Στη παρούσα μελέτη θα επιχειρήσουμε να παρουσιάσουμε, τα γενικά στοιχεία του κλάδου Υγείας στην Ελλάδα, πως διαμορφώνονται τα τελευταία χρόνια οι δαπάνες για υπηρεσίες υγείας, και πως κατανέμονται μεταξύ Δημόσιων και Ιδιωτικών. Θα παρουσιάσουμε αναλυτικά τις κινήσεις των μεγαλυτερων ιδιωτικων κλινικων και θα παραθέσουμε τα οικονομικά στοιχεία που δικαιώνουν τις επιλογές τους. Τέλος θα αναφερθούμε στις πρόσφατες εξελίξεις και στις προοπτικές της ιδιωτικής υγείας. / In the present study we will try to present, the common factors of Health care sector in Greece and how the expenses for services of health are distributed between Public and Private. We will present in detail the strategy of greatest private clinics and we will mention the Financial Data that indicate their choices. Finally we will report in the recent developments as well as the prospects of private health.

- / -

Ο Ηλεκτρονικός Φάκελος Υγείας πρόκειται για μια δομημένη συλλογή ηλεκτρονικών δεδομένων που αφορούν μια περιοχή της υγείας που παρέχεται με σκοπό τη συνεχή, αποτελεσματική και ποιοτική παροχή φροντίδας. Η ανάπτυξη της τεχνογνωσίας στα νοσηλευτικά ιδρύματα της χώρας σχετικά με τους ηλεκτρονικούς φακέλους υγείας είναι ραγδαία. Δυστυχώς στην χώρα μας η ανάπτυξη είναι μικρότερη από ότι στην υπόλοιπη Ευρωπαϊκή Ένωση. Παρόλα αυτά η χρήση προγραμμάτων για την ηλεκτρονική καταχώρηση και διαχείριση ασθενών είναι ένα φαινόμενο που εξαπλώνεται. Η διπλωματική εργασία που ακολουθεί είναι μια ανασκόπηση της πορείας των Ηλεκτρονικών Φακέλων Υγείας. Στα κεφάλαια που ακολουθούν αναλύονται τα εξής θέματα: Στο 1ο κεφάλαιο αναλύεται αρχικά η έννοια του συμβατικού φακέλου υγείας και έπειτα η έννοια του ηλεκτρονικού φακέλου υγείας και δίνεται εξήγηση σε όρους όπως Ηλεκτρονική Υγεία και Ηλεκτρονική Κάρτα Υγείας. Τέλος γίνεται αναφορά στα στάδια εξέλιξης των Ηλεκτρονικών Φακέλων Υγείας. Στο 2ο κεφάλαιο γίνεται ιστορική αναδρομή του Φακέλου Υγείας και του Ηλεκτρονικού Φακέλου Υγείας. Επισημαίνονται τα μειονεκτήματα και τα πλεονεκτήματα του. Στο 3ο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στην ασφάλεια και νομοθετική προστασία του ηλεκτρονικού φακέλου υγείας. Διακρίνονται οι στόχοι που πρέπει να επιτευχθούν για έναν ασφαλή ΗΦΥ, εκτιμούνται οι κίνδυνοι στην ανταλλαγή των δεδομένων. Τέλος αναφέρονται τα συμπεράσματα των χρηστών μετά από τη χρήση των ΗΦΥ. Στο 4ο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στα πρότυπα και την κωδικοποίηση της πληροφορίας, όπως επίσης και ο σκοπός των προτύπων. Στο 5ο κεφάλαιο γίνεται η παρουσίαση προγραμμάτων Ηλεκτρονικών Φακέλων Υγείας στην Ελλάδα και στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Στο 6ο κεφάλαιο αναγράφονται τα συμπεράσματα από την χρήση των ΗΦΥ, μια γρήγορη ανασκόπηση της εκπαίδευσης που γίνεται στους επαγγελματίες υγείας στην χώρα μας και τέλος η περιγραφή της Ιστοσελίδας που πραγματοποιήθηκε έχοντας ως στόχο την ενημέρωση των επαγγελματιών υγείας με θέματα που σχετίζονται με τον ΗΦΥ. / The electronic medical record is structured electronic data of health. Data provided in order to offer constant, effective care and quality in health. The development of technology and know-how about the EMR in the hospitals is rapid. Unfortunately in Greece the development seems to follow a slower rhythm than in the rest European union. Nonetheless, the use of programs of electronic records and patient management is a phenomenon rapidly spread. This diplomatic essay is a review of the course of EMR. The chapters will analyze the following issues: Chapter 1st : Analysis of the conventional medical record and the