TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Carla Valeria Zúñiga Pinto [Parte I], Irma Valeria Jiménez Inostroza [Parte II] / La velocidad de mercado exige a la mediana empresa adaptarse rápidamente a las nuevas demandas, desafío que pueden lograr si conocen sus procesos, manejan correctamente la información interna y externa y toman medidas que conduzcan a fortalecer la estrategia para incrementar sosteniblemente sus ingresos y utilidades. En base a lo señalado, saber dirigir los negocios es el dilema que enfrentan todos los ejecutivos de las compañías, y una buena consultoría puede resolver en gran parte las interrogantes que se presentan en la toma de decisiones. En este contexto nace Experiencia Real, una empresa de consultoría especializada cuyo objetivo es apoyar el crecimiento de las empresas pertenecientes a los sectores económicos de Industrias manufactureras no metálicas, y Comercio al por mayor y menor. Las áreas de especialización están relacionadas con los principales aspectos que limitan el crecimiento empresarial: Procesos operacionales, Control de gestión, Planificación financiera y Procesos financieros/cobranzas, compras, control interno, en las cuales el equipo gestor posee experiencia, trayectoria y formación. La propuesta de valor es permitir al cliente alcanzar los objetivos esperados de la asesoría, poniendo a su disposición profesionales expertos senior, mayores de 50 años, con experiencia exitosa y probado know-how, que utilizan buenas prácticas y dominio de variados estilos organizacionales, todo cultivado durante años de trabajo. La empresa con sólo cuatro profesionales en la planilla de remuneraciones, diseña un servicio a la medida que pone especial atención en la cultura interna del cliente, ofreciendo una tarifa conveniente y competitiva. Desde el punto de vista financiero, en un horizonte de 5 años, al realizar el cálculo del VAN ajustado incorporando $30MM con financiamiento bancario y $15MM con aporte de capital aplicando tasa de descuento de 10% se obtiene un VAN de $156.999.642 y la TIR de 109%, recuperando el capital invertido en dos años y cuatro meses. Por tanto, se concluye que el proyecto es atractivo, sustentable y rentable económicamente.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN (MBA) / Carla Cáceres Padilla [Parte I], Daniel Antonio Velásquez Villablanca [Parte II] / El cambio en la matriz energética de Chilena que se propone como meta aumentar la participación de las Energías Renovables No Convencionales, incentiva la energía fotovoltaicas a construir más plantas aprovechando las radiaciones que presenta el norte del país, con ello surge la necesidad de prestar servicios de apoyo a las planta fotovoltaicas, específicamente servicio de hincado de pilotes para la etapa de construcción y servicios de limpieza durante la etapa de operación de las plantas. CAVELSA tendrá la representación exclusiva de maquinaria internacionalmente reconocida pionera en chile para el servicio de limpieza de paneles de la marca GEVA-BOT. Para el servicios de hincado representará a la empresa Orteco. El mercado objetivo de CAVELSA serán las plantas fotovoltaicas en construcción y operación ubicadas en la II, III y región metropolitana. El proyecto se evaluó a 5 años, arrojando un VAN de $540.546.353, con una tasa de de descuento de 16,7%, una TIR de 55%, y Payback a 2 años.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING / Mariana Arévalo [Parte I], Lissete Lucero [Parte II] / Según el artículo “Empowered to cook: The crucial role of ‘food agency’ in making meals”, un nuevo paradigma está surgiendo en torno al proceso de cocinar, denominado como Food Agency. A través de este nuevo paradigma, se establece que el ser cocinero implica ser activo y tener metas evolutivas, donde a través de la repetición y de la aplicación, estas metas pueden ser alcanzadas. Por lo tanto, el nuevo paradigma presentado pone especial énfasis en la conexión entre el cocinar con la preparación y el abastecimiento de los alimentos, donde se pueden desarrollar nuevas ideas conceptuales y se pueden poner en práctica métodos innovadores. A su vez, en este artículo se establece que a través del Food Agency se pueden encontrar maneras de ayudar a mejorar la vida cotidiana y la salud alimenticia de las personas, ya que se establece que el cocinar está comenzando a ser visto como una práctica valiosa e intencional, una habilidad que apoya el desarrollo de una alimentación más saludable y consciente. Adicionalmente, en el artículo “Meal box schemes a