Dabartinėmis ekonomikos sąlygomis organizacijos konkuruoja dėl vartotojų, darbuotojų, valdžios ir visuomenės palankumo bei siekia panaudoti visas prieinamas priemones siekiant konkurencinio pranašumo. Būtent tada, kai organizacijoms iškyla didelės konkurencijos grėsmė, jos turi pasitelkti ne tik materialius, apčiuopiamus veiksnius bei rezultatus, bet ir nematerialaus organizacijos turto kūrimą ir valdymą. Šiuo požiūriu labai svarbi yra organizacijos reputacija, suteikianti išskirtinumą palaikant santykius su kitomis grupėmis, padidinanti organizacijos konkurencingumą. Gera organizacijos reputacija yra svarbus veiksnys, padedantis pasiekti stabilią bei ilgalaikę verslo strategiją, skatinantis pardavimus ir jų apimtis bei organizacijos plėtrą. Darbo tikslas – išanalizuoti organizacijos reputacijos formavimo bei valdymo priemones ir nustatyti kokiais būdais reputacija gali būti valdoma internete. Tyrimo tikslui pasiekti keliami šie uždaviniai: išanalizuoti su organizacijos reputacija susijusias sąvokas; nustatyti organizacijos reputacijos formavimo bei valdymo priemones; nustatyti kokiomis interneto teikiamomis galimybėmis organizacijos gali valdyti reputaciją; išsiaiškinti ar Lietuvos organizacijos atlieka reputacijos tyrimus internete. Darbe taikyti šie mokslinio tyrimo metodai: dokumentų analizė, teorinės analizės bei apibendrinimo metodas, lyginamasis bei sintezės metodas. Siekiant praktiškai įvertinti organizacijos reputacijos valdymą bei stebėseną internete, atlikta... [toliau žr. visą tekstą] / It should be noted that, in order to enhance the organization's competitiveness and efficiency is extremely important to manage organization, dispose its resources, to maintain and increase the number of loyal users. In this respect, corporate reputation is very important, providing exclusivity in its relations with other groups, increases the competitiveness of the organization. To find out what is people‘s oppinion about the organization is used research of the organization. Recently, when the internet became one of the most important tool of information and communication, the organizations are trying to administrate reputation through this device. However, it is noted that information about corporate reputation management on the internet in Lithuania‘s organizations is not found. It is noted, that corporate reputation is very important component of the organization's activities. Any organization is seeking to win the members of the public favor, trust. Through these aspects good, positive reputation is formed. Positive reputation of the organization helps not only to attract new users, partners, promote sales, but also helps to achieve its long-term objectives, which provide the organization a competitive advantage over other organizations. The purpose of this work is to analyse corporate reputation formation and administration measures and to know in which ways are formed reputation on the internet. The writing paper involved documents analysis, theoretic and resumptive... [to full text]

Magistro darbo objektas - dešimt atsitiktinai parinktų Lietuvos transporto įmonių. Darbo tikslas – išanalizuoti organizacijos reputaciją kaip konkurencijos veiksnį. Uždaviniai: 1. atlikti Lietuvos ir užsienio šalių autorių mokslinės literatūros studiją ir pateikti organizacijos reputacijos vietą siekiant išsiaiškinti jos konkurencinį pranašumą; išanalizuoti organizacijos reputacijos kūrimo prielaidas, pasirenkant atitinkamą sektorių, t.y. pateikti transporto organizacijų reputacijos kūrimo prielaidas; pateikti pasiūlymus transporto organizacijų reputacijai gerinti, siekiant sėkmės konkurencinėje erdvėje. Magistro darbe panaudoti šie tyrimo metodai: teorinė analizė, pagrįsta šalies ir užsienio šalių mokslininkų darbų išvadomis ir samprotavimais; antrinės informacijos šaltinių analizė; anketinės apklausos metodas; duomenų grupavimas ir lyginimas. Magistro darbe, remiantis apklausa, pastebėta, kad daugeliui kelių transporto organizacijų vadovams reputacija yra svarbi, nes ji lemia sėkmingą įmonės tolimesnę veiklą. Reputacija svarbi ir klientams pasirenkant įmonę. Apskritai, tiek vadovai, tiek klientai suvokia, kad pagrindinis kriterijus, leidžiantis išsilaikyti konkurencinėje kovoje bei organizacijos kultūra, kuris turi įtakos aptarnavimui, teikiamų paslaugų kokybė, priimtina kaina. Paskutiniais metais sparčiai auganti Lietuvos ekonomika skatina įmones plėsti verslą, investuoti į naujas veiklos sritis, ieškoti naujų rinkų ir plėtros galimybių. Kitą vertus, vis stiprėjanti... [toliau