利用產業經濟學的「結構、行為與績效」之理論架構，根據2002至2004年台灣上市、上櫃與興櫃製藥廠商的資料，運用DEA評估各家廠商的技術效率，進而使用三階段最小平方法進行聯立估計。與其他研究製藥廠商文獻最大的不同處，在於結合效率值與S-C-P進行探討，過去的文獻僅個別就其一主題進行研究，未探究其關聯性，實有不足之處。此外，本文在變數中加入市場佔有率、研發密集度與利潤率的平方項，探討其非線性關係。技術效率評估值顯示，平均值為71.99%，表示台灣製藥廠商平均而言可以減少28.01%的投入，以增進其資源使用的效率；聯立迴歸估計結果顯示：（一）研發密集度與市場佔有率具有非線性的「倒U字型」關係，而利潤率對市場佔有率存在非線性的「U字型」關係，此外，技術效率、廠商規模均與市場佔有率成正向關係，具外銷通路、生產製劑的廠商市場佔有率均較大；（二）廠商規模、每股盈餘以及淨值比率均對研發密集度有正向效果，而市場佔有率、利潤率均與研發密集度有負向關係，興櫃廠商較上市、櫃廠商願意投入經費於研發活動；（三）市場佔有率對利潤率存在非線性的「U字型」關係，至於每股盈餘與利潤率成正向關係，具外銷通路的廠商利潤率較高，上櫃廠商較上市與興櫃廠商利潤率為高，研發密集度則對利潤率有負向效果。上述結果印證了台灣製藥廠商的市場佔有率、研發密集度與利潤率之間具有顯著的聯立關係。

This study enters the world of migrants women daily involved in the work of caregiving to elderly people in Modena. The multidimensional analysis that characterizes this work brings together elements which are examined, simultaneously, as bounds and/or opportunities within the migratory experience of these women. The interviews collected will be analyzed in parallel and linked to the international debates on contemporary migrations: the meaning of transnational migrations, the role of the networks in guiding integration, the limits and strengths of multiculturalist theories, the concept of ‘superdiversity’, the link among entitlement, rights and access to citizenship. The present study place at the centre of its observation the “daily practices” that allow every migrant to negotiate its ‘power’, its ‘freedom’ and its ‘rights’, so as to recognize agency to these women in the creation of their strategies and social boundaries. Moreover, the study focuses on the ability and power of the State, and its institutions, to create categorizations among migrants based on their social and economic ‘usefulness’, which produce effects in the daily lives of these workers.

Low-energy electron scattering was used as a tool to study electron-stimulated processes at complex interfaces. The electron diffraction in each complex interface is theoretically treated by a multiple scattering formalism for quantitative analysis. Mathematical descriptions of electron-stimulated processes and a multiple scattering expansion extended from the single-scattering case are presented. This analysis method was applied in three research topics: These are 1) electron-stimulated desorption of Cl+ from Si surfaces, 2) characterization of epitaxial graphene on Si-terminated SiC(0001), and 3) low-energy electron induced DNA damage. Zone-specific desorption of Cl+ from Si(111)- 7X7:Cl surfaces was demonstrated. Graphene epitaxially grown on SiC(0001) surfaces was analyzed using Auger electron diffraction and Raman scattering spectroscopy. Finally, the roles of interfacial water and dissociative electron attachment resonances in low-energy electron-induced DNA damage were revealed. Electron scattering calculations using the "path approach" were applied in all of the above mentioned studies. The combination of theory and experiment has lead to insight regarding electron scattering with complex targets.

