本研究嘗試由「情境」面向探討讀者的行為。從讀者與一本小說的相遇開始，在看似隨機而偶然的交會中，其實已經是暴露在許多具象或抽象情境交錯的場域中。 首先，就讀者與小說相遇的情境來說，不同的空間情境對讀者的影響力有所不同。本研究強調的是個別的讀者會因為個人的情境及當下的情境，而對文本產生獨特的解讀。 在本研究中對讀者的訪談中，亦發覺「重讀」的行為受到諸多內在及外在情境影響。在外在的情境方面，生命中遭逢的事件有時會讓讀者聯想到曾經閱讀過的小說。而內在情境的部分，讀者在不同的生命時期重複觀看同一本書，會有不同的體會，與年齡、所經歷的生活體驗不同有關。 進一步而言，小說對讀者所產生的意義，與能夠從生活情境中找到呼應的事物有關。本研究的讀者，在結合生活情境與小說內容的互動中，主要展現在「從文本延伸」及「主動創造情境」兩種行為模式。 本研究嘗試結合讀者研究與閱聽人研究，從中找出讀者主動創造文本情境的各種場景。對於此類閱聽人的行為，本研究提出以「情境」作為觀察的角度，一方面是為了打破傳統閱聽人研究過於簡化的分類標準，或是將閱聽人視為某個集群的詮釋社群概念，亦即從傳統對閱聽人及閱聽人對文本的詮釋進行分類跳脫出來，強調個人的經驗與個人的情境對其解讀媒介的影響，由此角度進行研究，更可以看出閱聽人詮釋方式的多元面貌。

閱讀帶動了文化的傳承、資訊的傳遞，也是學習過程中不可或缺的環扣。透過閱讀，形塑了讀者對訊息的認知思考模式及邏輯組織能力。而數位時代的來臨，網際網路的使用，讓習慣於傳統印刷紙本閱讀形式的社會，面臨了閱讀習慣與學習方式的轉變。是故，本研究旨在探討不同年齡層及不同的線上閱讀經驗的網路讀者，其線上閱歷程之技巧與概念的認知模式。透過概念構圖法，探討28 位線上閱讀者(包含14 位中學生，以及14 位50 歲以上之銀髮族)，其線上閱讀歷程的認知架構，並以實際線上閱讀任務之研究方法，瞭解網路讀者在線上閱讀時所面臨之困難與問題，進而提出解決方案與教學策略。 研究結果發現，1.不同年齡層對於線上閱讀歷程之概念有差異存在。根據概念構圖法之結果，中學生對於線上閱讀歷程的認知顯得較為片面與不完整。換言之，銀髮族比起中學生更能掌握線上閱讀之整體概念；2.不同線上閱讀經驗之讀者(生手與專家)，其線上閱讀歷程之概念有明顯之差異存在。專家比起生手更加重視線上閱讀歷程中的各種行為與技巧的運用，並能夠用以更高層次的技巧掌握與控制搜尋過程。生手認為線上閱讀時，學會搜尋的方法是重要的關鍵，專家則認為搜尋方法為基本之能力，而在線上閱讀時，能否擴增及延伸搜尋資訊才最重要的概念。 最後，3.不同年齡層之線上閱讀者，當線上閱讀經驗不足時，其所遇到之困難亦有所異同。中學生與銀髮族所面臨的相同困境包括「草率閱讀訊息，以致迷失搜尋方向」、「關鍵字運用的能力不足，侷限搜尋範圍」、「採取負面心態」、「少針對搜尋主題進行客觀思考，多以個人習性引導閱讀」、「缺乏懷疑資訊的能力，以致訊息來源無所根據」、「缺乏主動思考能力，僅被動地接收訊息」，及「未真正釐清搜尋目標」。此外，對中學生而言，也存在著「搜尋方向因個人興趣而偏離主題」之問題；對銀髮族來說，則是「接收訊息超負荷，而無法抉擇資訊」及缺乏網路搜尋頁面之基本操作能力」兩種困境。 綜上所述，本研究針對發現之問題，提出適當之線上閱讀教學策略及解決困難之方案，作為線上閱讀指導者未來教學參考與應用之依據。