Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-07-28T16:44:10Z No. of bitstreams: 1 DIS_DAIANE_PAGNUSSATT_COMPLETO.pdf: 2105148 bytes, checksum: b403f3dfcd56c18ff5cd757cc95bda94 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-28T16:44:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_DAIANE_PAGNUSSATT_COMPLETO.pdf: 2105148 bytes, checksum: b403f3dfcd56c18ff5cd757cc95bda94 (MD5) Previous issue date: 2016-03-31 / Renewable energy sources have a large potential to contribute to the sustainable development of specific territories by providing them with a wide variety of socioeconomic benefits, including, enhanced regional development opportunities, new corporation?s attraction and employment and income generation. At the same time, the implementation of renewable energy projects brings impacts on national level, but especially in locally where they operate. Del R?o e Burguillo (2009) argues that most studies on renewable energy socioeconomic benefits has usually been too general (for example, in national level), and a focus on the regional and especially the local level has been lacking. This analysis becomes especially important once the economic, environmental and energy impacts determine (in part) whether the completed project is accepted (or not). If a project is not accepted by local stakeholders, it may not be implemented. The objective of this study is to analyze local stakeholder?s perceptions, particularly residents and authorities, of small hydropower plants impacts, in the social, environmental and economic dimensions. Q methodology was explored as a tool to analyze the diversity of local stakeholders? perspectives. This work has identified five perspectives: ?environmental concern?, ?regional development?, ?infrastructure availability?, ?socioeconomic relation? and ?economic and environmental relation?. The existence of five different perspectives related to the analyzed small hydropower plant impacts calls attention of managers and politicians for transparence and communication improvement related on the use of a public asset, the river. This study also clarifies local stakeholder?s role on promoting the increase of potential benefits, especially social and economic, generated by small hydropower plants, through their local articulation, mainly previously to environmental licensing phase, in order to discuss all regional demands. / As fontes de energia renov?veis possuem um grande potencial de contribui??o para o desenvolvimento sustent?vel, por meio da oferta de um grande n?mero de benef?cios socioecon?micos, incluindo a amplia??o das oportunidades de desenvolvimento regional, a atra??o de novas empresas e a gera??o de emprego e renda. Ao mesmo tempo, a implanta??o de empreendimentos de energias renov?veis promove impactos amplos em n?vel nacional, mas principalmente nas regi?es em que eles s?o instalados. Del R?o e Burguillo (2009) argumentam que a maioria dos estudos sobre os benef?cios socioecon?micos que os empreendimentos de energias renov?veis promovem s?o realizados de forma mais geral (por exemplo, em n?vel nacional), e o foco na regi?o, e mais especificamente nas localidades diretamente impactadas, tem sido deixado de lado. Essa an?lise local se torna principalmente importante, uma vez que os impactos econ?micos, ambientais e energ?ticos determinam (em parte) a aceita??o ou n?o de empreendimentos de energias renov?veis. A n?o aceita??o pelos stakeholders locais, pode at? mesmo barrar a implanta??o do empreendimento. Diante do exposto, esta pesquisa tem como objetivo a an?lise da percep??o dos stakeholders locais, composto por moradores e autoridades da regi?o, sobre os impactos sociais, ambientais e econ?micos provocados por pequenas centrais hidrel?tricas (PCH). Foi explorada a utiliza??o da Metodologia Q como ferramenta de an?lise da diversidade de perspectivas dos stakeholders locais. Como resultado deste estudo, foram identificadas cinco perspectivas: ?sou obcecado ambiental?, ?vejo benef?cios regionais?, ?quero mais resultados?, ?procuro bem-estar social? e, ?sou ponderado?. A exist?ncia de cinco diferentes perspectivas sobre aos impactos provocados pelas PCHs analisadas, e localizadas em uma mesma regi?o, chama a aten??o de gestores e pol?ticos para a necessidade de ampliar a transpar?ncia e a comunica??o das a??es que s?o realizadas em um bem de uso p?blico, o rio. Esse estudo elucidou ainda papel que os stakeholders locais possuem para promover a amplia??o dos benef?cios, principalmente sociais e econ?micos, que podem ser gerados a partir da implanta??o de empreendimentos de PCHs, por meio de sua articula??o, principalmente, durante a fase que antecede o licenciamento ambiental, com a finalidade de discutir todas as demandas da regi?o que abrigar? o novo empreendimento.