Submitted by ROBERTO PAULO CORREIA DE ARAÚJO (ppgorgsistem@ufba.br) on 2016-08-30T16:50:47Z No. of bitstreams: 1 Suzana Claudia Spínola dos Santos PDF Final.pdf: 1515181 bytes, checksum: 874c994ae9ae2a7131f2af1d0c3302d0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-30T16:50:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Suzana Claudia Spínola dos Santos PDF Final.pdf: 1515181 bytes, checksum: 874c994ae9ae2a7131f2af1d0c3302d0 (MD5) / Na Medicina Veterinária, em situações emergenciais, os cães doadores de sangue não são muito numerosos e a escassez dos mesmos leva a transfusões de sangue dos animais disponíveis, sem sequer dar a atenção para seu tipo sanguíneo. Mas, para os animais que serão submetidos a uma segunda transfusão ou outras, a presença de aloanticorpos é um sinal de alerta para que apenas recebam sangue de cães compatíveis ou de mesmo tipo sanguíneo. Foram pesquisados anticorpos antieritrocitários em trinta e três cães transfundidos em uma única vez com o sangue do grupo DEA 1.1, por meio da citometria de fluxo e comparou-se os resultados com os da prova de reação cruzada lenta em tubos dos mesmos com sangue DEA 1.1. Para a realização desse objetivo central procedeu-se testes de tipificação sanguínea por cromatografia em sangue estocado de doadores para classificar os mesmos em DEA 1.1 positivo e DEA 1.1 negativo; prova de reação cruzada nos dias 7, 14, 21 e 28 após o recebimento da transfusão sanguínea; e nessas mesmas datas foram traçados perfil hematológico e bioquímico dosando creatinina e gama-glutamil transferase (γGT) para avaliação de cada animal pesquisado. Com esses testes, determinou-se a positividade e negatividade dos soros testados e foi possível mensurar a intensidade das reações positivas com relação ao tempo decorrido da primeira exposição ao antígeno DEA 1.1. Foi encontrada uma associação entre os resultados da citometria de fluxo e a prova de reação cruzada sendo que os achados da citometria de fluxo apresentaram grande especificidade e os da prova de reação cruzada mais sensibilidade, podendo confundir o resultado de produção de anticorpos com reações autoimunes. Com isso concluiu-se que a citometria de fluxo é uma técnica eficaz para a pesquisa de anticorpos anti DEA 1.1 positivo.

Em um ambiente caracterizado pela elevação dos níveis de competitividade e surgimento de demandas mais complexas para a manutenção das instituições, cresce a consciência de que as abordagens convencionais para o tratamento da avaliação de desempenho não são mais suficientes. O cenário atual requer que se lance mão de ferramentas capazes de tratar essa questão com a devida atenção, utilizando, por exemplo, análises multidimensionais e referenciamento de unidades eficientes através do estabelecimento de benchmarkings. Este trabalho procura chamar a atenção da comunidade acadêmica para uma técnica capaz de auxiliar na obtenção de resultados satisfatórios para essa questão: a Análise Envoltória de Dados, ou DEA, disseminando-a como técnica a ser utilizada na realização de estudos que objetivem verificar a eficiência relativa das unidades sob análise através da proposição de uma sistemática de apoio à sua aplicação. Partindo-se de uma revisão que busca elucidar aspectos a respeito da importância de despenderem-se esforços com o estabelecimento de um conjunto de indicadores de desempenho adequado àquilo que, de fato, precisa ser medido, chega-se a um breve apanhado a respeito das principais técnicas de análise multicriterial utilizadas na avaliação de desempenho, com destaque para o Método de Análise Hierárquica - AHP - e a DEA. Especificamente quanto à DEA, foco deste trabalho, são abordadas, além dos modelos tradicionais que consideram retornos constantes e variáveis à escala de produção, respectivamente CCR e BCC, também algumas evoluções sobre os mesmos, considerando a atribuição de restrições aos pesos das variáveis, como no cone-ratio DEA, e a eliminação do eventual empate registrado entre unidades consideradas eficientes, caso do cross-efficiency e do super-efficiency DEA. Em seguida, procede-se à elaboração da sistemática para a utilização da DEA, núcleo deste trabalho, a qual consiste numa seqüência de passos a ser seguida com o intuito de viabilizar a aplicação da análise envoltória de dados em situações de naturezas distintas. A aplicação da sistemática se dá através do estudo de dois casos. No primeiro, tendo por objetivo sugerir uma nova forma de avaliar o desempenho dos países do globo tendo em vista o seu grau de sustentabilidade, 76 nações são avaliadas segundo as perspectivas social, econômica e ambiental, resultando na proposição de um indicador consolidado, o Grau de Sustentabilidade Nacional, ou GSN. No caso subseqüente, ao estudar-se as companhias de transporte aéreo de passageiros, objetiva-se identificar aquelas operacionalmente mais eficientes de acordo com seu porte de operação, resultando na identificação de uma certa influência quanto à origem geográfica das companhias sobre o desempenho apresentado, embora não se tenham identificado indícios de que afiliação a uma das grandes alianças globais também cause alguma influência no resultado. As aplicações conduzidas neste trabalho evidenciam a potencialidade de uso da DEA como ferramenta