Orientador: Teresa Cristina Tarle Pissarra / Coorientador: Maria Teresa Vilela Nogueira Abdo / Banca: João Antonio Galbiatti / Banca: Renato Farias do Valle Júnior / Resumo: Este trabalho teve como principal objetivo realizar a capacitação de educadores e profissionais técnicos da área ambiental, integrantes de municípios pertencentes a Bacia Hidrográfica dos Rios Turvo e Grande, bem como, realizar a análise morfométrica e monitorar a qualidade da água do córrego da Olaria, APTA-Pindorama, Estado de São Paulo. A metodologia aplicada para a capacitação técnica e pedagógica foi realizada a partir de cursos realizados em três módulos, com 64 horas atividades cada, com seguintes temas geradores de ensino: Bacia Hidrográfica, Solo e Água. Os educadores identificaram o conceitos dos temas geradores trabalhado nas capacitações para a elaboração do planejamento de trabalhos pedagógicos e aplicação em sala de aula do ensino fundamental ou ensino médio. A capacitação de educadores e profissionais técnicos da área ambiental foi eficaz para o desenvolvimento de projetos pedagógicos indicando maior interação entre docentes e coordenadores, e um trabalho mais efetivo nas atividades realizadas nos municípios. Foram realizados o monitoramento da qualidade da água nos parâmetros pH, oxigênio dissolvido, condutividade elétrica e temperatura e a análise morfométrica da bacia hidrográfica. Ocorreram coletas das amostras de água em oito nascentes da rede de drenagem. A microbacia do Córrego da Olaria tem extensão de 969,42ha e é considerada de 2a ordem de magnitude. Os resultados indicam que a qualidade da água alcançou a classe 2 segundo CONAMA 357/2005, adequada para uso agrícola e biota aquática / Abstract: This study aimed to conduct the training of educators and technical professionals in the environmental knowledge, members of the group from Rios Turvo and Grande Watersheds, as well as, to analyze the physical characteristics and the water quality of the Olaria drainage net, at APTA-Pindorama, State of Sao Paulo, Brazil. The methodology applied to the technical and pedagogical training was carried out through courses conducted in three modules, with 64 hours of activities each, with the following topics: watershed, soil and water. The educators identified the main concepts of the topics and prepare the planning to conduct environmental educational work in the classroom of elementary school and high school. The training of the educators and technical professionals in the environmental field was effective for the development of projects, indicating greater interaction between teachers and coordinators, and the most effective work in environmental activities in the municipalities. The water quality parameters: pH, dissolved oxygen, conductivity and temperature and the morphometric analysis of the watershed were done. The water was collected from eight springs in the drainage network. The watershed of the Olaria Stream has an area of 969.42 ha and is considered the second order of magnitude. The results indicate that water quality has reached the Class 2 due to CONAMA 357/2005 law, suitable for agricultural use and aquatic biota / Mestre

Orientador: Osmar De Carvalho Bueno / Banca: Paulo Andre de Oliveira / Banca: Sergio Campos / Resumo: O Rio Pardo desempenha importante papel no Estado de São Paulo uma vez que está entre os maiores rios do Estado. Possui 264,25 km de extensão dentro deste Estado, desde sua nascente no município de Pardinho até sua foz, no rio Paranapanema, município de Salto Grande, e em seu percurso percorre quinze municípios. A sub-bacia, em particular, é de grande importância para a região em que está inserida, uma vez que a população dos municípios de Pardinho e Botucatu realiza diversos usos de suas águas como: abastecimento urbano, dessedentação de animais, aquicultura, irrigação e turismo. O presente estudo tem como objetivo geral, conhecer os usos múltiplos da água realizados na sub-bacia do rio Pardo, que abrange áreas desde as proximidades de sua nascente, no município de Pardinho (SP), até o local de captação de água para abastecimento urbano do município de Botucatu (SP), realizado pela Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (SABESP), e seus conflitos. Como objetivo específico pretendeu avaliar o ferramental legal e institucional que determinam os sistemas de gestão dos usos múltiplos e ainda, conhecer os seus reflexos no desenvolvimento sustentável da região. As imagens de satélite utilizadas foram obtidas no programa Google Earth. A legislação referente à gestão de recursos hídricos utilizada durante o estudo foi a Lei Nacional nº 9.433/1997 e a Lei Estadual de Recursos Hídricos nº 7.663/1991. 