convenient way to avoid convenience food? Uses and understandings of meal box schemes among Danish consumers” se identifica que las cajas de comida (meal box) están comenzando a modificar los procesos de almacenamiento y de preparación de la comida, ya que eliminan las prácticas de compras de alimentos, la planificación de las comidas y la preparación de la comida con una receta. Donde se ha dado origen a un nuevo término: comida conveniente. En este ámbito, se destaca que las meal box son productos considerados como convenientes porque: alivian o dan una mayor flexibilidad en el proceso de planificación de las comidas, reducen tiempo de compras, proporcionan opciones socialmente aceptables de alimentación, brinda una alimentación más saludable y nutritiva que el cocinar con alimentos de conveniencia, y son consideradas como más amigable con el medio ambiente. Considerando los puntos mencionados anteriormente, en Chile se observa que año a año va en aumento el interés por la actividad de cocinar entre los chilenos, donde un 33% de estos declara esta actividad como un hobby. Adicionalmente, se observa un aumento por la preocupación por un estilo de vida saludable, donde se declara que la alimentación saludable es un punto sumamente importante de este estilo de vida. En base a esto, se observa que existe una oportunidad de desarrollar un negocio estilo meal box, ya que actualmente en Chile no se observa una empresa que actualmente reduzca el tiempo del proceso de cocinar, permita desarrollar conocimientos y habilidades culinarias, y permita generar instancias de unión en torno a la comida. En este ámbito surge COOK, una empresa que busca revolucionar la experiencia de cocinar en Chile, a través de la entrega de alimentos saludables y fomentando un proceso de cocina desde cero, donde no se va a contar con el uso de alimentos semi-elaborados o preparados durante este proceso. COOK busca facilitar y fomentar a sus clientes a volver a cocinar en sus casas, lo que les permitirá desarrollar sus capacidades, conocimientos y habilidades culinarias, poder generar mayores instancias o reuniones con su familia y/o amigos en torno a la comida, y tener una alimentación más saludable. Considerando todos los puntos mencionados anteriormente, se busca contar con una estrategia diferenciadora, que permitirá satisfacer las necesidades de autoestima y autorrealización de los clientes de COOK, generando mayor confianza en sus capacidades culinarias e invitándolos a cocinar más frecuentemente.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN MARKETING / Marca Gutierrez, Janet, [Parte I], Araúz Barnes, René A., [Parte II / Tres factores de la industria de labiales en Panamá brindan al labial Studio Look de Cyzone la oportunidad de incrementar las ventas totales de la marca Cyzone en el país. En primer lugar está la tendencia de crecimiento de la industria de labiales que en Panamá es del 8% anual, según reporte de Euromonitor del 2017. En segundo lugar, según los hallazgos de nuestra investigación exploratoria, está el interés en adquirir labiales mate de larga duración por 93% de las encuestadas, y además se revela que hasta un 70% de ellas busca información de labiales en Internet. Y por último, en tercer lugar, dada la restricción de importación de productos cosméticos a solo tres productos por persona para uso personal, se limita la participación a competidores exclusivamente online en el mercado panameño. En nuestro plan nos centraremos en el segmento que hemos denominado como “Selfies”, mujeres con tendencia a querer mostrar su estilo y personalidad todo el día, tanto dentro como fuera del mundo digital. La tecnología Photo Expert del labial sirve de ancla para esto debido a que es una tecnología única de Cyzone que permite evitar los destellos de luz al momento de tomar una fotografía, incluyendo los autorretratos, popularmente conocidos como selfies, logrando que las chicas luzcan como sus fotos de perfil en todo momento, sin reflejos de luz que distorsionen su look. El plan plantea la exploración y utilización de medios digitales para el mejoramiento del posicionamiento debido a que hoy en día es muy poca la publicidad y agresividad de marcas de labiales en los medios digitales, incluyendo redes sociales. La propuesta señala la utilización de herramientas como Google AdWords, Facebook, Instagram e influencers locales para el exitoso relanzamiento del producto. En términos de ventas, las acciones propuestas conducen a un crecimiento estimado de 25% en comparación al año anterior, y un crecimiento en market share que resultaría en 1.09% al final del período de un año. En términos de marketing, el plan busca tres mejoramientos en el mercado objetivo: el posicionamiento de la marca Cyzone en el top of mind (5% del mercado), reconocimiento del labial Studio Look bajo la marca Cyzone (2.5% del mercado) y asociación del labial Studio Look como un labial que no brilla en las fotos (1.0% del mercado). Este plan de marketing detalla la propuesta de relanzamiento del Labial Studio Look de Cyzone en Panamá en el año 2018, comenzando a partir del mes de Julio.