para a avaliação do desempenho sob uma perspectiva multicriterial em cenários distintos. / In an environment characterized by the raise in competitiveness levels and the emergence of more complex demands to deal with current issues, people get more conscious about the insufficiency of ordinary approaches for performance appraisal. The current scenery demands analysts to use a set of tools that are able to handle this issue with the required attention, for example, using multidimensional analysis and benchmarking efficient units. This work intends to call the academic community's attention to a technique able to assist the attaining of satisfactory results for this issue: the Data Envelopment Analysis, DEA, disseminating it as a technique to be used when conducting studies aiming at verifying the efficiency of units, through the proposal of a systematic to assist its implementation. Starting from a literature review that brings some light to aspects concerning the importance of establishing a set of performance indicators suitable for what, in fact, is in need of measurement, a brief summary of the main multicriteria techniques usually used for performance assessment is made, allowing more space for the discussion over the Analytic Hierarchy Process - AHP - and DEA. Specifically about DEA, focus of this dissertation, besides the traditional models that consider constant and variable returns to scale, respectively CCR and BCC, some extensions are also studied, allowing for weight restrictions, like in cone-ratio DEA, and the break of eventual matches registered among efficient units, like in cross-efficiency and super-efficiency DEA. Next, in the core of this work, a systematic for DEA implementation is structured, consisting on a sequence of steps to be followed in order to make the data envelopment analysis application feasible in distinct situations. The practical application of the suggested systematic is accomplished through the study of two cases. In the first one, with the objective of proposing a new way of assessing the performance of countries in their search for the sustainable growth, 76 nations are evaluated according to their social, economic and environmental perspectives, resulting in the proposal of a consolidated indicator: the National Sustainability Factor, or GSN. On the subsequent case, aiming at studying passenger transporting air companies, the objective is to identify those companies which are operationally more efficient according to their size, resulting in the identification of a certain influence of their geographic base location over the performance shown, although no evidence has been found that the affiliation to one of the major global alliances may also cause any kind of influence in the results. The applications conduced in this work evidence the potential for DEA to be used as a performance assessment tool under a multicriteria perspective in distinct sceneries.

SOUZA, Werlon Marques. Eficiência relativa da governança de tecnologia da informação nas Instituições Federais de Ensino Superior do Brasil sob a perspectiva da gestão de TI. 2017.141f. - Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-Graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza (CE), 2017. / Submitted by Mestrado Profissional Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior - Poleduc (poleducufcsecretaria@gmail.com) on 2017-11-27T17:55:25Z No. of bitstreams: 1 2017_dis_wmsousa.pdf: 2051814 bytes, checksum: d6709a3d1efc93da6c837c05deea0883 (MD5) / Rejected by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br), reason: Devolvido para fazer as seguintes correções: o título deve estar em letras minúsculas; retirar o ponto no final das palavras chaves e fazer a descrição. on 2017-11-28T10:28:46Z (GMT) / Submitted by Mestrado Profissional Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior - Poleduc (poleducufcsecretaria@gmail.com) on 2017-11-28T18:12:19Z No. of bitstreams: 1 2017_dis_wmsousa.pdf: 3367757 bytes, checksum: 03c364a7dcf46d89ded7d57d2aa7c003 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2017-11-28T18:48:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_dis_wmsousa.pdf: 3367757 bytes, checksum: 03c364a7dcf46d89ded7d57d2aa7c003 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-28T18:48:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_dis_wmsousa.pdf: 3367757 bytes, checksum: 03c364a7dcf46d89ded7d57d2aa7c003 (MD5) Previous issue date: 2017 / The use of Information Technology (IT) is present in the daily life of corporate institutions, making IT management essential because it supports the strategic objectives of an organization. In educational institutions, the use of IT helps in learning, research and extension processes. Therefore, this study has as main objective to investigate in the Federal Institutions of Higher Education of Brazil (IFES), regarding IT management proposed by IT governance, evaluating the relative efficiency using Data Envelopment Analysis (DEA). Besides, this study presents the concepts of IT governance and management, the main frameworks used to provide IT management, the IT Governance Index (IgovTI) of the Federal Public Administration (APF) as measured by the Brazilian Court of Audit (TCU) and