Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jorge-Luiz.pdf: 24650 bytes, checksum: 8bf00d2dc9da25317ca45e9fc3fb9672 (MD5) Previous issue date: 2002 / The theories and practical the administrative ones are excellent instruments so that let us can understand the organizational environment. Important to detach the some processes that are submitted to the organizations, so that they can be argued, be analyzed and be reformulated, with the purpose of not becoming exceeded for the fast changes where the world comes crossing. Its the man who becomes the processes of essential changes the survival of the organizations and it he is who evolves together with the transformations for he himself implanted. That way it is that we present this work which looks for to focus the man in its professional environment, raising aspects of its life and participation in the formation processes and continuity of the organizations. / As teorias e as práticas administrativas são instrumentos relevantes para que possamos compreender o ambiente organizacional. Importante destacar os vários processos que são submetidos às organizações, para que possam ser discutidos, analisados e reformulados, com a finalidade de não se tornarem ultrapassados pelas rápidas mudanças em que o mundo vem atravessando. É o homem que torna os processos de mudanças essenciais à sobrevivência das organizações e ele é quem evolui junto com as transformações por ele mesmo implantadas. Desta forma é que apresentamos este trabalho o qual procura enfocar o homem em seu ambiente profissional, levantando aspectos de sua convivência e participação nos processos de formação e continuidade das organizações.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marta-Calheiros.pdf: 1747630 bytes, checksum: a60f24ecab0be490eb553619893ef82d (MD5) Previous issue date: 2005 / Changing has been addressed by projects and it had happened in a fast and disarrenged way. In consequence of the increasing on demand for projects, to get better success rate is essential manage projects adequately. The creation of an organitional structure intended to concentrate the development of process and methodologies is a great initiative to spread the projects management concepts. The purpose of this work is to apply a model to analyse the maturity level on project management of the Petrobras IT Department and indicate an Project Management Office adequated to the level found, that could be improved with the increase of the maturity level. / Mudanças são implementadas através de projetos e estas vem ocorrendo cada vez mais rapidamente e de maneira descontinuada. Com a demanda crescente de projetos, uma gestão adequada passa a ser fundamental de forma a aumentar suas taxas de sucesso. A criação de uma estrutura organizacional com a atribuição de concentrar o desenvolvimento de processos e metodologias é uma iniciativa de formalização da gestão de projetos e facilitação da disseminação de seus conceitos. Esta estrutura é o Escritório de Gerenciamento de Projetos, que deve ser adequada ao grau de maturidade em gerenciamento de projetos da organização e a sua estratégia. Esta dissertação se propõe a aplicar um modelo que analise o nível de maturidade em gerenciamento de projetos da área de Tecnologia da Informação da Petrobras e sugerir um Escritório de Gerenciamento de Projetos adequado ao nível identificado podendo ser evoluído à medida que o grau de maturidade for sendo aperfeiçoado.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004 / This dissertation attempts to assess the Industrial Maintenance contracting ways that have been mn for recent years, sorting key-figures that must be taken into consideration in a performance based maintenance contract, variable reimbursable and risk clauses. These issues will be presented by two different points of view: from purchasers (industries) and from service suppliers (specialized companies). In order to reach the new model, this research makes use of a kid's game, named gallows (a game based on trial and fault, where the player has to guess a word that the administrator thought, but keep hidden, spelling letter by letter). The text describes a direct link between this game's methodology and the trial and fault system that industries and service suppliers have worked in order to close (and run) current long terms maintenance contracts. After that, the research tried to appoint the main success factors that could set the players (service and industry) to work in same direction - a strategic alliance. The research methodology was based on oriented questionnaires that had sent to the highest management leveI of industries and service suppliers. / O objetivo principal deste trabalho é avaliar as formas de contratação de manutenção industrial praticadas nos últimos anos e identificar os elementos que devem ser considerados na elaboração de um contrato baseado em performance, com remuneração variável e cláusulas de risco, sob a óptica de quem contrata (indústrias) e de quem fornece (empresas especializadas) esse tipo de serviço. Para se chegar ao modelo sugerido, o estudo utiliza uma analogia com o 'jogo da forca' (jogo infantil de salão que baseia-se no processo de tentativa e erro) para desenvolver um processo de desconstrução dos modelos atuais de contratação de manutenção, identificando os fatores determinantes (para cada forma de contrato mais utilizada) para o insucesso