隨著網際網路快速地發展，網路上提供各式各樣的資訊服務來滿足使用者的需求，因此對於網路相關的資訊系統所提供的服務是否符合使用者的需要是值得探討的。但是由於資訊系統依據不同目的，可使用不同的評量方法，因此本研究試圖彙整出一般資訊系統的評量指標，找出可以應用在遠距教學系統的評量上，藉以評量出優良的遠距教學網站。 本研究參考相關文獻提出「資訊品質」、「系統品質」及「服務品質」三構面作為整體遠距教學資訊系統品質的評量構面，並開發遠距教學資訊系統品質評量之量表，期望驗證量表用於遠距教學系統之適用性，作為遠距教學資訊系統品質的評量工具。量表以「信度」、「結構效度」及「標準效度」為準則，分析其適用性。

擁有好的生活品質是現代人的生活目標，而面對繁忙的工作及生活上或課業上的壓力，往往無法有效的釋放，因此對於健康飲食及藉由運動來釋放壓力，變成現代人的首要重視的話題。在過去的傳統觀念中，民眾對於飲食只求溫飽，並不過於重視食品的品質要求，近年來，國內食安問題的日益嚴重，造成國人的恐慌及信心的不足，國人重視營養與健康的思維也處處可見，民眾已漸漸養成多方攝取高營養價值食物的習慣，並藉由攝取豐富營養價值的食物，以補充因生活工作或課業中所帶來的壓力。 因此，在現今國人逐漸重視高營養價值的食物中，想進一步的瞭解國內對於水果類的攝取，具有高營養價值的奇異果，其營銷發展的空間為何？在紐西蘭奇異果已開始全面實施綠色系統品質管理的模式下，是否也會為其營銷發展帶來正面的效益。故在這樣的動機的引導下，本研究考慮以綠色系統品質管理模式的導入為範疇，進一步的探討紐西蘭奇異果的品質管理模式對營銷發展的影響。 根據研究分析的結果，本研究獲得下列幾項的研究發現： 一、 紐西蘭奇異果的進口量居全國之冠； 二、 種植與篩選、包裝與分級、檢驗與進出口等三階段的綠色系統是主要品質管理的模式； 三、 綠色系統品質管理模式可以提升奇異果的品質管控； 四、 外部環境應著重在新品種研發之策略上。

近年來，由於網路科技與相關基礎建設的日趨成熟，讓網路廣被接受與使用，也對網路教學產生推波助瀾的效應，使網路教學成為全球一日千里，發展迅速的產業之一。 　　由於網路教學產業發展的前景可期，近年來許多大學院校及私人企業也都紛紛投入開發；但值得我們關心的是，傳統教育與新興的網路教育，到底有何差異？網路教學如何在提供教育的同時，也兼顧到顧客 （學習者）的滿意度呢？ 　　本研究藉由文獻回顧以及與相關人員的深入訪談中找出學員在網路學習上所注重的因素，其中包括網路教學品質（包括：資訊品質、系統品質、服務品質）、教學互動以及品牌形象；除了針對這五個構面的品質表現進行敘述分析，本研究並使用LISREL進行驗證性的研究，瞭解此五構面是否分別和顧客滿意與行為意向有著正向關係，以提供網路教育者設計出更符合顧客需求的課程。 　　未來，網際網路科技將更加地進步，透過網路的學習也勢必更廣為普及，因此如何提供更優質、更具效率的網路學習環境，來吸引顧客，並建立起長期關係，對網路教育提供者將是很值得研究的議題。 / In less than two decades, the expansion of internet technology and relevant infrastructure are getting ripe to yield many positive results, such as the varied way people communicate and the daily information convey by media has shifted from papers to electronic. Moreover, one of the most noticeable outcomes is the development of learning through internet, the so-called E-teaching, which is undoubtedly becoming a rising industry. E-teaching industry now has been mushrooming and there have been plenty of universities, colleges and individual enterprises joining this trend. Therefore, it is also the time to think about some elementary but crucial tasks of E-teaching. What’ the difference between traditional and such state-of-the-art style of learning, for example, and how to take care of customers' (or E-learners') satisfaction with E-service? By interview with relevant personnel and retrospect with historical references, the research attempts to indicate five important factors that E-learners concern most during their learning process, covering from the internet teaching quality (includes: information quality, system quality, service quality), teaching interaction and brand image. In order to provide E-teaching designers with more practical guiding principles, to build up better courses to meet customers' need, the research tries to figure out the relation between these five factors and customer satisfaction and the behavior intention through the narrative analysis and LISREL based on E-College of National ChenChi University case. In the near future, the internet technology will be more universal, while learning through internet will be accepted more extensively. Meanwhile, how to offer higher quality, better benefit, and attractive elements to catch customers’ eyes and keep long-term relationship with E-learners will be the topic worthy for an advanced study.

本研究以針對B2B資訊系統設計之資訊系統成功模型(IS Success Model)作為假設架構，探討使用者滿意度與持續使用意願間的關係，並加入個人創新特質做為影響持續使用意願之假設，在研究架構中，分別探討資訊品質與系統品質與使用者滿意度的關係，以及使用者滿意度與個人創新特質分別對持續使用意願的關係。 本研究透過問卷法抽樣進行資料蒐集，選擇2010台北國際電子產業科技展之參展廠商作為研究對象，在回顧大量文獻與研究架構，並且排除無效問項後，進行問卷調查與分析，總共回收117份有效問卷，以PLS(Partial Least Squares)法進行分析後，得到以下結論： 使用者對於資訊系統的滿意度與系統品質及資訊品質呈現正相關，當資訊品質越高，也就是資訊系統產出的資訊之品質越好時；使用者滿意度會越高；當系統品質越高時，也就是資訊系統本身的特性越好時，使用者滿意度會越高。本研究更進一步發現，資訊系統持續使用意願受到使用者滿意度及個人創新特質影響，使用者滿意度與持續使用意願有正相關，滿意度越高時，持續使用的意願會越高；個人創新特質與持續使用意願也呈現正相關，當使用者之個人創新特質越強烈時，持續使用資訊系統的意願會越高。 / This research, based on the IS Success Model proposed by DeLone and McLean(1992), the B2B information system regarding the relationship between user satisfaction and continuance usage. Personal innovativeness was added to test its relationship with continuance usage. Within the hypothesized framework, the impacts of latent variables in system quality and information quality on user satisfaction are examined and tested, respectively. The research is conducted through sampling by a survey from companies attending the 2010 Taipei International Electronics Show. Of 121 samples collected, 117 are effective. By analyzing the samples with the PLS (Partial Least Squares) method, the research concluded the following: User satisfaction is positively influenced by system quality and information quality, which represents the characteristics of the information system itself and the form of information produced by the information system respectively. User satisfaction, together with personal innovativeness of the users, positively influence the continuance intentions to use the information systems.