Submitted by Marlene Santos (marlene.bc.ufg@gmail.com) on 2016-04-01T19:32:04Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Altair Camargo Filho - 2015.pdf: 2291135 bytes, checksum: 30bd8d5829876467f9220f0128cc9e0e (MD5) license_rdf: 19874 bytes, checksum: 38cb62ef53e6f513db2fb7e337df6485 (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-04-04T14:34:29Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Altair Camargo Filho - 2015.pdf: 2291135 bytes, checksum: 30bd8d5829876467f9220f0128cc9e0e (MD5) license_rdf: 19874 bytes, checksum: 38cb62ef53e6f513db2fb7e337df6485 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-04T14:34:29Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Altair Camargo Filho - 2015.pdf: 2291135 bytes, checksum: 30bd8d5829876467f9220f0128cc9e0e (MD5) license_rdf: 19874 bytes, checksum: 38cb62ef53e6f513db2fb7e337df6485 (MD5) Previous issue date: 2015-12-04 / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás - FAPEG / This study aimed to analyze how the moment in which the venture starts using marketing activities in its early stages affects its future performance. In order to achieve this goal the Panel Study of Entrepreneurial Dynamics (PSED), which consisted of application of questionnaires, via telephone, to 1,214 new entrepreneurs from the United States between the years 2005 and 2011. The data analysis was done using descriptive statistics and logistic regression analysis in which the dependent variables considered as performance were the survival and profitability of companies. The independent variables, marketing activities, were “effort to talk with potential clients”; “effort to collect competitors information”, and “execution of promotional efforts”. For the analysis, it was related the beginning of realization of marketing activities in the first and second years with the new venture’s performance in the second, third and fourth years. Results show that the first year is the optimal time for entrepreneurs to start talking to consumers, that is, the moment that takes the company to perform better in subsequent years. The execution of promotional efforts in the first year also leads to positive results for business, but results regarding the optimal moment to develop this action and regarding the collection of information about competitors were inconclusive. / O objetivo deste trabalho foi analisar como o momento do início da realização de atividades de marketing nos primeiros anos de uma empresa impacta no seu desempenho futuro. Para atingir o objetivo foi utilizada a base de dados longitudinal do Panel Study of Entrepreneurial Dynamics (PSED), que consistiu na aplicação de questionários, via telefone, a 1214 empreendedores nascentes dos Estados Unidos entre os anos de 2005 e 2011. A análise de dados se deu por estatística descritiva e análise de regressão logística, em que as variáveis dependentes consideradas como desempenho foram a sobrevivência e a rentabilidade das empresas. Como variáveis independentes – atividades de marketing – foram consideradas o “diálogo com clientes”, “coleta de informações dos concorrentes”, e “execução de esforços promocionais”. Para a análise, foram relacionados o início da realização das atividades de marketing no primeiro e no segundo anos da empresa com o desempenho do negócio no segundo, terceiro e quarto anos. Como resultados, esta pesquisa mostra que ao longo do primeiro ano de funcionamento é o momento ótimo para que o empreendedor inicie diálogos com seus clientes, ou seja, que leva a empresa ao melhor desempenho nos anos subsequentes. Constatou-se que a execução de esforços promocionais logo no primeiro ano também leva a resultados positivos para o negócio, mas não foram encontrados resultados conclusivos sobre o momento ótimo para realizar esta ação, bem como para coletar informações dos concorrentes.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Celso Likio Yamaguti.pdf: 2313667 bytes, checksum: 165d81c113d2beddc1c5d1c071f22589 (MD5) Previous issue date: 2005-05-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / ABSTRACT This dissertation aims to analyze the consumer behavior in decision-making process to buy a new car. The theoretical foundation was based on systemic structure of purchasing process, parted in stages, proposed by Engel, Blackwell and Miniard (2000). The analyzed constructs were: need recognition, information search, alternative evaluation, purchase, consumption and post-purchase behavior. The field research has investigated the functioning of those purchasing stages and influences of family in each part of that by means a qualitative approach and makes reference to a research made by Mattar in 1982. The sample was concentrated in 15 buyers of Toyota Corolla and Honda Civic, living in São Paulo city. The obtained results indicated an expressive change in that purchasing process, compared to period in the early 80 s, in regard to transformations on social relationships, and results suggest that car makers and dealers need to evaluate their process to achieve the new consumer. / Esta dissertação teve por objetivo examinar o comportamento do consumidor no processo de decisão de compra de automóveis novos. Para tanto, a fundamentação teórica baseou-se na estruturação sistêmica do processo de compra, dividido por