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-07-28T16:49:00Z No. of bitstreams: 1 DIS_LETICIA_ROCHA_STOCKER_COMPLETO.pdf: 1370964 bytes, checksum: 725a5d1db324c57e8960a65994b76916 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-28T16:49:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_LETICIA_ROCHA_STOCKER_COMPLETO.pdf: 1370964 bytes, checksum: 725a5d1db324c57e8960a65994b76916 (MD5) Previous issue date: 2016-03-28 / Consumer behavior towards food is full of paradoxes and complex decisions, often involving seemingly irreconcilable tradeoffs (WERLE AND CUNY, 2012). One such tradeoff involves the nature of the food to be consumed, whether it is hedonic or utilitarian. Another tradeoff involves portion sizes and, interestingly, how it is presented (whole or fractioned) and consumed. While some studies found no difference in consumption intake between people eating a single size portion compared to a fractionated portion (DEVITT AND MATTES, 2004 AND SPIEGEL ET AL., 1993), other studies show that, by consuming food through little pieces, people tend to consume less (MARCHIORI, WAROQUIER AND KLEIN, 2011). Unit size of food and types of food influence consumption in ways that go beyond the quantity consumed. They can influence perceptions of hunger and fullness. While the sensation of termination of hunger can be described in physiological terms, like the absence of pain in the stomach, the sensation of fullness is often described through a more psychological perspective. In this sense, fullness is related to the pleasure people can feel through the consumption of food (MURRAY AND VICKERS, 2009). Even though types and unit size of food have already been addressed on their own rights, the joint consideration of these two aspects has not yet been explored. Our research addresses this issue. Specifically, we test whether people fell less hunger or feel more fullness through the consumption of hedonic vs. utilitarian food, and through single sized (whole) portions vs. fractionated portions of food. Given the nature of our constructs, we also believe such effects can be influenced by an individual?s capacity to self-regulate. Hence, we considered self-control as a moderating variable. Our findings advance the knowledge on food consumption by arguing that hedonic foods are more pleasurable than utilitarian foods, and that utilitarian foods have more power to cease hunger than hedonic foods. More interestingly, these effects are influenced by both unit size (whether food is presented whole or in pieces) and individual levels of self-control. Individuals with low self-control take greater advantage of the fullness properties of hedonic and hunger-ceasing properties of utilitarian foods when they are presented whole. Such results have direct implications for public policy. / O comportamento alimentar dos consumidores ? um tema repleto de paradoxos e decis?es complexas que envolvem escolhas conflituosas (WERLE E CUNY, 2012). Um desses conflitos envolve a natureza dos alimentos a serem consumidos, se s?o hed?nicos ou utilit?rios. Outro conflito envolve os tamanhos de por??o e como essa por??o ? apresentada (inteira ou fracionada em pequenos peda?os) e consumida. Alguns estudos n?o encontraram diferen?as na quantidade de alimento consumido entre pessoas que consumiram alimentos atrav?s de peda?os inteiros ou fracionados (DEVVID E MATTES, 2004 E SPIEGEL ET AL., 1993), j? outros estudos demonstram que ao consumir alimentos atrav?s de pequenos peda?os, as pessoas tendem a consumir menos (MARCHIORI, WAROQUIER E KLEIN, 2011). Tamanhos de por??es e tipos de alimentos influenciam o consumo de maneiras que v?o al?m da quantidade consumida. Esses fatores podem influenciar as percep??es de sacia??o e saciedade. Enquanto que a sensa??o de sacia??o pode ser descrita atrav?s de uma perspectiva fisiol?gica, como a aus?ncia de dores no est?mago, a sensa??o de saciedade frequentemente ? descrita atrav?s de uma perspectiva psicol?gica. Nesse sentido, saciedade ? relacionada ao prazer que as pessoas podem sentir atrav?s do consumo de alimentos (MURRAY E VICKERS, 2009). Apesar de tipos e tamanhos de por??es de alimentos j? terem sido estudados separadamente, a considera??o em conjunto desses dois aspectos ainda n?o foi explorada. O presente estudo procura suprir essa lacuna. Especialmente, ? testado se as pessoas sentem mais sacia??o ou saciedade atrav?s de consumo de alimentos hed?nicos vs. utilit?rios, e atrav?s de alimentos inteiros vs. fracionados. Ainda, acredita-se que esses efeitos possam ser influenciados pela capacidade individual das pessoas de se controlar. Dessa forma, autocontrole foi considerado como uma vari?vel moderadora. Os resultados avan?am o conhecimento em comportamento alimentar demonstrando que alimentos hed?nicos s?o mais prazerosos vs. utilit?rios, e que alimentos utilit?rios tem maior poder de saciar a fome vs. hed?nicos. Ainda, sacia??o e saciedade s?o influenciadas por tipo de fracionamento (inteiros vs. fracionados) e n?veis individuais de autocontrole. Indiv?duos de baixo autocontrole podem potencializar suas sensa??es de sacia??o e saciedade atrav?s do consumo de alimentos apresentados inteiros. Tais resultados t?m implica??es diretas em pol?ticas p?blicas.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-08-12T16:47:22Z No. of bitstreams: 1 DIS_ANDRE_LUIS_SENA_NASCIMENTO_COMPLETO.pdf: 2800670 bytes, checksum: 363a06f05c90fe93b35674653feae12a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-12T16:47:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_ANDRE_LUIS_SENA_NASCIMENTO_COMPLETO.pdf: 2800670 bytes, checksum: 363a06f05c90fe93b35674653feae12a (MD5) Previous issue date: 2016-04-20 / Identifying and evaluating the key characteristics for organizational development through available resources ? critical success factors ? is fundamental to organizational competitiveness. Once these factors are mapped, organizations are able to delineate growth and sustainability goals. It identified a gap regarding the lack of a systematic intended to identify and evaluate the critical success factors of organizations, because the theme is broad, comprehensive and has several definitions, making it difficult