Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000412369-Texto+Completo-0.pdf: 943831 bytes, checksum: b3768e97bb6334c890b97438c7e5114e (MD5) Previous issue date: 2009 / Owing to the evolution of studies on organizational competences and their incorporation into the reality of companies, further reflections and investigations on the subject seem necessary. Also, the core proposition of discussions has shifted from a static and theoretical perspective, which is focused on the definition of concepts and classifications, to a dynamic and applied viewpoint, which highlights the process of formation and development of organizational competences. Aiming at contributing with such discussions, an in-depth analysis of the different existing frameworks has been conducted and the results presented in this paper. The main objective of the present study is to analyze the process of formation and development of organizational competences in an institution of the public sector. The case study with exploratory approach has been the chosen method, and the data collection gathering comprised two stages of interviews, document analysis and direct observation. In order to perform an evolutionary development analysis of the competences of the organization, sequential study periods with longitudinal research characteristics were defined. The study was carried out at the Regional Electoral Court of the State of Rio Grande do Sul, a public institution with the Brazilian Judicial Power. The results of this research point out which are the three main organizational competences within the institution, as well as their formation and development elements. Furthermore, the interrelationships between such elements and the competences have also been identified, which has enabled a detailed mapping of how those competences have formed and developed over time. Finally, a process representative framework has been devised from the mapping and the theoretical studies combined. / A evolução dos estudos sobre competências organizacionais e sua incorporação na realidade das organizações vem demandando novas reflexões acerca do tema. Neste sentido, o foco das discussões vem se transformando de uma perspectiva estática e teórica, direcionada à definição de conceitos e classificações, para uma perspectiva dinâmica e aplicada, onde o foco maior é no processo de formação e desenvolvimento de competências organizacionais. Visando a contribuir para o aprofundamento dessas discussões, nesta dissertação, procurou-se realizar um levantamento aprofundado acerca de diferentes frameworks existentes sobre o assunto, o qual contribuiu para a base teórica do trabalho. O objetivo principal deste trabalho foi analisar o processo de formação e desenvolvimento de competências organizacionais em uma instituição do setor público. Como método escolheuse o estudo de caso com abordagem exploratória e a coleta de dados realizou-se em duas etapas compostas de entrevistas, análise de documentos e observação direta. A pesquisa teve um caráter longitudinal, sendo definidos períodos de estudo seqüenciais para uma análise evolucional do desenvolvimento das competências da organização. O estudo foi realizado no Tribunal Regional Eleitoral do Rio Grande do Sul, instituição pública, ligada ao Poder Judiciário brasileiro. Os resultados da pesquisa apontaram as três principais competências organizacionais da instituição, bem como demonstraram quais os elementos que às compõem ou que fazem parte do seu processo de desenvolvimento. Além disso, foi possível identificar os inter-relacionamentos entre estes elementos e as competências, o que permitiu o mapeamento detalhado de como se formaram e se desenvolveram estas competências ao longo do tempo.A partir deste mapeamento, em conjunto com a fundamentação teórica, originou-se um framework representativo do processo.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000406898-Texto+Completo-0.pdf: 4989687 bytes, checksum: 1d72ae870ad402a37f37965aaee1de1a (MD5) Previous issue date: 2008 / The business environment presents several kinds of enterprises in response to the high speed of demands from the market and, on that regard, requesting that organizations compete for complexity, meaning that it should compete by value aggregation on its organizational competencies. Based on that scenario, on the one hand there is the interorganizational cooperation as a competitive alternative to small and medium enterprises, and on the other hand, the competencies, which notion is articulated to the complexity of the idea of differentiation and of the value aggregation. For that reason, articulating the intrinsic concepts of the networking cooperation, along with the theory of the competencies, this dissertation has the main objective to identify the contribution of the associated enterprises under the perspective of value aggregation of the competencies from a network of interorganizational cooperation. As methodology the case study was chosen with explanatory approach, and in order to collect the data, interviews, focus group, documents and observation were used. The study was realized on a network of horizontal cooperation of the construction materials on the retail segment in the south region of the Rio Grande do Sul state in Brazil. The results of the research indicates eight competencies of the cooperation network with five levels of complexity in each one of them, as well as demonstrating that the companies show different levels of value aggregation in relation to the competencies of the cooperation network in which they belong. It was verified that the cooperation network studied and the respective associated