- / -

Η παρούσα διπλωματική εργασία εστιάζεται στον κλάδο του τουρισμού και πιο συγκεκριμένα στις αντιλήψεις των πελατών και την ικανοποίηση τους με τα ξενοδοχεία. Ο ξενοδοχειακός κλάδος ανήκει στον κλάδο των υπηρεσιών. Πιο συγκεκριμένα, αντικείμενο μελέτης αποτελεί η ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών στους πελάτες ξενοδοχείων, η ικανοποίηση που αποκομίζουν από την όλη διαμονή τους και ο τρόπος διαχείρισης των παραπόνων που οι ίδιοι υποβάλλουν. / This study focuses on the tourism sector and particularly on the perceptions of customers and their satisfaction from the hotels. The hospitality industry belongs to the category of services. More specifically, this paper studies the quality of service to customers booking, the satisfaction which is derived from the period they stay in the hotel and the way the administration manages their complaints.

Στην παρούσα εργασία μελετήσαμε τις πρακτικές διαχείρισης ανθρωπίνων πόρων στην σύγχρονη επιχείρηση και το πόσο σημαντικές είναι αυτές ώστε να παραμείνει μια επιχείρηση ανταγωνιστική ή ακόμα και να επιβιώσει μέσα στο σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον καθώς το ανθρώπινο δυναμικό κάθε επιχείρησης αποτελεί το βασικό ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα. Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να παρουσιάσει με ποιο τρόπο οι σύγχρονες επιχειρήσεις διαχειρίζονται το ανθρώπινο δυναμικό τους ώστε να γίνονται ολοένα και πιο αποτελεσματικές και ανταγωνιστικές. Πιο αναλυτικά εξετάζουμε τις πρακτικές που χρησιμοποιούνται κατά την επιλογή και πρόσληψη του ανθρώπινου δυναμικού, αν χρησιμοποιούνται τεχνικές παρακίνησης που ενθαρρύνουν τους εργαζόμενους και πως τα αποτελέσματα επηρεάζουν την επιχείρηση . Αντικείμενο της έρευνας αποτελούν δύο χρηματοοικονομικοί οργανισμοί, η Αχαϊκή Συνεταιριστική Τράπεζα και η FBBank. Στο πρώτο κεφάλαιο της εργασίας παρουσιάζουμε την μετάβαση από την διοίκηση προσωπικού σε διοίκηση ανθρωπίνων πόρων, κάποιες σημαντικές διαφορές τους και παρουσιάζουμε επιγραμματικά τις λειτουργίες της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων που θα αναλυθούν στα επόμενα κεφάλαια. Στο δεύτερο κεφάλαιο της εργασίας αναλύουμε την έννοια του προγραμματισμού των ανθρωπίνων πόρων και τις βασικές λειτουργίες του, καθώς και την διαδικασία του προγραμματισμού αυτού. Στο τέλος του κεφαλαίου αυτού αναφερόμαστε στις οργανωτικές δομές και στο πως αυτές συνδέονται με τις σχέσεις εξουσίας και την ανάθεση καθηκόντων οδηγώντας την επιχείρηση στην ευελιξία. Στο τρίτο κεφάλαιο της εργασίας περιγράφεται η διαδικασία προσέλκυσης υποψηφίων για την κάλυψη μιας κενής θέσης εργασίας. Παρουσιάζονται οι κυριότερες εσωτερικές και εξωτερικές πηγές προσέλκυσης υποψηφίων και στην συνέχεια γίνεται μια εκτενής αναφορά στην προσέλκυση και την διαχείριση «ταλέντων». Στο τέταρτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η επόμενη λειτουργία της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων, η επιλογή. Αρχικά δίνεται ένας ορισμός της έννοιας και παρουσιάζονται ο σκοπός και οι προϋποθέσεις μιας αποτελεσματικής διαδικασίας επιλογής. Στην συνέχεια αναλύονται καθένα ξεχωριστά, τα βήματα – ενέργειες