financeiro e operacional atualmente percebido. Após a tentativa de ordenação das causas dos problemas correntes, o trabalho passa para o objetivo principal, que é o de listar os fatores críticos de sucesso para um contrato de manutenção por performance e, finalmente, sugerir um modelo básico de atuação para que os resultados almejados sejam obtidos. Com a identificação e implementação desses elementos num novo modelo de contrato de risco de manutenção, acredita-se ser possível minimizar os problemas comerciais e operacionais que atualmente representam obstáculos ao sucesso da terceirização da manutenção em plantas industriais, particularmente no Brasil . A metodologia se baseia em análise dos resultados de pesquisa de campo através de questionário realizado junto aos principais gestores de grandes grupos industriais e com os executivos das empresas prestadoras de serviço de manutenção industrial.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / o objetivo principal deste trabalho é verificar como as organizações se comportam no processo de priorização dos riscos a serem gerenciados. A questão analisada consiste em especificar em por que e como, no processo de gestão de riscos, as organizações priorizam os riscos do tipo financeiro em detrimento aos riscos dos tipos estratégico e operacional. Um questionário foi aplicado a um número significativo de gerentes de projeto das principais empresas multinacionais de consultoria em tecnologia de informação com escritórios no Rio de Janeiro foram entrevistados. Pretendeu-se (i) mostrar uma análise do uso das metodologias de risco em projetos desenvolvidos no Brasil, (ii) realizar uma compararação entre os critérios adotados pelas organizações para priorização e tratamento dos riscos com os pretendidos pelos gerentes de projetos, (iii) avaliar o processo de comunicação e sua influência no gerenciamento de riscos bem como (iv) realizar uma comparação da aplicação das metodologias em projetos nacionais e desenvolvidos para atender clientes fora do país. Os resultados obtidos nos questionários permitiram concluir que: • os riscos priorizados pelas organizações são do tipo financeiro e que as mesmas deveriam dar maior atenção aos riscos do tipo estratégicos; • os gerentes de projetos identificam as falhas no processo de comunicação interna como uma das principais causas de problemas enfrentados na gestão de riscos; e • as metodologias internacionalmente conhecidas e adotadas pelas organizações são adequadas aos projetos desenvolvidos no Brasil. / The main objective of this dissertation is creating to evaluate how the organizations conduct their risks priorization processes. The question raised during this work turns out to identify why and how the organizations, during their risk management processes, prioritize financiaI risks to strategic and operational risks. A questionnaire was applied to a significative group of project managers from the most important international information technology consulting companies installed in Rio de Janeiro. This way, this dissertation intended to (i) analyze the application ofrisk management methodologies in Brazil, (ii) list the most important risk types according to the organization's and the project manager's perspectives, (iii) evaluate the communication process and its influence on risk management results and (iv) establish a comparison related to risk management activities between national and international projects (both developed in Brazil). The results of the questionnaires conducted to some conclusions: • financiaI risks are prioritized by the organizations and strategic risks must have more attention by the higher leveIs; • project managers identify failures in the internaI communication process as one of the most important causes of problems in risk management; and • international project management methodologies adopted by the organizations are appropriate to projects developed in Brazil.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adriano.pdf: 548560 bytes, checksum: 19f16c2a44c2d77a10724f10b5fa7c65 (MD5) Previous issue date: 2002 / The scenario, in which the Brazilian food industry is inserted, aims at the need of an organizational concept review leading to great changes in order to be truly prepared to compete in an insipient growth environment, with attentive consumers and strong buyers. Parmalat-Brazil is restructuring itself in a project called Internal Efficiency Project, so as to compete in this environment. The aim of this work is to define the planning of Parmalat's Salesmen Training in order to guarantee the suitability of these resources to the new format of the business in Brazil, aligned with this project. By understanding the identity of the organization, competences necessary to the execution of the salesman function were defined, and a research and study was done to comprehend the competence level, which exists in this team. A training plan was proposed to cover the lacuna between the necessary competences and the existing ones. / O cenário no qual as indústrias brasileiras do ramo alimentício estão inseridas aponta para a necessidade de uma revisão de conceitos organizacionais culminando em mudanças de grandes proporções, objetivando estarem de fato preparadas para competir num ambiente de crescimento incipiente, consumidor atento e comprador forte. A Parmalat Brasil está se reestruturando através de um projeto chamado Projeto Eficiência Interna para competir neste ambiente. O objetivo deste trabalho é definir o planejamento de Treinamento dos Vendedores Parmalat, de forma a garantir a adequação destes recursos ao novo formato do negócio no Brasil, alinhado a este projeto. Através do entendimento da identidade da organização, foram definidas competências necessárias à execução da função vendedor e também realizou-se uma pesquisa e estudos para compreender o nível de competências existentes nesta equipe. Da lacuna existente entre as competências necessárias e as existentes, propôs-se um plano de treinamento.