meaning of the EMR, terms such as Electronic Health and Electronic Health Card are being clarified. Finally, there is the report of the stages of the Medical Electronic Record. Chapter 2nd : A quick reference of the retrospection of the conventional medical record and it’s evolution to an electronic medical record. The advantages and the disadvantages of the EMR are pointed out. Chapter 3rd : A reference of security and legislative protection of the EMR. The goals that need to be achieved for a safe and secure EMR are brought to prominence and the assessment of the potential risk. Lastly, the conclusions of the users of EMR are being presented. Chapter 4th : A reference of EMR standards and the classification of the electronic information. Furthermore the purpose of the standards is being elaborated. Chapter 5th : A presentation of the programs of EMR currently in use in Greece and the rest European Union. Chapter 6th : Conclusions of the use of EMR a review of the education to the medical personnel concerning the EMR in Greece and and also the description of a website that had been created for the briefing of the medical personnel as far as it concerns medical electronic records

Η παρούσα εργασία αποτελεί μια εισαγωγή στο ηλεκτρονικό φάκελο υγείας και την εφαρμογή του στα νοσηλευτικά ιδρύματα της χώρας με εκτενέστερη αναφορά στους επαγγελματίες υγείας που συνδέονται άμεσα με την εφαρμογή και τα αποτελέσματα του στις Μονάδες Υγείας και με ειδικότερη μνεία στο ρόλο του νοσηλευτή. Tο πρώτο κεφάλαιο περιλαμβάνει την εισαγωγή του ηλεκτρονικού φακέλου υγείας με τον ορισμό του και την ιστορική του αναδρομή σε γενικές γραμμές αλλά και με ειδικότερη αναφορά στην Ελλάδα. Στο δευτερο κεφάλαιο παρουσιάζεται εκτενέστερα η έννοια και η δομή του ηλεκτρονικού φακέλου υγείας με τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτηματά του. Επίσης γίνεται μια απλή αναφορά στα πρότυπα τυποποίησης του ηλεκτρονικού φακέλου υγείας, στα ολοκληρομένα πληροφοριακά συστήματα υγείας,στη διοίκηση της υγειονομικής περιφέρειας (πρώην ΔΥΠΕ ), στα επίπεδα της πληροφοριακής οργάνωσης στα νοσοκομεία με εκτενέστερη περιγραφή του συστήματος καθώς και με εκτενέστερη περιγραφή του συστήματος των ραντεβού. Τέλος έχουμε μια αναφορά στο διεθνές σύστημα κατηγοροποίησης των ασθενειών (ICD), στην ηλεκτρονική υγεία (e-health ) και στα εμπόδια της ανάπτυξης του ηλεκτρονικού φακέλου υγείας. Στο τρίτο κεφάλαιο παρουσιάζεται ο ορισμός της έξυπνης κάρτας υγείας και οι προτάσεις για την εφαρμογή της. Το τέταρτο κεφάλαιο αναφέρεται στη νομοθετική προστασία των ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων με ειδική αναφορά στο ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό. Στο πέμπτο κεφάλαιο έχουμε την εφαρμογή του ηλεκτρονικού φακέλου υγείας στην ελληνική πραγματικότητα από τους επαγγελματίες υγείας (ιατρονοσηλευτικό προσωπικό, διοικητικό και εργαστηριακό προσωπικό, στατιστικολόγους και ερευνητές). Στο έκτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η ειδική μνεία στο νοσηλευτικό προσωπικό και στη χρήση του ηλεκτρονικού φακέλου υγείας από τους νοσηλευτές. Το έβδομο κεφάλαιο είναι μια σύντομη αναφορά στον ηλεκρονικό φάκελο υγείας, στην κωδικοποίηση της πληροφορίας καθώς και στον ενοποιημένο ηλεκτρονικό ιατρικό φάκελο υγείας που εφαρμόζεται στο Γενικό Νοσοκομείο Παπαγεωργίου και στο Κ. Υ. Ιτέας. Το όγδοο κεφάλαιο αποτελείται από το παράδειγμα εφαρμογής του Ιατρικού φακέλου υγείας στο Γενικό Νομαρχιακό Νοσοκομείο Αμαλιάδος. Το ένατο κεφάλαιο αποτελείται από το παράδειγμα εφαρμογής του Ιατρικού φακέλου υγείας στην Ορθοπαιδική κλινική του