companies have developed and compete on the market by complexity and on a different way comparing to the network competencies, and each enterprise aggregates value in different levels of complexity. / O ambiente dos negócios apresenta diversas tipologias empresariais em resposta às aceleradas demandas de mercado e, nesse espectro, requer organizações que venham a competir por complexidade, ou seja, pelo nível de agregação de valor de suas competências organizacionais. Nesse cenário, encontram-se de um lado as redes de cooperação interorganizacionais, como alternativa competitiva para as pequenas e médias empresas, e, de outro lado, as competências, cuja noção se articula à de complexidade no que tange à idéia de diferenciação e de agregação de valor. Portanto, articulando-se os conceitos inerentes às redes de cooperação com os fundamentos das competências, a partir dos conceitos de entrega e de complexidade aplicado no campo das competências individuais para o campo das competências organizacionais, esta dissertação tem como objetivo geral identificar a contribuição das empresas associadas sob a perspectiva dos níveis agregação de valor das competências de uma rede de cooperação interorganizacional. Como método escolheu-se o estudo de caso com abordagem exploratória e utilizaram-se como técnicas de coleta de dados entrevistas, focus group, documentos e observação. O estudo foi realizado em uma rede de cooperação horizontal do segmento varejista de materiais de construção da Região Sul do Estado do Rio Grande do Sul. Os resultados da pesquisa indicam oito competências da rede de cooperação com cinco níveis de complexidade cada uma, bem como demonstraram que as empresas expressam diferentes níveis de agregação de valor em relação às competências da rede de cooperação em que estão inseridas. Verifica-se que a rede de cooperação em estudo e as respectivas empresas associadas desenvolvem-se e competem no mercado por complexidade e de forma diferenciada em relação às competências da rede e que cada empresa agrega valor em diferentes níveis de complexidade.

O crescimento mundial e na taxa de investimento direto no exterior no ano de 2004 foram impulsionados pelas economias emergentes. Até 2050, o grupo de países BRIC (Brasil, Rússia, Índia e China) poderá superar o atual G6. Nesse contexto, o presente trabalho tem como objetivo contribuir para o avanço do conhecimento sobre internacionalização de empresas do Brasil com foco na criação de subsidiárias de produção no exterior. A partir de um estudo de caso, procura-se descrever o processo de internacionalização de uma multinacional brasileira, identificar o valor explicativo do modelo clássico de internacionalização, bem como promover a discussão sobre competências da organização e cultura relacionadas com esse processo. Ainda há poucas pesquisas sobre criação de subsidiárias de produção por empresas brasileiras e suas competências, por isso, este trabalho é exploratório e se destina a gerar subsídios para estudos subseqüentes. / The growth in the world economy and foreign direct investment in 2004 resulted from the growth in emerging economies. By 2050 the BRIC countries (Brazil, Russia, India and China) may surpass the current G6. In this context, this study has been developed to support the progress of the knowledge available on internationalization of Brazilian enterprises with focus on the establishment of production subsidiaries abroad. By developing a case study, the process of internationalization of a Brazilian multinational firm with subsidiary in a foreign country has been described, as well as driven a debate on organizational competencies and culture in this process. Research on the process of creating plants abroad by Brazilian enterprises and their competencies are still very limited so this is a exploratory study that provides materials for future studies.

O crescimento mundial e na taxa de investimento direto no exterior no ano de 2004 foram impulsionados pelas economias emergentes. Até 2050, o grupo de países BRIC (Brasil, Rússia, Índia e China) poderá superar o atual G6. Nesse contexto, o presente trabalho tem como objetivo contribuir para o avanço do conhecimento sobre internacionalização de empresas do Brasil com foco na criação de subsidiárias de produção no exterior. A partir de um estudo de caso, procura-se descrever o processo de internacionalização de uma multinacional brasileira, identificar o valor explicativo do modelo clássico de internacionalização, bem como promover a discussão sobre competências da organização e cultura relacionadas com esse processo. Ainda há poucas pesquisas sobre criação de subsidiárias de produção por empresas brasileiras e suas competências, por isso, este trabalho é exploratório e se destina a gerar subsídios para estudos subseqüentes. / The growth in the world economy and foreign direct investment in 2004 resulted from the growth in emerging economies. By 2050 the BRIC countries (Brazil, Russia, India and China) may surpass the current G6. In this context, this study has been developed to support the progress of the knowledge available on internationalization of Brazilian enterprises with focus on the establishment of production subsidiaries abroad. By developing a case study, the process of internationalization of a Brazilian multinational firm with subsidiary in a foreign country has been described, as well as driven a debate on organizational competencies and culture in this process. Research on the process of creating plants abroad by Brazilian enterprises and their competencies are still very limited so this is a exploratory study that provides materials for future studies.

