Gestão de projetos com equipes virtuais é um tema relevante no meio acadêmico e na prática das empresas e neste contexto, o estudo dos fatores críticos de sucesso neste tipo de atividade possui grande importância. Este trabalho teve por objetivo identificar os fatores críticos de sucesso na gestão de projetos com equipes virtuais e verificar como cada um destes influencia no sucesso de projetos com equipes virtuais. Para tanto, identificou-se na literatura pertinente um conjunto de sete fatores críticos de sucesso com seus respectivos atributos. Usando-se de survey, foram coletados dados em duas pesquisas Primeiramente, um piloto que teve por objetivo coletar a percepção de gerentes de projetos sobre o nível de importância de cada um dos sete fatores críticos de sucesso identificados na literatura. Este piloto permitiu que um entendimento inicial fosse obtido de forma a se desenhar a pesquisa final. Em seguida, na pesquisa final, coletaram-se dados de projetos em nível mundial os classificando em América Latina, Ásia e Oceania, Estados Unidos e Canadá e Europa. Verificou-se a presença de cada fator crítico de sucesso frente ao sucesso percebido em cada projeto, avaliado conforme o modelo de SHENHAR e DVIR (2007). Usando-se de análise fatorial, determinou-se um conjunto de atributos para os fatores críticos de sucesso avaliados que foram comparados com o sucesso percebido em cada projeto através de análise de correlação de Pearson. Adicionalmente, fez-se uso de um conjunto de variáveis de controle para verificar se estas influenciavam na correlação entre os fatores críticos de sucesso e as dimensões de sucesso, de modo a dar solidez para os achados da pesquisa. O estudo concluiu que oito são os fatores críticos de sucesso em projetos que usam equipes virtuais, com a seguinte escala de importância, do mais para o menos importante: 1) liderança; 2) comportamento do membro da equipe; 3) padrão de comunicação da equipe; 4) confiança; 5) comunicação do membro da equipe; 6) ferramentas de controle; 7) gestão do conhecimento e; 8) organização e estrutura. Cada fator crítico de sucesso possui um conjunto de atributos e influencia de forma distinta em cada dimensão de sucesso de SHENHAR e DVIR (2007). Finalmente, são descritas as limitações do trabalho e recomendações de pesquisas futuras. / Project management using virtual teams is a theme of great relevance at this moment in the academy and for project management professionals. In this theme, the study of critical success factors is of great importance. This work had the objective of identify the critical success factors for managing virtual teams and verified how each of these critical success factors causes influence to the success of projects using virtual teams. For that, this work identified a group of seven critical success factors and their respective attributes in the literature. Using survey, collected data in two researches, a pilot research that had the objective of getting project managers perception on the level of importance of each of these seven critical success factors identified in the literature. This pilot research allowed an initial understanding so the final research could be drawn. In the final research, a world wide data was collected being classified as Latin America, Asia and Oceania, United States and Canada and Europe. It was verified the presence of each critical success factor against the perceived success of the project measured using the model from SHENHAR e DVIR (2007). Using factor analysis it was determined a set of attributes for each critical success factor comparing them to the perceived success of the project using Pearsons correlation analysis. In addition, a set of control variables was used to verify if these cased any type of influence to the correlation measured between the critical success factors and the success dimensions, in order to consolidate the findings of this research. The study concluded the existence of eight critical success factors in projects using virtual teams, in the following scale of importance, from the most to the less important: 1) leadership; 2) team member behavior; 3) team communication pattern; 4) trust; 5) team member communication; 6) control tools; 7) knowledge management and; 8) organization and structure. Each critical success factor has its own set of attributes and has a different influence in each success dimension from SHENHAR e DVIR (2007). Finally, it describes the limitations of the study and recommendations for future researches.

