論文題目：群體規範、認知、認同對產品態度與忠誠度的影響－以青少年之偶像崇拜行為為例
校所組別：國立政治大學國際貿易學系碩士班國際企管行銷組
論文摘要別：九十學年度第二學期碩士學位論文摘要
研究生：莊曼潔
指導教授：邱志聖博士
頁數：81
關鍵字：群體規範、認知、認同、態度、忠誠度、偶像崇拜
論文摘要內容：
東方群體主義的社會中，大多數人皆會在乎別人的眼光及看法，導致每個人在購買產品及使用行為上，或多或少都受到別人的影響。同儕團體、參考群體、文化的壓力會左右消費行為，因而在做採購決策時不是全憑個人的好惡，還參雜了相關他人的看法，社會影響力會左右每個人對產品的評價及選擇，特別是在購買外顯產品時這種現象尤其明顯。
本研究欲將以往探討滿意與忠誠度關係的架構加入社會影響力變數，探討在群體規範的壓力下或個人本身對於群體依附程度的不同，在認知與態度、認同與態度、態度與忠誠度、認同與忠誠度間之關係是否有顯著差異。
研究結果發現，不論是記名問卷或是不記名問卷，認知對態度、群體規範對態度、認同對態度、認同對忠誠度、態度對忠誠度皆有顯著影響，亦即不論其知覺到之社會影響力多寡，對產品的態度不僅會受到本身對產品認知的影響，亦會受到群體規範和品牌認同因素的影響，而態度和品牌認同會進而創造品牌忠誠。
其中知覺到之社會影響力較低者，品牌忠誠主要是由其本身對品牌的高度認同而來，而知覺到之社會影響力較高者，品牌忠誠主要是透過認知影響態度，再由態度影響忠誠度而來。
在群體依附焦慮部分，「高群體依附焦慮者」及「低群體依附焦慮者」，兩者在架構上均顯著，但並無顯著差異。其可能的原因有：問卷並未對群體作特定化定義、受訪者已內化為自己的態度、受訪者未依照其真實情況回答。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/G91NCCU2742012 |
| Creators | 莊旻潔 |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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