to use. This problem is evident with more intensity in science and/or technology parks, in which observe a lack of methodologies, routines and tools to assist the processes of identification and evaluation of such factors. This research aims to contribute with answer to these questions, proposing a framework to evaluate the critical success factors of science and/or technology parks. Initially, semi structured interviews with academic and parks experts were conducted, collecting opinions and suggestions to refine the framework components that was initially developed based on literature review. Then the full implementation of the current framework was applied in two Brazilian parks: TECNOPUC and PORTO DIGITAL. The application was conducted with managers of these parks and with managers of companies established in these parks. Through the application of the framework was possible to identify and evaluate the critical success factors of these parks in order to guide their managers to understand how to make these parks more competitive. For example, a critical success factor identified for TECNOPUC was: "The park develops an internationalization program through cooperation agreements, providing opportunities for new markets and business stakeholders." Furthermore, the framework application allowed to gather similarities and idiosyncrasies perceived by managers consulted. For example, in PORTO DIGITAL, a similarity of perception among surveyed segments is that the park is able to consolidate agreements among established companies in this park, the government and the University to develop projects and incentive programs for the development of PORTO DIGITAL ecosystem. / Identificar e avaliar as caracter?sticas chaves para o desenvolvimento organizacional por meio dos recursos dispon?veis ? fatores cr?ticos de sucesso ? ? fundamental para a competitividade organizacional. Uma vez que tais fatores s?o mapeados, as organiza??es podem tra?ar metas de crescimento e sustentabilidade. Identificou-se uma lacuna referente ? falta de uma sistem?tica destinada a identificar e a avaliar os fatores cr?ticos de sucesso de organiza??es, pois o tema ? amplo, abrangente e apresenta v?rias defini??es, o que dificulta a sua utiliza??o. Esse problema ? evidenciando com mais intensidade em parques cient?ficos e/ou tecnol?gicos, em que se nota uma car?ncia de metodologias, rotinas e ferramentas para auxiliar os processos de identifica??o e avalia??o de tais fatores. Esta pesquisa busca contribuir com resposta para essas quest?es, propondo um framework para avaliar os fatores cr?ticos de sucesso de parques cient?ficos e/ou tecnol?gicos. Inicialmente, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com especialistas acad?micos e de parques, coletando opini?es e sugest?es para refinar os componentes do framework que foram desenvolvidos inicialmente com base na revis?o de literatura. Em seguida, o framework completo foi aplicado em dois parques brasileiros: o TECNOPUC e o PORTO DIGITAL. A aplica??o foi conduzida com gestores desses parques e com gestores de empresas instaladas nesses parques. Por meio da aplica??o do framework, foi poss?vel identificar e avaliar os fatores cr?ticos de sucesso desses parques, de modo a orientar seus gestores a entender como tornar tais parques mais competitivos. Por exemplo, um fator cr?tico de sucesso identificado para o TECNOPUC foi: ?O parque desenvolve um programa de internacionaliza??o por meio de conv?nios de coopera??o, oportunizando novos mercados e neg?cios para os stakeholders.? Al?m disso, a aplica??o do framework permitiu reunir semelhan?as e idiossincrasias percebidas pelos gestores consultados. Por exemplo, no PORTO DIGITAL, uma semelhan?a de percep??o ente os segmentos pesquisados ? que o parque consegue consolidar acordos entre as empresas instaladas neste, o governo e a Universidade para desenvolver projetos e programas de est?mulo ao desenvolvimento do ecossistema do PORTO DIGITAL.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-09-08T11:13:50Z No. of bitstreams: 1 DIS_AMANDA_ROLIM_DREGER_COMPLETO.pdf: 1127942 bytes, checksum: 484ac4ae132edf3b2065762271df37d3 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-08T11:13:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_AMANDA_ROLIM_DREGER_COMPLETO.pdf: 1127942 bytes, checksum: 484ac4ae132edf3b2065762271df37d3 (MD5) Previous issue date: 2016-05-30 / High density is a common issue faced in retailing?s daily routine. The perception of this density at a level that starts causing feelings of discomfort is called perception of crowding. This is characterized by occur when space demanded by the individual is greater than the space that is available to him. When the person reaches this point, realizing crowding, he has a number of unpleasant sensations in psychological, cognitive and even physiological terms. This experience can make the consumer leave the store, not returning and produce negative word-of-mouth. This research sought to address the concepts and empirical applications of this phenomenon and relate it to another variable that also resonates in consumer universe: buying motivation. In order to find out if there is an interaction between these two variables, two experimental studies were conducted, with perceived quality and purchase intention as dependent variables. The first study confirmed the main effect, showing the tendency that the higher the crowding perception, less quality of the store will be perceived and less