Gestão de projetos com equipes virtuais é um tema relevante no meio acadêmico e na prática das empresas e neste contexto, o estudo dos fatores críticos de sucesso neste tipo de atividade possui grande importância. Este trabalho teve por objetivo identificar os fatores críticos de sucesso na gestão de projetos com equipes virtuais e verificar como cada um destes influencia no sucesso de projetos com equipes virtuais. Para tanto, identificou-se na literatura pertinente um conjunto de sete fatores críticos de sucesso com seus respectivos atributos. Usando-se de survey, foram coletados dados em duas pesquisas Primeiramente, um piloto que teve por objetivo coletar a percepção de gerentes de projetos sobre o nível de importância de cada um dos sete fatores críticos de sucesso identificados na literatura. Este piloto permitiu que um entendimento inicial fosse obtido de forma a se desenhar a pesquisa final. Em seguida, na pesquisa final, coletaram-se dados de projetos em nível mundial os classificando em América Latina, Ásia e Oceania, Estados Unidos e Canadá e Europa. Verificou-se a presença de cada fator crítico de sucesso frente ao sucesso percebido em cada projeto, avaliado conforme o modelo de SHENHAR e DVIR (2007). Usando-se de análise fatorial, determinou-se um conjunto de atributos para os fatores críticos de sucesso avaliados que foram comparados com o sucesso percebido em cada projeto através de análise de correlação de Pearson. Adicionalmente, fez-se uso de um conjunto de variáveis de controle para verificar se estas influenciavam na correlação entre os fatores críticos de sucesso e as dimensões de sucesso, de modo a dar solidez para os achados da pesquisa. O estudo concluiu que oito são os fatores críticos de sucesso em projetos que usam equipes virtuais, com a seguinte escala de importância, do mais para o menos importante: 1) liderança; 2) comportamento do membro da equipe; 3) padrão de comunicação da equipe; 4) confiança; 5) comunicação do membro da equipe; 6) ferramentas de controle; 7) gestão do conhecimento e; 8) organização e estrutura. Cada fator crítico de sucesso possui um conjunto de atributos e influencia de forma distinta em cada dimensão de sucesso de SHENHAR e DVIR (2007). Finalmente, são descritas as limitações do trabalho e recomendações de pesquisas futuras. / Project management using virtual teams is a theme of great relevance at this moment in the academy and for project management professionals. In this theme, the study of critical success factors is of great importance. This work had the objective of identify the critical success factors for managing virtual teams and verified how each of these critical success factors causes influence to the success of projects using virtual teams. For that, this work identified a group of seven critical success factors and their respective attributes in the literature. Using survey, collected data in two researches, a pilot research that had the objective of getting project managers perception on the level of importance of each of these seven critical success factors identified in the literature. This pilot research allowed an initial understanding so the final research could be drawn. In the final research, a world wide data was collected being classified as Latin America, Asia and Oceania, United States and Canada and Europe. It was verified the presence of each critical success factor against the perceived success of the project measured using the model from SHENHAR e DVIR (2007). Using factor analysis it was determined a set of attributes for each critical success factor comparing them to the perceived success of the project using Pearsons correlation analysis. In addition, a set of control variables was used to verify if these cased any type of influence to the correlation measured between the critical success factors and the success dimensions, in order to consolidate the findings of this research. The study concluded the existence of eight critical success factors in projects using virtual teams, in the following scale of importance, from the most to the less important: 1) leadership; 2) team member behavior; 3) team communication pattern; 4) trust; 5) team member communication; 6) control tools; 7) knowledge management and; 8) organization and structure. Each critical success factor has its own set of attributes and has a different influence in each success dimension from SHENHAR e DVIR (2007). Finally, it describes the limitations of the study and recommendations for future researches.