O presente trabalho teve como objetivo investigar as competências individuais dos gerentes de projetos. A abordagem metodológica utilizada combinou revisão sistemática de literatura, análise de oportunidades de emprego e estudos de casos. Ao final foi feita uma análise da perspectiva da literatura, dos profissionais das organizações e das demandas das empresas. A primeira etapa da pesquisa consistiu em uma revisão sistemática de literatura, adotando métodos de bibliometria e de análise de conteúdo. A base de dados da ISI Web of Knowledge (Web of Science) foi selecionada para compor a amostra. A segunda etapa foi composta pela análise das competências dos gerentes de projetos no processo de seleção, para tanto foram selecionados cinco websites brasileiros de recrutamento e seleção de colaboradores. Por último, para os estudos de casos, duas empresas foram selecionadas para identificar seu método de seleção e desenvolvimento de competências dos seus colaboradores. Por meio dos resultados da revisão de literatura foi possível identificar quatro categorias de competências: contextuais, gerenciais, técnicas e comportamentais. Além disso, a revisão sistemática de literatura permitiu identificar os principais autores do tema e os principais periódicos. Pela análise das vagas de emprego conseguiu-se identificar os pontos em comum existentes nas descrições das vagas de emprego e, em conjunto com a revisão de literatura, foi possível apontar o perfil de gerente de projetos esperado pelas organizações brasileiras: profissional formado, com experiência em projetos, com know-how técnico do tipo de projeto, com conhecimento da língua inglesa, líder, com habilidade de se comunicar, desenvolver novos negócios, planejar o projeto e se relacionar com o cliente. Os estudos de caso permitiram identificar que as organizações desenvolvem seu próprio modelo de competências ou realizam o desenvolvimento de maneira ad-hoc. Pela análise dos dados, foi possível concluir que existem competências, como ética e conhecimentos jurídicos, que são apontadas na teoria, mas na prática não são exigidas explicitamente. / This study aimed to investigate the individual competences of project managers. The methodological approach combined the systematic literature review, analysis of employment opportunities and case studies. At the end an analysis was made from the perspective of literature, professional organizations and the demands of enterprises. The first stage of the research consisted of a systematic review of literature, adopting methods of bibliometrics and content analysis. The ISI database Web of Knowledge (Web of Science) was selected for the sample. The second step was made by analyzing the skills of project managers in the selection process, therefore five Brazilian websites of recruitment and selection of employees were selected. Finally, for the case studies, 2 companies were selected to identify their methods of selection and development of competencies of their employees. Through literature review of results it was possible to propose a new competency model compound of 4 units: contextual, managerial, technical and behavioral competences. In addition, through systematic literature review was possible to identify the main authors and leading journals. By the job advertisements analysis was possible to identify the common points in job descriptions and, together with the literature review, it was possible to point out the project manager profile expected by the Brazilian organizations: bachelors degree, experienced in projects, industry specific know how, with knowledge of English, leader with ability to communicate, develop new business, plan the project and relate to the customer. Case studies have identified that organizations develop their own competency model or realize the development of their professionals in an ad-hoc way. By the data analysis, it was concluded that there are competencies such as ethics and legal expertise, which are identified in theory, but in practice are not clearly required.