purchase intention the consumers will show. In the second study, the interaction between crowding and type of motivation, hedonic or utilitarian, was tested. The results showed that buying motivation acts like a moderator in the relationship between crowding perception and purchase intention, but not between perceived crowding and perceived quality. Although interaction occurs for purchase intention, this result also didn?t behave as expected: in the presence of low crowding perception, subjects with utilitarian motivation had higher purchase intention than consumers with hedonic motivation. Reflections on the concept and forms of manipulation and measurement of the involved variables are made, as well as deliberations and final considerations regarding the results and hypotheses confirmed or refuted. Lastly, we highlighted some limitations of the studies and identified opportunities for future research. / A alta densidade de clientes ? um problema comum enfrentado no dia a dia do varejo. A percep??o dessa densidade em um n?vel que passa a causar sensa??es de desconforto chama-se percep??o de crowding. Esta se caracteriza por ocorrer quando o espa?o demandado pelo indiv?duo ? maior que o espa?o que este de fato disp?e. Quando o sujeito chega a este ponto, percebendo crowding, ele tem uma s?rie de sensa??es desagrad?veis psicol?gicas, cognitivas e at? mesmo fisiol?gicas. Esta experi?ncia pode fazer com que o consumidor abandone a loja, n?o retorne e produza boca-a-boca negativo a respeito da mesma. Esta pesquisa procurou abordar as conceitua??es e aplica??es emp?ricas deste fen?meno, bem como relacion?-lo com outra vari?vel que tamb?m ressoa no universo de consumo: a motiva??o de compra. Com o intuito de descobrir se existe uma intera??o entre essas duas vari?veis, foram realizados dois estudos experimentais, tendo como vari?veis dependentes, a qualidade percebida e a inten??o de compra. O primeiro estudo confirmou o efeito principal, demonstrando a tend?ncia de que quanto maior for a percep??o de crowding menor ser? a qualidade percebida da loja e a inten??o de compra do consumidor. No segundo estudo, testou-se a intera??o entre o crowding e o tipo de motiva??o, hed?nica ou utilit?ria. Os resultados demonstraram que existe uma modera??o da motiva??o de compra na rela??o entre a percep??o de crowding e a inten??o de compra, mas n?o entre a percep??o de crowding e a qualidade percebida. Apesar de ocorrer intera??o no caso da inten??o de compra, este resultado tamb?m n?o se comportou conforme o esperado: na presen?a da baixa percep??o de crowding, os sujeitos com motiva??o utilit?ria tiveram maior inten??o de compra do que os consumidores motivados hedonicamente. Reflex?es sobre o conceito e a forma de manipula??o e mensura??o das vari?veis envolvidas, s?o feitas, bem como, pondera??es e considera??es finais a respeito dos resultados e das hip?teses confirmadas ou refutadas. Ao final, s?o destacadas algumas limita??es dos estudos realizados e s?o apontadas oportunidades de pesquisa futuras.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-09-08T16:27:26Z No. of bitstreams: 1 DIS_GRAZIELE_CAMARGO_KEMMERICH_COMPLETO.pdf: 1448782 bytes, checksum: 197a959b7ea4eebda122074320e305ee (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-08T16:27:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_GRAZIELE_CAMARGO_KEMMERICH_COMPLETO.pdf: 1448782 bytes, checksum: 197a959b7ea4eebda122074320e305ee (MD5) Previous issue date: 2016-05-31 / Presenting a message in terms of potential gains or potential losses is one of the Marketing's communication strategies used to convince people to accept an idea, product or service. Studies related to this persuasive tactic, treated in the literature as message framing, expanded understanding of how people process the information received and make their decisions. Despite the advances occured in terms of impact of this variable on people's behavior, few studies have explored the influence of message framing on the attitude certainty, a construct that reflects a more stable long-term perspective of the individual attitude. Similarly, they found no studies involving this relationship to the context in which decisions are made. Thus, this study aims to deepen the findings of Rucker, Petty and Bri?ol (2008) study who found that the relationship between the message structure with the certainty of attitude, adding this relationship a new variable: the type of decision. For this, we used the experimental method for the two studies via Mechanical Turk. The results showed that the type of decision moderates the relationship between message framing and attitude certainty, and the emotional context of a decision tends to increase the conviction that the individual hold his attitude. / Apresentar uma mensagem em termos de potenciais ganhos ou potenciais perdas ? uma das estrat?gias utilizadas pela comunica??o em Marketing para convencer pessoas a aceitarem uma ideia, produto ou servi?o. Os estudos relacionados a essa t?tica persuasiva, tratada na literatura como message framing, ampliou o entendimento de como as pessoas processam a informa??o recebida e tomam suas decis?es. Apesar dos avan?os ocorridos em termos do impacto dessa vari?vel no comportamento das pessoas, poucos estudos exploraram a influ?ncia do message framing na certeza da atitude, um construto que reflete uma perspectiva mais est?vel e duradoura da atitude individual. Da mesma forma, n?o foram constatados estudos que associem essa rela??o ao contexto pelo qual as decis?es s?o tomadas. Sendo assim, o presente trabalho visa aprofundar os achados de Rucker, Petty e Bri?ol (2008), estudo que constatou a rela??o entre a estrutura da mensagem com a certeza da atitude, acrescentando a esta rela??o uma nova vari?vel: o tipo de decis?o. Para isso, utilizouse do m?todo experimental para a realiza??o de dois estudos via Mechanical Turk. Os resultados obtidos mostraram que o tipo de decis?o modera a rela??o entre message framing e certeza da atitude, sendo que o contexto emocional de uma decis?o tende a aumentar a convic??o com que o indiv?duo sustenta sua atitude.