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-06-29T17:40:02Z No. of bitstreams: 1 Dissert Ana Carolina Felizardo Lima.pdf: 1609943 bytes, checksum: 8507dcda10086eb77a81018410234127 (MD5) / Rejected by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br), reason: Item rejeitado, pois a ficha catalográfica está fora do padrão. Atenciosamente, Catarina Ribeiro Bibliotecária BEE - Ramal 5992/5993/5994 on 2017-07-07T13:12:20Z (GMT) / Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-07-26T19:37:01Z No. of bitstreams: 1 Dissert Ana Carolina Felizardo Lima.pdf: 1641149 bytes, checksum: ff9e077bbc5f7321ffad9983e9465431 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-07-28T14:42:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Ana Carolina Felizardo Lima.pdf: 1641149 bytes, checksum: ff9e077bbc5f7321ffad9983e9465431 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-28T14:42:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Ana Carolina Felizardo Lima.pdf: 1641149 bytes, checksum: ff9e077bbc5f7321ffad9983e9465431 (MD5) / Para que um medicamento seja considerado apto ao comércio no Brasil e esteja disponível para a população, este precisa obter um registro no órgão regulador nacional, que é a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). Nesta etapa de registro, a segurança, eficácia e qualidade do medicamento são avaliadas, visando garantir a saúde pública. Acredita-se que se a fase de desenvolvimento do medicamento for devidamente planejada e controlada, possibilitará a obtenção de produtos farmacêuticos com estas características e com custo reduzido, já que acarretará na diminuição de retrabalhos ou de possíveis necessidades de alterações pós-registro. A área de desenvolvimento farmacêutico de uma indústria farmacêutica pública do Rio de Janeiro hoje trabalha com aproximadamente metade de sua capacidade dedicada à projetos de redesenvolvimentos, o que representa um problema para a indústria, já que grande parte do tempo e do montante financeiro destinados ao desenvolvimento de produtos, acabam por ser reinvestidos em produtos que já foram ou são parte do portfólio da empresa, em detrimento da adesão de novos produtos. Trata-se de um alto custo em recursos materiais e humanos investidos em retrabalho. Esta pesquisa explicativa e aplicada objetivou esclarecer as causas da grande quantidade de projetos de redesenvolvimento e delinear propostas de ações corretivas para as principais, através do estudo de caso, documental e de campo, da aplicação de parte do método de análise e solução de problemas (MASP), de modo a reduzir a quantidade de redesenvolvimentos, e assim contribuir para a melhoria do processo e aumento da viabilidade de desenvolvimento de novos medicamentos. Essa pesquisa demonstrou que o método e as ferramentas escolhidas foram eficazes dentro do esperado. Através deles, foi possível evidenciar uma interligação entre as causas principais dos problemas levantados, um plano de ação foi proposto e sua viabilidade foi validada / A drug will be approved to trade in Brazil and be available to the population if it gets registry in the national regulator agency, Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA). At this registry step, the drugs will be evaluated for their safety, effectiveness and quality, in order to ensure the public health. It is believed that if the drug development is properly planned and controlled, it makes possible to obtain pharmaceutical products with these characteristics and low cost, because it will result in reduction of reworks and possibles changes needs after registry. The pharmaceutical development area in a pharmaceutical industry in Rio de Janeiro works nowadays with almost half of its capacity dedicated to redevelopment, which represents a problem to the organization, because of the time and financial amount that is reinvested in products that are, or have been, part of organization’s portfolio, instead of supporting new products. This is a high cost in human and material resources invested in rework. This explanatory and applied research aimed to clarify the causes of the large number of redevelopment projects and to outline proposals for corrective actions to the majors causes of redevelopment in the public pharmaceutical industry target of this study, through the application of analysis and troubleshooting method MASP, in order to reduce the amount of redevelopment projects, contribute to the process improvement and increase the feasibility of developing new drugs. This research has shown that the selected method and tools were effective as expected. Through them, it was possible to show an interconnection between the main causes of the problems raised, a plan of action was proposed and its feasibility was validated.