Submitted by Fabiana Menezes (fmenezes@id.uff.br) on 2016-03-15T13:31:57Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 19874 bytes, checksum: 38cb62ef53e6f513db2fb7e337df6485 (MD5) Dissert_Mestrado Fabiana Menezes Santos da Silva COM ASSINATURAS.pdf: 1157724 bytes, checksum: f93674dd4391d526b793d0c22e564c3c (MD5) / Approved for entry into archive by Jane Alice (janealice@ndc.uff.br) on 2016-03-22T17:03:41Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 19874 bytes, checksum: 38cb62ef53e6f513db2fb7e337df6485 (MD5) Dissert_Mestrado Fabiana Menezes Santos da Silva COM ASSINATURAS.pdf: 1157724 bytes, checksum: f93674dd4391d526b793d0c22e564c3c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-22T17:03:41Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 19874 bytes, checksum: 38cb62ef53e6f513db2fb7e337df6485 (MD5) Dissert_Mestrado Fabiana Menezes Santos da Silva COM ASSINATURAS.pdf: 1157724 bytes, checksum: f93674dd4391d526b793d0c22e564c3c (MD5) / Universidade Federal Fluminense. Superintendência de Documentação. Biblioteca da Escola de Engenharia e Instituto de Computação. Niterói, RJ / Indaga se os bibliotecários reúnem competências administrativas que lhe permitam gerenciar as bibliotecas na contemporaneidade. A pesquisa de natureza exploratória tem como pano de fundo o contexto das bibliotecas e dos bibliotecários na sociedade da informação. Discorre sobre o desafio dos bibliotecários para compreender e vislumbrar as bibliotecas como organizações e utiliza as metáforas de Garret Morgan para auxiliar nesta compreensão. Aponta a prática biblioteconômica como sendo, ainda, fortemente atrelada ao modelo tradicional de biblioteca e reforça a premência de reflexões sobre o papel do bibliotecário e sua capacidade para agir e gerir seus ambientes de trabalho, na atualidade. O trabalho tem como referencial teórico a Teoria do Agir Comunicativo (Jürgen Habermas), basilar para a proposta de uma administração discursiva, enquanto modelo contemporâneo de gestão organizacional nas bibliotecas; e a Teoria dos Sistemas (Niklas Luhmann), vital para o entendimento destes espaços, enquanto sistemas complexos que precisam recriar sua identidade. Identifica, pela revisão de literatura em comunicações orais apresentadas nos Congressos Brasileiros de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação de 2011 e 2013, o enfoque dado pelos profissionais da área para a administração de bibliotecas. Como resultado, mostra que a competência administrativa do bibliotecário é, ainda, precária e tem sido discutida, embora divida espaço com outros vieses como, por exemplo, o de preservação/memória e o pedagógico. Identifica, pela análise das matrizes curriculares, a proporção de carga horária de cunho administrativo ofertada nos cursos de Biblioteconomia brasileiros, bem como que cursos mais se dedicam a este aspecto. Como resultado, chega-se a um grupo de oito escolas, sendo que deste, três cursos encontram-se acima da média geral de oferta de disciplinas de viés gerencial, que é de 25%. Categoriza-se os conteúdos das disciplinas de administração dos cursos acima da média de acordo com as competências gerenciais - técnica, conceitual e humana - descritas por Katz como necessárias ao desempenho de um administrador. Identifica-se maior tendência para conteúdos de foco técnico, seguido do foco conceitual e por fim, o humano. O resultado geral da análise das matrizes curriculares mostra que os cursos de Biblioteconomia buscam sanar as deficiências apontadas na literatura, todavia ainda não atendem à demanda de uma abordagem contemporânea para administração de bibliotecas. Destaca, dentre as habilidades administrativas para reconfigurar bibliotecas contemporâneas, a competência comunicacional, própria de uma Administração Discursiva e capaz de abrir espaços argumentativos para uma reconstrução racional e consensual de um modelo de biblioteca próprio às sociedades complexas. Conclui-se que os esforços para garantir competência administrativa do bibliotecário devem incluir sua competência comunicativa como habilidade indispensável, a ser aprendida e aperfeiçoada desde a sua formação profissional, para formulação de novos modelos de bibliotecas em sociedades complexas. / Asks whether librarians gather administrative skills to manage the libraries nowadays. The exploratory research has as background context of libraries and librarians in the information society. Discusses the challenge of librarians to understand and envision libraries as organizations and uses the metaphors of Garret Morgan to assist in this understanding. Pointing to the library science practice as also strongly linked to the traditional model of library and reinforces the urgency of reflections on the role of the librarian and his ability to act and manage their workplaces, at present. The work has the theoretical framework of the Theory of Communicative Action (Jürgen Habermas), basic to the proposal of a Discursive