Made available in DSpace on 2015-08-18T17:46:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 304322.pdf: 881960 bytes, checksum: e32b5597b3871dbd77dfd1ab8efe5925 (MD5) Previous issue date: 2006-03-08 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / As organizações não-governamentais possuem um papel importante enquanto representantes da sociedade civil na solução de problemas de interesse social, sendo considerada por autores como Godbout como expressões da dádiva nas sociedades modernas. Considerações sobre a eficiência dessas ações são relatadas nessa pesquisa mediante o estudo das ações empreendidas pela organização não-governamental Aldeias Infantis SOS Brasil do Rio Bonito, na cidade de São Paulo, em sua tentativa de atuar na inserção social de jovens carentes. O foco adotado para abordagem do problema foi verificar se a instituição possui condições efetivas de promover a inclusão social do adolescente no mercado de trabalho, propondo-se a avaliar os resultados alcançados com as ferramentas de gestão de pessoas baseadas em competências. Entende-se que as ferramentas da Administração possibilitam construir uma matriz para implementação de projetos dessa natureza podendo contribuir para identificar possíveis pontos de entrave e deficiência indicando caminhos que podem contribuir para a gestão de pessoas em organizações do Terceiro Setor. A metodologia empregada para observação foi o estudo exploratório de caso com a adoção de técnica de observação participante, entrevista com envolvidos, sendo a análise baseada em pesquisa bibliográfica e documental visando contextualizar as questões básicas da exclusão social, especialmente a situação dos jovens carentes nas regiões mais pobres da cidade de São Paulo, complementando os estudos com uma busca por referencial no campo da administração que permitisse oferecer ou indicar algumas alternativas visando contribuir para amenizar os problemas identificados.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000416131-Texto+Completo-0.pdf: 2479324 bytes, checksum: 5f95ffd54a56fc42df8c3d87e09f108e (MD5) Previous issue date: 2009 / The business environment provides many challenges through quick changes resulting from the global market. Such challenges bring to the organization the need to reassess its potentials by going through a self-assessment process. In this process, the milestones of an organization can be seen as one of the essential points to understand the dynamics of an organization, because its analysis has turned into a valuable source of information which will contribute to the understanding of how the organizational competences are consolidated. In this dissertation, I will aim at contributing for the discussions concerning this theme through a deeper theoretical debate about the competence development, pointing out the way it evolves in the organizational environment in a manufacturing company, using a longitudinal perspective. The company that has been chosen is a metallurgical facility based in Rio Grande do Sul. As for the methodology, it has been chosen the case study with exploratory approach having a longitudinal perspective as basis, from which the context where the competences evolves is analyzed. The results of the research shows four competences: brand reliability, technical capacity, focus on client and team management, as well as their components. The conclusion is that the competences have had their development deeply influenced by the following elements: strategy, learning and management model, being also possible to show that, in this evolving process, the relations between the elements and competences as well as between the competences themselves are established. / O ambiente de negócios apresenta muitos desafios na forma de rápidas mudanças advindas do mercado global. Os desafios trazem para a organização a necessidade de reavaliar suas potencialidades ao passar por um processo de autoconhecimento. Neste processo, a trajetória de uma organização pode ser considerada como um dos pontos essenciais para o entendimento da dinâmica de uma organização, pois sua análise torna-se uma valiosa fonte de informações que contribuirá para compreensão de como se consolidam as competências organizacionais. Visando contribuir nas discussões referentes a este tema, nesta dissertação, procura-se aprofundar o debate teórico a respeito do desenvolvimento das compeências, explicitando a forma como ocorre esta evolução no ambiente organizacional a partir de uma perspectiva longitudinal. Este tabalho teve como objetivo geral analisar o desenvolvimento das competências organizacionais na trajetória de uma empresa do segmento de manufatura. A empresa escolhida é uma metalúrgica situada no Rio Grande do Sul.Como método escolheu-se o estudo de caso com abordagem exploratória tendo como base uma perspectiva longitudinal a partir da qual analisa-se o contexto em que as competências foram evoluindo. Os resultados da pesquisa apontam quatro competências foram identificadas: confiabilidade da marca, capacidade técnica, orientação para o cliente e gestão de equipe, assim como os elementos que as compõem. Pode-se concluir, a partir do caso estudado, que as competências tiveram seu desenvolvimento bastante influênciado pelos fatores: estratégia, modelo de gestão e aprendizagem, sendo possível evidenciar também que neste processo evolutivo são estabelecidas as relações entre os elementos e competências como também entre as próprias competências.