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-07-03T13:19:51Z No. of bitstreams: 1 Dissert Diego Carlos Farias.pdf: 1218138 bytes, checksum: 18e2ebc92bec79a4a4425ad12f50a8da (MD5) / Rejected by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br), reason: Item rejeitado, pois a ficha catalográfica está fora do padrão. Atenciosamente, Catarina Ribeiro Bibliotecária BEE - Ramal 5992/5993/5994 on 2017-07-04T16:02:19Z (GMT) / Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-07-25T19:03:22Z No. of bitstreams: 1 Dissert Diego Carlos Farias.pdf: 1214965 bytes, checksum: 68e92d70d6abc1d14fa500812bf136d5 (MD5) / Rejected by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br), reason: Olá, Joana! Favor verificar a formatação da ficha catalográfica. Att, Catarina on 2017-07-28T15:23:36Z (GMT) / Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-07-28T19:49:56Z No. of bitstreams: 1 Dissert Diego Carlos Farias.pdf: 1215785 bytes, checksum: 467b30ba7c93d1a2974329c5606468f5 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-03T12:50:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Diego Carlos Farias.pdf: 1215785 bytes, checksum: 467b30ba7c93d1a2974329c5606468f5 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-03T12:50:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Diego Carlos Farias.pdf: 1215785 bytes, checksum: 467b30ba7c93d1a2974329c5606468f5 (MD5) / A complexidade da gestão hospitalar, em conjunto com um cenário de escasez de recursos financeiros, compromete as atividades desempenhadas em hospitais públicos universitários. O presente estudo tem o objetivo de analisar as práticas de gestão hospitalar no Hospital Universitário Antonio Pedro (HUAP), no sentido de identificar oportunidades de aprimoramento em seus processos administrativos, bem como os fatores críticos responsáveis, refletindo sobre a maneira como tais fatores estão inter-relacionados. Sob a perspectiva metodológica, o estudo apoia-se em uma vertente teórica, baseada na coleta de dados secundários através do levantamento bibliométrico do acervo técnico-científico referente à gestão hospitalar, relevantes para subsidiar a pesquisa empírica proposta para ser realizada junto a atores-chave do HUAP. Já em termos empíricos foram realizadas entrevistas semiestruturadas com as lideranças funcionais tanto administrativas, quanto de assistência. Os resultados obtidos evidenciam lacunas nas interfaces de trabalho, sobretudo na relação entre as equipes médica e a administrativa, o que impacta sobre o faturamento da organização. Além disso, observaram-se hiatos na definição de processos, o que compromete algumas atividades, tanto na esfera assistencial quanto administrativa, gerando conflitos entre profissionais e impactando no atendimento aos pacientes. Uma vez evidenciados os fatores críticos, elaborou-se um mapa conceitual, que apresenta o processo gerencial do HUAP como um sistema composto pelos referidos fatores, bem como a forma como estão conectados, facilitando a observação das relações de causalidade entre estes. / The complexity of hospital management, together with a scenario of scarcity of financial resources, compromises the activities performed in public university hospitals. This study aims to analyze the hospital management practices at the Hospital Universitário Antonio Pedro (HUAP), to identify opportunities for improvement in their administrative processes, as well as those responsible for critical factors, reflecting on how these factors are interrelated. Under the methodological perspective, the study relies on a theoretical, based on secondary data collection through the bibliometric survey of technical and scientific evidence related to hospital management, relevant to support the empirical proposed research to be conducted with key players of HUAP. In the empirical study were carried out semi-structured interviews with the managers of the institution. The results show flaws in the work interfaces, especially in the relationship between medical staff and administrative, which has a direct impact on revenues of the organization. In addition, there were shortcomings in the definition of processes, which undertakes some activities, both in care as administrative, generating differences between professionals and impacting on patient care. Once the critical factors were evidenced, a conceptual map was elaborated, presenting the HUAP management process as a system composed of these factors, as well as the way in which they are connected, facilitating the observation of the causal relationships between them.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-22T14:04:05Z No. of bitstreams: 1 Dissert Kyllbert Wougran.pdf: 2480740 bytes, checksum: e0cfe25e9cd0bcff174b7d88759b1608 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-24T13:58:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Kyllbert Wougran.pdf: 2480740 bytes, checksum: e0cfe25e9cd0bcff174b7d88759b1608 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-24T13:58:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Kyllbert Wougran.pdf: 2480740 bytes, checksum: e0cfe25e9cd0bcff174b7d88759b1608 (MD5) Previous issue date: 2016-05-12 / Apesar da evolução do conceito de Enterprise Risk Management – ERM e difusão no contexto das organizações, existem poucas pesquisas que abordam o referido tema, o que é um ponto fraco frente ao desafio de apoiar as empresas na importante missão