A preocupação crescente de empresas e profissionais com relação ao desenvolvimento de competências individuais de administração do tempo tem aumentado a demanda por cursos de curta duração sobre esta temática. Porém, a teoria apresenta que o desenvolvimento de uma competência é um processo complexo e composto por uma rede de fatores. O presente estudo investigou o desenvolvimento de competências individuais de administração do tempo a partir de cursos de curta duração sobre esta temática. Para este propósito, foram desenvolvidas três fases de pesquisa: documental, exploratória e quantitativa. Foi elaborada uma visão sobre a articulação das noções de: produto de aprendizagem, processo de aprendizagem, impactos de treinamento e desenvolvimento de competências (na esfera individual), e proposta uma sugestão para a noção da competência administração do tempo e seus quatro níveis de complexidade. Percebeu-se que um curso de curta duração pode funcionar como um gatilho para iniciar ou aprimorar o desenvolvimento da competência individual administração do tempo em alguns alunos. / The continuous worry among organizations and its professional about time management competences are increasing the demand on short endurance courses on the subject. However, theories present the complex process involved in developing any kind of competence. The present research was about the individual time management competence development on short endurance courses on the subject. Throughout three research steps: documental, exploratory and quantitative studies, it was possible to build a theoretical framework of learning product, learning process, training impacts, individual competence notions; and to develop a time management competence notion and a framework of the its complexity levels. It was perceived that some students are capable to develop the individual competence proposed by time management courses after participation.

A preocupação crescente de empresas e profissionais com relação ao desenvolvimento de competências individuais de administração do tempo tem aumentado a demanda por cursos de curta duração sobre esta temática. Porém, a teoria apresenta que o desenvolvimento de uma competência é um processo complexo e composto por uma rede de fatores. O presente estudo investigou o desenvolvimento de competências individuais de administração do tempo a partir de cursos de curta duração sobre esta temática. Para este propósito, foram desenvolvidas três fases de pesquisa: documental, exploratória e quantitativa. Foi elaborada uma visão sobre a articulação das noções de: produto de aprendizagem, processo de aprendizagem, impactos de treinamento e desenvolvimento de competências (na esfera individual), e proposta uma sugestão para a noção da competência administração do tempo e seus quatro níveis de complexidade. Percebeu-se que um curso de curta duração pode funcionar como um gatilho para iniciar ou aprimorar o desenvolvimento da competência individual administração do tempo em alguns alunos. / The continuous worry among organizations and its professional about time management competences are increasing the demand on short endurance courses on the subject. However, theories present the complex process involved in developing any kind of competence. The present research was about the individual time management competence development on short endurance courses on the subject. Throughout three research steps: documental, exploratory and quantitative studies, it was possible to build a theoretical framework of learning product, learning process, training impacts, individual competence notions; and to develop a time management competence notion and a framework of the its complexity levels. It was perceived that some students are capable to develop the individual competence proposed by time management courses after participation.

A preocupação crescente de empresas e profissionais com relação ao desenvolvimento de competências individuais de administração do tempo tem aumentado a demanda por cursos de curta duração sobre esta temática. Porém, a teoria apresenta que o desenvolvimento de uma competência é um processo complexo e composto por uma rede de fatores. O presente estudo investigou o desenvolvimento de competências individuais de administração do tempo a partir de cursos de curta duração sobre esta temática. Para este propósito, foram desenvolvidas três fases de pesquisa: documental, exploratória e quantitativa. Foi elaborada uma visão sobre a articulação das noções de: produto de aprendizagem, processo de aprendizagem, impactos de treinamento e desenvolvimento de competências (na esfera individual), e proposta uma sugestão para a noção da competência administração do tempo e seus quatro níveis de complexidade. Percebeu-se que um curso de curta duração pode funcionar como um gatilho para iniciar ou aprimorar o desenvolvimento da competência individual administração do tempo em alguns alunos. / The continuous worry among organizations and its professional about time management competences are increasing the demand on short endurance courses on the subject. However, theories present the complex process involved in developing any kind of competence. The present research was about the individual time management competence development on short endurance courses on the subject. Throughout three research steps: documental, exploratory and quantitative studies, it was possible to build a theoretical framework of learning product, learning process, training impacts, individual competence notions; and to develop a time management competence notion and a framework of the its complexity levels. It was perceived that some students are capable to develop the individual competence proposed by time management courses after participation.