estágios, proposta por Engel, Blackwell e Miniard (2000). Os constructos analisados foram: reconhecimento da necessidade, busca da informação, avaliação das alternativas, compra, consumo e comportamento pós-compra. Na pesquisa de campo, investigou-se, de forma qualitativa, o funcionamento desses estágios de compra e a influência dos membros da família em cada uma dessas etapas, tendo como referência pesquisa realizada por Mattar em 1982. A amostra concentrou-se em 15 compradores dos modelos Toyota Corolla e Honda Civic residentes na cidade de São Paulo. Os resultados obtidos indicam uma significativa mudança nesse processo de compra relativo ao início dos anos 80, em função das transformações nas relações sociais, e sugerem a necessidade de montadoras e concessionárias reavaliarem suas operações para a conquista desse novo consumidor.

Submitted by Cleide Dantas (cleidedantas@ufpa.br) on 2014-07-17T16:11:42Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) Tese_EuVolteiAgora.pdf: 8936336 bytes, checksum: bc2f9bda7e83823ce0ac6dfea6fdc728 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Rosa Silva (arosa@ufpa.br) on 2014-07-29T15:22:46Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) Tese_EuVolteiAgora.pdf: 8936336 bytes, checksum: bc2f9bda7e83823ce0ac6dfea6fdc728 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-07-29T15:22:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) Tese_EuVolteiAgora.pdf: 8936336 bytes, checksum: bc2f9bda7e83823ce0ac6dfea6fdc728 (MD5) Previous issue date: 2014 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Consoante a importância da atividade empresarial para o desenrolar das migrações de retorno, sobretudo no que se refere a mitigação dos riscos e problemas tipicamente vivenciados pelos protagonistas de tais deslocamentos, esta tese objetivou compreender e explicar o processo de formação das estratégias empreendedoras adotadas por dekasseguis retornados no estado do Pará. Para tanto, desenvolveu-se um estudo de caso eminentemente qualitativo, utilizando-se um conjunto amplo de dados, com destaque para as narrativas obtidas através de entrevistas semiestruturadas, procedidas não somente com indivíduos que criaram negócios após regressarem do Japão, mas também com gestores de organizações envolvidas com o movimento dekassegui em um sentido mais amplo. Os achados obtidos permitiram elaborar um modelo de análise bastante amplo e de caráter multiescalar, que promove um entendimento mais denso sobre as trajetórias migratórias e as iniciativas empresariais observadas, capaz de captar uma série de elementos que se confluem no processo de criação e desenvolvimento das estratégias em vista. Através dele, foi possível defender a tese que: as estratégias empresariais adotadas pelos dekasseguis retornados foram formadas por combinações entre oportunidades e restrições de caráter econômico, sociocultural e político/institucional existentes em cada etapa de seus trajetos migratórios, bem como, pelo contexto espacial e temporal em que suas escolhas e ações ocorreram. O que reforça, por sua vez, a necessidade de se utilizar abordagens sociológicas e métodos complementares no estudo desses fenômenos. Além, é claro, de proporcionar um conjunto de considerações e recomendações interessantes aos estudiosos do tema e os praticantes do campo: aspirantes a dekasseguis, dekasseguis retornados que já tenham iniciado seus próprios negócios, líderes de associações nikkeys, gestores de órgãos federais e estaduais, entre outros. / Depending on the importance of business activity for the conduct of return migration, particularly with regard to mitigating the risks and problems typically experienced by the protagonists of such offsets, this thesis aimed to understand and explain the process of formation of entrepreneurial strategies adopted by these immigrants returned to the state of Pará. To this end, we developed an eminently qualitative case study, using a large data set, highlighting the narratives obtained through semi-structured interviews, proceeded not only with individuals who have created business after returning from Japan, but also with managers of organizations involved with the movement dekasseguis in a broader sense. The findings have resulted in a model of very wide analysis and multi-scale character, which promotes a deeper understanding of the migratory trajectories and observed business initiatives, able to capture a series of elements that come together in the design and development process strategies in view. Through it was possible to defend the thesis that: the business strategies adopted by these immigrants returned were formed by combinations of opportunities and constraints existing at each stage of their migratory paths economic, sociocultural and political/institutional character as well, and the spatial context time that her actions were. This reinforces, in turn, the need to use mixed methods and sociological approaches in the study of these phenomena. Besides, of course, providing an interesting set of considerations and recommendations to students of the subject and practitioners from the field, aspiring to be dekasseguis, dekasseguis returnees who have already started their own businesses, leaders nikkey associations, managers of federal and state agencies, among others.