de garantir a sobrevivência, crescimento e perpetuidade dos negócios em um ambiente de forte integração tecnológica, concorrência global e diversos contextos políticos, culturais e econômicos. Nesta linha argumentativa, esta pesquisa tem como principal objetivo identificar quais fatores críticos de sucesso mais influenciam na implementação das ações de gestão de riscos corporativos no ambiente de projetos. Para tanto, realizou-se uma revisão de literatura de forma estruturada e sistematizada com o apoio das bases de pesquisas com maior abrangência de artigos científicos sobre a temática abordada, com o objetivo de descrever e esclarecer as questões centrais da pesquisa a luz do estado da arte sobre o tema em questão. Com a conclusão desta etapa, foram identificados dez Fatores Críticos de Sucesso - FCS que serviram como base para fundamentar a pesquisa e para desenvolver o questionário, que foi utilizado para mapear a percepção dos especialistas de uma corretora de seguros em relação aos fatores que podem influenciar no sucesso das iniciativas de gerenciamento de riscos corporativos. Por fim, com a análise dos dados obtidos com o auxílio do referido instrumento de pesquisa, foram propostas ações com foco na maximização de oportunidades relacionadas aos principais fatores identificados como críticos para o sucesso de iniciativas de ERM. / Despite the evolution of the concept of Enterprise Risk Management – ERM - and it’s dissemination in the organizations context, there are few researches that cover the theme, which is a weak point considering the challenge to support companies in the important task of ensuring the survival, growth and perpetuity of the business in an strong technological integration environment, global competition and diversified political, cultural and economic contexts. In this sense, this research has the main objective of identifying which critical success factors influences the most on Enterprise Risk Management implement in project environment. To achieve this goal, a structured and systemized review of the literature was performed, supported by the research bases with the widest coverage of scientific articles on the subject addressed, in order to describe and clarify the central problem of the research according to the state of the art on the topic researched. After completing this stage, ten Critical Success Factors - FCS - were identified, and served as the basis to support the research and to develop the questionnaire that was used to map the perceptions of experts of an insurance broker company, regarding the factors that can influence the success of the Enterprise Risk Management initiatives. In the end, after analyzing the data obtained with the support of the aforementioned research instrument, actions were proposed focusing on maximizing opportunities related to the main identified factors as critical for the success of ERM initiatives.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-07T19:38:01Z No. of bitstreams: 1 Dissert Gabriela de Rezende Fernandez.pdf: 2719120 bytes, checksum: a4e0277e6395cc9a69efd0a7c1d17e90 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-29T16:27:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Gabriela de Rezende Fernandez.pdf: 2719120 bytes, checksum: a4e0277e6395cc9a69efd0a7c1d17e90 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-29T16:27:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Gabriela de Rezende Fernandez.pdf: 2719120 bytes, checksum: a4e0277e6395cc9a69efd0a7c1d17e90 (MD5) Previous issue date: 2016-11-24 / O presente trabalho tem como objetivo definir diretrizes para a construção de uma metodologia de gerenciamento de projetos que tenha como foco a execução no ambiente de Pesquisa, Desenvolvimento & Inovação Tecnológica, e que auxilie os pesquisadores na condução dos projetos pertencentes ao programa da Empresa Brasileira de Pesquisa e Inovação Tecnológica (EMBRAPII). Para isso, foram selecionas 11 características do modelo de negócio da EMBRAPII que foram confrontadas com as características dos projetos de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD&I) a fim de verificar o alinhamento do modelo de negócio da EMBRAPII com a natureza da PD&I. Paralelamente, foram analisadas as formas de gerenciamento de projetos padrão PMBOK® Guide, as metodologias de desenvolvimento de produto Scrum e Front End Loading (FEL) e a metodologia de gerenciamento de projetos PRINCE2™, com o objetivo de extrair elementos que poderão contribuir na construção da metodologia de gerenciamento de projetos das Instituições Científicas e Tecnológicas (ICTs) credenciadas na EMBRAPII. Para tanto, foi utilizada a experiência da investigante na construção e implantação da metodologia de gerenciamento de projetos no Instituto Nacional de Tecnologia. O presente estudo