Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-11T13:04:52Z No. of bitstreams: 1 Gabriela de Vasconcelos.pdf: 4996387 bytes, checksum: 67372797ada6e62b43c1b0fb058baf14 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-11T13:04:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gabriela de Vasconcelos.pdf: 4996387 bytes, checksum: 67372797ada6e62b43c1b0fb058baf14 (MD5) Previous issue date: 2018-02-23 / Considering the importance of the sustainable development in the present day and the environmental and social problems faced by humanity in front of a model of development based on economic growth at the expense of social and environmental issues, stands out the importance of the study of sustainable performance to achieve sustainability. In this scenario, the preservation of water resources is necessary to avoid water shortage crisis as has occurred in Brazil in 2014 and avoid the proliferation of diseases caused by the pollution of this natural resource and other disorders caused to mankind by the lack of basic sanitation. Thus, this study aimed to conduct a analysis of the sustainable performance of sanitary sewage systems of Pernambuco. To this end, it adopts an exploratory-descriptive approach based on National Sanitation Information System (NSIS) to promote a statistical analysis of the data contained on this basis, thus correlation analyzes were performed between sewage system variables and a multivariate cluster analysis of a set of indicate similarities among the sewage system of 45 counties analyzed. The results show the fact of Metropolitan Region of Recife (RMR) presents the most worrisome indicators of performance of the state, so that most of cities make up group 1, worst among the groups of terms of sanitary sewage, with exception of the city of Recife that presented a high level of investment in the sector. In addition, the findings indicate that clusters 2, 3 and 5 present disparities in access to sanitary sewage services between urban and rural areas, and therefore require the formulation of public policies to expand sanitation services to serve rural populations and thus promoting the universalization of access. Cluster 4, in turn, is the first among the groups analyzed with regard to sewage services, but despite its good sanitary sewage rates, it needs improvements in urban sewage treatment. Finally, it is concluded that the sanitary sewage collection index presents poor performance in most clusters, followed by the sewerage system extension, total service and sewage treatment indicators, in this way perceives the need for public policies focused on the sanitary sewage collection process and that such policies are accompanied by improvements in the rates of extension of the sanitary sewage system and sewage treatment in order to promote greater urban and total sanitary sewage service with a view to universal access. These priority measures, combined with programs to stimulate the elaboration and implementation of Municipal Sanitation Plans, encourage investment in the sector and provide for the systematic planning of sanitation actions, contributing to the achievement of the Sustainable Development Objectives (ODS) proposed by Agenda 2030 of UN and for the sustainable development of the state of Pernambuco. / Considerando a importância da temática do desenvolvimento sustentável nos dias atuais e os problemas ambientais e sociais enfrentados pela humanidade diante de um modelo de desenvolvimento baseado no crescimento econômico em detrimento de questões socioambientais, destaca-se a importância do estudo do desempenho sustentável para o alcance da sustentabilidade. Diante desse cenário, a preservação dos recursos hídricos se faz necessária a fim de evitar crises de escassez hídrica como a que ocorreu no Brasil em 2014 e evitar a proliferação de doenças causadas pela poluição desse recurso natural e outros transtornos causados a humanidade pela falta de saneamento básico. Assim, esse estudo teve como objetivo realizar a análise do desempenho sustentável dos sistemas de esgotamento sanitário de Pernambuco. Para tanto, adota uma abordagem exploratória-descritiva com base no Sistema Nacional de Informações sobre Saneamento (SNIS) para promover uma análise estatística dos dados contidos nesta base, assim, realizou-se analises de correlação entre variáveis de esgotamento sanitário e a análise multivariada de cluster a fim de identificar semelhanças de desempenhos entre os sistemas de esgotamento de 45 município analisados. Os resultados apontam que a Região Metropolitana do Recife (RMR) apresenta os indicadores de desempenho mais preocupantes do estado, de modo que a maioria de suas cidades compõem o cluster 1, o pior dentre os grupos analisados em termos de esgotamento sanitário, configurando tanto no ranking estadual de esgotamento quanto no ranking nacional de saneamento nas piores colocações com baixos índices de coleta, tratamento e atendimento de esgoto e baixos investimentos, com exceção de Recife que apresentou alto nível de investimento no setor. Ademais, os achados apontam que os clusters 2, 3 e 5 apresentam disparidades no acesso aos serviços de esgotamento sanitário entre as zonas urbanas e rurais, e, portanto, precisam da formulação de políticas públicas de expansão dos serviços de saneamento a fim de atendar as populações rurais e assim promover a universalização do acesso. O cluster 4, por sua vez, é o primeiro colocado entre os grupos analisados no que diz respeito aos serviços de esgotamento, mas, apesar de seus bons índices de esgotamento, necessita de melhorias no atendimento urbano de esgoto. Por fim, têm-se que o índice de coleta de esgoto apresenta baixo desempenho na maior parte dos cluster, seguido pelos indicadores de extensão da rede de esgoto, atendimento total e tratamento de esgoto, assim percebe-se a necessidade de políticas públicas voltadas para o processo de coleta de esgoto e que tais políticas sejam acompanhadas por melhorias nos índices de extensão da rede e de tratamento de esgoto a fim de promover o maior atendimento urbano e total em esgotamento sanitário com vistas a universalização do acesso. Essas medidas, prioritárias aliadas a programas de estimulo da elaboração e implementação dos Planos Municipais de Saneamento Básico favorecem o investimento no setor e ensejam o planejamento sistemático das ações de saneamento contribuindo para o alcance dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) proposto pela Agenda 2030 da ONU e para o desenvolvimento sustentável do estado de Pernambuco.