Πραγματοποιήθηκε έρευνα σχετικά με την αξιολόγηση της ευχρηστίας εκπαιδευτικού λογισμικού, καθώς και της ευχρηστίας ιστότοπου εκπαιδευτικού ιδρύματος βασισμένη σε μεθόδους παρατήρησης χρηστών. Σε πρώτη φάση έγινε η εγκατάσταση του εργαστηρίου αξιολόγηση ποιότητας. σε δεύτερη φάση έγιναν εργαστηριακά πειράματα με αντικείμενο την αξιολόγηση της ευχρηστίας του ανανεωμένου ιστότοπου του ΕΑΠ και της ευχρηστίας λογισμικού φυσικής που χρησιμοποιείται για εκπαίδευση από απόσταση. / A research referring to usability of educational software and web site o HOU based on users observation methods was contacted. First face laboratory installation-s/w installation and second face the experiment performance.

Στην παρούσα εργασία μελετάται η αποτίμηση της ευχρηστίας στο πλαίσιο των συστημάτων διαχείρισης της μάθησης (Learning Management Systems - LMS). Σκοπός της έρευνας που διεξάγεται είναι η εγκυροποίηση του ερωτηματολογίου System Usability Scale (SUS) (Brooke, 1996), ως εργαλείο αποτίμησης της ευχρηστίας, στο πλαίσιο αυτό. Επιπλέον στόχος της εργασίας είναι η εγκυροποίηση της ελληνικής μετάφρασης του ερωτηματολογίου SUS, όπως αυτή δημιουργήθηκε από τους Katsanos, Tselios and Xenos (2012), και τέλος διερευνώνται τα αποτελέσματα του SUS σε σχέση με διάφορους παράγοντες, π.χ. φύλο, ηλικία, κ.ά. Για την επίτευξη των στόχων πραγματοποιήθηκαν 11 μελέτες στις οποίες συμμετείχαν συνολικά 771 φοιτητές του Πανεπιστημίου Πατρών. Οι συμμετέχοντες αξιολόγησαν την ευχρηστία των συστημάτων eClass και Moodle που χρησιμοποιούνται στο πλαίσιο μαθημάτων του προγράμματος σπουδών τους, συμπληρώνοντας ένα ανώνυμο ερωτηματολόγιο το οποίο συμπεριλάμβανε το ερωτηματολόγιο SUS. Από την ανάλυση των δεδομένων που συλλέχθηκαν, προέκυψε ότι το ερωτηματολόγιο SUS φαίνεται να είναι ένα έγκυρο εργαλείο αποτίμησης ευχρηστίας για τα συστήματα διαχείρισης της μάθησης. Η ελληνική έκδοση του ερωτηματολογίου επιβεβαιώθηκε ως κατάλληλη για την αξιολόγηση της ευχρηστίας των LMS από φοιτητές που μιλούν ελληνικά. Τέλος, επιβεβαιώθηκαν ευρήματα προηγούμενων μελετών (Tullis & Stetson, 2004; Bangor, Kortum & Miller, 2008; Kobsa, Sonawalla, Tsudik, Uzun, & Wang, 2009; Granića & Ćukušić, 2011; Sauro, 2011a; Kortum & Bangor, 2013), και βρέθηκαν κάποιες επιπλέον συσχετίσεις των αποτελεσμάτων του ερωτηματολογίου SUS με τους παράγοντες: αυτοαποτελεσματικότητα για το Διαδίκτυο, στάση προς το Διαδίκτυο ως μαθησιακό εργαλείο και συχνότητα χρήσης του LMS. / In this paper we study the evaluation of usability in the context of management learning (Learning Management Systems - LMS). The purpose of the survey conducted is the validation of the questionnaire System Usability Scale (SUS) (Brooke, 1996), a tool for assessment of usability, in this context. Additional aim of this work is the validation of the Greek translation of the questionnaire SUS, as created by Katsanos, Tselios and Xenos (2012), and then the investigation of the effects of SUS in relation to various factors, eg gender, age, etc. To achieve the objectives 11 studies were held involving a total of 771 students of the University of Patras. Participants evaluated the usability of systems eClass and Moodle, which are used within the course curriculum, by completing an anonymous questionnaire, which included the SUS. From the analysis of the data collected it was showed that the SUS questionnaire appears to be a valid usability assessment tool for learning management systems. The Greek version of the questionnaire was confirmed as suitable for evaluating the usability of LMS by students who speak Greek. Finally, findings of previous studies were confirmed (Tullis & Stetson, 2004; Bangor, Kortum & Miller, 2008; Kobsa, Sonawalla, Tsudik, Uzun, & Wang, 2009; Granića & Ćukušić, 2011; Sauro, 2011a; Kortum & Bangor, 2013), and some additional correlations between the SUS score and three factors were found: self-efficacy on the Internet, attitude towards the Internet as a learning tool and frequency of use of LMS.