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / Este trabalho apresenta uma proposta de utilização do orçamento hospitalar público como uma ferramenta de gestão e como um instrumento de apoio para a administração das pessoas que atuam profissionalmente dentro do hospital. A proposta é de que o orçamento, desde sua composição, execução e acompanhamento, seja feito de forma participativa e visando tornar as condições de ensino e assistência mais humanizadas no Hospital Universitário Cassiano Antônio Moraes. / This paper presents a proposition of the use of the Public Hospital bugdet as a management and supporting tool for the administration those who work in the hospital. The proposal is that the budget - from its composition, execution and follow-up, be made in a participant way with the objective of humanizing the situation of teaching and assistence at the Cassiano Antonio Moraes University Hospital.

Made available in DSpace on 2008-05-13T13:48:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008.pdf: 382776 bytes, checksum: eac526bb76835db0ea27f60cc8d359a8 (MD5) Previous issue date: 2005-08-15 / The demand for the corporative responsibility never was so great. The necessity to tie completely the corporative governance with the efficient activities of control never was so clear. This dissertation has the objective to answer the question whether Top Down1 approach of the Earnings at Risk2, might be considered compliant with the Sarbanes-Oxley requirements as a preventive control, and additionally, as an efficient method of risk management for non financial companies. Based on the results we have reached, the Top Down approach of EaR does not address the demands imposed by SarbanesOxley. Although SOX focus in the effectiveness instead of the efficiency of the controls used by the companies, management decision, based on this method may drive the company to big mistakes. / A demanda pela responsabilidade corporativa nunca foi tão grande. A necessidade de aliar a governança corporativa a atividades de controle eficientes nunca foi tão clara. Essa dissertação tem como objetivo responder a questão sobre se a abordagem Top Down do Earnings at Risk pode ser considerada como compatível às demandas da Sarbanes Oxley, e adicionalmente, um método eficiente de gerenciamento de riscos para as empresas não financeiras. Baseado nos resultados que encontramos a abordagem Top Down do Earnings at Risk não atende às demandas impostas pela Sarbanes-Oxley. Embora a SOX atente para a eficácia e não para eficiência dos controles utilizados pelas empresas, decisões gerenciais baseadas neste método podem conduzir a empresa a possíveis erros.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:11Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000 / O objetivo principal deste trabalho é apresentar a importância do conhecimento das informações e indicadores de desempenho de recursos humanos para facilitar a introdução do componente estratégico na gestão de recursos humanos. As práticas tradicionalmente partem do princípio da necessidade de transformar o modelo funcional, com característica reativa, para um modelo mais proativo, que integre com todos os fenômenos e necessidades dos ambientes interno e externo da organização. Para realizar a mudança de modelo, é necessário analisar a modelagem organizacional, para garantir o equilíbrio, coerência e redução das incertezas das ações e das respostas às mudanças. A complexidade dos fatores envolvidos nesta transição provocam uma série de reflexos não perceptíveis, identificados em pesquisa de clima organizacional, decorrente de fatores de insegurança e de ansiedade, provocadas pelo desconhecimento e imprevisibilidade das mudanças. Este trabalho considera que existe um meio mais simples de introdução da gestão estratégica, considerando que a maioria das empresas possui uma administração de recursos humanos tradicional, sustentada pelo departamento de pessoal, cuja ênfase está no respeito às regulamentações e legislações trabalhistas. Neste enfoque, respeitando as técnicas e práticas existentes e, com a finalidade de atender esta maioria sem provocar grandes impactos, propomos que a dimensão estratégica seja implementada por meio da elaboração e divulgação de informações e indicadores estratégicos de recursos humanos. Estas informações possibilitam transformar a tradicional linguagem subjetiva da área para uma nova linguagem de negócios e de resultados, expressa por valores numéricos que quantificam a eficácia da gestão e de sua contribuição para a sociedade.