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Palacios, Jeannette, [Parte I], Jorquera, Jorge, [Parte II] / El presente informe muestra la parte I de una idea de negocio materializada en Reliable System Solutions. El foco de esta idea de negocio es ser un partner informático de apoyo a la industria aseguradora, quienes requieren incorporar a su gestión sistemas informáticos que apoyen tareas específicas donde dichas herramientas no se encuentran disponibles en la oferta actual de productos por parte de nuestros competidores. La principal funcionalidad es una herramienta de optimización para el Reaseguro, arista clave en los procesos de diversificación, específicamente al incorporar el uso del reaseguro no proporcional, lo que propicia un impacto significativo en eficiencia, reducción de costos y mayores retornos respecto del esquema actual utilizado para los potenciales clientes, que son las compañías de seguros generales en Chile y Latinoamérica. El tamaño de mercado en Chile de la Industria Aseguradora corresponde a 32 compañías con ingresos de UFMM 94 en 2017, a la par de un tamaño de USDMM 8.836 para el mercado objetivo internacional focalizado en Argentina, Colombia y México. El segmento objetivo definido tanto nacional como internacional contempla los principales actores de la industria, con un marketshare del 5% o superior. Este proyecto requiere de una inversión de terceros de UF 14.432 y un capital de UF 18.040 para su implementación, proyectando al año 2028 ingresos totales por UF147.867, una rentabilidad del 47%, una TIR de un 58% para el proyecto nativo y una TIR de 48% para los inversionistas. El valor terminal se estima con el cierre de las operaciones al año 10 y determinando su valor con el EBITDA del último año * 5 (UF 483.438.-) Este atractivo resultado financiero se logra a partir de una oportuna confluencia de experiencia en seguros y tecnología, combinación absolutamente necesaria para ofrecer una solución efectiva y que permita una correcta integración de servicios y sistemas. De lo anterior, en primera instancia se ofrecerá una solución de software para Reaseguro, escalando posteriormente las aristas de servicio a otras más generales, como explotación de software comoditizado, adaptación de sistemas existentes o desarrollos from scratch. A continuación, encontrará el desarrollo de la oportunidad de negocio, investigaciones de mercado, plan de marketing, operacional y financiero sugerido.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Zurita Castro, Jaime, [Parte I], Iturriaga Guzmán, Pablo Patricio, [Parte II] / En un mundo globalizado, en donde cada vez existen mayores retos tecnológicos y la protección al medio ambiente es un atributo valorado, nace en el centro de Santiago, la empresa RRSolution. Una tienda atractiva, que invita a conectarse con la tecnología y el medio ambiente, propone tendencias a través de su sitio web y sus colaboradores. Se dedica a vender Smartphone usados con 18 o menos meses de uso, con origen conocido, garantizados, que dado el presupuesto del usuario pone al límite la decisión de compra que tiene por uno nuevo de bajas prestaciones, contraponiéndose a uno de prestaciones superiores pero usado en excelentes condiciones. RRSolution, busca hacer consciente a los clientes durante las distintas interacciones, acerca de los usos alternativos que puede dar a un Smartphone y en cómo la decisión de comprar de un Smartphone usado beneficia al medio ambiente, sin sacrificar calidad, garantías, o prestaciones. RRSolution, piensa en la economía del cliente, el que puede dejar su Smartphone actual en parte de pago o en concesión, si este cumple con la política de la empresa, amortizando de esta manera su compra. La industria de Smartphone remano facturado, está fragmentada, y que aparentemente se visualiza como un nicho, que en el mundo genera 17.000 millones de dólares y que en Chile existe una demanda global de 16.239 unidades mensuales, que corresponde a 