2 Informações dos assuntos tratados neste estudo foram levantadas na bibliografia pertinente junto a artigos, livros e estudos de autores que contribuíram no que tange o estado da arte. Recorreu-se a diálogos e troca de e-mails com atores sociais que participam da gestão de recursos hídricos na área de estudo e ainda, em sítios na internet de entidades ligadas à gestão de recursos hídricos. Pelos resultados obtidos é possível concluir ... / Abstract: The Pardo River plays an important role in São Paulo State, since it is among the largest rivers in the State. The river has 264,25 km of extension within São Paulo State, from its source in the municipality of Pardinho to its mouth, in Paranapanema river, in Salto Grande city, and along its way runs fifteens cities. The sub-basin, in particular, is of great importance for the region where is located, since the Botucatu and Pardinho cities population perform different uses like: urban water supply, raising of animals, aquaculture, irrigation and tourism. The present work has as overall objective, to kwon the multiple uses of water held in the Pardo river sub-basin, which covers areas from its source, in the Pardinho (SP) city, to the location of water collection from urban supply in the city of Botucatu (SP) performed by State of São Paulo's Sanitation Enterprise (SABESP), and their conflicts. And specific objectives, intent asses the legal and institutional tools that determine the management systems of multiple uses of water, and still to know their reflexes of sustainable supply in the region. The satellite images used were obtained in the Google Earth program. The legislation referring to management of water resources used during the study was the National Law nº 9.433/1997 and the State Law of water resources nº 7.663/1991. Information about treated subjects in this study was set up in the pertinent literature by article, books and studies of authors with contribute to state-of-the-art. We resorted to dialogues, and email exchange with social actors involved in water resources management in the study area and also, in internet websites from entities water resources ... / Mestre

Orientador: Sérgio Luís de Carvalho / Banca: Liliane Lazzari Albertin / Banca: Maria José Alencar Vilela / Resumo: A água potável é um recurso que vem se tornando cada vez mais escasso no planeta, enquanto isso a população mundial está aumentando, o que futuramente poderá causar um grande problema de ordem mundial. Além disso, o homem vem ocupando de forma cada vez mais desordenada as bacias hidrográficas através de atividades de desmatamentos, queimadas, práticas agrícolas perniciosas, atividades extrativistas agressivas, ocupações urbanas generalizadas gerando a impermeabilização dos solos, lançamento de esgotos industriais e domésticos nos rios e lagos. Enfim, todas essas atuações impactantes ao meio ambiente têm gerado uma deterioração da qualidade das águas naturais, com riscos de propagação de doenças de veiculação hídrica ao próprio ser humano. A avaliação da qualidade da água pode subsidiar a formulação de planos de manejo e gestão de sistemas aquáticos. Neste trabalho, foi avaliada a qualidade da água do Córrego da Aldeia, no município de Fernandópolis-SP, utilizando-se o Índice de Qualidade da Água (IQA) e o seu estado de degradação associado à utilização da área de entorno. As amostragens de água e a aplicação do questionário socioeconômico e ambiental foram realizadas entre setembro/2013 e agosto/2014, em cinco pontos de amostragem e na área de entorno dos córregos. As amostras foram analisadas quanto aos parâmetros físicos, químicos e microbiológicos. Constatou-se que na época das chuvas ocorreu uma queda no valor do IQA, devido ao grande aumento da turbidez e de sólidos totais na água, provenientes do carreamento de partículas sólidas pelo escoamento superficial, indicando falta de práticas de conservação de solo e de mata ciliar. A qualidade das águas variou de regular a boa no período em estudo, onde alguns parâmetros excederam ou ficaram abaixo dos limites estabelecidos pela Resolução CONAMA n° 357/05 para corpos d'agua de classe II. Em alguns pontos, devido à forma... / Abstract: Drinking water is a resource that is becoming increasingly scarce on the planet, meanwhile the world population is increasing, which ultimately could cause a big problem of world order. In addition, the man has occupied so increasingly disorderly watersheds through deforestation activities, fires, harmful agricultural practices, aggressive extractive activities, widespread urban