Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-06-25T17:34:54Z No. of bitstreams: 1 470810 - Texto Completo.pdf: 1683514 bytes, checksum: 685cc0d4665c4e7f38b844e2abb70d97 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-25T17:34:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 470810 - Texto Completo.pdf: 1683514 bytes, checksum: 685cc0d4665c4e7f38b844e2abb70d97 (MD5) Previous issue date: 2015-03-20 / This study addresses the proposition that there is a period of learning and adaptation in the first months after a significant technological change. This is a longitudinal research, with multiple case studies to monitor the levels of demand and control work for the adoption of SCRUM agile method, using the JCCM model proposed by Bala and Venkatesh (2013) to study job changes characteristics. The objective of the study is to verify the existence of an increase in demand and reduced control over the work during the first months after the adoption of SCRUM agile method by a software development team. In the context of agile methods, in self-organized way, each member of team controlling the best possible their demands, which Karasek (1979) called active work. During the period of development of a team, Tuckman (1965) predicted the existence of four phases, starting with the forming, storming, norming and performing. Aligned Tuckman, the JCCM model also provides for an period of shakedown in which the demand grows and control decreases due to the need to unlearn the old method while learning to work on the new method. The main result of the application of JCCM model in a context of methodological change, it was confirmed the existence of an initial period of increased demand and reduced control about the work. Awareness of the existence of this period can support better planning and running the adoption of new working methods, reducing the duration and the impact of the storming stage provided by Tuckman, anticipating the conditions of full production capacity of the team. / Este estudo aborda a proposi??o da exist?ncia de um per?odo de aprendizado e adapta??o nos primeiros meses ap?s uma mudan?a tecnol?gica significativa. Trata-se de uma pesquisa longitudinal, contando com estudos de casos m?ltiplos, para acompanhamento dos n?veis de demanda e controle do trabalho durante a ado??o do m?todo ?gil SCRUM, utilizando o modelo JCCM, proposto por Bala e Venkatesh (2013) para estudar mudan?as em caracter?sticas de trabalho. O objetivo do estudo ? verificar a exist?ncia de um acr?scimo na demanda e redu??o do controle sobre o trabalho durante os primeiros meses ap?s a ado??o do m?todo ?gil SCRUM por uma equipe de desenvolvimento de software. No contexto de m?todos ?geis, uma equipe trabalha de forma auto-organizada, cada integrante controlando da melhor maneira poss?vel as suas demandas, o que Karasek (1979) chamou de trabalho ativo. Durante o per?odo de desenvolvimento de uma equipe, Tuckman (1965) previu a exist?ncia de quatro fases, come?ando pela organiza??o, turbul?ncia, normatiza??o, at? o estabelecimento da sua plena capacidade produtiva. Alinhado ? Tuckman, o modelo JCCM tamb?m prev? a exist?ncia de um per?odo de turbul?ncia, no qual a demanda cresce e o controle diminui em fun??o da necessidade de desaprender o m?todo antigo enquanto se aprende a trabalhar no m?todo novo. Como principal resultado da aplica??o do modelo JCCM em um contexto de mudan?a metodol?gica, confirmou-se a exist?ncia de um per?odo inicial de aumento da demanda e redu??o do controle sobre o trabalho. O reconhecimento da exist?ncia deste per?odo poder? subsidiar um melhor planejamento e condu??o na ado??o de novos m?todos de trabalho, reduzindo a dura??o e o impacto da fase de turbul?ncia prevista por Tuckman, antecipando as condi??es de plena capacidade produtiva da equipe.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-09-04T20:51:02Z No. of bitstreams: 1 474616 - Texto Completo.pdf: 687508 bytes, checksum: 66ede074039cb843d8d5b8b3b0819d19 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-04T20:51:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 474616 - Texto Completo.pdf: 687508 bytes, checksum: 66ede074039cb843d8d5b8b3b0819d19 (MD5) Previous issue date: 2015-05-14 / The several changes that have occurred in family structure, for example, increase in separation, fathers and mothers working outside home, children being educated by others, family households, among others, have occasioned new interactions and some behaviors that have resulted in changes in consumption behavior of all its members. Within these changes, one of them is the importance given to the children who are considered not just as a family member but in many cases as the family center. In this way, the children have won a great participation within the family dynamic, because of this, the interest in researching the influence of the children in decision making processes in family purchases has appeared. It has been identified a theoretical gap in studies like this in consumer behavior area. Among the priorities of Marketing Science Institute to 2014-2016, one of them points to a better comprehension of the cultural, geographical and demographic differences in consumer behavior , as well as, understanding the new age group and different phases of life. For this, it has been sought to identify how to happen the making decision process to purchases within the families, their influences, strategies, motives and conflicts. The research method used was the qualitative