μιας τυπικής διαδικασίας επιλογής. Το πέμπτο κεφάλαιο της εργασίας αφορά την εκπαίδευση και ανάπτυξη ανθρωπίνων πόρων. Σε αυτό το κεφάλαιο αρχικά γίνεται μια εισαγωγή στην έννοια της εκπαίδευσης και στη σημασία που έχει αυτή για την επιτυχία της επιχείρησης. Στην συνέχεια παρουσιάζονται διεξοδικά οι μέθοδοι εκπαίδευσης και τα στάδια που ακολουθεί η διαδικασία της εκπαίδευσης. Προς το τέλος του κεφαλαίου παρουσιάζονται οι ορισμοί των εννοιών καριέρα και διαχείριση καριέρας καθώς και οι στόχοι της διαχείρισης καριέρας. Τέλος αναφερόμαστε στην ανάπτυξη στελεχών και την διαχείριση ταλέντων. Στο έκτο κεφάλαιο της εργασίας παρουσιάζονται τα συστήματα αμοιβής των εργαζομένων και οι στόχοι ενός συστήματος αμοιβής. Στο έβδομο κεφάλαιο ακολουθεί η λειτουργία της αξιολόγησης της αποδοτικότητας του ανθρώπινου δυναμικού που σχετίζεται άμεσα με την αμοιβή. Εδώ αναλύονται οι λόγοι που επιβάλλουν την αξιολόγηση και τα βήματα που ακολουθεί μια τυπική διαδικασία αξιολόγησης. Το επόμενο και όγδοο κεφάλαιο της εργασίας είναι άρρηκτα συνδεδεμένο με όλες της λειτουργίες της διοίκησης ανθρωπίνων πόρων και επηρεάζεται από αυτές. Φυσικά μιλάμε για την παρακίνηση την καθοδήγηση και την συμβούλευση των εργαζομένων. Σε αυτό το κεφάλαιο αρχικά αναφερόμαστε στην παρακίνηση και στα κίνητρα που αποτελούν την καρδιά της παρακίνησης καθώς και στις κατηγορίες των αναγκών σύμφωνα με τη θεωρία του Maslow. Στην συνέχεια του κεφαλαίου παρουσιάζουμε την έννοια της ενδυνάμωσης των εργαζομένων και τις συνέπειες που έχει αυτή στην ικανοποίηση και την αποτελεσματικότητα τους. Προς το τέλος του κεφαλαίου παρουσιάζουμε ένα άλλο κομμάτι που τα τελευταία χρόνια έχει συνδεθεί με την παρακίνηση των εργαζομένων και την διαχείριση της απόδοσης τους. Την συναισθηματική νοημοσύνη και το πώς αυτή συνδέεται με την μετασχηματιστική ηγεσία και κατ’ επέκταση με την παρακίνηση. Στο ένατο κεφάλαιο της εργασίας περνάμε πλέον στο πρακτικό μέρος. Σε αυτό το κεφάλαιο παρουσιάζεται η μεθοδολογία και ο τρόπος με τον οποίο έγινε ο σχεδιασμός της έρευνας. Στο δέκατο κεφάλαιο γίνεται μελέτη περίπτωσης της Αχαϊκής συνεταιριστικής τράπεζας στην οποία παρουσιάζονται οι πρακτικές διαχείρισης ανθρωπίνων πόρων που έχει επιλέξει η τράπεζα να χρησιμοποιεί και ο τρόπος με τον οποίο αυτές επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα της. Στο ενδέκατο κεφάλαιο μελετάται η περίπτωση της FBBank και οι πρακτικές διαχείρισης ανθρωπίνων πόρων που έχει επιλέξει αυτή να χρησιμοποίει καθώς και οι συνέπειες αυτών στην αποτελεσματικότητα της. Στο δωδέκατο κεφάλαιο αποτυπώνονται τα κυριότερα συμπεράσματα από την έρευνα καθώς και οι επιπτώσεις στην διοίκηση. Στο δέκατο τρίτο κεφάλαιο τίθενται οι περιορισμοί της έρευνας και οι αντικειμενικές δυσκολίες που αντιμετωπίστηκαν στην διεκπεραίωση της. Στο δέκατο τέταρτο κεφάλαιο προτείνονται κάποια άλλα θέματα που θα μπορούσαν να αποτελέσουν ενδιαφέρον αντικείμενο έρευνας στο μέλλον. / The goal of this study is to present the way that modern organizations manage their human resources to be more effective and competitive. Critical attention is given to human resource practices and their impact on employee motivation and organizational outcomes.