žr. visą tekstą] / During the last several years a rapid growth of economy in Lithuania has fostered enterprises to expand business, invest in new fields of work, search for new markets and possibilities for development. On the other hand, the growing competitive struggle determines that only the strongest enterprises and those which are able to use their resources and potential in the most effective way can remain in the market. One of the most difficult aspects of business policy implementation is the the establishment and maintenance of an enterprise’s good reputation. However, not all the enterprises are concerned about their reputation, there are such enterprises which do not pay any attention to the way their customers, consumers and partners rate them. In Lithuania most of the transport enterprises do not pay sufficient attention to their own reputation; therefore, the thesis analyses the reputation of the transport enterprises as a factor of an enterprise copmpetitiveness. The object of the master thesis – ten Lithuanian transport enterprises, which have been selected randomly. The purpose of the thesis – to analyse the reputation of an enterprise as a factor of competitiveness. The goals of the thesis are the following: to conduct a study of Lithuanian and foreign scientific literature sources and to present the importance of an enterprise’s reputation in order to reveal its competitive superiority; to analyze the preconditions of an enterprise’s reputation establishment choosing the... [to full text]

Bet kuri organizacija savo veikloje anksčiau ar vėliau susiduria su įvairaus pobūdžio krizėmis. Sparčiai vystantis ir modernėjant technologijoms, krizinių situacijų kiekis bei jų įvairovė didėja. Krizinė situacija organizacijai gali atnešti didelių finansinių nuostolių, padaryti daug žalos jos reputacijai ar netgi sužlugdyti organizacijos veiklą. Tačiau tinkamai suvaldyta krizė gali tapti ir naujų postūmių pradžia. Krizių komunikacija yra vienas pagrindinių krizių valdymo elementų. Magistrinio darbo tikslas – išanalizuoti organizacijų komunikacinę elgseną krizės metu teoriniu bei praktiniu aspektais ir pateikti pasiūlymus organizacijų komunikacijos krizių metu veiksmingumui didinti. Tyrimo objektas – organizacijos komunikacija krizinės situacijos metu. Teorinėje darbo dalyje nagrinėjama krizės samprata, priežastys ir ypatybės. Aptariami pasiruošimo krizinėms situacijoms etapai, svarbiausi krizių komunikacijos žingsniai. Pateikiamos galimos krizių komunikacijos strategijos bei modeliai ir jų taikymo ypatumai, taip pat Situacinė krizių komunikacijos teorija ir jos reikšmė organizacijos reputacijai. Tiriamojoje darbo dalyje, remiantis žiniasklaidos analize, nagrinėjamos trys skirtingo pobūdžio organizacijų krizinės situacijos ir šių organizacijų taikytos komunikacinės priemonės, vertinamas jų veiksmingumas. Taip pat pateikiama atliktos ekspertų anketinės apklausos, kuria siekta atskleisti viešųjų ryšių specialistų nuomonę apie krizinių situacijų valdymo ir komunikacijos ypatumus... [toliau žr. visą tekstą] / Later or sooner each organization in its activity meets various kinds of crisis. The amount and variety of critical situations is increasing in a rapid development and enhancement of technologies. Critical situation can bring big financial losses to an organization, cause much damage to reputation or even ruin its activity. However a proper management of a crisis may become a new push forward. Crisis communication is one of the key elements of crisis management. The aim of the Master’s thesis is to analyse the communicational behaviour of organizations during the crisis employing both theoretical and practical dimensions. The object of the research is the communication of the organization in a critical situation. The theoretical part deals with crisis concept, causes and characteristics. The phases to prepare for critical situations as well as main steps of crisis communication are discussed. Possible crisis communication strategies and models, peculiarities of their application as well as Situational crisis communication theory and its importance to the reputation of organization are introduced. With reference to the analysis of the media three critical situations of organization bearing different manner and communicational means that have been applied by these organizations as well as their efficiency has been dealt with in the research part of the thesis. The analysis of the results of conducted expert questionnaire polls, which aimed at disclosing the point of view of... [to full text]

