Bakgrund: Användandet av sociala medier som marknadsföringskanal har ökat under de senaste åren. Många företag använder i dagsläget sociala medier för att kommunicera med sina kunder och köpa annonsplatser på välbesökta domäner. Med tiden har antalet annonser tagit över upplevelsen enligt konsumenter och ett fenomen som blivit allt vanligare på grund av detta är annonsblockerare. Detta är fördelaktigt för de konsumenter som anser att antalet annonser blivit överväldigande, men det är även en nackdel för företagen som inte längre når ut till konsumenterna i den utsträckning de önskar.  Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka annonsblockeraranvändares attityder till reklam på sociala medier. Studien syftar även till att undersöka varför konsumenter väljer att använda annonsblockerare. Genom detta hoppas studien bidra till en djupare förståelse kring dessa användares åsikter angående den reklam de exponeras för på sociala medier.  Metod: Studien är baserad på en kvalitativ metod med en abduktiv ansats. Insamlingen av data till studien har skett i form av semistrukturerade intervjuer med annonsblockerar- användare. Vidare har studien kompletterats av en förstudie av teknisk karaktär där olika annonsblockerarprogram och deras funktion har testats samt jämförts.  Slutsats: Studien visar att konsumenter som använder annonsblockerare upplever reklam på sociala medier som störande i många fall. Ett grundkrav för att annonsering på sociala medier ska få en positiv reaktion hos konsumenter är att de finns tillgängliga endast när användaren önskar se dem, samt att innehållet är anpassat efter individens intressen. För att innehållet ska kunna anpassas på ett önskvärt sätt krävs kommunikation mellan företag och konsumenter. De annonser konsumenter kan leta upp uppfattas som önskvärda om de är informativa, underhållande eller väcker andra positiva känslor hos mottagaren. / Background: The use of social media as a marketing channel has grown more and more popular for companies over the years. Today, many companies use social media as a tool to connect with customers and to run ads on popular websites. Over time, consumers got the feeling that ads overpowered social media and as a result, adblockers grew more popular. This kind of software may be beneficial for consumers, but they can cause problems for companies that can no longer reach their customers.  Purpose: The aim with this study is to investigate adblock users’ thoughts and emotions towards advertisements on social media. The study also aims to investigate why consumers choose to use adblockers. Through this, the hope for the study is that the results will contribute to a deeper understanding on how to reach consumers that have chosen to block advertisements on social media.  Procedure: This study is based on a qualitative method and has an abductive approach. The data collection has been performed through semi-structured, qualitative interviews with respondents who are adblock users. To further validate the study a technical analysis preceded the interviews, in order to determine which kind of advertisements social media users are exposed to, with or without adblockers.  Conclusion: The results show that consumers who use adblockers find advertisements on social media disturbing in many cases. The basic demand that consumers have for advertisements on social media is that they should be available only when the user wishes to see them, also, the content needs to be customised based on the interests of the individuals. In order to customise the content, communication between the advertiser and the consumers are crucial. The consumers find that advertisements which they can find on social media are desirable if the advertisement in informative, entertaining or in other ways evoke positive emotions.

Bakgrund Konsumenters förtroende för traditionella marknadskommunikationer sjunker. Företag försöker därför hitta nya sätt att nå fram till konsumenter. En marknadskommunikation som vuxit fram till följd av detta är Influencer Marketing, vilken innebär att inflytelserika individer influerar människor på sociala medier. Influencer Marketing är dock fortfarande en gråzon och studier inom området är begränsade. Syfte: Studiens syfte är att, genom att undersöka konsumenter, erhålla en djupare förståelse för hur deras köpprocess påverkas av Influencer Marketing genom att identifiera och förstå faktorer som påverkar deras inställningar och handlingar som ett resultat av Influencer Marketing. Genomförande: Studien har utförts genom en trianguleringsmetod, vilken innebar en datainsamling genom en kvantitativ enkät och tio kvalitativa intervjuer. För att kunna kartlägga och analysera konsumenters köpbeteende i relation till Influencer Marketing, ställdes frågor kopplade till syftet. Slutsats: Studien fastställer att främst personliga faktorer, psykologiska faktorer och sociala faktorer påverkar konsumenters uppfattning av influencers och följaktligen Influencer Marketing. Studien visar att konsumenter med en positiv uppfattning av influencers, i stor utsträckning värderar och tillgodogör innehåll via Influencer Marketing, vilket i sin tur leder till att deras köpprocess förkortas. Vidare visar studien att motsatsen gäller för konsumenter med en negativ uppfattning av influencers. Studien fastställer även att köpprocessen är en iterativ process istället för en statisk ordning. / Background: The consumers trust in traditional marketing communications is decreasing. Therefore, companies try to find new ways to reach the consumers. A marketing communication that has blossomed as a result of this is Influencer Marketing, which means that influential individual influence people on social media. However, Influencer Marketing is still a gray zone and research within the field is limited. Purpose: The purpose of the study is to, by researching the consumers, gain a deeper understanding for how their buying process is affected by Influencer Marketing by identifying and understanding the factors that affect their attitudes and behaviors as a result of the marketing communication. Completion: The study has been conducted by a triangulation method, which has involved data collecting through a quantitative survey and ten qualitative interviews. In order to map and analyze the consumers buying behavior in relation to Influencer Marketing, questions were asked in regard to the purpose of the study. Conclusion: The study displays that mainly the personal factors, psychological factors and social factors affect the consumers’ perception of influencers and hence of Influencer Marketing. The study shows that the consumers with a positive perception of influencers, value and appropriate content via Influencer Marketing to a larger extent, which in return shortens their buying process. Furthermore, the study shows that the case is the opposite for the consumers with a negative perception of influencers. The study also displays that the buying process is an iterative process instead of a static order.