Πανεπιστημιακού Νοσοκομείου Πατρών. Οι εξελίξεις και τα συμπεράσματα που αφορούν τον ηλεκτρονικό φάκελο υγείας αποτελούν το δέκατο κεφάλαιο και τον επίλογο της παρούσης εργασίας. / The current diplomatic dissertation is an introduction to Electronic Medical Records and its apply to the medical institutes of Greece, a comprehensive description is being made for the medical personnel which is directly associated with its apply to Health Units and with specific mention to the role of nurse. The first chapter consist an introduction to the Electronic medical records, the definition and the retrospect in the rest world and more specific in Greece. In the second chapter, it is widely presented the concept and the structure of the EMR with its advantages and disadvantages. Also there is a reference to the standards of formulism of the EMR, to the aggregate informational health systems, to the health administration, to the levels of the informational system in the hospitals, a widely description of the appointment system is being made. Finally, references for the international classification of disease, electronic health and the obstacles in development of the EMR. In the third chapter the definition of the smart health card and the proposals of its apply are being presented. The fourth chapter refers to the legal protection of the private data and especially how the medical personnel is being involved. The fifth chapter included the apply of the EMR in Greece, by the medical personnel (nurse, doctor, laboratories, administration, researchers) The sixth chapter is the presentation of the use of EMR from the nurses in Greece. The seventh chapter is a quick reference to the EMR, to the classification of the information, as well as in the aggregate EMR that the hospital Papageorgiou in Thessaloniki and the K.Y Iteas use. The eighth chapter consists from the example of the application of EMR in the hospital of Amaliada. The ninth chapter consists from the example of the application of the university hospital of Patra. The development and the conclusions that involve the EMR consist the tenth chapter and the afterword of this diplomatic dissertati

This dissertation focuses on the design of personalized and ubiquitous healthcare (PUH) services in the medical sector. It is proposed a new framework for structuring and deploying advanced PUH services in the right place, time and manner. According to this PUH framework, diverse types of entities (subjects and objects) are involved during the execution of each service. Each type of subject (e.g. patient, caregiver (doctor or nurse), volunteer, patient’s friend or relative, etc) or object (medical unit, medical files manager, etc) performs predefined actions according to the patient’s current health status and an agreed plan of actions. In the provision of PUH services, the permissible actions of each entity (or a group of entities) are determined by the “entity’s profile”, which is created in advance for this purpose. This work considers also the “group profile” that determines the behavior and the attributes of a specific group of entities. The PUH framework provides also mechanisms for the management of the patient’s context (environmental, living, etc) and the content of subject’s profile. Different profiling mechanisms are activated according to the subject’s type. Structurally, the proposed framework is an expansion of the framework that is utilized by the Next Generation Networks (NGN) (known as OSA/Parlay architecture) for the reliable provision of multipoint – multimedia communication