Magistro darbo objektas – Organizacijos reputacijos vadyba. Darbo tikslas yra išanalizuoti organizacijos reputaciją ir jos vadybą organizacijoje; praktiškai išmatuoti pelningiausių Lietuvos bendrovių reputaciją ir kartu apžvelgti tokių tyrimų bandymus Lietuvoje. Darbo uždaviniai: • Aptarti organizacijos reputacijos sampratą; • Išanalizuoti reputacijos svarbą organizacijoje; • Išanalizuoti reputacijos vadybos organizacijoje pagrindinius metodus; • Ištirti ir nustatyti pelningiausių bei didžiausių Lietuvos bendrovių dešimtuko reputaciją; • Palyginti gautus tyrimo rezultatus su Lietuvoje atliktų tyrimų rezultatais. Darbo metodas: mokslinės literatūros analizė naudojant grupavimo ir apibendrinimo metodus; pirminių duomenų rinkimo metodas - apklausa, anketavimo būdu; gautų rezultatų lyginamoji analizė. Šis darbas susideda iš trijų pagrindinių dalių: organizacijos reputacijos sampratos, organizacijos reputacijos valdymo ir Lietuvoje atliktų reputacijos tyrimų analizės. Pirmojoje dalyje aptarta bendra organizacijos reputacijos samprata, jos aiškinimai įvairių teoretikų, taip pat svarba ir atskirimas nuo įvaizdžio. Antroje dalyje aiškinami pagrindiniai reputacijos valdymo organizacijoje metodai. Išanalizuoti praktiniai tyrimai ir tarptautinės teorinės reputacijos vadybos taisyklės. Darbe pasiremta lietuvių ir dauguma užsienio teoretikų bei praktikų mintimis, tokių kaip: D. Davies, Ch. Foss, D. Charles, D. Neef, T. Passow, R. Fehlman, A. Armoniene , žinoma Ch. Fomrun ir kitais. Trečia... [toliau žr. visą tekstą] / The aim of this paper is to analyze the reputation of a company and its management; to assess practically the reputation of the most profitable companies in Lithuania and to review such kind of surveys in Lithuania. The aims of the paper: • To discuss the concept of the reputation of a company; • To analyze the importance of the reputation of a company; • To analyze the main methods of the reputation management of a company; • To analyze and assess the reputation of the ten biggest and most profitable companies in Lithuania; • To compare the results of the survey with the results of the surveys carried out in Lithuania. The method of the paper: the analysis of scientific literature using grouping and summarizing methods, the collection of primary data using questionnaires, and the comparative analysis of the results. This paper contains three main sections: the conception of the reputation of a company, the reputation management of a company, and the analysis of the surveys which have been carried out in Lithuania up until now. The first section covers the general conception of the reputation of a company, its explanations by different theorists, and its importance and distinction from an image. The second section explains the key methods of the reputation management of a company and analyzes practical surveys and the rules of international theoretical reputation management. The third section is about the results of the survey about the biggest and most profitable companies... [to full text]

Magistro darbo objektas – tarptautinės komunikacijos ypatumai verslo organizacijos reputacijos valdyme. Darbo tikslas – išanalizuoti reputacijos svarbą verslo organizacijai, nustatyti ją lemiančius veiksnius bei įvardinti pagrindines prielaidas, pagrindžiančias efektyvios tarptautinės komunikacijos būtinybę, siekiant išsaugoti teigiamą verslo organizacijos reputaciją tarptautiniu mastu. Darbo uždaviniai: išanalizuoti organizacijos reputacijos svarbą organizacijai; aptarti organizacijos reputacijos valdymo būdus; išanalizuoti tarptautinės komunikacijos įtaką organizacijos reputacijai; apibūdinti verslo organizacijų komunikavimo su tarptautinėmis auditorijomis ypatumus. Atlikus sisteminę mokslinių šaltinių analizę, remiantis analogijos ir metodais organizacijos reputacijos svarbai apibūdinti, prieita prie išvados, jog organizacijos reputacija vienas pagrindinių sėkmingai veikiančios organizacijos pamatų, lemiančių visuomenės požiūrį į ją. Taikant lyginamosios analizės metodą, konstatuota, jog tiesioginė organizacijos reputacijos priklausomybė nuo organizacijos įvaizdžio ir tapatumo. Analizuojant reputacijos valdymo galimybes pagal sisteminės analizės metodą, remiantis A. Little, E. Gray ir J. Balmer siūlomais modeliais bei TRI*M metodologija, prieita prie išvados, jog kiekviena verslo organizacija, norinti teigiamos reputacijos, privalo kryptingai ir efektyviai ją valdyti, investuodama reputacijos valdymo strategijų sukūrimą. Tarptautinės komunikacijos