本研究的目的有二:一、探討多層次傳銷公司所採的共通激勵策略與直銷 商的人格特質、人口統計變項與其參與行為之間的關係，針對此一目的所 採用之研究方法為問卷調查法。研究樣本為１１家層次傳銷公司之直銷商 ，共５０９名。研究工具為自編問卷。所得資料的主要分析方式為：次數 分配、因素分析、單因子變異數分析、ｔ分配、典型相關分析、逐步迴歸 分析、內容分析等方式。二、了解不同多層次傳銷公司個別採用的激勵策 略。針對此一目的所採的研究方法為訪談法。訪談對象為１２家多層次傳 銷公司之職員，共１５名。研究工具為自編之開放式問卷，以內容分析所 得資料。 本研究主要發現：一、問卷調查方面：（一）多層次傳銷公司 之激勵策略方面：１．「多層次傳銷公司所採用的共通激勵策略」對人際 取向及生活 慎、領導企圖強的直銷商之吸引力較大。 u惠政策」及「公司制度與產品特性」對男性直銷商的吸 引程度大於女性。(以下省略)

本研究旨在瞭解青少年的參與培力經驗與公民參與行為間之關係，其公民參與行為包含了在班級、學校以及社會層面的參與，並納入人口變項進行討論，人口變項則包含性別、年齡以及擔任幹部次數。 　　本研究採取問卷調查法，以參與培力之青少年為研究對象，共計有118份有效樣本。採用階層迴歸分析發現「參與自主性」、「參與培力投入程度」和「民主開放型」的領導表現會對公民參與行為產生影響。以自我推薦報名參與者其公民參與行為較他人推薦者更為積極，而參與培力投入程度越高者，其公民參與行為亦會較高，最後，當工作者領導表現愈趨向民主開放，青少年也會展現較積極的公民參與行為。然而，「性別」、「年齡」、「擔任幹部次數」、「威權管理型」以及「放任型」的領導表現則不會對公民參與行為產生影響。 　　最後，根據本研究之研究結果，提出對教育策略、政策規劃以及實務工作者之具體建議。 / This study investigated the effect of youth participatory experience in civic program on their later civic behavior, such as their extent of participation in class, school, and the society. The study also assessed the effect of gender, age, and leadership experience on youth civic behavior. There were 118 adolescents participated in this study who had prior experiences in the civic empowerment program in Taiwan. Data were collected using questionnaires. Regression analysis showed that youth civic behavior was predicted by their degree of involvement in the empowerment program, the style of their program leaders, and whether they themselves registered to participate in the program. When youth initiated the participation and had high involvement in the program, they later presented more civic behavior. When they had program leaders with democratic leading style, the youth showed more civic behavior too. There were no effects of gender, age, and youth leadership experience, however. At the end, suggestions and implications to education, policy, and social work administration were discussed.

口碑參與的行為隨著資訊科技的進步日益流通快速，尤其是網路的普及與社群媒體的使用，讓消費者的體驗與意見能廣泛且快速地傳遞，然而目前仍然沒有一個明確的架構可以將口碑參與的動機做一個完整的敘述，同時也因為網路的普及使用，線上內容易於轉發，口碑傳遞的效果開始受到大家的關注，所以本研究以三種口碑參與行為，分別為意見給予 (Opinion Giving)、意見搜尋 (Opinion Seeking)與意見傳遞 (Opinion Passing)，作為研究口碑參與的主軸，以享樂、功利與社交，這樣一個涵蓋性較廣的架構來探討口碑參與的前因，並在了解消費者的動機後，繼續深究消費者傾向於線上或線下的環境，進行口碑參與的行為，從中推敲意圖與行為間可能存在的干擾變數。 根據641份網路問卷，我們藉由因素分析得到六大動機因素，並從結構模式驗證中得知，三種口碑參與行為有不同的驅動因素，在意見給予模型中，社交性因素為首。在意見尋找模型中，產品資訊為首，最後在意見傳遞模型中，六個因素有四個因素證實有顯著影響，社交性因素為首。除此之外，三種口碑參與意圖對線上下行為都具有正向影響，雖然干擾變數皆沒有證實干擾效果，但是對於線上下行為也都具有正向影響。

本研究關注民進黨在執政時期,實施的客家政策，與政策產出系統與客家族群之間的連結關係。在理論層面，本研究援引T.B.Smith的「政策執行力模式」的架構，檢証民進黨政府客家政策，提出兩個論點：第一、民進黨客家政策的規劃概念，主要來自「客家文化運動」時提出的宣言，符合T.B.Smith在「政策執行力模式」架構強調政策產出的初始動機，來自於社會民眾對現狀不滿而引發的情緒張力；第二、民進黨政府在客家政策實行後，得到客家族群在選舉上的支持，說明「政策執行力模式」架構中，政策執行的結果會「回饋」至政策產出系統。透過深度訪談與選舉結果的分析，本研究發現民進黨客家政策展現四大政治果效：一、「顯化」客家族群認同與「深化」族群意識，使客家民眾對自我族群身分在認同強度上的改變。二、客家政策的實施，使民進黨逐漸獲得客家群眾的支持與認同。三、拉引客家族群中，原先政黨認同程度較低、政治冷漠的「隱性」游離份子，對於其政治參與行為有所提升。四、客家政策的實施，使客家族群的「文化意識」覺醒，訴求政府對少數族群文化的保存，提出制度性的保障。