Submitted by Milena Rubi (milenarubi@ufscar.br) on 2016-08-08T18:24:50Z No. of bitstreams: 1 SOUZA_Thiago_2016.pdf: 2372088 bytes, checksum: 9af1c54e19780434125f0f315fefa0fd (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-08T18:24:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SOUZA_Thiago_2016.pdf: 2372088 bytes, checksum: 9af1c54e19780434125f0f315fefa0fd (MD5) Previous issue date: 2016-03-15 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Due to the complexity of markets and intense competition organizations are looking for new ways to generate sustainable competitive advantage, that it is the competitive advantage that can not be copied in the short term by competitors. In this sense, the distribution channels emerge, which are the set of interdependent organizations involved in the process of making a product or service available for use or consumption. Integrating the distribution channel as intermediaries are wholesalers and retailers, who act as an important link between the industry and the end consumer. In general, these organizations carry out a number of elements of the marketing strategy in the distribution channel and so develop and maintain long-term relationships with partners and other channel members. The objective of this research is to identify how the elements of the marketing strategy influence on the aspects of the relationship. This study has as its core the wholesale distributor perspective, but also identifies the views of small food and retail industry. This research has qualitative and exploratory nature character, using as main methods the case study and the technique of critical incident. As a data collection instrument, we opted for the construction of semistructured in order to support the conduct of interviews. nine interviews were conducted, two in the distributor wholesaler four in food industries and three small retailers. For data analysis, we used the technical characteristics of the critical incident, content analysis and triangulation. The survey results identified the elements of the marketing strategy and relationship issues primarily from the perspective of distributor wholesaler. It has been found empirically that targeting influences the trust; the element influencing product partnerships and satisfaction; price element affects power / dependence, conflict, cooperation and satisfaction; element of marketing communication relates to investment, exchange of information and commitment; element distribution influences the conflict, among other relations. Ultimately, this study presents an analysis of the gaps / shortcomings as they relate to the elements of the marketing strategy developed by the wholesale distributor or the aspects of the relationship with food and small retail industry. Finally, we present the implications both managerial and theoretical, limitations and future research suggestions. / Devido a complexidade dos mercados e a intensa concorrência as organizações estão procurando novas formas de gerar vantagem competitiva sustentável, que trata-se do diferencial competitivo que não pode ser copiado em curto prazo pela concorrência. Nesse sentido, surgem os canais de distribuição, que são o conjunto de organizações interdependentes envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço disponível para uso ou consumo. Integrando o canal de distribuição como intermediários estão atacadistas e varejistas, que atuam como importante elo de ligação entre a indústria e o consumidor final. Em geral, essas organizações realizam uma série de elementos da estratégia de marketing no canal de distribuição e para isso desenvolvem e mantém relacionamentos de longo prazo com parceiros e outros membros do canal. O objetivo desta pesquisa consiste em identificar como os elementos da estratégia de marketing exercem influência sobre os aspectos do relacionamento. Este estudo possui como elemento central a perspectiva do atacado distribuidor, mas também identifica as visões de indústria alimentícia e pequeno varejo. Esta pesquisa possui caráter qualitativo e cunho exploratório, utilizando como principais métodos o estudo de caso e a técnica do incidente crítico. Como instrumento de coleta de dados, optouse pela construção do roteiro semi-estruturado como forma de apoio à condução das entrevistas. Foram realizadas nove entrevistas, sendo duas no atacadista distribuidor, quatro em indústrias alimentícias e três em pequenos varejos. Para análise de dados, utilizou-se das características da técnica do incidente crítico, análise de conteúdo e triangulação. Os resultados da pesquisa identificaram os elementos da estratégia de marketing e os aspectos de relacionamento primordialmente sob