1.796.773.913 CLP. RRSolution quiere obtener aproximadamente el 3% del mercado en 5 años con un 11% de crecimiento anual. La empresa, cuenta con un sólido plan de marketing. El conocimiento de sus socios en la industria de telecomunicaciones, está directamente relacionada con la venta de Smartphone, por lo que conocen a profesionales expertos en tecnología móvil. Profesionales que están a la vanguardia de las tendencias y retos globales a los que se puede acudir en caso de ser necesario. Los proveedores de RRSolution son fundamentales en el modelo de negocio, por tanto, tendrán un trato especial. En este plan de negocios, si bien, no se contempla un plan de marketing para ellos, si existirá publicidad para atraerlos, principalmente en redes sociales. Los proveedores serán atendidos en tienda, pero en una dependencia distinta a la que se atienden los compradores para evitar negociaciones con terceros. El proyecto se evaluará a un plazo mínimo de 5 años y se espera tener un EBIT al quinto año de MM$66,7; VAN $ 30.196.338, TIR del 31%; Payback de 2,86 años y ROE al quinto año del 82,2%.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Nanjari Serrano, Edgar Isaac, [Parte I], Oyarzo Agüero, Patricio Fernando, [Parte II] / Los productos gourmet en los últimos años han tenido un auge especial entre las personas y la venta de productos ha tenido un crecimiento importante. Si a lo señalado anteriormente le sumamos situaciones como crecimiento exponencial en el acceso a la información a través de las comunicaciones, se da un escenario propicio para que cada vez más los chilenos conozcan distintos tipos de productos de Chile y también del resto del mundo Por otra parte la manera en que los chilenos adquieren y compran también es distinta ahora es más común ver a las personas comprando vía plataformas en Internet o aplicativos de empresas para interactuar en las compras. Los profesionales Edgar Nanjari y Patricio Oyarzo han visualizado una excelente oportunidad de negocio que persigue ingresar a participar en la Venta de productos Gourmet vía Internet a través de suscripción online. El modelo de negocio consiste en la entrega de un set de productos gourmet mediante una suscripción, mensual o quincenal, mediante un sistema online, la cual será entregada, en el domicilio del cliente a través de un sistema de delivery. En esta caja gourmet el cliente podrá escoger el contenido o bien puede dejarse sorprender por exclusivas selecciones que variarán en los productos que puede recibir mes a mes. La idea es apalancar la selección de productos siempre con la opinión de los clientes a través del feedback que entregan en las diversas encuestas del SST (Servicio Satisfacción Total). Este servicio recogerá las inquietudes y preferencias de los clientes que enriquecerán la oferta de valor finalmente. El mercado potencial sobre el cual el Club concentrará esfuerzos tiene un tamaño de MM$ 20.842, que se distribuyen en 173.682 familias (694.729 personas) con domicilio en 8 comunas de Región Metropolitana, del cual se espera captar como cliente una cuota de mercado de un 1,7% el primer año llegando a un 3% al quinto año. En lo que respecta al ámbito financiero, este proyecto implica una inversión inicial total de MM$24,9 cuyo payback será de 3 años de los 5 que será evaluado el proyecto. Por otra parte, el proyecto tiene un VAN de MM$9,1 y una TIR de un 19% lo cual lo hace atractivo para el inversionista. Finalmente, se puede indicar que al quinto año se espera un EBITDA de MM$52,5 y un ROE al tercer año de 52,4%.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Sociedad industrial Kunstmann (SIKSA), era una empresa que pertenecía a la familia Kunstmann desde el año 1853. La familia tenía tres áreas de negocios, las Cervezas Artesanales, las Harinas (fundamentalmente para la panificación) y Levaduras. Al cierre del año 2015, la corporación percibía ingresos en torno a los 100 MMUS$ anuales y empleaba a más de 600 trabajadores. Los productos que ofrecía la compañía eran intensos en transporte, que realizaba fundamentalmente por medio de camiones que la compañía subcontrataba. Basado en la experiencia y conocimiento del transporte, el Gerente General, Sr. Pablo Avendaño, le interesó este nuevo rubro. A pesar de que algunos estudios mostraban algunas oportunidades en este negocio, el equipo ejecutivo tenía dudas en la capacidad de SIKSA para lograr sinergias con el resto de los negocios que la compañía ya desarrollaba. ¿Crearía valor corporativo esta diversificación?