exploratory conducting in depth interviews with eight families divided in traditional and mono parental besides two focus groups with children between 07 to 11 years old. Data were collected and analyzed from the technical content analysis. The research results show that currently children have great and direct influence in the process, being greater in the beginning and evaluation of alternatives; this influence happens in products that they consume as in products directed for the family. The strategies they use are various: bargaining, persuasion, question, good behavior, emotion and lure, showing the negotiation as the most used. Among the reasons that lead parents to let children to have so much influence, the main ones are: guilt, lack of time, difficulty in imposing limits and educate. Conflicts occur in all the surveyed families and children and parents reactions are diverse. As academic contribution the research has collaborated on a current and needy topic in the consumer behavior field and enabled a better understanding of family consumption behavior. Also pointed out how are thinking and acting children between 7 to 11 years old some in liminal zone, phase which has been recently the subject of studies by some marketing researchers. As a managerial contribution the study brought out two phenomena taking place in the consumer society: early adultization of children and joviality issues in adults that deserve attention of companies and their way of acting in this unusual market. Considering the academic and managerial contributions have revealed too interesting topics for future researches within the field of study. / As diversas mudan?as que t?m ocorrido na composi??o das fam?lias, entre elas, aumento das separa??es dos casais, pai e m?e trabalhando fora, crian?as sendo educadas por terceiros, fam?lias com agregados entre outras, ocasionaram novas intera??es e comportamentos que resultaram em altera??es no comportamento de consumo de todos seus membros. Dentro dessas mudan?as uma que se salienta ? a import?ncia dada ?s crian?as considerando-as n?o apenas como membros das fam?lias, mas em muitos casos, como centro da fam?lia. Dessa forma, as crian?as ganharam uma grande participa??o dentro da din?mica familiar, por conta disso, surgiu o interesse em pesquisar a influ?ncia das crian?as nos processos decis?rios de compras das fam?lias. Identificou-se uma lacuna te?rica em estudos dessa natureza na ?rea do comportamento do consumidor. Dentro das prioridades do Marketing Science Institute para 2014-2016, uma delas aponta para uma melhor compreens?o das diferen?as culturais, geogr?ficas e demogr?ficas no comportamento do consumidor, bem como, entender as novas faixas et?rias e diferentes fases da vida. Para tanto, buscou-se identificar como acontece o processo de decis?o de compras dentro das fam?lias, suas influ?ncias, estrat?gias, motivos e conflitos. O m?todo de pesquisa utilizado foi o explorat?rio qualitativo realizando entrevistas em profundidade com oito fam?lias, divididas em tradicionais e mono parentais, al?m de dois grupos focais com crian?as que compreendiam a faixa et?ria de 07 a 11 anos, todos residentes em Porto Alegre. Os dados foram coletados e analisados sob a t?cnica de an?lise de conte?do. Os resultados ? quest?o da pesquisa mostram que atualmente as crian?as t?m influ?ncia grande e direta dentro do processo, sendo maior no in?cio e avalia??o de alternativas; essa influ?ncia acontece tanto em produtos que elas consomem como em produtos direcionados para a fam?lia. As estrat?gias que utilizam s?o v?rias: barganha, persuas?o, pergunta, bom comportamento, emo??o e engodo, evidenciando a negocia??o como a mais utilizada. Dentre os motivos que levam os pais a deixarem as crian?as influenciarem tanto, os principais s?o: a culpa, falta de tempo, dificuldade em impor limites e educar. Os conflitos ocorrem em todas as fam?lias pesquisadas e as rea??es das crian?as e pais s?o diversas. Como contribui??o acad?mica a pesquisa colaborou a respeito de um tema atual e carente no campo do comportamento do consumidor e possibilitou um melhor conhecimento do comportamento de consumo das fam?lias. Tamb?m apontou como est?o pensando e agindo as crian?as da faixa et?ria de 7 a 11 anos, algumas na faixa liminar, fase que tem sido recente alvo de estudos por alguns pesquisadores de marketing. Como contribui??o gerencial o estudo trouxe ? tona dois fen?menos que est?o ocorrendo na sociedade de consumo: a adultiza??o precoce das crian?as e o jovialismo dos adultos, quest?es que merecem aten??o das empresas e sobre sua forma de atuar nesse mercado inusitado. Considerando as contribui??es acad?micas e gerencias revelaram-se tamb?m temas interessantes para futuras pesquisas dentro do campo de estudo.