Οι ενσωματωμένες συσκευές αποτελούν μια κατηγόρια υπολογιστών ειδικού σκοπού με ραγδαία αύξηση τα τελευταία χρόνια. Σε αντίθεση με τους γνωστούς σε όλους υπολογιστές γενικού σκοπού που μπορούν να επιτελέσουν σχεδόν οποιαδήποτε λειτουργία, οι ενσωματωμένες συσκευές επιτελούν μόνο συγκεκριμένες λειτουργίες, οι οποίες είναι προκαθορισμένες κατά τον σχεδιασμό τους. Η διαχείριση τέτοιων και μη συσκευών αποτελεί ένα τεράστιο κεφάλαιο αφού η διαφορετικότητα των λειτουργιών τους, δημιουργεί ένα διαφορετικό τρόπο αντιμετώπισης τους κατά την πρακτική της διαχείρισης. Υπάρχει περιορισμός στα διαθέσιμα εργαλεία για την διαχείριση όλων των ενσωματωμένων συστημάτων με ένα εργαλείο, αλλά η ερεύνα μας επικεντρώνεται στη διαχείριση οικογενειών τέτοιων συσκευών με κριτήριο τη λειτουργία του ειδικού σκοπού που επιτελούν. Σκοπός λοιπόν της εργασίας είναι ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη λογισμικού για την ομαδική διαχείριση οικογένειας ενσωματωμένων συσκευών και κοινών υπολογιστών γενικού σκοπού οπουδήποτε λειτουργικού συστήματος. Η συνεισφορά της υπάρχουσας εργασίας συνοψίζεται στις εξής συνιστώσες: 1. Οι ενσωματωμένες συσκευές στις οποίες επικεντρωθήκαμε αφορούν δικτυακές συσκευές (ασύρματες ή ενσύρματες) πολλών λειτουργιών (Access Points, Clients, Repeaters,Points to Points, WDS, Transparent Clients, Routers). 2. Το λογισμικό για υπολογιστές ειδικού σκοπού που δημιουργήθηκε μπορεί να εκτελεστεί τόσο σε λειτουργικά συστήματα MS Windows όσο και σε *ΝΙΧ. 3. Η ανάπτυξη του λογισμικού έγινε βάση του συστήματος ORSM, το οποίο είναι ένα εργαλείο ανοικτού κώδικα για την απομακρυσμένη διαχείριση συστημάτων και δικτύων. (Με αστερίσκο * τόσο στα περιεχόμενα όσο και στο κύριο μέρος της εργασίας δείχνουμε τις δυνατότητες του νέου λογισμικού σε σχέση με το σύστημα ORSM). Συνοπτικά οι δυνατότητες διαχείρισης αφορά τις παρακάτω λειτουργίες: • Ανακάλυψη περιουσιακών στοιχείων (Inventory Process). • Παρακολούθηση απόδοσης συστημάτων (Monitoring). • Εγκατάσταση και απεγκατάσταση λογισμικού (Software Deployment). • Απομακρυσμένο έλεγχο (Remote Desktop). • Εκτέλεση εντολών κελύφους (Remote Command). / An embedded system is a special-purpose computer system designed to perform one or a few dedicated functions, often with real-time computing constraints. It is usually embedded as a part of a complete device including hardware and mechanical parts. In contrast, a general-purpose computer, such as a personal computer, can do many different tasks depending on programming. Embedded systems control many of the common devices in use today. Managing infrastructure with such devices (embedded and general purpose computers) is usually demanding and expensive but nevertheless essential for organizations. There is a limit in tools which achieve effective management to those infrastructure topologies. At present, open management solutions are few and immature however there are tools such as OpenRSM aiming to deliver lightweight, remote and customizable management, easily customizable to cover the needs of small organizations. OpenRSM implements a generic management framework that models generalized use cases that can be exploited by users to adapt the tool to their needs. However, given maturity of the tool, it is unclear how easy it would be for users to extend it in order to include management of new types of devices. As network environments grow to digital ecosystems, the management targets increase in number and diversity. Wireless active elements, handheld systems or embedded devices are becoming common and need to be brought under standard management practices in the same manner as routers or workstations. This paper describes how the OpenRSM management functionality can be extended in order to provide customizable management of embedded devices and more specifically of wireless access points (the symbol * shows the new extension of ORSM). In general the management capabilities which are embed to OPENRSM system and target to wireless active elements are: (Inventory process, monitoring, firmware upgrade, save/reload configuration settings, remote commands, and discovery process).