Syfte: Målet är att undersöka hur olika organisationer resonerar i termer kring möjligheter och risker i samband med samarbeten med influencers på Instagram. Syftet med detta är att belysa vilka eventuella för- och nackdelar organisationerna ser vid samarbeten med influencers i förhållande till organisationernas egna värderingar och varumärke samt hur potentiella risker vid ett samarbete vägs in. Frågeställningar:  Hur resonerar organisationerna ifråga kring användningen av influencers i sin marknadsföring på Instagram?  Hur resonerar organisationerna ifråga kring varumärkesstrategier i sina samarbeten med influencers på Instagram?  Vilka strategier använder de aktuella organisationerna för att hantera de risker som finns i och med ett samarbete med influencers på Instagram? Metod och material: Kvalitativ undersökning med fyra semistrukturerade intervjuer. Huvudresultat: Undersökning visar på betydelsen av att organisationer använder sig av influencers genom samarbeten på Instagram för öka möjligheten att få ett starkare varumärke eller nå ut med sina budskap. Till sist visar undersökningen på att organisationerna är medvetna om vilka risker som finns genom samarbeten med influencers.

Title: Choosing the right marketing strategy on social media: A study on how restaurants affect consumer attitudes through different types of marketing on Instagram. Level: Final assignment for Bachelor Degrees in Business Administration Authors: Tim Prasertsri, Jakob Johnson Supervisor: Jonas Molin och Lars-Johan Åge Date: 2018 - 05 Aim: The purpose of this study is to understand which marketing strategy that is most effective for restaurants on social media. The study examines how consumers' attitudes to advertising are affected depending on whether they are obtained directly through a corporate account or indirectly through influencer marketing. One part of the study is also to investigate whether an influencer's degree of expertise in the field of affairs has an impact on consumer attitudes. Method: In this deductive study we have used a quantitative method in the form of a web-based survey. The survey conducted a total of 118 responses, which then became 110 following our selection. The questionnaire was processed in SPSS and a descriptive analysis, a correlation analysis and a cluster analysis were conducted. The results were then placed against our theoretical framework to conduct a discussion that shaped our conclusions. Conclusion: This study shows that consumer attitudes are affected differently depending on the market strategy applied. The result of this study is that influencer marketing is the market strategy that has the greatest positive impact on consumer attitudes in cases where it interacts with a high level of expertise. Furthermore, this survey showed that advertising from a corporate account proved to be a reliable marketing strategy. In summary, influencer marketing is preferable if companies choose the right influences. Contribution: This study has contributed to increased understanding within the marketing strategies; influencer marketing, advertising directly from corporate accounts and how they affect consumer attitudes. The practical contribution of the study shows that restaurants should use influencer marketing with a high degree of expertise as well as advertising directly from corporate accounts to make their marketing more effective. Keywords: Social media marketing, influencer marketing, influencer, Instagram, restaurant industry, two-step flow theory, message sidedness, consumer attitudes / Titel: Välja rätt marknadsföringsstrategi på sociala medier: En studie om hur konsumenters attityder påverkas av olika marknadsföringsstrategier på Instagram. Nivå: C-Uppsats, examensarbete i företagsekonomi Författare: Tim Prasertsri, Jakob Johnson Handledare: Jonas Molin och Lars-Johan Åge Examinator: Agneta Sundström Datum: 2018 - 05 Syftet: Syftet med denna studie är att förstå vilken marknadsföringsstrategi som är mest effektiv för restauranger på sociala medier. Studien undersöker hur konsumenters attityder till reklam påverkas beroende på om den erhålls direkt via ett företagskonto eller indirekt genom influencer marketing. Ett delsyfte till denna studie