the main characteristics of the DEA method. The research approach is quantitative, as it based on data from the last survey of IT governance conducted by the TCU in APF entities. The nature of the research is of the applied type, classified as the objectives as exploratory, being the locus of the research the IFES. The descriptive analysis of the collected data showed that 36.43% of the IFES did not adopt IT management practices and only 12.26% carried out the practices in full. The factors with the highest adoption rates of IT management practices were the current IT plan (input) with 40.40% of IFES adopting in full and 27.27% in part, and the ITcontracting factor (output) with 42.42% of the IFES performing entirely and 17.17% partially. Through the definition of the efficiency ranking among the IFES, it verified that among the 99 IFES analyzed 66 was classified as efficient and 33 as inefficient. / A utilização da Tecnologia da Informação (TI) está presente no cotidiano das instituições corporativas fazendo com que a gestão da TI seja essencial, pois ampara os objetivos estratégicos de uma organização. Nas instituições de ensino, o uso da TI auxilia nos processos de ensino, pesquisa e extensão. Assim sendo, este estudo tem como principal objetivo realizar uma investigação nas Instituições Federais de Ensino Superior do Brasil (IFES), quanto à gestão da TI proposta pela governança de TI, avaliando a eficiência relativa por meio da Análise Envoltória de Dados (DEA). O estudo apresenta os conceitos da governança e gestão da TI, os principais frameworks utilizados para prover o gerenciamento da TI, o índice de governança da TI (IgovTI) da Administração Pública Federal (APF) medido pelo Tribunal de Contas da União (TCU) e as principais características do método DEA. A abordagem da pesquisa é quantitativa, pois teve como base os dados do último levantamento de governança de TI realizado pelo TCU nos entes da APF. A natureza da pesquisa é do tipo aplicada, classificada quanto aos objetivos como exploratória, sendo o lócus da pesquisa as IFES. A análise descritiva dos dados coletados apresentou que 36,43% das IFES não adotam as práticas de gestão da TI e somente 12,26% exercem integralmente as práticas. Os fatores com maiores índices de adoção das práticas de gestão da TI foi o plano de TI vigente (input) com 40,40% das IFES adotando integralmente e 27,27% parcialmente; e o fator contratação de TI (output) com 42,42% das IFES realizando integralmente e 17,17% parcialmente. Através da definição do ranking de eficiência entre as IFES constatou-se que dentre as 99 IFES analisadas 66 foram classificadas como eficientes e 33 como ineficientes.

Considerando o crescimento da oferta de canais digitais de atendimento por parte dos bancos brasileiros, o presente estudo avalia como o investimento em tecnologia vem afetando a performance dos bancos brasileiros. Em outros contextos, diversos estudos avaliaram o impacto dessa digitalização nos resultados das instituições financeiras. Hernando e Nieto (2007) e Ciciretti et al. (2009), por exemplo, identificaram ganhos de rentabilidade e redução de custos com a implantação do internet banking nos bancos espanhóis e italianos. No presente estudo foram analisadas três medidas de rentabilidade (ROA, ROE e Margem de Intermediação) e duas medidas de despesas (de pessoal e administrativas). Foi também verificada a evolução das Eficiências Técnica, de Custos e Alocativa dos bancos brasileiros no contexto da digitalização e considerando os investimentos em TI. Os resultados sugerem que o investimento em tecnologia da informação pelos bancos possui uma relação positiva e significativa com as variáveis de rentabilidade e com as Despesas Administrativas, concordando parcialmente com os estudos de Hernando e Nieto (2007). Foi verificado também melhora na eficiência técnica dos bancos brasileiros ao longo do período analisado, principalmente nos que possuem maior investimento em TI. / Considering the growing offer of digital service channels from the Brazilian banks, the present study evaluates how the investment in technology is affecting the performance of the Brazilian banks. At other contexts, many studies have evaluated the impact of this digitalization on the results of the finance institutions. Hernando and Nieto (2007) and Ciciretti et al. (2009), for example, identified profit gains and cost reduction as the internet banking was applied on the Spanish and Italian banks. In the present study, it was analysed three measures of profitability (ROA, ROE and Margin of Intermediation) and two measures of expenses (personal and total of administrative expenses). It was also verified the Evolution of the Technical, Cost and Allocative Efficiencies of the Brazilian banks in the context of digitalization and considering the IT investments. The results suggests that the investment in information technology from the banks has a positive and significative relation with the profitability variables and with the Administrative Expenses, partially agreeing with the studies of Hernando and Nieto (2007). It was also verified improvement on the technical efficiency of the Brazilian banks along the analysed period, mainly on that with the greatest Investment in IT.