在這個新媒體服務竄起的時代，許多中小型商家卻難以充分利用新媒體在顧客生命週期(customer life cycle)管理的過程中提升顧客參與行為。而在所有新媒體當中，搜尋引擎又被認為是獲取和發展新顧客最有效的方式之一。因此本研究在搜尋引擎的基礎上提出了一個藉由合作營銷活動最大化顧客參與的新架構。 我們利用在顧客參與平台上建構反向鏈結以及長尾關鍵字服務來實現我們的架構。通過針對中小型商家和顧客的控制實驗，我們驗證了該架構的可用性和效果。我們發現兩種服務對於增進網路能見度以及搜尋精準度都有明顯的提升。而高網路能見度及高搜尋精準度可以幫助中小型商家提升顧客參與行為，不論是在顧客參與平台或是其官方網站。因此本研究認為中小型商家可以利用顧客參與平台上的服務來建立合作營銷活動，以促進顧客參與行為。在這個過程中，不僅有利於顧客對於品牌態度的建立也有助於其轉變為中小型商家忠實顧客的可能性。 / Facing the fast-changing trend of service economy upon new media, most small and medium enterprises (SMEs) don’t have the capability to utilize new media to stimulate customer engagement behavior (CEB) through customer life cycle (acquisition, development, and retention). In all the new media, search engine is the most helpful way on acquiring and developing new customers, thus we propose a new framework based on search engine to maximizing the CEB through brand alliance-based campaign (which is a popular marketing strategy for SMEs to acquire new customers). According to our framework, the study implements two search engine services including inlink building service and long tail keyword service on engagement site. With conducting controlled experiments toward SMEs and customers, we testify our system by SMEs and the effects of services toward the customers. We find that inlink building service and long tail keyword service increase both on high search targetability and web visibility for customers. With high web visibility and search targeatbiliy, CEB can be stimulated on engagement site and also target sites of SMEs. Thus we conclude that SMEs can use brand alliance-based campaign with our services as a trigger to stimulate CEB. With increment on engagement behavior, customer’s brand attitudes then increase and in the end become loyal customers to the SMEs.

在這個充滿繁多新媒體時代，使用者面臨到眾多資料和快速變動的環境，使用者在媒體的使用行為和選擇上更加依賴各種推薦平台的建議。除此之外，隨著社群媒體的興起，許多的推薦平台整合了社群的人們關係來提供更準確的建議和選擇。雖然推薦系統在影響使用者的使用行為有顯著的效果，然而企業和品牌卻鮮少去關注或了解如何增加顧客參與行為在整合社群媒體的推薦平台上。顧客參與行為並不只有傳統的交易行為，而是包含了所有直接和間接影響企業品牌的行為，像是使用者回饋、口碑傳播等。而且，現今尚未有清楚明確的定義哪些關鍵因素，會影響顧客參與行為在社群化推薦推薦系統，來藉此獲得顧客關注，形成正向生態系統。 本研究中，我們根據達人在社群化推薦平台中具有重要的影響力的觀點，以促進重塑達人知識來改變原有達人的行為和態度，藉此影響所有一般使用者在社群化推薦平台的顧客參與行為。我們提出新的架構和系統來幫助中小型商家在推薦平台上影響更多的推薦達人，獲得更多的顧客參與。我們建立商家參與後台來幫助中小型商家可以洞悉達人的行為，我們也建立了重新塑造資訊的系統，提供達人所需要的訊息文章，藉此來改變達人的知識和行為。此研究發現，達人的行為會受到娛樂型、知識型和激勵型的文章訊息影響行為，一般使用者也會受到達人行為影響。此外我們藉由品牌合作角度來幫助得到更多的顧客參與行為，我們發現中小型商家可以在社群化推薦平台獲得顧客參與且建立一個正向機制循環。 / With the highly dynamic trend of service economy, the firms are increasingly to co-create value with brand alliance to advance their competition advantage. On the other hand, with the massive information on the new media, the referrals provided by recommender systems in combination with social media have significantly impact on customer behavior. In light of these trends, the markers and firms should aim to increase the customer engagement behavior (CEB) which goes beyond the traditional transactions including purchase and non-purchase behavior on social recommenders. In this research, we focus on the role of mavens who are powerful influencers on the social recommender. We propose a new conceptual framework for facilitating to impact the maven’s knowledge and behavior and increase the CEB on the social recommender for Small/Middle Enterprise (SME). We establish the SME support engagement site for increasing the CEB on social recommender and framing knowledge context to influence maven for achieving the insight of the maven’s behavior. As the result of research, we discover that maven engagement behavior would be influenced by the entertainment, information and incentive types in context from the brand alliance perspective and the non-maven are willing to be affected by maven behavior. Moreover, with this discovery, the SME can increase the customer engagement behavior on the social recommender