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-11T14:27:55Z No. of bitstreams: 1 Gesualdo Menezes Cavalcante.pdf: 1539809 bytes, checksum: 525d39fc46375acad09f7f3086ecf9dc (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-11T14:27:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gesualdo Menezes Cavalcante.pdf: 1539809 bytes, checksum: 525d39fc46375acad09f7f3086ecf9dc (MD5) Previous issue date: 2018-02-16 / This study aimed to evaluate the level of acceptance and use of the SIPAC system implemented in IFAL. The methodology used was an exploratory, descriptive and documentary case study, with qualitative-quantitative approaches. We applied interviews and questionnaires based on the UTAUT Theory of Venkatesh et al., (2003) to the workers of Prorectory of Administration. The collection took place between October 30 and November 24, 2017, in total 46 servers (93.8%) participated in the survey. For the analysis of the results, we used content analysis, descriptive statistics and inferential analysis through non-parametric Mann Whitney tests. The results showed that, in a general way, SIPAC is used and accepted by most of the servers / users of the Pro-Rector's Office. In the view of managers, SIPAC brought the following benefits: computerization of sectors (where jobs were done manually), greater time optimization in the execution of the work, faster process localization, increased productivity, integration of internal processes, better quality and agility in decision making and greater visibility for the institution. The descriptive analyzes of the questionnaires were also signaled by the acceptance of the system by most of the teams investigated, since in all constructs of the UTAUT theory the percentages of the answers that pointed to use and acceptance were above 50%, and the construct expects effort as the main facilitator of the use of the SIPAC system, since 80.5% of the respondents agreed that using the system is easy or free of extra effort. The Mann Whitney tests, where they were considered (P <0.05) of significance, showed, in general, few significant differences. The significant results were: it was evidenced a greater understanding for male servers that the institution offers the necessary conditions and infrastructure for the use of SIPAC; that technical assistance is different between the areas investigated, especially when there are difficulties with the SIPAC system, and also that users with less time with systems (up to 5 years) are the ones that have received the most support from the institution and its superiors ; in relation to the time of use with the SIPAC system. In addition to the previous factors, it was verified that the servers as more time of use of the system have greater ease in its operation, use the system more quickly and have greater productivity in the work. Finally, through the constant analysis of the results, it was also possible to relate the main barriers and difficulties in relation to the acceptance and use of SIPAC that were pointed out by the managers: absence and / or low level of training, initial resistances linked to the culture, underutilization of the system, delay in technical support, lack of standardization of information, systematization, communication and in the implementation and updating of the modules. However, it should be noted that the investments made with the SIPAC system increased the productivity of its servers, generated a better quality and agility in serving the students and the population, bringing greater visibility and credibility to the institution. / Este estudo objetivou avaliar o nível de aceitação e uso do sistema SIPAC implantado no IFAL. A metodologia utilizada foi um estudo de caso de natureza exploratória, descritiva e documental, com abordagens quali-quantitativa. Aplicou-se entrevistas e questionários baseados na Teoria UTAUT de Venkatesh et al., (2003) aos servidores lotados na Pró-Reitoria de Administração. A coleta se deu entre 30 de outubro e 24 de novembro de 2017, no total 46 servidores (93,8%) participaram da pesquisa. Para a análise dos resultados, utilizou-se da análise de conteúdo, de estatísticas descritivas e análise inferencial através de testes não paramétricos de Mann Whitney. Os resultados evidenciaram que, de uma forma geral, o SIPAC é utilizado e aceito pela maioria dos servidores/usuários da Pró-Reitoria de Administração. Na visão dos gestores, o SIPAC trouxe os seguintes benefícios: informatização de setores (onde os trabalhos eram feitos de forma manual), maior otimização do tempo na realização dos trabalhos, maior rapidez na localização dos processos, aumento da produtividade, integração dos processos internos, melhor qualidade e agilidade nas tomadas de decisões e uma maior visibilidade à instituição. As análises descritivas dos questionários também sinalizaram pela aceitação do sistema por parte da maioria das equipes investigadas, visto que em todos os construtos da teoria UTAUT os percentuais das respostas que apontaram para utilização e aceitação foram acima de 50%, tendo o construto expectativa de esforço como o principal facilitador do uso do sistema SIPAC, pois 80,5% dos respondentes concordaram que usar o sistema é fácil ou livre de esforço extra. Os testes de Mann Whitney, onde foram considerados (P<0,05) de significância, de forma geral, apresentaram poucas diferenças significativas. Os resultados significantes foram: evidenciou-se uma maior compreensão para servidores do sexo masculino de que a instituição oferece condições e infraestrutura necessárias para o uso do SIPAC; que as assistências técnicas são diferentes entre as áreas investigadas, especialmente quando há dificuldades com o sistema SIPAC, e também que os usuários com menor tempo de uso com sistemas (até 5 anos) são os que mais têm recebido apoio da instituição e de seus superiores; em relação ao tempo de uso com o sistema SIPAC. Além dos fatores anteriores, constatou-se que os servidores como mais tempo de uso do sistema possuem maior facilidade na sua operação, utilizam o sistema com maior rapidez e tem maior produtividade no trabalho. Por fim, por meio das análises constantes nos resultados, também foi possível relacionar as principais barreiras e dificuldades em relação à aceitação e uso do SIPAC que foram apontadas pelos gestores: ausência e/ou baixo nível de treinamento, resistências iniciais ligadas à cultura, subutilização do sistema, demora no suporte técnico, carência na padronização das informações, sistematização, comunicação e na implantação e atualização dos módulos. Por fim, destaca-se que os investimentos realizados com o sistema SIPAC aumentaram a produtividade de seus servidores, gerando uma melhor qualidade e agilidade no atendimento aos alunos e à população como um todo, trazendo uma maior visibilidade e credibilidade para a instituição.