teve como resultado um conjunto de 11 diretrizes relacionadas às 11 características da EMBRAPII, que podem influenciar a metodologia em questão. / The goal of this study is to define guidelines to design a project management methodology that focuses on the execution of Research, Development & Innovation’s projects, and to assist researchers in conducting the projects included on the Brazilian’s National Program of Research and Technological Innovation, using EMBRAPII. With that objective in mind and in order to check the alignment with EMBRAPII´s business model, 11 EMBRAPII’s features were selected and compared with the characteristics of Research, Development and Innovation´s projects (RD & I). In parallel, the study also analyzed the world standard methodologies for project management such as the PMBOK® Guide, the product development methodologies Scrum, Front End Loading (FEL) and PRINCE2 ™, with the objective of selecting elements that may contribute to the construction of the project management methodology for Scientific and Technological Institutions (ICT's) accredited by EMBRAPII. Additionally, it was applied also the researcher experience in the construction and implementation of project management methodology at the National Institute of Technology. This study resulted in a set of 11 guidelines related to 11 characteristics of EMBRAPII, which can positively influence the methodology in question.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-11-13T12:26:28Z No. of bitstreams: 1 Dissert Luiz Gustavo da C Fernandes.pdf: 1773017 bytes, checksum: 60d322bd55fdcacb309a38b8a677aa35 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-11-16T14:28:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Luiz Gustavo da C Fernandes.pdf: 1773017 bytes, checksum: 60d322bd55fdcacb309a38b8a677aa35 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-16T14:28:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Luiz Gustavo da C Fernandes.pdf: 1773017 bytes, checksum: 60d322bd55fdcacb309a38b8a677aa35 (MD5) Previous issue date: 2017-06-08 / A necessidade de modernização dos processos de trabalho conduziu as empresas na busca por ferramentas que atendessem mais eficientemente aos seus objetivos. Neste contexto, surge o software de gerenciamento de projetos Enterprise Project Management – EPM (versão 2010) da Microsoft, que garante adequados planejamento, organização, monitoramento, controle e avaliação de um projeto, além de facilitar a comunicação entre os stakeholders e antever falhas e problemas de projeto. Deste modo, o presente estudo possui como objetivo analisar os impactos positivos e negativos da implementação do EPM em uma empresa de Engenharia. Esta pesquisa possui abordagem qualitativa, exploratória, utilizando o estudo de caso como método para investigação prática, cujos dados foram coletados por meio de aplicação eletrônica, por e-mail, de questionário on-line específico para os 27 respondentes que integraram o estudo. Quanto ao cenário, trata-se de uma empresa de engenharia responsável por analisar tecnicamente documentos relacionados a plataformas de extração de petróleo. Os dados foram analisados por meio de frequência simples, para as perguntas fechadas, e por meio de análise de conteúdo das perguntas abertas. Os temas foram agrupados e compuseram duas categorias de análises de dados. Assim, foram identificados como aspectos positivos: melhoria no gerenciamento dos recursos; melhoria dos controles dos projetos; centralização de informações, melhoria no planejamento dos projetos e inexistência de malefícios. Os principais aspectos negativos citados foram: Custo de overhead, limitação da ferramenta para projetos grandes e complexos, falta de centralização de algumas funcionalidades e usabilidade do sistema. O estudo concluiu que existem oportunidades de melhorias para a utilização da ferramenta por meio de treinamentos pontuais voltados para todos os integrantes da equipe, de acordo com a especificidade de cada perfil de atuação. Desta forma, será possível usufruir das possibilidades de aplicação da ferramenta por todos os envolvidos, bem como identificar falhas ou práticas inadequadas nos projetos. / The need for modernization of work processes led companies to the search for tools that achieve more effectively their objectives. In this context, the project management software (version 2010) from Microsoft named Enterprise Project Management arises, which ensures proper planning, organization, monitoring, control and evaluation of a project, in addition to facilitating communication among the stakeholders and anticipating project failures and problems. Thus, the present study has as its object the implementation of Enterprise Project Management (EPM) software, version 2010, and as a general objective the evaluation of the