occupations generating soil sealing, release of industrial and domestic sewage into rivers and lakes. Anyway, all these actions impacting the environment have generated a deterioration of quality of natural waters, with risk of spread of waterborne diseases to human being. The assessment of water quality can support the formulation of management plans and management of aquatic systems. In this work, the quality of the water stream village, in the municipality of Fernandópolis-SP, was assessed using the Water Quality Index (WQI) and its state of degradation associated with the use of the surrounding area. Water sampling and the implementation of socio-economic and environmental questionnaire were conducted between September/2013 and August/2014 in five sampling sites and in the surrounding area streams. The samples were analyzed for physical, chemical and microbiological parameters. It was found that during the rainy season there was a fall in the value of the IQA, because of the increased turbidity and total solids in the water, from the carrying of solid particles by runoff, indicating lack of soil conservation practices and forest riparian. Water quality ranged from fair to good in the period under study, where some parameters exceeded or fallen below the limits established by CONAMA Resolution n o 357/05 to water bodies class II. In some places, due to the form of land use, watershed presented the environmental fragility with potential risk of contamination of their water resources, and the lack of information and awareness of residents about the environmental... / Mestre

Orientador: Antenor Zanardo / Banca: Lúcia Vidor de Sousa Reis / Banca: Rogers Raphael da Rocha / Resumo: No Polo Cerâmico de Santa Gertrudes, os aspectos da poluição causada pelo setor minerário, referem-se principalmente à emissão de particulados para a atmosfera e o carreamento de sedimento para os corpos hídricos do entorno. O adensamento desses empreendimentos, constituídos por minerações a céu aberto e pátios de secagem, podem alterar o regime natural de descarga sólida dos corpos hídricos ao introduzir grande volume de sedimentos no meio natural. Como efeito, à jusante do empreendimento, pode ocorrer o aumento da turbidez provocada por sedimentos finos em suspensão que em quantidade excessiva geram impactos aos usos múltiplos do recurso hídrico (abastecimento público, recreação, uso industrial e infraestruturas) e constituem um grande estressor do ecossistema aquático, causando efeito sobre as macrófitas e populações de peixes. Frente a esse cenário, durante o ano hidrológico de 2014 que ficou marcado pela estiagem severa que assolou o estado de São Paulo, foi feita uma investigação sobre a interferência das áreas de mineração de argila na qualidade da água do córrego Assistência, utilizando como ferramentas alguns parâmetros físico-químicos, a descarga sólida em suspensão e a mineralogia do sedimento em suspensão coletado no exutório da bacia hidrografia. As campanhas de campo foram feitas semanalmente e eventualmente na ocorrência de chuva. Ao todo foram realizadas 67 campanhas, sendo que 14 delas registraram turbidez acima de 100 NTU, na campanha, eram coletados dados de hidrometria, feita a leitura "in situ" de uma série de parâmetros físicoquímicos e coletado as amostras de água e sedimentos suspensos para análise em laboratório. A partir da análise mineralógica dos solos presentes na bacia hidrográfica, foi possível eleger a caulinita e illita como traçadores mineralógicos. A caulinita é o argilomineral preponderante nos solos da bacia hidrográfica, enquanto a illita... / Abstract: At the ceramic center of Santa Gertrudes, the minig sector's pollution aspects' are mainly related to the emission of particulate matter to the atmosphere and the runoff of sediment to the nearby rivers. The growth of these activities, which are composed of open field mining and drying yards, may alter the natural regime of solid waste in the rivers by introducing great sediment volume in the natural environment. Effectively, downstream these minings, there may be an increase in the turbidity occurred by thin suspended sediment, which in a big amount result in impacts to the many uses of the hydric resource (recreational, domestic and industrial use) and cause a big stress in the aquatic ecosystems, affecting the macrophytes and fish populations. In this scenario, throughout the 2014 hydrologic year, an investigation was conducted concerning the interference of the clay mining areas in the quality of the water of the Assistencia river, using as tools several physical and chemical parameters, the solid