O presente trabalho teve como objetivo investigar as competências individuais dos gerentes de projetos. A abordagem metodológica utilizada combinou revisão sistemática de literatura, análise de oportunidades de emprego e estudos de casos. Ao final foi feita uma análise da perspectiva da literatura, dos profissionais das organizações e das demandas das empresas. A primeira etapa da pesquisa consistiu em uma revisão sistemática de literatura, adotando métodos de bibliometria e de análise de conteúdo. A base de dados da ISI Web of Knowledge (Web of Science) foi selecionada para compor a amostra. A segunda etapa foi composta pela análise das competências dos gerentes de projetos no processo de seleção, para tanto foram selecionados cinco websites brasileiros de recrutamento e seleção de colaboradores. Por último, para os estudos de casos, duas empresas foram selecionadas para identificar seu método de seleção e desenvolvimento de competências dos seus colaboradores. Por meio dos resultados da revisão de literatura foi possível identificar quatro categorias de competências: contextuais, gerenciais, técnicas e comportamentais. Além disso, a revisão sistemática de literatura permitiu identificar os principais autores do tema e os principais periódicos. Pela análise das vagas de emprego conseguiu-se identificar os pontos em comum existentes nas descrições das vagas de emprego e, em conjunto com a revisão de literatura, foi possível apontar o perfil de gerente de projetos esperado pelas organizações brasileiras: profissional formado, com experiência em projetos, com know-how técnico do tipo de projeto, com conhecimento da língua inglesa, líder, com habilidade de se comunicar, desenvolver novos negócios, planejar o projeto e se relacionar com o cliente. Os estudos de caso permitiram identificar que as organizações desenvolvem seu próprio modelo de competências ou realizam o desenvolvimento de maneira ad-hoc. Pela análise dos dados, foi possível concluir que existem competências, como ética e conhecimentos jurídicos, que são apontadas na teoria, mas na prática não são exigidas explicitamente. / This study aimed to investigate the individual competences of project managers. The methodological approach combined the systematic literature review, analysis of employment opportunities and case studies. At the end an analysis was made from the perspective of literature, professional organizations and the demands of enterprises. The first stage of the research consisted of a systematic review of literature, adopting methods of bibliometrics and content analysis. The ISI database Web of Knowledge (Web of Science) was selected for the sample. The second step was made by analyzing the skills of project managers in the selection process, therefore five Brazilian websites of recruitment and selection of employees were selected. Finally, for the case studies, 2 companies were selected to identify their methods of selection and development of competencies of their employees. Through literature review of results it was possible to propose a new competency model compound of 4 units: contextual, managerial, technical and behavioral competences. In addition, through systematic literature review was possible to identify the main authors and leading journals. By the job advertisements analysis was possible to identify the common points in job descriptions and, together with the literature review, it was possible to point out the project manager profile expected by the Brazilian organizations: bachelors degree, experienced in projects, industry specific know how, with knowledge of English, leader with ability to communicate, develop new business, plan the project and relate to the customer. Case studies have identified that organizations develop their own competency model or realize the development of their professionals in an ad-hoc way. By the data analysis, it was concluded that there are competencies such as ethics and legal expertise, which are identified in theory, but in practice are not clearly required.

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Biblioteca da Escola de Engenharia e Instituto de Computação. Niterói, RJ / Indaga se os bibliotecários reúnem competências administrativas que lhe permitam gerenciar as bibliotecas na contemporaneidade. A pesquisa de natureza exploratória tem como pano de fundo o contexto das bibliotecas e dos bibliotecários na sociedade da informação. Discorre sobre o desafio dos bibliotecários para compreender e vislumbrar as bibliotecas como organizações e utiliza as metáforas de Garret Morgan para auxiliar nesta compreensão. Aponta a prática biblioteconômica como sendo, ainda, fortemente atrelada ao modelo tradicional de biblioteca e reforça a premência de reflexões sobre o papel do bibliotecário e sua capacidade para agir e gerir seus ambientes de trabalho, na atualidade. O trabalho tem como referencial teórico a Teoria do Agir Comunicativo (Jürgen Habermas), basilar para a proposta de uma administração discursiva, enquanto modelo contemporâneo de gestão organizacional nas