Η παρούσα πτυχιακή εργασία εξέτασε την διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού στις πολυεθνικές επιχειρήσεις που λειτουργούν στο χώρο των cash and carry και hypermarket. Έμφαση δόθηκε στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού καθώς και στη διαχείριση των ταλέντων. Από την βιβλιογραφική ανασκόπηση αναφέρθηκε ότι τόσο η ανάπτυξη του ανθρώπινου κεφαλαίου όσο και η διαχείριση των ταλέντων είναι παράγοντες που καθορίζουν την ποιότητα του ανθρώπινου δυναμικού ενός οργανισμού και την ικανότητα του να υποστηρίξει τον οργανισμό στην εκπλήρωση των στόχων του. Η έρευνα που έγινε σε δείγμα στελεχών ανθρώπινου δυναμικού σε επιχειρήσεις του κλάδου έδειξε ότι σε μεγάλο βαθμό οι δράσεις στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού είναι σε συνάφεια με τις πολιτικές των μητρικών των πολυεθνικών επιχειρήσεων. Σε ότι αφορά την διαχείριση των ταλέντων σε αυτό το τομέα οι πολιτικές είναι περιορισμένες. Εφόσον εντοπιστεί κάποιο στέλεχος που έχει τις προοπτικές να εξελιχθεί σε “ταλέντο” για την επιχείρηση, τότε θα συνεχίσει την πορεία του στο εξωτερικό. / This thesis examined the human resource management in multinational firms operating in the area of cash and carry and hypermarket. Emphasis is given to human resource development and talent management.

Οι λειτουργίες της Αλυσίδας Εφοδιασμού σε μια βιομηχανία παραγωγής και διακίνησης χρωμάτων βαφής χώρων, αποτελούν ιδιαίτερη περίπτωση λόγω της πληθώρας προϊόντων που εξάγει μια τέτοια βιομηχανία. Ως πεδίο ερευνητικής μελέτης επιλέχθηκε η επιχείρηση VECHRO, που βρίσκεται στην Πέτρα Βοιωτίας. Οι κύριοι στόχοι της παρούσας εργασίας είναι η ανάδειξη των δυνατών σημείων μέσω των διαδικασιών αποθήκευσης και διανομής των προϊόντων της επιχείρησης, που οφείλονται στις ορθές εφαρμογές της Αλυσίδας Εφοδιασμού (Logistics) και ο εντοπισμός των αδύνατων σημείων που επηρεάζουν την παραγωγικότητα και κατ’ επέκταση μειώνουν το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών αλλά και την απόδοση της συγκεκριμένης επιχείρησης και μακροπρόθεσμα τη βιωσιμότητά της. Για την επίτευξη των παραπάνω στόχων καταγράφηκαν και αναλύθηκαν στοιχεία πρωτογενούς και δευτερογενούς έρευνας. Η πρωτογενής έρευνα (primary research) έγινε σταδιακά και μεθοδευμένα μέσω προσωπικών συνεντεύξεων, συμπλήρωσης φόρμας δεδομένων από τα στελέχη της επιχείρησης αλλά και μέσω προσωπικής παρατήρησης, στο διάστημα που παρευρέθηκα στις εγκαταστάσεις της επιχείρησης και στον χώρο της αποθήκης αυτής. Η δευτερογενής έρευνα (secondary research) καλύπτει τη θεωρητική – βιβλιογραφική επισκόπηση του θέματος. Τα αποτελέσματα από την ανάλυση της Διαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας (logistics) έδειξαν πως η υλοποίηση μιας ολοκληρωμένης Δ.Ε.Α απαιτεί την συνεργασία και άλλων τμημάτων όπως έρευνας και ανάπτυξης (R&D) αλλά και τη χρήση πληροφοριακών συστημάτων. Λαμβάνοντας υπόψη τους μεθοδολογικούς περιορισμούς της εργασίας αυτής, τα αποτελέσματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν από επιχειρήσεις που θέλουν να καλύψουν κάποιες αδυναμίες στην εφαρμογή των logistics και από άλλες που θέλουν να ενισχύσουν ακόμα περισσότερο τη Διαχείριση της Εφοδιαστικής τους Αλυσίδας. / The functions of the supply chain in a production industry and trading colours for painting rooms, are a specific condition due to the great variety of products which are exported from such an industry.As a field o f sientific study is chosen enterprise VECHRO, which is located in Petra Voiotia. The main goals of present study is the promotion of the strong points through out the storage and delivery processes of the enterprise's products, which is based on the correct application of the supply chain management and the localization of the weak points that affect the productivity and hence reduce the service level of clients and also the yield of that enterprise and its viability.For achieving of the goals that mentioned and analysed elements primary and secondary research. the primary reasearch was completed gradually and orderly through out personal interviews, completion of a data from the business executives and also through out personal observation in the due time where i was in the enterprise's facilities and in its storages.The secondary research is refer to the theoritical-literature review of the subject.The analysis results of the supply chain management showed that the implementation of a completed supply chain management requires the ecolaboration of other sectors such as research and developement and the use of computer systems. Taking into consideration the methological labour constraints, the results can be used from enterprises which target to cover weaknesses in the logistics application and others which intent to enhance even more the supply chain management.