Στη σημερινή κοινωνία της πληροφορίας, το Διαδίκτυο αποτελεί ένα πολύτιμο εργαλείο ανταλλαγής ιδεών και πληροφοριών. Η εύκολη και αποτελεσματική πρόσβαση στο Διαδίκτυο για όλους τους ανθρώπους, ανεξάρτητα από τις φυσικές ή νοητικές τους ικανότητες, αποτελεί επιτακτική ανάγκη τόσο για ηθικούς όσο και για οικονομικούς λόγους. Στόχος της συγκεκριμένης διπλωματικής εργασίας είναι η παρουσίαση των μιας εφαρμογής που αποσκοπεί: α) στην ευαισθητοποίηση των σχεδιαστών δικτυακών τόπων σε θέματα προσβασιμότητας και β) στη μεταλαμπάδευση των βασικών κανόνων και πρακτικών που απαιτούνται για την υλοποίηση προσβάσιμων δικτυακών τόπων. Η βασική ιδέα της εργασίας είναι η δημιουργία ενός ελεύθερα διατιθέμενου Διαδικτυακού εργαλείου το οποίο να αναδεικνύει μέσω αντιπροσωπευτικών παραδειγμάτων τα προβλήματα που προκύπτουν από την έλλειψη προσβασιμότητας και να επιτρέπει την εκμάθηση των βασικών σχεδιαστικών κανόνων προσβασιμότητας. Το εργαλείο αυτό απευθύνεται τόσο στους ανθρώπους που αναπτύσσουν σήμερα ιστοτόπους όσο και σε φοιτητές και καθηγητές που διαμορφώνουν σε κάποιο βαθμό τη συνείδηση και τις πρακτικές των μελλοντικών σχεδιαστών. Στα πλαίσια της σχεδίασης του εν λόγω εργαλείου έγινε αρχικά μια εκτενής μελέτη στην οποία διερευνήθηκε η προσβασιμότητα 50 ελληνικών δικτυακών τόπων. Από τη μελέτη αυτή προέκυψαν αντιπροσωπευτικά παραδείγματα παραβίασης των κανόνων προσβασιμότητας, τα οποία αποτελούν το βασικό περιεχόμενο της εφαρμογής. Παράλληλα η διπλωματική εργασία περιγράφει βασικές έννοιες που σχετίζονται με την διαδικτυακή προσβασιμότητα, όπως τις κατηγορίες ανθρώπων που αφορά κυρίως, τις βοηθητικές τεχνολογίες που χρησιμοποιούν, καθώς και τις μεθοδολογίες που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση της προσβασιμότητας δικτυακών τόπων. / Ιn today’s information society the Web has become an invaluable way to access information and exchange ideas. Providing easy and effective access to the Web for all people, despite their different physical and cognitive abilities, is an essential aspect for both moral and financial reasons. The goal of this thesis is to present an application that aims to: a) increase awareness of web designers on the subject of accessibility and b) disseminate and teach Web accessibility guidelines and good design practices. The thesis describes the design steps followed to produce a freely-distributed web-based application that adopts an example-based learning approach. The tool exposes people to the accessibility impasses that arise when certain, established guidelines are violated and supports its users to learn existing accessibility guidelines and good design practices. The tool is addressed to Web practitioners, teachers and last but not least students who currently shape their future Web development practices. The examples used in the tool were derived from an in-depth, web accessibility evaluation study of 50 Greek websites. The thesis also provides introductory information to the subject of web accessibility, such as people mainly affected by inaccessible websites, assistive technologies and accessibility evaluation methods and tools.

Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να γίνει μία προσπάθεια ανάλυσης της ποιότητας δικτυακών τόπων φαρμακευτικών εταιρειών, έχοντας υπόψη το πώς γίνεται μία γενική αξιολόγηση των χαρακτηριστικών των ιστοσελίδων καθώς παρουσιάζει αρκετά κοινά κριτήρια με την αξιολόγηση ιστοσελίδων φαρμακευτικών εταιρειών. Οι φαρμακευτικές εταιρείες που συμμετείχαν ως δείγμα στην έρευνά μας δραστηριοποιούνται τόσο στον ελλαδικό χώρο όσο και παγκοσμίως και είναι είτε εθνικές είτε πολυεθνικές εταιρείες. Οι διαδικτυακοί τόποι που αναλύσαμε ήταν είκοσι σε αριθμό και τα δεδομένα προέκυψαν με τη βοήθεια των λογιστικών φύλλων στο Excel. Τα χρώματα, οι γραμματοσειρές, τα στοιχεία πλοήγησης είναι λειτουργικά και ευπαρουσίαστα χωρίς περιττά και δύσχρηστα στοιχεία. Τα ερευνητικά συμπεράσματα υποδεικνύουν πως σε υψηλό βαθμό η κατασκευή των ιστοσελίδων έχει γίνει σε περιβάλλον φιλικό προς τους χρήστες, δίνοντας τη δυνατότητα για εύκολη πλοήγηση και αναζήτηση θεμάτων που άπτονται των ενδιαφερόντων τους. / The purpose of this paper is to analyse the quality of websites of pharmaceutical companies, having regard how is generally the evaluation of the websites as it presents several common criteria to evaluation of pharmaceutical companies’ websites. Pharmaceutical companies involved in our survey sample are active both in Greece and worldwide and are either national or multinational companies. The websites we analyzed were twenty and the data obtained with the help of a spreadsheet in Excel. The colors, fonts, navigability are functional and presentable without unnecessary and inconvenient items. The research findings indicate that these websites has been designed in an environmentally friendly frame for users, allowing them easy navigation and searching issues of their interests.

Γνωρίζουμε πως στην εποχή που διανύουμε το Διαδίκτυο προσφέρει μια παγκόσμια επικοινωνία δημιουργώντας ταυτόχρονα και μια παγκόσμια οικονομία. Η παροχή δωρεάν υπηρεσιών από αρκετές ιστοσελίδες οδήγησε στη συστηματική κατάχρησή τους με ευνόητο σκοπό το κέρδος. Ως αντίσταση σε αυτή την κακόβουλη νέα πηγή εσόδων για κάποιους, προβάλλονται τα CAPTCHAs. Στόχος τους είναι να εξακριβώσουν αν μία αίτηση σε μία υπηρεσία γίνεται από έναν χρήστη ή από ένα αυτοματοποιημένο πρόγραμμα. Κάθε ιστοσελίδα που δίνει την δυνατότητα στον χρήστη να δημιουργήσει δικό του περιεχόμενο ή να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της οφείλει πλέον να εμπεριέχει CAPTCHAs. Η παρούσα ειδική επιστημονική εργασία έχει ως στόχο τη μελέτη και την ερμηνεία όλων των διαφορετικών ειδών CAPTCHAs που έχουν δημιουργηθεί ώστε να είναι ανθεκτικά στις κακόβουλες προσπάθειες λύσης και εξετάζεται το κατά πόσο αυτό είναι εφικτό. Γίνεται μια προσπάθεια αρχικά να κατανοήσουμε ακριβώς τι είναι τα CAPTCHAs και γιατί η χρήση τους καθίσταται αναγκαία. Αυτό που επίσης θα διερευνηθεί, μέσα από συγκεκριμένες δημοσιεύσεις που έχουν πραγματοποιηθεί, είναι ποιες αρχές πρέπει να διέπουν το σχεδιασμό ενός CAPTCHA. Προκειμένου να συμβεί αυτό θα ανατρέξουμε σε διαφορετικές προσεγγίσεις και αφού τις παρουσιάσουμε γίνεται μια κριτική ανάλυση των μεθόδων της κάθε ερευνητικής ομάδας. / It is fact that in the modern world the Internet offers a global communication while creating a global economy. The provision of free services from several websites has led to this systematic abuse solely for the purpose of making a profit. In order to stem the tide of this malicious new source of income for some, “CAPTCHAs” are employed. Their goal is to determine whether a request to a service is made by a user or by an automated program. Every website that enables the user to create their own content or use its services must now deploy CAPTCHAs. This current special scientific work aims at the study and interpretation of all different kinds of CAPTCHAs created so that they are resistant to malicious efforts of solutions and examines whether this is possible. An attempt is made initially to understand exactly what the “CAPTCHAs” are and why their use is necessary. What will also be explored through specific publications made, is what principles should govern the design of a CAPTCHA. In order to do this we will go back to different approaches and after presenting them, a critical analysis of the methods of each research group will be conducted.

Στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η ανάπτυξη ενός διαδικτυακού συστήματος το οποίο παρέχει την δυνατότητα εκτέλεσης πειραμάτων Ταξινόμησης Καρτών καθώς και ανάλυσης των αποτελεσμάτων που προκύπτουν. Αφότου έγινε συστηματική μελέτη της θεωρίας προσδιορίστηκαν οι κύριες αρχές, πάνω στις οποίες βασίστηκε η σχεδίαση και ανάπτυξη του συστήματος. Δόθηκε έμφαση στην ευχρηστία και στον διαδικτυακό χαρακτήρα του συστήματος καθώς και στην δημιουργία περιβάλλοντος υψηλής διαδραστικότητας. Για την επίτευξη του στόχου αξιοποιήθηκαν τεχνολογίες βάσεων δεδομένων και διαδικτύου. Η ευχρηστία του συστήματος είναι απόρροια διαδοχικών αξιολογήσεων από ειδικούς ευχρηστίας αλλά και δοκιμής του σε πραγματικές συνθήκες χρήσης. Το σύστημα αποτελεί ένα χρήσιμο εργαλείο στα χέρια ενός ερευνητή, αποκαλύπτοντας τις εννοιολογικές δομές ή κατηγοριοποιήσεις των ατόμων που εκτελούν το πείραμα, αλλά και ενός σχεδιαστή πληροφοριακών συστημάτων, ώστε να κατανοήσει καλύτερα τους χρήστες στους οποίους απευθύνεται και να βελτιώσει με αυτό τον τρόπο την ευχρηστία και την εμπειρία χρήστη. Τέλος, η λογική της μεταφοράς μιας μεθόδου όπως η Ταξινόμηση Καρτών σε ένα διαδικτυακό σύστημα μπορεί να επεκταθεί και σε άλλες ερευνητικές μεθόδους, απολαμβάνοντας αντίστοιχα οφέλη. / The aim of this thesis is to develop an online system that provides the ability to perform Card Sorting experiments and analysis of Card Sorting results. After a systematic study of theory, the main principles were identified upon which the design and development of the system was based on. Emphasis was placed on achieving a high level of usability and to create an online and highly interactive environment using RIA (Rich Internet Applications). To achieve this goal, database technologies and internet technologies as well as RIA were used. The usability of the system is the result of successive evaluations by experts and usability test in real conditions. The system is a useful tool for a researcher to reveal the conceptual structure or classifications(user mental model) of people participating in a Card Sorting experiment, but also for a designer of information systems to better understand the users to whom the design refers to and thereby to improve the usability and user experience. Finally, the logic of transferring a method such as Card Sorting from the "real world" in an online system can be extended to other research methods, enjoying the benefits of modern computer and internet technologies .