ypatumų apibrėžimas ir... [toliau žr. visą tekstą] / In this master thesis the concept of international communication and its potential to influence reputation of business corporate are reviewed and theoretical considerations on a necessity to manage corporate reputation systematically are presented. Corporate reputation is considered to be a valuable asset that enables to attract and operate material and intellectual resources for seeking competitive advantage. Any organizational activity, visual element and even effective international communication may influence corporate reputation significantly. Therefore international communication can be considered as a need for any modern corporate, which was forced by dynamic and sophisticated business environment. The object this thesis is characteristics of international communication in the corporate reputation management. The main goal of this paper is to establish the role of international communication on the reputation of business corporate, and to indicate the main factors pounding necessity of effective international communication, to protect the corporate reputation. To reach the main goal of this paper the method of qualitative contents analysis is used. According to empirical research, effective international communication decides positive reputation of business corporate. Also it is concluded that elements of international communication as means of proper reputation on the websites of business corporate are used poorly.

Magistro darbo objektas yra nevyriausybinės organizacijos vidinė komunikacija ir jos įtaka reputacijos valdymui. Darbo tikslas – išanalizavus nevyriausybinės organizacijos reputacijos valdymo kontekstą, išnagrinėti nevyriausybinės organizacijos vidinės komunikacijos taikymo reputacijos valdyme galimybes. Darbo uždaviniai: išanalizuoti nevyriausybinės organizacijos reputacijos valdymo poreikius; išnagrinėti organizacijos reputacijos tematikos tyrinėtojų sukurtus organizacijos reputacijos valdymo modelius ir jų pritaikymo galimybes nevyriausybinės organizacijos reputacijos valdyme; išanalizuoti nevyriausybinės organizacijos vidinės komunikacijos veiksnius ir jų įtaką nevyriausybinės organizacijos reputacijos valdymui; išnagrinėti pasirinktos nevyriausybinės organizacijos vidinės komunikacijos veiksnius, turinčius įtakos organizacijos reputacijos valdymui ir pateikti rekomendacijas dėl vidinės komunikacijos taikymo reputacijos valdyme. Naudojantis mokslinės literatūros analizės metodu, padarytos išvados, kad nevyriausybinės organizacijos reputacijos valdyme svarbu atsižvelgti į pagrindinius nevyriausybinių organizacijų bruožus: institucionalizavimą, pelno nesiekiančios veiklos vykdymą, savivaldos ir savanoriškumo principus. Nevyriausybinės organizacijos reputacijos valdyme galima taikyti daugelį tyrinėtojų siūlomų reputacijos valdymo modelių, tačiau modeliai turi būti pritaikomi atsižvelgiant į konkrečios organizacijos specifiką, dydį, vidinių grupių skaičių, veiklos formas... [toliau žr. visą tekstą] / The object of this study is non-governmental organization’s internal communication and its role in reputation management. The aim of this study is to analyse the context of non-governmental organization reputation management and according to it find out the significance of the internal communication factors in non-governmental organization reputation management. The tasks of the study: to analyse the factors which have settled the need of non-governmental organization reputation management; to analyse organization reputation management models and opportunities for non-governmental organization reputation management; to analyse internal communication factors and application of these factors in non-governmental organization reputation management; to analyze chosen organization‘s internal communication factors what may have influence to organizations reputation management as well as make recommendations for the chosen organization‘s internal communication factors applying in reputation management. Analysis of science literature has indicated that in non-governmental organizations reputation management it is important to take account of the main features of non-governmental organizations: institutionalization, non-profit activity, self-government and voluntary principles. In non-governmental organizations reputation management could be used many researchers proposed reputation management models, but these models would be adapted to the specificities of a particular organization... [to full text]