Στην παρούσα διπλωματική εργασία παρουσιάζεται μια νέα αρχιτεκτονική δικτύων που ονομάζεται DTN,για δίκτυα τα οποία αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην επικοινωνία και στη συνδεσιμότητα των κόμβων τους. Τα δίκτυα αυτά αντιμετωπίζουν τέτοιες δυσκολίες λόγω του δυσμενoύς περιβάλλοντος στο οποίο βρίσκονται,όπως για παράδειγμα ένα δίκτυο στο διάστημα. Έτσι προχωρήσαμε στο σχεδιασμό ενός δικού μας DTN δικτύου που ονομάζεται planet-ece επιλέγοντας την DTN2 υλοποίηση του πρωτοκόλλoυ bundle για τους κόμβους μας καθώς είναι ιδανικότερη για όποιον θέλει να πειραματιστεί. Η ανάπτυξη αυτού του δικτύου έγινε με σκοπό να ερευνηθούν θέματα όπως της διαχείρισης ενός τέτοιου δικτύου (network management) και της ασφάλειας του (security).Βασιζόμενοι τώρα στο εγκατεστημένο πια DTN δίκτυό μας planet-ece και αφού έχει ελεγχθεί η σωστή του λειτουργία, το επόμενο βήμα ήταν να υλοποιηθεί ένας μηχανισμός παρακολούθησης (moniroting), ο οποίος θα μας επιτρέπει να εποπτεύουμε την κατάσταση του δικτύου και της ανταλλασόμενης κίνησης σε επίπεδο DTN. Έπειτα προχωρήσαμε στην υλοποίηση ενός συστήματος παρακολούθησης έξυπνων καμερών μέσω του DTN δικτύου μας planet-ece. Σε αυτή την υλοποίηση λοιπόν, αξιολογούμε την ασφάλεια και τη συμπεριφορά του συστήματος, εστιάζοντας στην επικοινωνία μέσω του δικτύου DTN με σκοπό να εκτιμήσουμε πώς συμπεριφέρεται ένα τέτοιο δίκτυο σε διάφορες πιθανές καταστάσεις, από γεγονότα και δικτυακή διαθεσιμότητα, με ή χωρίς ασφάλεια και σε σύγκριση με υπάρχουσες μεθόδους επικοινωνίας. / This thesis presents a new network architecture called DTN, for networks with difficulties in communication and connectivity. These networks are facing such difficulties due to extreme environmental surroundings, such as a network in space. So we proceeded to design our own DTN network called planet-ece selecting DTN2 implementation of Bundle Protocol for our nodes because is ideal for anyone who wants to experiment. The development of this network was designed to investigate issues such as management of such a network and security. Based now to our installed DTN network named planet-ece and after having verified the correct function, the next step was to implement a monitoring mechanism, which will allow us to monitor the network status and traffic in a DTN level. Then we proceeded to implement a secure DTN-based smart camera surveillance system through our DTN network planet-ece. In this implementation, therefore, we evaluate the safety and behavior of the system, focusing on communication via the DTN network in order to appreciate how such a system behaves in different possible situations, events and network availability, with or without security and in comparison with existing methods of communication.