suspended runoff and the mineralogy of the suspended sediment collected from the basin's sink. The field works were taken weekly and eventually after rainy days. In the total, it took 67 field works, and in 14 of them the turbidity registered was above 100 NTU. In these occasions, data readings on hydrometric and several physical and chemical aspects was collected, as were samples of water with suspended sediments for lab analysis. With the analysis of the basin's soil's mineralogy the kaolinite and the illite were determined as mineral markers. The kaolinite is the most common clay mineral in the basin, and the illite is the dominant clay mineral explored in the Santa Gertrudes' ceramic center, and, since it's not found in the soils, or is in small amounts, its significant presence in the river's water may be due to the interference of the mining activities in the water's qualities. The average soilid runoff in rainy... / Mestre

A introdução de forma acelerada, de nutrientes orgânicos e minerais nos lagos e represas contribui para o aumento da produtividade dos mesmos, ocasionando - frequentemente - o fenômeno conhecido por Eutrofização das Águas, responsável por desequilíbrios ecológicos nos ecossistemas aquáticos dificultando o mais nobre dos seus usos legítimos: Água para Abastecimento. Esgotos domésticos e industriais, águas de chuvas drenadas da área urbana e águas de drenagem de terrenos agriculturados são as mais importantes fontes alóctones do incremento de fertilizantes das massas d\'águas. Neste trabalho foram avaliadas as variações da biomassa relacionando-as com fatores climáticos e com operaçoes de caráter cíclico, que fazem parte da atividade agrícola desenvolvida em uma bacia hidrográfica de características preponderantemente rurais. Tal avaliação foi feita através do método quantitativo de Contagem de Algas em célula de Sedgwick-Rafter, técnica simples e rotineira em laboratórios de pesquisa e de tecnologia. Procurou-se aprimorar essa metodologia através do tamanho de uma amostra mais representativa da população em estudo. Acredita-se que em regiões tropicais as oscilações de fatores climáticos pouco contribuem para a biomassa de represas que mantêm produção praticamente constante durante todo o ano. Pequenas flutuações da quantidade de algas parecem estar relacionadas a operações do sistema hidráulico e a ocupação e uso do solo da bacia de drenagem que - através de vento, chuvas e águas de irrigação - carreiam, para as águas, partículas de materiais orgânico e mineral que contribuem para a floração das águas. Este trabalho pretende contribuir com subsídios para que os que tomam decisões a nível legislativo, possam planejar um mais racional uso do solo das bacias de drenagem. / The accelerated introduction of organic and mineral nutrients into the lakes and reservoirs, causes in them an increased productivity which frequently provokes the phenomenon know as Water Eutrophication, by itself, responsible for ecological desequilibrium of the aquatic ecossystems and thus making it difficult for these water bodies to perform their basic function, namely, Water Supply. Domestic and industrial wastes, urban stormwaters and run-off from lands are some of the most alochton sources of addition of fertilizers to the water masses. In the present work the biomass variations were evaluated relating them to the climatic factors and other operations of a periodic nature which form part of the agricultural activity in a preponderantly rural hydrographic basin. These evaluations were made through the quantitative Method of Counting of Algal in Sedgwick-Rafter Cell - a simple routine technique employed in research laboratory. An effort was made to improve this technique by previous choice of the size of the most representative sample of the population under investigation. It is believed that, in the tropical regions, the oscillations in the climatic factors contribute less to the biomass in the water reservoirs which maintain their prodution at pratically constant levels all the year round. Small fluctuations in the amount of algal seem to be related more to the operations on the hydraulic systems and the occupation and soil management in the drainage basin which, through the action of wind, rain and irrigation overflows, transport to the water bodies, particulates of organic and mineral substances contributing to the algal boom in these bodies. The results presented here contribute with supporting material in order that those responsible for the decision taking at the legislative level, could plan more rational soil management policies in the drainage basin.