Η παρούσα διατριβή πραγματεύεται το πρόβλημα της αποτελεσματικής αξιολόγησης ευχρηστίας φορητών εφαρμογών. Με τον όρο “φορητές εφαρμογές” περιγράφονται οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες που είναι σχεδιασμένες να παρέχονται μέσω φορητών συσκευών και έχουν ως στόχο να βοηθήσουν τον άνθρωπο στις καθημερινές του προσωπικές ή επαγγελματικές δραστηριότητες. Η αλληλεπίδραση ενός χρήστη με μία τέτοια ηλεκτρονική υπηρεσία είναι μια διαδικασία πολύπλοκη που δεν υποστηρίζεται από μία μεμονωμένη εφαρμογή και δεν περιορίζεται πλέον στα στενά όρια ενός γραφείου. Αντίθετα, επιτυγχάνεται με διαμεσολάβηση σύγχρονων και συχνά πολυχρηστικών υπολογιστικών μονάδων (φορητές συσκευές, υπολογιστές) και επιμέρους συσκευών και λαμβάνει χώρα σε διάφορα φυσικά περιβάλλοντα. Σε πολλές περιπτώσεις εμπλέκει περισσότερους από έναν χρήστες οι οποίοι μπορεί να συνεργάζονται είτε εκ του σύνεγγυς είτε εξ αποστάσεως προκειμένου να εκτελέσουν μια εργασία. Η μελέτη αυτής της αλληλεπίδρασης μπορεί να δώσει πολύτιμα συμπεράσματα τόσο για την ευκολία χρήσης των σύγχρονων υπολογιστικών συστημάτων όσο και για τη χρησιμότητά τους και αποτελεί μια σημαντική ερευνητική πρόκληση του επιστημονικού πεδίου Αλληλεπίδρασης Ανθρώπου Υπολογιστή και ιδιαίτερα της Τεχνολογίας Ευχρηστίας. Οι κλασσικές μέθοδοι ευχρηστίας καλούνται να αντιμετωπίσουν την πρόκληση της επιτυχούς αξιολόγησης των φορητών εφαρμογών, δηλαδή της αποτίμησης των χαρακτηριστικών ποιότητάς τους που επηρεάζουν την εμπειρία χρήσης τους. Τόσο τα χαρακτηριστικά των χρησιμοποιούμενων συσκευών όσο και το περιβάλλον χρήσης των εφαρμογών αυτών, τις διαφοροποιούν κατά πολύ από τις εφαρμογές επιτραπέζιου υπολογιστή. Καθώς η διείσδυσή τους στις καθημερινές δραστηριότητες του ανθρώπου είναι ολοένα και αυξανόμενη, η ανάγκη για μεθοδολογίες και εργαλεία που μπορούν να βοηθήσουν την αξιολόγηση της χρήσης τους κρίνεται επιτακτική. Στην παρούσα εργασία καταρχήν περιγράφονται οι κλασσικές μέθοδοι αξιολόγησης υπολογιστικών συστημάτων και στη συνέχεια αξιολογούνται ως προς την επάρκεια των δεδομένων που μπορούν να συλλέξουν και την πληρότητα των αποτελεσμάτων που μπορούν να δώσουν στην περίπτωση χρήσης τους για αξιολόγηση ευχρηστίας φορητών εφαρμογών. Παράλληλα γίνεται επισκόπηση της βιβλιογραφίας που Περίληψη 12 Διδακτορική διατριβή αφορά την αξιολόγηση ευχρηστίας των φορητών εφαρμογών και εξετάζονται τα κυριότερα ζητήματα της μεθόδου αξιολόγησης, περιλαμβάνοντας μεταξύ άλλων την επιλογή του χώρου αξιολόγησης και τα δεδομένα που πρέπει να συλλεγούν και αναλυθούν. Στη συνέχεια προτείνεται η μεθοδολογία αξιολόγησης ευχρηστίας φορητών εφαρμογών MOBELIC (MOBile Evaluation Life Cycle methodology). Η MOBELIC υποστηρίζει την αξιολόγηση ευχρηστίας μιας φορητής εφαρμογής σε όλο τον κύκλο ανάπτυξής της. Αποτελεί συνδυασμό από υπάρχουσες μεθόδους αξιολόγησης λαμβάνοντας όμως υπόψη τη φάση ανάπτυξης στην οποία βρίσκεται η υπό αξιολόγηση φορητή εφαρμογή, την ποιότητα των αποτελεσμάτων που προκύπτουν από κάθε μέθοδο, το χρόνο και τους πόρους που απαιτούνται για τη διεξαγωγή καθεμιάς από αυτές, καθώς και το χρόνο για την ανάλυση των δεδομένων τους και την εξαγωγή πολύτιμων συμπερασμάτων. Η συνεισφορά της μεθοδολογίας MOBELIC έγκειται στο γεγονός ότι βελτιστοποιεί τη διαδικασία αξιολόγησης μιας φορητής εφαρμογής υποστηρίζοντάς την από τις αρχικές φάσεις ανάπτυξης μέχρι τα τελευταία στάδια ολοκλήρωσής της. Προκειμένου να υποστηριχθεί η μεθοδολογία ΜOBELIC, σχεδιάστηκε και αναπτύχθηκε το