services. The PUH framework distinguishes four classes of mechanisms: a) the conventional ETSI/Parlay mechanisms handling the communication among the entities that are involved during the execution of a PUH service, b) the mechanisms handling the acquisition of bio and contextual data by sensor networks deployed around the patient (e.g. Body Area Network), c) the mechanisms for the management of profiles data (e.g. availability, preferences, capabilities, care giving role, activities) and d) the security mechanisms. For the representation of these classes of mechanisms, an appropriate ontology has been created. Based on the above PUH framework, an entire profile management system is proposed. This system uses data from patient/caregivers profiles (or group profiles) in order to deploy a PUH service that will be able to support multi-party group-working schemes with well defined behaviors of all involved entities, devices and services. The technology of smart cards has selected as the appropriate technology for creating, accessing and enriching the subjects profiles. A prototype of the proposed profile management system is implemented using the cloud computing technology (Windows Azure platform). We have considered that parts of a profile are located in different service providers. The efficiency of the developed profile management system is evaluated in terms of time response in order to select the appropriate healthcare provider by simulating system's response to real world scenarios. / Η παρούσα διατριβή εστιάζεται στο σχεδιασμό εξατομικευμένων (personalized) και διάχυτων / πανταχού παρουσών (ubiquitous) υπηρεσιών τηλεϊατρικής κατάλληλων για την υγειονομική περίθαλψη χρόνια πασχόντων ασθενών (Personalized and Ubiquitous Healthcare - PUH). Προτείνεται ένα νέο πλαίσιο δημιουργίας προηγμένων υπηρεσιών PUH και παροχή των υπηρεσιών αυτών στο σωστό τόπο και χρόνο, σύμφωνα με το «προφίλ» του ασθενή. Το προφίλ αυτό περιγράφει τις δυνατές καταστάσεις όπου μπορεί να βρεθεί η υγεία του (κανονική, σε κίνδυνο, κλπ), τον τύπο υπηρεσίας PUH που θα πρέπει να λάβει ανά κατάσταση, το περιβάλλον διαβίωσής του, τις προτιμήσεις του, κλπ. Το πλαίσιο PUH επιτρέπει σε διαφορετικούς τύπους υποκειμένων (π.χ. ασθενής, πάροχος φροντίδας (γιατρός ή νοσοκόμα), εθελοντής, φίλος του ασθενή ή συγγενής, κ.λπ.) και αντικειμένων (ιατρική μονάδα, διαχειριστής ιατρικών αρχείων, κ.λ.π.) να εμπλέκονται ενεργά κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης κάθε υπηρεσίας προσφέροντας ειδικού τύπου υπηρεσίες. Η ταυτότητα και η συμπεριφορά του κάθε υποκειμένου και αντικειμένου περιγράφεται από ένα ατομικό «προφίλ οντότητας» μέσα στο οποίο καθορίζονται: α) τα είδη των υπηρεσιών που υποστηρίζει η οντότητα ανάλογα με την κατάσταση της υγείας του ασθενή και β) οι τύποι των ενεργειών που επιτρέπεται να εκτελεί η οντότητα ανά υπηρεσία. Στη διατριβή μοντελοποιείται επίσης το «προφίλ ομάδας» που καθορίζει συνολικά τη συμπεριφορά μιας συγκεκριμένης ομάδας οντοτήτων που εμπλέκεται στην παροχή της υπηρεσίας PUH. Το πλαίσιο PUH παρέχει επίσης μηχανισμούς διαχείρισης του περιεχομένου του προφίλ του ασθενή και του κάθε εμπλεκόμενου υποκειμένου ανά υπηρεσία PUH. Διαφορετικοί μηχανισμοί προφίλ ενεργοποιούνται ανάλογα με τον τύπο του υποκειμένου. Δομικά το προτεινόμενο πλαίσιο είναι μια επέκταση του πλαισίου OSA Parlay που χρησιμοποιείται από τα δίκτυα επόμενης γενεάς (NGN) για την αξιόπιστη παροχή πολυσημειακών / πολυμεσικών υπηρεσιών επικοινωνίας. Το πλαίσιο PUH διακρίνει τέσσερις κατηγορίες μηχανισμών: α) τους συμβατικούς μηχανισμούς ETSI/ Parlay που χειρίζονται την επικοινωνία μεταξύ των οντοτήτων που λαβαίνουν μέρος κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης μιας υπηρεσίας PUH, β) τους μηχανισμούς που χειρίζονται την απόκτηση βιοσημάτων και στοιχείων του περιβάλλοντος του ασθενή από δίκτυα αισθητήρων που εκτείνονται γύρω από τον ασθενή (π.