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-11T14:48:55Z No. of bitstreams: 1 Maria Livania Dantas de Vasconcelos.pdf: 2310001 bytes, checksum: 241186d74b3664bb94df6eb8f33d0534 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-11T14:48:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Livania Dantas de Vasconcelos.pdf: 2310001 bytes, checksum: 241186d74b3664bb94df6eb8f33d0534 (MD5) Previous issue date: 2017-02-20 / The debate on environmental questions on the world stage has led to an increase in the publication of social and environmental reports by business organizations. In this trend, this study focused on analyzing how companies in Brazil's electricity sector are reporting their environmental content in social and environmental reports, considering the relevance and harmonization of information. The research sample focused on the 40 (forty) companies in the electricity sector, which participated in the BM&FBOVESPA initiative, entitled Report or Explain for Sustainability Report or Integrated 2016, which positively positioned themselves in relation to the publication of the Socio-environmental Report for the year 2015. In order to achieve the objectives proposed in this research, we opted for the technique of content analysis, the collection of data focused on the socio-environmental reports of 2015, to document and guide the data collection phase, a cheklist was elaborated, which allowed to know the profile of the companies investigated, the profile of the published sustainability reports and finally, the environmental reports that were subdivided into 04 (four) categories and associating 20 (twenty) variables (indicators), from the study of Nossa (2002), Murcia et al., (2008) and the guidelines established by NBC T15. The process of analysis and interpretation of the collected data was performed with the support of descriptive and inferential statistics, the equation for calculating the level of disclosure and the Spearman correlation coefficient. The findings confirmed that the form of declarative type disclosure is still preponderant in socio-environmental reports. The highest average observed for the general disclosure level was 0,67 earned by companies CEMIG and ENGIE, while the lowest level was 0.14 obtained by EMAE. In relation to the environmental disclosure index by category, it was verified that the highest levels are concentrated in the categories Socio-environmental Policies (0,67) and Environmental Education and Research (0,57). As a general conclusion, confirm that the environmental information evidenced in the socio-environmental reports published by companies in the Brazilian electricity sector are not reported in a standardized and uniform way. In this way, the comparative analysis of the environmental performance between the companies of the same sector and that operate in a similar institutional environment is not possible. / O debate sobre as questões ambientais no cenário mundial tem propiciado o aumento das publicações dos relatórios socioambientais pelas organizações empresarias. Ao constatar esta tendência, este estudo empenhou-se em analisar como as empresas do setor de energia elétrica do Brasil, estão reportando os seus conteúdos de caráter ambiental, nos relatórios socioambientais, considerando os aspectos da relevância e harmonização da informação. A amostra da pesquisa incidiu sobre as 40 (quarenta) companhias do setor de energia elétrica, que participaram da iniciativa da BM&FBOVESPA, intitulada Relate ou Explique para Relatório de Sustentabilidade ou Integrado 2016, que se posicionaram de forma positiva em relação à publicação do Relatório Socioambiental do exercício 2015. Para atingir os objetivos propostos nesta pesquisa, optou-se pela técnica de análise de conteúdo, a coleta dos dados incidiu sobre os relatórios socioambientais de 2015, para instrumentalizar e guiar a fase de coleta dos dados foi elaborado um cheklist, que possibilitou conhecer o perfil das empresas investigadas, o perfil dos relatórios de sustentabilidade publicados e por último, os informes ambientais evidenciados que foram subdivididos em 04 (quatro) categorias e associando 20 (vinte) variáveis (indicadores), procedentes do estudo de Nossa (2002), Murcia et al., (2008) e das diretrizes estabelecidas pela NBC T15. O processo de análise e interpretação dos dados coletados foi realizado com apoio da estatística descritiva e inferencial, da equação para cálculo do nível de disclosure e do coeficiente de correlação de Spearman. Os achados confirmaram que a forma de evidenciação do tipo declarativa ainda é preponderante nos relatórios socioambientais. A maior média observada para o nível de disclosure geral foi de 0,67 auferido pelas empresas CEMIG e ENGIE, enquanto que o menor nível foi de 0,14 obtido pela empresa EMAE. Em relação ao índice de disclosure ambiental por categoria, verificou-se que os maiores níveis concentram-se nas categorias Políticas Socioambientais (0,67) e Educação e Pesquisa Ambiental (0,57). Como conclusão geral, confirma-se que as informações ambientais evidenciadas nos relatórios socioambientais, publicados pelas empresas do setor de energia elétrica brasileiro, não são reportadas de forma padronizada e uniforme. Desse modo, inviabiliza-se a análise comparativa do desempenho ambiental entre as empresas de um mesmo setor e que atuam em ambiente institucional similar.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-11T15:33:55Z No. of bitstreams: 1 Antonio Moreira Nicolau.pdf: 1556934 bytes, checksum: 1a19a7a668f28cc926e5ba5c9786eac9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-11T15:33:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Moreira Nicolau.pdf: 1556934 bytes, checksum: 1a19a7a668f28cc926e5ba5c9786eac9 (MD5) Previous issue date: 2017-02-20 / This research had as objective to analyze the level of knowledge of the managers of the companies of the retail trade of João Pessoa / PB on the methods of formation of sale price. The study was characterized as exploratory and descriptive. To analyze the data, we used descriptive and inferential statistics. The data were collected electronically and on-site (in loco) through questionnaires, in which the participation of 85 companies was obtained. It was identified that, in general, managers of the companies of the retail trade of João Pessoa / PB do not present an acceptable level of knowledge about the methods of selling price formation. The pricing method with the highest percentage of agreement is the method based on the calculation of costs, however, it does not reach the acceptable percentage. In the comparison made between the knowledge score and the respondent's level of education, the Kruskal-Wallis test showed that the higher the respondent's level of education, the