Administration as contemporary organizational management model in the libraries, and the Theory of Systems (Niklas Luhmann), vital to the understanding of these spaces as complex systems that need to recreate their identity. Identified by reviewing the literature, on oral communications presented in the Brazilian Congress of Librarianship, Documentation and Information Science, 2011 and 2013, the focus given by professionals for library administration. As a result, shows that the administrative competence of the librarian is still precarious and has been discussed, although divide space with other biases, such as the preservation/memory and pedagogical. Identifies, for the analysis of curriculum matrices, the proportion of workload of administrative nature offered by librarianship courses in Brazil, as well as courses that are more devoted to this aspect. As a result, we arrive at a group of eight schools, and this three courses are above average overall supply of disciplines of managerial bias, which is 25%. Categorizes the contents of administration disciplines of courses above average according to the managerial skills - technical, conceptual and human - described by Katz as necessary for the performance of an administrator. Identifies a greater tendency to focus technical contents, followed by conceptual focus and finally the human focus. The overall result of the analysis of curriculum matrices shows that Librarianship's courses seek remedy the deficiencies pointed out in the literature, however, still do not meet the demands of a contemporary approach to library management. Highlights among the managerial skills to reconfigure contemporary libraries, the communicational competence, own of a Discursive Administration and argumentative able to open spaces for rational and consensual reconstruction of a model of library to complex societies. It's concluded that efforts to ensure administrative competence of the librarian should include their communicative competence as an essential skill, to be learned and perfected since his professional education, to formulate new models for libraries in complex societies.

This work presents the System of Management for University Library (SGBU) as a methodological suggestion for the management of University Library. This way, the model of proposed system is divided in six subsystems which are: institutional subsystem, management subsystem, operational subsystem, organizational subsystem, human-behavioral subsystem and environmental subsystem. The methodological ways used in this study were: exploratory research; qualitative boarding; three types of technical ways: bibliographical research, research in documents and the case study; the object of study was the University Library; the instruments of data collect used were: non-structured interview, non-systematic observation, natural participation observation, field notes of reflective essence, analysis of home documents, brainstorming and suggestion box . Simultaneously to the development of SBGU, the implementations were conducted in a University Library case study on purpose to validate the proposed model of System of Management, as well to test yours real applicability. Therefore, it was concluded that a System of Management for University Library which has institutional, management, operational, organizational, human-behavioral, environmental questions, constitute itself in a effective instrument of support to the administrative action of library professional. / Neste trabalho apresenta-se o Sistema de Gestão para Biblioteca Universitária (SGBU) como uma proposta metodológica para o gerenciamento de Biblioteca Universitária. Dessa forma, o modelo de sistema proposto compreende seis subsistemas, que são: subsistema institucional, subsistema gerencial, subsistema operacional, subsistema de organização, subsistema humano-comportamental e subsistema ambiental. Os procedimentos metodológicos utilizados no estudo foram: pesquisa exploratória; abordagem qualitativa; três tipos de procedimentos técnicos: pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e o estudo de caso; o objeto de estudo foi a Biblioteca Universitária; os instrumentos de coleta de dados utilizados foram: entrevista não-estruturada, observação assistemática, observação participante natural, anotações de campo de natureza reflexiva, análise de documentos internos, Brainstorming e caixa de sugestões . Paralelamente ao desenvolvimento do SGBU, foram conduzidas as implementações em uma Biblioteca Universitária - estudo de caso com o intuito de validar o modelo de Sistema de Gestão proposto, bem como testar a sua real aplicabilidade. Portanto, concluiu-se que um Sistema de Gestão para Biblioteca Universitária, que compreenda questões institucionais, gerenciais, operacionais, organizacionais, humanocomportamentais e ambientais, constitui-se em um efetivo instrumento de suporte à ação administrativa do profissional bibliotecário.