εργαλείο ActivityLens. Αποτελεί ένα εργαλείο παρατήρησης και ανάλυσης των δεδομένων που συλλέγονται κατά τη διάρκεια μελετών της αλληλεπίδρασης χρηστών με φορητές εφαρμογές. Το εργαλείο παρέχει τη δυνατότητα παρακολούθησης των διακριτών φάσεων ανάπτυξης μιας φορητής εφαρμογής και επιτρέπει τη σύγκριση των προβλημάτων ευχρηστίας που παρατηρούνται σε αυτές, χρησιμοποιώντας κοινό σχήμα κωδικοποίησης των προβλημάτων. Παράλληλα, ενσωματώνοντας κατάλληλα σχεδιασμένες λειτουργίες, βοηθάει τον αναλυτή να απομονώσει συγκεκριμένους τύπους δράσεων που υποδεικνύουν πρόβλημα στη χρήση των εξεταζόμενων εφαρμογών. Τέλος στα πλαίσια της παρούσας διατριβής, εξετάζεται η εφαρμοσιμότητα της προτεινόμενης μεθοδολογίας καθώς και η αποτελεσματικότητα του εργαλείου ανάλυσης, μέσα από μία μελέτη περίπτωσης που περιλαμβάνει τη διενέργεια 3 διακριτών πειραμάτων. Η αξιολόγηση αφορά μία συνεργατική εκπαιδευτική φορητή εφαρμογή προορισμένη να πληροφορεί μαθητές για τα εκθέματα ενός Μουσείου. / This thesis deals with the problem of effective usability evaluation of mobile applications. The term “mobile applications” describes the electronic services that are designed to operate under mobile devices in order to meet the everyday needs of people. There are special characteristics of mobile applications, compared to established desktop applications. Thus, the dynamic context of use and the small size of mediating mobile devices differentiate their use and increase the complexity of their usability evaluation. There are various established methods that have been extensively used in traditional human-computer interaction research in order to evaluate the use of desktop applications. This thesis, firstly examines the suitability of such methods in usability evaluation of mobile applications. The survey indicated that all these methods can be effective. However their application produces different types of data and requires different amount and kind of resources. In the frame of this thesis, MOBELIC, a new methodology for the usability evaluation of mobile applications, is proposed. The goal of MOBELIC is the optimization of evaluation process due to the short life-cycle of mobile applications. It is an effective combination of selected established methods supporting the redesign of a mobile application during its development life-cycle. The main characteristic of this methodology is that it proposes the iterative application of each evaluation method, depending on certain factors, such as the mobile application implementation phase, the quality of the expected method results and the required resources. Subsequently, the design and the implementation of a usability evaluation tool, the ActivityLens, that support the proposed methodology, are described in this thesis. ActivityLens integrates and synchronizes multiple heterogeneous data that describe the interaction of real users with mobile applications. Furthermore, the tool incorporates especially designed mechanisms for annotation and analysis of collected data in order to facilitate usability experts to extract meaningful information. The applicability of the proposed methodology and the effectiveness of the ActivityLens are examined through an extended case study in which the usability of an educational mobile application is evaluated. The case study consists of three discrete experiments including the use of different evaluation methods according to the proposed methodology.