greater his level of knowledge about pricing methods. In the comparison between the knowledge score and the position occupied by the respondent, the Kruskal-Wallis test showed that the position occupied does not reveal greater knowledge about the methods of selling price formation. Companies attach a high degree of importance to the pricing process, the use of cost and expense information in management and the pricing process. The companies also attribute a high degree of satisfaction to the price of selling their merchandise and claim to use the cost and expense information in their management. The most used pricing method used by the companies surveyed was the mixed method, followed by the method based on the calculation of costs. The Mann-Whitney test showed that respondents who use the information can attribute the same degree to the respondents' Which they do not use. The Kruskal-Wallis test showed that there is a distinction between the degree of satisfaction and the choice of the pricing method. In the comparison of the degree of importance attributed with the pricing methods, the kruskal-wallis test showed that the choice of the pricing method does not interfere in the degree of importance attributed to them. / Esta pesquisa teve como objetivo analisar o nível de conhecimento dos gestores das empresas do comércio varejista de João pessoa/PB sobre os métodos de formação de preço de venda. O estudo caracterizou-se como exploratório e descritivo. Para análise dos dados utilizou-se da estatística descritiva e inferencial. Os dados foram coletados de forma eletrônica e presencial (in loco) através de questionários, no qual se se obteve a participação de 85 empresas. Identificou-se, de forma geral, que os gestores das empresas do comércio varejista de João Pessoa/PB não apresentam nível aceitável de conhecimento sobre os métodos de formação de preço de venda. O método de precificação com maior percentual de concordância é o método baseado na apuração dos custos, no entanto, não atinge o percentual aceitável. Na comparação feita entre o escore de conhecimento e a escolaridade do respondente, o teste de Kruskal-Wallis evidenciou que, quanto maior a escolaridade do respondente maior será o seu nível de conhecimento sobre os métodos de precificação. Já na comparação entre o escore de conhecimento e o cargo ocupado pelo respondente, o teste de Kruskal-Wallis mostrou que, o cargo ocupado não revela maior conhecimento sobre os métodos de formação de preço de venda. As empresas atribuem um alto grau de importância ao processo de precificação, a utilização das informações de custos e despesas na gestão e ao processo de precificação. As empresas também atribuem alto grau de satisfação no preço praticado na venda de suas mercadorias e que afirmam utilizarem as informações de custos e despesas na sua gestão. O método de precificação mais utilizado pelas empresas pesquisadas foi o método misto, seguido do método baseado na apuração dos custos. Na comparação entre as variáveis, grau de importância atribuído às informações de custos e despesas com sua utilização na formação do preço de venda, o teste de Mann-Whitney mostrou que, os respondentes que utilizam as informações, podem atribuir o mesmo grau que os respondentes que não usam. Com relação à comparação entre grau de satisfação no preço praticado com os métodos de precificação, o teste de Kruskal-Wallis evidenciou que, existe distinção entre o grau de satisfação e a escolha do método de precificação. Já na comparação do grau de importância atribuído com os métodos de precificação, o teste de kruskal-wallis mostrou que, a escolha do método de precificação não interfere no grau de importância atribuído a estes.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-12T12:33:50Z No. of bitstreams: 1 Robson Bento Santos.pdf: 1011341 bytes, checksum: 81d603db4f654130f03925705514d976 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-12T12:33:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Robson Bento Santos.pdf: 1011341 bytes, checksum: 81d603db4f654130f03925705514d976 (MD5) Previous issue date: 2017-02-23 / The present research had as objective to investigate in the literature among the available models of cost information calculation which one meets the accounting essence and can be use by the Brazilian federal university. For that it was considered as Accounting Essence the International Federation of Accountants (IFAC) recommendations which represents the international accounting standard applied to the public sector. Through a study of the universe, characterized by 66 federal universities existing in Brazil in 2015, it was proceeded with a bibliographical, descriptive, empirical and applied research, being a critical analysis to the calculation models by means of the confrontation between the variables considered in each model and the conceptual foundations provided by IFAC. The university datas refer to the year of 2015 e was extracted from the official accounting system of União (SIAFI), through the Tesouro Gerencial subsystem. This research results indicate that, from the point of view of the cost object "Cost of the Agencies", the Machado (2002) model is the one wich points out the closest results to the IFAC recommendations. The Reinert (2005) model proved to be more effective for purposes of calculating the object "Cost of Activities-End”. Regarding the object "Cost of Programs and Budgetary Actions", none model showed effective in providing the basic assumptions to be considered in the calculation. / A presente pesquisa teve como objetivo investigar na literatura qual dos modelos de apuração da informação de custos disponíveis atendem à essência contábil e possa ser utilizado pelas universidades federais brasileiras. Para tanto foi considerado como Essência Contábil as preconizações da International Federation of Accountants (IFAC), que representa o padrão internacional de contabilidade aplicada ao setor público. Por meio de um estudo do universo, caracterizado pelas 66 universidades federais existentes no Brasil em 2015, procedeu-se com a pesquisa de base Bibliográfica, Descritiva, Empírica e Aplicada, sendo feita uma análise crítica dos modelos de apuração por meio da confrontação entre as variáveis consideradas em cada modelo e os fundamentos conceituais previstos pela IFAC. Os dados das universidades se referem ao ano de 2015 e foram extraídos do sistema oficial de contabilidade da União (SIAFI), por meio do subsistema Tesouro Gerencial. Os resultados desta pesquisa apontam que, sob a ótica do objeto de custos “Custo do Órgão”, o modelo de apuração de Machado (2002) é o que apresentou os resultados mais próximos das preconizações da IFAC. O modelo de Reinert (2005) se mostrou mais efetivo para fins de apuração do objeto “Custo das Atividades-Fim”. No que diz respeito ao objeto “Custo dos Programas e Ações Orçamentárias”, nenhum modelo se mostrou eficaz e efetivo no fornecimento das premissas básicas a serem consideradas na apuração.