O presente trabalho propõe uma evolução metodológica na operação do Sistema Adutor Metropolitano de São Paulo, em tempo real. Foi implantado um modelo matemático, em tempo real, de previsão de consumo de água horário para uma melhoria na performance operacional. Descrevem-se vários procedimentos de sistema de controle operacional, desde manual até totalmente automático, em sistemas de abastecimento. O sistema de abastecimento de São Paulo é classificado neste contexto. Foi analisada a possibilidade de desenvolvimento da situação atual rumo a um controle mais eficiente, através do uso de um modelo de previsão de demanda de água. O “estado da arte" em modelos de previsão de consumo de água é apresentado através de uma revisão bibliográfica especifica. Foi desenvolvida uma interface entre um modelo de rede hidráulica e um modelo de previsão de demanda de água existente, ambos utilizando dados operacionais, obtidos em tempo real de um sistema de telemetria. A interface foi testada em um estudo de caso do Sistema Adutor de São Paulo. Com a utilização de um modelo de previsão, concluiu-se que é possível estabelecer regras operacionais mais eficientes. Essa eficiência é demonstrada pela redução do número de mudanças de posição de válvula e estado de bombas, bem como é observada a redução do custo de energia elétrica (reduzindo o bombeamento em horário de maior custo). Os benefícios obtidos do uso conjunto do modelo simulador hidráulico e do modelo de previsão de demanda não podem ser considerados como o ótimo global. Seria necessário dispor de um modelo de otimização (programação automática). De qualquer forma, foi concluído que o investimento na implementação desses dois modelos é extremamente atrativa. / This work proposes a methodological evolution of a real time water distribution system operation applied to the Water Mains System of Metropolitan Region of Sao Paulo. It was settled a mathematical model in real time, to forecast hourly water consumptions, intending to increase operational performance. Several operational control procedures of water systems were described, since manual ones until total automatic ones. Sao Paulo system is classified into this concept. The possibility of development from the present status toward a more efficient control was analyzed, through the use of a water demand prediction model. State-of-art of water demand models is presented, through a specific literature review. An interface between a hydraulic network model and an existing water demand prediction model were developed both of them using operational data, obtained in real time by a telemetric system. The interface was tested in a case study of Sao Paulo Water Mains System. One concludes that through the use of the prediction model, it was possible to make more efficient operational schedules. This efficiency is demonstrated by the reduction in number of valve positions changes and in pump status changes, as well as a decrease in energy costs could be observed ( reducing pump operations in hours of more expensive costs). Benefits obtained by the conjunctive use of the hydraulic simulation model and the water demand prediction model can not be admitted as the global optimum. It would be necessary to make available an optimization model (automatic scheduler). However it was concluded that investment in these two models implementations is extremely attractive.

O trabalho trata das formas de abastecimento de água durante o século XIX, analisando as transformações ocorridas no ambiente urbano, em função das instalações das redes de água encanada na cidade de Pelotas. Nesse sentido, investiga o surgimento das primeiras companhias hidráulicas na província de São Pedro do Rio Grande do Sul, compara as soluções propostas para as três principais cidades gaúchas (Porto Alegre, Pelotas e Rio Grande) com àquelas implementadas em outras localidades e discute as diversas propostas de abastecimento para estas cidades. A pesquisa trata da proliferação das epidemias durante o século XIX e das intervenções ocorridas no ambiente urbano, realizadas com o intuito de embelezar, sanear e higienizar as cidades. Aborda, ainda, a instalação de outras obras de infra-estrutura em Pelotas no final do século XIX, que apresentam a particularidade de serem destinadas ao bem público e administradas por empresas privadas. Aproxima a investigação sobre a Companhia Hidráulica Pelotense, estabelecendo, a partir de um olhar sobre o abastecimento de água, relações entre a trajetória de trinta e sete anos de funcionamento da empresa e o cotidiano da cidade. Trata das semelhanças e das diferenças entre as empresas hidráulicas de Pelotas e de Rio Grande, e analisa os problemas enfrentados pela companhia pelotense (como a falta dágua, os furtos, as ligações clandestinas e a resistência quanto a regularização do consumo), assim como as diversas soluções propostas (entre elas a construção da Casa de Máquinas junto ao arroio Moreira). Discute a municipalização da empresa no início do século XX e, a partir das transformações propostas para os equipamentos das redes de água encanada, aborda as demolições, as transformações e as permanências de algumas obras representativas do patrimônio industrial em Pelotas. Estuda os projetos arquitetônicos submetidos à aprovação da Intendência Municipal de Pelotas no período de 1895 a 1908, e percebe que, apesar da preexistência das redes de água encanada na cidade, a incorporação de ambientes e de equipamentos voltados à higiene ocorreu lentamente nas edificações residenciais pelotenses. Mas, se por um lado os interiores apresentaram poucas alterações (e inclusive algumas permanências, como os algibes domésticos), os dados encontrados e as análises realizadas evidenciaram a preocupação concedida ao aspecto exterior das edificações, presente na qualidade da representação gráfica das elevações projetadas na cidade de Pelotas no final do século XIX e na primeira década do século XX. / Regarding the mechanisms