GOIS, Maria Josineide Silva. Mensuração de Desempenho nas Organizações: a Gestão de Indicadores na Biblioteca de Ciências Humanas da UFC. 2009. 136 f. Dissertação (Mestrado em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-Graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza-CE, 2009. / Submitted by moises gomes (celtinha_malvado@hotmail.com) on 2012-06-22T12:02:05Z No. of bitstreams: 1 2009_dis_MJSGois.pdf: 3457088 bytes, checksum: 45c8dffbe7e8bc09847370b2100f8943 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2012-06-25T11:10:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_dis_MJSGois.pdf: 3457088 bytes, checksum: 45c8dffbe7e8bc09847370b2100f8943 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-06-25T11:10:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_dis_MJSGois.pdf: 3457088 bytes, checksum: 45c8dffbe7e8bc09847370b2100f8943 (MD5) Previous issue date: 2009 / The aim of this study is to present the subject “organizational performance mensuration” through strategic management of indicators as instruments to control management information. It has as a purpose to develop and to apply performance mensuration taxonomy for the library. The research uses the functionalist approach and it is characterized for being descriptive and at the same time of practical aim. The guide basis for such investigation is the Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior – SINAES, which institutes evaluation in higher education public institutions and the ISO standard 11620/2004 which spread knowledge on how performance measurement can be accomplished in the library. The Investigation was carried out at the Biblioteca de Ciências Humanas of the Universidade Federal do Ceará and aspects concerning the analysis of the product, the delivery systems as well as of the processes were approached. The instrument developed was showed to be efficient and of easy application, whereas the necessary information sources seem to be accessible and available in the routine of the library and resulted in consistent and precious information for managers. As a conclusion we can say that the performance systematic mensuration use is an efficient tool of control and accompaniment of management information, supporting the safe decision taking and the organizational planning, therefore, its dissemination must be encouraged / Este estudo apresenta o tema mensuração de desempenho organizacional por meio da gestão estratégica de indicadores como instrumento de controle da informação gerencial. Tem por objetivo desenvolver e aplicar uma sistemática de mensuração de desempenho para a biblioteca. A pesquisa utiliza-se do método funcionalista e caracteriza-se por ser ao mesmo tempo descritiva e de finalidade prática. Os fundamentos orientadores desta busca são documentos do Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior – SINAES, que institui a avaliação nas instituições de ensino superior públicas, e a norma ISO 11.620/2004, que difunde o conhecimento sobre como a medição de desempenho pode ser efetivada na biblioteca. A investigação foi realizada na Biblioteca de Ciências Humanas da Universidade Federal do Ceará, tendo sido abordados os aspectos relativos à análise do produto, do sistema de entrega e dos processos. O instrumento desenvolvido mostrou-se eficiente e de fácil aplicação, pois as fontes de informação necessárias encontram-se disponíveis e acessíveis no cotidiano da biblioteca e resultou em informações consistentes e preciosas para os gestores. Conclui-se que o uso da sistemática de mensuração de desempenho é um instrumento eficaz de controle e acompanhamento da informação gerencial, respaldando a tomada de decisão segura e o planejamento organizacional, portanto, a sua disseminação deve ser estimulada

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-07-03T18:35:19Z No. of bitstreams: 1 Dissert LUCIANA SOUZA CASTRO.pdf: 3617924 bytes, checksum: 49fc705eff9854e361af269808aca5b4 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-07-10T16:16:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert LUCIANA SOUZA CASTRO.pdf: 3617924 bytes, checksum: 49fc705eff9854e361af269808aca5b4 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-10T16:16:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert LUCIANA SOUZA CASTRO.pdf: 3617924 bytes, checksum: 49fc705eff9854e361af269808aca5b4 (MD5) Previous issue date: 2016-12-20 / Tanto a dinâmica da produção tecnológica como a globalização vêm há décadas provocando transformações, não só na forma como se produz um determinado produto ou serviço, mas em todo o seu contexto. A gestão por processos passou a ser uma demanda nos novos tempos por proporcionar uma solução possível para os desafios que se anunciam a cada instante. A pesquisa objetivou utilizá-la para otimizar um processo de aquisição