[pt] Em uma sociedade em profunda e constante transformação, onde a quantidade de informação disponível é cada vez maior, tem-se por consequência um expressivo aumento no grau da complexidade do ensino em geral, sobretudo no nível superior. Para melhor lidar com estas questões é cada vez mais exigido do docente que desenvolva competências necessárias à boa execução da atividade docente. Este trabalho teve como objetivo explorar, analisar e compreender a experiência e percepção dos envolvidos neste fenômeno, estando os sujeitos em análise inseridos na entrega de conteúdo didático em sala de aula na instituição em questão. Buscou-se averiguar a existência de um conjunto de competências, valores e habilidades docentes, presentes nos docentes que operavam neste entorno. Para tal, foi realizada uma pesquisa qualitativa e fenomenográfica. O discurso dos sujeitos foi então analisado e categorizado de acordo com as descrições da literatura sobre competências. Como principal resultado, foi possível estabelecer um conjunto de competências consideradas como mais importantes pelos docentes e dirigentes da instituição de ensino em análise e entender que competências docentes não estavam estruturadas seguindo um modelo definido, ainda que os docentes fossem avaliados antes de ingressarem na instituição. / [en] In a society in deep and constant change, where the amount of information available is increasing, as a result it is visible a significant increase in the degree of complexity of teaching in general, especially on the higher education level. To better deal with those issues is increasingly required of teachers to develop competences related with successful execution of his duties. This study aimed to explore, analyze and understand the experience and perception of those involved in this phenomenon, with the subjects under discussion inserted in the delivery of educational content in at the institution in question. It was sought to examine the existence of a set of competences, values and skills, present in people working in this environment. It was conducted a qualitative study of phenomenological inspiration. The speech of the subjects was then analyzed and categorized according to the descriptions of the literature about competences. As main result, it was possible to establish a set of teaching competences considered as most important ones by teachers and board of directors of this institution and understand that teaching competences were not organized under a defined model, although teachers were evaluated before working on this institution.

In the last few decades, due to the exponential rise in interconnectivity and globalization the importance of cross-cultural communication has been a hot topic to research more about. Due to this increase and more frequent interactions business individuals have started giving cross-cultural environments the attention it needs to address the challenges at hand. Keeping the complex nature of business practices, customs, and values of different cultures from around the world, it's necessary to adapt and equip yourself accordingly to deal with these complexities. Therefore, the purpose of this thesis is to examine and understand the different factors that contribute more or less to the success of business individuals engaging in cross-cultural interactions. At the same time with the help of prominent theoretical frameworks focus on the negotiations process when individuals from different cultures come together.   The empirical findings were obtained using a qualitative multiple case study of 5 different business individuals coming from different backgrounds which include Sweden, Turkey, and Pakistan. The process of the semi-structured interviews was done so that the findings can be analysed and discussed with the present literature identified in the theoretical framework.   The conclusion of this thesis shows that the personal competence factor turns out to be the most dominant aspect when it comes to the likelihood of success of a business individual in intercultural interactions. Although, at the same time the factors such as the influence of one’s culture and company do play a part in guiding and assisting business individuals in the process of cross-cultural communication. In regard to the negotiations process no certain conclusion can be drawn which determines the chances of a successful negotiations process but it was rightly identified that adaptability and prior training regarding specific cultures being dealt with could be a major factor in determining the outcome of the negotiation process.