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-12T13:29:09Z No. of bitstreams: 1 Marcio Mateus Ferreira de Aquino.pdf: 2716059 bytes, checksum: a35bc48b936ca30044e5b0350437c5ce (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-12T13:29:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcio Mateus Ferreira de Aquino.pdf: 2716059 bytes, checksum: a35bc48b936ca30044e5b0350437c5ce (MD5) Previous issue date: 2018-07-06 / This dissertation aims to analyze how the Appreciative Inquiry (IA) can contribute to the successful implementation of a controller in the scope of the Internal Audit of the Federal Institute of Education, Science and Technology of Pernambuco (AUDI / IFPE). In the frame of reference were subjects such as auditing in the public sector, internal control, internal control system and controller, in a context of innovation and change promoted by the IA. The methodology indicates that an exploratory, descriptive, explanatory and interventionist research was developed, using documentary and bibliographic data and the case study strategy. Following the appreciative perspective, the 5-D model was applied: 1-D Definition, 2-D Discovery, 3-D Dream, 4-D Design and 5-D Destiny (Destiny), with the participation of the members of the organization in the process of collecting and analyzing the data, carried out simultaneously. Thus, a collaborative team was formed, composed of AUDI / IFPE people, from the strategic, operational and support areas, including the current head of this body. An interview was conducted with the first head of AUDI / IFPE. The collaborative team had an active part in the appreciative workshops, which were preceded by the sending of questionnaires, whose answers were debated and validated by the participants, at each step of the 5-D model, and advanced to 4D Design. The work involved documentary research and content analysis of the data obtained, which went through the process of theoretical triangulation and data. The results indicate that the implementation of a control system within the scope of IFPE will strengthen the internal control system and achieve compliance with the three lines of defense of risk and compliance, constituted by the entity's internal management / auditing / auditing. As a second line of defense, the controllership may favor internal controls and promote their alignment and compliance with the regulations of the public administration. In line with the affirmative topic chosen by the participants, the new controlling body will play an important role in governance, collaborating in the elaboration of the strategic planning of the institution, considering the proposal of its link to the Pro-Rectory of Integration and Institutional Development - PRODIN. Another fruit of the process of innovation and change is the configuration of one of the four functions of internal control in IFPE, because to the governmental audit, joins the controller to be integrated to the structure of this federal body. This should favor the good organizational functioning resulting from the renewal of internal control and the strengthening of the bodies related to this activity in IFPE. / Esta dissertação tem como objetivo analisar como a Investigação Apreciativa (IA) pode contribuir para que seja bem-sucedida a implantação de uma controladoria no âmbito da Auditoria Interna do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco (AUDI/IFPE). No referencial foram abordados temas tais como auditoria no setor público, controle interno, sistema de controle interno e controladoria, em um contexto de inovação e mudança promovidos pela IA. A metodologia indica que foi desenvolvida uma pesquisa exploratória, descritiva, explicativa e intervencionista, utilizando-se dados documentais e bibliográficos e da estratégia do estudo de caso. Seguindo a perspectiva apreciativa, fez-se a aplicação do modelo de 5-D: 1-D Definition (Definição), 2-D Discovery (Descoberta), 3-D Dream (Sonho), 4-D Design (Planejamento) e 5-D Destiny (Destino), contando com a participação dos membros da organização no processo de coleta e da análise dos dados, realizados em simultâneo. Assim, formou-se uma equipe colaborativa, composta pelas pessoas da AUDI/IFPE, proveniente das áreas estratégica, operacional e de apoio, incluindo o atual titular desse órgão. Uma entrevista foi realizada com o primeiro titular da AUDI/IFPE. A equipe colaborativa teve parte ativa nas oficinas apreciativas, que foram precedidas pelo envio de questionários, cujas respostas foram debatidas e validadas pelos participantes, a cada passo do modelo de 5-D, tendo-se avançado até o 4-D Design. O trabalho envolveu pesquisa documental e análise de conteúdo dos dados obtidos, os quais passaram pelo processo de triangulação teórica e dos dados. Os resultados indicam que a implantação de uma controladoria no âmbito do IFPE irá fortalecer o sistema de controle interno e dar consecução às três linhas de defesa de gerenciamento de riscos e conformidade, constituída pelas gerências/controladoria/auditoria interna da entidade. Como segunda linha de defesa, a controladoria poderá favorecer os controles internos e promover seu alinhamento e conformidade quanto aos regulamentos próprios da administração pública. Em consonância com o tópico afirmativo escolhido pelos participantes, a nova controladoria exercerá papel importante na governança, devendo colaborar na elaboração do planejamento estratégico da instituição, considerando a proposta de sua vinculação à Pró-Reitoria de Integração e Desenvolvimento Institucional – PRODIN. Outro fruto do processo de inovação e mudança diz respeito à configuração de mais uma das quatro funções do controle interno no IFPE, pois à auditoria governamental, junta-se a controladoria a ser integrada à estrutura deste órgão federal. Isto deverá favorecer o bom funcionamento organizacional decorrente da renovação do controle interno e do fortalecimento dos órgãos ligados a esta atividade no IFPE.