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-09-09T11:43:03Z No. of bitstreams: 1 474602 Texto Completo.pdf: 1222115 bytes, checksum: 3278a2987b79c23803c4ff5a6aad732e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-09T11:43:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 474602 Texto Completo.pdf: 1222115 bytes, checksum: 3278a2987b79c23803c4ff5a6aad732e (MD5) Previous issue date: 2015-05-19 / The knowledge has been consolidated as an active increasingly crucial to the success of family businesses. Besides being an important raw material with which all companies work can be considered as precious as other physical or financial assets. This research addresses the organizational knowledge in family businesses in the succession process, which is recognized as one of the most important moments of companies for their perpetuation. Theoretical models of succession of family businesses are presented, as well as researched knowledge management strategies based on two lines: the encoding and personalization. The work aims to analyze how is the transfer of knowledge in the succession process in family firms, characterize and relate the steps to knowledge management processes. For this, the classification of the research was qualitative, used in the three family businesses that met the criteria for qualification, namely: have over twenty years of experience, being close to experiencing or have experienced the succession process, owning over 100 employees and act in the construction area, in Rio Grande do Sul State. He was elected the technique of semi-structured interviews and defined script, with the observation at meetings and document analysis in primary and secondary documents. Thus, it was found that family businesses in succession process, comprising using some fields of knowledge, listed in coding strategy, customization or both. Fields such as knowledge transfer, training applied in the company, external sources of knowledge, types of solutions, storage of knowledge, knowledge identification systems, pay systems, transmission of knowledge acquired, conditions or provide solutions to work knowledge in a timely manner.In the analysis of research on this subject was identified a contribution to knowledge management in the succession process in family firms, is present through personalization strategy, and encoding or even both strategies simultaneously. Thus, for family businesses remain the focus does not mean that either strategy is right or wrong, this will depend on the company culture, and how knowledge is managed and stimulated at work. Another important contribution is that the surveyed family businesses do not manage knowledge, and have still not very clear how to build the best strategy. Finally, the contribution to be able to search the knowledge management in the context of succession in family businesses, and identify that even companies not managing knowledge in a formal way, several actions were visible in the interviews. / O conhecimento vem se consolidando como um ativo cada vez mais determinante para o sucesso das empresas familiares. Al?m de ser uma importante mat?ria-prima com a qual todas as empresas trabalham, pode ser considerado t?o precioso quanto outro ativo f?sico ou financeiro. Esta pesquisa aborda o conhecimento organizacional nas empresas familiares no processo de sucess?o, que ? reconhecido como um dos momentos mais importantes das empresas para a sua perpetua??o. S?o apresentados modelos te?ricos de sucess?o de empresas familiares, assim como pesquisadas estrat?gias de gest?o do conhecimento com base em duas linhas: a codifica??o e a personaliza??o. O trabalho tem o intuito de analisar como ocorre a transfer?ncia do conhecimento no processo de sucess?o nas empresas familiares, caracterizar e relacionar ?s etapas aos processos de gest?o do conhecimento. Para observar este fen?meno foi realizado um estudo de casos em tr?s empresas familiares que atendiam aos par?metros determinados para esta pesquisa, a saber: ter mais de vinte anos de atua??o; estar perto de vivenciar ou j? ter vivenciado o processo de sucess?o; possuir mais de 100 colaboradores; e atuar na ?rea da constru??o civil, no Rio Grande do Sul. Elegeu-se a t?cnica de entrevistas semiestruturadas, com a observa??o n?o participante em reuni?es e a an?lise documental. Deste modo, verificou-se que as empresas familiares no processo de sucess?o compreendem alguns campos da utiliza??o do conhecimento, relacionados na estrat?gia de codifica??o, personaliza??o ou as duas simultaneamente.Campos como transfer?ncia do conhecimento, treinamentos aplicados na empresa, fontes externas de conhecimento, tipos de solu??es, armazenagem do conhecimento, sistemas de identifica??o do conhecimento, sistemas de remunera??o e transmiss?o do conhecimento adquirido proporcionam condi??es ou solu??es para trabalhar o conhecimento de maneira pontual. Na an?lise da pesquisa sobre este tema identificou-se como contribui??o que a gest?o do conhecimento no processo de sucess?o nas empresas familiares est? presente atrav?s da estrat?gia de personaliza??o e da codifica??o ou at? mesmo das duas estrat?gias simultaneamente. Sendo assim, para as empresas familiares continuarem no foco n?o significa que uma ou outra estrat?gia est? correta ou errada, isso vai depender da cultura empresarial, e de que forma o conhecimento ? gerenciado e estimulado no trabalho. Outra importante contribui??o ? de que as empresas familiares pesquisadas n?o gerenciam o conhecimento e ainda n?o t?m muito claro como construir a melhor estrat?gia. E por fim, a contribui??o de poder pesquisar a gest?o do conhecimento no contexto da sucess?o em empresas familiares e identificar que mesmo as empresas n?o gerenciando o conhecimento de maneira formal, diversas a??es foram vis?veis nas entrevistas.