a ótica do atacadista distribuidor. Verificou-se empiricamente que a segmentação exerce influência sobre a confiança; o elemento produto influencia parcerias e satisfação; elemento preço afeta poder/dependência, conflito, cooperação e satisfação; elemento comunicação de marketing se relaciona com investimento, troca de informações e compromisso; elemento distribuição exerce influência sobre o conflito, entre outras relações. Em última instância, este estudo apresenta a análise sobre os gaps/lacunas no que se referem aos elementos da estratégia de marketing desenvolvidos pelo atacado distribuidor ou nos aspectos do relacionamento com a indústria alimentícia e pequeno varejo. Por fim, são apresentadas as implicações tanto gerenciais quanto teóricas, limitações e sugestões de pesquisas futuras.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LauryBuenoPUC2005.pdf: 4488495 bytes, checksum: 5cda215abf18f89715bc88c0580371a1 (MD5) Previous issue date: 2006-03-16 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Since the self-service system introduction in the retail, one more important influence has been added to the consumer s purchase decision process: the store atmospherics. Elements like store s layout, its illumination, odors, noises, number of people buying, signaling and even more specific aspects, such as temperature and air quality, have been considered nowadays for both retail and environmental psychology experts as basic factors and strong influences on the consumer purchase behavior. On the other hand, the huge easiness offered by auto-attendance selling system had greatly reduced the necessity of planning purchases in supermarkets the more representative type of store in the modern self-service sales system where the way of merchandises are exposed frequently works like a buying list to the clients. For this reason, it has customers that even not having planned the purchase of one specific item decide for buying it once inside the store whereas it has those that having planned what to buy, change the idea when into the store and, at the end, don t buy it. The conclusive result of this work, based on a descriptive methodology survey that included exploring characteristics too is that there are, in fact, a strong influence derived from merchandising techniques in both cases, considering that it was found strong evidences in which a considerable part of these behaviors at least were provoked by factors like the merchandise s physical positioning and presentation in the sales area elements that are firmly linked to the point-of-purchase merchandising efforts. As a result, and depending on the manner these techniques could be correctly, wrongly or not applied, the merchandising action in supermarkets can really influence the pre-planned consumer s purchases in a such intense way that they may effectively change its plans even during the act of purchases either considering to buy something that had not been foreseen to buy, either in given up for buying something that effectively was in their purchasing plan. So, it is confirmed herein that merchandising efforts carried out through retailers and manufacturers in the self-service can really induce the consumer to decide for a purchase, even if that had not been beforehand planned. In the same way, it was also established as certain that the lack of merchandising efforts can lead to a diametrical opposing effect, when the consumer may change his or her mind in buying something he or she had planned to buy before. / Desde a introdução do sistema de auto-serviço na venda a varejo, o consumidor passou a contar com uma forte influência adicional em seus processos de decisão de compra: a do próprio ambiente da loja. Questões ligadas ao seu layout, iluminação, odores, ruídos, número de pessoas comprando, sinalização e até aspectos mais específicos, como temperatura e qualidade do ar, são fatores hoje considerados fortes influenciadores do comportamento de compra tanto por pesquisadores da Psicologia Ambiental como por especialistas em varejo. Por outro lado, as facilidades proporcionadas pelo auto-atendimento reduziram em muito a necessidade de se planejar compras em supermercados e hipermercados tipos de loja mais representativos do auto-serviço moderno , onde a própria exposição das mercadorias funciona como uma espécie de lista de compras . Por esse motivo há clientes que, mesmo não tendo planejado a compra de um determinado item, decidem fazê-lo quando já se encontram dentro do estabelecimento da mesma forma que há aqueles que, mesmo tendo planejado o que comprar, mudam de idéia ao percorrer a loja e, ao final, não o fazem. Este trabalho analisa, com base um uma pesquisa que faz uso