Em um ambiente caracterizado pela elevação dos níveis de competitividade e surgimento de demandas mais complexas para a manutenção das instituições, cresce a consciência de que as abordagens convencionais para o tratamento da avaliação de desempenho não são mais suficientes. O cenário atual requer que se lance mão de ferramentas capazes de tratar essa questão com a devida atenção, utilizando, por exemplo, análises multidimensionais e referenciamento de unidades eficientes através do estabelecimento de benchmarkings. Este trabalho procura chamar a atenção da comunidade acadêmica para uma técnica capaz de auxiliar na obtenção de resultados satisfatórios para essa questão: a Análise Envoltória de Dados, ou DEA, disseminando-a como técnica a ser utilizada na realização de estudos que objetivem verificar a eficiência relativa das unidades sob análise através da proposição de uma sistemática de apoio à sua aplicação. Partindo-se de uma revisão que busca elucidar aspectos a respeito da importância de despenderem-se esforços com o estabelecimento de um conjunto de indicadores de desempenho adequado àquilo que, de fato, precisa ser medido, chega-se a um breve apanhado a respeito das principais técnicas de análise multicriterial utilizadas na avaliação de desempenho, com destaque para o Método de Análise Hierárquica - AHP - e a DEA. Especificamente quanto à DEA, foco deste trabalho, são abordadas, além dos modelos tradicionais que consideram retornos constantes e variáveis à escala de produção, respectivamente CCR e BCC, também algumas evoluções sobre os mesmos, considerando a atribuição de restrições aos pesos das variáveis, como no cone-ratio DEA, e a eliminação do eventual empate registrado entre unidades consideradas eficientes, caso do cross-efficiency e do super-efficiency DEA. Em seguida, procede-se à elaboração da sistemática para a utilização da DEA, núcleo deste trabalho, a qual consiste numa seqüência de passos a ser seguida com o intuito de viabilizar a aplicação da análise envoltória de dados em situações de naturezas distintas. A aplicação da sistemática se dá através do estudo de dois casos. No primeiro, tendo por objetivo sugerir uma nova forma de avaliar o desempenho dos países do globo tendo em vista o seu grau de sustentabilidade, 76 nações são avaliadas segundo as perspectivas social, econômica e ambiental, resultando na proposição de um indicador consolidado, o Grau de Sustentabilidade Nacional, ou GSN. No caso subseqüente, ao estudar-se as companhias de transporte aéreo de passageiros, objetiva-se identificar aquelas operacionalmente mais eficientes de acordo com seu porte de operação, resultando na identificação de uma certa influência quanto à origem geográfica das companhias sobre o desempenho apresentado, embora não se tenham identificado indícios de que afiliação a uma das grandes alianças globais também cause alguma influência no resultado. As aplicações conduzidas neste trabalho evidenciam a potencialidade de uso da DEA como ferramenta para a avaliação do desempenho sob uma perspectiva multicriterial em cenários distintos. / In an environment characterized by the raise in competitiveness levels and the emergence of more complex demands to deal with current issues, people get more conscious about the insufficiency of ordinary approaches for performance appraisal. The current scenery demands analysts to use a set of tools that are able to handle this issue with the required attention, for example, using multidimensional analysis and benchmarking efficient units. This work intends to call the academic community's attention to a technique able to assist the attaining of satisfactory results for this issue: the Data Envelopment Analysis, DEA, disseminating it as a technique to be used when conducting studies aiming at verifying the efficiency of units, through the proposal of a systematic to assist its implementation. Starting from a literature review that brings some light to aspects concerning the importance of establishing a set of performance indicators suitable for what, in fact, is in need of measurement, a brief summary of the main multicriteria techniques usually used for performance assessment is made, allowing more space for the discussion over the Analytic Hierarchy