Το κεντρικό ζήτημα που διαπραγματεύεται η παρούσα διπλωματική εργασία είναι το θέμα της διαχείρισης των απορριμμάτων στις σύγχρονες κοινωνίες με προσανατολισμό την αξιοποίησή τους και την παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας. Στην Ελλάδα σήμερα παράγονται ημερησίως περίπου 15.000 τόνοι απορριμμάτων, δηλαδή περίπου 5,5 εκατομμύρια τόνοι ετησίως, τα μισά από τα οποία στην Αττική. Μόνο ο όγκος αυτών των απορριμμάτων αποτελεί ζήτημα προς επίλυση. Μέχρι σήμερα ο τρόπος που κυριαρχεί στη διαχείριση αυτού του όγκου απορριμμάτων είναι οι Χώροι Υγειονομικής Ταφής Απορριμμάτων (ΧΥΤΑ). Εδώ πρέπει να σημειώσουμε ότι από το 2008, η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει απαγορεύσει την κατασκευή νέων ΧΥΤΑ και έχει επιβάλλει τη μετατροπή των υφιστάμενων ΧΥΤΑ ως ΧΥΤΥ (Χώροι Υγειονομικής Ταφής Υπολειμμάτων). Η δημιουργία ΧΥΤΥ προϋποθέτει χημική επεξεργασία υπολειμμάτων πριν ταφούν και έχει κύκλο ζωής από είκοσι έως τριάντα χρόνια. Στους ΧΥΤΑ σήμερα θάβεται περίπου το 90% του συνολικού όγκου των απορριμμάτων, γεγονός που έχει σημαντικές συνέπειες για το περιβάλλον και τον άνθρωπο, είτε λόγω της εκροής μεθανίου στον αέρα είτε λόγω της μόλυνσης των λεκανών απορροής και των υπογείων υδάτων. Οι ΧΥΤΑ διακρίνονται σε νόμιμους και παράνομους. Νόμιμοι είναι αυτοί που έχουν χωροθετηθεί και διαθέτουν στοιχειώδεις, έστω, μελέτες και μια υποτυπώδη διαχείριση. Δίνουν όμως και τη δυνατότητα ελέγχου και συγκέντρωσης στοιχείων για τα απορρίμματα και επομένως για τους πιθανούς τρόπους επίλυσης του προβλήματος αυτού. Παράλληλα μεγαλύτερο πρόβλημα αποτελούν οι παράνομες χωματερές που λειτουργούν ως τέτοιες αλλά και οι κάθε είδους τυχαίοι χώροι όπως ποτάμια, ρέματα, παραλίες, θάλασσες, λίμνες και κάθε είδους χώροι στην ύπαιθρο που μπορεί να φτάσει κάποιος. Τα προβλήματα που δημιουργούνται από την ανεξέλεγκτη απόθεση των απορριμμάτων ή από την ξεπερασμένη μέθοδο των ΧΥΤΑ δεν είναι στενά περιβαλλοντικά. Οι επιπτώσεις αυτών των πρακτικών είναι επίσης κοινωνικές και οικονομικές και σε πολλά επίπεδα. Από τα προφανή που αφορούν τη μείωση της αξίας της γης κοντά στους χώρους αυτούς, τη μείωση της αξίας των προϊόντων που παράγονται πλησίον των χώρων αυτών, τους αντίστοιχους περιορισμούς στην οικιστική ανάπτυξη αλλά και σε επιχειρηματικά σχέδια. Κεντρικό ζήτημα αυτού του είδους αποτελεί και το πλήγμα στον τουρισμό, ειδικά σε περιοχές που αυτή η οικονομική δραστηριότητα αποτελεί βασική πηγή εισοδημάτων. Σε κάθε περίπτωση, όμως, δεν πρέπει να μας διαφεύγει το γεγονός ότι είναι λάθος μια θεώρηση που αντιμετωπίζει τα απορρίμματα ως «πράγματα για πέταγμα, σκουπίδια». Αυτή η θεώρηση είναι η κεντρική φιλοσοφία της συνέχισης της λειτουργίας πάσης φύσης χωματερών, νόμιμων και μη. Η σύγχρονη αντίληψη σχετικά με τα απορρίμματα αφορά μαζί με την περιβαλλοντική προστασία και τη δημιουργία νέας αξίας. Αφορά, δηλαδή, την ανάπτυξη μεθόδων για την αξιοποίηση των απορριμμάτων με διάφορους στόχους. Ανακύκλωση, παραγωγή νέων προϊόντων, παραγωγή παραπροϊόντων, ενεργειακή αξιοποίηση, κλπ. Στην εργασία αυτή γίνεται αναφορά σε όλες τις μεθόδους αξιοποίησης των απορριμμάτων ενώ επικεντρωνόμαστε στη θερμική επεξεργασία ως κύρια μέθοδο ενεργειακής αξιοποίησης. Η θερμική επεξεργασία και κυρίως η καύση των απορριμμάτων είναι μια πρακτική ευρέως διαδεδομένη στην Ευρώπη για την οποία υπάρχουν επισήμως προδιαγραφές από την Ευρωπαϊκή Ένωση από το 1999, μέσω της οδηγίας 2000/76/EC. Στις περισσότερες χώρες της Ευρώπης λειτουργούν εργοστάσια καύσης των απορριμμάτων με σκοπό την παραγωγή ηλεκτρικής ενέργειας παράλληλα με τη μείωση του συνολικού όγκου τους αλλά και την αδρανοποίηση – εξουδετέρωση τοξικών – μολυσματικών παραγόντων. Η διαδικασία της καύσης δε γίνεται χωρίς προεπεξεργασία. Απαιτεί προηγούμενες διεργασίες που αφορούν τη διαλογή, τη μηχανική επεξεργασία, πριν καταλήξουν τα απορρίμματα στη διαδικασία της καύσης. Επομένως, ως μέθοδος η καύση συμβάλλει στη γενικότερη αξιοποίηση των απορριμμάτων και ενισχύει και άλλες μεθόδους και δεν τις καταργεί. Χαρακτηριστικά παραδείγματα τέτοιων πρακτικών είναι διαδεδομένα σε χώρες της Ευρώπης που θεωρούνται πρωτοποριακές στις οικολογικές πρακτικές, όπως η Δανία και η Σουηδία. Βεβαίως υπάρχουν και τα μειονεκτήματα της μεθόδου. Αυτά αφορούν την εκπομπή αερίων και βαρέων μετάλλων από τις μονάδες καύσης τα οποία είναι επιβλαβή για το περιβάλλον και τους ανθρώπους. Όμως η πρόοδος στον τομέα αυτό είναι ραγδαία, οι κανονισμοί αυστηροί, οι πρακτικές βελτιούμενες και, σε τελευταία ανάλυση, το ερώτημα που πρέπει να απαντηθεί δεν είναι αν υπάρχει μια μέθοδος που έχει μόνο