de metodologia descritiva com características também exploratórias, a influência do trabalho de merchandising nessas mudanças de planos. O que se concluiu, com base na análise dos dados coletados, é que de fato há considerável interferência da ação do merchandising em ambos os casos, uma vez que se encontraram evidências de que essa mudança de comportamento é provocada, ao menos em parte, por fatores ligados ao posicionamento físico, apresentação e estado das mercadorias na área de comercialização questões fortemente associadas à ação do merchandising de ponto-de-venda. Assim sendo, e dependendo de ter ou não sido aplicada de forma correta, ficam evidentes sua influência e ação sobre os consumidores que planejam suas compras com antecedência mas que as alteram, uma vez no ponto de venda seja no sentido de optar por algo que não haviam previsto de antemão, seja pela desistência em relação a itens que efetivamente estavam em seus planos adquirir. Dessa forma, confirma-se o fato de que o esforço realizado no ponto de venda por varejistas, fabricantes ou ambos através do trabalho de merchandising pode realmente induzir o consumidor a decidir-se por determinado item ou marca, ainda que este não tenha sido planejado de antemão. Da mesma maneira, confirma-se que a sua falta pode, do mesmo modo, conduzir a um efeito diametralmente oposto, quando o consumidor deixa de comprar algo mesmo tendo planejado fazê-lo com antecedência.

Submitted by Luciana Sebin (lusebin@ufscar.br) on 2016-09-26T14:00:30Z No. of bitstreams: 1 DissMABS.pdf: 1815735 bytes, checksum: 2b1e6d34aabc3012fc2382e2fa92c78b (MD5) / Approved for entry into archive by Marina Freitas (marinapf@ufscar.br) on 2016-09-27T20:03:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissMABS.pdf: 1815735 bytes, checksum: 2b1e6d34aabc3012fc2382e2fa92c78b (MD5) / Approved for entry into archive by Marina Freitas (marinapf@ufscar.br) on 2016-09-27T20:03:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissMABS.pdf: 1815735 bytes, checksum: 2b1e6d34aabc3012fc2382e2fa92c78b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-27T20:03:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissMABS.pdf: 1815735 bytes, checksum: 2b1e6d34aabc3012fc2382e2fa92c78b (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / Não recebi financiamento / The search for an educational inclusive system has driven the discovery of ways and practices that concretize the ideal of access equality, abidance and learning to all students that present special educational needs inside of the educational space. The services and professionals of support are aimed as favorable alternatives to the effectuation of this principle, aiming the schooling in ordinary class. Starting from the hyphotesis that these services of multiprofessional teams when exists in the school system, are recent, fragmented and inarticulated, in due to the bit experience owned with this kind of support in brazilian reality, the general aim of this study was to describe and analyze this kind of service and identify, with the professionals of the team, strategies to improve it. Therefore, the aim of this study was the performance of a multiprofessional team, formed by three phonoaudiologists, three psychologists and a pedagogue, who acted in five municipal schools in the inner state of São Paulo.The research methodology used was based on collaborative research. The first stage involved a documental study with the aim to characterize the performance’s context of the participants. In the second stage were made individual interviews, in order to describe and analyze the work developed by the participants. The third stage involved reflection about the team’s service with interventions based on meetings of focal groups, aiming to identify strategies to improve it. The fourth, and last stage included documental analysis of the new proposal of work organization made by the team, after finalized the intervention process. The collected data were submitted to analysis of thematic content, and was used as tool the Atlas-Ti Software. The results were organized in four parts, according to the stages of the study. The results of the stage I allowed to contextualize the historic of creation of the multiprofessional team’s school service. The results of the stage II describe the organization of the service and allowed to conclude that there is school demand by these specialists, service which is appreciated by the school. However, the expectation was about clinical services, such as, evaluation and direct attendance to the students. It was also identified the existance of two models of services’ installment, the clinical and the educational. In the stage III, the