Process - AHP - and DEA. Specifically about DEA, focus of this dissertation, besides the traditional models that consider constant and variable returns to scale, respectively CCR and BCC, some extensions are also studied, allowing for weight restrictions, like in cone-ratio DEA, and the break of eventual matches registered among efficient units, like in cross-efficiency and super-efficiency DEA. Next, in the core of this work, a systematic for DEA implementation is structured, consisting on a sequence of steps to be followed in order to make the data envelopment analysis application feasible in distinct situations. The practical application of the suggested systematic is accomplished through the study of two cases. In the first one, with the objective of proposing a new way of assessing the performance of countries in their search for the sustainable growth, 76 nations are evaluated according to their social, economic and environmental perspectives, resulting in the proposal of a consolidated indicator: the National Sustainability Factor, or GSN. On the subsequent case, aiming at studying passenger transporting air companies, the objective is to identify those companies which are operationally more efficient according to their size, resulting in the identification of a certain influence of their geographic base location over the performance shown, although no evidence has been found that the affiliation to one of the major global alliances may also cause any kind of influence in the results. The applications conduced in this work evidence the potential for DEA to be used as a performance assessment tool under a multicriteria perspective in distinct sceneries.

Considerando o crescimento da oferta de canais digitais de atendimento por parte dos bancos brasileiros, o presente estudo avalia como o investimento em tecnologia vem afetando a performance dos bancos brasileiros. Em outros contextos, diversos estudos avaliaram o impacto dessa digitalização nos resultados das instituições financeiras. Hernando e Nieto (2007) e Ciciretti et al. (2009), por exemplo, identificaram ganhos de rentabilidade e redução de custos com a implantação do internet banking nos bancos espanhóis e italianos. No presente estudo foram analisadas três medidas de rentabilidade (ROA, ROE e Margem de Intermediação) e duas medidas de despesas (de pessoal e administrativas). Foi também verificada a evolução das Eficiências Técnica, de Custos e Alocativa dos bancos brasileiros no contexto da digitalização e considerando os investimentos em TI. Os resultados sugerem que o investimento em tecnologia da informação pelos bancos possui uma relação positiva e significativa com as variáveis de rentabilidade e com as Despesas Administrativas, concordando parcialmente com os estudos de Hernando e Nieto (2007). Foi verificado também melhora na eficiência técnica dos bancos brasileiros ao longo do período analisado, principalmente nos que possuem maior investimento em TI. / Considering the growing offer of digital service channels from the Brazilian banks, the present study evaluates how the investment in technology is affecting the performance of the Brazilian banks. At other contexts, many studies have evaluated the impact of this digitalization on the results of the finance institutions. Hernando and Nieto (2007) and Ciciretti et al. (2009), for example, identified profit gains and cost reduction as the internet banking was applied on the Spanish and Italian banks. In the present study, it was analysed three measures of profitability (ROA, ROE and Margin of Intermediation) and two measures of expenses (personal and total of administrative expenses). It was also verified the Evolution of the Technical, Cost and Allocative Efficiencies of the Brazilian banks in the context of digitalization and considering the IT investments. The results suggests that the investment in information technology from the banks has a positive and significative relation with the profitability variables and with the Administrative Expenses, partially agreeing with the studies of Hernando and Nieto (2007). It was also verified improvement on the technical efficiency of the Brazilian banks along the analysed period, mainly on that with the greatest Investment in IT.