for water supplying in nineteenth-century Pelotas, this thesis deals with the transformations caused in the urban environment by the implementation of piped water nets. Thus, it traces the appearance of the first hydraulic companies in the province of São Pedro do Rio Grande do Sul, evaluates different proposals for water supply systems and compares the water supply proposals designed for the three main Rio Grande do Sul cities, namely Porto Alegre, Pelotas and Rio Grande. It describes the nineteenth-century proliferation of epidemics and the urban environmental interventions in order to embellish, sanitize, and hygienically improve cities. Also, it outlines certain infra-structure works hold in Pelotas in the end of 19th Century, particularly those maintained by private companies for welfare state. Hence, it focuses the Companhia Hidráulica Pelotense and the quotidian city life during the period of thirty seven years that this company supplied water for Pelotas. Differences between Pelotas and Rio Grande hydraulic companies are drawn as well as the problems undergone by them, namely water shortage, thefts, clandestine connections and resistance to consumption regularization, and the solutions then implemented. Another topic explained in this thesis is the municipalization of this company in the beginning of the 20th Century. Due to the building of the piped water net, demolitions, modifications and permanencies can also be observed in Pelotas industrial architectural heritage. Based on the study of architectural designs submitted to Intendência Municipal de Pelotas between 1895 and 1908, this thesis acknowledges that, despite the pre-existence of piped water nets in the city, Pelotas residential buildings slowly presented hygienic environments and equipments. The thesis states that home interiors presented little alteration in contrast with the external image of residential buildings, whose facades were a major concern in the designs for Pelotas at the turn of the 20th Century.

A demanda desta pesquisa está relacionada com a deficiência na prestação dos serviços abastecimento de água e esgotamento sanitário (SAA&ES) nas áreas com populações em situação de vulnerabilidade socioambiental, localizadas geralmente nas periferias urbanas. O objetivo foi propor um conjunto de indicadores, prioritariamente para uso da Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo (ARSESP), destinados à melhoria do acesso aos serviços, utilizando para isto a perspectiva do modelo de regulação sunshine. As Agências Reguladoras possuem o papel de regular, fiscalizar, e monitorar a prestação dos SAA&ES, e já utilizam para isto um conjunto de indicadores responsáveis por medir o desempenho das operadoras. Porém, estes indicadores não são ainda suficientes para fortalecer foco na resolução do problema do déficit de atendimento nas áreas urbanas com populações em situação de vulnerabilidade socioambiental, e por isto não favorecem que seja abordada de forma integrada, como deve ser feita. Além disto, os indicadores utilizados pelos diferentes atores do setor de SAA&ES também não conseguem apoiar o desenvolvimento de um diagnóstico suficiente sobre a real situação dos serviços. Assim, o resultado é a carência de informações sobre a prestação dos serviços, que consequentemente dificulta o papel da agência reguladora em elaborar mecanismos de incentivo, e determinar parâmetros de eficiência dos serviços. Esta pesquisa foi realizada por meio da formação de um conjunto de indicadores, categorizados em dimensões da prestação dos serviços. Os indicadores foram aplicados no contexto do município de Cubatão na Região Metropolitana da Baixada Santista, por meio de estudo de caso. O propósito foi analisar a aplicação do conjunto de indicadores e refletir sobre a situação das informações e dos dados sobre a prestação dos serviços nas áreas com populações vulneráveis. O resultado final foi a viabilização de um conjunto potencial de indicadores discutidos e calculados a partir dos dados que foram levantados e sugestões de melhoria como aprendizado do processo de aplicação e de formulação dos indicadores. / The demand for this research is related with the disability in providing water supply and sanitation services (W&S) in areas with social and environmental vulnerable populations, which are usually located in the city peripheries. The aim was to propose a set of indicators to the São Paulo State Energy and Sanitation Regulatory Agency (ARSESP) intended to improve service access using the sunshine prospect regulation model. The regulatory agency has as a role to regulate, supervise and monitor the ES & SAA deliveries and it already uses a set of indicators responsible for measuring the operator performance. However, these indicators are not yet enough to bring focus in solving the service deficit in urban areas in social and environmental vulnerability and thus it is not addressed in an integrated manner, as it should. In addition, the indicators used by the W&S sector cannot support the development of a diagnosis that leads to a full understanding of the real situation of the services. The result is the lack of service information which consequently hinders the role of the regulatory agency in drawing up incentive mechanisms and determining the service efficiency parameters. This research was made with the formation of a set of indicators categorized into dimensions of service delivery. The indicators were applied for Cubatão city context, in Santos Metropolitan Area – São Paulo State, through a study case. The purpose was to analyze the implementation of the set of indicators and reflect about information and data situation of service provision in areas with vulnerable populations. The final result was the accomplishment of potential set of indicators discussed and calculated from the data that were obtained and some suggestions for improving the learning process about application and formulation of indicators.