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-12T14:19:38Z No. of bitstreams: 1 Saulo Diogenes Azevedo Santos Souto.pdf: 1567023 bytes, checksum: 4c4eac3eb3b63cc107580b8d39ec8900 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-12T14:19:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Saulo Diogenes Azevedo Santos Souto.pdf: 1567023 bytes, checksum: 4c4eac3eb3b63cc107580b8d39ec8900 (MD5) Previous issue date: 2017-02-21 / This dissertation aims to analyze how the Secretary of the Comptroller Geral of the State of Pernambuco (SCGE/PE) can be institutionally configured, according to the institutional and appreciative perspectives, as a positive organization. Five interdisciplinary themes were used: control in the public sector, internal control, control, institutional theory and appreciative theory, which grounded the discussion concerning both the institutionalization process and the identification of factors indicative of SCGE/PE as an organization positive, in a context of accountability. To do so, a combination of the 5-D model (D1 Definition, D2 Discovery, D3 Dream, D4 Design and D5 Destiny was elaborated, at the center of which is the affirmative topic of the research, along with the analytical elements of the process of institutionalization and the positive and generative logic. In addition to documentary survey, appreciative interviews, traditional interviews and workshops were used. A collaborative group was formed, composed of six members of SCGE/PE (representatives of the strategic, managerial and operational levels) and two of its former leaders, who a played role in the process of collecting and analyzing data, as agents from the various professional areas and varied expertise in the organization. In the descriptive-interpretative process employed, data collection and analysis were integrated and validated, along with the collaborative group. Thus, the work traces the continuum of the institutional configuration attributed to SCGE/PE, closely associated with the construction of capacities linked to the historicity of organizational life, together with the appreciation of the positive nucleus identified in each "D" investigated, from which emerges the typification of an accountability institution. The results indicate that, in the SCGE/PE coexist patterns of habitualization/objectification of the organizational structure and governance model adopted, which are aligned with the four macrofunctions of internal control (Ombudsman, Government Audit, Controlling and Inspector General’s Office). This also explains its relevant position in strategic decisions within the state government, although it is still necessary to broaden its institutional recognition in front of society. In an accountability context, attention is also drawn to the development of expansive, generative and collaborative competences in SCGE/PE, as found in positive organizations. Finally, the conclusion is that SCGE/PE can be understood as representative of an internal control paradigm that is distanced from not only a form of repressive action to corruption but also more in line with preventive and guiding practices in decision making by the public manager. Thus, this places it at the center of the debate of the current Brazilian institutional context. / Esta dissertação tem como objetivo analisar como pode se configurar institucionalmente a Secretaria da Controladoria-Geral do Estado de Pernambuco (SCGE/PE), de acordo com as perspectivas institucional e apreciativa, enquanto organização positiva. Cinco temáticas interdisciplinares foram utilizadas: o controle no setor público, o controle interno, a controladoria, a teoria institucional e a teoria apreciativa, que fundamentaram a discussão concernente tanto ao processo de institucionalização, quanto à identificação de fatores indicativos da SCGE/PE como organização positiva, em um contexto de accountability. Para tanto, foi feita uma combinação do modelo de 5-D (D1 Definition/Definição, D2 Discovery/Descoberta, D3 Dream/Sonho, D4 Design/Planejamento e D5 Destiny/Destino), em cujo centro se encontra o tópico afirmativo da pesquisa, junto com os elementos analíticos do processo de institucionalização e da lógica positiva e generativa. Além de levantamento documental, recorreu-se a entrevistas apreciativas, entrevistas tradicionais e oficinas. Foi constituído um grupo colaborativo, composto por seis membros da SCGE/PE (representantes dos níveis estratégico, gerencial e operacional) e dois de seus ex-dirigentes, que protagonizaram ativos papéis no processo de coleta e análise dos dados, como agentes oriundos das mais diversas áreas profissionais e variadas expertises existentes no referido órgão. No processo descritivo-interpretativo empregado, a coleta e a análise dos dados foram integrados e validados junto com o grupo colaborativo. Assim, chegou-se ao traçado do continuum da configuração institucional da SCGE/PE, estreitamente associado à construção de capacidades ligadas à historicidade da vida organizacional, junto com a apreciação do núcleo positivo nela identificado em cada “D” investigado, do qual emergem a tipificação de uma instituição de accountability. Os resultados indicam que, na SCGE/PE, coexistem padrões de habitualização/objetificação da estrutura organizacional e do modelo de governança adotados, que se alinham com as quatro macrofunções de controle interno (ouvidoria, auditoria governamental, controladoria e corregedoria). Isto também explica a sua posição relevante nas decisões estratégicas no âmbito do governo estadual, não obstante ainda seja necessário ampliar seu reconhecimento institucional perante a sociedade. Em um contexto de accountability, também se destaca o desenvolvimento de competências expansiva, generativa e colaborativa na SCGE/PE, tal como encontradas em organizações positivas. Por fim, a conclusão é de que a SCGE/PE pode ser entendida como representativa de um paradigma de controle interno distanciado não só de uma forma de atuação repressiva à corrupção como também mais alinhado com práticas preventivas e orientativas na tomada de decisão pelo gestor público. Assim sendo, isto a coloca no centro do debate do atual contexto institucional brasileiro.