bibliotecas; e a Teoria dos Sistemas (Niklas Luhmann), vital para o entendimento destes espaços, enquanto sistemas complexos que precisam recriar sua identidade. Identifica, pela revisão de literatura em comunicações orais apresentadas nos Congressos Brasileiros de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação de 2011 e 2013, o enfoque dado pelos profissionais da área para a administração de bibliotecas. Como resultado, mostra que a competência administrativa do bibliotecário é, ainda, precária e tem sido discutida, embora divida espaço com outros vieses como, por exemplo, o de preservação/memória e o pedagógico. Identifica, pela análise das matrizes curriculares, a proporção de carga horária de cunho administrativo ofertada nos cursos de Biblioteconomia brasileiros, bem como que cursos mais se dedicam a este aspecto. Como resultado, chega-se a um grupo de oito escolas, sendo que deste, três cursos encontram-se acima da média geral de oferta de disciplinas de viés gerencial, que é de 25%. Categoriza-se os conteúdos das disciplinas de administração dos cursos acima da média de acordo com as competências gerenciais - técnica, conceitual e humana - descritas por Katz como necessárias ao desempenho de um administrador. Identifica-se maior tendência para conteúdos de foco técnico, seguido do foco conceitual e por fim, o humano. O resultado geral da análise das matrizes curriculares mostra que os cursos de Biblioteconomia buscam sanar as deficiências apontadas na literatura, todavia ainda não atendem à demanda de uma abordagem contemporânea para administração de bibliotecas. Destaca, dentre as habilidades administrativas para reconfigurar bibliotecas contemporâneas, a competência comunicacional, própria de uma Administração Discursiva e capaz de abrir espaços argumentativos para uma reconstrução racional e consensual de um modelo de biblioteca próprio às sociedades complexas. Conclui-se que os esforços para garantir competência administrativa do bibliotecário devem incluir sua competência comunicativa como habilidade indispensável, a ser aprendida e aperfeiçoada desde a sua formação profissional, para formulação de novos modelos de bibliotecas em sociedades complexas. / Asks whether librarians gather administrative skills to manage the libraries nowadays. The exploratory research has as background context of libraries and librarians in the information society. Discusses the challenge of librarians to understand and envision libraries as organizations and uses the metaphors of Garret Morgan to assist in this understanding. Pointing to the library science practice as also strongly linked to the traditional model of library and reinforces the urgency of reflections on the role of the librarian and his ability to act and manage their workplaces, at present. The work has the theoretical framework of the Theory of Communicative Action (Jürgen Habermas), basic to the proposal of a Discursive Administration as contemporary organizational management model in the libraries, and the Theory of Systems (Niklas Luhmann), vital to the understanding of these spaces as complex systems that need to recreate their identity. Identified by reviewing the literature, on oral communications presented in the Brazilian Congress of Librarianship, Documentation and Information Science, 2011 and 2013, the focus given by professionals for library administration. As a result, shows that the administrative competence of the librarian is still precarious and has been discussed, although divide space with other biases, such as the preservation/memory and pedagogical. Identifies, for the analysis of curriculum matrices, the proportion of workload of administrative nature offered by librarianship courses in Brazil, as well as courses that are more devoted to this aspect. As a result, we arrive at a group of eight schools, and this three courses are above average overall supply of disciplines of managerial bias, which is 25%. Categorizes the contents of administration disciplines of courses above average according to the managerial skills - technical, conceptual and human - described by Katz as necessary for the performance of an administrator. Identifies a greater tendency to focus technical contents, followed by conceptual focus and finally the human focus. The overall result of the analysis of curriculum matrices shows that Librarianship's courses seek remedy the deficiencies pointed out in the literature, however, still do not meet the demands of a contemporary approach to library management. Highlights among the managerial skills to reconfigure contemporary libraries, the communicational competence, own of a Discursive Administration and argumentative able to open spaces for rational and consensual reconstruction of a model of library to complex societies. It's concluded that efforts to ensure administrative competence of the librarian should include their communicative competence as an essential skill, to be learned and perfected since his professional education, to formulate new models for libraries in complex societies.