χ. δίκτυο περιοχής σώματος), γ) τους μηχανισμούς διαχείρισης των στοιχείων των προφίλ (π.χ. διαθεσιμότητα, προτιμήσεις, ικανότητες, ρόλος, δραστηριότητες) και δ) τους μηχανισμούς ασφάλειας. Για την αναπαράσταση αυτών των κατηγοριών μηχανισμών, έχει δημιουργηθεί μια κατάλληλη οντολογία. Με βάση το ανωτέρω πλαίσιο PUH, προτείνεται ένα ολόκληρο σύστημα διαχείρισης των προφίλ. Το σύστημα αυτό χρησιμοποιεί στοιχεία από τα προφίλ των ασθενών και των παρόχων φροντίδας (ή το προφίλ της ομάδας) προκειμένου να δημιουργηθεί μια υπηρεσία PUH που να είναι σε θέση να υποστηρίξει σχήματα πολλαπλών ομάδων εργασίας, με καλά καθορισμένες συμπεριφορές όλων των εμπλεκόμενων οντοτήτων, συσκευών και υπηρεσιών. Η τεχνολογία των έξυπνων καρτών έχει επιλεγεί ως η κατάλληλη τεχνολογία για τη δημιουργία, πρόσβαση και ενημέρωση των εμπλεκομένων προφίλ. Τέλος, έχει αναπτυχθεί ένα πρωτότυπο του προτεινόμενου συστήματος διαχείρισης των προφίλ με χρήση της τεχνολογίας του υπολογιστικού σύννεφου (cloud computing) – Windows Azure platform. Έχουμε θεωρήσει ότι τα τμήματα ενός προφίλ βρίσκονται σε διαφορετικούς παρόχους υπηρεσιών. Η αποδοτικότητα του αναπτυγμένου συστήματος διαχείρισης προφίλ αξιολογείται σε σχέση με τη χρονική απόκριση προκειμένου να επιλεγεί ο αρμόδιος πάροχος υγειονομικής περίθαλψης προσομοιώνοντας τη λειτουργία και απόκριση του συστήματος σε πραγματικά σενάρια.

Ένα από τα εργαλεία της χρηματοοικονομικής διαχείρισης είναι και η ανάλυση των ισολογισμών των επιχειρήσεων με αριθμοδείκτες για την λήψη αποφάσεων. Σκοπός της διπλωματικής εργασίας είναι η αποτύπωση μιας ολοκληρωμένης εικόνας για την οικονομική θέση των εταιρειών του κλάδου ιδιωτικών μονάδων υγείας το χρονικό διάστημα 2007-2011 αξιοποιώντας τους αριθμοδείκτες από τους δημοσιευμένους ισολογισμούς των εξεταζόμενων επιχειρήσεων. / -

Το πληροφοριακά συστήματα βρίσκουν ολοένα και αυξανόμενες εφαρμογές στο χώρο της υγείας. Μία από αυτές αποτελεί ο Ηλεκτρονικός Φάκελος Υγείας (Η.Φ.Υ), ο οποίος επεκτείνει τον παραδοσιακό ιατρικό φάκελο ασθενή σε δυνατότητες και λειτουργίες. Η παρούσα εργασία ασχολείται με το πεδίο αυτό και συγκεκριμένα με το σχεδιασμό, τη μελέτη και την υλοποίηση ενός Η.Φ.Υ. εξειδικευμένο σε πνευμονολογικές παθήσεις. Η εφαρμογή που θα υλοποιηθεί είναι διαδικτυακή και βασίζεται σε σύγχρονες τεχνολογίες όπως είναι η PHP και η SQL. Περιλαμβάνει τη διαχείριση των πληροφοριών ενός ιατρικού φάκελου αλλά και ένα προηγμένο σύστημα διαχείρισης χρηστών. Παράλληλα δε θα αναλυθούν από θεωρητική σκοπιά όλες οι πτυχές του πεδίου μελέτης, ενώ θα γίνει και μία προσπάθεια επικαιροποίησης στη σημερινή πραγματικότητα στην Ελλάδα. / The Information Systems can find more and more application in the field of Health. One of these applications is the Electronic File of Medicine (EFM) which expands the traditional file of Medicine in the abilities and the operations for each patient. This project has been written for this item and specifically for the planning, the studying and the creating of a new Electronic File of Medicine expert in pneumonologic diseases. This application which is going to be created is network-based and based on modern technologies such as the PHP and SQL. This application includes the information management for a file of Medicine and the previous User Management System.