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-10-06T11:26:04Z No. of bitstreams: 1 475533 -Texto Completo.pdf: 1514608 bytes, checksum: 0800ba0d547d1387404075a0ad1c27a1 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-06T11:26:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 475533 -Texto Completo.pdf: 1514608 bytes, checksum: 0800ba0d547d1387404075a0ad1c27a1 (MD5) Previous issue date: 2015-06-25 / This work consists of replication and validation of the study by Bonner (2010) on customer interactivity and performance of new products in development projects. The initial study tested the relationship between the participation of the customer in new product development projects, the quality of customer information used in the projects and the impact of these dimensions on the performance of these products. Moreover, it was also established moderating effect caused by the newness of the product and the product's embeddedness on the client desktop. The original study was based on the communication literature and adopted an organizational learning vision based on the flow of communication. To validate this study in the Brazilian context was held to adapt the scale used by Bonner (2010) to portuguese language and used data collection with survey on a valid sample of 155 respondents from all over Brazil, belonging to the industrial sector, characterized by are machinery and equipment manufacturers. Data were analyzed with the use of structural equation modeling. The theoretical dimensions investigated were confirmed, and the relationships between them. The moderating effect caused by the newness of the product and embeddedness the product in the customer's work environment was also confirmed. As a result we obtained a valid instrument adapted to the Brazilian context. / Este trabalho consiste na replica??o do estudo realizado por Bonner (2010) sobre a interatividade do cliente e o desempenho de novos produtos. O modelo te?rico testado admite que a qualidade das informa??es, obtidas do cliente atrav?s da intera??o, impacta no desempenho do produto novo. Al?m disso, tamb?m foram estabelecidos efeitos de modera??o pelas vari?veis ?novidade do produto? e ?inser??o do produto? no ambiente de trabalho do cliente. O estudo original tomou como base a literatura de comunica??o, adotando uma vis?o de aprendizagem organizacional com base na fluidez da comunica??o. A escala utilizada por Bonner (2010) foi traduzida para a l?ngua portuguesa e os dados foram coletados atrav?s do uso de question?rio quantitativo, a amostra v?lida foi de 155 respondentes de todo o Brasil, pertencentes ao setor industrial, caracterizados por serem fabricantes de m?quinas e equipamentos. A an?lise dos dados foi dada atrav?s da modelagem de equa??es estruturais. O modelo te?rico e suas dimens?es foram confirmados atrav?s da an?lise fatorial confirmat?ria, teste de consist?ncia interna, validade convergente e discriminante. O efeito de modera??o causado pela novidade do produto e pela inser??o do produto no ambiente de trabalho do cliente tamb?m foi confirmado. Como resultado, obteve-se um instrumento v?lido adaptado para o contexto brasileiro, atrav?s do qual foram obtidos resultados similares aos encontrados por Bonner (2010).

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-03-04T13:57:02Z No. of bitstreams: 1 DIS_LISILENE_MELLO_DA_SILVEIRA_COMPLETO.pdf: 1363919 bytes, checksum: 7d25e3b30c0d3bd975b3979dab24fcf1 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-04T13:57:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_LISILENE_MELLO_DA_SILVEIRA_COMPLETO.pdf: 1363919 bytes, checksum: 7d25e3b30c0d3bd975b3979dab24fcf1 (MD5) Previous issue date: 2016-01-18 / This research aimed to analyze the influence of cooperation networks on the development of sustainability initiatives. A set of preliminary characteristics of the cooperation networks and factors to adopt sustainability emerged from the literature review. The methodology employed was multiple cases study of cooperation networks in the state of Rio Grande do Sul, Brazil, and the three economic sectors were studied: service, trading and industry, giving an amount of nine cooperation networks. Nine cooperation networks were studied and twenty seven people were interviewed. The results indicate thirteen factors that influence the adoption of sustainability initiatives in cooperation networks: competitive advantage, exchange of experience, ecological awareness, stakeholders? influence, organizational reputation, legislation, involvement of the board of directors, cooperation network's size, cooperation networks? life time, independent sustainability team, trust, collective competence and government?s incentive. The factors competitive advantage and independent sustainability team were originated from the fusion of a characteristic and a factor. Furthermore, three exclusive characteristics of cooperation networks are now considered factors that influence the adoption of sustainability initiatives: exchange of experience, trust and collective competence. / A presente pesquisa teve por objetivo analisar a influ?ncia das redes de coopera??o no desenvolvimento de iniciativas de sustentabilidade. O referencial te?rico permitiu o aprofundamento sobre as tem?ticas relacionadas ? Responsabilidade Social Corporativa e Redes de Coopera??o, a partir do qual emergiu um conjunto inicial de caracter?sticas das redes e de fatores para a ado??o de sustentabilidade. A metodologia empregada foi a realiza??o de estudos de casos m?ltiplos de redes de coopera??o do estado do Rio Grande do Sul, dos tr?s setores econ?micos: presta??o de servi?os, com?rcio e ind?stria, totalizando nove redes. Nove redes de coopera??o fizeram parte do estudo totalizando 27 respondentes. Os resultados apontam treze fatores que influenciam a ado??o de iniciativas de sustentabilidade em redes de coopera??o: vantagem competitiva, troca de experi?ncias, consci?ncia ecol?gica, influ?ncia dos stakeholders, reputa??o organizacional, legisla??o, envolvimento da diretoria, tamanho da rede, tempo de exist?ncia da rede, equipe de sustentabilidade aut?noma, confian?a, compet?ncia coletiva e incentivo governamental. Os fatores vantagem competitiva e equipe de sustentabilidade aut?noma originaram-se da fus?o de uma caracter?stica e um fator. Al?m disso, tr?s caracter?sticas exclusivas de redes de coopera??o passam a ser consideradas como fatores que influenciam na ado??o de iniciativas de sustentabilidade: troca de experi?ncias, confian?a e compet?ncia coletiva.