera empirin. Resultaten som kommit fram genom denna studie visar att det finns områden som påverkar, främjar och hämmar balanserad verksamhetsstyrning. Dessa behöver hanteras, kombineras och anpassas efter den egna verksamheten vidare visar studien att BSC är en metod som skapar förutsättningar för att bibehålla en balanserad verksamhetsstyrning, förutsatt att metoden används på rätt sätt. / Business Management is central to all organizations, a popular approach is the Balanced Scorecard (BSC), but how this method should be adapted and used prevails over shared opinions. There have been many previous studies on the actual implementation phase and therefore this study intends to investigate the maintenance phase of BSC. At the centre of this study is experienced leaders with extensive BSC experience and their views about which motives that are critical when successfully maintaining a balanced operations management.We conducted a qualitative study, in which a goal-driven selection with criteria-driven focus was mainly applied. Five people in senior positions were interviewed about their experience working with BSC. The interviews were recorded, transcribed and coded and then analyzed by a theoretical analysis model created by ourselves. The model was compiled by disagreements, gaps and lack of opinions in BSC literature and research articles. The model was then used to analyze the empirical data.The results that emerged from this study showed that there are areas that affect, promote and inhibit balanced operations management. These areas need to be handled, combined and adapted to their own operations, furthermore the study also shows that BSC is a method that creates conditions for sustaining a balanced business management, given that the method is used correctly. The study is written in Swedish.