For organisations to stay competitive, continuous improvements and development are needed.Organisations handling complex services, structured in projects, find difficulties in understanding the project performance. Understanding the project performance is important in order to achieve the ability to implement improvements and development activities in projects. Furthermore, project performance needs to be understandable for the whole organisation in order to be able to prioritize. There are several applicable methods available for handling the evaluation of performance. One method is Earned Value Management, EVM, which incorporates project scope, schedule and cost parameters in order to create project control.The purpose of this study is to investigate how EVM could be implemented for evaluating performance in projects handling repair and maintenance based on the EVM standard ANSI/EIA-748. The purpose is also to identify needed adaptations in the projects to make it possible to implement EVM. The EVM standard contains important steps and activities needed in order to be able to aggregate values and evaluate performance.The result of this study presents adaptations needed for EVM implementation based on the EVM standard ANSI/EIA-748. The study concludes that some structural and managerial changes need to be done before EVM can be implemented. The organisation needs to formulate common guidelines for structuring work and organisations, as well as formulate and define common reporting structures for documentation and reporting. In addition, the way of handling planning, and budgeting need to be reviewed and customised. The organisation also needs to continuously work with the knowledge and understanding about the importance of the business and the evaluation, to create a successful EVM implementation and a sustainable business. / För att organisationer ska kunna vara konkurrenskraftiga krävs kontinuerlig förbättring och utveckling. Organisationer som är organiserade i projekt och som hanterar komplexa tjänster, finner svårigheter i att förstå projektets prestation. Detta är viktigt för att kunna genomföra förbättringar och utvecklingsaktiviteter. Dessutom måste projektets prestation kunna förstås av hela organisationen för att skapa möjligheter att prioritera. Det finns flera tillgängliga metoder som kan användas för att hantera detta. En metod är Earned Value Management (EVM), som innehåller projektomfång, tidsplan och kostnadsparametrar för att skapa projektstyrning.Syftet med denna studie är att undersöka hur EVM kan implementeras för att utvärdera prestanda i projekt som hanterar service och underhåll, baserat på EVM-standarden ANSI/ EIA-748. Syftet är också att identifiera nödvändiga anpassningar i projekten, för att göra det möjligt att implementera EVM. EVM-standarden innehåller viktiga steg och aktiviteter som krävs för att kunna aggregera värden och utvärdera prestanda.Resultatet av denna studie presenterar anpassningar som behövs för implementering av EVM, baserat på EVM-standarden ANSI / EIA-748. Studien drar slutsatsen att vissa strukturella och ledande förändringar måste göras innan EVM kan implementeras. Organisationen måste formulera gemensamma riktlinjer för strukturering av arbete och organisationer, samt formulera och definiera gemensamma strukturer för dokumentation och rapportering. Dessutom måste sättet att hantera planering och budgetering granskas och anpassas. Organisationen måste också kontinuerligt arbeta med kunskap och förståelse om verksamhetens betydelse och utvärdering, för att skapa en framgångsrik EVM-implementering och en hållbar verksamhet.

Organisationer med komplexa projekt som sträcker sig över ett flertal år finner svårigheter att förhålla sig till projektens fördefinierade parametrar tid, kostnad och omfattning. Skenande kostnader och förseningar är vanligt förekommande i dessa typer av projekt, då projekten omfattar ett samspel av ett flertal aktiviteter och där projektets omfattning ofta förändras. Det finns metoder som verksamheter kan tillämpa för att kontrollera ovannämnda parametrar och i ett tidigt skede kunna identifiera när någon av parametrar tenderar att överskridas. En metod som styrker prestationsmätningar är Earned Value Mangament, EVM. Syftet med studien var att identifiera vart organisationer brister gentemot branschstandarden inom EVM, ANSI/EIA-748. Standarden innehåller viktiga steg för att kunna utföra en korrekt prestationsmätning tillsammans med teorin från Earned Value Management. Resultat studien presentera indikerar på att organisationer måste skapa tydliga riktlinjer hur ANSI/EIA-748 skall tillämpas. Till exempel att alla bryter ner arbetet och fördelar sina budgetar på samma sätt. Studiens resultat antyder också att Rolling Wave är ett lämpligt verktyg för komplexa och långa projekt. Av den anledningen att projektledare inte planerar för mycket i onödan eftersom projektets omfattning ständigt förändras.