reflexive meeting’s results revealed the difficulties with the establishment of collective and colaborative practices of the team in the school, the necessity of definition of roles and the reflection about the school culture as a factor for changes. The results of the stage IV showed that the use of the collaborative research reflected in the final project of the reorganization team of the service which had include some of the guiding principles of multiprofessional teams’ work in the schools. It was concluded that the service of a multiprofessional team can contribute with the construction of more inclusive schools, since is lined in an unique philosophy of work and that there is a permanent continuing formation of the team in collaborative proposals. The work of specialists in school, although is not an ordinary practice in Brazil, has showed its efficiency in other contexts, when the support service to the school context is based on the model of Collaborative Consultancy School which aims to help the development of a philosophy education that offers greater educational opportunities for all students. / A busca por um sistema educacional inclusivo tem impulsionado a descoberta de caminhos e práticas que concretizem o ideal de igualdade de acesso, permanência e aprendizagem a todos os alunos que apresentam necessidades educacionais especiais no espaço escolar. Os serviços e profissionais de apoio são apontados como alternativas favoráveis à efetivação desse princípio, tendo em vista a escolarização em classe comum. Partindo-se da hipótese de que tais serviços de equipes multiprofissionais quando existentes nas redes de ensino, são recentes, fragmentados e desarticulados, dada a pouca experiência que se tem com esse tipo de suporte na realidade brasileira, o objetivo geral do presente estudo foi o de descrever e analisar as ações de uma equipe multiprofissional e identificar, juntamente com os profissionais da equipe, estratégias para aperfeiçoá-lo. Para tanto, o objeto desse estudo foi a atuação de uma equipe multiprofissional formada por: três fonoaudiólogas, três psicólogas e uma pedagoga, que atuavam em cinco escolas de uma rede municipal de ensino do interior do estado de São Paulo. A metodologia de pesquisa utilizada fundamentou-se na pesquisa colaborativa. A primeira etapa envolveu um estudo documental com objetivo de caracterizar o contexto de atuação dos participantes. Na segunda etapa foram realizadas entrevistas individuais com intuito de descrever e analisar o trabalho desenvolvido pelos participantes. A terceira etapa envolveu reflexão sobre o serviço da equipe com intervenções baseadas em encontros de grupos focais, visando identificar estratégias para aperfeiçoá-lo. A quarta e última etapa contemplou a análise documental da nova proposta de organização do trabalho feita pela equipe, após finalizado o processo de intervenção. Os dados coletados foram submetidos à análise de conteúdo temática, e utilizou-se como ferramenta o Software Atlas-Ti. Os resultados foram organizados em quatro partes de acordo com as etapas do estudo. Os resultados da etapa I permitiram contextualizar o histórico de criação do serviço escolar da equipe multiprofissional. Os resultados da etapa II descreveram a organização do serviço, permitindo concluir que há demanda escolar por esses especialistas, serviço este valorizado pela escola. No entanto, a expectativa era de serviços clínicos, tais como, avaliação e atendimentos diretos aos alunos. Identificou-se também a existência de dois modelos de prestação de serviços, o clínico e o educacional. Na etapa III, os resultados dos encontros reflexivos evidenciaram as dificuldades no estabelecimento de práticas coletivas e colaborativas da equipe na escola, a necessidade da definição de papéis e a reflexão sobre a cultura escolar como fatores para mudanças. Os resultados da etapa IV mostraram que o emprego da pesquisa colaborativa refletiu no projeto final da equipe de reorganização do serviço que incluíram alguns dos princípios orientadores do trabalho de equipes multiprofissionais nas escolas. Concluiu-se que o serviço de uma equipe multiprofissional pode contribuir com a construção de escolas mais inclusivas, desde que seja pautado numa filosofia única de trabalho e que haja formação continuada permanente da equipe em propostas colaborativas. O trabalho de especialistas na escola, embora não seja uma prática comum no Brasil, tem demonstrado sua eficiência em outros contextos, quando o serviço de apoio ao contexto escolar é baseado no modelo de Consultoria Colaborativa Escolar que vise auxiliar o desenvolvimento de uma filosofia de ensino que ofereça maiores oportunidades educacionais para todos os alunos.