bibliográfica, considerando sua interferência na estrutura funcional, organizacional e financeira da biblioteca. A presente pesquisa caracteriza-se como qualitativa quanto à natureza e como dedutiva, quanto à abordagem teórica. O meio utilizado para investigação foi o estudo de caso. O campo de aplicação da pesquisa foi a Biblioteca do Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET/RJ), campus Petrópolis. Através do mapeamento chegou-se ao registro, à compreensão e à normalização deste processo, além de considerar fatores externos e internos que influenciam direta ou indiretamente na efetividade do processo, o que fundamentou melhorias identificadas como necessárias e que, uma vez implementadas, refletirão na atuação da biblioteca diante do atendimento às demandas por serviços de informação. O padrão de modelagem adotado foi o Business Process Management Notation (BPMN). A modelagem em questão permitiu a identificação de problemas, e evidenciou as implicações dos fatores identificados e considerados no contexto do processo. Esta análise acrescentou melhorias e mudanças diretas no processo gerando a proposta de um novo modelo para o processo de aquisição bibliográfica para a biblioteca. A pesquisa contribui para a área de Engenharia de produção no que diversifica a aplicação de suas ferramentas no benefício a gestão de outras áreas como a Biblioteconomia e Documentação. / For decades, the dynamics of technological production and globalization have led to changes not only in the way a product or service is produced, but in their whole context. In recent times, the process management became a requirement and a solution to future challenges which frequently arise. The objective of this research is its application to a bibliographic acquisition process optimization, since this process interferes in the functional, organizational and budgetary structure of a library. This research is characterized as qualitative in its nature and as deductive in its theoretical approach and a case study is used. The research application field is the Library of the Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca (CEFET / RJ) Petropolis campus. A process mapping aims at the comprehension, standardization and registration of the process. Besides, external and internal factors that directly or indirectly influence in the effectiveness of the process are considered. Thereby, the basis to support improvements to be implemented in the library's activities are set. These reflect in the fulfillment of the demand for information services. The Business Process Management Notation (BPMN) is the modeling standard adopted, i.e. it is the basis for the modeling of the process. The modeling in question allowed the identification of problems, and evidenced the implications of the factors identified and considered in the context of the process. This analysis added improvements and direct changes in the process which resulted in a proposal for a new model for the bibliographic acquisition process for the library. The research contributes to the area of Production Engineering by diversifying the applications of its tools and results inmanagerial benefits in other areas such as Librarianship and Documentation.

Submitted by Priscilla Araujo (priscilla@ibict.br) on 2016-08-09T16:37:17Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Fabiana Menezes - Mestrado - 2014.pdf: 946713 bytes, checksum: 7bb7433119938660bcb70303395afce2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-09T16:37:17Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Fabiana Menezes - Mestrado - 2014.pdf: 946713 bytes, checksum: 7bb7433119938660bcb70303395afce2 (MD5) Previous issue date: 2014-03-25 / Indaga se os bibliotecários reúnem competências administrativas que lhe permitam gerenciar as bibliotecas na contemporaneidade. A pesquisa de natureza exploratória tem como pano de fundo o contexto das bibliotecas e dos bibliotecários na sociedade da informação. Discorre sobre o desafio dos bibliotecários para compreender e vislumbrar as bibliotecas como organizações e utiliza as metáforas de Garret Morgan para auxiliar nesta compreensão. Aponta a prática biblioteconômica como sendo, ainda, fortemente atrelada ao modelo tradicional de biblioteca e reforça a premência de reflexões sobre o papel do bibliotecário e sua capacidade para agir e gerir seus ambientes de trabalho, na atualidade. O trabalho tem como referencial teórico a Teoria do Agir Comunicativo (Jürgen Habermas), basilar para a proposta de uma administração discursiva, enquanto modelo contemporâneo de gestão organizacional nas bibliotecas; e a Teoria dos Sistemas (Niklas Luhmann), vital para o entendimento destes espaços, enquanto sistemas complexos que precisam recriar sua identidade. Identifica, pela revisão de literatura em comunicações orais apresentadas nos