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-03-30T16:52:31Z No. of bitstreams: 1 DIS_FERNANDA_FERREIRA_GOMES_COMPLETO.pdf: 1355807 bytes, checksum: c0b0bef56502901278adb90dd726d751 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-30T16:52:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_FERNANDA_FERREIRA_GOMES_COMPLETO.pdf: 1355807 bytes, checksum: c0b0bef56502901278adb90dd726d751 (MD5) Previous issue date: 2015-12-17 / Knowledge Management and Project Management are widely discussed in literature, but the intersection of these themes has been perceived as a promising research area since the knowledge management has the potential to leverage Project Management results. This research focus on knowledge management processes and, in depth, the process of knowledge sharing in order to analyze its relationship with project management processes group considering three perspectives: type of knowledge generated, actors and involved technologies. As main research results, the existing literature is complemented with respect to technologies that support knowledge sharing as well as the involved actors are mapped in each of the project management groups considering their intersections with knowledge sharing. In addition, as knowledge type analysis results was was concluded that it is possible to influence knowledge conversion forms. In addition, it is possible to explore inter-project knowledge sharing opportunities in order to optimize project management results for the organization, there are opportunities to create and store knowledge in an organized manner so it can be retrived when needed, as well as there are ways to stimulate the knowledge sharing. To conclude, it is possible to implement control mechanisms that enable effective knowledge management. / A Gest?o do Conhecimento e a Gest?o de Projetos s?o temas amplamente abordados na literatura, por?m a interse??o desses vem sendo percebida como uma ?rea promissora de pesquisa uma vez a Gest?o do Conhecimento tem o potencial de alavancar os resultados da Gest?o de Projetos. Esta pesquisa aborda os processos de gest?o do conhecimento e, de forma aprofundada, o processo de compartilhamento do conhecimento com o intuito de analisar como ? a sua rela??o com os grupos de processos de gest?o de projetos sob tr?s perspectivas: tipo de conhecimento gerado, atores e tecnolgias envolvidas nessa rela??o. Como principais resultados da presente pesquisa, complementa-se a literatura existente em rela??o ?s tecnologias que suportam o compartilhamento do conhecimento assim como s?o mapeados os atores envolvidos em cada um dos grupos de gest?o de projetos considerando a sua inse??o com o compartilhamento do conhecimento. Al?m disso, foram analisados os tipos de conhecimento gerados e percebeu-se que ? poss?vel influenciar as formas de convers?o do conhecimento, oportunidades de comaprtilhamento inter-projeto de forma a otimizar os resultados da gest?o de projetos na organiza??o, oportunidades de cria??o e armazenamento do conhecimento nas organiza??es de forma organizada e pass?vel de recupera??o desse conhecimento quando necess?rio, formas de estimular o compartilhamento do conhecimento e, al?m disso, mecanismos de controle que permitem a gest?o eficaz do conhecimento.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-04-01T12:30:37Z No. of bitstreams: 1 DIS_LUCIANA_MARIA_SANTOS_FERRAZ_COMPLETO.pdf: 1204805 bytes, checksum: 6ab87f230b6cd61914d4f481674c4700 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-01T12:30:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_LUCIANA_MARIA_SANTOS_FERRAZ_COMPLETO.pdf: 1204805 bytes, checksum: 6ab87f230b6cd61914d4f481674c4700 (MD5) Previous issue date: 2015-06-30 / A technological revolution transformed society and the global economic scenario in the late twentieth century. This new context, which is marked by uncertainty and constant and highly competitive changes, imposes new challenges to managers of SME (Small or Medium Enterprise) seeking strategic advantages to compete with large companies. Alternatively, there are the horizontal cooperation networks, a new form of organization and relationship between companies. It is an associative model, where companies in the same economic sector and with common goals, unite in pursuit of greater competitiveness and better results.In order to provide a better understanding of the subject, this paper aims to analyze, from the manager perspective, the factors that influence the performance of horizontal cooperation networks from Cascavel (PR-BR). To do so, we use a methodology study of multiple exploratory and qualitative approach cases. Interviews were conducted with managers of two networks for data collection. They were intentionally selected, depending on the accessibility and development stage. Seven managers of each of the selected networks were also interviewed along with a Sebrae?s consultant and