Denna studie har syftat till att undersöka ledarskapets roll vid centrala förändringsarbeten som verkar på flera enheter. Mer än två av tre förändringar misslyckas idag på grund av bland annat bristande ledarskap. Tidigare har dock inte ledarskapet vid centralt styrda förändringar som verkar på flera enheter studerats. Syftet med studien har undersökts genom att studera en implementering av Standard Operating Procedure (SOP) på IKEA. Förändringen har styrts från ett nationellt huvudkontor och verkat på flera varuhus. Tidigare forskning visar att implementering av Standard Operating Procedure aldrig tidigare undersökts i globalt privatägda företag som IKEA, utan endast inom vården och medicinsk forskning. Datainsamling har genomförts genom intervjuer med ledare på tre olika IKEA- varuhus. Studien har baserats på teorier kring förändringsprocesser och ledarskap så som Lewins Change model, John Kotters Accelerate’s 8-Step model samt William Bridges Bridges Transition Model. Utifrån en analys av de intervjuer som gjorts och den teori som legat till grund för undersökningen har flera faktorer kopplat till ledarskap identifierats som centrala. Några av de mest väsentliga delarna som identifierats är vikten av att använda personliga mål kopplade till förändringen, tydligt förmedla vision och syfte, inkludera medarbetarna i förändringsarbetet samt att säkra ett starkt stöd från organisationens ledning. Genom att säkra dessa delar så bemöts motstånd och medarbetare motiveras att genomföra förändringen. Slutsatserna i denna studie visar på många likheter med studerad teori. Det är därför lämpligt att använda teorierna i liknande kontexter där centralstyrda förändringar genomförs på flera enheter. / The aim of this study has been to look deeper into leadership within centralized managed changes that take place in multiple units. More than two thirds of changes within companies fail due to bad leadership. Leadership within centralized managed changes that take place in multiple units have never been studied before. The purpose with this study has been fulfilled by studying an implementation of a Standard Operating Procedure (SOP) at IKEA. The implementation has been managed from a national head office and the change has been executed within a number of IKEA-stores. No previous research has been found that studies the implementation of Standard Operating Procedure within global private owned companies. Found studies of SOP has been within health care and medical research. To gather data, interviews have been made with leaders at three different IKEA- stores. Theories that have been used are mainly based around change process and leadership. The included theories are Lewins Change model, John Kotters Accelerate’s 8- Step model Iand William Bridges Bridges Transition. A number of significant factors related to leadership was identified through analysis of the gathered data and theories. Some of the most essential parts that was identified were the importance of using personal goals connected to the goals of the change, to clear communicate the vision and purpose of the change, include the co-worker in the change process and secure a strong support from the management. By assuring these factors the resistance against the change will be handle in a good way and the co-workers will get motivated to carry through the change. The conclusions found in this study shows similarities with the studied theory. It is therefore appropriate to use these theories where centralized managed changes take place at multiple units within a similar context that is investigated in this study.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:lnu-78290 |
| Date | January 2018 |
| Creators | Gunnarsson, Sandra, Kröhnke, Anna |
| Publisher | Linnéuniversitetet, Institutionen för informatik (IK) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0107 seconds