πλεονεκτήματα και καθόλου μειονεκτήματα αλλά από τις διαθέσιμες μεθόδους ποια είναι η βέλτιστη. / The central issue that this thesis negotiates is the issue of waste management in modern societies oriented exploitation and production of electricity. In Greece approximately 15,000 tonnes of waste are produced per day, approximately 5.5 million tons annually, half of them in Athens. Only the volume of such waste is an issue to be resolved. Until now the predominant way to manage this volume of waste is the Waste Landfills (landfills). Here we must note that since 2008, the European Union has banned the construction of new landfills and has required the conversion of existing landfills as landfills (landfill debris). The creation of landfills requires chemical treatment before waste is buried, and provides a life cycle of twenty to thirty years. Today about 90% of the total volume of waste is buried in landfills, which has important consequences for the environment and humans, either because of the outflow of methane in air or due to contamination of watersheds and groundwater. Landfills are divided into legal and illegal. Legitimate are those who have sited and elementary, at least, a rudimentary studies and management. They, however, have to control and collect data on waste and therefore allow to search for the possible ways to solve this problem. At the same time the biggest problem is illegal landfills operated as such and all kinds of random places such as rivers, streams, beaches, seas, lakes and all kinds of outdoor spaces that can be reached. The problems created by uncontrolled dumping of waste or the outdated method of landfills are not closely environmentally. The effects of these practices are also social and economic and on many levels. From the obvious results to the reduction in value of land near these areas, reducing the value of products produced near these sites, the corresponding restrictions on residential development and business plans. The central question of this kind is the blow to tourism, especially in areas that economic activity is a major source of income. In each case, however, we must not overlook the fact that it is a wrong approach that addresses the waste as "throwing things, garbage." This approach is the central concept of its continuation in landfills of every kind, legal or not. The modern concept of waste is one with regard to environmental protection and new value creation. This means, the development of methods for the utilization of waste with different objectives. Recycling, manufacturing new products, meat production, energy use, etc. In this paper we refer to all methods of waste utilization and we focus on the thermal treatment as the primary method of energy recovery. The heat treatment and especially the burning of waste is a widespread practice in Europe for which there is a formally issued guideline from the European Union from 1999 through (Directive 2000/76/EC). In most European countries plants for burning waste operate to generate electricity while reducing the total volume and the inactivation - neutralizing toxic – infectious agents. The burning process is done without pretreatment. It requires previous processes for the sorting, mechanical processing, before ending up in waste combustion process. Therefore, as a method of burning contributes to the overall utilization of waste and strengthens and other methods and do not confront with them. Examples of such practices are widespread in European countries that are considered innovative in ecological practices, such as Denmark and Sweden. Certainly there are disadvantages of the method. These relate to the emission of gases and heavy metals from combustion plants which are harmful to the environment and people. But progress in this area is rapid, strict regulations, practices improved and, ultimately, the question to be answered is not whether there is a method that has only advantages and no disadvantages, but from the methods available, which one is the optimum.

Αντικείμενο της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η μελέτη τεχνικών θερμικής διαχείρισης ολοκληρωμένων κυκλωμάτων. Μελετώνται διαφορετικοί τρόποι βέλτιστης απαγωγής της θερμότητας καθώς και μέθοδοι μέτρησης θερμοκρασίας με την χρήση ψηφιακών κυκλωμάτων. / Subject of this diploma thesis is the research of various methods of integrated circuit thermal management. Different methods of optimal heat removal have been compared and digital temperature sensing techniques have been studied.