an Apras?s consultant. The research was completed with a documentary analysis. After data analyzes, it was observed that the formation of networks generates benefits that are not always perceived by entrepreneurs due to their individual goals. It was also noted a lack of commitment of the members and a very strong culture of competition. Those are factors that have a direct impact in the performance of horizontal cooperation networks of Cascavel. / No final do s?culo XX, uma revolu??o tecnol?gica transforma a sociedade e o cen?rio econ?mico mundial. E, este novo contexto, marcado pela incerteza, mudan?as constantes e elevada competitividade, imp?e novos desafios aos gestores das MPEs em busca de vantagens estrat?gicas para competir com as grandes empresas. Como alternativa, surgem as redes de coopera??o horizontal, uma nova forma de organiza??o e relacionamento entre empresas; um modelo associativo, onde empresas de um mesmo segmento econ?mico, com objetivos comuns, unem-se em busca de maior competitividade e melhores resultados. Desta forma, visando proporcionar uma maior compreens?o sobre o assunto, este trabalho tem como objetivo analisar, sob a ?tica dos gestores, os fatores que influenciam o desempenho das redes de coopera??o horizontal de Cascavel (PR). Para isso, fez-se uso de uma metodologia de estudo de casos m?ltiplos, de car?ter explorat?rio e abordagem qualitativa. Para a coleta de dados, foram realizadas entrevistas com os gestores de duas redes de coopera??o, selecionadas de forma intencional, em fun??o da acessibilidade e est?gio de desenvolvimento. Tamb?m foram entrevistados sete gestores de cada uma das redes selecionadas e, ainda, dois consultores do Sebrae e uma consultora da Apras. A pesquisa foi complementada com uma an?lise documental. Ap?s a an?lise dos dados, observa-se que a forma??o em redes gera benef?cios, que nem sempre s?o percebidos pelos empres?rios, em fun??o de seus objetivos individuais. Evidenciou-se, tamb?m, que a falta de comprometimento dos associados e uma cultura muito forte de concorr?ncia s?o fatores que tem impactado de forma direta o desempenho das redes de coopera??o horizontal de Cascavel.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-06-03T18:16:21Z No. of bitstreams: 1 DIS_FERNANDO_ZENI_ALVARENGA_COMPLETO.pdf: 2078438 bytes, checksum: 9b831646bf63f25b40fcfcb2e778e3b0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-03T18:16:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_FERNANDO_ZENI_ALVARENGA_COMPLETO.pdf: 2078438 bytes, checksum: 9b831646bf63f25b40fcfcb2e778e3b0 (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / In recent years, the process of developing information systems (IS) through globally distributed teams is a common practice in the industry and various companies have adopted this method. These companies have a clear main objective: to achieve a lower cost of information systems development, and to maintain or add value to the final result of this process, i.e., a more stable and efficient code. Besides these points, other factors support this practice: creating an alternative supply of workers that are able to meet the growing demand for development of IS as well as introduce more hours a day of work, i.e., before there was a limiting work for eight hours, today this same offer can reach twenty-four uninterrupted hours in shifts distributed in Malaysia, India, Brazil and the USA, featuring a style of workflow called follow-the-sun, that is, fewer days are required to develop a new information systems or improvements in the current applications (KROLL et al., 2013). However, adherence to this practice reveals significant challenges related to cultural differences, which are due to their nature, complexity, difficult to understand and difficult situations go beyond simple and tangible as: reducing the immediate contact between members of the same team and time difference between various time zones. In this sense, cultural events, if ignored or poorly managed, may negatively affect the achievement of the goals of the project management of IS and thus there is a possibility of causing several damages to the organization and its stakeholders. Thus, this dissertation seeks to address the following research question: what are the effects of national culture expressed by globally distributed teams in successful project management information systems development factors? To answer this question, a survey with a qualitative phase, exploratory, in a company that adopts the practice of IS development through globally distributed teams was held and using two data collection instruments: observation and 38 interviews on the spot with participants from Brazil, United States, India and Malaysia. From the results of the study of Hofstede and his cultural dimensions, the data collected were related cultural events and the impact of reaching the management objectives executed projects internationally. / Nos ?ltimos anos, o processo de desenvolvimento de sistemas de informa??o (SI) utilizando times globalmente distribu?dos ? uma pr?tica comum na ind?stria e diversas organiza??es adotam esse m?todo. Dessa maneira, as companhias t?m como objetivos principais: alcan?ar, entre outros aspectos, um menor custo de desenvolvimento do sistema de informa??o e manter ou agregar valor ao resultado final desse processo, ou seja, um c?digo mais est?vel e eficaz. Al?m desses pontos, outros fatores suportam essa pr?tica: criar uma oferta alternativa de trabalhadores capazes de