Στόχος της παρούσης διπλωματικής είναι η δημιουργία μιας διαδικτυακής εφαρμογής όπου θα υποστηρίζει τη δημιουργία, τη διαχείριση και την εκτέλεση μιας μελέτης αξιολόγησης γραφικού σχεδιασμού διεπιφανειών χρήστη, με τη μέθοδο της χαρτογράφησης προτίμησης, καθώς επίσης και τη συλλογή και αποθήκευση των αποτελεσμάτων. Μετά από βιβλιογραφική έρευνα κρίθηκε σκόπιμο να υλοποιηθεί η μέθοδος της χαρτογράφησης προτίμησης για τη διεξαγωγή της μελέτης. Στη συνέχεια προσδιορίστηκαν οι αρχές πάνω στις οποίες βασίστηκε η σχεδίαση και η ανάπτυξη της εφαρμογής. Η παρούσα εφαρμογή είναι πλούσιας διαδραστικότητας, μπορεί να υλοποιήσει αξιολόγηση από απόσταση και να ικανοποιεί τις απαιτήσεις του ανταποκρινόμενου σχεδιασμού, ενώ ταυτόχρονα παρέχεται η δυνατότητα προσθήκης νέων μεθόδων. Για την υλοποίηση της εφαρμογής χρησιμοποιήθηκαν οι νέες τεχνολογίες διαδικτύου HTML5, CSS3, jQuery καθώς και οι PHP, MySQL, JavaScript, AJAX. Η τελική αξιολόγηση από ειδικούς ευχρηστίας του εργαστηρίου αλληλεπίδρασης ανθρώπου υπολογιστή, έκρινε την εφαρμογή ικανή να εκπληρώσει το στόχο της και έδωσε θετική ανάδραση για περεταίρω βελτίωση. / The aim of the present diploma thesis is the development of a web application which supports the creation, management and execution of a graphic design evaluation study by implementing the method of preference mapping, as well as the collection and storage of results. After extended literature research the method of preference mapping was found to be the most suitable for conducting the study. Subsequently, the main principles were identified upon which the design and development of the application was based on. This rich internet application is able to conduct remote evaluation, while achieving the purpose of responsive design which was a fundamental requirement. It also provides the ability for new evaluation methods to be added. For the implementation of the application new internet technologies as HTML5, CSS3, jQuery were used, as well as PHP, MySQL, JavaScript and AJAX. The usability evaluation of this application was conducted by usability experts of the human computer interaction laboratory. The conclusion of the experts was that the application is highly usable and their recommendations provided effective feedback.

Η παρούσα διατριβή πραγματεύεται το πρόβλημα της αποτελεσματικής σχεδίασης ιστοτόπων που υποστηρίζουν την εύχρηστη διαδραστική αναζήτηση. Με τον όρο διαδραστική αναζήτηση περιγράφεται η διερευνητική αλληλεπίδραση ενός χρήστη με έναν ιστότοπο, με στόχο την εύρεση πληροφορίας στο πλαίσιο μίας εργασίας του, χωρίς τη χρήση διαδικτυακών μηχανών αναζήτησης. Η διατριβή εντάσσεται στην περιοχή της ευχρηστίας του Διαδικτύου και γενικότερα της μελέτης αλληλεπίδρασης ανθρώπου-υπολογιστή και ειδικότερα αλληλεπίδρασης χρηστών με πληροφορία. Ένας ιστότοπος είναι συχνά, όχι μόνο μια εφαρμογή με την οποία αλληλεπιδρά ο χρήστης αλλά και ένας πληροφοριακός χώρος, του οποίου η κατάλληλη δόμηση και διασύνδεση του περιεχομένου επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό την ευχρηστία του. Συνεπώς, η ανάπτυξη μεθοδολογιών για τον επιτυχή σχεδιασμό της πληροφοριακής αρχιτεκτονικής (information architecture) ενός ιστοτόπου παραμένει μία σημαντική σχεδιαστική πρόκληση. Η διατριβή προτείνει μία νέα μεθοδολογία σχεδιασμού και αξιολόγησης της πληροφοριακής αρχιτεκτονικής ιστοτόπων, τη MEDIAMIS (Methodology for the Efficient Design of Information Architectures based on Models of Interactive Search). Η συνεισφορά της έγκειται στο γεγονός ότι βελτιστοποιεί και συστηματοποιεί τη διαδικασία σχεδιασμού ή αξιολόγησης. Η MEDIAMIS είναι