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-09-22T11:17:02Z No. of bitstreams: 1 TES_ANA_RITA_CATELAN_CALLEGARO_COMPLETO.pdf: 762684 bytes, checksum: 9e2a7c025368e580f2bb4f910a33a13f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-22T11:17:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_ANA_RITA_CATELAN_CALLEGARO_COMPLETO.pdf: 762684 bytes, checksum: 9e2a7c025368e580f2bb4f910a33a13f (MD5) Previous issue date: 2016-05-31 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Human categorization assists individuals living in society to organize the world around them and the information that is displayed based on the category formation. A central goal of cognitive psychology is to understand how categories are processed and learned by individuals (MARKMAN; ROSS, 2003). Category learning theory proposed by Kruschke (2005) emphasizes that the categorization of an object determines what to do with it and the consideration given to it, directly affecting the individual's relationship with this object. Although widespread in other areas of knowledge, especially in cognitive psychology, studies focusing on category learning in the consumer context have received little attention (for exceptions see COHEN; BASU, 1987; HUTCHINSON, ALBA, 1981). A question that remains latent concerns how contextual differences can influence different levels of category learning. This study aimed to analyze individuals?s learning considering different attributes (vertical, with more comparison objective standards; or horizontal, where there are no objective standards comparison) and different contexts in which they are inserted (high or low involvement). Initially, we conducted a pre-test to define the contexts of greater or lesser engagement with the situation. Posteriorly, another study was conducted to test the hypothesis proposed in this thesis, that when consumers were exposed to a more involvement situation with the decision would have a greater learning of the vertical attributes compared to horizontal attributes. Already, in a situation of less involvement, learning both attributes would be indifferent. The results of both studies show that the hypothesis was confirmed since there was a greater vertical learning attributes relating to quality in the context of more involvement compared with the horizontal attribute (region). The learning of two types of attributes did not vary in a less-involvement context. / A categoriza??o humana auxilia os indiv?duos que vivem em sociedade a organizar o mundo ao seu redor e as informa??es que s?o expostos com base na forma??o de categorias. Um dos objetivos centrais da psicologia cognitiva o de compreender como essas categorias s?o processadas e aprendidas (MARKMAN; ROSS, 2003). A aprendizagem com base em categorias proposta por Kruschke (2005) enfatiza que a categoriza??o de um objeto determina o que fazer com ele e a relev?ncia dada a ele, afetando diretamente a rela??o do indiv?duo com esse objeto. Embora bastante difundida em outras ?reas do conhecimento, especialmente na psicologia cognitiva, estudos centrados na aprendizagem com base em categorias no contexto de consumo t?m recebido pouca aten??o (para exce??es ver COHEN; BASU, 1987; HUTCHINSON; ALBA, 1981). Um questionamento que se mant?m latente diz respeito a como diferen?as contextuais podem influenciar diferentes n?veis de aprendizagem dos consumidores. O presente estudo teve como objetivo principal analisar a aprendizagem dos indiv?duos considerando diferentes atributos (sejam eles verticais, com padr?es mais objetivos de compara??o; ou horizontais, em que n?o existem padr?es objetivos de compara??o) e diferentes contextos de consumo em que eles est?o inseridos (de maior ou menor envolvimento). Inicialmente foi realizado um pr?-teste para se definir os contextos de maior ou menor envolvimento com a situa??o. Posteriormente, foi realizado um estudo para testar a hip?tese proposta nessa tese, de que os consumidores quando estivessem expostos a uma situa??o de maior envolvimento com a decis?o teriam um aprendizado maior dos atributos verticais se comparados aos atributos horizontais. J?, em uma situa??o de menor envolvimento, a aprendizagem de ambos os atributos seria indiferente. Os resultados dos dois estudos apontam que a hip?tese foi confirmada, uma vez que houve uma maior aprendizagem dos atributos verticais, referentes a qualidade, no contexto de maior envolvimento, comparados com os atributos horizontais (regi?o). A aprendizagem dos dois tipos de atributos n?o variou em um contexto de menor envolvimento.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-11-23T19:50:51Z No. of bitstreams: 1 TES_MAUREN_DO_COUTO_SOARES_COMPLETO.pdf: 840480 bytes, checksum: 7eec2f57d9f3934b82368fd6b113dadd (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-23T19:50:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TES_MAUREN_DO_COUTO_SOARES_COMPLETO.pdf: 840480 bytes, checksum: 7eec2f57d9f3934b82368fd6b113dadd (MD5) Previous issue date: 2016-08-23 / Funda??o de Amparo ? Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul - FAPERGS / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / The concept of entrepreneurial orientation, associated with the notion of a firm?s strategic posture towards entrepreneurship, has become a construct focus of theoretical and empirical interest in several studies in the area of strategic management. One of the best-researched topics in this literature involves the understanding of the performance consequences of entrepreneurial orientation. Despite the prominence of the subject among academics and practitioners, the evidence on the relationship between entrepreneurial orientation and firm performance are inconsistent and conflicting. Prior work, such as Rauch et al. (2009), tried to examine and consolidate this considerable volume of research, exploring the cumulative knowledge on the entrepreneurial orientation-business performance relationship. However, notwithstanding these attempts, the results observed up to this moment continue inconclusive, without a consensus on the performance implications of entrepreneurial orientation. In this sense, the present thesis aimed to analyze, through a quantitative, meta-analytic review, the relationship between entrepreneurial orientation and organizational performance, evaluating potential mediators and moderators. Therefore, it was sought not only to summarize empirical findings to produce more definitive evidence, but also to update and extend previous research efforts, investigating the sources of inconsistencies in the results. Using Pearson correlations as effect size statistics, and based on 80 independent samples from 78 studies, with a total sample size of 19,514 participants, it was supported the hypothesis that the relationship between entrepreneurial orientation and organizational performance is direct and positive. After that, using multivariate analyses with structural equations modeling were sustained the partial mediations of learning orientation and innovativeness in the linkage between entrepreneurial orientation and firm performance. In addition, employing a multiple regression model, it was found that the entrepreneurial orientation-performance relationship is stronger for multi-item measures of performance than for single-item measures, and that the effect of entrepreneurial orientation on revenue-based performance measures is stronger when compared to the effect on cost-based measures. Drawing on these findings, academic and managerial implications were discussed, as well as limitations and recommendations for future research. / O conceito de orienta??o para o empreendedorismo, associado ? no??o de uma postura estrat?gica empreendedora a n?vel organizacional, se tornou um construto foco do interesse te?rico e emp?rico de diversas pesquisas na ?rea de gest?o estrat?gica. Um dos t?picos mais estudados nessa literatura envolve o entendimento das consequ?ncias de performance da orienta??o para o empreendedorismo. Apesar da notoriedade do tema entre acad?micos e pr?ticos, as evid?ncias sobre como a orienta??o para o empreendedorismo se relaciona com a performance s?o inconsistentes e conflitantes. Trabalhos anteriores, como o de Rauch et al. (2009), procuraram examinar e consolidar esse volume consider?vel de estudos, explorando o conhecimento cumulativo sobre a rela??o entre orienta??o para o empreendedorismo e performance. Contudo, a despeito dessas tentativas, os resultados observados at? o momento seguem inconclusivos, sem um consenso sobre as implica??es de performance da orienta??o para o empreendedorismo. Neste sentido, a presente tese objetivou analisar, atrav?s de uma revis?o meta-anal?tica quantitativa, a rela??o entre a orienta??o para o empreendedorismo e a performance organizacional, avaliando potenciais mediadores e moderadores. Assim, buscouse n?o s? sintetizar os achados emp?ricos para produzir ind?cios mais definitivos, mas tamb?m atualizar e expandir esfor?os de pesquisa passados, investigando as fontes das inconsist?ncias nos resultados. Utilizando coeficientes de correla??o de Pearson como estat?sticas de effect size, e baseando-se em 80 amostras independentes de 78 estudos, com um total acumulado de 19.514 participantes, foi suportada a hip?tese de que a rela??o entre orienta??o para o empreendedorismo e performance organizacional ? direta e positiva. Em seguida, empregando an?lise multivariada com modelagem de equa??es estruturais foram sustentadas as media??es parciais dos construtos de orienta??o para aprendizagem e cultura inovadora na rela??o entre orienta??o para o empreendedorismo e performance. Al?m disso, processando um modelo de regress?o m?ltipla, foi verificado que a rela??o entre orienta??o para o empreendedorismo e performance organizacional ? mais forte para medidas de performance com m?ltiplos itens que para medidas com um ?nico item, e que o efeito da orienta??o empreendedora em medidas de performance baseadas na receita ? mais forte quando comparado ao efeito em medidas baseadas no custo. Considerando esses resultados, implica??es acad?micas e gerenciais foram discutidas, assim como limita??es e recomenda??es para pesquisas futuras.