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-12T14:31:32Z No. of bitstreams: 1 Ricardo Henrique Miranda de Araujo.pdf: 2770691 bytes, checksum: 358fc9da49e791c90900c3b86fe2ce8b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-12T14:31:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ricardo Henrique Miranda de Araujo.pdf: 2770691 bytes, checksum: 358fc9da49e791c90900c3b86fe2ce8b (MD5) Previous issue date: 2017-02-21 / Under a discussion about an evolutionary context of increasing social pressure for a better performance of government action, a topic that gains relevance concerns the adoption of strategic management mechanisms designed and disseminated among business enterprises; In particular, those related to strategic performance management, in which the Balanced Scorecard (BSC) takes center stage as a system of performance measurement of the most known and accepted. Since an adoption of the conceptual elements of BSC requires custom adaptation, domestication and reconfiguration, to integrate other concepts in use in organizations and to assimilate, make them meaningful and appropriate within specific organizational contexts, this study explores the case from the adoption of the BSC as methodological reference for the performance measurement of Pernambuco Government, analyzing the rational relations that integrate its conceptual elements with conceptual elements related to the planning and execution structure, in the process of measuring the strategic performance of public policies. This research makes it possible to make more explicit the relationships between elements of the conceptual structure of the government performance measurement system, which contribute synergistically to improved government performance, providing opportunities for broad understanding of the use of BSC as a methodological reference for performance measurement systems of public policys. The results indicate that the BSC methodology is adequate in the context of government management, with the potential to improve the performance of the government action to improve or maintain the quality level of public goods and services. Applicated by conceptual elements that form the rationality of its structure; the adoption of the BSC contemplates whole governmental strategy, however, this adoption does not reveal full fidelity to the original concepts, observed more clearly about perspectives and relationship of cause and effect, revealing customizations made by Government. As a perspective for future work, it is suggested the application of the research model in other governmental entities, with comparative purposes, extending possibilities for natural generalizations. / Sob a discussão acerca de um contexto evolutivo de crescente pressão social por melhor desempenho da ação governamental, um tema que ganha relevância diz respeito à adoção de mecanismos de gestão estratégica concebidos e difundidos em meio às organizações empresariais; em especial, aqueles relacionados à gestão do desempenho estratégico, em que o Balanced Scorecard (BSC) assume protagonismo como um sistema de medição do desempenho dos mais conhecidos e aceitos. Uma vez que a adoção dos elementos conceituais do BSC exige adaptação personalizada, domesticação e reconfiguração, para integrá-los a outros conceitos em uso nas organizações e, assim, torná-los significativos e apropriados dentro de contextos organizacionais específicos, este estudo explora o caso da adoção do BSC como referência metodológica para o sistema de medição de desempenho do Governo de Pernambuco, analisando as relações racionais que integram seus elementos conceituais a outros elementos relacionados à estrutura do planejamento e da execução, no processo de medição de desempenho estratégico de políticas públicas. Essa investigação permite tornar mais explícitas relações entre elementos da estrutura conceitual do sistema de medição de desempenho do Governo, que contribuem, sinergicamente, para a melhoria do desempenho da ação governamental, propiciando oportunidades para formação de uma compreensão mais ampla sobre a utilização do BSC como referência metodológica para sistemas de medição de desempenho de políticas públicas. Os resultados apontam que a metodologia do BSC se mostra adequada no contexto da gestão governamental, com potencial de subsidiar melhor desempenho da ação do governo ao alcance da melhoria ou manutenção do nível de qualidade de bens e serviços públicos. Aplicada através dos elementos conceituais que formam a racionalidade de sua estrutura, contempla toda a estratégia governamental, entretanto, essa adoção não revelou inteira fidelidade aos conceitos originais, de forma mais evidente sobre as perspectivas e relações de causa e efeito, revelando customizações realizadas pelo Governo. Como perspectiva para trabalhos futuros, sugere-se a aplicação do modelo de pesquisa em outras entidades governamentais, com propósito comparativo, ampliando possibilidades para generalizações naturalísticas.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-12T14:57:07Z No. of bitstreams: 1 Elanuza Gracielly Lira Sa.pdf: 1595429 bytes, checksum: e0ada171f3c55c777d6a4b5ad49e39e0 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-12T14:57:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elanuza Gracielly Lira Sa.pdf: 1595429 bytes, checksum: e0ada171f3c55c777d6a4b5ad49e39e0 (MD5) Previous issue date: 2017-02-09 / The objective of this work was to investigate the relationship between performance indicators and organizational competencies within the wholesale / distribution companies of the food sector of the Metropolitan Region of Recife. Organizational competencies can be understood as a set of resources that affect performance, so that these can be articulated to analyze performance indicators (FERNANDES, 2004). Thus, the use and importance of performance indicators and organizational competencies under the perspective of the Balanced Scorecard were analyzed, and indicators and competences were then related. Regarding the procedures, the research is characterized by being documentary, bibliographical and Survey, so as to meet the objective of this research was used as a tool for collecting data the questionnaire, applied to managers of 37 companies of the Metropolitan Region of Recife. For the analysis of the collected data, descriptive statistics and the Spearman Correlation were used, both through the use of the STATISTICA for windows software. Through the analysis it can be concluded that the financial performance indicators are the most used by the company as well as the competencies related to the financial perspective. Regarding the relationships between performance indicators and competencies, it was noticed that the perspective of learning and growth had more statistically significant observations regarding use and relative importance. In addition, it can be said that the level of education of the manager is the characteristic of the respondent who most presents significant relationships with the indicators and requirements and the billing is the characteristic of the company that most influence in the use of indicators and Skills. / Este trabalho teve por objetivo investigar as relações entre os indicadores de desempenho e as competências organizacionais no âmbito das empresas atacadistas/distribuidoras do ramo alimentício da Região Metropolitana do Recife. As competências organizacionais podem ser entendidas como um conjunto de recursos que afetam o desempenho, de modo que estes podem ser articulados para análise dos indicadores de desempenho (FERNANDES, 2004). Assim foram analisados o uso e a importância dos indicadores de desempenho e das competências organizacionais sob as