Η μηχανοργάνωση των φορέων υγείας αποτελεί προαπαιτούμενο για τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών τους ως προς τους πολίτες. Αν και η διεργασία έχει καθυστερήσει σημαντικά, φαίνεται πως οι εμπλεκόμενοι έχουν αντιληφθεί τη σπουδαιότητα της και πλέον ήδη βρίσκονται σε εξέλιξη προγράμματα προς αυτή την κατεύθυνση. Η ορθοπαιδική κλινική του ΠΓΝΠ, αποτελεί υπόδειγμα στο συγκεκριμένο τομέα καθώς ήδη από δεκαετίας έχει ηλεκτρονικό αρχείο με βασικά στοιχεία των ασθενών που νοσηλεύτηκαν, ενώ το 2005 πήγε ένα βήμα παραπέρα και επέκτεινε τη μηχανοργάνωση της με ηλεκτρονικό φάκελο υγείας ασθενή, εντάσοντας και τις απεικονιστικές εξετάσεις. Στο παρόν κείμενο στην εισαγωγή γίνεται μια ανάλυση της υπάρχουσας κατάστασης και μια λεπτομερής περιγραφή των προγραμμάτων που βρίσκονται σε εξέλιξη σχετικά με το θέμα. Δίνεται μια εξήγηση για την υστέρηση που έχει παρουσιαστεί και τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν ανάλογα εγχειρήματα. Στην ενότητα 4 περιγράφεται σε γενικές γραμμές η εφαρμογή (λογισμικό) που εγκαταστάθηκε στην ορθοπαιδική κλινική και πως αυτή μηχανογραφεί της λειτουργικές διαδικασίες που ακολουθούνται στην καθημερινότητα του τμήματος. Στην επόμενη ενότητα η αναφορά εστιάζει περισσότερο στο “μικρόκοσμο” της κλινικής. Μιλάει με στατιστικά στοιχεία για το προσφερόμενο έργο της και ουσιαστικά αναλύει τον τρόπο με τον οποίο έγνε η εφαρμογή της μηχανοργάνωσης. Πώς ξεπεράστηκαν προβλήματα, τι χειρισμοί έγιναν με το προσωπικό, τι διαρθωτικές αλλαγές έγιναν ώστε να δημιουργηθεί ένα νέο τμήμα που ανέλαβε να κάνει το data entry. Η συνέχεια είναι με τις προοπτικές εξέλιξες οι οποίες χάρη σε μια θετική συγκυρία φαντάζουν εξαιρετικά ευοίωνες και στο τέλος παραθέτονται κάποια τεχνικά παραρτήματα που αφορούν περισσότερο το προσωπικό της κλινικής κι έχουν στόχο τη μετάδοση γνώσεων που θα βοηθήσουν στην εύρυθμη λειτουργία. / Computerization of health organizations consists precondition for the improvement of provided health services to citizens. Despite the process has an important delay, it seems the concerned parts are aware of the importance and projects aiming on this direction running already. The clinic of Orthopaedics at University Hospital of Patras, insists a positive sample in this sector. Since 90’s keeps a basic electronic database of patients’ data and in 2005 stepped forward adding health records and imaging platings (PAKS). Present thesis makes an analysis of present status and a description of relative projects in progress. An explanation for the hysteresis is given and solutions for past resolved problems. In chapter 4 presented the installed software in the clinic of Orthopaedics and how it is engaged with the procedures taking place in day life. In the next chapter the present thesis focuses on the clinic. It speaks in the language of statistics for the offered work towards the society and analysis the steps followed for the project of computerization. Finishing with the potential for evolution which seems to be very high thanks to a trend.

Η μελέτη ασχολείται με την δυνατότητα δημιουργίας πολυκαταστήματος προιόντων υγείας μέσω της διερεύνησης των αγοραστικών συμπεριφορών των καταναλωτών και των προτιμήσεών τους για διάφορα καταστήματα πώλησης τέτοιων προιόντων.Η έρευνα έγινε με διανομή ερωτηματολογίων την περίοδο Δεκέμβριος 2004-Ιανουάριος 2005.Από τη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων με το λογισμικό SPSS 13.0, φαίνεται πως οι καταναλωτές επιθυμούν τη δημιουργία πολυκαταστήματος, και σε αυτήν μεσολαβούν διάφορα χαρακτηριστικά τους όπως τα καταναλωτικά τους πρότυπα και δημογραφικά χαρακτηριστικά. / Τhis study concerns the possibility of the construction of a drugstore and it investigates the buying behaviour and the consumers preferences of existing stores that sell health products. The survey was conducted with the dispence of questionaires during the period between December 2004-January 2005.From the statistical analysis of the collected data, which was made with SPSS 13.0, it is suggested that consumers wish the constructin of a drugstore.Their wish is mediated by certain consumers characteristics, such as their buying decision-making process and demographic factors.

- / -