positive and negative impacts of the EPM implementation on an Engineering company. This research has a qualitative and exploratory approach such as a case study whose data was collected from a specific online questionnaire sent via e-mail to 27 respondents who participated in the study. Regarding the setting, it is an engineering company responsible for technically analyzing documents related to oil rigs. Data was analyzed through simple frequency for closed questions and through context analysis for open questions. The themes were grouped and composed of two categories of data analysis. So, the positive aspects that have been identified were as follows: resources management improvement; projects controls improvement; centralization of information, projects planning improvement and non-existence of shortcomings. The main negative aspects mentioned were as follows: overhead costs, tool limitation for big and complex projects, lack of centralization of some functionalities and system usability. The study has concluded that there are opportunities of improving the tool usage through providing training to all main stakeholders, according to the specificity of each profile acting in the projects. Thus, it will be possible to take advantage of all possibilities of applying the tool by all the involved parties as well as identifying failures or inappropriate practices in the projects.

Esta dissertação apresenta um estudo ergonômico sobre o trabalho de operadores de processo de plataformas marítimas de produção de petróleo. As primeiras investigações sobre as atuais práticas e produtos finais de projetos de sistemas produtivos de grande porte resultaram em indícios de um ambiente de produção com aspectos operacionais não equilibrados e desintegrados. A partir destes indícios, foi realizada uma revisão bibliográfica que destacou as considerações e limitações de aspectos relacionados à Ergonomia em assuntos como gestão de projetos, projetos de engenharia, de sistemas produtivos e de arranjo físico. A revisão relativa à Ergonomia destacou seus conceitos básicos, a Ergonomia de Concepção e estudos relacionados ao trabalho de operadores de produção contínua, tendo o objetivo de indicar possibilidades de atuações desta ciência em projetos de plantas produtivas. Desta forma, a pesquisa de campo desenvolvida procurou destacar aspectos operacionais como dificuldades e constrangimentos enfrentados pelos operadores. Tais aspectos foram investigados com o objetivo de ressaltar os desequilíbrios presentes nesta situação de trabalho e as estratégias desenvolvidas por estes operadores para manterem o funcionamento satisfatório da unidade produtiva, atendendo aos objetivos da organização empresarial em que se inserem. / This work presents the ergonomics study based on offshore oil production platforms, in operation works for the process plant. The first investigations resulted on indications of disintegrated and unbalanced operational aspects into the production environment. From those evidences, the bibliographical revision indicated the considerations and limits of aspects related to Ergonomics in subjects as design management, engineering design, productive systems and layout design. The revision of Ergonomics included basic concepts, Ergonomics of Conception, and studies related to the operator works of continuous production process, having the aim of indicating participation possibilities of this science in production plants design. In such a way, the developed research tried to raise operational aspects as difficulties and constraints daily faced by operators. Such aspects were investigated intending to stand out the disequilibriums in this situation of work and strategies developed by these operators to keep satisfactory performance of a productive unit, taking care of company goals where they are inserted.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-09-01T15:21:02Z No. of bitstreams: 1 Dissert Eduardo de Assumpção Silva.pdf: 1604099 bytes, checksum: 47a7b2843f5729ca0a320602bc1c384e (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-09-04T13:30:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Eduardo de Assumpção Silva.pdf: 1604099 bytes, checksum: 47a7b2843f5729ca0a320602bc1c384e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-04T13:30:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Eduardo de Assumpção Silva.pdf: 1604099 bytes, checksum: 47a7b2843f5729ca0a320602bc1c384e (MD5) Previous issue date: 2017-07-18 / A ciência e a tecnologia têm relação direta com o desenvolvimento de um país. Os projetos de pesquisa e desenvolvimento na CNEN são financiados pelos recursos diretos do orçamento da União e das Agências de Fomento como a FINEP e o CNPq. De um modo geral os gerentes de projetos acreditam que conseguem ter sucesso quando