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-12-09T11:09:25Z No. of bitstreams: 1 DIS_ALESSANDRO_VALERIO_DIAS_COMPLETO.pdf: 1514565 bytes, checksum: 1a0d2d421ac9a450963b47a4bb42a480 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-09T11:09:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_ALESSANDRO_VALERIO_DIAS_COMPLETO.pdf: 1514565 bytes, checksum: 1a0d2d421ac9a450963b47a4bb42a480 (MD5) Previous issue date: 2016-08-31 / This study is an exploratory study on the individual characteristics of the Task-Technology Fit model (TTF), created by Goodhue (1995), through the search for relationships between personality, job satisfaction and performance in the agile methodologies scenario. The study was conducted by applying a socio-demographic questionnaire as well as structured and validated scales and inventories. The purpose of the application was to assess subjective and individual aspects and also obtain material to find the relationship between the objective personality profiles with job satisfaction and performance of individuals working with agile methods. To this end, there were assessed: personality through the Factorial Personality Inventory II (IFP-II; RUDDER; RABELO; ALVES, 2014); satisfaction evaluation at work through the implementation of Satisfaction Scale at Work (Siqueira, 1995); evaluation of symptoms of burnout by applying the Maslach, Jackson and Leiter (1996) instrument called the Maslach Burnout Inventory (MBI), translated in Brazil by (Tamayo, 1997); and performance evaluation through performance measurement issues by Chung, Lee and Kim (2014). The sample consisted of 87 individuals from teams studying agile methods or working in projects conducted by adoption of agile methods (FOWLER, BECK, 2000; BECK, 2001; Schwaber, SHUTERLAND, 2015), and the teams were selected in an emancipatory way. Although the study use quantitative data, the purpose is to qualitatively understand the phenomenon studied. The result were four distinct personality profiles that differ significantly from each other in several characteristics analyzed, named according to the emerging profiles from the cluster analysis: consume dream, bellicose energetic, low profile and negative resistant. Of these four, assuming that agile methods represent a new way of organizing work teams and that they contribute not only for software development, we suggest the first profile as the most adjusted. In addition, there are some other findings, are raised limitations of the study and pointed out future directions. / O presente estudo ? um estudo explorat?rio sobre as caracter?sticas individuais do modelo Task-Technology Fit (TTF, em portugu?s Ajuste Tarefa-Tecnologia), criado por Goodhue (1995), atrav?s da busca por rela??es entre personalidade, satisfa??o no trabalho e desempenho no cen?rio de m?todos ?geis. O estudo foi realizado atrav?s da aplica??o de um question?rio sociodemogr?fico, bem como de escalas e invent?rios estruturados e validados. A finalidade da aplica??o foi a de conhecer aspectos subjetivos e individuais como, tamb?m, obter material para encontrar a rela??o entre os dados de perfil objetivo de personalidade com a satisfa??o no trabalho e o desempenho dos indiv?duos que trabalham com m?todos ?geis. Para tal, foram realizadas: avalia??o de personalidade atrav?s do Invent?rio Fatorial de Personalidade II (IFP-II; LEME; RABELO; ALVES, 2014); avalia??o de satisfa??o no trabalho atrav?s da aplica??o da Escala de Satisfa??o no Trabalho (SIQUEIRA, 1995); avalia??o de sintomas de burnout atrav?s da aplica??o do instrumento de Maslach, Jackson e Leiter (1996) denominado Maslach Burnout Inventory (MBI), traduzido no Brasil como Invent?rio de Burnout de Maslach (TAMAYO, 1997); e avalia??o de desempenho atrav?s de quest?es de medida de desempenho segundo Chung, Lee e Kim (2014). A amostra foi composta de 87 indiv?duos oriundos de equipes que estudam m?todos ?geis ou realizaram projetos adotando m?todos ?geis (FOWLER; BECK, 2000; BECK, 2001; SCHWABER; SHUTERLAND, 2015), sendo as equipes selecionadas de forma emancipat?ria. Embora o estudo utilize dados quantitativos, o prop?sito ? compreender qualitativamente o fen?meno estudado. O resultado s?o quatro perfis distintos de personalidade que apresentam diferen?as significativas entre si em v?rias caracter?sticas analisadas, denominados de acordo com os perfis emergentes da an?lise de clusters: sonho de consumo, belicosos en?rgicos, low profile e negativos resistentes. Destes quatro, partindo do pressuposto que os m?todos ?geis representam uma nova forma de organiza??o de equipes de trabalho e que se prestam n?o somente para o desenvolvimento de software, ? sugerido que o primeiro perfil parece ser o mais ajustado. Al?m disto, s?o apresentados alguns outros achados, levantadas limita??es do estudo e s?o apontados direcionamentos futuros.