atenderem a demanda crescente de desenvolvimento de SI assim como introduzir mais horas ao dia de trabalho, ou seja, se antes existia um expediente limitante de oito horas, hoje essa mesma oferta pode alcan?ar vinte e quatro horas ininterruptas em turnos de trabalho distribu?dos na Mal?sia, ?ndia, Brasil e EUA, o que caracteriza um estilo de fluxo de trabalho denominado follow-the-sun, isto ?, menos dias s?o necess?rios para desenvolver um novo sistema de informa??o ou introduzir melhorias nos atuais (KROLL et al., 2013). Entretanto, a ades?o a essa pr?tica revela significantes desafios relacionados ?s diferen?as culturais presentes nessas equipes, os quais s?o, devido a sua natureza, complexos, de dif?cil compreens?o e v?o al?m de situa??es problem?ticas mais simples e tang?veis como: redu??o do contato imediato entre os membros de uma mesma equipe e diferen?a de horas entre fusos hor?rios distintos. Nesse sentido, manifesta??es culturais, caso sejam ignoradas ou mal gerenciadas, podem influenciar negativamente no atingimento das metas da gest?o de projetos de SI e, dessa forma, existe a possibilidade de causar diversos preju?zos para a organiza??o e seus stakeholders. Dessa forma, essa disserta??o procura satisfazer a seguinte quest?o de pesquisa: quais os efeitos da cultura nacional manifestadas por times globalmente distribu?dos nos fatores de sucesso da gest?o de projetos de desenvolvimento de sistemas de informa??o? Para responder a essa pergunta, foi realizada uma pesquisa com uma fase qualitativa, de car?ter explorat?rio, em uma empresa que adota a pr?tica de desenvolvimento de SI atrav?s de times globalmente distribu?dos e com dois instrumentos de coleta de dados: observa??o e 38 entrevistas in loco com participantes do Brasil, Estados Unidos, ?ndia e Mal?sia. A partir dos resultados do estudo de Hofstede e suas dimens?es culturais, os dados coletados foram relacionadas as manifesta??es culturais e o impacto dessas no atingimento de objetivos da gest?o de projetos executados internacionalmente.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-07-27T18:01:14Z No. of bitstreams: 1 TES_FELIPE_MULLER_DIEHL_COMPLETO.pdf: 2107840 bytes, checksum: b63fbb27c6c35c0e5b4d38c489472b79 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-27T18:01:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_FELIPE_MULLER_DIEHL_COMPLETO.pdf: 2107840 bytes, checksum: b63fbb27c6c35c0e5b4d38c489472b79 (MD5) Previous issue date: 2016-03-28 / Knowledge management is critical for organizations, especially knowledge sharing, the way which knowledge circulates in companies. Although, people are not always motivated to share knowledge in their organizations, reason that makes the study of knowledge sharing motivations relevant. Thus, this thesis main objective is to verify intrinsic and extrinsic factors influence in knowledge sharing. After a bibliographical research, a model with 27 constructs antecedents of knowledge sharing was defined. Given the difficulty of applying a survey with 130 items that contemplate all these constructs, the model was reduced. The final model has individual motivation constructs, altruism and perceived behavioral control; social motivation constructs, subjective norm and reciprocity; and organizational motivation constructs, organizational climate and financial incentives, being gender, experience, education, quantity of organizational employees and time working in the company used as control variables. Aiming to analyze the influence of scale in the relationships of antecedents of knowledge sharing, two models of analysis were instantiated, one with a single knowledge sharing construct, and other with a knowledge donation construct and a knowledge collection construct. Validation of both models was performed through structural equations modelling, specifically Partial Least Squares in a non-probabilistic sample of 208 respondents. Results indicate that there are differences in antecedents? relationships, given the used scales for measuring knowledge sharing. Altruism was the only construct accepted in both scales. Perceived behavioral control and organizational climate are related only with the one construct scale and donation scale, while reciprocity and subjective norm are related only with knowledge collection construct. Financial incentives are significant only with the scale of one construct. Differences between analyzed groups were found, given the control variables. / A gest?o do conhecimento ? cr?tica para as organiza??es, especialmente o compartilhamento do conhecimento, maneira pela qual o conhecimento circula nas empresas. Entretanto, nem sempre as pessoas est?o motivadas para compartilhar conhecimento em suas organiza??es, o que torna relevante o estudo das motiva??es de compartilhamento do conhecimento. Assim sendo, o objetivo geral desta tese ? verificar a influ?ncia dos fatores intr?nsecos e extr?nsecos sobre o compartilhamento do conhecimento. Ap?s a realiza??o de uma pesquisa bibliogr?fica, chegou-se a um modelo com 27 construtos antecedentes de compartilhamento do conhecimento. Dada a dificuldade de se aplicar um question?rio com 130 itens que contemplasse todos estes construtos, o modelo foi reduzido. O modelo final conta com construtos de motiva??o individual, altru?smo e controle comportamental percebido; de motiva??o social, norma subjetiva e reciprocidade; e de motiva??o organizacional, clima organizacional e incentivos financeiros, sendo utilizado o g?nero, experi?ncia, educa??o, quantidade de