No âmbito organizacional, este estudo aborda competências e aprendizagem a partir da perspectiva de recursos (Visão Baseada em Recursos). Contudo, apesar dos inúmeros estudos já realizados sobre aprendizagem, muitos desafios ainda permanecem em discussão. Mesmo não havendo uma teoria ou modelo amplamente aceito (FIOL; LYLES, 1985), há pontos de consenso na literatura. Entre eles, o de que aprendizagem organizacional é essencial para a compreensão de como as organizações evoluem ao longo do tempo. No centro do debate da aprendizagem, está a discussão sobre o conhecimento. A aprendizagem organizacional, como uma lente (PRANGE, 2001) permite abordar a apropriação do conhecimento pela organização. Mas a aprendizagem envolve mais do que a criação do conhecimento individual, abrangendo sua utilização e institucionalização na organização. O resultado da aprendizagem organizacional é a aquisição de uma nova competência: uma habilidade de aplicar novos conhecimentos para melhorar a performance de uma atividade presente ou futura. Portanto, está implícito neste trabalho o pressuposto de que as competências estão relacionadas com a aprendizagem organizacional. Apesar de alguns autores terem mostrado que há uma relação entre competências e aprendizagem, poucos estudos empíricos trazem evidências que a sustentem. Visando superar o desafio, este trabalho teve por objetivo analisar os processos de aprendizagem organizacional ocorridos em duas instituições de ensino superior a partir da oferta de Cursos Superiores de Tecnologia (CST) e sua respectiva demanda por determinadas competências organizacionais (novas ou não). O setor da educação profissional foi escolhido para a realização dos estudos de caso. A construção teórica buscou articular elementos conceituais inerentes às categorias competências e aprendizagem organizacional. Percebeu-se que para avançar no conhecimento sobre os temas, era necessário correlacioná-los com mudança e circulação do conhecimento no nível organizacional. A desconstrução das competências desenvolvidas pelas instituições de ensino foi o caminho encontrado para descortinar os processos de aprendizagem e verificar a convergência entre os conceitos. Quanto à metodologia, a natureza da pesquisa foi exploratória, tendo abordagem qualitativa, método de estudo de caso múltiplo, e perspectiva temporal longitudinal. A análise dos dados mostrou que os conhecimentos gerados foram incorporados a ponto de comporem o senso comum dos integrantes das organizações estudadas, ou seja, foram institucionalizados. As mudanças ocorridas na articulação dos recursos foram profundas, envolvendo inclusive mudanças nos valores organizacionais. Tais fatos permitiram constatar que a aprendizagem deu-se no nível organizacional. Algumas competências, desenvolvidas anteriormente aos eventos de implantação dos novos cursos, foram mantidas, enquanto que outras foram alavancadas e construídas. A oferta dos CSTs foi estabilizada e incorporada nos planos futuros da organização, mostrando que práticas e rotinas tornaram-se um padrão estável. As teorias institucional e de cultura organizacional foram evocadas para auxiliar tal análise. No capítulo final são sumariados os principais achados da pesquisa e são sugeridas pesquisas futuras neste campo. Entende-se assim, que houve uma contribuição efetiva na teorização sobre aprendizagem organizacional no Brasil, a qual foi sustentada por pesquisa empírica. / In the organizational environment, this study approaches competences and learning from the resources perspective (Resources Based View). However, in spite of the several studies already done on learning, many challenges are still being discussed. Even though there is not a theory or model widely accepted (FIOL; LYLES, 1985), there are points of consensus in the literature. Among them: the one which states that organizational learning is essential for the comprehension of how organizations develop along time. The discussion on knowledge is a main issue as far as the debate on learning is concerned. Organizational learning, as a lens (PRANGE, 2001) allows us to approach the appropriation of knowledge by the organization. Yet, learning involves more than the creation of individual knowledge, including its utilization and institutionalization in the organization. The result of organizational learning is the acquisition of a new competence: an ability to apply new knowledge to improve the performance of a present or future activity. Therefore, the assumption that competences are related to organizational learning is implied in this work. Despite the fact that some authors have shown that there is a relationship between competences and learning, few empirical studies bring evidences that support it. In an attempt to overcome this challenge, this work was aimed at analyzing the organizational learning processes which occurred in two Higher Education Institutions following the offer of Higher Education Technological Courses and its respective demand by determined organizational competences (either new or not). The sector of professional education was chosen to hold the case studies. The theoretical construction has attempted to articulate conceptual elements inherent to the competences and organizational learning categories. I have realized that to advance in the knowledge of the themes it was necessary to correlate them with change and circulation of knowledge in the organizational level. The deconstruction of the competences developed by the Higher Education Institutions was the path I have found to unveil the learning processes as well as to verify the convergence between the concepts. As for the methodology, the nature of the research was exploratory, with a qualitative approach, multiple case study method and longitudinal time perspective. The data analysis has shown that the knowledge generated has been incorporated up to the extent of building the common sense of the members of the organizations studied, that is, it was institutionalized. The changes which occurred in the resources articulation were significant, involving changes even in the organizational values. Such facts have made us realize that learning has happened in the organizational level. Some competences developed before the events of implantation of the new courses were maintained while others were constructed. The offer of Higher Education Technological Courses was stabilized and incorporated to the future plans of the organization, showing that practices and routines have become a stable pattern. Institutional and organizational culture theories have been evoked to support such analysis. In the last chapter, I have summarized the main findings of the research. Also, some future researches in this field are suggested. Thus, I believe that there has been an effective contribution to the theory concerning organizational learning in Brazil, which has been supported by empirical research.