本研究旨在了解國民小學級任教師全面品質管理特質班級經營效能的關係。主要目的有五：(一)瞭解國民小學級任教師全面品質管理特質及班級經營的現況。(二)瞭解國民小學級任教師不同背景變項分別在「全面品質管理特質」與「般及經營效能」上之差異情形。(三)瞭解國民小學級任教師「全面品質管理特質」與「般及經營效能」之關係。(四)瞭解「不同背景變項」及「全面品質管理特質」交互作用對「班級經營效能」之影響。(五)瞭解「不同背景變項」及「全面品質管理特質」對「班級經營效能」之預測情形。並根據研究結果提出建議，做為級任教師班級經營之參考。
本研究以問卷調查為主，研究工具為「國小教師全面品質管理特質量表」以及「國小教師班級經營量表」。以台北市公立國小之現職級任教師為取樣範圍，共抽取 27 所學校，發出問卷 455 份，回收 430 份，有效問卷 426 份，回收率為 94.5 %。統計方法係採用因素分析、信度分析、t考驗、單因子變異數分析、雙因子變異數分析、薛費事後比較法、積差相關以及迴歸分析等方法。研究結果如下：
一.國小級任教師的全面品質管理特質及班級經營效能屬中上程度，現況尚稱良好。
二.在全面品質管理特質上，教師的年齡、年資達顯著差異。年長資深者優於年輕資淺者。性別在整體全面品質管理特質上未達顯著差異，但在「注重回饋」上，女教師顯著高於男教師。
三.在班級經營上，教師的性別、年齡、年資、戴班時間達顯著差異，女教師高於男教師，年長資深者優於年輕資淺者，帶班時間久者優於帶班時間短者。
四.全面品質管理特質與班級經營效能有顯著相關，教師的全面品質管理特質越高，共班級經營效能越佳。
五.在全面品質管理特質各向度中，以「顧客中心」最能解釋並預測班級經營效能。
根據以上結論，本研究提出以下建議：
一.對級任教師的建議
(一)級任教師應多多充實全面品質管理知能，將之應用於班級經營中
(二)級任教師應多吸收教育新知，並主動參加研習活動。
(三)教師應主動與家長溝通聯繫，建立良好的親師關係。
(四)教師應尊重學生及家長的意見，善用家長人力資源，鼓勵全員參與教學品質的改進。
二.對學校的建議
(一)定期辦理全品質管理相關研習活動，以增進教師的瞭解。
(二)鼓勵教師推行全面品質的班級經營。
(三)充分鼓勵教師主動舉辦親師交流活動，建立良好親師溝通管道。
(四)學校應對資深及年長教師心懷敬重，重視其教學經驗。
三.對師資培育機構與教育行政機關的建議
(一)開設親師溝通相關課程，以增進出任教師與家長的溝通能力。
(二)鼓勵教師在職進修。
四.對未來研究的建議
針對研究對象、取樣方式、研究變項、研究方法以及研究工具提出建議，作為後續研究之參考。
| Identifer | oai:union.ndltd.org:CHENGCHI/B2002001925 |
| Creators | 陳師榕, Chen, Shih-Jung |
| Publisher | 國立政治大學 |
| Source Sets | National Chengchi University Libraries |
| Language | 中文 |
| Detected Language | Unknown |
| Type | text |
| Rights | Copyright © nccu library on behalf of the copyright holders |
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