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1	超級市場結帳口服務系統之研究陳志明, CHEN, ZHI-MING Unknown Date (has links) 壹、研究目的：近年來我國經濟蓬勃發展，因此國民生活型態日趨多樣化與複雜化，消費者一次購足一段期間生活必需品的需要由是產生。斯值此時，超級市場在國民日常生活中所扮演的角色益形重要。是故，本研究乃針對超級市場之等待線設計及服務品質進行研究，期能對超級市場業者之作業系統設計及品質管理有所助益。貳、文獻探討：本研究參考Parasuraman, Zeichamal及Berry 等提出之「服務業品質的觀念性模式」加以修正而發展出品質模式。根據Maister 提出之「等待線之心理假設」，及Cooley, Ishikawa, Kristiansen及多篇等符線模擬之相關文獻，進行等待線之探討。參、研究方法：本研究利用電腦模擬研究超級市場之人力、設備佈置與顧客等候時間、設備利用率等變數之關係。並以問卷調查、統計檢定衡量消費者等待心理及消費者預期服務品質與管理者對於服務品質認知之差距。肆、研究內容：以台北市為範圍，選取俱有代表性的典型超級市場為模擬對象，進行實地調查。並依李克尺度設計問卷以了解服務品質屬性之重要性及屬性滿意度之認知差距以人口統計變數對於各該項目之影響。伍、研究結果：本研究發現管理者對消費者自覺服務水準之認知與消費者接受服務之感受存在頗大差距。此外，各超級市場之人力、設備普遍未能妥慎規劃。服務業品質等待線之心理建設電腦模擬台北--台灣 SERVICE-QUALITY COMPUTER-SIMULATION TAIPEI-TAIWAN PARASURAMAN ZEITHAMAL BERRY
2	新生活運動與倫理教育之研究卓心美, Zhuo, Xin-Mei Unknown Date (has links) 第壹章為結論，說明本文研究動機、目的、方法及範圍。第貳章則運用歷史的研究指出新生活運動係以剿共、抗日為其時代背景，所發起的一項心理建設之運動。經由解析得知它具有救國運動、社會運動及教育運動的性質。第三章則從法律學、社會學、心理學、倫理學、教育學的觀點，探知倫理教育的涵義及目的為：運用各種教導的方法，使受教者認知且實踐人群關係所應遵循的道德法則，和人生至善理想的一種歷程。而置於個人道德教育、家庭倫理教育、社會倫理教育、民族倫理教育、世界道德教育的範疇內實施。第肆章則從國民道德生活教育的觀點和民族復興的觀點，得知新生活運動有其意義與時代價值。第伍章則探討新生活運動對當前倫理教育所生的影響，顯示學校倫理教育在青年訓練大綱、共通校訓、訓育綱要、生活教育方案等教育法令，和生活與倫理、公民與道德課程，以及社會之國民生活改造運動，仍係愛新生活運動一脈相傳的影響。第陸章為結論，從第肆章的探討中可知新生活運動是國家現代化的初步，有其意義和價值，唯其較偏重外在行為習慣的養成，故今後若再重新施行時，應特重理性的啟發，俾由外鑠而內發，由勉強而自然，充分發揮倫理教育的功能，以培養我國國民獨立自強、頂天立地的健全人格，以創建現代社會整齊清潔、簡單樸素及迅速確實的新生活！新生活運動倫理教育心理建設救國運動社會運動教育運動國民道德生活教育教育 EDUCATION
3	青年創業與輔導制度之研究陳松柏, Chen, Song-Bo Unknown Date (has links) 各章節內容如下：第一章：緒論－研究動機、研究架構與研究方法。第二章：企業部門－青年創業的企程與問題分析，及創業對社會、經濟之貢獻。第三章：企業部門與輔導體系之間的溝通系統－創業者對輔導辨法之需求與期望及輔導辨法之對外宣傳溝通。第四章：政府部門－輔導制度的目標設定，詳細規劃，及執行動作情形。第五章：輔導工作之事後評估－包括有形的經濟成長建設及無形的社會心理建設兩方面，并對其癥結檢討分析。第六章：結論與建議。青年創業輔導制度企業部門溝通系統政府部門經濟成長建設社會心理建設企業管理管理 BUSINESS-ADMINISTRATION MANAGEMENT
4	「幼獅工業區」開發績效評估之研究蕭慈飛, Xiao, Ci-Fei Unknown Date (has links) 第一章「導論」：凡四節，對本文之研究目的、研究方法與研究範圍作一論述。第二章「幼工區輔導體系」；凡四節，探討本輔導體系之結構、流程、制度及對被輔導者之溝通方式；并分析幼工區與一般工業區之異同。第三章「幼工區開發現狀」；凡四節，討論本工業區之開發背景、開發目標、籌建經過與廠商的經營現狀。第四章「評估理論」；凡五節，定義政策評估、評估目的、評估構面、評估限制以及提出本論文的評估理論架構。第五、六、七章分別對幼工區輔導體系就「事前規劃」、「事中執行」、「事後表現」進行評估；「事前評估」又分為「開發目標之界定」、「輔導制度之合理化」、「對外溝通管道之建立」；「事中評估」分為「幼工區之規劃闢建」、「廠商之申購輔導」、「廠商之後續輔導」；「事後評估」再以「經濟成長績效」、「社會心理建設績效」兩項來探討。最後一章將研究所得作結論并提出對本輔導體系之看法與建議。幼獅工業區開發績效評估幼工區輔導體系幼工區開發現狀評估理論經濟成長績效社會心理建設績效企業管理管理 BUSINESS-ADMINISTRATION MANAGEMENT

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