O propósito desta tese é investigar de que forma ocorre a interveniência de quatro fatores críticos no trabalho de equipes de projeto de inovação tecnológica, na medida em que estas criam conhecimento. São admitidos como fatores críticos a competência individual, a competência informacional, a cultura de inovação e a comunicação. Como principal contribuição, objetiva-se propor um modelo de quatro dimensões com as relações resultantes entre o conhecimento criado pelas equipes e os fatores críticos que influenciam a sua criação. Essas dimensões destinam-se a auxiliar o processo de formação de equipes, mais especificamente na escolha dos membros. As equipes de projetos selecionadas para compor o estudo fazem parte do programa Pesquisa em Parceria para Inovação Tecnológica (PITE) da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP). A escolha do tema se justifica pela carência de pesquisas empíricas com tratamento particular a cada um dos processos de conversão de conhecimento, bem como pelo fato de que a chave para o entendimento de sucessos e falhas na criação de conhecimento por equipes inovadoras está na identificação e avaliação das condições prévias, aqui denominadas fatores críticos, necessárias para que o esforço prospere. Preservando-se o ineditismo característico de teses de doutorado, as equipes do programa PITE da FAPESP são estudadas pela primeira vez, de forma exploratória. Como técnica qualitativa de análise de dados, utiliza-se da análise de conteúdo categorial. Os principais resultados apontaram fortes relacionamentos entre o fator crítico 1 (competência individual) e a externalização do conhecimento; o fator crítico 2 (competência informacional) e a combinação do conhecimento; o fator crítico 3 (cultura de inovação) e a internalização do conhecimento; e o fator crítico 4 (comunicação) e a socialização do conhecimento. Advindos destas relações, foram encontrados doze padrões de comportamento nas equipes estudadas. / The purpose of this thesis is to investigate how the intervention of four critical factors in the work of project teams for technological innovation occurs, while they create knowledge. Critical factors admitted are individual competence, informational competence, innovation culture and communication. As the main contribution, the research aims to propose a model of four dimensions of the resulting relationships between the knowledge created by the teams and the critical factors that influence its creation. These dimensions are intended to assist the process of team formation, more specifically in the selection of members. Project teams selected to comprise the study are part of the Research Partnership for Technological Innovation (PITE), from the Foundation for Research Support of the State of São Paulo (FAPESP). The choice of this subject is justified by the lack of empirical research with particular treatment to each of the processes of knowledge conversion, as well as by the fact that the key to understanding the successes and failures in knowledge creation by innovative teams is the identification and evaluation of preconditions, here called the critical factors, necessary for the effort to flourish. As a way to preserve the originality, characteristic of doctoral thesis, the project teams of the program PITE-FAPESP are studied for the first time, in an exploratory approach. As a qualitative technique of data analysis, the categorical content analysis is used. The main results showed strong relationships between the critical factor 1 (individual competence) and externalization of knowledge; the critical factor 2 (information literacy) and the combination of knowledge; the critical factor 3 (innovation culture) and internalization of knowledge; and the critical factor 4 (communication) and socialization of knowledge. Moreover, deriving of these relations, twelve patterns of behavior were found in the studied teams.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007-Ludimila Hanna Arbach.pdf: 1443768 bytes, checksum: 0c436bd66da3f8c03c866ce31a488dad (MD5) Previous issue date: 2007-08-15 / The theoretical support for this research is concentrated upon the competence based management principles. Its objective overall is to identify the employees and clients perceptions regarding the individual competencies developed, acquired and applied by the bank workers during their daily routine. A revision survey of the literature for the concept of competence is presented as well as a historical report about the banking institutions and the evolution of the activities of their employees. Two banking agencies in the city of Resende RJ have been analyzed, one public and the other one private, aiming at the comparison of the perceptions among the bank workers and with that of their clients afterwards. As a means to data collection a questionnaire to be responded by the bank workers and the clients was applied. The results showed to be positive for the bank workers perception of their individual competencies. However, the clients perception for the public bank was showed to be otherwise but the clients perception for the private was showed the same. / A fundamenta??o te?rica desta pesquisa concentra-se nas proposi??es da gest?o baseada em compet?ncias. O objetivo geral deste trabalho ? identificar a percep??o declarada dos funcion?rios e dos clientes do setor banc?rio, em rela??o ?s compet?ncias individuais desenvolvidas, adquiridas e aplicadas pelos banc?rios na sua rotina de trabalho. Faz-se uma revis?o bibliogr?fica sobre o conceito de compet?ncia, um hist?rico sobre as institui??es banc?rias e a evolu??o das atividades exercidas pelos profissionais que trabalham nessas organiza??es. A pesquisa analisou duas ag?ncias banc?rias da cidade de Resende - RJ, sendo uma do setor p?blico e outra do setor privado, visando ? compara??o da percep??o entre os pr?prios banc?rios e posterior compara??o com a percep??o dos clientes destas ag?ncias. A pesquisa indicou resultado positivo para a percep??o dos banc?rios sobre suas compet?ncias individuais entre as ag?ncias estudadas. Entretanto a percep??o dos clientes da institui??o banc?ria p?blica diverge da opini?o dos seus respectivos funcion?rios, enquanto a percep??o dos clientes da ag?ncia privada apresenta similaridades.