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:13Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / Os museus federais, de um modo geral, nas duas últimas décadas, têm apresentado resultados satisfatórios no desempenho de sua missão básica - preservação e difusão do acervo que detêm - sem, necessariamente, contar para isso com apoio e recursos governamentais expressivos. Ao contrário, integrantes de uma área de governo sabidamente desfavorecida de recursos orçamentários, bem como de interesse político, desprovida, ainda, de quadros altamente qualificados, desenvolveram soluções próprias e um estilo peculiar de gestão para lidar com essas dificuldades crônicas. Tais soluções gerenciais (Associações de Amigos, criatividade, abnegação, flexibilidade, intensa participação etc.), alinhadas com um modo orgânico de funcionamento e adequadas até então, acobertam, de uma maneira sutil e arriscada, um quase absoluto despreparo profissional para a implementação de sistemas de controle gerencial orientados para resultados - gestão estratégica, programação e orçamentação, controle de qualidade, capacitação técnica e gerencial, indicadores de resultados e avaliação de programas etc. A crescente concorrência de outros meios de entretenimento e lazer, o aperto no controle do déficit público e a conseqüente pressão no sentido da publicização dessas atividades (fortes candidatas a virarem organizações sociais), somados ao esperado crescimento da cobrança social pela accountabilíty de seus dirigentes formam um cenário nada promissor para essas instituições, até então, imunes aos escândalos ou, pelo menos, a uma avaliação menos favorável pela população e demais stakeholders. O julgamento ainda vigente em grande parte de sua elite técnica de que não existe inteligência no mundo da administração, um mal necessário e de convívio difícil com as artes, reforça o belo desafio a ser enfrentado nos próximos anos pelos dirigentes dessas instituições. / Brazilian federal museums generally have shown satisfying outcomes in performing their basic mission - preservation and diffusion of their property - without meaningful government support and resources. Rather, members of that governmental area with so scarce budget resources, as well as no political interest, and lacking of highly qualified staff, had developed their own solutions, aside with an unique management style to deal with these old difficulties. These kind of management solutions (friends of the museum organizations, creativity, abnegation, flexibility, active participation, etc.), aligned with an organic way of operation, proper till then, uses to hide, in a subtle and risky way, a nearly lack of professionalism to implement results-oriented managerial control systems- strategic management, scheduling and budgeting, quality control, technical and managerial abilities, outcome indicators and program evaluation etc. The growing competition of other means of entertainment and leisure, the tightening of the public deficit and the consequent pressure to restructure these activities (good candidates to become social organizations), along with the expected growth of social claim of accountability from their managers form a bad scenario to those institutions, until then free of scandals or, at least, of less favorable evaluation by the public and other stakeholders. The current judgement of great part of its technical elite that there is no intelligence in management world, a necessary evil and difficult life with arts, reinforces the beautiful challenges managers of these institutions will have to face in next years.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACFEF.pdf: 429640 bytes, checksum: b90b3ebaa39a7e2b78b343767c2e00da (MD5) Previous issue date: 2007 / This dissertation present search to identify the intuition, being a component important of the administrative decisions, always present in the academic formation of the managers and as it would be manifested in that context. For the study was carried out field work, by means of 44 mixed questionnaires with the EBAPE/FGV professors. The facts were treated quantitative, with the construction of tables that permitted us infer about the matter, and qualitative, utilizing the approach of analysis of the content. The study identifies that the intuition is present in the decisive trial and in the managerial decision-making, however with this development have not been consubstantiality in the academic formation of the manager. Of that way, it is necessary a new way think in the construction of the knowledge and in the administrative education, enabling an academic formation more holistic, that attend to the yearnings and the needs of the society, with severity and relevance. / A presente dissertação procura identificar se a intuição, sendo um importante componente das decisões administrativas, está presente na formação acadêmica dos administradores e como ela se manifestaria nesse contexto. Para o estudo foi realizada pesquisa de campo, por meio de 44 questionários mistos com os professores da EBAPE/FGV. Os dados foram tratados quantitativamente, com a construção de tabelas que nos permitiram inferir sobre o assunto, e qualitativamente, utilizando o método de análise do conteúdo. O estudo identifica que a intuição está presente no processo decisório e na tomada de decisão gerencial, porém sem ter seu desenvolvimento consubstanciado na formação acadêmica do administrador. Desse modo, é necessário um repensar na construção do conhecimento e no ensino administrativo, possibilitando uma formação acadêmica mais holística, que atenda aos anseios e as necessidades da sociedade, com rigor e relevância.