är att undersöka om en influencers grad av expertis inom sakområdet har en påverkan på konsumenters attityder. Metod: I denna deduktiva studie har vi använt oss av en kvantitativ metod i form av en webbaserad enkätundersökning. Enkätundersökningen bidrog till totalt 118 svar som sedan resulterade i totalt 110 efter att vårt urval utförts. Enkätsvaren har bearbetats i SPSS och därefter genomfördes en deskriptiv analys, korrelationsanalys samt en klusteranalys. Analysresultaten ställdes sedan mot vårt teoretiska ramverk och avslutades i en diskussion som formade våra slutsatser. Slutsats: Studien visar att konsumenters attityder påverkas olika beroende på vilken marknadsföringsstrategi som tillämpas. Resultatet av denna studie är att influencer marketing är den marknadsföringsstrategi som har starkast positiv effekt på konsumenters attityder i de fall där den interagerar med en hög grad av expertis. Vidare visade denna studie att reklam direkt från företagskonton visat sig vara en reliabel marknadsföringsstrategi. Sammanfattningsvis är att influencer marketing är att föredra, om företagen väljer rätt influencer. Uppsatsens bidrag: Denna studie har bidragit till ökad förståelse inom marknadsföringsstrategierna influencer marketing och reklam direkt från företagskonton samt hur de påverkar konsumenters attityder. Studiens praktiska bidrag visar att restauranger främst bör använda sig av influencer marketing med hög grad av expertis och även reklam direkt från företagskonton för att effektivisera sin marknadsföring. Nyckelord: Social media marketing, influencer marketing, influencer, Instagram, restaurangbranschen, tvåstegshypotesen, message sidedness, konsumentattityder

Background: In today’s society, Influencer Marketing (IM) has become a rising phenomenon where brands collaborate with influencers in order to reach a wider range of consumers. Through the popularity of IM, influencers hold strong influential power since consumers feel a higher level of relatedness to them than traditional marketing efforts. The strong influential power enables influencers to communicate competing brands within a short period of time.   Purpose: The purpose of this study is to explore how consumers are evaluating influencers who communicate competing brands, from the aspects of trust and relationship.   Method: This study applied an inductive, qualitative approach with an exploratory and interpretive view of the findings. The research was conducted through semi-structured interviews with 11 participants, on the aspect of how they evaluate a fashion influencer’s communication on the platform Instagram.   Conclusion: The findings of this research contributed to the development of a conceptual model, including the aspects of personality & relatedness, trust, as well as influencer-consumer relationship. These aspects are important for the influencer to understand, in order to perform the communication in the most effective way to increase consumer purchasing decisions.

I denna studie har skribenterna valt att studera influencer marketing inom turismbranschen för att fylla det vetenskapliga tomrum som finns i dagsläget. Syftet med denna studie är att undersöka varför och hur företag inom turismbranschen ska arbeta med influencer marketing. Skribenterna har valt att avgränsa sig till ett företagsperspektiv för att få en nyanserad bild av begreppet influencer marketing. För att undersöka studiens syfte har skribenterna tillämpat en kvalitativ metod och använt sig av teoretisk information samt empiriskt material i form av intervjuer samt vetenskaplig litteratur. Dessa intervjuer har genomförts via e-post, telefon samt personliga möten med personer som besitter goda kunskaper inom influencer marketing. Med hjälp av empiriskt material har skribenterna sammanställt resultat som visar att företag har stora fördelar av att arbeta med influencer marketing inom turism. Då influencer marketing skapar trovärdighet samt lojalitet för varumärket eller produkten samt når ut till en bred målgrupp. Skribenterna har även tagit fram en egen modell som stegvis presenterar hur företag ska arbeta med influencer marketing. Resultaten i denna studie ökar förståelsen om influencer marketing och dess fördelar.

