No description available.

No description available.

Выпускная квалификационная работа (магистерская диссертация) посвящена исследованию дистанционного банковского обслуживания в России. Предметом исследования магистерской диссертации выступают экономические отношения, связанные с системой организации и функционирования дистанционного банковского обслуживания. Целью исследования является теоретический и практический анализ дистанционного банковского обслуживания (ДБО), а также выявление проблем и перспектив развития дистанционного банковского обслуживания в РФ и разработка мероприятий по его совершенствованию. / Final qualifying work (master's thesis) is devoted to the study of remote banking in Russia. The subject of the study of the master's thesis are the economic relations associated with the system of organization and functioning of remote banking. The aim of the study is the theoretical and practical analysis of remote banking services (DBO), as well as the identification of problems and prospects of development of remote banking services in the Russian Federation and the development of measures to improve it.

The digital economy as a priority of the informatization strategy of the Russian economy for 2016–2022: by a resolution of the Government of the Russian Federation, an order was adopted to approve the Digital Economy of the Russian Federation program dated July 28, 2017. 70% of the document flow should be converted into electronic form for this period. The aim of the study is to develop measures for the development of remote access to banking services in order to increase the competitiveness of the Point bank. The scientific novelty lies in the fact that the breadth of the introduction of innovative banking products was determined depending on the model of remote banking services adopted by the bank (hereinafter RBS), as well as ways to increase the competitiveness of the RBS system were identified. Based on a survey of employees and customers of 50 Russian banks (first half of 2019), it was determined that 2.70% of the banking sector of the Russian Federation is provided by the banking system. The emergence of a new business model of the bank reduces the cost of banking services and creates additional competitive advantages for customers. According to the map of strategic groups, the Tochka bank is a direct competitor of Sberbank in the field of banking and banking services. The effects of the introduction of RBS in the Point bank are: an increase in the productivity of managers working with clients; 40% reduction in maintenance costs; increase the availability of services. The recommendations are practical and implemented in the activities of the bank Point. / Цифровая экономика как приоритет стратегии информатизации российской экономики на 2016–2022 гг.: постановлением Правительством Российской Федерации было принято распоряжение на утверждение программы «Цифровая экономика Российской Федерации» от 28.07.2017. Документооборот на 70% должен быть переведен в электронный вид за этот период. Целью исследования является разработка мероприятий по развитию удаленного доступа к банковским услугам с целью повышения конкурентоспособности банка Точка. Научная новизна состоит в том, что была определена широта внедрения инновационных банковских продуктов в зависимости от принятой банком модели дистанционного банковского обслуживания (далее ДБО), а также определены способы повышения конкурентоспособности системы ДБО. На основании проведенного опроса сотрудников и клиентов 50 российских банков (первая половина 2019 года) было определено, что 2,70% банковского сектора РФ обеспечивают ДБО. Появление новой бизнес-модели банка снижает себестоимость банковских услуг и создает для клиентов дополнительные конкурентные преимущества. Согласно карте стратегических групп, банк Точка является прямым конкурентом Сбербанка в сфере ДБО. Эффектами от внедрения ДБО в банке Точка являются: увеличение производительности труда менеджеров по работе с клиентами; сокращение расходов на обслуживание на 40%; увеличение доступности услуг. Рекомендации носят практический характер и внедрены в деятельность банка Точка.

В работе исследованы теоретико-методологические и правовые основы социального обслуживания граждан пожилого возраста, выполнен анализ форм социального обслуживания граждан пожилого возраста на примере ГАУ «КЦСОН Нижнесергинского района». Результаты анализа послужили основой для разработки рекомендаций по совершенствованию социальной работы с гражданами пожилого возраста. / The paper examines the theoretical, methodological and legal foundations of social services for elderly citizens, analyzes the forms of social services for elderly citizens on the example of the state INSTITUTION "kcson of the Nizhneserginsky district". The results of the analysis served as the basis for developing recommendations for improving social work with older citizens.

The paper analyzes the theoretical and regulatory framework for the development of professional standards, summarizes foreign experience in implementing professional standards in the field of social services. Russian requirements for the qualification of personnel in the field of social services were studied. The analysis of the legal framework and expert evaluation of the implementation of professional standards in social service institutions in the Sverdlovsk region. The identified problems allowed the authors to develop Recommendations on the implementation of professional standards in the field of social services. / В работе проведен анализ теоретических и нормативно-правовых основ разработки профессиональных стандартов, обобщен зарубежный опыт внедрения профессиональных стандартов в сфере социального обслуживания. Изучены российские требования к квалификации персонала в сфере социального обслуживания. Проведен анализ нормативно-правовой базы и экспертная оценка практики внедрения профессиональных стандартов в учреждениях социального обслуживания Свердловской области. Выявленные проблемы позволили авторам разработать Рекомендации по вопросам внедрения профессиональных стандартов в сфере социального обслуживания.

Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, биографического списка, приложения. Во введении обоснована актуальность выбранной темы, поставлена цель и задачи исследования. В первой главе представлены теоретико-методологические основания исследования деятельности клубов в условиях комплексных центров социального обслуживания и их влияние на активизацию ресурсов пожилого человека. Для этого в главе определены социальные и психологические особенности пожилого человека, оценены цели социальной работы с пожилыми людьми с позиции активного долголетия. Подробно охарактеризованы технологии активизации ресурсов пожилого человека, применяемые в деятельности социальной службы. Во второй главе представлены результаты эмпирического исследования: выявленные потребности пожилого человека, особенности пожилых людей, обращающихся в Комплексные центры социального обслуживания населения за социальными услугами. Также проанализированы мнения специалистов, позволяющие оценить, как происходит выбор форм работ с пожилыми людьми, эффективность клубов в активизации ресурсов пожилого человека. В заключении приведены основные выводы, полученные в результате эмпирического исследования. Общий объем работы составляет 145 страниц. / The final qualifying work consists of an introduction, two chapters, a biographical list, an appendix. The introduction substantiates the relevance of the chosen topic, sets the goal and objectives of the study. The first chapter presents the theoretical and methodological foundations for studying the activities of clubs in the context of integrated centers of social services and their impact on the activation of the resources of an elderly person. For this, the chapter defines the social and psychological characteristics of an elderly person, evaluates the goals of social work with older people from the standpoint of active longevity. The technologies for activating the resources of an elderly person used in the activities of social services are described in detail. The second chapter presents the results of an empirical study: the identified needs of an older person, especially older people who apply to the Integrated Centers of Social Services for the population for social services. The opinions of experts were also analyzed, allowing to assess how the choice of forms of work with the elderly is carried out, the effectiveness of clubs in activating the resources of an elderly person. The conclusion summarizes the main findings from the empirical study. The total volume of work is 145 pages.

Магистерская диссертация посвящена исследованию развития онлайн банков в России и дальнейшим перспективам данного направления. Предметом исследования являются экономические отношения, формируемые уникальными особенностями и чертами первого онлайн банка в России. Основной целью магистерской диссертации является разработка комплексной концепции модификации и совершенствования банковского сектора, на примере Тинькофф банка в условиях развития банковских онлайн сервисов на основе изучения теоретических и практических аспектов ведения деятельности онлайн банками. В заключении подводятся итоги проведенного исследования, делаются основные выводы и обобщаются перспективы развития Тинькофф Банка и постепенная трансформация в банковскую экосистему. / The master's thesis is devoted to the study of the development of online banking in Russia and the future prospects of this direction. The subject of the research is economic relations formed by the unique features and features of the first online Bank in Russia. The main goal of the master's thesis is to develop a comprehensive concept of modification and improvement of the banking sector, based on the example of Tinkoff Bank in the development of online banking services based on the study of theoretical and practical aspects of online banking. In conclusion, the results of the research are summarized, the main conclusions are made and the prospects for the development of Tinkoff Bank and its gradual transformation into the banking ecosystem are summarized.

Выпускная квалификационная работа (магистерская диссертация) посвящена характеристике расчетно-кассового обслуживания клиентов в коммерческих банках, включающее в себя открытие и ведение банковских счетов юридических и физических лиц, является для банков очень важным видом деятельности. Расчетно-кассовое обслуживание в совокупности с проведением операций по привлечению денежных средств физических и юридических лиц во вклады и размещением этих средств от имени и за счет банка является классической банковской операцией. / Final qualification work (master thesis) is devoted to the cash management customer service in commercial banks, including opening and maintaining Bank accounts of legal and natural persons to banks is a very important activity. Cash management services in conjunction with the operations on attraction of funds of physical and legal persons into deposits and placement of these funds on behalf of and for the account of the Bank is a classic Bank transaction.

Целью исследования является разработка методических подходов и рекомендаций по развитию бережливого обслуживания в крупных торговых компаниях. Предметом исследования выступает организационно - управленческая деятельность по развитию бережливого обслуживания в крупных торговых компаниях. В работе использовался метод теоретического анализа, табличный метод представления и обработки информации, а также обоснована необходимость реализации принципа «вытягивания ценности» с помощью определенного алгоритма в крупных торговых компаниях в рамках проектного подхода. / The aim of the study is to develop methodological approaches and recommendations for the development of lean services in large trading companies. The subject of the study is the organizational and managerial activities to develop lean services in large trading companies. The work used the method of theoretical analysis, a tabular method of presenting and processing information; the work substantiated the need to implement the principle of «drawing value» using a specific algorithm in large trading companies as part of the project approach.