Em um ambiente caracterizado pela elevação dos níveis de competitividade e surgimento de demandas mais complexas para a manutenção das instituições, cresce a consciência de que as abordagens convencionais para o tratamento da avaliação de desempenho não são mais suficientes. O cenário atual requer que se lance mão de ferramentas capazes de tratar essa questão com a devida atenção, utilizando, por exemplo, análises multidimensionais e referenciamento de unidades eficientes através do estabelecimento de benchmarkings. Este trabalho procura chamar a atenção da comunidade acadêmica para uma técnica capaz de auxiliar na obtenção de resultados satisfatórios para essa questão: a Análise Envoltória de Dados, ou DEA, disseminando-a como técnica a ser utilizada na realização de estudos que objetivem verificar a eficiência relativa das unidades sob análise através da proposição de uma sistemática de apoio à sua aplicação. Partindo-se de uma revisão que busca elucidar aspectos a respeito da importância de despenderem-se esforços com o estabelecimento de um conjunto de indicadores de desempenho adequado àquilo que, de fato, precisa ser medido, chega-se a um breve apanhado a respeito das principais técnicas de análise multicriterial utilizadas na avaliação de desempenho, com destaque para o Método de Análise Hierárquica - AHP - e a DEA. Especificamente quanto à DEA, foco deste trabalho, são abordadas, além dos modelos tradicionais que consideram retornos constantes e variáveis à escala de produção, respectivamente CCR e BCC, também algumas evoluções sobre os mesmos, considerando a atribuição de restrições aos pesos das variáveis, como no cone-ratio DEA, e a eliminação do eventual empate registrado entre unidades consideradas eficientes, caso do cross-efficiency e do super-efficiency DEA. Em seguida, procede-se à elaboração da sistemática para a utilização da DEA, núcleo deste trabalho, a qual consiste numa seqüência de passos a ser seguida com o intuito de viabilizar a aplicação da análise envoltória de dados em situações de naturezas distintas. A aplicação da sistemática se dá através do estudo de dois casos. No primeiro, tendo por objetivo sugerir uma nova forma de avaliar o desempenho dos países do globo tendo em vista o seu grau de sustentabilidade, 76 nações são avaliadas segundo as perspectivas social, econômica e ambiental, resultando na proposição de um indicador consolidado, o Grau de Sustentabilidade Nacional, ou GSN. No caso subseqüente, ao estudar-se as companhias de transporte aéreo de passageiros, objetiva-se identificar aquelas operacionalmente mais eficientes de acordo com seu porte de operação, resultando na identificação de uma certa influência quanto à origem geográfica das companhias sobre o desempenho apresentado, embora não se tenham identificado indícios de que afiliação a uma das grandes alianças globais também cause alguma influência no resultado. As aplicações conduzidas neste trabalho evidenciam a potencialidade de uso da DEA como ferramenta para a avaliação do desempenho sob uma perspectiva multicriterial em cenários distintos. / In an environment characterized by the raise in competitiveness levels and the emergence of more complex demands to deal with current issues, people get more conscious about the insufficiency of ordinary approaches for performance appraisal. The current scenery demands analysts to use a set of tools that are able to handle this issue with the required attention, for example, using multidimensional analysis and benchmarking efficient units. This work intends to call the academic community's attention to a technique able to assist the attaining of satisfactory results for this issue: the Data Envelopment Analysis, DEA, disseminating it as a technique to be used when conducting studies aiming at verifying the efficiency of units, through the proposal of a systematic to assist its implementation. Starting from a literature review that brings some light to aspects concerning the importance of establishing a set of performance indicators suitable for what, in fact, is in need of measurement, a brief summary of the main multicriteria techniques usually used for performance assessment is made, allowing more space for the discussion over the Analytic Hierarchy Process - AHP - and DEA. Specifically about DEA, focus of this dissertation, besides the traditional models that consider constant and variable returns to scale, respectively CCR and BCC, some extensions are also studied, allowing for weight restrictions, like in cone-ratio DEA, and the break of eventual matches registered among efficient units, like in cross-efficiency and super-efficiency DEA. Next, in the core of this work, a systematic for DEA implementation is structured, consisting on a sequence of steps to be followed in order to make the data envelopment analysis application feasible in distinct situations. The practical application of the suggested systematic is accomplished through the study of two cases. In the first one, with the objective of proposing a new way of assessing the performance of countries in their search for the sustainable growth, 76 nations are evaluated according to their social, economic and environmental perspectives, resulting in the proposal of a consolidated indicator: the National Sustainability Factor, or GSN. On the subsequent case, aiming at studying passenger transporting air companies, the objective is to identify those companies which are operationally more efficient according to their size, resulting in the identification of a certain influence of their geographic base location over the performance shown, although no evidence has been found that the affiliation to one of the major global alliances may also cause any kind of influence in the results. The applications conduced in this work evidence the potential for DEA to be used as a performance assessment tool under a multicriteria perspective in distinct sceneries.