perspectivas do Balance Scorecard, e em seguida foram relacionados indicadores e competências. Quanto aos procedimentos a pesquisa caracteriza-se por ser documental, bibliográfica e Survey, de modo a atender ao objetivo desta pesquisa foi utilizado como instrumento de coleta de dados o questionário, aplicado a gestores de 37 empresas da Região Metropolitana do Recife. Para análise dos dados coletados foi utilizada a estatística descritiva e a Correlação de Spearman, ambas através do auxílio do software STATISTICA for windows. Através da análise pode-se concluir que os indicadores de desempenho financeiros são os mais utilizados pelas empresas assim como as competências relacionadas a perspectiva financeira. Já as relações entre os indicadores de desempenho e competências, percebeu-se que a perspectiva de aprendizagem e crescimento teve maiores observações estatisticamente significativas quanto ao uso e quanto a importância relativa. Além do mais, pode-se dizer também que nível de escolaridade do gestor é a característica do respondente que mais apresenta relações significativas com os indicadores e competências e o faturamento foi a características da empresa que mais influencia no uso de indicadores e competências.

Submitted by Mario BC (mario@bc.ufrpe.br) on 2018-09-12T15:39:58Z No. of bitstreams: 1 Gilson Rodrigues da Silva.pdf: 1003359 bytes, checksum: 56c948d79c70d9ce87a22f91d885caad (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-12T15:39:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gilson Rodrigues da Silva.pdf: 1003359 bytes, checksum: 56c948d79c70d9ce87a22f91d885caad (MD5) Previous issue date: 2016-12-15 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This dissertation aimed to analyze the impact, in organizations, the presence and shape of channels of complaints on the decision of the employee to communicate cases of accounting fraud. A field experiment was conducted with 290 participants and three groups (3 x 2), and a control group (G1) and two groups of treatment (G2 and G3), in which were manipulated to the treatment for the presence and shape of the anonymous complaint channel (operated internally (G2)/operado externally (G3)), in order to check the effect on intention of termination of employees. The data were collected with an electronic questionnaire, distributed randomly between the groups, in which the participant was presented with a scenario containing a simulated case of accounting fraud and questioned about their intention to denounce the fact in three situations. Measuring the intention of complaint was made through seven-point Likert scale. The comparison between groups, to understand the effect of the treatment was carried out with the non-parametric Mann-Whitney. The results indicate that the absence of complaint (G1) in organizing drives for a lower average propensity termination of employee, when compared to this intention when the presence of the channel of complaint (G2 and G3), however, this difference does not show statistical significance. Nevertheless, the data show that when the respondent is informed about the presence and operation of the canal, and this (G2), there is an increase in the average propensity to complaints, in fact, statistically significant. This effect is not checked when the channel is operated externally (G3), and it can be inferred that the presence of an anonymous channel operated internally by the Organization, has influence on employees ' intention of reporting the accounting fraud. The results can be caused by the recent exposure of employees in Brazil to the subject of the complaint, its impacts and benefits. The greater propensity to squeal when the channel is operated internally, only statistically significant factor may be due to greater reliability in internal actions for the necessary measures to cease the unlawful events observed. Besides, it can be suggested that a greater spread between employees of the benefits of the use of the channels of internal communication as an effective instrument of internal control can enhance its intention of complaint and consequently the improvement of the effectiveness of the control systems of organizations. / Este estudo teve por objetivo analisar o impacto, nas organizações, da presença e formato de canais de denúncias na decisão do empregado de comunicar casos de fraudes contábeis. Foi conduzido um experimento de campo com 290 participantes e três grupos (3x2), sendo um grupo de controle (G1) e dois grupos de tratamento (G2 e G3), nos quais foram manipuladas a variável de tratamento referente a presença e forma do canal de denúncia anônimo (operado internamente (G2) /operado externamente (G3)), a fim de verificar o efeito na intenção de denúncia dos empregados. Os dados foram coletados com questionário eletrônico, distribuídos aleatoriamente entre os grupos, no qual o participante foi apresentado a um cenário contendo um caso simulado de fraude contábil e questionado quanto a sua intenção de denunciar o fato nas três situações de tratamento. A medição da intenção de denúncia foi feita através de escala Likert de sete pontos. A comparação entre grupos, para entendimento do efeito do tratamento, foi realizada com o teste não paramétrico de Mann-Whitney. Os resultados indicam que a ausência do canal de denúncia (G1) na organização conduz há uma menor propensão média a denúncia do empregado, quando comparado a esta intenção quando da presença do canal de denúncia (G2 e G3), entretanto, esta diferença não apresenta significância estatística. Apesar disso, os dados demonstram que quando o respondente é informado sobre a presença e forma de operação do canal, sendo esta interna (G2), observa-se um aumento na média da propensão a denúncias, com efeito, estatisticamente significativo. Este efeito não é verificado quando o canal é operado externamente (G3), podendo-se inferir que a presença de um canal anônimo, operado internamente pela organização, tem influência na intenção dos empregados de relatar a fraude contábil observada. Os resultados podem ser decorrentes da recente exposição dos empregados no Brasil ao tema da denúncia, seus impactos e benefícios. A maior propensão a delatar quando o canal é operado internamente, único fator estatisticamente significativo pode ser decorrente de maior confiabilidade nas ações internas para as providências necessárias a cessar os eventos ilícitos observados. Adicionalmente, pode-se sugerir que uma maior disseminação entre empregados dos benefícios da utilização dos canais de comunicação interna como efetivo instrumento de controle interno, possa potencializar sua intenção de denúncia e consequentemente a melhoria da efetividade dos sistemas de controles das organizações.