εμπνευσμένη από εδραιωμένες χρηστοκεντρικές τεχνικές και πρόσφατα μοντέλα της συμπεριφοράς των ανθρώπων κατά τη διαδραστική αναζήτηση. Η μεθοδολογία απευθύνεται σε μηχανικούς του Διαδικτύου και αποσκοπεί στη δημιουργία ιστοτόπων που υποστηρίζουν την εύχρηστη διαδραστική αναζήτηση από τους χρήστες τους. Προκειμένου να υποστηριχθεί η MEDIAMIS αναπτύχθηκαν δύο πρωτότυπα εργαλεία, το AutoCardSorter (Automated Card Sorting Tool) και το ISEtool (InfoScent Evaluator Tool). Το πρώτο υποστηρίζει τη διαδικασία δόμησης του περιεχομένου ενός ιστοτόπου, ενώ το δεύτερο τη δημιουργία σημασιολογικά κατάλληλων λεκτικών περιγραφών για τους υπερσυνδέσμους ενός ιστοτόπου. Τέλος, στο πλαίσιο της διατριβής, εξετάζεται η εγκυρότητα και αποδοτικότητα της MEDIAMIS και των υποστηρικτικών εργαλείων, μέσα από έξι πειραματικές μελέτες. Στις μελέτες αυτές συγκρίθηκαν εκτενώς τα αποτελέσματα της προτεινόμενης προσέγγισης με αυτά καθιερωμένων χρηστοκεντρικών τεχνικών και μετρικών της παρατηρούμενης συμπεριφοράς των χρηστών. Τα συμπεράσματα των μελετών έδειξαν ότι η MEDIAMIS παράγει αποτελέσματα εφάμιλλης ποιότητας με εδραιωμένες χρηστοκεντρικές τεχνικές, αλλά με σημαντικά αποδοτικότερο τρόπο. / This thesis addresses the problem of effective design of websites that enhance findability of information during interactive search. The term interactive search is used to describe the exploratory, goal−directed browsing activity of a user, while seeking information in a website. Seeking information using a search engine is not an object of study in this thesis. The thesis falls into the field of human computer interaction, and the subfields of Web usability and human information interaction. A website should be treated both as a user interface as well as a hypertext information space, whose structural design has a significant influence on intuitive access to content, task completion and overall user experience. In today’s information explosion, one of the biggest challenges in web design is the effective design of its information architecture. The latter constitutes the research objective of this thesis. The thesis proposes a new methodology to design and evaluate the information architecture of websites, the MEDIAMIS (Methodology for the Efficient Design of Information Architectures based on Models of Interactive Search). The contribution of the proposed approach is that is optimizes and systemizes the information architecture design or evaluation process. MEDIAMIS is inspired by established user-centered techniques and recent cognitive models of user’s interactive search behavior. MEDIAMIS is addressed to Web practitioners and deals with the design or evaluation of a website’s information structure and labeling system. In the context of the proposed methodology, two innovative tools have been developed. The first tool, AutoCardSorter (Automated Card Sorting Tool), supports the structural design of a website. The second tool, ISEtool (InfoScent Evaluator Tool), facilitates the production of semantically appropriate hyperlink labels for the typical goals of a website. The applicability of the proposed methodology and the effectiveness and efficiency of the associated tools were examined through six experimental studies. These studies compared both quantitavely and qualitatively the results of the proposed methodology against the ones derived from established user-centered design approaches, such as card sorting, and against observed and subjective user data. It was found that the proposed methodology lead to a substantial efficiency gain, without expense in the quality of results.