L’évaluation des performances individuelles est une pratique managériale qui s’est largement diffusée ces dernières années et qui tend à se généraliser dans le secteur public. Paradoxalement, elle est aussi l’une des pratiques de GRH les plus contestées. L'objectif de cette étude est de comprendre pourquoi malgré les critiques, certaines entreprises notamment les entreprises du secteur public au Cameroun ont adopté un système formel d’évaluation des performances individuelles et les formes que prennent les pratiques d'évaluation à l’intérieur de ces entreprises. Pour cela, nous avons mené une étude qualitative basée sur des études de cas et une étude quantitative à l'aide d'un questionnaire administré auprès de 200 salariés dans 10 entreprises du secteur public au Cameroun. Les résultats de l'étude montrent qu’un système formel d'évaluation des performances individuelles est adopté parce que les entreprises sont motivées par un réel souci de performance en particulier le souci d'améliorer la qualité des produits ou des services, la GRH et la productivité des salariés. Mais au-delà de cette logique de performance, il y'a aussi une quête de légitimité se traduisant par la conformité aux pressions exercées par le gouvernement, la professionnalisation des managers et l'effet de mode ou imitation. Cette quête de légitimité ayant conduit les entreprises publiques à adopter un modèle d’évaluation classique et convergent, dérivé du secteur privé et de la culture nord-américaine. Mais dans les pratiques, ce modèle classique d’évaluation est transformé, les entreprises adoptent différentes stratégies d’adaptation qui contribuent à une variation des pratiques dans le secteur public / Performance appraisal is a managerial practice that has been widely diffused in recent years and which tends to become widespread in public sector in Cameroon. Paradoxically, it is also one of the most contested HRM practices. The aim of this study is to understand why, despite the criticisms, public enterprises in Cameroon have adopted a formal system of individual performances evaluation and the forms that the practices of evaluation within the companies use. To this end, we carried out a qualitative study on the case studies and a quantitative study through a questionnaire administered to 200 employees in 10 companies of public sector in Cameroon. The results of the study show that a formal system of individual performances evaluation has been adopted because companies are motivated by a real concern for performance, in particular the concern to improve the quality of products or services, HRM and productivity of employees. Nevertheless, beyond this logic of performance, there is also a quest for legitimacy resulting in compliance with the pressures exerted by the government, the professionalization of managers and the effect of fashion. This quest for legitimacy has led public enterprises to adopt a classic and convergent evaluation model, derived from the private sector and North American culture. But in practice, this classic evaluation model is transformed, companies adopt different coping strategies that contribute to a variation of practices in the public sector

Le développement du tourisme médical concerne aujourd'hui plusieurs pays en voie de développement. le Maroc en a fait un acte stratégique. Plusieurs instituts de soins sont impliqués dans ce développement et nous chercherons à identifier comment ont évoluées les compétences des acteurs intervenants et des modalités de leur acquisition. Cette dimension est complémentaire des changements organisationnels qui ont été entrepris pour proposer des prestations à une clientèle de plus en plus diversifiée. / The development of medical tourism involves several developing countries today. Morocco has made the strategic act of the medical tourism. Many care institutions are involved in this development and we seek to identify how the skills of actors involved and the terms of their acquisition. This dimension is complementary to the organizational changes that have been set to offer services to a customer base increasingly diverse.

Les organisations publiques engagées dans une démarche qualité font face à la difficile conciliation des logiques bureaucratiques et managériales. Les collectivités territoriales n’échappent pas à ce phénomène. Les managers territoriaux s’y trouvent confrontés alors même qu’ils se trouvent aujourd’hui face à des exigences d’efficience à la fois de la part de l’Etat et des usagers. Ce contexte ajouté à celui de la spécificité organisationnelle et culturelle des collectivités territoriales en démarche Qualiville, met en tension la socialisation organisationnelle des fonctionnaires territoriaux concernés.Ainsi le rôle et les caractéristiques du management sont questionnés au travers d’une recherche tant théorique qu’empirique s’appuyant notamment sur l'étude de cas approfondie d'une collectivité dont l'ensemble des services a obtenu la certification. / Public organizations involved in a quality approach face the difficult conciliation of bureaucratic and managerial logics. Local governments especially municipalities, are not immune to this phenomenon. Territorial managers are confronted to this challenge while they now have to deal with requirements of efficiency both from the States and from the citizens. This context added to that of the organizational and cultural specificity of territorial of local authorities in the Qualiville process, puts a strain on the organizational socialization of territorial officials. Thusthe role and characteristics of management are questioned through both theorical and empirical research, based in particular on the in-depth case study of a municipality whose services have been certified.