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-12-12T11:41:01Z No. of bitstreams: 1 DIS_DENISE_GARCIA_TELLI_COMPLETO.pdf: 1372707 bytes, checksum: 4779a306e7ea034ed628e1368b0ae072 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-12T11:41:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_DENISE_GARCIA_TELLI_COMPLETO.pdf: 1372707 bytes, checksum: 4779a306e7ea034ed628e1368b0ae072 (MD5) Previous issue date: 2016-08-29 / This study sought to evaluate the reaction of other customers exposed to dysfunctional customer behavior in the context of services, moreover the impact of the acceptability of dysfunctional behavior over this reaction and the moderation of ethics and risk perception. There are no empirical studies on the relationship between exposure to dysfunctional customer behavior and the variables: acceptability, ethics, risk perception and the domino effect thus these objectives are interesting to marketing academics. To achieve the objectives, two experimental studies were performed with an online sample (n = 190). It was shown that the acceptability of the dysfunctional behavior as the individual ethical level impact the relationship between exposure to dysfunctional customer behavior and the likelihood of domino effect. The perception of risk directly impacts the likelihood of domino effect when the individual evaluates the behavior of another person. But when the individual evaluates his own behavior intention, the perception of risk impacts the domino effect only when associated with the acceptability of the dysfunctional customer behavior. For service managers these results are relevant because they demonstrate that consumers "learn" with others, therefore companies should emphasize to consumers how dysfunctional behaviors are unacceptable, pursuing to minimize the losses from dysfunctional customer behavior. / Este estudo buscou avaliar a rea??o de outros clientes expostos ao comportamento disfuncional do cliente (CDC) no contexto de servi?os, bem como o impacto da aceitabilidade do comportamento disfuncional nesta rea??o e a modera??o da ?tica e percep??o de risco. Estes objetivos s?o de interesse da academia pois n?o existem estudos emp?ricos sobre as rela??es entre a exposi??o ao CDC e as vari?veis aceitabilidade, ?tica, percep??o de risco e efeito domin?. Para que os objetivos pudessem ser atingidos, dois estudos experimentais foram realizados com uma amostra online (n=190). Comprovou-se que a aceitabilidade impacta na rela??o entre a exposi??o ao CDC e a probabilidade de efeito domin? bem como o n?vel de ?tica do indiv?duo. A percep??o de risco impacta diretamente a probabilidade de efeito domin? quando o indiv?duo julga o comportamento de outra pessoa. J? quando o indiv?duo julga sua pr?pria inten??o de comportamento, a percep??o de risco impacta o efeito domin? quando associada ? aceitabilidade do CDC. Para profissionais da ?rea de marketing esses resultados s?o relevantes pois demonstram que os consumidores ?aprendem? com outros, assim as empresas devem buscar enfatizar aos consumidores o quanto os comportamentos disfuncionais s?o inaceit?veis, tentando desta forma minimizar as perdas oriundas deste tipo de comportamento.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-12-13T13:40:17Z No. of bitstreams: 1 DIS_IONA_PLEIN_BOLZAN_GAUZE_COMPLETO.pdf: 2409810 bytes, checksum: 3c2f512c1c8facbc8e423cd1a76ffb3d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-13T13:40:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_IONA_PLEIN_BOLZAN_GAUZE_COMPLETO.pdf: 2409810 bytes, checksum: 3c2f512c1c8facbc8e423cd1a76ffb3d (MD5) Previous issue date: 2016-08-31 / This study aimed to analyze the context of the experience in a service ecosystem, trying to understand how the different actors contribute and relate to an event can happen. Studies indicate the need for empirical research based on different contexts in service ecosystems. Therefore, this study aimed to investigate the context of the experience of a service ecosystem in a specific event, the wedding. For the goal was reached, we used the case study as a research strategy. Data were collected from diaries, interviews and participant observation. The participants were the bride and groom and two suppliers contracted for the event. We used the content analysis technique to analyze the data, with the aid of NVivo software. The following categories were established: a) social structures and institutions; b) the context of co-creation experience; c) role of symbols in the co-creation of value and d) value in social context. The results point to the importance of interaction between the different actors to cocreation can happen, since it does not occur in isolation and is generated for and with all stakeholders of an event. Also, during the exchange meeting, the presence of guests and the network providers have brought about social interactions and perceptions of value. / Este trabalho teve como objetivo analisar o contexto da experi?ncia em um ecossistema de servi?o, buscando compreender como os diferentes atores contribuem e se relacionam para cocriar valor. Estudos apontam a necessidade de pesquisas emp?ricas baseadas em contextos distintos em ecossistemas de servi?os. Assim sendo, esta pesquisa buscou investigar o contexto da experi?ncia de um ecossistema de servi?o em um evento espec?fico, o casamento. Para que o objetivo fosse atingido, utilizou-se o estudo de caso como estrat?gia de pesquisa. Os dados foram coletados a partir de di?rios, entrevistas e observa??o participante. Participaram da pesquisa os noivos e dois fornecedores contratados para o evento. Utilizou-se a t?cnica de an?lise de conte?do para analisar os dados, com aux?lio do software NVIVO. Foram estabelecidas as seguintes categorias de an?lise: a) estruturas e institui??es sociais; b) coconstru??o de contexto; c) papel dos s?mbolos na cocria??o de valor e d) valor em contexto social. Os resultados apontam para a import?ncia da intera??o entre os diferentes atores para que a cocria??o possa acontecer, uma vez que ela n?o ocorre de forma isolada e ? gerada para e com todos os p?blicos de um evento. Al?m disso, durante o encontro de troca, a presen?a dos convidados e a rede de fornecedores influenciaram as intera??es sociais e as percep??es de valor.