Made available in DSpace on 2016-04-29T13:18:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eveline Prado Jannarelli.pdf: 1870552 bytes, checksum: 002acff87d29ee501537d77cc468fc71 (MD5) Previous issue date: 2006-06-28 / nenhum / A busca por um melhor entendimento das variáveis que determinam o comportamento do consumidor tem sido um tema amplamente estudado por diversas áreas de atuação. Dos profissionais de marketing, aos economistas e psicólogos, o comportamento de comprar, usar e descartar artigos, serviços, idéias ou experiências tem envolvido a todos, seja por aspectos científicos e metodológicos, seja no desenvolvimento de uma atividade de trabalho. Sob uma perspectiva Behavorista Radical, este estudo buscou investigar a relação entre o dizer e o fazer para o comportamento de escolha de marcas, concentrando-se na análise do sujeito único. Para tanto foram colocadas duas questões: (1) averiguar se o dizer do consumidor em relação à compra de produtos específicos com marcas específicas é condizente com o fazer deste mesmo consumidor ao emitir o comportamento de compra destes produtos e marcas específicas e (2) averiguar se é possível encontrar um padrão entre o dizer do consumidor sobre o comportamento de compra em determinadas categorias e o comportamento efetivo de compra, a partir dos conceitos de reforço utilitário e informativo para cada situação. Para tanto foram coletados os dados de compra de 07 participantes a partir dos tickets de compras emitidos pelos estabelecimentos, durante um período mínimo de 20 semanas, para as categorias de Detergente em pó, Detergente líquido e Biscoito Doce. Para coleta do relato de compra, foi aplicada uma entrevista com cada participante após um período mínimo de dois meses do início da coleta do ticket de compra. Posteriormente, os dados de compra coletados foram comparados com os seguintes relatos de compra: freqüência de compra, amplitude de marca comprada, perfil de compra por nível de reforço informativo e utilitário geral e ao longo do período da pesquisa, preferência por uma marca, conhecimento de marca e compra declarada e razões de compra dentro da categoria. Este estudo pretende indicar alguns caminhos para a condução de um entendimento mais amplo dessa relação para o comportamento de escolha de marcas. Os resultados obtidos mostraram que: (a) houve uma maior incidência de compras para marcas classificadas com nível de reforço informativo 3, (b) não podemos afirmar que houve maior incidência de uma única combinação de nível de reforço informativo e utilitário, pois o perfil de compra por nível de reforço utilitário variou por participante e por categoria (c) há uma maior coerência entre o relato e o comportamento de compra observado para as marcas classificadas com nível informativo 3, (d) uma grande amplitude de marcas compradas dificulta o relato de conhecimento e costume de compra, (e) uma freqüência de compra menos espaçada (semanal) remete a uma melhor descrição do comportamento de compra (f) o consumidor relata com mais precisão os atributos do produtos (reforço utilitário) das marcas classificadas com nível de reforço informativo 3 do que as de nível informativo 2 e 1 e (g) houve uma maior correspondência entre o relato de compra e a compra efetiva, em primeiro lugar, para a categoria de Detergente líquido, seguida pela categoria de Detergente em pó e por último, a categoria de Biscoito Doce