La question principale de la recherche est la suivante : en quoi une politique d’intégration des nouveaux embauchés a-t-elle un rôle de transformation d’une compétence collective ? Le cadre théorique mobilisé s’articule autour de la GRH mais recouvre d’autres champs disciplinaires tels que le management stratégique. Notre méthodologie de recherche a consisté à mener une étude de cas approfondie au sein de SNCF Infra dans un contexte spécifique : l’ouverture prochaine à la concurrence du marché ferroviaire pour les voyageurs. Il ressort de l’analyse des données qu’à l’instar de la formation, le processus d’intégration contribue au renouvellement des compétences des salariés en mettant plus spécifiquement à l’épreuve les compétences collectives existantes. Cette recherche tend à mettre en exergue deux pistes de réflexion : assimiler la capacité d’absorption à une compétence organisationnelle et promouvoir le savoir coopérer comme une nouvelle méta-compétence. / The main research question is : how does a new integration policy hired a transformative role of collective competence ? The mobilized theoretical framework is based on HRM but covers other disciplines such as strategic management. Our research methodology was to conduct a thorough case study within SNCF Infra in a specific context : the next opening to competition of the railway market for travelers. It appears from the data analysis that, like training, the integration process contributes to the renewal of employee skills and more specifically by testing existing collective skills. This research tends to highlight two lines of thought : assimilate the absorption capacity to an organizational competence and promote knowledge cooperate as a new meta-competence.

O propósito desta tese é investigar de que forma ocorre a interveniência de quatro fatores críticos no trabalho de equipes de projeto de inovação tecnológica, na medida em que estas criam conhecimento. São admitidos como fatores críticos a competência individual, a competência informacional, a cultura de inovação e a comunicação. Como principal contribuição, objetiva-se propor um modelo de quatro dimensões com as relações resultantes entre o conhecimento criado pelas equipes e os fatores críticos que influenciam a sua criação. Essas dimensões destinam-se a auxiliar o processo de formação de equipes, mais especificamente na escolha dos membros. As equipes de projetos selecionadas para compor o estudo fazem parte do programa Pesquisa em Parceria para Inovação Tecnológica (PITE) da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP). A escolha do tema se justifica pela carência de pesquisas empíricas com tratamento particular a cada um dos processos de conversão de conhecimento, bem como pelo fato de que a chave para o entendimento de sucessos e falhas na criação de conhecimento por equipes inovadoras está na identificação e avaliação das condições prévias, aqui denominadas fatores críticos, necessárias para que o esforço prospere. Preservando-se o ineditismo característico de teses de doutorado, as equipes do programa PITE da FAPESP são estudadas pela primeira vez, de forma exploratória. Como técnica qualitativa de análise de dados, utiliza-se da análise de conteúdo categorial. Os principais resultados apontaram fortes relacionamentos entre o fator crítico 1 (competência individual) e a externalização do conhecimento; o fator crítico 2 (competência informacional) e a combinação do conhecimento; o fator crítico 3 (cultura de inovação) e a internalização do conhecimento; e o fator crítico 4 (comunicação) e a socialização do conhecimento. Advindos destas relações, foram encontrados doze padrões de comportamento nas equipes estudadas. / The purpose of this thesis is to investigate how the intervention of four critical factors in the work of project teams for technological innovation occurs, while they create knowledge. Critical factors admitted are individual competence, informational competence, innovation culture and communication. As the main contribution, the research aims to propose a model of four dimensions of the resulting relationships between the knowledge created by the teams and the critical factors that influence its creation. These dimensions are intended to assist the process of team formation, more specifically in the selection of members. Project teams selected to comprise the study are part of the Research Partnership for Technological Innovation (PITE), from the Foundation for Research Support of the State of São Paulo (FAPESP). The choice of this subject is justified by the lack of empirical research with particular treatment to each of the processes of knowledge conversion, as well as by the fact that the key to understanding the successes and failures in knowledge creation by innovative teams is the identification and evaluation of preconditions, here called the critical factors, necessary for the effort to flourish. As a way to preserve the originality, characteristic of doctoral thesis, the project teams of the program PITE-FAPESP are studied for the first time, in an exploratory approach. As a qualitative technique of data analysis, the categorical content analysis is used. The main results showed strong relationships between the critical factor 1 (individual competence) and externalization of knowledge; the critical factor 2 (information literacy) and the combination of knowledge; the critical factor 3 (innovation culture) and internalization of knowledge; and the critical factor 4 (communication) and socialization of knowledge. Moreover, deriving of these relations, twelve patterns of behavior were found in the studied teams.