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Rojas R., Jessica, [Parte I], Schulz O., José Manuel, [Parte II] / la actualidad existe un aumento de la demanda de alimentación saludable en nuestro país, en donde más que una tendencia, este cambio en el comportamiento de los consumidores se debe al acceso a la información, los programas de alimentación del estado, las nuevas políticas públicas y el incremento de enfermedades tales como: obesidad, diabetes, celiaquía y alergias alimenticias. Además, debido a la toma de conciencia de la alimentación en la salud de las personas, cada vez son más los consumidores que no teniendo alguna enfermedad o restricción alimenticia, prefieren una alimentación saludable, ya sea porque practican algún deporte o simplemente por salud y no tienen acceso de comida preparada que cubra sus necesidades. Considerando esta necesidad se presenta un plan de negocio que entrega una solución integral de alimentación y asesoría nutricional que contempla la oferta de menús preparados a través de venta diaria, subscripciones semanales y subscripciones mensuales vía página Web. Cada menú considera 5 comidas: Desayuno, Almuerzo y cena y las colaciones intermedias, acompañada del seguimiento y asesoría profesional de especialistas. Debido a la disponibilidad de pago, tamaño del mercado objetivo (50.457 personas, con una valorización de mercado de $52.505 millones de pesos) y a lo acotado del área geográfica en la que se encuentran, es que este negocio se enfocará, en una primera etapa, en los residentes de las comunas de Las Condes, Ñuñoa, Providencia y Vitacura, mientras que en una segunda etapa, se considerará Peñalolén, Lo Barnechea y La Reina. Una tercera etapa, considerará la venta de colaciones para estudiantes El negocio espera generar ingresos mensuales por $47 millones y un margen EBITDA de un 18%, al momento de entrar en régimen de operación a partir del mes 18, con ventas estimadas en 200 menús diarios. Se proyecta una inversión de $139 millones y un VAN de $1.278 millones con una TIR de 73% anual al finalizar el quinto año, considerando la venta al final de dicho período. Para lograr ello, los factores críticos de éxito son la estrategia de Marketing y el sistema de distribución. Respecto al análisis realizado resulta clave la entrada oportuna al mercado, para capturar una mayor participación, dado que actualmente la industria de alimentos saludables/preparados se encuentra en etapa de introducción y las barreras de ingresos son bajas.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / PolitikBook, es una plataforma web con contenido político, que permite interactuar de manera eficiente a políticos y ciudadanos. Esto otorga a los políticos una herramienta de gestión ágil, de acuerdo a las necesidades de los ciudadanos y acorde a la forma de comunicación de nuestros tiempos. De esta manera, los políticos pueden tomar decisiones mucho más informadas, lo que se traduce finalmente en una mejor gestión de su trabajo. Por otra parte, PolitikBook entrega a la comunidad un sitio en el que puede interactuar con sus representantes, creando una mayor participación ciudadana, lo que radica finalmente en un mayor sentido de representatividad. La creación de PolitikBook considera un sitio web con contenido que en una primera etapa busca que la ciudadanía, o usuarios, se sientan atraídos a participar y con el uso de la herramienta generen más contenido, para que esta información generada sea atractiva para los clientes de PolitikBook, los políticos, que utilizarán esta información para una gestión más eficiente de su labor. Clientes: • Visibilidad de su gestión. • Canal de comunicación directo con usuarios. • Creación de encuestas masivas segmentadas de acuerdo a necesidades. • Entrega de boletines periódicos acerca de intereses propios y de sus representados. • Community Manager que ayude en la administración de la información y su sitio. Usuarios: • Interactuar con la plataforma de PolitikBook en temas relacionados con política. • Conocer los principales temas relacionados con su comuna o distrito. • Seguir a políticos que interese conocer su gestión. • Levantamientos a sus representantes de problemas de interés. • Escribir directamente a sus representantes La inversión necesaria para atracción de clientes de PolitikBook es de MM $334, proyectándose una utilidad neta de MM $268 al sexto año de operación, alcanzando el proyecto un VAN de MM $503 y una TIR de 47%, resultando en términos de evaluación financiera un negocio atractivo y rentable en su estudio de pre factibilidad