A carência na prestação dos serviços de abastecimento de água e de esgotamento sanitário se apresenta em maior grau nas populações com condições de baixa renda e graus significativos de exposição ao risco ambiental pela localização geográfica. A situação de vulnerabilidade socioambiental é resultado do crescimento sem controle da população, que posteriormente ocasiona um mercado de habitações insuficiente, com qualidade e localização inadequadas e com ausência de políticas públicas. Estas áreas denominadas irregulares, assentamentos precários, favelas, entre outros, são onde as empresas operadoras não conseguem atender a demanda de serviços pelo impedimento de legislação e condições impróprias para implantação de redes dos serviços. As empresas operadoras que possuem uma função técnica dependem do andamento dos programas de regularização fundiária à prestação dos serviços nestas áreas, assim que têm que atuar frente a esta problemática, porque no final sua gestão se vê comprometida também nas áreas de prestação regulares. Os modelos empresariais até agora adotados focalizam-se no desenvolvimento e no monitoramento na gestão para todas as áreas de prestação e omitem esse tratamento diferenciado. Uma ferramenta útil que ajuda a melhorar o desempenho das empresas operadoras é a utilização do processo de Benchmarking. Este processo é útil por ser um instrumento eficiente na prestação de serviços, mas este recurso tem sido pouco aproveitado na prestação de serviços públicos nas áreas irregulares. Por conseguinte, este projeto de pesquisa propor indicadores chave para Benchmarking voltados à prestação de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário nas áreas com populações em situação de vulnerabilidade socioambiental no contexto de uma operadora que atua na Baixada Santista. A metodologia utilizada foi numa primeira parte de caráter exploratório, focada na revisão bibliográfica sobre a prestação dos serviços de água e esgoto nestas áreas, a contextualização de vulnerabilidade para estes serviços e os sistemas de indicadores existentes. E numa segunda, de caráter experimental, foram trazidas duas comunidades da Baixada como estudo de caso para entender a gestão da operadora nestas áreas; nas duas etapas se abordaram aspectos chave da pesquisa participativa. Por meio da aplicação de critérios de avaliação e as experiências na coleta de evidências definiram-se filtros de escolha para assegurar que os indicadores finais trataram mais de perto a problemática levantada. Este trabalho encontrou 10 indicadores, entre novos e modificados dos existentes, que potencialmente descrevem a prestação de serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário das populações em situação de vulnerabilidade, os quais permitem ser usados na tomada de decisão das empresas à universalização dos serviços de água e esgoto. Na aplicação do processo de Benchmarking encontraram-se apenas dois indicadores para comparar desempenho. Devido a que, as informações que a empresa tem para estas áreas é bastante limitada. Estes conjuntos de indicadores são inovação para o setor, pois estas medidas auxiliam a prestação das empresas nestas áreas. No entanto, as empresas precisam produzir informações para as áreas de vulnerabilidade, sendo que ainda não prestem os serviços; necessitam institucionalizar sistemas de indicadores específicos, que permitam conhecer e se planejar frente à gestão destas áreas e, finalmente possuir registros sob boas práticas de áreas já universalizadas. / The lack in the provision of water and sanitation services is given in a greater degree in populations with conditions of low-income and significant degrees of exposure to environmental risk by geographic location. The status of social and environmental vulnerability is a result of uncontrolled population growth, which subsequently causes an insufficient housing market, with unsuitable quality and location and lack of public policies. These areas called irregular, slum, among others, are where the Water Supply and Sanitation Services (WSS) cannot meet the demand for services caused by the impediment of law and improper conditions for network deployment services. WSS that have a technical function, depend on the progress of regularization programs for the provision of services in these areas, so they have to deal with this problem, consequently their models management is compromised also in the areas of regular provision. Actually, the business models adopted focus on the development and monitoring management for all service areas and omit this differential treatment. A useful tool used to help the WSS improvement