Congressos Brasileiros de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação de 2011 e 2013, o enfoque dado pelos profissionais da área para a administração de bibliotecas. Como resultado, mostra que a competência administrativa do bibliotecário é, ainda, precária e tem sido discutida, embora divida espaço com outros vieses como, por exemplo, o de preservação/memória e o pedagógico. Identifica, pela análise das matrizes curriculares, a proporção de carga horária de cunho administrativo ofertada nos cursos de Biblioteconomia brasileiros, bem como que cursos mais se dedicam a este aspecto. Como resultado, chega-se a um grupo de oito escolas, sendo que deste, três cursos encontram-se acima da média geral de oferta de disciplinas de viés gerencial, que é de 25%. Categoriza-se os conteúdos das disciplinas de administração dos cursos acima da média de acordo com as competências gerenciais - técnica, conceitual e humana - descritas por Katz como necessárias ao desempenho de um administrador. Identifica-se maior tendência para conteúdos de foco técnico, seguido do foco conceitual e por fim, o humano. O resultado geral da análise das matrizes curriculares mostra que os cursos de Biblioteconomia buscam sanar as deficiências apontadas na literatura, todavia ainda não atendem à demanda de uma abordagem contemporânea para administração de bibliotecas. Destaca, dentre as habilidades administrativas para reconfigurar bibliotecas contemporâneas, a competência comunicacional, própria de uma Administração Discursiva e capaz de abrir espaços argumentativos para uma reconstrução racional e consensual de um modelo de biblioteca próprio às sociedades complexas. Conclui-se que os esforços para garantir competência administrativa do bibliotecário devem incluir sua competência comunicativa como habilidade indispensável, a ser aprendida e aperfeiçoada desde a sua formação profissional, para formulação de novos modelos de bibliotecas em sociedades complexas. / Asks whether librarians gather administrative skills to manage the libraries nowadays. The exploratory research has as background context of libraries and librarians in the information society. Discusses the challenge of librarians to understand and envision libraries as organizations and uses the metaphors of Garret Morgan to assist in this understanding. Pointing to the library science practice as also strongly linked to the traditional model of library and reinforces the urgency of reflections on the role of the librarian and his ability to act and manage their workplaces, at present. The work has the theoretical framework of the Theory of Communicative Action (Jürgen Habermas), basic to the proposal of a Discursive Administration as contemporary organizational management model in the libraries, and the Theory of Systems (Niklas Luhmann), vital to the understanding of these spaces as complex systems that need to recreate their identity. Identified by reviewing the literature, on oral communications presented in the Brazilian Congress of Librarianship, Documentation and Information Science, 2011 and 2013, the focus given by professionals for library administration. As a result, shows that the administrative competence of the librarian is still precarious and has been discussed, although divide space with other biases, such as the preservation/memory and pedagogical. Identifies, for the analysis of curriculum matrices, the proportion of workload of administrative nature offered by librarianship courses in Brazil, as well as courses that are more devoted to this aspect. As a result, we arrive at a group of eight schools, and this three courses are above average overall supply of disciplines of managerial bias, which is 25%. Categorizes the contents of administration disciplines of courses above average according to the managerial skills - technical, conceptual and human - described by Katz as necessary for the performance of an administrator. Identifies a greater tendency to focus technical contents, followed by conceptual focus and finally the human focus. The overall result of the analysis of curriculum matrices shows that Librarianship's courses seek remedy the deficiencies pointed out in the literature, however, still do not meet the demands of a contemporary approach to library management. Highlights among the managerial skills to reconfigure contemporary libraries, the communicational competence, own of a Discursive Administration and argumentative able to open spaces for rational and consensual reconstruction of a model of library to complex societies. It's concluded that efforts to ensure administrative competence of the librarian should include their communicative competence as an essential skill, to be learned and perfected since his professional education, to formulate new models for libraries in complex societies.