本研究共壹冊，預計四萬至六萬字，分六章：第一章、導論，第二節、參考文獻與研
究架構，第三章、研究設計，第四章、第一階段研究之結果，第五章、第二階段研究
之結果，第六章、結論與建議。以往台灣的醫院多半不重視顧客導向，所以民眾對醫
院的服務常常感到不滿意。本研究目的即是要利用聯合分析找出民眾選擇醫院所考慮
的因素及其水準。聯合分析是一種相依的多變量分析技術，它主要的目的是：探討分
析預測變數各水準對準則變數之貢獻，在本研究指的是醫院各屬性水準對顧客偏好大
小的影響。本研究採便利抽權，以人員訪問方式接觸受測者，並以問卷為工具來收集
初級資料。除聯合分析外，同時使用Thurstone′s Case V 抽取變數，多元尺度法描
繪產品及理想聯合空間圖，找出最接近理想的醫院。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002006110 |
| Creators | 張文瑛, ZHANG, WEN-YING |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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