and performance is to use the Benchmarking process. This process is useful for being an effective tool in providing services, but this resource has been taken a little advantage in supplying public services in irregular areas. Therefore, this research project proposes key-indicators for Benchmarking, focused on the provision services in areas with populations in situations of social and environmental vulnerability, in the context of a WSS operating in the Baixada Santista. The methodology used was in a first part, of exploratory character, the literature review was focused on the provision of water and sewerage services in these areas, the context of vulnerability to these services and systems of existing indicators. In a second part, two communities of Baixada were brought, an experimental basis, as a case study to understand the operator management in these areas; in the two steps are addressed key aspects of participative-research. Through the application of evaluation criteria and experiences in evidence collecting, filters were defined to ensure the final indicators treated more closely to the issues raised. This study found 10 indicators, including new and modified ones, which potentially describe the provision of water supply and sanitation service for vulnerable population; these indicators allow to be used in decision making of WSS universalization. The implementation of the Benchmarking process finds only two indicators to compare performance, because the information that the company has for these areas is very limited. These sets of indicators are innovation for the sector, because these measures help to provide services in these areas. However, WSS need to produce information for vulnerability areas, but they do not provide the services yet; they need to institutionalize specific indicators systems to provide them knowledge to manage these areas and, they must possess registers taken, under good practices, from already universalized areas.

Partindo do princípio que existe vínculo entre os produtos cartográficos e suas motivações e que a cartografia pode ser utilizada para revelar, entre outras coisas, o estado do desenvolvimento científico, tecnológico e econômico de uma sociedade em determinada época, este trabalho tem como objetivo analisar os aspectos históricos e evolutivos dos produtos cartográficos (plantas, mapas, projetos) tendo como foco o sistema de abastecimento de água da cidade de São Paulo. O recorte histórico vai do final do século XVI, no período chamado de \"Pré-Chafarizes\", e se estende até o início do século XX, com a implantação do primeiro Sistema Cantareira. O percurso metodológico compreende uma pesquisa documental realizada no Arquivo Público do Estado de São Paulo, seguida da análise dos mapas históricos aplicando-se as técnicas de leituras de mapas históricos segundo proposta desenvolvida por Cintra (2015). Os resultados mostraram também que a escassez de profissionais qualificados e a diversidade de origem e de formação dos profissionais que atuavam na área de engenharia eram aspectos que dificultavam a elaboração e a execução dos projetos. Os produtos cartográficos produzidos neste período evoluíram de uma produção basicamente empírica para um modo de produção científica, em função de decretos sobre normativa de projetos, elaborados por Paula Souza. / Assuming that there is link between the cartographic products and their motivations and the cartography can be used to reveal, among other things, the state of scientific, technological and economic development of a society at a some time, this work aims to analyze historical and evolutionary aspects of cartographic products (plans, maps, projects) focusing on the water supply system in the city of São Paulo. The historical period begins in the latee sixteenth century in the period wich we called \'Pre-Fountains\' and extends to the early twentieth century with the implementation of the first Cantareira System. The methodological approach is a documental research in the Public Archives of the State of São Paulo, followed by analysis of historical maps applying the techniques of readings of historical maps according to the proposal developed by Cintra (2015). The results also showed that the shortage of qualified professionals and the diversity of origin and training of professionals working in engineering were aspects that hindered the development and implementation of projects. The cartographic products produced in this period evolved from a primarily empirical production to a scientific mode of production, according to decrees on project rules, elaborated by Paula Souza.