empregados da organiza??o e tempo na empresa como vari?veis de controle. Objetivando analisar a influ?ncia da escala nas rela??es dos antecedentes de compartilhamento do conhecimento, foram instanciados dois modelos de an?lise, um com um ?nico construto de compartilhamento de conhecimento, e outro com um construto de doa??o de conhecimento e outro construto de coleta de conhecimento. A valida??o dos dois modelos foi realizada atrav?s de equa??es estruturais, especificamente Partial Least Squares em uma amostra n?oprobabil?stica de 208 respondentes. Os resultados indicam que existem diferen?as nas rela??es com os antecedentes, dadas as escalas utilizadas para mensurar o compartilhamento do conhecimento. O altru?smo foi o ?nico construto suportado em ambas as escalas. Controle comportamental percebido e clima organizacional s?o relacionados apenas a escala de um construto e a de doa??o, enquanto que a reciprocidade e a norma subjetiva se relacionam apenas com o construto de coleta de conhecimento. Incentivos financeiros s?o significantes apenas com a escala de um construto. Foram encontradas diferen?as entre os grupos analisados, dadas as vari?veis de controle.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-07-28T16:31:47Z No. of bitstreams: 1 DIS_RAFAEL_BITTENCOURT_COMPLETO.pdf: 1690171 bytes, checksum: 7b416fcb6f0ebdf77edb3ad25db74c76 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-28T16:31:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_RAFAEL_BITTENCOURT_COMPLETO.pdf: 1690171 bytes, checksum: 7b416fcb6f0ebdf77edb3ad25db74c76 (MD5) Previous issue date: 2016-03-29 / The constant evolution of technology as well with its increasing influence on our daily lives has directly affected the way we live, and consequently the way we consume. This increasing importance of technology has attracted the interest from researchers in the marketing area. This process has contributed to a significant increase in the number of studies that seek a better understanding of the consumer?s relationship with technology and its adoption process. That said, the technology propensity adoption emerges as an important construct to understand this complex consumer's relationship with technology. In this sense, the scale Technology Propensity Adoption (TAP) developed by Ratchford and Barnhart (2011) suggest a model comprising inhibiting factors (dependence and vulnerability) and factors that encourage (optimism and proficiency) the adoption of technology represents an important advance in understanding this relationship. Thus, the main objective of this research is to verify the applicability of TAP scale in the Brazilian context, by replicating the measuring instrument to a sample of 428 consumers in the city of Porto Alegre. The results show the validity of TAP scale as a reliable and valid instrument for measuring the technology adoption propensity of the brazilian consumers, confirming the four dimensions proposed by the original study. The data also indicate significant differences betwen consumers in this study compared to the original study of Ratchford and Barnhart (2011), in which the consumers of the present study are more likely to adopt technologies. It is also possible to observe a significant difference between the different consumer profiles surveyed, with more or less technological experience, regarding to the proficiency construct in the process of adoption of the technology. The final considerations discuss the academic and managerial implications of these findings. / A constante evolu??o da tecnologia, assim com a sua crescente influ?ncia no nosso cotidiano, tem impactado diretamente a forma como vivemos, e consequentemente, a maneira como consumimos. Essa import?ncia da tecnologia tem despertado cada vez mais o interesse dos pesquisadores da ?rea de Marketing. Tal processo tem contribu?do para um aumento significativo no n?mero de estudos que buscam melhor entender essa rela??o do consumidor com a tecnologia e o seu processo de ado??o. Isto posto, a propens?o a ado??o de tecnologia surge como um importante constructo para auxiliar no entendimento dessa complexa rela??o do consumidor com a tecnologia. Nesse sentido, a escala Technology Propensity Adoption (TAP) desenvolvida por Ratchford e Barnhart (2011), ao sugerir um modelo composto por fatores inibidores (depend?ncia e vulnerabilidade) e fatores que incentivam (otimismo e profici?ncia) a ado??o de tecnologia, representa um importante avan?o para o entendimento dessa rela??o. Isto posto, o objetivo central dessa pesquisa ? verificar a aplicabilidade da escala TAP no contexto brasileiro, por meio da replica??o do instrumento de medida a uma amostra de 428 consumidores na cidade de Porto Alegre. Os resultados encontrados evidenciam a validade da escala TAP como um instrumento confi?vel e v?lido para a mensura??o da propens?o a ado??o de tecnologia dos consumidores brasileiros, confirmando as quatro dimens?es propostas pelo estudo original. Os dados ainda apontam diferen?as significativas entre os consumidores deste estudo em rela??o aos do estudo original de Ratchford e Barnhart (2011), apresentando os do presente estudo maior propens?o ? ado??o de tecnologias. Tamb?m pode-se observar uma diferen?a significativa entre diferentes perfis de consumidores pesquisados, com uma maior ou menor viv?ncia tecnol?gica, no que tange ao constructo profici?ncia no processo de ado??o da tecnologia. As considera??es finais discutem as implica??es acad?micas e gerenciais destes achados.