Το πληροφοριακό σύστημα ERP μιας επιχείρησης αποτελεί στρατηγική επιλογή. Δημιουργεί υποδομή και παρέχει εργαλεία που στηρίζουν την ανταγωνιστικότητα και την ανάπτυξη για πολλά χρόνια. Ένα σύστημα ΕRP (Enterprise Resource Planning) αποτελεί μία ακολουθία από άμεσα υλοποιήσιμα πακέτα εφαρμογών, που καλύπτουν όλες τις λειτουργίες μίας επιχείρησης και διαθέτουν την απαραίτητη ευλυγισία για τη δυναμική προσαρμογή τους στις απαιτήσεις και τις μεταβολές που συμβαίνουν σε αυτή. Επιπλέον παρέχει ολοκληρωμένες πληροφοριακές λύσεις για την καλύτερη και αποδοτικότερη διαχείριση και προγραμματισμό των πόρων και δίνει επίσης τη δυνατότητα στην επιχείρηση να λειτουργεί συντονισμένα σαν ενιαίο σύνολο, καθοδηγούμενη από τις πληροφορίες που δέχεται από το περιβάλλον. Σύνοψη Στην παρούσα εργασία γίνεται απόπειρα αποτύπωσης της πορείας της πληροφορίας από την απόκτησή της έως την επεξεργασία και τη χρησιμότητά της, μέσω της χρήσης των ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων διαχείρισης πόρων (Enterprise Resourse Planning (ERP) Systems) με εφαρμογή (μελέτη περίπτωσης - case study) στο πληροφοριακό σύστημα της εταιρίας SAP, η οποία κατέχει τα τελευταία χρόνια την πρωτιά στην αγορά των συστημάτων αυτών. Ειδικότερα: Στο 1ο κεφάλαιο δίνεται μικρή εισαγωγή σχετικά με τη χρησιμότητα των πληροφοριακών συστημάτων διαχείρισης πόρων. Πραγματοποιείται επίσης σύντομη αναφορά του περιεχομένου της εργασίας. Στο 2ο κεφάλαιο παρουσιάζεται η ροή της πληροφορίας από την εννοιολογική της προσέγγιση και την απόκτησή της έως την αποθήκευση, την επεξεργασία και τη διαχείρισή της με τη χρήση προηγμένων πληροφοριακών συστημάτων. Στο 3ο κεφάλαιο γίνεται εισαγωγή στα Πληροφοριακά Συστήματα Επιχειρησιακής Οργάνωσης (Enterprise Resource Planning - ERP) κάνοντας μια διαδρομή στην ιστορική τους εξέλιξη & αναφέροντας βασικές έννοιες, οφέλη & μειονεκτήματα από τη χρήση τους, ενώ πραγματοποιείται - επίσης - σύντομη παρουσίαση για την αγορά των ανωτέρω πληροφοριακών συστημάτων και την παρουσία τους στην Ελλάδα. Στο 4ο κεφάλαιο δίνεται η γενική δομή των Συστημάτων Επιχειρησιακής Οργάνωσης (ERP), οι ομάδες εφαρμογών στις οποίες εντάσσονται τα υποσυστήματά τους και οι περιφερειακές εφαρμογές που δύναται να χρησιμοποιηθούν συμπληρωματικά. Στο 5ο κεφάλαιο εξειδικεύεται η μελέτη των επιχειρησιακών λογισμικών ERP με το παράδειγμα της εταιρίας SAP. Το κεφάλαιο αυτό αναφέρεται στην παρουσία της εταιρίας SAP τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό, όπως επίσης στη δομή και τη λειτουργία των εφαρμογών που υποστηρίζει το επιχειρησιακό λογισμικό SAP ERP. Επιπρόσθετα, γίνεται αναφορά στα συμπληρωματικά συστήματα που δύναται να υποστηρίζουν το ανωτέρω λογισμικό και περιγράφεται ο τρόπος υλοποίησης έργων SAP ERP. Το 6ο κεφάλαιο είναι μια μελέτη περίπτωσης εφαρμογής συστήματος SAP ERP. Ειδικότερα, αποτυπώνεται ο τρόπος χρήσης του ανωτέρω επιχειρησιακού λογισμικού στη διαχείριση ενός ερευνητικού έργου στο SAP ERP της Επιτροπής Ερευνών του Πανεπιστημίου Πατρών. / --