completam um projeto no prazo programado, no orçamento e nos requisitos previstos, que é comumente conhecido como “restrição tripla” ou “triângulo de ferro”. Entretanto, na revisão da literatura verificou-se outros critérios de avaliação do sucesso nos projetos, como os benefícios gerados à sociedade, o desenvolvimento das capacidades da equipe, as oportunidades futuras, novas tecnologias, entre outros. Diante dessa questão, buscando auxiliar o gestor na avaliação dessa tipologia de projetos, a pesquisa propôs um modelo com critérios e requisitos baseado na revisão da literatura e buscou através de um questionário medir os graus de importância e de utilização desses critérios junto aos especialistas da CNEN, que atuam diretamente na execução desses projetos. Os resultados revelaram que os critérios propostos no modelo possuem um grau de importância alto, com uma queda em relação à utilização, indicando que os critérios utilizados no modelo podem auxiliar os gestores na avaliação dessa tipologia de projeto. / Science and technology are directly related to the development of a country. The research and development projects at CNEN are financed by the direct resources of the budget of the Union and of the Development Agencies such as FINEP and CNPq. In general, project managers believe they can succeed when they complete a project within the programmed schedule, budget, and anticipated requirements, which is commonly known as a "triple constraint" or "iron triangle." However, in the review of the literature, other criteria for evaluation of success in projects, such as the benefits generated by society, the development of the team's capabilities, future opportunities, new technologies, among others, were verified. Faced with this question, seeking to assist the manager in the evaluation of this typology of projects, the research proposed a model with criteria and requirements based on the literature review and sought through a questionnaire to measure the degrees of importance and use of these criteria with the specialists of CNEN , Which act directly in the execution of these projects. The results showed that the criteria proposed in the model have a high degree of importance, with a decrease in relation to the use, indicating that the criteria used in the model can help managers in the evaluation of this type of project.

Esta dissertação apresenta um estudo ergonômico sobre o trabalho de operadores de processo de plataformas marítimas de produção de petróleo. As primeiras investigações sobre as atuais práticas e produtos finais de projetos de sistemas produtivos de grande porte resultaram em indícios de um ambiente de produção com aspectos operacionais não equilibrados e desintegrados. A partir destes indícios, foi realizada uma revisão bibliográfica que destacou as considerações e limitações de aspectos relacionados à Ergonomia em assuntos como gestão de projetos, projetos de engenharia, de sistemas produtivos e de arranjo físico. A revisão relativa à Ergonomia destacou seus conceitos básicos, a Ergonomia de Concepção e estudos relacionados ao trabalho de operadores de produção contínua, tendo o objetivo de indicar possibilidades de atuações desta ciência em projetos de plantas produtivas. Desta forma, a pesquisa de campo desenvolvida procurou destacar aspectos operacionais como dificuldades e constrangimentos enfrentados pelos operadores. Tais aspectos foram investigados com o objetivo de ressaltar os desequilíbrios presentes nesta situação de trabalho e as estratégias desenvolvidas por estes operadores para manterem o funcionamento satisfatório da unidade produtiva, atendendo aos objetivos da organização empresarial em que se inserem. / This work presents the ergonomics study based on offshore oil production platforms, in operation works for the process plant. The first investigations resulted on indications of disintegrated and unbalanced operational aspects into the production environment. From those evidences, the bibliographical revision indicated the considerations and limits of aspects related to Ergonomics in subjects as design management, engineering design, productive systems and layout design. The revision of Ergonomics included basic concepts, Ergonomics of Conception, and studies related to the operator works of continuous production process, having the aim of indicating participation possibilities of this science in production plants design. In such a way, the developed research tried to raise operational aspects as difficulties and constraints daily faced by operators. Such aspects were investigated intending to stand out the disequilibriums in this situation of work and strategies developed by these operators to keep satisfactory performance of a productive unit, taking care of company goals where they are inserted.