Influencer marketing, marknadsföringsmetoden som många företag använder sig av i sociala medier och som under de senaste åren blivit en allt mer förekommande metod. Företag låter inflytelserika personer, så kallade influencers, sprida företagets budskap om en produkt eller ett varumärke i ett marknadsföringssyfte i deras sociala kanaler. Denna studie har som syfte att öka förståelsen för vad några utvalda följare av influencers anser om fenomenet influencer och deras sponsrade inlägg på det sociala mediet Instagram. För att uppnå syftet utgår studien från två konkreta frågeställningar; Hur resonerar de intervjuade följarna kring fenomenet influencers, med fokus på Instagram? Hur resonerar de intervjuade följarna kring influencers sponsrade inlägg på Instagram? Data från två stycken kvalitativa semistrukturerade fokusgruppsintervjuer har analyserats med hjälp av en tematisk analysmetod. De teorier som ingår i studien är baserade på resultatet av det insamlade materialet, tvåstegshypotesen och opinionsledare, vidare utgår studien från funna begrepp i det insamlade materialet, autenticitet, intimitet, influencer marketing och fenomenet reklamtrötthet. Denna studies resultat visar att influencer marketing bygger på relationen mellan influencers och deras följare. Relationen skapar en autentisk samhörighet som leder till att följarna accepterar influencers sponsrade inlägg som de har ett tycke för. Autenticitet ses som ett kriterium för att en influencers sponsrade inlägg ska uppfattas som trovärdiga. Enligt studiens resultat har följarna krav på hur influencers bör agera, de ska vara personliga men även agera professionellt som ett varumärke i frågan om kritiken som de får på sociala medier. Resultatet i studien visar en medvetenhet hos följarna kring fenomenet influencer och en intressant aspekt att undersöka vidare skulle vara att genomföra samma undersökning med digital natives resonemang kring influencers och sponsrade inlägg med tanke på att de växt upp i ett samhälle där internet och sociala medier alltid varit en väsentlig del av samhället (Sarkar et al., 2017).

The subject of this graduate thesis is primarily identification of influencers on the social network Facebook, group FM VŠE. Furthermore, the thesis deal with verification of influence power of influencers and comparison with the power of less influential people at the Faculty of Management. Thanks to literature review from international environment is in the thesis described the term influencer and for the purpose of identification of influencers is there also description of the theory of social network analysis. Identification is performed by analysing of the social network Facebook and for verification of powerful of influence is used questionnaire.

Sammanfattning Titel: Konsten att välja rätt influencer Författare: Elin Thorén och Louise Strandberg Handledare: Navid Ghannad Examinator: Ulf Aagerup Typ av arbete: Examensarbete för kandidat i Internationell Marknadsföring Termin: VT 2020 Antal ord: 19 442Syfte: Syftet med denna uppsatsen är att få en bättre förståelse för hur företag identifierar och väljer influencers för att stärka sitt varumärke. Metod och material: Kvalitativ undersökning med fyra semistrukturerade intervjuer Huvudresultat: Samtliga fallföretag identifierar och väljer influencers med omsorg genom att försöka ta reda på om influencern är en bra match till deras varumärke och dess värderingar för att marknadsföringsmetoden ska ses som trovärdig. Det går även att konstatera att samtliga företag anser att influencer marketing stärker deras varumärke. Centrala begrepp: Influencer, Influencer Marketing, Varumärkesuppbyggande, Följare, Trovärdighet, Kommunikation, Kostnad / Abstract Titel: The importance in finding the right influencer Authors: Elin Thorén and Louise Strandberg Supervisor: Navid Ghannad Examiner: Ulf Aagerup Level: Bachelor thesis for a candidate in International Marketing Term: Spring term 2020 Nmber f words: 19 442 Purpose: The purpose of this essay is to gain a better understanding of how companies identify and select influencers to strengthen their brand. Method and material: Qualitative survey with four semi-structured interviews Main result: All companies identify and select influencers with care by trying to find out if the influencer is a good match to their brand and its values in order for the marketing method to be seen as credible. The study also indicates that all companies believe that influencer marketing strengthens their brand. Key concepts: Influencer, Influencer Marketing, Brand building, Followers, Credibility, Communication, Cost

Research Questions: How does influencer marketing affect online purchase intent?  How do social media influencers’ trustworthiness, expertise and attractiveness affect online purchase intent?   Purpose: The purpose of this study is to investigate the relationship between online purchase intent and social media influencers, as well as how their attributes affect this relationship.  Method: This empirical study consists of a quantitative online survey with 476 respondents. Conclusion: The results of this study revealed that social media influencers have a positive impact on online purchase intent. Furthermore, the collected data could confirm that trustworthiness has a clear impact on online purchase intent, while expertise and attractiveness showed no significant impact.